Rubrique de la présidentedu
conseil d’administration
J’ai été heureuse d’apprendre que le gouvernement avait annoncé la conclusion d'une entente avec Visa et MasterCard pour réduire d’au plus 27 % les frais de cartes de crédit. Cette baisse procurera des économies à nos petites entreprises. Pendant notre séjour à Ottawa, nous passerons en revue ces mesures spécifiques dans le budget avec des représentants du gouvernement.
La semaine canadienne du camping et du VR se tiendra bientôt. Les terrains de camping invitent les campeurs et les adeptes du caravaning à se joindre à eux pour célébrer l’importance de l’industrie du R et du camping lors de la huitième semaine annuelle du camping et du VR qui se tiendra du 23 au 28 mais 2023. Informez vos clients que les terrains de camping célébreront le début d’une autre saison de camping qui pourrait, selon la région, inclure des événements spéciaux, des rabais sur les nuitées et/ou des activités spéciales pour commémorer l’occasion. Vous trouverez les terrains de camping participants sur le lien suivant: Canadian RV and Camping Week - Canadian Camping and RV Council (ccrvc.ca)
Je vous rappelle que les concessionnaires membres de la RVDA du Canada peuvent s’inscrire au programme de liaison à l’intention des concessionnaikres de Liberté en VR. Ce programme compte de nombreux éléments visant à promouvoir le mode de vie en VR et votre propre concession. Vous pouvez télécharger la documentation relative au programme en allant sur le site Web de Liberté en VR www.gorving.ca/ industry-information, à la section « Information pour l’industrie ». Assurezvous d’être inscrit!
Je vous souhaite de connaître une excellente saison ce printemps.
Cordialement,
Josée Bédard, présidente du conseil d’administration
RVDA du Canada
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Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués. Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché.
Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR.
L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca
Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité.
Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville, veuillez contacter Scott Stropkai, de Statistical Surveys Inc,, au 616 281-9898, poste 128 ou à sstrkai@statisticalsurveys.com
Pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com
La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens.
Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com
Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web :
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Les statistiques sur les ventes au détail au Canada février 2023
Revue économique
INSCRIPTION MAINTENANT OUVERTE
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par Dave Kahle
Très bientôt, nous serons confrontés à la nouvelle vague de changement alors que nos entreprises et nos emplois reviennent en force à ce qui ressemble à la normale pré-Covid. La question que se pose chaque dirigeant est alors : « Comment composer avec les changements post-Covid? ».
Nous devrons particulièrement composer avec des employés qui faisaient du télétravail, des clients qui ne voyaient pas de représentants commerciaux et bien d’autres éléments. Mème s’il peut y avoir autant d’ajustements qu’il y a de gens, avant de réagir à ce que chacun souhaite faire, il serait bon de passer un peu de temps à déterminer ce que nous, nous voulons.
Permettez-moi de présenter ici quelques idées.
Un changement représente une occasion
Voici l’une des choses que j’ai apprises dans ma trentaine d’années comme consultant en affaires : tout changement donne l’occasion de créer un changement plus important et plus positif. Il nous faut le penser pour que ça se produise.
Voici un exemple : j’ai souvent été appelé à améliorer un régime de rémunération de l’équipe commerciale. Chaque fois que nous améliorons le régime de rémunération d’une équipe commerciale, nous avons la possibilité de restructurer notre façon de définir les territoires de vente ou peut-être la façon dont les tâches sont réparties au sein et à l'extérieur de la vente ou encore une question plus cruciale et ayant un impact plus important. Le petit changement – la rémunération des représentants – ouvre la porte à un changement plus important et plus systématique.
Ce petit changement fonctionne comme l’utilisation d’un levier pour enlever une moulure. Lorsque vous vous en servez pour dégager une ouverture dans la structure, cette ouverture peut être agrandie pour englober toute la pièce. Un petit changement dans la structure d’une organisation ouvre souvent la voie à un changement plus stratégique et plus impactant. Il est plus facile d’effectuer un grand changement dans le cadre de la mise en œuvre d’un plus petit changement.
Les gens recherchent un chef Voici un autre enseignement que j’ai tiré de mon expérience de consultation auprès de plus de 500 entreprises : la plupart des gens cherchent un chef assuré et un chef assuré montre la voie vers une situation différente et meilleure à l’avenir. Et c’est d’habitude le rôle du chef de décrire la situation et de l’indiquer aux autres. En d’autre termes, le chef crée la vision d’un meilleur avenir et y mène les gens. Un chef ne réagit pas, il se montre proactif.
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Devrions-nous être proactifs dans le domaine des ajustements post-Covid?
Quand je mets ces deux réflexions ensemble et les applique aux ajustements post-Covid, j’arrive à cette constatation;
Le moment est venu de définir de façon proactive la structure et la culture que nous souhaitons et d’aider les gens à s’adapter à la nouvelle réalité. Au lieu de réagir aux souhaits de chaque employé, de chaque client et de chaque représentant, commencez par créer la structure que vous souhaitez et poussez les gens vers cette structure.
À titre d’exemple, vous pourriez vouloir que dans un monde post-Covid, les membres du personnel travaillent ensemble au bureau, au moins deux jours par semaine. Si des employés qui faisaient du télétravail vous disent qu’ils souhaitent continuer à travailler de la maison, expliquez-leur la raison de votre décision et demandez-leur de s’y adapter.
Vous voulez peut-être que vos représentants sur le terrain consacrent un ou deux jours par semaine à faire des visites de vente à distance au moyen de Zoom ou d’une autre technologie vidéo. Montez le système, mettez en place les outils de sa mesure et indiquez vos attentes à vos représentants commerciaux. Changez la structure pour qu’elle soit conforme à votre idée de ce que le monde attend.
