La revue économique du deuxième trimestre de 2024 des VR au Canada
La revue économique du deuxième trimestre de 2024 des VR au Canada vise à donner un aperçu complet des indicateurs économiques touchant l’industrie du VR au Canada. Le but est de donner aux membres une information économique à jour qui peut les aider à avoir unemeilleure compréhension de la dimension économique changeante de l’industrie du VR et de l’économie dans son ensemble.
Téléchargez ce raport dans le site web pour les membres de la RVDA du Canada aux onglets «Services aux membres / Relations avec l’industrie » (connexion requise)
Réservez la date !
Nous sommes ravis d’annoncer la clinique de dépannage 2025, qui est prévue du 9 au 12 décembre 2025, à l’hôtel DoubleTree by Hilton Calgary North. Cette formation exclusive a été conçue pour donner aux techniciens de VR les plus récents outils et connaissances pour exceller dans l’industrie dynamique actuelle.
À quoi s’attendre
• Conseils d’experts: apprendre auprès des plus grands experts de l’industrie.
• Formation pratique: acquérir une expérience pratique des dernières technologies de VR.
• Techniques de pointe: maîtriser des techniques de diagnostic avancé.
• Apprentissage collaboratif: échanger des idées et des connaissances avec d’autres techniciens VR.
Ne ratez pas cette occasion pour:
• Renforcer votre expertise technique.
• Rester à l’affût des tendances de l’industrie.
• Offrir un service exceptionnel à vos clients.
L’inscription commence bientôt !Allez à www.rvcareers.ca pour plus d’information. Nous avons hâte de vous y retrouver !
Cet automne, Les assurances Federated remettra 2 500 $ en argent à SIX membres d’associations chanceux afin de les aider à faire croître leurs affaires!
Le concours d’automne desAssurances Federated se déroulera du 1er au 25 octobre 2024 et six prix en argent de 2 500 $ seront remis. Le concours est ouvert à tous les membres de votre association et les bulletins de participation seront recueillis au moyen d’un formulaire en ligne sécurisé. Les participants auront aussi l’occasion d’obtenir des bulletins de participation supplémentaires en suivant lesAssurances Federated sur LinkedIn, en lisant un billet de blogue et en regardant une vidéo.
Veuillez noter que les membres participent au concours en tant que représentant de leur entreprise et que, s’ils remportent un prix, celui-ci sera remis à l’entreprise et non au particulier. Les assurances Federated choisira les gagnants au moyen d’un tirage au sort et pourrait communiquer avec vous pour vérifier si les participants sélectionnés sont effectivement membres de votre association. Veuillez ne pas partager le lien du concours publiquement, car le concours n’est ouvert qu’aux membres des associations.
Les assurances Federated fournit des assurances des entreprises au Canada depuis plus de 100 ans et est fière de vous offrir une solution simple, complète, abordable et adaptée aux besoins de votre entreprise.
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DOUBLEZ vos chances de gagner
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Vos systèmes sont-ils dépassés?
La plupart des politiques et des procédures qui dirigent nos efforts quotidiens sont des vestiges du passé par Dave Kahle
Dernièrement, un client m’a demandé de compiler la liste des 25 plus importantes leçons tirées de mes plus de 30 années de travail auprès de plus de 500 organisations en tant que spécialiste des ventes interentreprises et de chef éclairé du monde des affaires chrétien. En voici une, sans ordre particulier.
Pour réussir dans ces temps d’évolution rapide, il nous faut adopter de nouvelles stratégies et disciplines qui aideront nos organisations et nous aideront à évoluer en même temps que le monde qui nous entoure.
Il est malheureusement vrai que la plupart des politiques et des procédures qui dirigent nos efforts quotidiens sont des vestiges du passé, conçues pour être efficaces dans un monde qui n’existe plus. En d’autres termes, la plupart de nos systèmes opérationnels sont prêts à tomber dans l’obsolescence.
