Sermais edicao 55 by Revista Ser Mais

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Expediente A revista Ser Mais é uma publicação mensal. Ano 5 | Nº 55 Diretor Editorial: Mauricio Sita Diretora Executiva: Julyana Rosa Diretora de Operações: Alessandra Ksenhuck Gerente de Projetos: Gleide Santos Projeto Gráfico: Henrique Melo Editor Gráfico: Danilo Bianchini Direção de Arte: Estúdio Mulata (www.estudiomulata.com.br) Relacionamento com o cliente: Claudia Pires Serviço ao Assinante: [11] 2659-0964 e [11] 2659-0968 assinaturas@revistasermais.com.br Cartas para a redação: Rua Antônio Augusto Covello, 472 São Paulo - CEP 01550-060 redacao@revistasermais.com.br Orientamos para que as cartas com a opinião e crítica do leitor estejam assinadas e contenham nome e endereço completos, telefone e e-mail. A Ser Mais reserva-se o direito de selecionar e editar aquelas que poderão ser publicadas. O pedido de edições anteriores poderá ser feito através de qualquer uma das informações de contato supracitadas (carta, fax, telefone ou e-mail); e será atendido desde que haja disponibilidade de estoque. Central do Anunciante: publicidade@revistasermais.com.br [11] 2691-6706 Representante Comercial – Região Sul: Beth Meger Rua Cândido de Abreu, 140 - 5º andar / Cj. 509 Curitiba – Paraná – CEP: 80.530-901 [41] 7812-2898 Ser Mais é a revista oficial da AAPSA (Associação Paulista de Recursos Humanos e Gestores de Pessoas). Distribuição Exclusiva: Fernando Chinaglia Comercial e Distribuidora S/A Cadastre-se no site www.revistasermais.com.br para receber nossa newsletter. Impressão e Acabamento: Gráfica Pallotti O conteúdo de artigos produzidos pelos especialistas são de inteira responsabilidade dos próprios autores. É proibida a reprodução total ou parcial de informações sem autorização e os devidos créditos.

6 Editorial 8 Como lidar com os desafios no trabalho e alcançar melhores resultados 10 Curto prazo x resultados 12 Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe 14 Biopsicologia e o autoconhecimento das emoções negativas como forma de gerar lucro 16 Up 2 date 18 7 estratégias vencedoras para potencializar os treinamentos comportamentais 23 Cidadão 21 24 Há um tempo para tudo 26 Moda, Beleza e Estilo 27 2.0 28 Contornando objeções no processo de vendas 40 Informativo AAPSA 42 Não é inteligente suspender os treinamentos tradicionais se a economia vai mal 43 MANUAL DO SUCESSO 46 Gestão do conhecimento nas organizações 48 A crise que existe dentro de nós (e das empresas) 50 Marketing para vender mais e melhor! 52 Empreendedorismo e coaching no Brasil 55 Fun Learning 56 O que um mentor pode fazer pela sua carreira 60 No alvo 62 Vitrine de sucessos 64 Mauricio responde 66 +Expressão – Entenda os sentimentos dos outros

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Especialistas nesta edição André Percia

Adriana Teixeira

Marli Marli 4 editorasermais.com.br Arruda

Santander

Álvaro de Carvalho

Leila Navarro

Amandio Junior

Maurício Sita

Carla Valente

Dario Amorim

Daltro Lanner

Paulo Silveira

Pedro Carlos

Douglas de Matteu

Reinaldo Polito

Rosana Marinari

Marcelo Ortega

Eliana Dutra

Sara Vargas

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Comportamento e marketing pessoal em tempos de redes sociais

Qualidade de vida e trabalho, é possível aliá-los?

CAPA - Ser leal, uma questão de atitude

Cenários do futuro

Jogo Rápido Oswaldo Montenegro

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EDITORIAL Leitor, Tudo bem com você? O verão já está quente, dando mais brilho e cor para os nossos dias, que podem ser aproveitados ao ar livre, em parques, na piscina... Para acompanhar o seu momento de lazer, nada como um refresco e a sua revista que, apesar de trazer temas quentes nas próximas páginas, está com dicas fresquinhas para você começar 2015 com a corda toda. Que tal se refrescar e renovar as energias com os artigos de nossos especialistas? Como o período de férias envolve descanso, preparamos uma revista mais descontraída com a entrevista de Oswaldo Montenegro, afinal quem busca sombra e água fresca também quer ouvir uma música legal e descobrir mais sobre a carreira e a vida de seus ídolos. Quer coisa melhor do que ficar com as pernas pro ar numa leitura gostosa? Que trate de música e de arte? Essa entrevista é só o começo, pois a matéria de capa desta edição está simplesmente sensacional. Nosso escritor Paulo Silveira preparou um texto muito bacana sobre lealdade e atitude. Você já parou para pensar que uma das atitudes mais 6 editorasermais.com.br

importantes para vencer na vida, pessoal e profissional, é a lealdade, não só ao seu trabalho, à sua família, mas a si mesmo? Pois bem, o autor trata desse e de outros temas igualmente interessantes, vale muito a leitura. Ainda ao tratar de valores e, por que não, de sentimentos, o mestre em Comunicação Reinaldo Polito dá uma verdadeira aula sobre empatia em seu artigo. Será que o leitor consegue demonstrar e se importar verdadeiramente com o que os outros sentem? É capaz de ouvir sem julgar e dar a devida atenção a quem precisa? Descubra pela experiência e olhos de uma criança qual é a sensação ao ser reconhecida em suas tarefas escolares, e o inverso também... O tema é narrado no círculo familiar, mas poderia facilmente ser apresentado no mundo corporativo, já que líderes e colaboradores representam no dia a dia praticamente os mesmos papéis. No mais, o deixo à vontade para desvendar os textos seguintes, prefiro instigar a sua curiosidade e vontade de descobrir o que os demais especialistas têm para você! Um forte abraço e até a próxima!

Julyana Rosa Diretora executiva Editora Ser Mais julyana@editorasermais.com.br

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ARTIGO Adriana Teixeira

Como lidar com os desafios

no trabalho e alcançar

melhores resultados

ivemos no mundo globalizado e competitivo, mas para lidar com os desafios profissionais diários são necessárias algumas competências e habilidades, veja abaixo algumas dicas sobre como alcançar melhores resultados. Compreenda seu trabalho: Você de fato conhece a sua rotina profissional, isto é, tem pleno domínio das suas tarefas, funções, responsabilidades referentes ao cargo que assumiu? Essas perguntas são necessárias pois, por vezes, algumas pessoas não têm plena consciência de como e para que desempenham algumas tarefas. Valorize suas prioridades:

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Estabeleça uma organização tanto no ambiente profissional (espaço físico), quanto no desempenho das tarefas. Procure eliminar atividades desnecessárias como, por exemplo, bate-papo em redes sociais durante o expediente de trabalho, pois isso demanda tempo! E como dizem... tempo vale dinheiro! Planejamento das atividades: Programe-se por qual atividade você irá começar o dia, como por exemplo, anote numa agenda em qual horário você irá desempenhar tal tarefa, dessa forma é possível dividir o seu tempo (manhã, tarde e noite). Tenha visão: Se você pensa pequeno, terá uma visão do negócio de acordo com sua mentali-

dade, ao contrário, se pensa grande, logo, haverá maior probabilidade de trazer para si aquilo que idealizou, isto é, tudo o que pensamos, atraímos, portanto, se materializa. Pense nisso! Reflita sobre aquilo que você vem atraindo: sucesso ou fracasso? Tomada de decisão e iniciativa: Ficar parado sem perspectiva alguma não trará nada de benefício e/ou vantagem para você. Nosso cérebro precisa ser diariamente estimulado com hábitos e comportamentos novos. Lembre-se: quem planta, colhe! Portanto, se plantamos algo de bom, prosperará, e o oposto também acontece. Em que você tem centrado forças? Desse modo, é possível afirmar que somos responsáveis por nossa carreira, logo, cabe-nos uma ação consciente das nossas escolhas frente à trajetória profissional, caso contrário, as consequências serão drásticas. Mas, para vencer as dificuldades profissionais e obter mais sucesso em sua carreira, é necessário se tornar uma pessoa de referência no mercado profissional, veja a seguir algumas dicas para obter mais sucesso. Tenha boa reputação: Quem não já ouviu falar sobre a questão de ter “nome limpo na pra-

Adriana Teixeira Psicóloga e coach. Mestranda em Saúde Coletiva. Especialista em Psicodrama. Perita da Avaliação Psicológica e do Trânsito. Docente do Ensino Superior. Consultora de RH. Escritora do livro Coaching – Aceleração de Resultados pela Editora Ser Mais. www.ceatp.com.br www.novospalestrantes.com

ça?” Por vezes, pessoas com dívidas perdem crédito no mercado e as portas se fecham. Portas de financiamentos de bancos, fornecedores, clientes, funcionários etc. E isso leva tempo para reconquistar a confiança das pessoas, tanto na empresa, como também em sua pessoa de modo geral, isto é, entre amigos, cônjuges e familiares. Seja uma pessoa de referência: Se você executa as atividades de forma satisfatória, logo, as pessoas o notarão como um profissional adequado e ético no meio profissional e, dessa forma, aumentarão suas chances de ser lembrado na hora de fechar novos contratos de negócios. Tenha boa índole (caráter): Comportamentos adequados são altamente esperados pela nossa sociedade, principalmente no mundo dos negócios. É dessa forma que sua rede de network poderá expandir de forma eficaz, ou seja, o seu posicionamento, sua postura no meio profissional representa a sua marca, que é você próprio. O que você fala, como se comporta, tudo isso é observado pelas pessoas com quem você mantém negócios, parcerias, amizades, ou seja, qualquer outro tipo de vínculo, isto é, laços familiares, afetivos e profissionais.

“

Administre a inveja: Quem nunca trabalhou com uma pessoa invejosa? Agora você lembrou-se imediatamente daquela pessoa com quem você já trabalhou que era extremamente negativa e invejosa? Pense em quais situações não fomos vítima de inveja, e sim, por algum motivo tomamos o outro papel, e sentamos do outro lado da mesa, ou seja, de assumirmos também por alguns instantes o personagem da pessoa invejosa? Mude a energia, desprenda-se da cobiça em relação ao outro que é prospero, e focalize naquilo que já conquistou, e que deseja conquistar, pois você é altamente capaz de realizar muito mais. Seja prudente e cauteloso: Nada de impaciência ou imprudência. Agir pelo imediatismo poderá se tornar uma pedra de tropeço em sua vida. Ser cauteloso e prudente não significa ficar cabisbaixo esperando a vida levá-lo, mas, sim, é agir com discernimento na certeza de que está no caminho certo e não está sendo impulsivo, portanto, saiba correr riscos calculados. Desse modo, essas e outras dicas o auxiliarão na construção e/ou na manutenção de uma carreira mais sólida, sustentável e saudável.

Se você pensa pequeno, terá uma visão do negócio de acordo com sua mentalidade, ao contrário, se pensa grande, logo, haverá maior probabilidade de trazer para si aquilo que idealizou.

