Des nouvelles de la RVDA du Canada
Points saillants des nouvelles
• La formation de Techniciende VR tant attendue
• Les Prix du cercle de la qualité décernés à 19 fabricants/marques
• Le Congrès/expo des concessionnaires de VR 2022 a connu un succès exceptionnel ! Dans ce numéro
Page 1
décembre 2022
Stratégies opérationnelles en temps difficile : Le recours au cadeau qu’est le temps au ralenti par Dave Kahle
La formation de Techniciende VR tant attendueClinique de dépannage de Hamilton 2022
Les Prix du cercle de la qualité décernés à 19 fabricants/ marques
Le Congrès/expo des concessionnaires de VR 2022 a connu un succès exceptionnel!
Perkopolis - Des economies- C’est la saison qui le veut!
6
8
11
14
17
.C’est le 7 novembre 2022 que le conseil d’administration de la RVDA du Canada a tenu sa dernière réunion. C »est au cours de cette réunion, qui est notre assemblée annuelle, que le conseil a décidé de réélire les membres du comité exécutif pour un second mandat. Je suis très heureuse de pouvoir continuer à desservir les membres et je me réjouis d’avance de l’année qui vient.
Dans le cadre de la réunion, le conseil a approuvé le plan stratégique des trois prochaines années. Voici nos nouveaux objectifs :
Défense de nos intérêts : La RVDA du Canada est consultée activement pour ce qui est des enjeux de principe, de politique et d’intérêt public et pousse pour une politique qui est dans l’intérêt commun des concessionnaires de VR de l’ensemble du Canada.
Éducation: La RVDA du Canada promeut divers programmes de formation, de recrutement et d’éducation couvrant tous les secteurs d’une concession de VR pour les concessionnaires de VR de l’ensemble du Canada.
Mobilisation: La RVDA du Canada possède les ressources nécessaires pour fournir une expertise pertinente à l’industrie du VR en vue de favoriser la participation de tous les concessionnaires de VR de l’ensemble du pays.
Services aux membres, avantages et recherche: La RVDA du Canada offre services et avantages aux concessionnaires de VR en leur donnant accès à des programmes d’économie recommandés qui mettent à leur disposition des ressources pertinentes à leurs activités commerciales, notamment des recherches dignes de foi sur l’industrie de détail du VR.
Excellence et collaboration de l’Association: La RVDA du Canada est une organisation nationale qui élabore des politiques et des procédures et les révise, fait progresser sa structure organisationnelle et sa capacité, augmente ses ressources pour répondre à ses besoins en évolution et collabore avec des constructeurs de VR et autres groupes de l’industrie du VR sur des enjeux définis de préoccupation commune.
Je suis également heureuse d’annoncer que le conseil a approuvé la reconduction de deux partenariats de recommandation, soit avec iA Services aux concessionnaires et Wells Fargo Financement commercial aux détaillants. Ces programmes de recommandation contribuent à la viabilité financière des RVDA provinciales/régionales et nationale et nous apprécions beaucoup le soutien continu de nos partenaires.
Le Congrès/expo 2022 des concessionnaires de VR qui se tenait au Caesar’s Palace de Las Vegas vient de prendre fin. Cette année, plus de 1 810 concessionnaires, exposants et partenaires de l’industrie ont participé à cet événement éducatif exceptionnel. Nous étions très heureux que des concessionnaires de toute l’Amérique du Nord aient été en mesure de profiter de formidables possibilités d’éducation et de réseautage. Pour les deux prochains mois, l’apprentissage se poursuivra sur la plateforme virtuelle. Cette plateforme offre des sessions gratuites sur demande données par quelques uns de nos conférenciers les plus appréciés Pour accéder à cette éducation supplémentaire, allez à www.virtual.rvda.org
Comment se porte l’Industrie? Nous venons de publier la revue économique du troisième trimestre qui vise à donner un aperçu global des indicateurs économiques touchant l’industrie du VR au Canada. Le rapport donne aux membres de l’information actuelle sur l’économie qui les aide à comprendre les dimensions économiques en évolution de l’industrie du VR et l’économie dans son ensemble. Nous avons modifié le rapport en vue de vous donner d'autres indicateurs économiques comme les mises en chantier, les taux d’intérêt et d’inflation et les dépenses touristiques. Nous espérons que le nouveau format vous plaira.
En terminant, je félicite Roland Goreski, de Campkin’s Camping Centre, qui est le récipiendaire du prix de concessionnaire de VR de l’année 2022. Félicitations Roland pour ce prix bien mérité.
Je vous souhaite à tous et à toutes de très Joyeuses Fêtes!
qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché.
Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR.
L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca
Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité.
Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville, veuillez contacter Scott Stropkai, de Statistical Surveys Inc,, au 616 281-9898, poste 128 ou à sstrkai@statisticalsurveys.com
Pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com
Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com
Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web :
Cette soudaine accalmie de l’activité frénétique présente une occasion. Nous avons maintenant l’espace émotif, le temps et l’énergie de penser à des choses auxquelles nous n’avions pas pensé depuis longtemps, à imaginer un avenir auquel nous n’avions pas rêvé depuis longtemps et à concevoir les données particulières d’un lendemain plus satisfaisant.
Dans cette perspective, j’ai deux suggestions de stratégies opérationnelles à mettre en application sur-le champ. Utilisez le cadeau qu’est le temps au ralenti pour :
• Mieux faire les choses
• Vous préparer à les faire différemment
1. Mieux faire les choses. Il est probable que certains aspects de votre entreprise soient négligés. Il est donc temps d’analyser ces aspects que l’on a laissé de côté parce qu’ils n’étaient pas en tête de la liste des « choses à faire ».
• Le logiciel est-il à jour?
• Tous les membres du personnel ont-ils étaient formés aux nouvelles caractéristiques?
• Y a-t-il des processus et procédures qui sont appliqués depuis des années et sont tellement enracinés que personne ne les remet en question?
Le moment est venu de les épousseter et de les reconfigurer.
Y a-t-il des employés dont le rendement est faible, mais vous n’avez pas eu le temps de vous en occuper? Il est temps d’apporter les changements au personnel auxquels vous pensiez.
En ma qualité de conseiller aux ventes, j’ai compilé la liste d’enjeux très précis relatifs aux systèmes que l'on devrait étudier de nouveau en ayant en tête la mise en œuvre de systèmes, de processus, d’outils et de gens, non en fonction du passé mais en se concentrant plutôt sur l’avenir.
La liste s’applique particulièrement aux organisations commerciales, mais votre liste pourrait être tout autant détaillée dans votre domaine de responsabilité.
Le responsable principal des ventes devrait étudier les points ci-dessous et y apporter des ajustements :
• La répartition des territoires de vente et des comptes.
• La mise sur pied, à l’échelle de l’entreprise, d’un processus de détermination des comptes à potentiel élevé et de leur priorisation.
• La formule de rémunération des ventes.
• Les changements qui s’accumulaient à apporter au système de gestion de la clientèle.
• Un examen critique du matériel de marketing – copie papier et électronique et mise à niveau.
• Analyse critique de la productivité de chaque représentant et mise en œuvre des ajustements nécessaires. (Nous avons un outil gratuit que vous pouvez utiliser pour mesurer de façon objective le rendement d’un représentant commercial, de l’équipe commerciale et de l’entreprise dans son ensemble. Téléchargez Kahle’s Kalculation of Sales Productivity)
• Examen critique de l’éducation et du perfectionnement de l’équipe commerciale. Le moment est venu d’investir en lui donnant les compétences et les stratégies qu’il leur faut dans un monde post-pandémique. Vous constaterez que l’équipe commerciale est plus ouverte à apporter des changements et à accepter la formation qu’elle ne l’est depuis des années. (Consultez notre programme de formation Kahle Way® B2B Selling System)
Tous ces efforts sont basés sur la prémisse que l’entreprise va survivre et, après avoir pris en compte des changements mineurs, qu’elle ne sera pas trop différente, poursuivant ses activités de la même façon l’an prochain comme elle faisait l’an dernier. Il lui faut donc se préparer à faire mieux.
Et si le cadeau qu’est le temps au ralenti donnait l’occasion de remettre en question les limitations du maintien du statu quo? Vous pourriez alors consacrer du capital intellectuel et affectif à la prochaine stratégie opérationnelle.
2. Se préparer à faire les choses différemment
Votre entreprise a vu le jour lorsque vous, ou vos prédécesseurs, avez décelé un besoin auquel vous pourriez répondre. C’ arrivé il y a des générations ou le mois dernier. Depuis, le monde a énormément changé et la prémisse fondamentale sur laquelle votre entreprise est bâtie pourrait être en train d’évoluer.
Et si vous pourriez profiter de ce temps d’arrêt pour ré-imaginer votre entreprise? Pour certains d’entre vous, le malaise causé par la pandémie pourrait transformer leur entreprise.
Si cela s’applique à vous, voici quelques idées sur la façon de procéder.
a. Posez-vous cette question et lancez des idées de solutions :
« Quels sont les problèmes urgents qu’ont (ou que pourraient avoir) vos clients que vous pouvez résoudre ou quelles sont leurs souffrances que vous pouvez alléger? »
b. Ensuite, vous pouvez prioriser les réponses durant la session de remue en répondant à ces questions :
• « Quels sont les problèmes que nous pouvons résoudre le plus rapidement possible?