Laissez-moi vous donner un exemple. On me demande souvent d’examiner le régime de rémunération dans les ventes d’une entreprise. Et invariablement lorsque je leur demande pourquoi ont-ils mis en place ce régime, ils me répondent « Parce que c’est le régime que nous avons ».
La seule raison qui justifie l’existence de ce régime est donc l’histoire. À un moment donné, quelqu’un a conçu un régime dans un but précis. La raison d’être s’est perdue, la situation pour laquelle il avait été conçu s’est effacée, mais le régime est resté. Depuis, il est plus facile de composer avec les enjeux au jour le jour que de modifier un élément de l’infrastructure de l’entreprise.
Même si c’est souvent le cas avec les régimes de rémunération dans les ventes, ça ne s’arrête pas là. Ce n’est qu’un exemple d’une situation qui a un impact sur divers systèmes d’une organisation. Quand j’étudie les autres éléments fondamentaux de l’infrastructure d’une entreprise, je constate que les politiques et les procédures qui dictent l’activité quotidienne ont presque toutes la même histoire : elles ont été mises sur pied dans le passé par d’autres personnes pour une situation qui n’existe plus. On ne peut donc pas dire qu’elles sont efficaces. Elles existent tout simplement.
Ce sont les secteurs qui guident les efforts de l’entreprise et leur efficacité est essentielle au succès de l’organisation.
Faites un test. Quand avez-vous remis en question la conception des politiques et procédures de base de votre entreprise? Voici les principales questions à vous poser :
la façon dont les clients potentiels sont repérés et leur admissibilité déterminée
a façon dont les nouveaux clients sont créés
la façon dont les clients sont fidélisés
* la façon dont on prend soin des partenaires
* la façon dont les commandes sont exécutées
* la façon dont les factures sont établies
la façon dont les employés font rapport à leurs supérieurs hiérarchiques
* la façon dont les superviseurs gèrent leur équipe
* la façon dont les factures sont payées
* la façon dont les factures sont encaissées
* la façon dont la stratégie est établie
* la façon dont les nouveaux produits sont développés.
Je pourrais continuer longtemps à énumérer des choses, mais vous voyez ce dont il s’agit. Vos systèmes organisationnels sont composés de processus, de principes, de pratiques et d’outils. Et il est fort probable qu’ils ont tous été mis au point dans le passé et sont des vestiges du passé.
Le problème
Comme l’infrastructure a été établie pour une époque différente et une situation différente et comme elle dicte le comportement des gens qui travaillent au sein de cette infrastructure, la plupart des efforts de l’entreprise sont loin d’être aussi efficaces qu’ils pourraient l’être. Si rien ne change, l’organisation finira par devenir obsolète.
Une solution
1. Déterminez les composants clés.
Établissez une liste des éléments importants des systèmes de votre organisation. J’appelle ma liste ma liste de travaux à compléter des composants clés des systèmes. La liste existe à deux niveaux : Les activités fondamentales dans lesquelles l’organisation doit réussir si elle veut continuer d’exister.
Dans mon secteur d'activités, l’une des six activités clés est :
Activité clé 1
Exposez les gens au contenu des ventes. Incitez-les à rechercher l’excellence et l’influence afin de mieux vendre et de mieux mener. Nous y parvenons en créant du contenu et en le diffusant à grande échelle.
Le deuxième niveau se compose des pratiques, des politiques et des outils clés qui appuient le premier niveau. À titre d’exemple, sous l'activité principale susmentionnée, nous avons une liste qui inclut, entre autre, :
a. la liste des éditeurs/distributeurs possibles de notre contenu
b. Nos méthodes pour affichage sur nos blogues.
c. Nos méthodes pour la distribution du contenu au moyen de bulletins.
d. Nos méthodes pour présentation du contenu à d’autres éditeurs.
2 Examinez régulièrement et de façon récurrente les points qui figurent sur la liste. Je note la date du dernier examen des points. Même si nous n’avons pas d’échéancier, j’inscris les dates et points sur un tableur et note alors quand ça fait longtemps que nous n’avons pas examiné un point en particulier.