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ARTIGO Dario Amorim

Visão de

curto prazo

Influências no desempenho das empresas

esejo começar este artigo adjetivando o que se chama de visão de curto prazo... Eu chamo este tipo de visão de “visão míope”.

Esse tipo de visão míope gera duas situações extremamente prejudiciais para as empresas. A primeira é a busca do sucesso imediato, do faturamento pra ontem, da necessidade de se buscar resultados agora, e, a segunda é a enorme pressão que o comportamento exerce em seus profissionais, que são cobrados para buscar resultados cada vez mais agressivos a curtíssimos prazos. Vamos falar um pouco sobre a pressão que a visão de curto prazo exerce. Com o mercado se tornando cada vez mais competitivo, a empresa tem somente três caminhos para trilhar. Um deles é o da visão a curto prazo, o segundo, o da visão a longo prazo e o terceiro, e mais acertado, é uma mescla dos dois. A alta competitividade do mercado, associada à visão de curto prazo, propõe uma cruel con-

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resultados

corrência, que obriga as empresas a praticarem, cada vez mais, ações não tão ortodoxas. Essas ações,geralmente estão embasadas em preços cada vez menores e em prazos de faturamento cada vez maiores, impactando diretamente a redução da lucratividade, tão necessária para a sobrevivência das empresas, porém, tão sacrificada por tal tipo de visão. Não há como mexer na alta competitividade. Isso é fato. Então, como trabalhar no panorama atual sem comprometer a sobrevivência da empresa? É claro que planejamento de curto prazo resolve problemas de curto prazo, mas todas as empresas devem possuir metas de longo prazo para terem uma melhor visualização do objetivo principal que determina a sua razão de ser. Empresas que priorizam a visão estratégica de curto prazo acabam perdendo o controle de suas ações e, o que é pior, são tragadas por uma avalanche de problemas que são constantemente sufocados por uma visão míope de curto prazo. A

visão míope de curto prazo detém superficialmente os problemas de uma organização mas não oferece, na maioria das vezes, soluções efetivas capazes de resolver definitivamente o problema. Vivemos mascarando o problema e com a sensação de que o estamos resolvendo, afinal, a visão de curto prazo, quando praticada, nos traz resultados que temporariamente nos tranquilizam, criando o sentimento de alívio, porém, um alívio temporário, já que apenas mascaramos o problema. Um exemplo disso é o fato de uma empresa que, para construir os resultados necessários em vendas, acaba praticando preços tão baixos que, no final das contas, por mais que se venda, não se enxerga lucro, ou seja, em um gráfico de resultados, a coluna da receita basicamente se iguala a da despesa, isso quando não fica abaixo, ou seja, na ânsia de vender, praticamos preços que não cobrem nossos custos e, por mais que se venda, permanecemos sempre no vermelho. É preciso redefinir a postura e a filosofia da empresa buscando o equilí-

brio entre visão de curto e longo prazo. Empresas, buscando resolver os problemas a curso prazo, espremem seus custos até o osso. Essa forma de gerenciamento, privilegiando só o curto prazo, qualquer um pode praticar. Outro fato que pode ser realizado por qualquer um, pois é simples de ser feito, é se concentrar apenas no longo prazo. Nesse caso, o que mais se ouve é “fiquem tranquilos, com o tempo os resultados mostrarão que teremos o retorno que desejamos”. O correto, mas difícil, é praticar os dois ao mesmo tempo, porém, isso exige liderança. As qualidades necessárias para o líder são garra, coragem, espírito de luta e visão, pois o mesmo terá que lidar com as expectativas geradas pela visão de longo prazo e pelas geradas pela visão de curto prazo, isso tudo ao mesmo tempo. Mas como o líder deve agir diante das tendências do mercado de privilegiarem projetos de curto prazo? A alternativa mais sensata é equilibrar os balanços trimestrais com a pressão por lucros futuros. Aí entra o gestor. Dentro desse perfil de líder e gestor, cabe a ele lidar com o paradoxo não apenas uma vez, mas várias e várias vezes. É preciso promover ações que gerem resultados imediatos que irão cobrir

Dario Amorim Consultor empresarial, profissional de treinamento e palestrante Escritor dos livros Ser+ com PNL, Ser+ com T&D, Ser+ com Motivação, Ser+ com Palestrantes Campeões, Ser+ em Vendas II, Ser+ com Excelência no Atendimento ao Cliente e Manual Completo de PNL pela Editora Ser Mais.

nossas necessidades do dia a dia, porém, é imprescindível que se cumpram ações de resultados futuros. Precisamos trabalhar, todos os dias, para o hoje e para o amanhã. Utilizando o exemplo da rotina de um vendedor, é preciso promover ações chamadas de “Manutenção”, que têm como objetivo manter os resultados já conquistados pela empresa, e ações de “Desenvolvimento”, visando a construção de novos resultados. Os caminhos são diferentes, até porque, objetivam resultados diferentes. O vendedor precisa defender o que já conquistou (Ação de Manutenção). Isso permitirá que ele mantenha aceso o relacionamento construído com o cliente e, por consequência, continue sendo necessário. O outro passo é buscar informações que o permitam aumentar sua participação nos já clientes, vendendo novos itens de produtos e serviços, como também conquistar clientes e mercados novos (Ação de Desenvolvimento). Mas isso é assunto para outro artigo. Líder, lembre-se, todos os dias você precisará atuar promovendo ações para resultados imediatos e ações para resultados futuros. Faça isso, e você estará contribuindo para o sucesso de sua empresa.

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ARTIGO Marli Santander

Relacionamento interpessoal

e trabalho em equipe

á menos de duas décadas a maioria das coisas acontecia presencialmente, hoje muita delas são virtuais. A interação do homem com os computadores trouxe uma significativa mudança de comportamento na forma de relacionamento entre pessoas. Independente de onde estamos, acabamos por teclar, postar recados em sites e blogs, tirar “selfie” enquanto realizamos nossas tarefas.

Daniel Goleman, psicólogo doutorado pela Harvard e autor de “Inteligência Emocional” diz que QE, quociente emocional, também chamado de inteligência emocional, é tão ou mais importante que o QI, quociente de inteligência. Antes se acreditava que para uma pessoa ser inteligente era necessário que se revelassem habilidades matemáticas, físicas ou facilidades com leis. Hoje se descobriu que uma pessoa pode ter inteligências diferentes, dentre elas a inteligência emocional.

É difícil imaginar um trabalho sem interação social, pois a comunicação está presente em tudo que fazemos. A integração entre áreas, departamentos e empresas constrói o alicerce para esse cenário. As pessoas com melhor relacionamento interpessoal, na maioria das vezes, são donas de uma carreira invejável.

O ser humano é gregário e se estrutura em sociedade. O isolamento é perturbador ao ser humano, necessitamos de contato, o que é atualmente muito demonstrado pela utilização de computadores, celulares e diversos tipos de mídias por toda a sociedade. Nas empresas, esse contato também é necessário, pois

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a produtividade aumenta quando compartilhamos nossas ideias, o que torna as competências: relacionamento interpessoal e trabalho em equipe tão necessários aos profissionais. Para melhorar essas competências contamos com alguns passos importantes: 1. Conheça suas emoções Conheça a si mesmo Precisamos entrar em contato com nossos próprios sentimentos, fazer adequações de acordo com o momento. A pessoa que consegue compreender suas emoções com clareza, consegue também dirigir melhor a sua própria vida. É importante entender como as emoções interferem nas ações. A partir do momento que identificamos nossas emoções, podemos começar a administrá-las melhor.

Ter consciência da sua personalidade ajuda na adaptação com o outro. Por exemplo, se você é muito objetivo e direto precisa ter cautela com pessoas mais detalhistas e metódicas para que não haja conflitos.

nos dá motivo para agir. Fique atento!

2. Administre suas emoções A partir do momento que você já entrou em contato com suas emoções, o autocontrole é a palavra de ordem. Saber controlar suas emoções para não causar desconfortos é imprescindível. Pessoas que se desequilibram com facilidade revelam dificuldade na concentração e imaturidade. É muito importante ter paciência e equilíbrio emocional para conseguir controlar as situações.

4. Reconheça as emoções nos outros Um fator admirável nessa fase é a empatia, que significa manter o foco na visão do outro, aceitar a percepção do outro sem julgamento, mesmo quando ela é diferente da sua. Saber ouvir é um talento especial e muito apropriado para ajudar a nos colocar no lugar do outro, ampliar a nossa percepção e ver além do nosso próprio umbigo. Demonstrar empatia não significa estar de acordo com o outro ou deixar de lado as próprias convicções. É possível estar em completo desacordo com alguém, sem deixar de ser empático e respeitar sua posição.

3. Pratique sua automotivação Nem sempre conseguimos ter algo externo que nos motive, então devemos buscar em nós mesmos o motivo para atuar. Ter capacidade de automotivação significa colocar as emoções a serviço de uma meta. Nossas responsabilidades podem ser executadas com harmonia, sem que nos tirem toda nossa energia. Trabalhar de forma prazerosa nos revigora e

5. Saiba lidar com relacionamentos A arte dos relacionamentos é, em grande parte, a capacidade de lidar de forma adequada com as emoções e interagir bem com os outros. Para obtermos relacionamentos saudáveis é preciso mais que ouvir, é preciso participar, falar, expressar nossas dificuldades, nossos desejos, vontades e ponto de vista. Trate as pessoas de forma gentil e

ética, demonstrando simpatia. Pequenos atos como segurar a porta do elevador, utilizar palavras como: “bom dia”, “muito obrigado” e “por favor” fazem toda a diferença. Afinal de contas, a boa educação nunca caiu de moda e sempre foi bem-vinda. Mesmo com a existência de diferentes tipos de personalidades e culturas, somos únicos e podemos desenvolver a cordialidade e a sutileza para manter um bom relacionamento. O cuidado com a comunicação desencadeia a leveza nas relações, transformando-as em duradouras e alegres. Cuidar dos nossos relacionamentos e trabalhar bem em equipe melhora o clima organizacional e nos beneficia. Ter bons relacionamentos nos faz mais felizes e, por consequência, nos torna mais produtivos. Experimente prestar mais atenção nas suas emoções, nas emoções do próximo e a melhorar a administração dos relacionamentos. Tente e irá perceber que ultrapassará com facilidade esse desafio. Boa sorte!

Marli Santander Conferencista internacional e consultora empresarial. Diretora executiva da unidade África na Integração Escola de Negócios há 14 anos. Escritora do livro Ser+ com Equipes de Alto Desempenho pela Editora Ser Mais.

