Universidad de San Carlos de Guatemala. Centro Universitario de Jutiapa. Licenciatura en Administración de Empresas. Lic. Ronald Remberto Martínez Reyes
CASO: “ALTOSA” UNA EMPRESA DIRIGIDA AL ESTILO TRADICIONAL
Ruth Nohemí Colocho Arévalo 9616480
1. Determinar la problemática general. El problema está en la dirección, pues carece de conocimientos técnicos administrativos; además el liderazgo no es el apropiado. Los empleados no están motivados. Los medios de comunicación no son efectivos. No cuenta con un departamento de Recursos Humanos
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS Servicio de primera calidad Entregas a tiempo Crecimiento en el mercado Posicionamiento de la marca
OPORTUNIDADES Fidelidad de los clientes Crear departamento de RRHH Expandir el alcance que tiene
DEBILIDADES Estructura organizacional no funcional Liderazgo no ejecutado No se evalúa a los empleados Negocio informal Personal no ha recibido capacitaciones AMENAZAS Malas impresiones de los clientes Competencia
Determinar estructura organizacional actual
JUNTA DIRECTIVA
GERENCIA GENERAL
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
SECCION DE TALLERES
SECCION DE INVENTARIO
DEPARTAMENTO FINANCIERO
SECCIÓN DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
SECCIÓN DE CAJA
SECCIÓN DE BODEGAS
SECCIÓN DE VEHÍCULOS U EQUIPO
2. Elaborar una propuesta de solución a la problemática
JUNTA DIRECTIVA
GERENTE GENERAL
DEPARTAMENTO DE RRHH
SECCION DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DEPARTAMENTO FINANCIERO
SECCIÓN DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
SECCIÓN DE CAJA
SECCIÓN DE BODEGAS
Descripción técnica de puestos
Nombre del puesto:
Gerente general
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
SECCIÓN DE VEHÍCULOS Y EQUIPO
SECCIÓN DE TALLERES
Objetivo del puesto:
planear, coordinar, dirigir y supervisar las
áreas
de
RRHH,
financiero,
operaciones y mantenimiento, para asegurar la eficiencia con el objetivo de maximizar la productividad. Funciones:
Administrar humanos,
los
recursos
financieros
y
materiales de la organización Realizar negociaciones de venta y comercialización del producto
Relaciones de trabajo:
interno: todo el personal externo: proveedores, clientes y distribuidores
Nivel académico:
Lic. Administración de empresas
Experiencia profesional:
Mínima 2 años en puestos similares
Destrezas y/o conocimientos:
Características personales:
Capacidad
de
toma
de
decisiones Trabajo en equipo Conocimiento en técnicas de
negociación Proactivo Con iniciativa Líder Organizado
Conclusiones y recomendaciones
Es indiscutible que la falta de estructura adecuada con el mal manejo de liderazgo, dentro de la empresa hace que todo sea un caos.
Es necesario utilizar estrategias de evaluación de competencias laborales, con el objetivo de medir qué tipo de trabajador se ha contratado y para saber cuál es el nivel en cuanto a sus competencias de desempeño. Es de vital importancia realizar otro organigrama que denote líneas de autoridad y jerarquía de todos los colaboradores de la empresa. Involucrar a los jefes de cada departamento en la toma de decisiones.