RoomRaccoon HMS NL

Maarten Slomp CUSTOMER SUCCESS MANAGER

maarten.slomp@roomraccoon.com

+31 767 997 004 Casper van Riessen CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Jeroen Stovers

casper.van.riessen@roomraccoon.com

+31 767 997 004

jeroen.stovers@roomraccoon.com

+31 767 997 004

jelte.schoonderbeek@roomraccoon.com

+31 767 997 004

ricardo.stroes@roomraccoon.com

+31 767 997 004

HOSPITALITY CENTRAAL

De afgelopen jaren heeft de hospitality industrie grote veranderingen doorgemaakt. De reisgewoonten zijn niet zomaar veranderd. Deze ontwikkelen zich voortdurend. Met de komst van talloze online boekingskanalen hebben potentiële gasten meer controle over hoeveel ze betalen voor hun accommodatie. Met deze verschuiving in het boeken roept dit de vraag op: hoe kunnen hoteliers meester blijven over hun inkomstenstromen?

Hoewel nieuwe online kanalen een bedreiging kunnen vormen, heeft de technologie hoteliers niet met lege handen achtergelaten.

Nieuwe digitale kanalen bieden hoteliers meer mogelijkheden op het gebied van distributie. Je kunt kiezen uit verschillende technologische oplossingen die je kunnen helpen om je bedrijfsvoering te verbeteren. Onze persoonlijke favoriet is een alles-in-één hotel management systeem. Hoewel we misschien een beetje bevooroordeeld zijn, liegen cijfers niet, dus hebben we de feiten op een rijtje gezet en laten we het oordeel aan jou over.

Hoe het begon

Nadja Buckenberger stond voor veel uitdagingen toen ze in 2014 de deuren opende van het Bliss Boutique Hotel in Breda. Ze merkte al snel dat de traditionele manier om een kleiner hotel te runnen - veelal met handgeschreven reserveringen en spreadsheets - niet ideaal was. Het proces was niet alleen tijdrovend, maar creëerde ook meer ruimte voor menselijke fouten.

Ze kon geen betaalbare oplossing

vinden die alle aspecten van haar accommodatie kon beheren. Toen

besloot ze haar krachten te bundelen met haar partner, tech-ondernemer

Tymen van Dyl, om een oplossing te creëren die dat wel kon.

2015

2016

Vanaf 2016 begonnen Nadja en Tymen met het bouwen van software die Nadja’s drie belangrijkste pijnpunten zou oplossen door een Property Management

Systeem (PMS) te combineren met een channel manager en booking engine - een technologisch hoogstandje!

De software werkte fantastisch voor het Bliss Hotel en wekte al snel de interesse van andere hotels in de regio. Het werd duidelijk dat er veel vraag was naar deze alles-in-één oplossing! Ze lanceerden

RoomRaccoon officieel in januari 2017 en zes maanden later hadden ze al meer dan 100 hotels aan boord.

2017

Hoe het nu gaat

Vandaag de dag is RoomRaccoon het toonaangevende hotel management systeem voor onafhankelijke hotels en accommodaties. We voorzien duizenden hotels in meer dan 50 landen over de hele wereld van onze technologie.

Dag in dag uit werkt het et 100+ ‘Raccoon’-team hard om hoteliers te voorzien van technologie die zorgt voor betere prestaties en gastervaringen. Onze hoofdkantoren zijn gevestigd in twee bruisende steden aan weerszijden van de wereld, Breda in Nederland en Kaapstad in Zuid-Afrika. Daarnaast hebben we kantoren in Valencia, Spanje en Lissabon, Portugal.

Tymen

Nadja

ONZE MISSIE

Om het toonaangevende alles-in-één hotel management platform voor onafhankelijke

hoteliers te zijn dat inkomsten maximaliseert, de bedrijfsvoering stroomlijnt en gasttevredenheid garandeert.

