Entérate 2024

Entérate

Estimados lectores,

Les damos la bienvenida a la última edición de nuestra revista para clientes, ENTÉRATE, donde destacamos nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y la innovación tecnológica.

En esta edición destacamos los momentos clave de nuestra Conferencia de Clientes, un evento que fortalece la colaboración y el intercambio de ideas entre nosotros y nuestros clientes. Desde inspiradoras conferencias magistrales hasta sesiones interactivas, es un testimonio del poder de la colaboración.

Además, compartimos emocionantes actualizaciones sobre productos y servicios, enfocados en mejorar para satisfacer sus necesidades cambiantes. Desde nuevas características hasta mejoras en el uso de los sistemas, trabajamos para proporcionarle herramientas exitosas en su rutina diaria.

Explorarán nuestro diverso programa de adiestramientos, diseñado para impulsar sus habilidades y conocimientos.

Anunciamos con orgullo el próximo lanzamiento de nuestra renovada página web, una mejora significativa para ofrecerle una experiencia en línea más intuitiva y enriquecedora.

Destacamos nuestro papel fundamental como aliados tecnológicos para las instituciones públicas, comprometidos con soluciones innovadoras y centradas en el cliente.

En resumen, esta edición está repleta de contenido emocionante que los invitamos a explorar y descubrir. ¡Agradecemos su continua participación!

¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad y por su continuo apoyo!

María Isabel

Rodríguez Rivera,

Editora en Jefe

Directora de Mercadeo Latinoamérica y Caribe

Granicus

¡Conferencia de Clientes 2024!

Innovación en Acción: Modernizando el Sector Público de Puerto Rico

TechMetrics Insights: Descubriendo el Éxito Digital con Datos y Tecnología

¡Descubre la nueva experiencia en nuestro sitio web!

De Desafíos a Triunfos: Historias de Éxito Tecnológico

En Granicus, nuestra misión es ayudar a involucrar de manera más efectiva al gobierno y a las personas a las que sirven a través de soluciones innovadores que faciliten la automatización de procesos y agilicen la prestación de servicios al ciudadano.

Contamos con 1,000 empleados alrededor del mundo, y apoyamos a más de 6,000 organizaciones gubernamentales. En Granicus, somos un aliado de confianza para los servidores públicos que quieren comunicarse efectivamente con sus ciudadanos.

Involucrar más a las comunidades

Mejorar las operaciones

Mejorar la experiencia de los clientes

Aumentar la confianza y transparencia

Priorizar un alcance equitativo

Simplificando el cumplimiento

¡Conferencia de Clientes 2024!

Innovar, Comprometer y Transformar: Configurando los Servicios Digitales del Sector Público en Puerto Rico

Llegó nuestra tan esperada Conferencia de Clientes 2024, una experiencia única donde los líderes de la industria, los visionarios y nuestros valiosos clientes se reúnen para compartir ideas, explorar nuevas oportunidades y construir futuros juntos.

Sheraton Centro de Convenciones

22-23 de febrero de 2024

Escanea para ver agenda

¡Felicidades a todos los galardonados!

Reconocemos los proyectos de innovación tecnológica que más se han distinguido.

Servicios Digitales

• Ponce

• Cabo Rojo

Servicios Digitales

Agricultura

Gobierno Local

Excelencia Operacional

• Jayuya

• Fajardo

Transformación Digital

• Cayey

• Cataño

Gobierno Estatal

Excelencia Operacional

Centro de Recaudación de Ingresos Municipales

Transformación Digital

Departamento de Educación

Participación Ciudadana

• San Juan

Participación Ciudadana

Oficina de Administración de Tribunales

Este año celebramos la quinta edición de nuestra Conferencia de Clientes

Destacamos que en la Conferencia disfrutarás de:

Conferencias Magistrales de Expertos: Sumérjase en las últimas tendencias y perspectivas de la industria con charlas impartidas por expertos reconocidos a nivel mundial. Obtén información exclusiva sobre el futuro de la tecnología, el liderazgo empresarial y más.

• Paneles de Discusión Interactivos: Participe en conversaciones dinámicas y participativas con paneles de discusión que abordan los desafíos y oportunidades clave que enfrentan nuestros clientes. Desde estrategias de crecimiento hasta innovación disruptiva.

• Estudios de Casos Impactantes: Descubre historias reales de éxito compartidas por nuestros propios clientes. Desde proyectos emergentes, implementaciones y resultados exitosos, cada historia ofrece lecciones valiosas y perspectivas inspiradoras.

• Oportunidades de Networking: Conecte con colegas, intercambie ideas y establece contactos que podrían impulsar su organización hacia adelante. Nuestra conferencia proporciona un ambiente propicio para el networking y la colaboración.