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ARTIGO Prof. Daltro Lanner Monteiro

BIOPSICOLOGIA e o AUTOCONTROLE das EMOÇÕES NEGATIVAS

como FORMA de GERAR LUCRO “Três pessoas ficam presas num elevador. Uma delas tem um chilique. A segunda parece sob controle, mas sofre um ataque de ansiedade logo após ser resgatada. A terceira permanece calma durante todo o episódio. A diferença no comportamento delas é a avaliação interna que fazem desse evento estressante. Segundo estudos sobre a relação entre psicologia e biologia, como os feitos pelo Instituto de Medicina para o Corpo-Mente da Universidade Harvard, o problema aí não é o estresse, mas a resposta que se dá a ele” Super-Interessante.nov./2004) Saber como interpretar as ocorrências no dia a dia demanda estratégias mais eficazes e maduras onde possam obter mais sucesso nas relações profissionais, sociais, emocionais. Hoje podemos contar com a Biopsicologia para tratamento e aconselhamento social. “Biopsicologia é uma metodologia que propõe o autocontrole das emoções negativas e seus reflexos na saúde e na vida. Reúne um conjunto de técnicas que visam a harmonização psíquica, física e energética, gerando saúde integral.” É um termo usado por cientistas para definir o estudo científico da biologia do comportamento e processos mentais. Refere-se ao inextricável relacionamento entre psicologia e biologia, que é chamado de medicina corpo-mente, ou psiconeuro- imunologia. É a confirmação do que diz a neurologista Candace Pert: cada mudança de humor é

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acompanhada por uma cachoeira de “moléculas de emoção” – hormônios e neurotransmissores – que flui através do corpo, afetando todas as células. Cada célula humana contém cerca de 1 milhão de receptores para receber essas substâncias bioquímicas. Assim, quando estamos tristes, nosso fígado está triste, nossa pele está triste. De acordo com a orientadora biopsicóloga Susan Andrews ( Psicóloga, antropóloga e monja, estudou em Harvard e viveu 23 anos na Índia e no Sudeste Asiático) a quem dedico um apreço em seus estudos, a Biopsicologia é uma metodologia que propõe o autocontrole das emoções negativas e seus reflexos na saúde e na vida. As pessoas em geral procuram o sucesso em suas atividades, mas a maioria se frustra com os resultados, pois coloca suas expectativas muito além do alcançável. Essa frustração causa um efeito colateral devastador em algumas pessoas, sempre se sentindo pior do que deveriam. Um dos primeiros passos é o autoconhecimento e conhecer mais sobre inteligência emocional que são alguns pilares para a biopsicologia. Estudos realizados pelo psicólogo Daniel Goleman, autor do livro “A Inteligência Emocional”, (Editora Campus/ Elsevier, 1995), apontam que 90% da diferença entre as pessoas que obtêm grande sucesso pessoal e profissional, e aquelas com desempenho apenas mediano, se deve a fatores

relacionados a competências comportamentais, mais do que às habilidades aprendidas na escola. O conjunto dessas competências é o que podemos chamar de inteligência emocional. Ela tem cinco componentes principais: 1. Autopercepção – que é a capacidade de as pessoas conhecerem a si próprias, em termos de seus comportamentos frente às situações de suas vidas social e profissional, além do relacionamento consigo. 2. Autocontrole – ou capacidade de gerir as próprias emoções, seu estado de espírito e seu bom humor. 3. Automotivação – capacidade de motivar a si mesmo, e realizar as tarefas e ações necessárias para alcançar seus objetivos, independente das circunstâncias. 4. Empatia – habilidade de comunicação interpessoal de forma espontânea e não verbal, e de harmonizar-se com as pessoas. 5. Práticas sociais – capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe. Trabalhar suas necessidades por meio do conhecimento possibilita pelo menos uma porcentagem maior de acertos e sucesso em uma atividade, seja ela no local de trabalho ou em sua vida pessoal. Nada pior do que se sentir aquela pessoa que vive a mil por hora, sempre tensa e prestes a explodir, não é verdade? Se você costuma se comportar

dessa maneira, tome cuidado! Esse ritmo completamente acelerado é uma ótima porta para o estresse, doença que está se tornando cada vez mais comum em todo o mundo e é extremamente prejudicial à saúde e a sua beleza. Pensando na necessidade de cada um, foram desenvolvidas algumas dicas para você mandar embora qualquer pequeno sinal de estresse que atravesse seu caminho no dia a dia. Apresento então algumas sugestões que podem fazer a diferença e que sempre apresento em minhas palestras. • Espante o mau-humor e sonhe com os pés no chão! Para que isso aconteça é essencial que você se abasteça de pensamentos positivos. Acreditar que tudo vai dar certo e lutar para que os sonhos se tornem realidade faz toda a diferença. Ocupe a sua mente de coisas boas e energias produtivas. • Não centralize suas ações nas coisas ou em abraçar o mundo! Saber dar um passo de cada vez também é muito importante. Respeitar seus limites e aprender a conviver com você mesmo e com as outras pessoas exatamente como elas são, respeitando todos os defeitos e reconhecendo as qualidades, é o princípio básico para uma vida tranquila e feliz. • Pense grande, porém com prudência! Com certeza é primordial que você viva sonhando. Por

Prof. Daltro Lanner Monteiro Professor Universitário. Especialista em Biopsicologia. Pesquisador do tema Estresse nas empresas e na educação. Escritor dos livros: Saúde Emocional e Treinamentos Comportamentais pela Editora Ser Mais. www. professordaltro.com.br/

mais longe que eles pareçam estar, os sonhos nos abastecem de esperança e nos fazem ter coragem e determinação para seguir em frente. Mas, um pouco de sensatez não faz mal a ninguém! • Serenidade e descontração são requisitos essenciais para uma vida harmônica e alegre. Aposte no bom humor e procure não se aborrecer com coisas pequenas. A vida é muito curta para você ficar levando tudo tão a sério. • Gosto muito da metáfora do gato X cachorro. O gato seria aquele profissional habilidoso, que planeja seus passos e foca seus objetivos. O cão seria aquele profissional motivado, com atitude, capaz de defender sua organização a todo custo. O cão se sacrifica até a morte para defender sua casa, porém ambas atitudes têm os prós e contras, a ‘sacada’ é descobrir o caminho do meio para o sucesso. É comum também, ao apresentar as ideias da biopsicologia nas empresas, muitos colaboradores não agregarem força a esse trabalho inovador e principalmente autogestor, uma vez que atribuem muita culpa aos seus líderes e principalmente a sua própria empresa. Um dos trabalhos mais difíceis ainda de se concretizar em uma empresa ainda é o trabalho em equipe. Devido à entrega e doação que cada participante deve ter em relação ao seu companheiro. Para haver esse trabalho, o colaborador deve estar bem consigo mesmo, assim entenderá com mais clareza e maturidade a posição do outro. Visualizar a empresa de forma mais aberta e dinâmica sendo participativo nas ações, onde ao invés de perguntar por que eu e disser eu faço, primeiramente ainda está fora de questão em alguns grupos. Está infeliz com o seu salário? Ao invés de reclamar pelos cantos da empresa, que tal você ter uma conversa adulta com o seu líder e perguntar o que você precisa fazer, ou mudar

em você mesmo para receber um aumento daqui a seis meses? Está infeliz com o volume de trabalho e sem tempo para sua vida pessoal? Simples, atualize-se em relação ao que ocorre no mundo e em relação ao seu setor e seu trabalho. Preocupe-se com o seu tempo e sua produtividade e coloque o que aprendeu em prática, distribua saberes, pois nem todos podem ter a mesma compreensão que você. Saiba que terá que fazer coisas diferentes para ter resultados diferentes. Está infeliz com os resultados das suas vendas? Enquanto você reclama que o mercado não está comprando, eu tenho certeza que há vendedores atingindo suas metas. Observe o que essas pessoas fazem diferente. Não tenha medo de observar, analisar e aprender com o outro, com o seu colega, com o seu chefe, talvez a solução esteja por aí. Colocar-se no pedestal da individualidade não o trará benefícios. Está infeliz com a sua equipe, pois ela não é tão produtiva o quanto esperava? Pense, você realmente conhece as pessoas que estão em sua equipe. Sabe quem são suas famílias e suas necessidades. Aprenda e se relacione, conheça cada um e dê o devido valor. Um gestor que não conhece a vida de seu grupo, não cativa seu interesse em fazer melhor e em se doar mais para a empresa e para o grupo. Estude sobre liderança e influência. Provavelmente você precisa aprimorar-se nesses quesitos. Talvez você esteja agindo como um chefe e não como um líder. Veja os seus problemas e dificuldades de forma diferente, pois as pressões e adversidades da vida se dissipam à medida que entramos em ação para resolvê-las. A infelicidade acontece quando entramos num processo de letargia, isto é, não agindo para resolver o que tem que ser resolvido. Portanto, quer mais felicidade na sua vida profissional? DECIDA e entre em ação!

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^ SE ATUALIZAR UP 2 DATE NOVIDADES PARA VOCE

1 - Capa equalizadora

Os usuários de iPhones 5 e 5S agora têm uma capinha para o celular que, além de proteger, é interativa. A Equalizer Case For iPhone 5 acende na parte de trás como se fosse um equalizador e reage a cada melodia tocada ou toque do aparelho. O acessório dá um ar diferente e não consome a bateria do telefone, pois vem com a própria acoplada. $15. Disponível no site thinkgeek.com.

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2 - Smartwatch para iOs e Android

O Pebble é o primeiro smartwatch para iOs e Android com tela no formato e-paper. Sabe aqueles leitores de livros com telas monocromáticas que ficaram famosos no Brasil e aguentam bastante tempo sem carregar? O display do relógio é produzido com a mesma tecnologia. Com ele, é possível acompanhar as mensagens recebidas pelo telefone e ver quem está ligando por meio do recurso bluetooth. O acessório ainda é resistente à água, até 50 metros de profundidade, além de auxiliar os esportistas em suas atividades, pois mantém o registro de distâncias percorridas em corridas, pedaladas...Gostou? É preciso importar pelo site do fabricante: getpebble.com

3 - Teclado conecta dispositivos simultâneos por bluetooth

O Logitech K480 é um teclado multifuncional, que permite conectar por meio da conexão bluetooth até três dispositivos simultaneamente. O periférico é totalmente wireless e ainda tem na parte superior uma espécie de dock station para colocar celular e tablet, para que o usuário visualize na tela em pé o texto digitado. $50. Mais informações: logitech.com

4 - Kobo Aura H2O

O e-reader Kobo ganhou um novo modelo que pode até cair na água! A versão Kobo H20 Aura, além de ser resistente a um metro de profundidade, também vem com tela 6.8” de alta resolução, 256 DPI(s), que melhora a experiência de leitura no portátil. O aparelho também ficou mais fino e seu slot para cartão microSD permite expandir a memória para 32GB. $180. Encontre em: http://ptbr.kobo.com/koboaurah2o

5 - GoPro dog

Quem vivia amarrando a câmera GoPro nos pets não imaginava que a própria marca lançaria um cinturão para deixar os bichinhos mais confortáveis enquanto a carregam. A fabricante da câmera, voltada para esportes radicais e gravações inusitadas, acaba de colocar no mercado o Fetch (cinturão canino). O item vem com espaço para acoplar a GoPro e prendê-la aos cachorros como se fosse uma coleira comum. Suas alças permitem o transporte seguro do equipamento e ainda são ajustáveis a cães de diversos portes. $ 60. pt.shop.gopro.com

6 - “Vela” eletrônica

A Playbulb da Mipow é luminária diferente das tradicionais, a lâmpada faz as vezes de vela com as luzes em LED que se adaptam a qualquer ambiente. Basta alimentá-la com três baterias AA, e ela estará pronta para ser usada por quatro horas durante 60 dias. Para mudar sua cor, é bem simples, basta instalar o aplicativo disponível para iOS ou Android e ajustá-la conforme a sua vontade. Além de deixar o ambiente mais alegre, ainda é possível acoplar o difusor que espalha a essência de lavanda no ar. Mais informações em: playbulb.com editorasermais.com.br 17

ARTIGO Douglas de Matteu

r a z i l a i c n e t

s a i g é t tra

s a r o d ence

o p a r pa reinamentosntais os t ortame comp

Pense, visualize, ouça, sinta você atuando como um treinador comportamental que promove uma verdadeira (r)evolução, transformando comportamentos e gerando resultados extraordinários. O treinador comportamental tem o grande desafio de promover mudanças comportamentais positivas e duradouras na mente e coração das pessoas em poucas horas, para tanto, deve mobilizar poderosas técnicas comportamentais. Compartilho aqui sete estratégias vencedoras.