• « Quelle résolution aurait le plus grand impact? »
• « Quels sont les problèmes que nous souhaitons surtout solutionner? »
c. Et si vos travaux identifiaient un suspect probable, vous devriez alors vous poser les questions ci-après et y répondre :
• « Si l’on repartait sur une bonne base, quelle solutions pourrions-nous fournir? »
• « À quoi ressembleraient ces solutions? »
• « Comment pourrions-nous les appliquer? »
• « Combien demanderions-nous? »
• « Comment en ferions-nous la promotion et en vendrions l’idée? »
• « Qu’est-ce qu’il nous faudrait pour réussir? »
• « Que devrions-nous faire pour réussir?
• « Qui doit faire quoi et quand? »
Après le dur labeur de remue-méninges, de priorisation et de planification, vous auriez un plan pour transformer l’entreprise, et peut-être même l’industrie.
Le temps au ralenti est un présent. Faites-en bon usage. Vous risquez de ne pas avoir une telle possibilité avant longtemps.
Article déjà publié sur : https://www.davekahle.com/business-strategies-difficult-times/
Dave Kahle est l’un des meilleurs experts du monde dans le domaine de la vente. Il est l’auteur de douze livres, a donné des conférences dans 47 États et onze pays et a favorisé le perfectionnement de dizaines de milliers de représentants et transformé des centaines d’organisations de vente. Abonnez-vous à son magazine hebdomadaire gratuit Ezine. Son livre, How to Sell Anything to Anyone Anytime, est reconnu par trois entités internationales comme l’un des cinq meilleurs livres dans le domaine des affaires. Ne manquez pas de lire son dernier livre The Good Book on Business Publication initiale : https://www.davekahle.com/frustrated-companys-inability-develop-newcustomerstry-sales-blitz/
Le département de l’éducation de la Recreation Vehicle Industry Association (RVIA) (maintenant le RV Technical Institute) contribue activement à la création d’une communauté d’apprentissage positive qui encourage la participation active des fabricants de l’industrie des VR, des fournisseurs du marché secondaire et des experts compétents en la matière afin de cultiver des alliances de formation au profit de l’industrie des VR. La priorité du département de l’éducation est le développement d’informations techniques destinées à être diffusées aux parties prenantes de l’industrie et le développement de communautés d’apprentissage qui soutiennent l’apprentissage continu.
La première clinique de dépannage a eu lieu à Orlando, en Floride, en 1989. À ses débuts, des cliniques ont eu lieu dans tous les États-Unis. Les techniciens débutants et chevronnés participaient à ces formations pour acquérir une expérience pratique précieuse et mettre en pratique les techniques de dépannage des composants de VR.
Quatre volets de formation ont été développés, et les participants se voient accorder des crédits de formation continue (CFC) lorsqu’ils ont complété avec succès le volet de formation respectif : 1 L’essentiel 2. Appareils 3. Sources d’énergie 4.Train roulant, hydraulique, mécanismes coulissants et emorquage
Les concessionnaires et les techniciens canadiens participaient parfois à des formations en usine offertes par les fabricants de VR et les fournisseurs indépendants de composants. Bien que la formation soit inestimable, les séminaires n’ont eu lieu qu’aux États-Unis. Les concessionnaires canadiens demandaient souvent à bénéficier des mêmes formations au Canada, mais les occasions étaient limitées. En observant le succès du modèle de clinique de dépannage de la RVIA, où de nombreux fournisseurs de composants se réunissent pendant trois, quatre ou cinq jours et offrent une formation essentielle en un seul endroit, l’Association des Commerçants de Véhicules Récréatifs du Canada a demandé à la RVIA d’organiser la première clinique de dépannage canadienne en 2013. La clinique de dépannage canadienne a lieu chaque année dans une ville différente, à la demande des associations provinciales et régionales de concessionnaires de VR. À ce jour, la clinique a eu lieu dans les villes suivantes :
2013 – Calgary, AB 2014-Montreal, QC
2015 – Halifax, NS 2016 – Calgary, AB 2017- Toronto, ON 2018-Saskatoon, SK 2019-Halifax, NS 2022-Hamilton, ON
De nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans le choix des dates et du lieu de la clinique. Le défi a toujours été de trouver un lieu adapté à l’échelle et au volume de l’équipement utilisé, un grand lieu qui offre également une atmosphère et une commodité comparables à celles d’une école de métiers. La date de l’événement est fixée au début du mois de novembre, car de nombreux événements du secteur ont lieu en automne et en hiver.
Clinique de dépannage de Hamilton 2022
RVDA of Canada recently wrapped up a very successful Trouble Shooter Clinic (TSC) in Hamilton, ON from October 31 to November 4, 2022 and the Parts Seminar from November 2 to 3, 2022.
« La plupart des programmes présentaient de nombreux scénarios pratiques et de véritables applications concrètes.»
« J’ai appris à connaître de nouveaux produits, et quelques raccourcis diagnostiques sur des choses que je pensais connaître.»
« J’ai aimé le niveau de connaissances de chaque formateur et la façon dont ils ont veillé à ce que chaque étudiant comprenne les sujets.
