2024 June Newsletter-FR

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Congrès/expo internationale des concessionnaires de VR

• Le prix 2024 du concessionnaire canadien de l’anneeMises en nomination

Dans ce numéro

Le Prix leader émergent de George Goodrick 6

La présentation des carrières dans le domaine du VR : un immense succès pour ce qui est de l’inspiration de la prochaine génération! 8-9

Le succès a un prix L’une des 25 choses les plus importantes que j’ai apprises Par Dave Kahle 10-11

Congrès/expo internationale des concessionnaires de VR 12

Le prix 2024 du concessionnaire canadien de l’annee

Envoyez votre candidature 13

Rubrique de la président du conseil d’administration

Chers membres,

Plus tôt ce mois-ci, j’ai eu le plaisir d’assister à la semaine RV tenue à Washington, DC. Cet événement annuel, qu (RVIA), débute par plusieurs journées de réunions de comité, dont le comité de la coalition canadienne. Des bénévoles de différentes régions de l’industrie du VR en Amérique du Nord étudient les enjeux clés pour s que l’association répond à ses objectifs stratégiques. La semaine se termine par des efforts de défense de nos intérêts au Capitole. Cette année, la RVIA célébrait son 50e anniversaire! Félicitations à la RVIA pour l'atteinte de ce jalon.Il est impressionnant de voir une telle harmonie au sein de l’industrie et une collaboration pour l’amélioration de l’ensemble de ses membres.

Parlant d’harmonie au sein de l’industrie, la RVDA du Canada, l'ACVR et le CCCVR ont finalisé de concert le guide des définitions de l’industrie du VR en vue de corriger les opinions erronées au sujet de l’industrie. En établissant des définitions bien claires et uniformes, nous nous assurons que tous les intervenants, notamment les représentants du gouvernement, l’industrie et le public possèdent une bonne compréhension de l’industrie.

Cette initiative est devenue cruciale alors que nous continuons à souligner la nature récréative des VR en faisant valoir que ces véhicules et les services connexes visent à répondre aux besoins en loisirs des consommateurs et ne servent pas de résidence permanente. Des définitions claires amélioreront la sécurité des consommateurs en s’assurant que tous les produits répondent aux exigences réglementaires fixées, favorisant ainsi confiance et fiabilité du marché. En insistant sur le fait que les VR ne sont pas conçus pour servir de logement à temps plein, nous cherchons à apaiser les pressions de la réglementation et à instaurer un environnement opérationnel plus stable pour l'industrie des terrains de camping. Vous trouverez le guide complet sur notre site Web.

Rubrique de la président du conseil d’administration

N’oubliez pas qu’à la page 13 du présent numéro, vous trouverez le formulaire de mise en candidature du concessionnaire canadien de VR pour l,année 2024. Je vous invite à réfléchir à la proposition d’une personne. Si vous connaissez un concessionnaire qui a manifesté un grand dévouement envers l’industrie du VR et son mode de vie, ses clients, ses employés, ses homologues et un engagement au sein de sa communauté, alors assurez-vous d’envoyer sa mise en candidature. Et depuis cette année, la mise en candidature est valable pour une période de trois ans. Le récipiendaire 2024 sera honoré à notre assemblée annuelle lors du Congrès de la RVDA qui se tiendra à Las Vegas.

Parlant du Congrès de la RVDA, il n’est pas trop tôt pour s’inscrire. Vous trouverez des détails sur le Congrès au site Web www.rvda.org/ convention. Nous vous avons dernièrement annoncé que Kevin Brown, auteur à succès et responsable renommé du marketing, donnera le discours liminaire lors de la session générale d’inauguration du mardi 12 novembre. Brown est l’auteur de « T he Hero Effect » et de« Unleashing Your Hero ». Créateur de The Hero Effect®, Brown passera en revue la philosophie simple mais puissante qui fait se démarquer les organismes de classe mondiale et les personnes très performantes.