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“As sete estratégias vencedoras para os treinamentos comportamentais”

1. Estratégia: tenha um objetivo claro Estabelecer um objetivo, identificar o momento atual e pensar no estado desejado, este é o ponto de partida. Pois o treinamento começa com ele, entendendo a necessidade e as particularidades do grupo. Logo, neste passo é fundamental identificar o perfil do público a ser trabalhado para utilizar uma linguagem acessível.

2. Estratégia: trabalhe em todos os níveis neurológicos A programação neurolinguística oferta referências poderosas para os treinamentos comportamentais. Em especial aqui, a ênfase será nos níveis neurológicos que referem-se aos diferentes níveis de experiência do homem que perpassam pelas variáveis descritas em 1: 1: Níveis neurológicos 1° Nível ambiente: o contexto, tudo que nos rodeia e as pessoas que nos relacionamos. Aqui temos limites e oportunidades. 2° Nível comportamento: referem-se às nossas ações específicas. 3° Nível habilidades e capacidades:

centra-se no que se pode fazer. 4° Nível crenças e valores: é aquilo que o indivíduo acredita e que considera importante na sua vida, consequentemente influencia suas decisões e comportamentos. 5° Nível identidade: nossa autoconsciência, valores essenciais e a missão de vida. 6° Nível espiritualidade: está atrelada a algo além de nós mesmos, uma perspectiva espiritual. Fonte: O´Connor e Seymour, 1996 – Adaptado. É muito comum os resultados não acontecerem como o desejado porque intimamente os treinandos não acreditam na empresa, ou no produto, ou, ainda, neles mesmos. O desenvolvimento de competências é relevante, porém, crenças ou valores mais enraizados no comportamento também podem moldar atitudes negativas. Mude as crenças e os comportamentos e assim por diante nos níveis apresentados.

3. Estratégia - Estimule o cérebro e

seus hemisférios – Emoção x razão Para a efetividade do treinamento precisamos acessar a mente e os corações dos treinandos. Nossos discursos podem ser produzidos para atender os dois hemisférios cerebrais, isto é, a razão, emoção, cria-

Douglas de Matteu Diretor Presidente do Instituto Evolutivo – Coaching & Marketing. Presidente da Associação Brasileira dos Profissionais de Marketing – ABPMarketing. Escritor e coordenador de livros da Editora Ser Mais.

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Para a efetividade do treinamento precisamos acessar a mente e os corações dos treinandos.

tividade e memória. O discurso precisa ser lógico, racional e também emotivo, deve fazer sentido para o participante, ou seja, ser aplicável tanto no contexto coerente de modo racionalizado como também numa dimensão emotiva, que envolva sentimentos. É notória a relevância da inteligência emocional e seu efeito no que tange aos resultados em nível de comportamento.

4. Estratégia – Utilize a linguagem universal do cérebro – PNL Com base na Programação Neurolinguística, é possível alcançar a mente dos treinandos, devemos minimamente navegar pelos sentidos humanos, ou seja, moldar nosso discurso para acessar os visuais, os auditivos, cinestésicos e digitais. Sua plateia será composta por pessoas que aprendem com maior facilidade por meio de um desses canais, isto é, alguns treinandos aprendem melhor por meio de imagens, slides e figuras, já outros são auditivos e o simples ouvir é suficiente para a construção mental, porém há outros que querem sentir, então suas palavras precisam tocar e acariciar a mente desse estilo.Já o novo perfil é o digital, aquele indivíduo que quer dados, gráficos, conceitos com fontes, referências e detalhes. A linguagem precisa estar contextualizada, isto é, conectada, amarrada e costurada à realidade dos treinandos, quanto maior aderência, maior será a consistência.

5. Estratégia - Dinâmicas de grupo O filósofo Confúcio disse: “O que eu

”

ouço eu esqueço, o que eu vejo eu lembro, e o que eu faço, eu aprendo”, logo resgata-se aqui o processo de aprender por meio da experiência, o uso de dinâmicas e vivências que elevem a consciência do participante no que tange aos temas do treinamento. É importante a realização de um debate reflexivo com estímulo e fechamento do trainer após a dinâmica. Para que o processo de aprendizagem seja coroado, use a experiência e a percepção individual para exponenciar a capacidade do grupo.

6. Estratégia – Aplicação e expe-

riência Valiosos segredos foram compartilhados aqui, porém um fator crítico com certeza está atrelado a sua aplicação. Dominar muitas técnicas e segredos, mas não aplicá-los é como uma caneca sem fundo, ou seja, não tem grande utilidade. Lembre-se que a mágica acontece quando você aplica. Torne-se cada dia mais hábil na arte de treinar, treinando.

7. Estratégia – Acredite no seu potencial e invista em você! Quero evidenciar aqui que talvez o mais poderoso segredo seja acreditar verdadeiramente que você pode ser um grande treinador comportamental. Focalize positivamente o que deseja, entre no estado de treinador comportamental, dedique-se, estude, leia livros, participe de treinamentos e pratique intensamente. Faça com amor e dedicação, ouse, faça mais, faça diferente, faça a diferença na vida das pessoas e no resultado das organizações. editorasermais.com.br 19

ARTIGO Marli Arruda

Comportamento e Marketing Pessoal

em tempos de redes sociais

linha da oportunidade ou da ameaça é tênue nas redes sociais, hoje já é uma mania mundial que veio para ficar, muitas pessoas estão totalmente dependentes da conexão, gerando dispersão no trabalho (falta de concentração) problemas familiares, pois perdeu-se o vínculo do contato diário, entre outros fatores. Em meus treinamentos sobre administração do tempo, sempre abordo a questão do que é agradável, divertido e prazeroso nos faz perder a noção do tempo. CPF e rede social é o que define um cidadão ativo no mundo globalizado, não dá para ficar sem. O marketing pessoal nas redes sociais é inevitável e necessário. Porém, é importante estarmos atentos à linha tênue que separa o sucesso e o fracasso através deste meio de comunicação.

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Construir sua imagem virtualmente é um exercício diário, praticando a observação em seus gestos e comportamentos. Todo ser humano tem uma carência nata desde a infância até a idade adulta com a necessidade de ser aceito e admirado, começa pelos pais, depois amigos e na fase adulta esta carência é potencializada quando se entra no mercado de trabalho, porque envolve o risco da perda do emprego, o ego fica mais inflado. Dessa forma, as pessoas estão perdendo a noção do efeito positivo e negativo para sua imagem. Tem-se uma sensação de liberdade ao postar e/ou mencionar o que pensa, o que faz, sem nenhum crivo sobre a banalização, ingenuidade do conteúdo, perdendo a noção do bom senso. Quando ficamos muito tempo conectados e dedicamos tempo para ficarmos nas redes sociais, despertamos também a curiosida-

de nos outros sobre nossa vida, o que fazemos, e o que deixamos de fazer para estarmos ali, em frente ao computador, celular. Observa-se: o que e como o internauta escreve, erros de português, principalmente em redes de contatos comerciais, a forma de abreviar a escrita, as expressões entre outros hábitos adquiridos. Assim, a pessoa constrói sua marca e determina como ela quer se vista pelos demais pelas redes. Muitas empresas procuram profissionais por meio das redes e também buscam informações destes, o comportamento nesses ambientes muitas vezes é determinante para a contratação, promoção e até desligamento. Em se tratando de marketing pessoal, faz-se necessária uma avaliação sobre seu comportamento nas redes sociais, assim você será visto e lembrado de forma positiva ou negativa, conforme sua atuação.

Marli Arruda Psicóloga, coach e palestrante. Assessora empresas em projetos de gestão de pessoas. Membro do grupo BNI (Business International Networking). Escritora dos livros Os segredos do sucesso pessoal e profissional e Marketing aplicado aos relacionamentos pela Editora Ser Mais.

Observe: 1. Você fica muito tempo navegando nas redes? 2. O que você vê e lê realmente agrega alguma coisa positiva a sua vida? 3. Você consegue separar um tempo para utilizar a rede para encontrar informações que acrescentem algo, que o ajudem no campo pessoal e profissional? E um momento só para sua diversão, descontração? 4. Marca presença em eventos presenciais para sedimentar seus contatos? 5. Têm endereços diferentes virtualmente para a vida pessoal e profissional? 6. O que você expõe de imagens e informações a seu respeito pode ser visto por qualquer pessoa? 7. Já refletiu que tipo de “presença” quer registrar nas redes sociais? 8. Seu perfil é como você realmente é, ou como gostaria que outros o vissem? Essas questões são importantes para ter uma visão geral daquilo que você está plantando e do que irá colher. A exposição em demasia deixa a pessoa muito vulnerável para críticas, e até em situação de risco de vida, prejudicando sobremaneira sua imagem. Sabendo utilizar a seu favor, as redes sociais são ferramentas de altíssimo valor agregado na ascensão profissional e um instrumento prazeroso ao encontro de amigos e familiares. A mensagem que quero passar para você leitor é que marketing pessoal positivo se constrói com os detalhes, nuances que fazem toda a diferença no seu dia a dia. Vale lembrar que existe o marketing pessoal

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negativo, onde a pessoa é lembrada somente pelos seus erros, suas gafes, sua postura, sua roupa etc... E você? Como quer ser visto e lembrado? Qual marca quer registrar nas redes sociais? Se não gosta do que está recebendo, procure observar o que está emitindo. Não poderia deixar de mencionar meu slogan: “A vida é da cor que a gente pinta” quais cores você está deixando no seu perfil? Pense nisso e curta essa ferramenta poderosa para alavancar sua vida, realizando excelentes contatos e formando visibilidade com muita credibilidade, deixando seu marketing pessoal um sucesso.