3. Examinez les moyens : étudiez de façon critique les points et posez-vous les questions suivantes :
a. Procédons-nous de façon aussi efficace que possible?
b. Quelles sont les meilleures pratiques pour ce processus?
c. Que pouvons-nous changer, ajouter ou supprimer pour accroître notre efficacité?
Nous procédons parfois en équipe et parfois je travaille seul ou délègue la tâche à l’un de mes associés. Il faut que quelqu’un examine régulièrement ce point de façon critique.
Avantages
Ce processus nous force à améliorer constamment les éléments clés de l’infrastructure de notre entreprise, nous assurant que nos systèmes fonctionnent de façon optimale et nous empêchant de devenir obsolètes ou sans pertinence en nous fiant à des décisions prises dans le passé dans une situation différente.
L’examen régulier des composants du système est l’une des disciplines qui nous aidera à évoluer en même que le monde qui nous entoure.
Dave Kahle est l’un des meilleurs experts du monde dans le domaine de la vente. Il est l’auteur de douze livres, a donné des conférences dans 47 États et onze pays et a favorisé le perfectionnement de dizaines de milliers de eprésentants et transformé des centaines d’organisations de vente. Abonnez-vous à son magazine hebdomadaire gratuit Ezine. Son livre, How to Sell Anything to Anyone Anytime, est reconnu par trois entités internationales comme l’un des cinq meilleurs livres dans le domaine des affaires. Ne manquez pas de lire son dernier livre The Good Book on Business.
Inscrivez-vous
Info sur les hôtels de la RVDA
(en anglais seulement)
La 12e édition du Guide de gestion de l’entretien du Centre d’apprentissage du VR (manuel des tarifs fixes) a subi une refonte complète et porte sur un plus grand nombre de produits et d’indications de de temps pour différents modèles en plus d’offrir des conseils de gestion qui peuvent aider les services techniques à améliorer leurs opérations quotidiennes.
Le Guide contient plus de 100 pages de temps moyen de travail par unité pour les fonctions que les techniciens de VR accomplissent le plus souvent, ainsi que des listes de contrôle qui servent de référence aux gérants d’entretien et aux techniciens,
Le Guide donne des indications raisonnables sur le temps requis par un technicien compétent pour compléter les tâches qui lui sont assignées. C’est un élément important du système de gestion de l’entretien, mais il ne vise pas à être le seul déterminant de prix ou de tarif.
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savourer la cuisine magasiner pour la nouvelle mode
rencontrer les gens du coin visiter les sites touristiques
Vos voyageurs peuvent dépenser leur argent pour des vacances, et non pour le stationnement, en réservant leur prochain séjour de stationnement sur l’application Park’N Fly ou sur www.parknfly.ca/fr.
De
plus, les membres du programme Park'N Fly Rewards économisent et accumulent
Les membres du programme Park’N Fly Rewards peuvent économiser en entrant leur code de rabais d’entreprise dans le champ optionnel du code de rabais lorsqu’ils réservent leur séjour, même s’ils voyagent pour des raisons de loisirs.**
Tous les membres obtiennent des rabais sur le salon Plaza Premium et des points Aéroplan. De plus, à leur troisième séjour, les membres sont admissibles à des points Rewards Park’N Fly qui peuvent être échangés contre des séjours de stationnement gratuit - plus ils séjournent, plus ils accumulent.
