La composition de votre attitude par Dave Kahle
Nous avons tous entendu parler de l’importance de l’attitude. On dit généralement ceci : « XXXXXX, il vous faut avoir une meilleure attitude! »
L’attitude ne se limite heureusement pas au refrain que l’on entend souvent nous disant d’améliorer notre attitude. Les gens qui réussissent finissent par savoir comment gérer les attitudes.
Les attitudes sont contagieuses. Vous savez que si vous passez beaucoup de temps avec des gens négatifs, vous commencez par remarquer tout ce qui ne va pas autour de vous et chez les gens que vous côtoyez. Fréquentez des gens déprimés et vous finirez par être déprimé. Si, au contraire, vous fréquentez des gens énergiques et optimistes, vous le deviendrez aussi.
S’il est vrai que l’attitude des autres déteint sur vous, le contraire est également vrai. Notre attitude peut déteindre sur les autres. Votre attitude devient donc un élément clé de votre capacité à influencer les autres.
Voici l’un des plus sages conseils de sagesse que j’ai eu. On peut choisir son attitude. On peut choisir d’être heureux, d’être triste, d’être confiant ou d’être prudent. Vous ne me croyez pas? Faites ce test. Demain, en déjeunant, répétez-vous ceci à plusieurs reprises; « Ce sera une mauvaise journée. Tout le monde aura peur d’acheter. La plupart des gens ne me verront probablement pas. Je vais probablement perdre mon emploi bientôt de toute façon. » Après avoir dit à répétition cette litanie monotone, examinez l’attitude que vous adopterez au cours de la journée. Vous ne serez probablement pas plein d’entrain et extraordinairement optimiste. Vous serez plutôt déprimé et découragé et vous transmettrez cette attitude aux gens qui vous entourent, comme la peste.
Si, au contraire, vous modifiez de façon spectaculaire votre attitude pour la journée et vous vous réveillez le matin en vous disant : « Ce sera une bonne journée, j’ai hâte de voir toutes les bonnes choses qui vont m’arriver. Je sais que je peux faire bien de bonnes choses pour mes clients. Je peux influencer le cours des choses dans leur entreprise et dans leur vie. » Cette pensée instillera en vous confiance et énergie positive. Vous la partagerez avec les gens qui vous entourent.
Voici ce à quoi je veux en venir.
Vous pouvez adopter une attitude de confiance et d’optimisme. Ce faisant, vous influencez les personnes autour de vous et contribuez un petit peu à l’amélioration de ceux dans votre zone d’influence. Il est évident que vous n’allez pas à vous seul changer les attitudes dans le monde. Vous pouvez cependant avoir une influence positive sur ceux avec qui vous êtes en contact.
En tant que professionnel, vous contactez en une journée plus de gens que la plupart des gens.Vos clients, vos clients potentiels, vos collègues, vos amis, les membres de votre famille, les gens avec qui vous travaillez et supervisez et même votre supérieur peuvent tous être influencés par votre attitude. Compte tenu de votre rôle de grand influenceur, il vous échoit d’être proactif et de mener les autres. Il est temps de vous montrer à la hauteur et de devenir un chef positif pour ceux qui vous entourent.
Voici quelques lignes directrices pour vous aider à y parvenir :
1. Commencez par vous-même. Assurez-vous que vous vous occupez bien de votre propre attitude personnelle. Le moment est venu de réexaminer et de redonner de la vitalité à votre foi en Dieu. Tenez-vous avec des personnes positives. Lisez des livres et des articles inspirants. Obtenez une formation supplémentaire et écoutez des bandes audios positives. Créez un ensemble de solides affirmations et lisez-les à vous-même au début de chaque journée.
2 Tenez pour acquis que vous êtes le chef que les gens autour de vous attendent. Soyez à l’affût des occasions qui peuvent se présenter au courant de la journée d’influencer les attitudes de ceux qui vous entourent. Si vous êtes cadre, faites quelque chose de positif pour vos subalternes, Investissez en eux de quelque façon. Encouragez leur apport et leur implication dans une nouvelle initiative. Ne vous contentez pas de paroles, laissez vos actions démontrer votre attitude. Donnez l’exemple.