« Le formateur connaît parfaitement le fonctionnement et le diagnostic de tous les produits présentés. »
« Des informations pertinentes et opportunes.
La taille des groupes était bonne, ce qui a favorisé les discussions, les meilleures pratiques et le réseautage. »
« Les intervenants étaient très enthousiastes et bien informés. Très informatif sans être ennuyeux. Ils ont abordé beaucoup de sujets en deux jours. »
« J’ai aimé avoir la possibilité d’en savoir plus sur les produits et les entreprises avec lesquels je travaille et que j’utilise tous les jours. Cela m’aide à mieux les comprendre pour améliorer mon service à la clientèle. »
Le comité national de l’éducation et des ressources humaines se prépare pour la clinique de dépannage au Québec en 2023. Nous remercions les commanditaires suivants pour leur généreux soutien à la clinique de dépannage 2022 et nous nous réjouissons d’offrir davantage de possibilités de formation en 2023 et au-delà.
Si vous avez des suggestions concernant la formation du personnel de service et des opérations fixes, veuillez nous écrire à l’adresse contactus@rvcareers.ca.
Les Prix du cercle de la qualité décernés à 19 fabricants/marques
Le sondage annuel sur la satisfaction des concessionnaires américains et canadiens a attribué des notes aux fabricants de VR motorisés et remorques sur la fiabilité/qualité des produits, les pièces détachées, la garantie et le soutien aux ventes.
Le sondage 2022, mené entre juin et septembre 2022, a compilé les réponses de 539 concessionnaires américains et canadiens sur 2 648 évaluations de marques. Ses résultats ont révélé une nette amélioration en matière de soutien aux pièces et à la vente, ainsi que de fiabilité et de qualité des produits pour les autocaravanes ; mais une régression dans tous les aspects du soutien, de la fiabilité et de la qualité des produits pour les remorques.
Ce sondage, qui en est à sa 28e année, continue d’être un outil précieux pour les concessionnaires et les fabricants de VR désireux d’améliorer la qualité des produits et l’expérience des consommateurs.
C’est au cours du Congrès/expo des concessionnaires de VR à Las Vegas le 8 novembre 2022 que l’Association des concessionnaires de véhicules récréatifs a décerné les Prix du cercle de la qualité aux 19 fabricants/marques ayant obtenu les meilleures notes au sondage sur l’indice de satisfaction des concessionnaires (Dealer Satisfaction Index survey – DSI).
Les fabricants/marques/catégories de produits récompensés ont été évalués par au moins 15 concessionnaires et ont obtenu une note de 4,25 ou plus sur une échelle de cinq points pour la satisfaction globale des concessionnaires.
Lauréats des Prix du cercle de la qualité
Fabricants et marques de remorques
Airstream
Alliance RV (Avenue, Paradigm, Valor) DRV (Mobile Suites, Full House) Dutchmen (Aspen Trail, Kodiak)
Forest River (Flagstaff travel trailers, fifth wheels and Shamrock expandables; Rockwood travel trailers, fifth wheels and Roo expandables; Sandpiper, Sierra, Cedar Creek, Riverstone) Grand Design (Imagine, Momentum, Reflection, Solitude, and Transcend) Gulf Stream Coach (Vintage Cruiser, Vista Cruiser)
Jayco
Keystone (Cougar, Montana, High Country, Raptor, Carbon) KZ RV (Durango, Durango Gold, Venom, V-Series) Starcraft Venture RV (SportTrek, Sonic, Status).
Fabricants et marques de véhicules motorisés
Airstream
Dynamax
Entegra, Gulf Stream Coach
Jayco
Leisure Travel Vans/Triple E
Newmar Pleasure-Way Winnebago Class A, B and C
Qu’est-ce qui a contribué à son succès?
Plus de 1 811 concessionnaires, exposants et membres de l’industrie ont participé à l’événement, soit une augmentation de 16 % par rapport au congrès de 2021. En outre, l’horaire réfléchi a permis aux participants de maximiser leur temps au congrès et d’assister à plusieurs séminaires, réunions privées, discussions parallèles et réunions de groupe rapides. Un horaire bien chargé, pendant cinq jours !
« Le comité du Congrès/expo s’est efforcé d’apporter des changements notables à l’horaire, » a déclaré Phil Ingrassia, président de l’Association des commerçants de véhicules récréatifs. « L’objectif était toujours de s’assurer que le congrès soit pertinent pour tous les types de modèles de gestion des concessionnaires. Bien que les concessionnaires aient plusieurs points communs, chacun est unique dans son mode d’exploitation, son nombre d’employés et son offre de produits. Nous tenions à organiser un événement où chaque concessionnaire y trouve son compte, quel que soit son modèle de gestion. »
Les sujets abordés au cours des ateliers du congrès de cette année étaient :
• Nouvelles ventes et techniques de vente ;
• Retour aux principes de base de la vente et du service à la clientèle ;
• Améliorer la communication avec les consommateurs afin d’éviter les litiges potentiels en cas de problèmes de service ; et
• Aider les consommateurs à comprendre et à apprécier le mode de vie en VR.