ONZE VISIE

Om onafhankelijke hoteliers over de hele wereld in staat te stellen succesvol te zijn.

VOOR WIE DOEN WE DIT ?

RoomRaccoon biedt onafhankelijke hoteliers meer mogelijkheden door middel van automatisering en een alles-in-één hotel management systeem zonder het gedoe van complexe integraties.

Onafhankelijke hoteliers breken zich los van de traditionele gewoontes en laten zich niet beperken door de status quo. Bij RoomRaccoon gaan we voorbij aan de traditionele regels voor het ontwikkelen van hotel software en creëren we ons eigen pad naar een geheel nieuwe en innovatieve benadering van hotel management.

WAAROM WERKEN ONAFHANKELIJKE HOTELIERS GRAAG MET

ROOMRACCOON ?

• Hoteliers kunnen nieuwe inkomstenstromen creëren en bestaande inkomstenstromen optimaliseren, waardoor ze verzekerd zijn van duurzame groei.

• Hoteliers kunnen het beheer van hun accommodatie verbeteren door het stroomlijnen van de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie en achter de schermen, waardoor de algehele efficiëntie toeneemt.

• Hoteliers kunnen het gasttraject verbeteren en door middel van geautomatiseerde personalisatie en beheer de gast een onvergetelijke ervaring bezorgen.

Iedere zelfstandige hotelier is uniek: van vakantiewoningen tot B&B’s en stedelijke boetiekhotels

- ieder hotel onderscheidt zich door zijn eigen karakter en aanbod. Voor zelfstandige hoteliers met meerdere hotels maakt de unieke aanpak en het cloud-based systeem van RoomRaccoon het beheren van meerdere hotels een fluitje van een cent. Hierdoor is het mogelijk om de prioriteit bij je gasten te leggen en kostbare tijd te besparen die anders verloren zou gaan aan het individueel beheren van meerdere accommodaties.

ONZE HOTELS HERDEFINIËREN

SUCCES IN DE HOSPITALITY INDUSTRIE

RoomRaccoon biedt vele functies om de bedrijfsvoering van hotels te optimaliseren, de omzet te verhogen en gasten in de watten te leggen. Ontdek de hotels die het voortouw nemen op het gebied van property management en innovatie. Met trots presenteren we deze case studies van onze gewaardeerde hoteliers.

BEKIJK CASE STUDIES

Steenhof Suites

Maximale inkomsten

met RoomRaccoon

Nieuwe kanalen, meer mogelijkheden

Met RoomRaccoon’s uitgebreide Marktplaats en krachtige channel manager koppelt Steenhof Suites naadloos aan zeven verschillende boekingskanalen, wat bijdraagt aan 127% stijging in RevPAR.

Met behulp van de RaccoonUpsell upgrade heeft Steenhof Suites een waardevolle inkomstenstroom gegenereerd door gasten meer mogelijkheden en flexibiliteit te bieden bij het selecteren van add-ons voor hun verblijf.

RaccoonUpsell heeft zijn vruchten afgeworpen voor Steenhof Suites, met een ROI van 1836%!

OVER STEENHOF | In het hart van Nederland bevindt zich Steenhof Suites, dat historische charme en moderne luxe ademt. Het hotel gaat de conformiteit uit de weg en behoudt de authenticiteit van het oude gebouw door ervoor te zorgen dat geen twee kamers hetzelfde meubilair of dezelfde sfeer hebben. Het hotel is ideaal voor internationale gasten die op zoek zijn naar comfort en finesse, en verwelkomt bezoekers om zich onder te dompelen in de ambiance van een vervlogen tijdperk.

CASE STUDY LEZEN

Vive La Vie Guesthouse

Het hoogtepunt van Franschhoek

5 kamers

CASE STUDY LEZEN

Een buitengewone gastervaring creëren

Vive La Vie overtuigt gasten met gepersonaliseerde automatisering en beheer, wat resulteert in onvergetelijke ervaringen. De accommodatie had een gemiddelde jaar-op-jaar stijging van 10% in directe boekingen sinds het gebruik van RoomRaccoon. Meer dan 40% van hun gasten boekt online, wat een geweldige klantbetrokkenheid en ROI oplevert.