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*Des conditions s’appliquent. Offre d’une durée limitée. Valables dans certains emplacements. Visitez parknfly.ca pour plus de détails. **Pour en savoir plus, consultez le site www.parknfly.ca/fr/recompenses L’application Park’N Fly est nécessaire pour accéder aux avantages et aux économies de votre programme Park’N Fly. Park’N Fly Rewards et l’application ne sont pas disponibles à Halifax. Aéroplan non disponible à Montréal. Aéroplan® et le logo d’Aéroplan sont des marques déposées d’Aéroplan Inc. Park'N Fly est une marque déposée de 1884901 Alberta Ltd. Politique de confidentialité
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Les assurances Federated du Canada offre une protection personnalisable d’avantages sociaux collectifs pour les employés. Communiquez avec :
Ouest du Canada : Wayne Budge au 1-800-665-1934
Est du Canada : Mauro Di Tullio au 1-800-361-0790
Website: www.federated.ca
Les Assurance Federated du Canada souscrivent directement des assurances incendie, accident, risques divers aux concessions de VR. Par ailleurs, les clients de Financement commercial aux Détaillants (FCD) peuvent se prévaloir du programme Avantage pour les besoins d’assurance des stocks financés.
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LARÉPARATION DE
Le moment de la formation de préposé à la clientèle/conseiller en service est venu.
Préparez-vous pour la saison de camping du printemps et de l’été grâce à la formation pour préposé à la clientèle/conseiller en service donnée par l’entremise du Centre d’apprentissage du VR Mike Molino.
Le cours, interactif et facile à naviguer, est un moyen idéal de fournir une base de connaissance aux nouveaux employés ou servir de mise à jour aux professionnels chevronnés des opérations fixes. Les modules renforcent les compétences en service à la clientèle que doivent posséder les préposés à la clientèle/conseillers en service pour leurs activités quotidiennes.
À la fin du cours, il y aura une vaste évaluation finale pour tester les connaissances et les compétences apprises dans le cours. Le cours constitue une excellente préparation au test de certification des préposés à la clientèle/conseillers en service du Centre d’apprentissage du VR, qui est distinct du programme de formation en ligne.
CSMO-AUTO a annoncé le lancement de son nouveau programme de formation, "Aviseur@uto", conçu spécifiquement pour les conseillers techniques de tous les secteurs de l'industrie automobile. Cette formation a été développée pour améliorer les compétences de conseil et de service à la clientèle des conseillers techniques expérimentés et inexpérimentés.
Ajout de cours en ligne
Le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino continue d’enrichir son programme par l’ajout de cours en ligne visant à aider les concessionnaires et les opérations fixes à répondre aux besoins d’une nouvelle génération de clients.
Le cours en ligne pour spécialiste des pièces
Le cours en ligne pour gérant du service des pièces
Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au OhioState University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration decertifications,deprofil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants: (disponible uniquement en anglais)
Directeur de l’entretien
Préposé à la clientèle/conseiller en service
Administrateur de garantie
Directeur des pièces
Spécialiste des pieces
Des nouvelles de la RVDA du Canada
Rédacteurs du bulletin
Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles etinformation pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à:
RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B.
V7A 5J9
Tél : (604) 718-6325
Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré parrvhotlinecanada.com
Adresses électroniques :
Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca
Anita Lien anital@rvda.ca
Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca
WWW.CARRIERESVR.CA
Affichez les postes vacants sur le site www.CarrieresVR.ca
Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.
WWW.ACHATLOCALVR.CA
La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Le mandat de la RVDA du Canada:
L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.
Conseil d'administration
Comité executive
Président du conseil d’administration, Dale Hopkins RV City Morinville, AB
Vice président du conseil Jim Gorrie
Classic Trailer Sales Ltd. Headingley, MB
Trésorier, Ken Dobson
Leisure Time Sales Quispamsis, NB
Présidente sortant du conseil d’administration, Josée Bédard Roulottes Chaudière Lévis, Quebec
Administrateurs
John Krohnert
Chardell Brydon Platinum RV Sales Jerry's RV Trailer Sales & Service
Jonathan Stone
Kyle Kehoe Stone’s RV Center Kehoe RV
Marc Rémillard
Peter Schmucker Centre du Camping Rémillard Fraserway RV ( in Lancombe)
Ward Fraser
Voyager R.V. Centre Ltd.
Travis Bromley
Transcona Trailer Sales