L’ouverture du salon des expositions était vivement attendue. Les fournisseurs étaient impatients de s’entretenir et d’interagir en personne avec les concessionnaires. D’ordinaire, les concessionnaires de VR prennent leur temps avant de « s’embarquer », mais une fois qu’ils le sont, c’est pour longtemps. Selon M. Ingrassia, « les fournisseurs offrent des produits et des services pertinents. C’est l’essentiel. Toute nouvelle relation prend un certain temps dans notre industrie hautement collégiale et éthique, et les concessionnaires veulent savoir à qui ils ont affaire. Pour certains des nouveaux fournisseurs, le salon est la première étape dans l’établissement d’une relation avec les concessionnaires, laquelle pourrait aboutir à des partenariats à long terme. »
Le Congrès/expo sera de retour au Paris Las Vegas du 6 au 10 novembre 2023. Après avoir fait le tour des propriétés de Las Vegas, le Paris semble avoir gagné les faveurs du public ; son espace d’exposition et d’atelier se prêtant idéalement à la taille de cet événement.
Les ateliers étaient partagés en plusieurs volets : Formation des fournisseurs +Plus ; Concessionnaire/directeur général ; Ventes ; Marketing numérique, F&A et Opérations fixes. Depuis 2022, le format de la Formation des fournisseurs +Plus, assurée par des fournisseurs, a été élargi et compte désormais son propre volet, parallèlement aux séances de formation continue.
À travers plus de 75 ateliers, le comité du Congrès/expo a élaboré un programme qui : • met l’accent sur une formation adaptée aux différents modèles de gestion des concessionnaires ; • offre des possibilités accrues de réseautage pour les concessionnaires et leurs partenaires commerciaux ;
Le Congrès/expo des concessionnaires de VR 2022 a connu un succès exceptionnel !
• accroît les possibilités de formation propre aux fournisseurs ; et
• aborde les opérations fixes dans un contexte de diminution du temps de réparation (nombre de jours entre le début de l’ordre de travail et son achèvement) (RECT).
Grâce aux multiples orateurs, dont plus de 40 % présentaient pour la première fois dans le cadre de cet événement, une vague d’inspiration et de solutions a déferlé sur la foule.
Le Young RV Executive Program (programme des jeunes cadres de VR) a été rebaptisé la Leadership Roundtable (table ronde de dirigeants). Cette année, Pete Smith, orateur de renom, a fait une présentation devant une salle comble de jeunes cadres de VR. La présentation de M. Smith, intitulée « Rockstar Manager : From Valued Colleague to Significant Leader » a engagé et inspiré les futurs dirigeants à améliorer leurs compétences en matière de leadership.
Ce congrès est réputé pour offrir une formation de premier ordre aux concessionnaires, ainsi que d’excellentes occasions de réseautage. Hormis les présentations, il crée de nombreuses occasions de rencontres et d’interactions fortuites. L’une de ces occasions était la réception canadienne. Cet événement – ouvert à tous les Canadiens participant au Congrès/expo – a été rendu possible grâce au généreux parrainage de Wells Fargo Commercial Distribution Finance, Federated Insurance et Xtended Service Agreements.
Découvrez les initiatives des associations
Vos associations provinciales, régionales et nationales travaillent à de nombreuses initiatives en votre nom tout au long de l’année. Le président et un membre de l’exécutif de l’Association des commerçants de véhicules récréatifs du Canada donnent généralement une mise à jour nationale lors de votre assemblée générale annuelle provinciale ou régionale. Un tel sommaire a en outre été livré à l’assemblée annuelle de l’Association des commerçants de véhicules récréatifs du Canada, qui s’est tenue au cours du Congrès/expo.
Voici quelques-unes de ces initiatives:
L’Association des commerçants de véhicules récréatifs du Canada a présenté la soumission pré budgétaire 2023 au Comité des finances de la Chambre des communes. Cette initiative continuera à mettre en valeur notre industrie et à offrir des recommandations au gouvernement fédéral. Bien que nous continuions à souligner la nécessité d’avoir plus de travailleurs qualifiés et une meilleure coopération entre tous les paliers gouvernementaux afin de stimuler l’apprentissage provincial, d’autres domaines comprennent : l’injection de fonds dans les infrastructures de camping et la modification des normes nationales régissant les poids et les dimensions (protocole d’entente) pour inclure les remorques de VR dont le PNBV est inférieur à 10 000 kg comme nouvelle catégorie. L’injection de fonds dans les infrastructures de camping et de VR jouera un rôle majeur dans les contributions totales de l’industrie touristique. Selon la présidente de l’Association des commerçants de véhicules récréatifs du Canada, Eleonore Hamm, « Nous demandons au gouvernement de prendre un engagement important pour l’électrification des terrains de camping à travers le Canada. Un meilleur accès aux prises électriques pour les propriétaires de VR est un moteur important du tourisme et contribuera immédiatement à la transition vers l’électrification des VR et les terrains de camping à émissions nulles. »
La nouvelle catégorie du protocole d’entente national comprend à la fois les caravanes de voyage (longueur maximale de 12,5 m) et les caravanes à sellette (longueur maximale de 14,65 m). Les provinces travaillent actuellement à la mise en œuvre de la modification et doivent être contactées directement pour toute question sur l’état d’avancement, car le processus peut nécessiter des modifications législatives ou réglementaires. Jusqu’à présent, la Colombie-Britannique, la Saskatchewan, le Manitoba et l’Ontario ont apporté, ou sont en train d’apporter, les modifications nécessaires.