A exposição em demasia deixa a pessoa muito vulnerável para críticas, e até em situação de risco de vida, prejudicando sobremaneira sua imagem.

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ARTIGO Sara Vargas

Qualidade de vida e trabalho,

é possível aliá-los?

as últimas décadas, as ciências voltadas à saúde, à filosofia, à sociologia, dentre outras, comprovaram a relação produtividade e bem-estar. A nível individual, o stress e doenças relacionadas baixam a produtividade e afastam os indivíduos do trabalho com mais frequência. A nível organizacional, a expansão do conceito de qualidade total ultrapassa processos e procedimentos, incluindo aspectos comportamentais e a satisfação de expectativas individuais, alinhando-os aos resultados que a empresa almeja. Esta relação traz mudanças no dia a dia e nas escolhas das organizações e dos indivíduos. A Organização Mundial da Saúde trouxe em 1986 o conceito de que saúde não é apenas ausência de doença, mas também o completo bem-estar biológico, psicológico e social. A partir de então, vários estudos e comprovações científicas dispararam novos conceitos e práticas sociais. O mundo corporativo se empenha em criar melhores condições para o bem-estar de seus colaboradores e já percebe que o investimento é válido, pois produz mais e melhor quem se sente feliz e motivado. Contudo, a qualidade de vida é uma via de mão dupla e só é possível quando há cooperação entre empresa e funcionário. A busca por qualidade de vida permeia o contexto da responsabilidade social, incluindo práticas individuais e organizacionais que geram benefícios efetivos, que se propagam por toda sociedade. Na prática, empresas devem desenvolver políticas, ações e programas que estimulem uma vida saudável. Logo, o que diferenciará uma empresa das outras será a qualidade de vida de seus colaboradores, o

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clima predominante no local de trabalho, a produtividade e a qualidade que resultam do bem-estar organizacional. O tamanho da empresa será cada vez menos relevante. Assim, faz-se necessário realizar pesquisas sobre o perfil dos colaboradores e suas necessidades reais; a implantação de ações contínuas, transparentes, construídas a partir de um plano de curto, médio e longo prazos, envolvendo todos os colaboradores, desde as mais altas funções; o envolvimento de equipe multidisciplinar para auxiliar nas resoluções de diferenças internas; avaliações contínuas sobre os resultados do programa, que precisa estar inserido na política de Recursos Humanos. O ser humano é holístico, indivisível e toda atitude que valoriza as virtudes dele deve ser validada. Aquele que desfruta de fato de bem-estar, o faz de forma integral, em seu relacionamento consigo mesmo, com familiares e círculo de relacionamento mais íntimo, com a sociedade e trabalho. Bem-estar não se refere à ausência de conflitos, mas a condições internas e externas para lidar com os desafios. É preciso avaliar como se lida com o erro e a crítica, assim como reconhecer e validar as aspirações e conquistas individuais. No que tange aos colaboradores, devem engajar-se a um estilo de vida saudável, buscando alimentação equilibrada e cuidados físicos, prática de esportes e acompanhamento médico. Obviamente, precisam cuidar dos aspectos emocionais e psicológicos, atentos à questão da autoestima. Momentos de lazer e o desenvolvimento do lado espiritual, assim como o conciliar dos compromissos profissionais com a vida particular, dedicando tempo de qualidade a si mesmo e à família. Só é possível conquistar responsa-

bilidade social a partir da responsabilidade individual. Todos precisam ir ao teatro, encontrar-se com amigos, participar das atividades escolares dos filhos, apreciar a lua, o nascer e o por do sol, desfrutar de um café da tarde... é possível conciliar estes momentos às pressões e responsabilidades que o trabalho impõe. Com o empenho e a integração entre as organizações e indivíduos, a qualidade de vida vai se tornando mais que um discurso, mas um bem comum, fruto da busca contínua pelo bem-estar físico e emocional de todos, atitudes positivas e integração entre as organizações e a sociedade. Valorizar as experiências e sucessos de cada um e propiciar um ambiente colaborativo, com espaço a repartir suas experiências e vivências, fomenta de forma estruturada e planejada a conexão e a colaboração no ambiente de trabalho; o resultado é maior confiança e interação da equipe e uma empresa que se fundamenta em princípios, crenças e valores. O trabalho precisa ter significado, para isso é mister um modelo de gestão baseado em princípios e orientado a pessoas. Assim é possível desenvolver uma vantagem competitiva saudável, produzindo sólidos resultados econômicos e financeiros e, principalmente, criar novos significados para que todos contribuam para a construção de uma sociedade mais humana.

Sara Vargas Personal, professional, positive e executive coach. Escritora dos livros Damas de Ouro e Felicidade 360 pela Editora Ser Mais. saravargas@netsite.com.br

´ Por um planeta sustentAvel

Bateria iluminada A energia que o sol irradia pode ser aproveitada para carregar painéis solares de casas, de indústrias e, agora, pode até alimentar o seu celular. O Eton Mobius é um acessório que traz uma fonte extra de energia ao iPhone 4 ou 4S pela simples exposição ao sol. O gadget é acoplado ao telefone como se fosse uma capinha e promete ampliar as horas de duração da bateria comum. Quando a original está acabando, basta acionar o Eton, que automaticamente alimentará o eletrônico. Disponível na Amazon por U$10.

E o bambu?

Você nem precisa completar a frase para lembrar que o bambu é um material flexível e de fácil aplicação em muitos...objetos. Brincadeiras à parte, o bambu foi empregado na construção de dois periféricos para computadores, teclado e mouse. Imagine ter um kit assim em sua casa? Os acessórios se destacam dos comuns e ainda aparentam ser mais duráveis. Quer conferir? O combo está à venda no site Chinavasion por módicos R$ 55. www.chinavasion.com

Carrego no balanço O Shake mp3 é o dispositivo que deve agradar os praticantes de atividades físicas, pois carrega a partir da energia cinética. Como o próprio nome já diz, o aparelho é carregado pelo simples balanço, basta uma chacoalhada que está pronto para tocar suas músicas. O mecanismo que permite a alimentação do aparelho é bem simples e conta com uma bobina ligada à bateria, que converte a energia cinética em elétrica. O item ainda é conceito e foi desenvolvido pelo designer de produto Kenneth Tay, de Cingapura. Conheça mais o trabalho em: http://kennethtay.com/

Memória de papel

Já inventaram até pen drive reciclável para que você possa levar seus arquivos para qualquer lugar e ainda colabore para o equilíbrio natural do planeta. Os designers do Art. Lebedev Studio criaram um dispositivo feito de papel! Sabe aquele papelão das embalagens de produtos? Ele agora virou o corpo do seu armazenador! O item ainda não é comercializado, mas pode ser visto no site www.artlebedev.com/.

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ARTIGO Eliana Dutra

Há um tempo

para tudo

odos já ouvimos teorias e técnicas a respeito do feedback: como provê-lo ao colaborador, qual o melhor momento para isso, como o líder deve contornar situações em que o feedback não é bem recebido etc. Contudo, muitos não sabem que há momentos em que ele não deve ser dado. Isso porque transmitido fora de hora ou na presença de terceiros, não envolvidos na questão, pode gerar sérios problemas de relacionamento entre os chefes e seus liderados. Mas há questões sutis, por exemplo, quando a pessoa a quem é necessário prover feedback não é ligada diretamente ao departamento ou projeto. O que fazer, então, nesse caso? O ideal é primeiro perguntar se ela tem interesse em ouvir outro ponto de vista, depois deixar claro que o propósito

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é ajudar e que se está oferecendo uma informação que o outro poderá aceitar, negar ou discutir. Outra questão é quando o líder perde o momento para o feedback e quando se decide a falar, menciona apenas situações passadas. Nesses casos, é necessário anotar para poder se referir a fatos recentes. De outra forma, pode se tornar prejudicial à autoestima de quem ouve, afetando até a produtividade. Muitos ainda se perguntam se é apropriado dar feedback para o chefe. Isso vai depender da relação estabelecida, mas mesmo quando ela é de alta confiança é importante solicitar autorização antes de se aventurar e lembrar de nunca fazê-lo em público. Além disso, para estabelecer o melhor momento de um diálo-

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go franco e oferecer o feedback adequado, é necessário que o líder crie o Momento Coachable® com os seus subordinados, onde é estabelecido um ambiente de confiança, discutindo o papel de cada um: o que o subordinado espera do chefe e o que ele espera do subordinado, explicando o propósito de forma que ambos se sintam seguros para trocar ideias, informações e até mesmo dúvidas em relação ao trabalho a ser feito. Enfim, há um tempo para tudo, ou seja, ao posicionar os colaboradores sobre pontos positivos e pontos a serem melhorados. Nem sempre falar sem conhecimento profundo da situação é a melhor solução. É preciso unir sabedoria ao bom senso.

Nem sempre falar sem conhecimento profundo da situação é a melhor solução. É preciso unir sabedoria ao bom senso.

Eliana Dutra

Coach e Diretora da Pro-Fit Consultoria e Treinamento, empresa com mais de dez anos de experiência em coaching para desenvolvimento de organizações e pessoas www.elianadutra.com.br

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MODA, BELEZA E ESTILO

Candy color no verão 2015 Delicada, a paleta candy color estará de volta com tudo no verão 2015. De saias a biquínis, as cores clarinhas já são encontradas em peças da estação e têm tudo a ver com a época mais quente do ano, pois não retêm o calor e deixam o corpo bem fresquinho. Além das peças, o rosa claro, o azul, o verde e o amarelo também farão sucesso nas unhas e estão em esmaltes de diversas marcas.

Unhas de fibra de vidro A tecnologia em cosmética está cada vez mais avançada e preocupada em proporcionar produtos e serviços que melhorem o visual e a autoestima de homens e mulheres. As unhas de vidro são uma alternativa de cuidado que ambos podem ter com as mãos. Quem tem unhas quebradiças e sem vida já pode lançar mão da técnica, também conhecida como “Shammah Nail Art”. Com o procedimento, é possível fortalecê-las, alongá-las, e até mudar seu aspecto sem aumentar o tamanho natural. São necessárias cerca de 3 horas para aplicá-las com uma espécie de gel, além de fazer manutenção a cada 15 dias.

Florais e estampas no guarda-roupa masculino Os homens já podem usar e abusar das estampas e florais sem preocupação na época mais quente do ano. As roupas masculinas para o verão ganharam mais cor e estão descontraídas, quebrando o tabu de que a roupa despojada só faz parte do guarda-roupa feminino. Para provar que os rapazes e senhores podem apostar na tendência, as grandes marcas têm investido forte na produção de editoriais com looks preparados especialmente para eles. Confira.

Florais e estampas no guarda-roupa masculin

De volta ao delineador branco Há quem considere o delineador branco meio fora de moda, até que faça sucesso mais nas maquiagens árabes e orientais, mas ele está aparecendo bastante nas passarelas mundo afora. E é a novidade que estará no rosto das mulheres durante o verão. Sua cor dá um toque leve e iluminado para a pele e pode ser usado tanto na linha d’água inferior dos olhos como na pálpebra superior.