Le Congrès réunit le personnel des principales concessions d’Amérique du Nord pour une semaine de réseautage en personne et d’ateliers d’éducation permanente. L’événement est conçu pour les concessionnaire/ DG, les professionnels de la vente, des opérations fixes, des F. et A et du cybermarketing. Le Congrès annuel de la RVDA offre des possibilités d’interaction avec les principaux fabricants, fournisseurs et partenaires commerciaux de l’industrie du VR dans le hall d’exposition. Je me réjouis d’avance de vous y voir.

Bon été à tous!

Cordialement,

Dale Hopkins, Président du conseil d'administration de la RVDA du Canada

Les statistiques sur les ventes au détail au Canada

Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués. Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché.

Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR.

L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca

Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité.

Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville et pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com

La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens.

Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com

Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web :

La revue économique annuelle 2023 l’industrie des VR au Canada

La revue économique annuelle 2023 l’industrie des VR au Canadavise à donner un aperçu complet des indicateurs économiques touchant l’industrie du VR au Canada. Le but est de donner aux membres une information économique à jour qui peut les aider à avoir unemeilleure compréhension de la dimension économique changeante de l’industrie du VR et de l’économie dans son ensemble.

Téléchargez ce raport dans le site web pour les membres de la RVDA du Canada aux onglets «Services aux membres / Relations avec l’industrie » (connexion requise)

La présentation des carrières dans le domaine du VR : un immense succès pour ce qui est de l’inspiration de la prochaine génération!

La RVDAdu Canada est ravie d’annoncer l’immense succès que la présentation des carrières dans le domaine du VR, qui a eu lieu au Centre de Foires de Québec, les 30 et 31 mai 2024 a remporté un vif succès. L’événement a servi de pierre angulaire à notre objectif de servir de modèle à la prochaine génération de talent en leur faisant connaître le monde excitant des carrières dans le domaine du VR.

Nous remercions du fond du cœur nos extraordinaires partenaires et commanditaires qui ont rendu cette présentation possible :Atlas Trailer Coach Products, l’ACVR, la RVDA du Québec, ProLite, Roulottes Chaudière, Roulottes E. Boudreault, iAServices aux concessionnaires et l’Okanagan College. Leur soutien inestimable nous a permis de fournir une expérience vraiment exaltante aux étudiants et aux enseignants.

C’est avec fierté que la présentation des carrières dans le domaine du VR s’est faite, dans le cadre des prestigieuses Olympiades canadiennes des métiers et des technologies. L’événement a attiré plus de 13 000 visiteurs et 550 concurrents dans plus de 40 métiers spécialisés et technologies, constituant la tribune idéale pour éveiller la passion des étudiants envers les métiers.

Allumez les lumières, commencez à rêver!

Le clou de la présentation a été notre activité interactive « Essaie un métier ». Les étudiants et les enseignants de tous âges ont eu l’occasion de mettre la main à la pâte et de se familiariser avec les subtilités du travail d’un technicien d’entretien de VR, en se concentrant surtout sur

les systèmes électriques.Le visage ébloui des étudiants lorsqu’ils ont vu les voyants de la remorque s’allumer à la mise en marche du contrôleur a été un

Construire ensemble l’avenir

L’étincelle à l’intérieur

Le succès de cet événement met en évidence la force de la collaboration au sein de l’industrie. Nous sommes très reconnaissants à Roulottes ProLite et àAtlas Trailer Coach Products pour leurs précieuses contributions. Ensemble, nous ne faisions pas que présenter les carrières, nous suscitions des rêves et encouragions la croissance de l’industrie du VR.

Nous sommes déterminés à faire connaître à un plus grand nombre d’étudiants et d’enseignants les perspectives de carrière gratifiantes au sein de l’industrie du VR. Nous lançons une invitation enthousiaste à tous les concessionnaires de VR! Partagez vos connaissances et inspirez les jeunes esprits en participant aux salons de l’emploi ou des métiers spécialisés, en offrant des présentations en classe ou en organisant des visites de concessions. Votre participation pourrait allumer une passion qui mène à une carrière prometteuse dans le domaine du VR.