Merci de votre soutien à l’égard du Congrès/expo des concessionnaires de VR et de votre association !
KYCS Global Inc est une entreprise canadienne sise en Ontario. KYCS travaille en partenariat avec Échec au crime pour bâtir des communautés plus sûres en misant sur la technologie.
KYCS Locate N’est PAS un GPS – Internet lui permet de trianguler un emplacement pour la récupération des objets volés. Locate est conçu pour tous types d’actifs et d’équipement, notamment les VR/roulottes. Il est facile à transférer d’un VR/D’une roulotte à un ou une autre et il n’y a pas de frais mensuels ni de frais d’abonnement. Locate se vend à un coût initial unique avec une pile d’une durée de vie allant à cinq ans. Son installation dans un actif se fait à l’aide d’aimants puissants ou d’un adhésif 3M sans fils.
Locate se met en marche et sonde par Ping une fois par jour, à une heure fixe, pendant cinq minutes puis met à jour son emplacement sur une carte Google. Si l’actif est volé ou qu’il disparaît, son emplacement sur une carte Google est mis à jour. Lorsqu’il se remet en marche, l’équipe de surveillance de KYCS peut lui demander de rester en marche et de faire un Ping toutes les dix secondes et commence à faire la localisation active du VR/de la roulotte.
Gestion des stocks et protection du terrain –Il n’y a pas d’engagement de coût pour KYCS Locate quant à la gestion des stocks et la protection du terrain. Sachez quotidiennement où se trouvent vos roulottes et vos VR dans un rayon de 60 pieds. Protégez vos VR et vos roulottes grâce à leur récupération active.
Tranquillité d’esprit – vos clients seront tranquille en sachant où de trouve leur roulotte/VR une fois par jour. En cas de vol, le client appelle l’équipe de KYCS et leur fournit un numéro d’incident de la police; l’équipe travaillera alors activement avec Échec au crime et la police pour localiser l’unité volée et la récupérer.
Le Modèle – après s’être servi de KYCS Locate pour la gestion des stocks et la protection du terrain, Locate devient le propre dispositif du client. Si le client ne souhaite pas l’avoir, Locate est tout simplement installé sur un autre VR/une autre roulotte. Le modèle n’engendre pas de coûts, mais génère plutôt de nouveaux revenus pour la concession.
Pour de plus amples renseignements, contactez Jay Lyall de KYCS à jlyall@kycs.ca ou au 289 230-1833
sur les chambres d'hôtel
l'accès au programme Choice Hotels, qui offre des réductions de 15 à 20 % dans plus de 330 hôtels au Canada et 6 7,000 hôtels dans le monde, ainsi que desservices gratuits dans certains hôtels. Des points Aéroplan ou Choice Privileges peuvent être obtenus. Les réservations de voyage peuvent être effectuées en ligne, sur votre appareil mobile ou via un numéro numéro sans frais.
Accéder au programme
Rabais sur certains services de messagerie dans le monde entire
Réductions exclusives jusqu'à 35 % sur certains services FedEx pour les expéditions au Canada, aux États-Unis ou à l'étranger. Si vous possédez un compte FedEx, il vous suffit de vous inscrire à ce programme via la page Web dédiée à FedEx qui se trouve au lien réservé aux membres. Sinon, consultez la page des avantages réservés aux membres pour obtenir un lien permettant de le faire. Consultez les services FedEx à 'adresse www.fedex.ca
de John Deere pour les membres de la RVDA du Canada!
Les membres de la RVDA du Canada peuvent maintenant bénéficier d’une adhésion améliorée aux récompenses de John Deere, qui offre un rabais supplémentaire sur l’équipement, les pièces et la marchandise.
Inscrivez-vous sans tarder! C’est simple, rapide et gratuit.
JohnDeere.ca/rvda.FR
Le programme L’équipeur est encore plus accessible!