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NOVIDADES DO MUNDO DA WEB

Aplicativo ajuda a encontrar

vagas de estacionamento

O LetsPark é um aplicativo que auxilia os motoristas a encontrarem uma vaga de estacionamento sem tirar o olho da estrada e as mãos do volante. Para utilizá-lo, basta conectá-lo ao sistema bluetooth do carro e dar as instruções. O programa busca estacionamentos nas proximidades do veículo e também informa preços e horários de funcionamento. Por meio dele, o usuário pode informar o tempo que pretende permanecer e calcular o custo. Após escolher onde estacionar, o motorista tem acesso às coordenadas no mapa para chegar até o estacionamento. Disponível para Android e iOS.

Salva bateria

O Pixel Battery Saver é um programa que não pode faltar no Android de quem vive com a bateria nas últimas. O aplicativo foca totalmente na configuração da tela para poupar energia, ao invés de desativar recursos e eliminar processos, como a maioria faz. A ferramenta é capaz de diminuir a resolução da tela e minimizar a quantidade de pixels ativos, assim os desativados não consomem bateria.

Gerencie melhor as tarefas

Mais do que uma simples agenda, o HabitBull Habit Tracker é um app que o ajudará a cuidar melhor dos afazeres do dia a dia. Ele o fará lembrar até de hábitos como estudar, beber água...Para utilizá-lo, é bem simples, basta clicar no menu principal em +, que mostrará as opções “Yes/ No” e “Number”. A primeira serve para marcar o que você deve fazer ou não, já a segunda permite adicionar números para administrar objetivos que precisam de alguma contabilização. Nele, também é possível adicionar alarmes para não esquecer das tarefas, além de permitir escolher uma cor para identificar cada ação na lista, como trabalho, ida à academia, entre outros. Disponível para Android.

Ligações de graça pelo celular na internet Os usuários de smartphone já conhecem uma infinidade de programas que permitem realizar chamadas gratuitas pela internet, como o Skype, o Viber... Mas ainda não encontraram um aplicativo leve o suficiente para falar bem pela internet sem “engasgos”. O nanu é um programinha que promete melhorar neste quesito e tem uma interface simples de operar. De acordo com testes realizados pelo desenvolvedor, funciona bem até em redes 2G, o que permite utilizá-lo em locais onde a internet móvel não é lá grande coisa. Para instalar e começar a utilizar é bem simples, basta baixá-lo na Google Play, fazer um cadastro rápido com o número de telefone, o responsável pela sua identificação, e buscar contatos da sua agenda que o utilizem. As ligações entre telefones com o app instalado são gratuitas, mas também permite ligar para celulares sem o programa por 15 minutos. Após este tempo é preciso comprar créditos.

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´ PERCIA COACHING ANDRE

CONTORNANDO

NO PROCES

bjeções geralmente ocorrem por falta de confiança do cliente no vendedor ou valor do produto. Por isso, as etapas anteriores devem ser minuciosamente conduzidas. Objeções podem ser sinais que clientes não foram convencidos ou suas necessidades não foram atendidas e nem sempre aparecem de forma clara e explícita. Seus sinais são colocações do tipo: “Vou dar uma olhada por aí”, “Eu volto depois”, “vou pensar”, “vou falar com minha esposa” etc. O profissional de vendas deve tentar descobrir os verdadeiros sentimentos por trás da objeção, preferencialmente fazendo-os se expressarem. Um outro aspecto a ser considerado é o fato de que quanto maior a confiança estabelecida, mais dificuldade

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OBJEÇÕES

SO DE VEND

o cliente terá de expressá-la. Trata-se de uma faca de dois gumes. Muitos clientes não saberão exatamente por que estão objetando. Por isso, é imprescindível que o vendedor não demonstre desapontamento e, mais que nunca, continue a acompanhar o cliente com a mesma dedicação. É necessário demonstrar compreensão e empatia pelos sentimentos do cliente, sem, contudo, concordar com o motivo da objeção. Estas devem ser contornadas. A primeira coisa de grande importância é ouvir as objeções sem interrupções. Até por que pode ser apenas uma reclamação ou desabafo momentâneo. Mas se a objeção persistir, demonstre compreensão, algo como “Eu compreendo que queira falar com seu marido sobre a troca do carro, afinal, esta é uma decisão importante”. Mostrar que o compreende pode ser

o passaporte para a oportunidade de continuar e contornar a situação. Após demonstrar empatia e expressar que compreende, peça permissão para fazer uma pergunta. Pergunte ao cliente “você gosta (do/da/de produto ou serviço) ? Obtendo um “sim” entusiasmado, comece a investigar. Por último, pergunte ao cliente como se sente em relação ao preço. Se ele deu indicações de que realmente gostou do produto ou serviço ao longo do processo e diz que se sente “bem”, ou que o preço é bom, valorize ainda mais o produto. Se a objeção for de fato o preço, o vendedor deve também apoiar o sentimento. No entanto, há que se descobrir se o desafio a ser vencido é o valor do produto ou orçamento. Portanto, ao invés de adivinhar pergunte: “O preço do/de (item ou serviço) é muito alto ou é mais do que você pretendia gastar hoje?”. Se o problema for o valor, trabalhe o valor do produto mais intensamente, continuando a agregar valor enfatizando ainda

outros aspectos das características, benefícios, vantagens e poder de atração. Há que se conhecer muito o produto ou serviço, os clientes e o contexto para se ter cartas na manga para oferecer em situações como essa. Conheça e ame vender o que você vende! Se o problema for o orçamento, pergunte “Quanto o Sr./Sra. Você pretendia gastar hoje?”. Ofereça então uma alternativa semelhante dentro do que a pessoa pode gastar. Para vender o produto ou serviço mais caro, valorize as características, benefícios, vantagens e poder de atração do produto mais caro e apenas mostre o mais barato como uma alternativa como, por exemplo, “que tal esse produto?”. Se houver realmente uma preferência pelo produto mais barato, aí então o vendedor deve trabalhar as características, benefícios, vantagens e poder de atração do mesmo. Se o cliente manifestar então interesse pelo mais caro, introduza nesse momento as condições de pagamento, vantagens, parcelamentos e tudo o mais que ajudar a formalização da compra.

André Percia Psicólogo clínico e hipnoterapeuta com formação internacional em Coaching. Coordenador de livros da Editora Ser Mais. youtube.com/Andrepercia apercia@terra.com.br

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CAPA Paulo Silveira

Ser LEAL,

uma questão de

ATITUDE

omo a lealdade modela nossas crenças, valores e formas de sucesso na vida? Este será o tema que trabalharemos. O que é lealdade? Lealdade, o estado de ser leal; o propósito ou devoção de fidelidade a alguma pessoa, ou a uma causa (http://pt.wiktionary. org/wiki/lealdade). Inicio nosso momento com uma pergunta interessante para a vida:

Ao que você é leal?

De uma premissa temos muitos casos para citar: que a falta de lealdade entre as pessoas destrói mais as empresas que a falta de competência, que a falta de lealdade entre as pessoas hoje em um casamento destrói mais as famílias 30 editorasermais.com.br

que a falta de amor, que a falta de lealdade entre as pessoas hoje em uma amizade destrói mais os vínculos que a falta de contato. Minha primeira dica a quem pretende evoluir como pessoa é: Vista a camisa do time ao qual você faz parte, seja o da família, da empresa, da vizinhança, da associação, da sua pátria, pois se você não veste a camisa de um time... Então não pertence a nenhum! As pessoas são a nossa maior fonte de aprendizado, pois nascemos pelas mãos de alguém e provavelmente seremos carregados por outras em nossa “morte”. O aprendizado recíproco pelos seres humanos é uma fonte fantástica e devemos selecionar bem as

pessoas com as quais dividimos nossos sonhos e experiências, pois há duas formas fundamentais de sermos felizes: 1. Acentuando e intensificando ao máximo nossos momentos de felicidade. 2. Diminuindo, na medida do possível, os aborrecimentos que vierem a acontecer, pois além de lições de vida, eles também nos trazem serenidade, humildade, crescimento pessoal, entre outros. Reconheça e agradeça sempre o empregador que lhe deu a oportunidade de ser um profissional, e de empreender seus sonhos. Pois as suas lideranças e empresa só progredirão se você progredir também. O profissional que não está progredindo diariamente está enfraquecendo o seu crescimento pessoal, o do seu empregador e, por consequência, de seu país! Vejo que os empregadores devem manter um colaborador na empresa enquanto traz lucro à instituição, joga em equipe e evolui em pleno equilíbrio. EXCELÊNCIA É UM COMPROMISSO PESSOAL, É A ATITUDE QUE DISTINGUE O PLENO CRESCIMENTO DA MEDIOCRIDADE As pessoas vivem na maioria das vezes culpando as circunstâncias por aquilo que são. Não acredito em circunstâncias... Acredito que quem prospera e vence neste mundo são aquelas que saem à procura das circunstâncias que desejam e, se não as encontram, criam-nas. Para criar estas circunstâncias ou aproveitá-las ao máximo, a lealdade é um fundamento que faz toda a diferença, que nos permite uma vida de mais equilíbrio e excelência. Para que o entendimento e a prática da

lealdade sejam facilitados, criamos os Princípios da Lealdade citados na introdução do livro ATITUDE – A Virtude dos Vencedores, balizamentos para o processo decisório e para o comportamento que o auxiliarão em seu dia a dia, permitindo que a busca pela excelência se torne algo natural, e não um comportamento com dia e hora marcados. PRINCÍPIO I ACEITE SEU VALOR, RECONHEÇA O VALOR DOS OUTROS Todas as pessoas têm seu valor, inclusive você. Aceite seu valor e reconheça o daqueles à sua volta. Aceitar e reconhecer o valor são a base de uma mudança bem sucedida e talvez o caminho mais rápido para a prosperidade. Tudo começa com o reconhecimento do próprio valor, do valor dos outros e do valor de cada coisa viva que faz parte da evolução e do equilíbrio da natureza. Todos os indivíduos nascem com a capacidade de contribuir e trazer talentos singulares e diversificados ao mundo. Sem a crença de que cada pessoa tem seu valor, não há base para construir um relacionamento. O valor é essencial a todas as pessoas – em suas vidas particulares, como membros de famílias e organizações sociais, e em suas vidas profissionais, como membros de grupos, equipes e organizações. Quando o valor é realmente reconhecido, as tarefas se tornam muito mais significativas para o indivíduo e a produtividade pessoal, institucional, comportamental e social aumentam consideravelmente, gerando equilíbrio. O valor de si próprio é a base da vida. Se você não acreditar que tem valor, será difícil, talvez impossível, desenvolver integralmente a sua capacidade como ser humano, pois no momento em que passa a evoluir,

“A lealdade é um fundamento que faz toda a diferença, que nos permite uma vida de mais equilíbrio e excelência.”