Vous pouvez choisir de faire partie du problème ou de faire partie de la solution. Vous pouvez choisir d’être influencé par la négativité qui vous entoure. Vous pouvez laisser apparaître la circonspection et le manque de confiance. Vous pouvez contribuer au cercle vicieux de cette attitude. Ce qui voudrait dire que vous avez choisi de faire partie du problème. Vous pouvez aussi choisir de faire partie de la solution. C’est à vous de décider.
Dave Kahle est l’un des meilleurs experts du monde dans le domaine de la vente. Il est l’auteur de douze livres, a donné des conférences dans 47 États et onze pays et a favorisé le perfectionnement de dizaines de milliers de eprésentants et transformé des centaines d’organisations de vente. Abonnez-vous à son magazine hebdomadaire gratuit Ezine. Son livre, How to Sell Anything to Anyone Anytime, est reconnu par trois entités internationales comme l’un des cinq meilleurs livres dans le domaine des affaires. Ne manquez pas de lire son dernier livre The Good Book on Business.
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Le moment de la formation de préposé à la clientèle conseiller en service est venu.
Préparez-vous pour la saison de camping du printemps et de l’été grâce à la formation pour préposé à la clientèle/conseiller en service donnée par l’entremise du Centre d’apprentissage du VR Mike Molino. Le cours, interactif et facile à naviguer, est un moyen idéal de fournir une base de connaissance aux nouveaux employés ou servir de mise à jour aux professionnels chevronnés des opérations fixes. Les modules renforcent les compétences en service à la clientèle que doivent posséder les préposés à la clientèle/conseillers en service pour leurs activités quotidiennes.
À la fin du cours, il y aura une vaste évaluation finale pour tester les connaissances et les compétences apprises dans le cours. Le cours constitue une excellente préparation au test de certification des préposés à la clientèle/conseillers en service du Centre d’apprentissage du VR, qui est distinct du programme de formation en ligne.
CSMO-AUTO a annoncé le lancement de son nouveau programme de formation, "Aviseur@uto", conçu spécifiquement pour les conseillers techniques de tous les secteurs de l'industrie automobile. Cette formation a été développée pour améliorer les compétences de conseil et de service à la clientèle des conseillers techniques expérimentés et inexpérimentés
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Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au Ohio State University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration decertifications,deprofil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants:
Directeur de l’entretien
Préposé à la clientèle/conseiller en service
Administrateur de garantie
Directeur des pièces
Spécialiste des pieces (disponible uniquement en anglais)
Des nouvelles de la RVDA du Canada
Rédacteurs du bulletin
Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles etinformation pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à:
RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B.
V7A 5J9
Tél : (604) 718-6325
Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré parrvhotlinecanada.com
Adresses électroniques :
Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca
Anita Lien anital@rvda.ca
Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca
WWW.CARRIERESVR.CA
Affichez les postes vacants sur le site www.CarrieresVR.ca
Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.
WWW.ACHATLOCALVR.CA
La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Le mandat de la RVDA du Canada:
L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.
Conseil d'administration
Comité executive
Président du conseil d’administration, Jim Gorrie
Classic Trailer Sales Ltd. Headingley, MB
Vice président du conseil Ken Dobson
Leisure Time Sales Quispamsis, NB
Trésorier, Marc Rémillard
Centre du Camping Rémillard
St-Jean-sur-Richelieu, QC
Président sortant du conseil d’administration, Dale Hopkins RV City Morinville, AB
Administrateurs
John Krohnert
Chardell Brydon Platinum RV Sales Jerry's RV Trailer Sales & Service
Jonathan Stone
Kyle Kehoe Stone’s RV Center Kehoe RV
Mathieu Hérard
Peter Schmucker Roulottes Chaudière Fraserway RV ( in Lancombe)
Ward Fraser
Travis Bromley Voyager R.V. Centre Ltd.
Transcona Trailer Sales