Naast deze ongelofelijke resultaten, zag Vive La Vie ook een stijging van 331% in RevPAR !

OVER VIVE LA VIE | Het prachtige uitzicht op de bergen van de Westkaap, de prestigieuze wijngaarden en de befaamde eetgelegenheden maken van Franschhoek een ideale bestemming voor elke reiziger die de natuurlijke schoonheid van Zuid-Afrika tot zich wil nemen. Vive La Vie wordt geëxploiteerd door HJN Property Management Group als onderdeel van hun uitgebreide portfolio en onderscheidt zich als een rustgevend verblijf aan de rand van Franschhoek.

Buff & Fellow

Waar unieke gastvrijheid en natuur elkaar ontmoeten

Meer tijd voor wat belangrijk is Buff and Fellow bespaart dagelijks 3 uur door de integratie van RoomRaccoon met Xero!

De integratie met Xero via ons PMS bracht grote voordelen met zich mee voor Buff en Fellow. Door RoomRaccoon te koppelen aan de boekhoudsoftware kregen ze de beschikking over kostenefficiëntie, actuele financiële inzichten, betere controle van de inkomsten en een beter financieel overzicht. Het maakte ook een gestroomlijnd beheer van hun financiën mogelijk en zorgde voor tijdsbesparing.

OVER BUFF AND FELLOW | Buff & Fellow Eco Cabins, gelegen in het betoverende landschap van George in Zuid-Afrika, is een buitengewone ‘boutique game farm’ die rustieke charme combineert met onvergetelijke gastervaringen. Dit toevluchtsoord van verfijnde service en oprechte gastvrijheid is uitgegroeide tot een trekpleister voor reizigers die op zoek zijn naar een onvergetelijk verblijf.

9 kamers

CASE STUDY LEZEN

ONS KERNPRODUCT

Booking Engine

Channel Manager

Property Management Systeem

RaccoonPay

Reporting

Meer directe boekingen zonder commissie door middel van een booking engine. Zorg dat website bezoekers betalende gasten worden met onze aanpasbare booking engine voor hotels waarmee je een gepersonaliseerd boekingsproces en live beschikbaarheid kunt aanbieden. Gasten kunnen profiteren van handige opties zoals online inchecken, add-on mogelijkheden en kortingen op directe boekingen.

ONS KERNPRODUCT

Booking Engine

Channel Manager

Property Management Systeem

RaccoonPay

Reporting

Beheer moeiteloos je distributie en vergroot de zichtbaarheid van je hotel met onze razendsnelle channel manager. Verhoog de winstgevendheid van je hotel met onze channel manager, verbonden met 100+ boekingskanalen met een synchronisatietijd van 5 seconden. RoomRaccoon communiceert live tarieven en beschikbaarheid naadloos van de channel manager naar de reserveringskalender en relevante OTA’s.

ONS KERNPRODUCT

Booking Engine

Channel Manager

Property Management Systeem

RaccoonPay

Reporting

Alles wat je nodig hebt om de prestaties van je accommodatie te verbeteren en de werkzaamheden van je team te stroomlijnen in één intuïtieve interface.

Dankzij onze PMS worden administratieve taken geautomatiseerd, waardoor de kans op handmatige fouten afneemt, er minder tijd wordt verspild en de omzet toeneemt. Verwelkom potentiële klanten met gastgerichte tools voor een geïntegreerde, probleemloze gebruikerservaring.

ONS KERNPRODUCT

Booking Engine

Channel Manager

Property Management Systeem

RaccoonPay

Reporting

Veilig, naadloos en slim: RaccoonPay is ons volledig geïntegreerde alles-in-één betalingssysteem. Het betalingssysteem van RoomRaccoon maakt gebruik van automatisering en 3D-beveiliging om al je transacties te verwerken, waardoor je onmiddellijk tijd en kosten bespaart.