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CAPA

por consequência melhora a sua comunicação e os ambientes por onde passa, tornando o valor conjunto mais nobre. PRINCÍPIO II TRANSMITA CONFIANÇA Quando existe confiança entre duas ou mais pessoas, a mudança é mais rapidamente aceita. Confiar em outros e contar com a confiança dos outros faz com que você e os outros sejam indivíduos positivos, produtivos, prósperos e sinérgicos. A confiança é o catalisador da mudança bem-sucedida, uma nobre atitude e o caminho mais rápido para um “enriquecimento” conjunto. Quando a confiança é o ponto central em qualquer organização, equipe, família, país ou relacionamento, o nível de produtividade de cada um e de todos aumenta. Temos vários exemplos na história e algumas culturas que nos ensinam suas senhas de sucesso. Onde a confiança é o elo mais forte, a mudança é enfrentada pela cooperação, com mais segurança, com mais lealdade, pelo consenso e comprometimento pessoal, igualitário e fraterno. A confiança gera tolerância, cria uma irmandade, supera preocupações e erros e se acaso houver “fracassos”, eles serão transpas-

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sados de forma mais eficaz, indiferente das suas proporções. Levando os envolvidos a uma causa comum e ações corretivas e coletivas eficazes, assim a comunidade, na sua totalidade, será beneficiada, enriquecida, equilibrada, enobrecida. PRINCÍPIO III APRENDA POR EMPATIA A empatia vai muito além de se colocar no lugar do outro, pois sem a racionalidade e o raciocínio certo a empatia pode virar uma estratégia contrária à sua filosofia de vida, ao seu negócio, à sua família etc. Aqueles que aprendem continuamente sobre si mesmos, sobre os outros, sobre a importância do trabalho e conseguem ver a fabulosa riqueza que o universo nos oferece, têm maior possibilidade de mudar e prosperar em todas as amplitudes. Aprender diariamente intensifica seus melhores momentos e valoriza a sua vida como um todo. Observando os outros, ampliando seus interesses e abrangendo perspectivas diferentes, podemos desenvolver uma compreensão instintiva sobre a mudança no sentido mais nobre da vida. A vida nos foi dada de presente pelo nosso elo maior e a única coisa que temos

de fazer é selecionar e praticar as mudanças necessárias para o nosso desenvolvimento pelo livre arbítrio. A aprendizagem, por sua própria natureza, promove a comunicação dos indivíduos, favorecendo a confiança e o crescimento mútuos. A tecnologia está para nos servir, pois a única fronteira que o homem terá que conhecer, daqui para frente, é a sua própria evolução e a do seu semelhante. A empatia é o catalisador. Aprender e saber usá-la é a única coisa que terá que fazer para se tornar supremo e, com isso dominar as mudanças e gerar a liberdade de criação na sua totalidade. A vontade de aprender libera a mente e a expande de forma ilimitada, para considerarmos as novas condições de um futuro criado por nós, por meio da compreensão do que chamamos “hoje” desconhecido. As mudanças daqui para frente beneficiarão de forma ilimitada as pessoas de atitude, pois a única regra do futuro se resumirá às escolhas do que e de como fazer, do livre arbítrio e não mais do controle do medo, que assassina a criatividade e o raciocínio de milhões que temem a crítica dissidente.

PRINCÍPIO IV TENHA NA MUDANÇA A ÚNICA CERTEZA PARA O CRESCIMENTO Mudar é o destino dos seres humanos. Essa mudança pode ser comportamental, física, espiritual, emocional, financeira, profissional, sentimental etc. A mudança é inevitável e aumenta em proporções globais. Muitas pessoas resistem às mudanças, pois para muitos ela é dolorosa. A equação para a prosperidade é simples: - Se a sua Capacidade de Resposta às Mudanças (CRM) é maior que o “problema”, você estará sempre em evolução: CRM > Problema = Prosperidade, Singularidade, Crescimento - Se a sua CRM é menor que o “problema”, você está fadado à falência pessoal, física, emocional e financeira: CRM < Problema = Falências Múltiplas A questão é bem simples: ou você é parte do problema ou parte da solução. A mudança é a principal força de nossa época, ela afeta praticamente todos os aspectos das pessoas na Terra. A mudança é intrínseca, nem boa, nem ruim; não podemos controlá-la, mas podemos controlar a estratégia que nos levará à prosperidade e às reações diferentes daqueles que ficam esperando sem fazer nada. Pois existem, e provavelmente existirão, quatro tipos de pessoas no mundo: • As que fazem a mudança acontecer e prosperam com isso; • As que veem as mudanças acontecerem e ficam neutras; • As que veem as mudanças acontecerem, suas vidas serem devastadas em longo prazo e não fazem nada além de reclamar;

• E as que nem sabem que há alguma mudança acontecendo, vivem na mediocridade absoluta sem perceberem isso. Logo, sem cérebro, sem dor. PRINCÍPIO V LIDAR COM MUDANÇAS IMPLICA EM LIDAR COM PESSOAS O TEMPO TODO As pessoas, em geral, não têm nenhum problema em perceber os custos de uma mudança, de modo que é natural que tentam resistir àquelas nas quais não vejam benefícios. Portanto, mostre com clareza os benefícios que as pessoas terão com as mudanças. Muitas preferem ficar onde estão. A inércia é o maior de todos os obstáculos. Você terá que movê-las em alguma direção. Esta é a essência da movimentação. É possível reduzir o medo do desconhecido mantendo o pessoal a par de informações relacionadas com a mudança. Explique os planos, a estratégia. Quando a empresa enfrenta mudanças tecnológicas, é de especial importância que o pessoal saiba o que vem pelo caminho e que resultados são esperados. Em seguida, dar-lhes um bom treinamento pode contribuir para que a nova tecnologia pareça menos ameaçadora. Nos casos em que empregados têm tempo e oportunidade para desenvolver gradualmente as habilidades necessárias, em clima não ameaçador, a resistência desaparece. Para tornar-se um agente de mudanças: • Descubra onde e como o pessoal resiste ao seu papel de agente de mudanças; • Verifique bem qual sua verdadeira intenção; • Introduza primeiro a mudança dando-lhe o caráter de enfoque experimental. Isso é muito menos ameaçador do que pedir a

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CAPA

“A empatia vai muito além de se colocar no lugar do outro, pois sem a racionalidade e o raciocínio certo, pode virar uma estratégia contrária à sua filosofia de vida, ao seu negócio, à sua família” alguém que se comprometa de vez com um novo estilo: “Vamos tentar isto para ver como funciona. Que tal dentro de três meses, avaliarmos os resultados?” • Tenha a certeza que você tem atitude e é bem visto em seu meio! PRINCÍPIO VI LIBERTE A SINERGIA A sinergia de uma equipe é o resultado de duas ou mais pessoas que se valorizam entre si e confiam umas nas outras. Quando duas ou mais pessoas desenvolvem ideias juntas, elas conseguem resultados finais muito mais nobres do que teria sido possível isoladamente. Os indivíduos fazem contribuições únicas. A sinergia onde os indivíduos trabalham juntos, como comunidades e grupos conectados, multiplicam esses esforços muitas vezes. Esse catalisador chamado sinergia é tão poderoso que às vezes os indivíduos não conseguem lidar com ele sozinho no sentido da liderança. Começam, então, a compartilhar esse sucesso com pessoas de fluxo e energia semelhantes, melhorando assim a comunicação como um todo, trocando informações confiáveis, em um clima mais saudável e de prosperidade global. PRINCÍPIO VII TENHA MESTRES NA VIDA, VIVA COM PRÓSPEROS, FORME VENCEDORES A mudança eficiente será sempre gerada por um líder. O ambiente

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propício para a mudança deverá eliminar os seres humanos sem atitude, pois nos tempos latentes os “parasitas” estão se autodestruindo. Charles Darwin comentou: “Não são os mais fortes, tampouco os mais inteligentes que sobreviverão, mas sim os mais flexíveis ao meio”. As pessoas que estão em franca evolução estão eliminando políticas e soluções autocráticas e fazendo parcerias com pessoas e empresas sadias, que buscam vencedores para se espelhar, mestres e sábios altruístas que desejam realizar a mudança. A liderança pode ser invisível aos olhos, mas a superação, a lealdade e a prosperidade constante são perceptíveis aos olhos e também ao coração. O conceito citado acima é muito nobre e só acontece se o princípio de superação for apresentado a essa nova sociedade. Embora alguns líderes ainda estejam se dedicando mais à estratégia e à gestão administrativa, alguns visionários e algumas empresas estão cada vez mais preocupados com a cultura e a autovalorização da sociedade emergente enquanto sociedade, enquanto “clientes”, pois o crescimento de todos depende da liderança mútua. Os seres humanos de atitude têm paixão inabalável pela sua família, pelo seu trabalho, seu grupo, sua organização, seu país, por vencer em seu papel social e também torná-lo rico nas suas várias faces da

humanidade. Os vencedores lideram mediante seu exemplo, sua conexão e energia positiva incessante. Muito admirados pelos membros de seus grupos, eles constantemente rejuvenescem e florescem o meio em que vivem, energizando os que buscam, nas atitudes e trabalho constante, desenvolver-se como indivíduo e como sociedade. Os mestres completam suas tarefas sem supervisão devido às habilidades que desenvolveram em seus seguidores. Na maior parte das vezes, os seguidores surpreenderão positivamente seus mestres, fazendo melhor que o ensinado, logo, todos alcançarão a excelência e ganharão com isso. Os mestres, nesse caso, representam a influência estabilizadora na mudança conjunta, individual e, por consequência, institucional, liberando muitas vezes a tomada de decisão. A única forma de a mudança ser positiva, enquanto sociedade, é compartilhando o processo de crescimento e decisão, concedendo poder de realização às mentes que buscam autoaperfeiçoamento, lealdade às pessoas e ao seu meio, trabalho com excelência, riqueza pessoal e conjunta, prosperidade contínua. Assim, precisamos acreditar e desejar a mudança indiferente do preço que viermos a pagar por ela. Se houver algum tipo de crise, ótimo, pois ela desafia a nossa inteligência, nos traz evolução, riqueza, compaixão, perseverança e outras fabulosas virtudes.

