MARCELO ORTEGA
VENDAS
Diferenciação pela
Dramatização
I
Tenha uma caixa de ferramentas de vendas
deias!!! Sem ideias ninguém sobrevive no mundo das vendas. O vendedor precisa ser surpreendente, criativo, diferente a cada cliente. E é nesta questão que eu peço reflexão: como vendedor(a), você consegue surpreender positivamente seus ativos ou prospectivos clientes, na hora de apresentar-se? Certa vez, fui visitar um amigo, dono de uma loja de notebooks e tablets num dos shoppings mais caros de São Paulo. Quando entrei na loja, um vendedor que demonstrava um equipamento, o deixa cair escada abaixo. Eu fiquei pasmo com a situação, e imediatamente quando o dono veio me receber, este meu amigo, eu disse: “caramba, o que fazer... seu vendedor foi muito descuidado, deixou cair o equipamento... perdeu
a venda?!”. E ele me respondeu: “Imagina, ele está fazendo uma demonstração da durabilidade deste notebook. O fabricante informa que este equipamento, pode cair de uma altura de 1,20m e não se quebra. É feito de fibra de magnésio, com estrutura reforçada e com protetores de disco, tela e processador!”. Fiquei encantado, achei bem diferente e ousado, acabei eu comprando aquele modelo. Falar de durabilidade é uma coisa, demonstrar é outra bem diferente, não? Conheci muitos vendedores em meus treinamentos e palestras. Muita gente me conta coisas que podem parecer absurdas, malucas, mas se ajudam a surpreender o cliente, são de bom gosto e aderentes para a apresentação do produto ou serviço, são extremamente válidas.
50 editorasermais.com.br
50