ONS KERNPRODUCT

Booking Engine

Channel Manager

Property Management Systeem

RaccoonPay

Reporting

Ontvang actuele gegevens over je bedrijf met RaccoonReporting, onze rapportage module voor hotels. Bekijk de belangrijkste prestatiecijfers in een duidelijke visuele lay-out - geen berekeningen nodig! Voor onze Premium en Enterprise gebruikers bieden we geavanceerde rapporten die uitgebreide gegevens over de omzet bieden, zodat de werkelijke omzet altijd vergeleken kan worden met de doelstelling. Deze rapporten bevatten jaar-op-jaar rapporten en werkelijke versus budget rapporten.

RACCOON PAY PINAPPARAAT

Het RaccoonPay pinapparaat is ideaal om je RaccoonPay ervaring compleet te maken. Met volledig geautomatiseerde kaarttransacties

zorgt het RaccoonPay pinapparaat voor snellere betalingen, betrouwbare rapportage en tevreden gasten.

UNIEKE RACCOON UPGRADES DOWNLOADEN

RACCOON HOUSEKEEPING

Met behulp van RacccoonHousekeeping - een

volledig geïntegreerde housekeeping module - zorg je ervoor dat je hotel er altijd piekfijn

uitziet. Beheer je team en accommodatie efficiënt en blijf op de hoogte van alle housekeeping- en onderhoudswerkzaamheden via het ingebouwde housekeeping dashboard.

RACCOON UPSELL

Diversifieer je inkomsten en creëer waardevolle en persoonlijke verkoopkansen met RaccoonUpsell.

RaccoonUpsell is onze geautomatiseerde upselling tool die aanpasbaar is. Stel je gasten in staat om voor aankomst add-ons te selecteren, zoals spabehandelingen, lokale activiteiten en kamerupgrades.

“boeken worden geattendeerd op de extra diensten die we aanbieden. RaccoonUpsell helpt ons extra verkopen te genereren en onze neveninkomsten te verhogen in de diensten die we wel aanbieden.” Buff & Fellow

WESKUS BRAAIDOOS €20 per-persoon

GAME DRIVE €16 per-persoon

RACCOON REV DOWNLOADEN

Verhoog je kamerinkomsten met behulp van yield management op basis van de concurrentie. Zorg ervoor dat je je kamers tegen de optimale prijs en op het juiste moment aanbiedt met de geavanceerde yield management functies van RoomRaccoon. RaccoonRev, onze tool voor concurrentieanalyse, speelt in op beschikbaarheid, timing en de tarieven van kamers van je concurrenten, zodat je in staat bent weloverwogen beslissingen te nemen en een betere prijsstrategie te implementeren.

RACCOON ID

Digitaliseer paspoorten voor sneller inchecken

met een hotel ID scanner. Scan het paspoort om de gegevens van de gast automatisch in te vullen in de invoervelden - geen handmatige invoer of gedoe meer aan de receptie.

WEBSITE BUILDER

Creëer een visueel aantrekkelijke website

die bezoekers omzet in boekers met RoomRaccoon - geen codering vereist!

Voeg je ontwerp toe aan een uniek sjabloon en pas deze aan om de website te ontwerpen die je altijd al wilde hebben. Laat

je accommodatie zien, maak gebruik van kortingen en trek nieuwe gasten aan door je aanvullende diensten aan te bieden.

HOTEL

ROOMRACCOON MARKTPLAATS

Stel jouw ideale hotel management systeem samen met ons uitgebreide aanbod aan optionele integraties. Met de keuze uit wereldwijde partners en gelokaliseerde integraties kun je een op maat gemaakt hotel management systeem creëren.