Innovación en Acción: Modernizando el Sector Público de Puerto Rico

En Granicus, estamos emocionados de compartir con ustedes algunos ejemplos inspiradores de cómo la innovación tecnológica está transformando la manera en que las agencias gubernamentales de Puerto Rico prestan servicios y sirven a la comunidad.

En esta sección, explorarás resultados de proyectos auténticos en agencias públicas que han implementado soluciones tecnológicas para abordar desafíos específicos y mejorar la eficiencia, transparencia y calidad de sus servicios. Desde la modernización de sistemas administrativos hasta mejorar la experiencia del ciudadano, estas historias destacan el impacto positivo que la tecnología puede tener en el sector público de la Isla.

En los resultados descubrirás como nuestra plataforma SaaS, STREAMLINE facilita:

Agilizar Procesos Administrativos: la gestión de documentos electrónicos y automatización de procesos, las agencias han reducido los tiempos de tramitación y mejorado la precisión en la gestión de datos, permitiendo una administración más eficiente de recursos y personal.

Mejorar la Accesibilidad y Transparencia: A través de portales en línea y aplicaciones móviles, las agencias han facilitado el acceso a información y servicios gubernamentales, promoviendo la transparencia y la participación ciudadana.

Optimizar la Prestación de Servicios: Mediante la implementación de sistemas de gestión de atención al cliente y herramientas de análisis de datos, las agencias han mejorado la calidad y rapidez de respuesta a las necesidades de los ciudadanos, proporcionando una experiencia más satisfactoria.

Impulsar la Innovación y Colaboración: Al adoptar tecnologías emergentes como reportes en tiempo real y la nube, las agencias han fomentado la innovación y la colaboración tanto dentro como fuera del gobierno, permitiendo ser más eficaces.

Estas inspiradoras historias de éxito reflejan el firme compromiso de las agencias públicas de Puerto Rico y Granicus con la búsqueda constante de la mejora continua y la excelencia en el servicio al ciudadano. Son testimonios vivos de cómo, a través de la innovación y la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas, estamos transformando la manera en que interactuamos y ofrecemos servicios a nuestra comunidad.

Únete a nosotros mientras celebramos estos logros y seguimos avanzando hacia un futuro digital más inclusivo y eficiente para todos. ¡Explora nuestras historias de éxito y únete a la revolución tecnológica en el sector público!

TechMetrics Insights: Descubriendo el Éxito Digital con Datos y Tecnología

Portal de Recursos Humanos

Reclamaciones de incentivos pagadas

15,433,400 69,148 1,162

Usuarios internos

Usuarios externos

34,956

Reclamaciones de incentivos presentadas desde feb 15, 2023

14,208

Solicitudes de certificados docentes presentados desde 2023

Departamento de Educación: Oficina de la Secretaría Auxiliar de Asuntos Académicos

Evaluaciones Docentes

Cantidad de evaluaciones docentes sometidas al portal a través de los años:

Desarrollo Profesional 26,994 25,129 12,606 2022 2023 2024

Formativa 2 (Primer ciclo)

Sumativa (Segundo ciclo)

Formativa 1 (Primer ciclo)

35,788

Eventos creados 2023-presente

117,813

Participantes de los eventos 2023-presente

Maestros Sustitutos

36,172

Solicitudes de necesidades de maestros sustitutos enero 2023- presente

Como nota informativa en las evaluaciones para el año académico actual está en proceso y el sistema se abrió en Noviembre 2023 para el ciclo de evaluaciones el cual se debe completar en Junio 2024. Por lo tanto, las estadísticas de las evaluaciones trabajadas para el año académico 2023-2024 se están incluyendo las evaluaciones que trabajaron para el ciclo actual de la formativa 1 el cual se supone que se complete a finales de febrero y luego se supone que se comience el ciclo de la sumativa que se habilita en abril hasta junio 2024.

¡Descubre la nueva experiencia en nuestro sitio web!

No te pierdas el lanzamiento oficial y únete a nosotros en este emocionante viaje hacia el éxito. Pendiente a nuestras redes sociales y te enterarás del lanzamiento oficial.

Nos emociona anunciar el próximo lanzamiento de nuestra página web renovada, diseñada para ofrecerle a ustedes más recursos y herramientas que nunca. Aquí hay un vistazo de lo que puedes esperar:

Historias de Éxito: Sumérgete en historias reales de instituciones públicas que han alcanzado el éxito con nuestra ayuda. Encontrarás inspiración y motivación para alcanzar tus propios objetivos.

Folletos Informativos Detallados: ¿Buscas información específica sobre nuestros productos o servicios? Nuestros folletos informativos detallados te brindarán todo lo que necesitas saber de manera clara y concisa.