L’équipe des carrières dans le domaine du VR, avec des bénévoles représentant les secteurs du détail, du vrac et du marché secondaire du VR, est déterminée à faire la promotion de la vaste gamme de compétences qu’exige une brillante carrière dans les opérations fixes du VR et au-delà.

Joignez-vous à nous pour faire de la présentation des carrières dans le domaine du VR un événement historique qui habilite nos jeunes et assure un avenir brillant à l’industrie du VR!

Le

succès a un prix

L’une des 25 choses les plus importantes que j’ai apprises

Par Dave Kahle

Dernièrement, l’un des membres de mes groupes CBIG m’a suggéré de dresser la liste des 20 principales choses que j’ai apprises au cours de ma collaboration de 30 ans avec des organismes commerciaux interentreprises.

J’étais hésitant au départ parce que je trouvais que l’accent était trop mis sur moi. Mais je me suis rendu compte que j’avais appris des choses très importantes et comme je jouis d'une perspective unique et que ma façon de penser sort des sentiers battus, je me suis dit que ces choses pourraient ne pas être évidentes pour les autres et qu’elles pourraient aider beaucoup de gens.

J’ai donc établi une liste et découvert qu’elle comportait plus de vingt points. Pour limiter la liste, j’ai appliqué les quatre critères suivants :

1. Il fallait que ce soit une leçon importante, une leçon susceptible d’avoir un fort impact sur une personne, une équipe commerciale ou une entreprise et non pas un impact superficiel ou banal.

2. La leçon devait provenir de mon expérience personnelle. En d’autres termes, ce ne devait pas être quelque chose que j’avais trouvé dans un livre ou emprunté de quelqu’un d ‘autre. Ce devait être quelque chose que j’avais appris dans le cadre de mon travail.

3. Il fallait qu’elle ait été testée dans le cadre de mon travail. Elle n’est pas venue de façon inattendue.

4. J’ai dû attester fermement de sa validité. Ce sont des concepts et des leçons dont je réponds. En appliquant ces quatre critères, j’ai limité la liste à 25 points et les ai ensuite reliés au groupe ou aux groupes auxquels l’idée semblait le mieux convenir : représentants commerciaux, chefs de file en vente, petits entrepreneurs, gestionnaires et gens d’affaire en général.

Voici, sans ordre précis, l’un des 25 : la plupart des gens sont réticents à investir en eux-mêmes et à payer le prix de la croissance personnelle et du succès.

Pour bon nombre de gens, la lecture de cet article ne leur semble pas vraiment adéquate. Vous avez investi en vous-même, assisté aux séminaires et aux webinaires, écouté les balados, etc. Vous avez toujours cherché à perfectionner vos compétences et devenir le meilleur de vous-même. Est-ce que ce n’est pas le cas de tout le monde? Non. Vous n’êtes pas la règle, vous êtes l'exception. La lecture de cet article montre que vous faites partie de la minorité qui recherche vraiment le succès. Ce n’est pas le cas de la majorité des gens. James Allen a déclaré,

« Men are often interested in improving their circumstance, but are unwilling to improve themselves, they therefore remain bound. (Les êtres humains souhaitent souvent améliorer leur situation, mais hésitent à s’améliorer eux-mêmes et ils restent donc limités. »

Une bonne partie de mon travail implique l’interaction avec des gens dans le domaine de la vente : représentants commerciaux, directeurs commerciaux, chefs de file en vente. Je me suis souvent fait cette réflexion :« Choisissez au hasard 20 représentants commerciaux dans un groupe quelconque et vous découvrirez que seulement un sur 20 a dépensé 25 $ de sa poche pour son amélioration au cours de 12 derniers mois. » Surprenant! Pourquoi les autres 19 n’investissent pas en eux-mêmes? On pourrait penser que les représentants commerciaux seraient les premiers à voir le bien-fondé d’améliorer leurs compétences. Mais ils sont comme la majorité des gens dans d’autres professions. Ils n’investissent pas en eux-mêmes car le perfectionnement personnel a un prix et la plupart des gens ne veulent pas payer ce prix.