• Boekingskanalen

• Deurslot technologie

• Conciërge app

• POS & restaurant management

• Reputatiebeheer

• Boekhouding & financiën

• CRM & marketing

• Revenue management

WELKE INTEGRATIES PASSEN

HET BESTE BIJ JOUW HOTEL?

Als je twijfelt over de integraties die het meest geschikt zijn voor jouw hotel, neem dan gerust contact op met ons team. We zullen je adviseren en helpen bij het maken van de beste keuze op basis van jouw behoeften.

ROOMRACCOON ONBOARDING

GA ZORGELOOS VAN START

Het implementeren van nieuwe software kan ingewikkeld zijn, maar dat hoeft niet zo te zijn. Met RoomRaccoon helpen we je bij elke stap tijdens de onboarding.

Ontdek meer over alle mogelijkheden terwijl je met RoomRaccoon aan de slag gaat.

HOE HET WERKT

Interactief en informatief

Onze implementatiemanagers zijn experts op het gebied van hotel management software en zij zorgen ervoor dat jij je hotel met de nodige kennis kunt runnen! Je wordt uitgenodigd voor informatieve trainingssessies met live demo’s en een sessie waar je vragen kunt stellen.

Op jouw tempo

Hoewel we ernaar streven om onze hoteliers zo snel mogelijk klaar te stomen, heb jij altijd het tempo in handen. Heb je een extra sessie of een recapitulatie nodig? Jij bepaalt zelf hoe je

RoomRaccoon implementatietraject verloopt.

Het complete pakket

Onze implementatiemanagers houden tijdens de training contact met je om ervoor te zorgen dat je je nieuwe softwarepakket perfect onder de knie hebt. Ons implementatieplan bevat uitgebreide trainingssessies om je voor te bereiden op succes - vanaf het begin.

MEER LEREN

Informatie uit alle hoeken

We zien graag dat hoteliers het beste uit ons hotel management systeem halen. Daarom stopt het leren niet bij de implementatie. Ons Helpcentrum en de Raccoon Academy voorzien gebruikers van de beste tips en tactieken om het volledige potentieel van RoomRaccoon te benutten.

Als je team de voorkeur geeft aan praktijkgerichte training, organiseren onze training en development specialisten ook masterclasses, zowel virtueel als op locatie, om je te helpen het maximale uit het RoomRaccoon systeem te halen.

TARIEVEN

INVESTEER IN EEN FLEXIBELE

OPLOSSING VOOR JE HOTEL

RoomRaccoon hanteert een van de meest flexibele en transparante tariefstructuren op de markt. Met diverse standaard mogelijkheden en de optie om je eigen upgrades te kiezen, kun je jouw perfecte formule samenstellen.

BEZOEK WEBSITE

Alleen het essentiële

1 Upgrade naar jouw keuze

3 Upgrades naar jouw keuze

Ongelimiteerde upgrades

BEKIJK TARIEVEN

VOEG JE BIJ DE KOPLOPERS IN DE HOSPITALITY INDUSTRIE

RoomRaccoon biedt hoteliers een geïntegreerd platform om uitgaven te controleren, de bedrijfsvoering te beheren en gasttevredenheid te verbeteren door middel van procesautomatisering. Ons volledig geïntegreerde platform heeft alle benodigde kernfuncties: een geavanceerd property management systeem, een ingebouwde booking engine en een van ‘s werelds snelste channel managers.

Met een gebruikersbeoordeling van 4.9 uit 5 op Hotel Tech Report behoren we met onze hotel management software tot de top 3 op de markt. RoomRaccoon was een finalist voor de Hotel Tech Report 2023 Best HMS en is onlangs door Capterra uitgeroepen tot de meest gebruiksvriendelijke HMS 2023. Ons team zou graag met je in gesprek komen om meer te weten te komen over je accommodatie en te bekijken hoe RoomRaccoon jouw bedrijf kan helpen.

BOEK EEN DEMO