Blogs Relevantes y Actualizados: Mantente al día con las últimas tendencias, consejos y noticias de la industria a través de nuestro blog.

Recursos Descargables: Accede a una amplia gama de recursos descargables, como guías, plantillas y revistas electrónicas, diseñados para facilitar su jornada hacia el éxito.

Interacción y Comunidad: Únete a nuestra comunidad de usuarios y comparte tus experiencias, preguntas e ideas. Nuestra página web no solo es un recurso informativo, también es un lugar donde puedes conectar con otros y aprender juntos. Contacta a nuestro equipo de Mercadeo para publicar la historia de éxito de su organización.

Estamos comprometidos a proporcionarle la mejor experiencia en línea posible, y esta actualización de nuestro sitio web es solo el comienzo. ¡Prepárate para explorar, aprender y crecer con nosotros! No te pierdas el lanzamiento oficial y únete a nosotros en este emocionante viaje hacia el éxito. Pendiente a nuestras redes sociales y te enterarás del lanzamiento oficial.

De Desafíos a Triunfos: Historias de Éxito Tecnológico

Historia de Éxito: Comisión de Investigación, Procesamiento y Apelación (CIPA)

Meta: Modernizar sus procesos jurídicos para mejorar la eficiencia operacional y superar estas limitaciones, permitiendo el acceso digital a los servicios y optimizando el manejo de casos.

Implementación eficiente y sin contratiempos: En menos de 8 meses, se logró completar la implementación según lo planificado, lo que refleja una ejecución efectiva del proyecto.

Automatización y acceso 24/7: Tras la implementación, CIPA logró habilitar a los querellantes y representantes legales para presentar documentos en línea, permitiendo un acceso continuo (24/7) a los servicios.

Eficiencia operacional mejorada: La adopción de soluciones digitales redujo significativamente la carga administrativa del equipo de la Comisión, minimizando la necesidad de entrada manual de datos.

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Historia de Éxito: Municipio Autónomo de Ponce

Meta: Transformar la gestión municipal del Municipio Autónomo de Ponce mediante el uso de tecnología avanzada, logrando un manejo más eficiente y transparente de los recursos públicos.

Implementación de Tecnología Avanzada: La incorporación de herramientas tecnológicas permitió registrar grandes cantidades de transacciones de manera rápida y precisa, garantizando la disponibilidad de datos oportunos para la toma de decisiones.

Aumento en las Recaudaciones: Tras la implementación, CIPA logró habilitar a los querellantes y representantes legales para presentar documentos en línea, permitiendo un acceso continuo (24/7) a los servicios.

Colaboración y Soporte Efectivo: El soporte continuo y la capacitación ofrecidos por Granicus aseguraron una transición paulatina y efectiva hacia las nuevas soluciones tecnológicas, garantizando la satisfacción del personal y los ciudadanos.

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SIMA | Reportes

Estamos emocionados de compartir con ustedes las novedades más recientes en cuanto a los informes financieros disponibles para nuestro sistema. En esta edición, exploraremos cómo estas actualizaciones pueden mejorar su experiencia con SIMA y brindarle una visión más clara y detallada de su situación financiera. Descubra cómo estas nuevas funciones pueden ayudarlo a tomar decisiones más informadas y estratégicas para alcanzar sus objetivos financieros.

Informe de registro de órdenes de compra incluye el detalle de la requisición, orden de compra, comprobante y la información del cheque (pago).

Informe de cambios de nómina muestra todas las diferencias entre la nómina corriente asignada y la nómina pasada. Ahora podrá ver todos los cambios en un solo lugar, facilitando la validación y exactitud de los datos de nómina.

Informe mayor de presupuesto te permite identificar las transacciones que han impactado una partida de presupuesto desde la entrada inicial del mismo hasta su balance final. Podrá identificar las requisiciones asignadas a la partida, órdenes de compras, comprobantes, revisiones de presupuesto, entradas de jornal, etc.

Informe de patentes radicadas incluye el detalle del año fiscal, volumen de venta, total principal con su respectiva distribución por semestre. También contiene información de la cantidad pagada y adeudada por semestre. Un informe útil para identificar las patentes pagadas y patentes por cobrar, el ingreso diferido, entre otras.

Virtual Collector | Servicios

En esta ocasión, nos complace compartir con ustedes las diferentes configuraciones de servicios que puedes añadir en Virtual Collector, nuestro portal de recaudos municipales. Desde pagos de patentes hasta servicios públicos, nuestro portal ofrece una variedad de transacciones más accesibles e intuitivas para satisfacer las necesidades individuales de cada ciudadano. Acompáñenos mientras exploramos los diversos servicios que nuestro portal simplifica y agiliza el proceso de pago, brindando conveniencia y eficiencia a todos nuestros usuarios.