Nous en avons une pour vous, qui vous facilitera encore plus les achats, vos cartes actuelles ayant expiré le 28 février. Pour profiter des remises, indiquez simplement le numéro du compte de l’ACVR (RVDA) du Canada, ci-dessous, à votre passage à la caisse. Cette solution s’applique à tous les magasins L’équipeur du Canada.
Nous nous employons à étendre le programme aux achats en ligne, alors restez à l’écoute!
Cliquez ici pour obtenir des informations.
Réductions et offres pour les meilleures attractions, spectacles et autres divertissements !
Vous aurez désormais accès à des réductions exclusives, à des offres spéciales et à des places privilégiées, ainsi qu'à des billets pour les meilleures attractions, les parcs à thème, les spectacles, les événements sportifs, les billets de cinéma, les hôtels et bien plus encore.
N'oubliez pas de visiter souvent le site, car de nouveaux produits et de nouvelles réductions sont constamment ajoutés! Programme d'accès
Utilisez votre adhésion gratuite á Perkopolis pour réaliser des économies très intèressante dans une foule de domaines: divertissement, voyages, attractions, magasinages, bien-être, dépenses, automobiles, assurances et bien d’autres
Cliquez ici pour obtenir des informations / un formulaire de demande
En utilisant la carte de crédit SuperPass de PetroCanada, les membres du Explorer RV Club et de RVDA du Canada peuvent réaliser des économies importantes, bénéficier d'un contrôle et d'une sécurité accrus.
Cliquez ici pour obtenir des informations / un formulaire de demande et des coordonnées,
Baseline Processing fournit des solutions de paiement et de l’expertise à plus de 1 000 commerçants d’Amérique du Nord, dont bon nombre de membres de la RVDA du Canada. .
Baseline, dont le siège social se trouve à Vancouver, offre une tarification transparente du programme conçu pour la RVDA, une tarification qui ne changera pas pour la durée de nos relations.
Contactez : Hugh Lalande: (604) 606-7950 Website: www.baselineprocessing.com
LamarqueCorpayfusionnelessolutionsdepaiementintérieurauxÉtats-Unis:ComdataCorporate Payments,NvoicepayetRoger,àleurssolutionsdepaiementtransfrontalier,CambridgeGlobal PaymentsetAFEX,etoffreégalementauxclientslapossibilitédeconnexionplusharmonieuseentre leurservicedesfinancesetleurservicedescomptesfournisseurs.L’objectifprincipaldeCambridge, entantqu’élémentdeCorpay,estdecontinueràrépondreauxbesoinsdepaiementstransfrontalières etdegestiondurisquedecoursdechange,Notreéquipeseferaunplaisirderépondreàvos questionsàcesujet.
Contactez :BradLoder 416-646-6401Ext:2392 Website:http://cross-border.corpay.com/rvdacanada/
Au Canada, DT Tire and Atlas Tire Wholesale est un acteur important du marché de la distribution indépendante de pneus. L’entreprise offre des services exclusifs aux concessionnaires et comme elle compte plus de 25 entrepôts à travers le Canada, elle est en mesure de desservir une zone étendue et d’effectuer plusieurs livraisons quotidiennes.
DT Tire and Atlas Tire Wholesale vise à offrir des services adaptés aux besoins uniques de ses clients. L’entreprise est un fournisseur efficace de solutions personnalisées
Contactez: Riley Johnson: (250) 859-2177 Website: http://dttire.ca
Les assurances Federated du Canada offre une protection personnalisable d’avantages sociaux collectifs pour les employés. Communiquez avec :
Ouest du Canada : Wayne Budge au 1-800-665-1934 Est du Canada : Mauro Di Tullio au 1-800-361-0790 Website: www.federated.ca
Les Assurance Federated du Canada souscrivent directement des assurances incendie, accident, risques divers aux concessions de VR. Par ailleurs, les clients de Financement commercial aux Détaillants (FCD) peuvent se prévaloir du programme Avantage pour les besoins d’assurance des stocks financés.
Website: www.federated.ca
iAServicesauxconcessionnaires:ProgrammesdeprotectionF&Icomprenant:Assurance-crédit collective(vie,accidentetmaladie,perted'emploiinvolontaire,maladiegrave),Garantieprolongée, Protectiondel'esthétiqueetSystèmeantivol.UnegammedeformationsF&Idynamiquesenligneet spécifiquesauxvéhiculesrécréatifspoursoutenirvotrebureaucommercial.
PourensavoirplussuriAServicesauxconcessionnairesoupourdevenirunconcessionnairedeiA Servicesauxconcessionnaires, contactez-nousdèsaujourd'hui!
Contactez:1877671-9009; nfo.iasc@ia.ca Website: i
KYCS(KeepYourCommunitySafe),offreUnetechnologied’identificationBluetoothlongue portéequifacilitelarécupérationdesactifsdegrandevaleurvolésoumanquants,dontlesVRetles roulottes.Lasolutionpilotedel’entrepriseinclutl’appareilProBluetoothdeKYCSquevendenten exclusivitélesconcessions.CetappareilàinstallationsanscoupureestcachédanslesVRetles roulottes,jumeléàl’applicationgratuitedetéléphoneintelligentKYCS.UnezoneKICSestcréée chezlesconcessionnairesparticipantspouraméliorerleréseau.