Entre payer le prix du succès ou se cantonner dans leur situation, ils choisissent le statu quo.

Quel est le prix?

Nous pensons naturellement au temps et à l’argent investis dans des cours, des webinaires, des balados, etc. Mais ce ne sont que des excuses qui servent à ne pas tenir compte du prix réel : l’image que l’on se fait de soi. Les gens, selon ce que j’ai vu, se conforment à l’image qu’ils ont d’eux-mêmes ou la rejettent Cela se manifeste à chaque niveau de l’organisation et prend trois formes.

Insécurité

Il y a dans le monde plein de gens qui manquent d’assurance et craignent d’admettre qu’ils pourraient apprendre quelque chose des autres. Leur ego fragile fait qu’ils ne veulent pas être dans une situation où ils seraient obligés d’admettre que quelqu’un d’autre pourrait avoir un contenu, une expérience ou un aperçu qui leur seraient utiles. Ils évitent donc toutes les situations où ça pourrait être le cas. Ils trouvent des excuses pour ne pas assister aux séminaires, sont trop occupés pour participer à un webinaire et n’ont pas le temps d’écouter un balado de dix minutes ou de visionner une vidéo. Quand vient le temps d’un jeu de rôles au cours du séminaire, il leur faut tout à coup faire un appel ou aller à la toilette. Ils rejettent tout ce qui pourrait avoir des répercussions sur leur sécurité.C’est un prix trop élevé à payer.

Satisfaction

Certains sont satisfaits de ce qu’ils sont et de leur situation. J’ai souvent observé que l’insatisfaction était le point de départ de l’amélioration personnelle. Si vous n’êtes mécontent de rien, s’il n’y a rien que vous voulez obtenir, rien que vous voulez accomplir, rien que vous voulez devenir, alors vous n’avez pas la motivation pour prendre les étapes menant à l’accomplissement de quelque chose.

Thomas Edison a fait remarqué à juste titre :« Restlessness and discontent are the necessities of progress. (Le progrès exige agitation et insatisfaction. »

Si la lecture à la lueur de la chandelle le satisfaisait, il n’aurait jamais inventé l’ampoule électrique. C’est notre cas à tous. Si nous sommes entièrement satisfaits, nous n’aurons pas l’énergie émotive nécessaire pour sortir de notre zone de confort. J’ai souvent noté que le représentant commercial avec lequel il était le plus difficile de travailler était le représentant âgé de 50 ans, dont les enfants avaient grandi, dont l’hypothèque était payée et qui faisait du bon travail. Et la satisfaction tue l’auto-amélioration et un plus grand succès.

Mentalité de victim

Tant que vous estimez que la responsabilité de votre situation relève de quelqu’un d’autre, vous n’aurez jamais assez d’énergie pour changer et vous améliorer. Malheureusement, cette mentalité de victime gagne du terrain dans notre pays. Tout le monde se sent victime. Il est plus facile de blâmer quelqu’un d’autre que d’affronter le manque de perspicacité. Il y a des gens chez qui la victimisation a des racines plus profondes. Dans leur image d’eux-mêmes, ils ne se voient pas comme étant aptes à avoir plus de succès. Comme ça ne leur paraît pas une possibilité, soit parce qu’ils en sont incapables soit parce l’univers est contre eux. Il n’y a pas de raison à leurs yeux pour essayer. Ils renoncent avant même d’avoir essayé et se résignent à une existence médiocre. La victimisation prend alors deux formes. La personne se tourne vers l’extérieur et blâme les autres pour son manque de succès. Ou elle se tourne vers l’intérieur et explique le manque de succès par ses propres capacités ou par l’apathie de l’univers.