Mantenimiento de Cementerio

Venta de Parcela Cementerio

Depósitos y Finanzas de Subastas

Copia de Ordenanzas y Resoluciones de Legislatura Municipal

Renta de Equipo Municipal

Limpieza Pozo Séptico

Arbitrios Municipales

Fianza de Construcción

Pago de Desperdicios Sólidos

Multas de Policías Municipales

Cuotas Gimnasio

Certificaciones, Licencias y Permisos

Tu municipio, tu voz.

¡Tu voz importa! Con nuestra aplicación móvil, puedes hacer que tus comunidades y barrios sean un lugar mejor. Desde reportar averías en las calles hasta proponer ideas para proyectos comunitarios y solicitar servicios. Juntos podemos hacer la diferencia.

Ventajas de la aplicación móvil OneLink:

Comunicación omnicanal en tiempo real con la ciudadanía

Ubicación precisa de solicitudes reportadas

Configuraciones de campañas e imagen del municipio

Actualizaciones periódicas de nuevas funcionalidades

Reportes Analíticos que puedes encontrar en OneView:

Desempeño por dependencia y estatus servicio y estatus completadas

Con las Solicitudes de Servicios podrás:

• Seleccionar un problema

• Ubicar mediante GIS

• Añadir fotos o videos

• Encuesta de Satisfacción por correo electrónico

OneLink fue exitosamente implementado en el Municipio Autónomo de San Juan, vea el ejemplo:

Nuevos Informes del Portal de Recursos Humanos

Informe de Resumen de Tardanza

Visualiza rápidamente todos los empleados que han llegado tarde, junto con detalles como la frecuencia y la duración de sus tardanzas. Además, podrás generar informes personalizados según sus necesidades específicas, lo que le permitirá tomar decisiones informadas.

Informe de Tiempo Utilizado

Conoce como se distribuye el tiempo entre diferentes proyectos y tareas. Con informes claros y desgloses precisos, podrá identificar rápidamente áreas de eficiencia y oportunidades de mejora.

Informe de Registro de Asistencia

Visualiza rápidamente todos los empleados que han llegado tarde, junto con detalles como la frecuencia y la duración de sus tardanzas. Además, podrás generar informes personalizados según sus necesidades específicas, lo que le permitirá tomar decisiones informadas.

STREAMLINE simplifica la gestión administrativa y el proceso de licitación municipal. Dos portales clave, el Externo de Autoservicio para licitadores y el Interno Administrativo para usuarios municipales, colaboran eficientemente. El primero permite realizar actividades clave en línea, mientras que el segundo capacita en monitoreo y aprobación de transacciones. Descubre cómo STREAMLINE impulsa transparencia, eficiencia y colaboración en la gestión municipal y licitación.

Portal Externo

Proveedor crea cuenta y se registra

Interesados en pertenecer al Registro de Licitadores cargan certificaciones en su perfil y solicitan evaluación

Suplidores registrados recibirán aviso de subasta vía correo electrónico

Licitadores presentan sus propuestas a través del portal

Portal Interno

Municipio verifica documentos y certifica al licitador

Municipio publica subasta en sistema

Junta de Subastas abre pliegos en el sistema y evalúan propuestas

Propuestas estarán disponibles en el Portal de Transparencia

Junta de Subastas Adjudica la subasta

Para ustedes nuestros POWER USERS

¡Aprovecha al máximo su potencial con nuestro calendario de adiestramientos!

Estamos emocionados de presentarles nuestro calendario de adiestramientos web que buscan continuar mejorar su productividad en nuestras soluciones o profundizar en temas específicos del producto.

Les invitamos a estar pendiente de las comunicaciones de Apoyo al Cliente, donde podrán registrarse en las capacitaciones. Todas nuestras sesiones están dirigidas por nuestros expertos en el campo. Aprenderán nuevas habilidades técnicas y como pueden aplicarlo de inmediato en su trabajo diario.

marzo 2024 abril 2024

MIÉRC.

miércoles 6 de marzo:

Ingresys Trans. y Procesos Recaudaciones

miércoles, 13 de marzo:

Respond Adiestramiento Básico

miércoles, 20 de marzo:

Procesos Adminstrativos de Virtual Collector

Integración de Ingresys

miércoles, 3 de abril:

Ingresys Trans. y Procesos Cuentas por Cobrar jueves, 11 de abril:

OneView Adiestramento Básico

miércoles, 17 de abril:

Staff-M Módulo del Empleado

miércoles, 24 de abril:

Streamline Correspondencia