Contactez:JasonLyallat(289)230-1833, Email:jlyall@kycs.ca Website:http://www.kycs.ca
Le scellant pour pneu PermaSeal a fait appel aux nanotechnologies les plus récentes pour créer le seul scellant pour pneus écologique, hydrosoluble et permanent offert aujourd’hui. Il s’agit d’un produit unique qui apporte une solution nouvelle aux problèmes de pression des pneus.
Contact:PeterHuculTel:(604)787-0225 Website:www.permasealglobal.com
PURIFYD®SYSTEMS,éliminel’accumulationdescontaminantsdel’environnementetles pathogènesbiologiquesquiapparaissentcontinuellementdanslessurfaceshabitablesoùlesgens vivent,travaillentetvoyagent. Vousfournissezàvosclientsunprécieuxservicequibonifiel eurexpérienceàvotreconcessionetlesinciteàrevenirpourlestraitements. Votreentrepriseen retiredenouveauxrevenusetunfluxdemargebruteenvente,enlocation,enentretienetaubureau administratif..
Contactez:StephenDunnat(604)230-5175 Website:www.getpurifyd.com/
RVDA/Groupesdes20deSpader,gérésparSpaderCompanies,aidentlesconcessionnairesà améliorerleurscompétencesengestion,àdécelerlestendancesdumarchéetàrésoudrelesproblèmes.
Contactez:1.800.772.3377(USandCanada) Website:https://spader.com
Wells Fargo Commercial Distribution Finance (CDF) Programme Avantage de financement des stocks de Wells Fargo Commercial Distribution. Finance avec le Financement commercial aux détaillants.
Contactez :Ed Ristau 1290 Central Parkway W, Ste. 1100 ,Mississauga, ON, L5C 4R3 Tel: (204)255-5965; Cell: (204) 430-6410; website: www.wellsfargo.com/cdf
Préparez-vous pour la saison de camping du printemps et de l’été grâce à la formation pour préposé à la clientèle/conseiller en service donnée par l’entremise du Centre d’apprentissage du VR Mike Molino.
Le cours en ligne, élaboré par des spécialistes en gestion de l’entretien de l'industrie du VR, se divise en modules de formation qui portent sur divers sujets, notamment la gestion des rendez-vous et du flux de travaux, la génération de revenus additionnels et l’amélioration de la communication avec les clients.
Le cours, interactif et facile à naviguer, est un moyen idéal de fournir une base de connaissance aux nouveaux employés ou servir de mise à jour aux professionnels chevronnés des opérations fixes. Les modules renforcent les compétences en service à la clientèle que doivent posséder les préposés à la clientèle/conseillers en service pour leurs activités quotidiennes. À la fin du cours, il y aura une vaste évaluation finale pour tester les connaissances et les compétences apprises dans le cours. Le cours constitue une excellente préparation au test de certification des préposés à la clientèle/conseillers en service du Centre d’apprentissage du VR, qui est distinct du programme de formation en ligne.
Le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino est affilié à la Recreation Vehicle DealersAssociation ofAmerica. Il offre des publications techniques, des programmes de certification, un apprentissage en ligne et des ateliers, visant exclusivement le personnel des concessions.
Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au OhioState University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration de certifications,de profil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants: (disponible uniquement en anglais)
Directeur de l’entretien
Préposé à la clientèle/conseiller en service
Administrateur de garantie
Directeur des pièces
Spécialiste des pieces
Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles etinformation pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à:
RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9
Tél : (604) 718-6325 Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré parrvhotlinecanada.com
Adresses électroniques :
Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca Anita Lien anital@rvda.ca
Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca
WWW.CARRIERESVR.CA
Affichez les postes vacants sur le site www.CarrieresVR.ca
Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.
WWW.ACHATLOCALVR.CA
La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Le mandat de la RVDA du Canada:
L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.
Présidente du conseil d’administration, Josée Bédard Roulottes Chaudière Lévis, Quebec
Vice président du conseil Dale Hopkins RV City Morinville, AB
Trésorier, Jim Gorrie GNR Camping World Winnipeg, MB
Président sortant du conseil d’administration, Gord Bragg Hub City RV Lantzville, BC
John Krohnert
Ken Dobson Platinum RV Sales Leisure Time Sales
Jonathan Stone
Kyle Kehoe Stone’s RV Center Kehoe RV
Marc Rémillard
Peter Schmucker Centre du Camping Rémillard Fraserway RV (Lancombe)
Ward Fraser
Travis Bromley
Voyager R.V. Centre Ltd. Transcona Trailer Sales