Voici ce que vous obtiendrez : vous aurez utilisé ce petit changement pour en créer un plus grand, ayant plus d’impact. Vous aurez décrit le monde que vous souhaitez et poussé les employés à avoir la même vision du monde. Au lieu de réagir aux lubies de chacun, vous aurez défini l’avenir et amené les employés à l’adopter.
Un chef mène et c’est le moment de mener. Déterminez la structure, les routines et les habitudes que vous voulez incorporer à votre entreprise, décrivez-les en détail et établissez leur raison d’être puis poussez les gens à les adopter. Lorsque les gens commenceront à sortir de la confusion causée par la Covid, soyez prêt à les mobiliser avec une structure et une culture proactives.
Vous vous souvenez peut-être que Rahm Emanuel, quand il était chef de cabinet d’Obama, était connu pour dire « Ne laissez jamais une crise se perdre ». Même si le contexte était politique, ce principe s’applique à de nombreuses circonstances, dont la gestion des affaires.
Tirez parti de cette occasion pour bâtir la structure qui vous sera utile dans le monde post-Covid. Soyez proactif au lieu de vous contenter de réagir.
Article déjà publié sur : h
https://www.thebiblicalbusiness.com/post-covid-adjustments/
Dave Kahle est l’un des meilleurs experts du monde dans le domaine de la vente. Il est l’auteur de douze livres, a donné des conférences dans 47 États et onze pays et a favorisé le perfectionnement de dizaines de milliers de représentants et transformé des centaines d’organisations de vente. Abonnez-vous à son magazine hebdomadaire gratuit Ezine. Son livre, How to Sell Anything to Anyone Anytime, est reconnu par trois entités internationales comme l’un des cinq meilleurs livres dans le domaine des affaires. Ne manquez pas de lire son dernier livre The Good Book on Business.
Publication initiale : https://www.davekahle.com/frustrated-companys-inability-develop-newcustomers-try-sales-blitz/
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DT Tire and Atlas Tire Wholesale vise à offrir des services adaptés aux besoins uniques de ses clients. L’entreprise est un fournisseur efficace de solutions personnalisées
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Les assurances Federated du Canada offre une protection personnalisable d’avantages sociaux collectifs pour les employés. Communiquez avec :
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Les Assurance Federated du Canada souscrivent directement des assurances incendie, accident, risques divers aux concessions de VR. Par ailleurs, les clients de Financement commercial aux Détaillants (FCD) peuvent se prévaloir du programme Avantage pour les besoins d’assurance des stocks financés.
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Préparez-vous pour la saison de camping du printemps et de l’été grâce à la formation pour préposé à la clientèle/conseiller en service donnée par l’entremise du Centre d’apprentissage du VR Mike Molino.
Le cours en ligne, élaboré par des spécialistes en gestion de l’entretien de l'industrie du VR, se divise en modules de formation qui portent sur divers sujets, notamment la gestion des rendez-vous et du flux de travaux, la génération de revenus additionnels et l’amélioration de la communication avec les clients.
Le cours, interactif et facile à naviguer, est un moyen idéal de fournir une base de connaissance aux nouveaux employés ou servir de mise à jour aux professionnels chevronnés des opérations fixes. Les modules renforcent les compétences en service à la clientèle que doivent posséder les préposés à la clientèle/conseillers en service pour leurs activités quotidiennes. À la fin du cours, il y aura une vaste évaluation finale pour tester les connaissances et les compétences apprises dans le cours. Le cours constitue une excellente préparation au test de certification des préposés à la clientèle/conseillers en service du Centre d’apprentissage du VR, qui est distinct du programme de formation en ligne.
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Le moment de la formation de préposé à la clientèle/conseiller en service est venu.
Ajout de cours en ligne
Le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino continue d’enrichir son programme par l’ajout de cours en ligne visant à aider les concessionnaires et les opérations fixes à répondre aux besoins d’une nouvelle génération de clients.
Le cours en ligne pour spécialiste des pièces
Le cours en ligne pour gérant du service des pièces
Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au OhioState University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration de certifications,de profil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants: (disponible uniquement en anglais)
Directeur de l’entretien
Préposé à la clientèle/conseiller en service
Administrateur de garantie
Directeur des pièces
Spécialiste des pieces
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Rédacteurs du bulletin
Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles etinformation pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à:
RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9
Tél : (604) 718-6325
Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré parrvhotlinecanada.com
Adresses électroniques : Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca
Anita Lien anital@rvda.ca
Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca
WWW.CARRIERESVR.CA
Affichez les postes vacants sur le site www.CarrieresVR.ca
Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.
WWW.ACHATLOCALVR.CA
La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Le mandat de la RVDA du Canada:
L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.
Conseil d'administration
Comité executive
Présidente du conseil d’administration, Josée Bédard
Roulottes Chaudière Lévis, Quebec
Vice président du conseil Dale Hopkins RV City Morinville, AB
Trésorier, Jim Gorrie GNR Camping World Winnipeg, MB
Président sortant du conseil d’administration, Gord Bragg
Hub City RV Lantzville, BC
Administrateurs
John Krohnert
Ken Dobson
Platinum RV Sales Leisure Time Sales
Jonathan Stone
Kyle Kehoe
Stone’s RV Center Kehoe RV
Marc Rémillard
Peter Schmucker
Centre du Camping Rémillard Fraserway RV (Lancombe)
Ward Fraser
Travis Bromley
Voyager R.V. Centre Ltd. Transcona Trailer Sales
Des nouvelles de la RVDA du Canada