Ajoutez tous ces éléments : l’insécurité, la satisfaction et la victimisation et vous comprendrez pourquoi une seule personne sur 20 recherche le succès et est prête à payer le prix que cela exige.

Dave Kahle est l’un des meilleurs experts du monde dans le domaine de la vente. Il est l’auteur de douze livres, a donné des conférences dans 47 États et onze pays et a favorisé le perfectionnement de dizaines de milliers de eprésentants et transformé des centaines d’organisations de vente. Abonnez-vous à son magazine hebdomadaire gratuit Ezine. Son livre, How to Sell Anything to Anyone Anytime, est reconnu par trois entités internationales comme l’un des cinq meilleurs livres dans le domaine des affaires. Ne manquez pas de lire son dernier livre The Good Book on Business.

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Est du Canada : Mauro Di Tullio au 1-800-361-0790

Website: www.federated.ca

Les Assurance Federated du Canada souscrivent directement des assurances incendie, accident, risques divers aux concessions de VR. Par ailleurs, les clients de Financement commercial aux Détaillants (FCD) peuvent se prévaloir du programme Avantage pour les besoins d’assurance des stocks financés.

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Le moment de la formation de préposé à la clientèle/conseiller en service est venu.

Préparez-vous pour la saison de camping du printemps et de l’été grâce à la formation pour préposé à la clientèle/conseiller en service donnée par l’entremise du Centre d’apprentissage du VR Mike Molino.

Le cours, interactif et facile à naviguer, est un moyen idéal de fournir une base de connaissance aux nouveaux employés ou servir de mise à jour aux professionnels chevronnés des opérations fixes. Les modules renforcent les compétences en service à la clientèle que doivent posséder les préposés à la clientèle/conseillers en service pour leurs activités quotidiennes.

À la fin du cours, il y aura une vaste évaluation finale pour tester les connaissances et les compétences apprises dans le cours. Le cours constitue une excellente préparation au test de certification des préposés à la clientèle/conseillers en service du Centre d’apprentissage du VR, qui est distinct du programme de formation en ligne.

CSMO-AUTO a annoncé le lancement de son nouveau programme de formation, "Aviseur@uto", conçu spécifiquement pour les conseillers techniques de tous les secteurs de l'industrie automobile. Cette formation a été développée pour améliorer les compétences de conseil et de service à la clientèle des conseillers techniques expérimentés et inexpérimentés.

Ajout de cours en ligne

Des nouvelles de la RVDA du Canada

Rédacteurs du bulletin

Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles etinformation pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à:

RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B.

V7A 5J9

Tél : (604) 718-6325

Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré parrvhotlinecanada.com

Adresses électroniques :

Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca

Anita Lien anital@rvda.ca

Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca

WWW.CARRIERESVR.CA

Affichez les postes vacants sur le site www.CarrieresVR.ca

Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.

WWW.ACHATLOCALVR.CA

La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.

Le mandat de la RVDA du Canada:

L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.

Conseil d'administration

Comité executive

Président du conseil d’administration, Dale Hopkins RV City Morinville, AB

Vice président du conseil Jim Gorrie

Classic Trailer Sales Ltd. Headingley, MB

Trésorier, Ken Dobson

Leisure Time Sales Quispamsis, NB

Présidente sortant du conseil d’administration, Josée Bédard Roulottes Chaudière Lévis, Quebec

Administrateurs

John Krohnert

Chardell Brydon Platinum RV Sales Jerry's RV Trailer Sales & Service

Jonathan Stone

Kyle Kehoe Stone’s RV Center Kehoe RV

Marc Rémillard

Peter Schmucker Centre du Camping Rémillard Fraserway RV ( in Lancombe)

Ward Fraser

Travis Bromley Voyager R.V. Centre Ltd.

Transcona Trailer Sales