Faça prevalecer à lealdade, a liberdade de expressão, atitudes saudáveis, a saúde física e mental e, principalmente, o uso nobre do tempo em todos os aspectos. Com certeza, esses quatro ingredientes se tornarão o bem mais precioso para o enriquecimento de nossas vidas. Aproximar-se de outros seres humanos é essencial e já é um começo de mudança. Manter-se unidos num trabalho conjunto, um progresso é um ato sinérgico. Prosperarmos juntos e vencermos trará um equilibrado sucesso. Precisamos, sim, de muita atitude, trabalho, perseverança e união dos povos para uma visão comum de bem-estar do planeta. E quaisquer resultados que tivermos, enquanto seres humanos, partirão sempre de nosso livre arbítrio e ações coerentes das pessoas na sua individualidade e lealdade. Pois quando perdemos o direito de sermos diferentes, perdemos o privilégio de sermos livres. Muitos ainda não entenderam que vieram para este mundo para serem vencedores, prósperos, cultos, inteligentes e ricos na sua amplitude. Infelizmente, para algumas “massas” a desordem impera, a liberdade escraviza e só a lealdade a boas pessoas e princípios éticos os liberta. Acredito nos outros países e podemos, devemos acreditar mais ainda que a mudança deve partir de cada um de nós, que o Brasil é um dos países do futuro pela sua condição geográfica, suas riquezas minerais, a água abundante e

policulturas de colonização. Na fusão dessas culturas, criamos muito poder de recomposição, riquezas conjuntas, uma comunicação inigualável e recebemos as pessoas de outras nações aqui como ninguém, pois nossas relações humanas e nossa cortesia são comentadas de forma positiva no mundo inteiro. O enriquecer como nação só depende de nós, pois ainda não inventaram lei alguma por aqui que diz que temos de ser pobres. O Brasil é um magnífico país meus irmãos, e nós podemos deixá-lo melhor ainda hoje pela inovação e lealdade; preparando as lideranças e os empreendedores do futuro por meio da educação, da ética e do valor agregado ao trabalho inteligente executado com excelência e profissionalismo absoluto. Lembrando ainda: SER LEAL – Uma questão de ATITUDE. Lembre-se: NADA começa em ALGO, TUDO começa em ALGUÉM! QUE SEJA VOCÊ ENTÃO! Tenham um fabuloso dia hoje e sempre... Pois o MERCADO é do TAMANHO de sua IMAGINAÇÃO, trabalho INTELIGENTE, e busca pela própria EVOLUÇÃO.

Paulo Silveira Palestrante, consultor, empreendedor e articulista. Especialista em vendas e escritor do livro “Atitude a virtude dos vencedores” pela Editora Ser Mais. editorasermais.com.br 35

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JO GO RÁ PI DO 36 editorasermais.com.br

Oswaldo Montenegro

Ele poderia ser o menino com um instrumento ao lado de sua casa e arrisca algumas notas na brincadeira. Também o rapaz que aprendeu a tocar sozinho e compõe músicas para os amigos, à namorada, para a família...Ou então aquele jovem cheio de sonhos, aspirante à carreira no cinema e nas artes visuais. E de fato, não poderia, ele é muito mais e reúne inúmeros talentos. Suas composições são conhecidas Brasil e mundo afora, sua voz e violão, idem. Confira a entrevista para a Ser Mais com Oswaldo Montenegro. por Julyana Rosa Você é um artista multifacetado. Desde a infância já estava envolvido com as artes. Suas diversas habilidades e diferentes áreas de atuação refletem mais o ambiente em que cresceu ou tudo o que já realizou estava, de alguma forma, somente esperando a oportunidade e o meio para ser concretizado? Como é mostrar ao mundo e às pessoas a sua sensibilidade em muitas áreas? Tive a sorte de poder trabalhar em várias áreas. Sinto-me bem vivendo dentro da arte, mas considero que ser músico é o meu real ofício. Meu primeiro trabalho foi como instrumentista e, se tivesse que escolher, optaria sempre pela música, sem sombra de dúvida. É muito prazerosa, a sensação de que o que criei passou a fazer parte da vida de alguém. Se uma canção ou um filme fez companhia a um outro ser humano, o trabalho da gente se justifica.

De que maneira organiza os projetos em que está envolvido? Costuma trabalhar com ideias em paralelo? Não, às vezes coincide de lançamentos serem simultâneos, mas sempre fiquei concentrado em projeto por projeto. Por exemplo, no primeiro semestre de 2013 estava completamente voltado para o filme “Solidões”. Quando acabei de filmar, tirei da cabeça e só pensei no projeto “3x4”, que é um show, que estou lançando agora, e um DVD, que vou lançar daqui a alguns meses. Tenho a sensação de que cada trabalho é um trem no qual embarco, fico confinado, e desço no final da linha. Normalmente não penso mais, nunca mais, no trem que passou. Recentemente, você participou do Acting Festival em São Paulo com o filme “Solidões”, em que não só faz a direção, mas também atua. Era seu sonho atuar ou foi mais por diversão? Como é estar dos dois lados de uma produção cinematográfica, difere muito do que já havia realizado no cinema? Atuei exclusivamente por diversão e por sugestão da minha equipe. Pra mim, sempre a melhor opção no cinema é escrever e dirigir, sem estar na frente da câmera. Confesso que foi aflitivo o momento em que tinha que fazer a cena, correr para o monitor, conversar com o diretor de fotografia... é uma loucura, não aconselho pra ninguém. No outro filme que apresentei no Acting Festival, (“Léo e Bia”) não fiz nenhum papel e cuidei com mais tranquilidade da parte técnica e do elenco. Atuar em várias frentes permite aos profissionais em geral que tenham outras fontes de renda, não dependendo única e exclusivamente de um “salário”, por exemplo. Você considera isso algo importante para a longevidade no meio artístico e até no mundo corporativo? É preciso decidir com lucidez, se abrir frentes amplia possibilidades ou limita o poder de concentração. No meu caso, estabeleço uma prioridade, que são os projetos de música. Faço cinema e teatro nos intervalos, quando a proposta realmente me empolga. Além disso, os filmes acabam sendo veículos para canções que escrevo pra eles. O que significa que, nem aí, me desligo totalmente da minha principal atividade.

Crédito da foto: Marco Afonso

Qual dica daria, independentemente da área, a quem pensa em empreender e desenvolver novos projetos? Você parece ter um feeling apurado para os negócios e deve ter boas lições, inclusive de vida, que podem ser compartilhadas com o público em geral. Acredito piamente que vivemos num tempo em que não mais é necessária a tentativa de adivinhar. Atualmente, a facilidade que as redes sociais, a internet oferecem, nos dão a pesquisa como a forma mais segura para empreender. Coloco em primeiro lugar o que podemos chamar de amor, a vontade de realizar aquilo. O nicho onde aquilo se encaixará, minha equipe, através de pesquisas, passa a saber e a me aconselhar. E aí está uma outra palavra mágica: “equipe”. Acabou a era em que uma pessoa resolvia tudo sozinha. Quem forma parcerias corretas, aposta nelas, confia nelas, está sempre na frente. De tudo o que já fez, qual atividade o realiza mais? Qual a importância, a seu ver, de estar envolvido com um trabalho não só para o qual tenha inclinação, mas realmente tenha satisfação em desenvolvê-lo? A área da criação sempre me encanta mais do que as outras. Compor e escrever me dão uma imensa satisfação, e chego a ficar numa coisa parecida com êxtase. Mas o que vem depois, a realização, também é prazeroso. É muito parecido com a gravidez: a criação é o momento sexual, a gestação é a espera, e ver nascer a criança é um momento de grande alegria.

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Informativo - AAPSA

RH, colaboradores, seus filhos e

um interesse em comum:

a SUSTENTABILIDADE!

fundamental despertar nas crianças o interesse pelos problemas que vivenciamos em nosso cotidiano e promover oportunidades de refletir sobre como nossas ações podem contribuir para a construção de uma sociedade mais sustentável. Deste modo esperamos que as decisões tomadas por estes futuros dirigentes empresariais, lideranças políticas e gestores públicos sejam mais conscientes, ressalta o coordenador do Grupo Responsabilidade Social e Sustentabilidade (GRS) da AAPSA, Walid Haddad. Com 17 anos de experiência em processos de Responsabilidade Socioambiental e Sustentabilidade, tendo atuado em gestão estratégica e execução de projetos sociais para diversas corporações e órgãos públicos, Haddad faz um alerta: as organizações não perceberam que treinando e capacitando seus colaboradores de modo amplo, ou seja, envolvendo também as famílias, estarão contribuindo com o planeta, além de poderem encontrar lá na frente uma mão de obra mais qualificada e preparada para lidar com questões desta natureza.

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Isso porque as organizações são altamente dependentes de recursos naturais que, há tempos, vêm dando sinais de esgotamento. Na avaliação da diretora do GRS da AAPSA, Cintia Tunger, as empresas não são apenas responsáveis pelo desenvolvimento das carreiras de seus colaboradores, “mas de temas transversais como a sustentabilidade e seus ecotemas relacionados, ampliando outras áreas além das racionais e cognitivas”. E diante da escassez de recursos naturais, colaboradores conscientes serão um fator de competitividade, produtividade e eficiência. “Os colaboradores exercem papel muito importante nas decisões e projetos implementados nas empresas, pois a consciência e a reflexão sobre o impacto de suas ações serão determinantes para o sucesso da organização em uma sociedade sustentável”, explica Haddad. Continua ele: “Em fóruns e prêmios de responsabilidade socioambiental e de sustentabilidade ouvimos muitas empresas divulgarem grandes feitos para a comunidade em que estão inseridas, porém, são raras as ações internas voltadas para a qualidade de vida e conscientização de

seus colaboradores sobre questões de cunho social, ambiental ou mesmo de saúde. Como pode um colaborador se sentir confortável com a empresa na qual trabalha e apoiar seus projetos sociais, se a assiste fazer muito por outros para constar em seus balanços sociais e relatórios de sustentabilidade, e em nenhum momento olhou para dentro da sua cozinha e se preocupou de fato com seus colaboradores e familiares?”. Colaboradores mais conscientes pressupõe que sejam mais ativos, defensores das boas práticas de sustentabilidade e detentores de conhecimentos para incorporarem em seus processos de trabalho decisões mais assertivas. “Funcionários conscientes trazem maior economia de recursos naturais, tempo e processos”, diz Cintia. Por se tratar de ações de grande impacto e que envolvem consequências que afetarão todos os habitantes do planeta, cidadãos, empresas, poder público e mídia precisam somar forças no sentido de criarem ações permanentes de conscientização da população sobre sustentabilidade, pois o colapso hídrico e energético já é uma realidade, alerta Haddad.

E a propósito, o que é sustentabilidade empresarial? É transcender às obrigações da empresa por meio de um processo educativo que tem de evoluir com o tempo, preservar os recursos ambientais e culturais e promover a redução das desigualdades sociais. Explica Haddad que a globalização tem exigido novas demandas e desafios e que por isso produtividade, competitividade e compromisso social são requisitos básicos de sustentabilidade e sucesso dos negócios. “A empresa que valoriza as diferenças é vista como ética, o que a faz obter o reconhecimento da sociedade”. Para saber se uma empresa faz algo em termos de sustentabilidade, diz Haddad, é só responder a algumas perguntas como: atende a Lei de Cotas? Possui acessibilidade? Possui coleta seletiva? Trata os negros e mulheres sem discriminação? Possui programa de voluntariado? Possui Código de Ética? Possui regulamentação para compras verdes? Realiza a compensação de carbono? Participa de prêmios de sustentabilidade? Cobra dos seus fornecedores práticas sustentáveis? Realiza balanço social? Audita seus projetos sociais? Promove campanhas sobre o uso racional da água? Promove campanhas sobre o uso racional de energia? Promove campanhas sobre o uso racional de combustível? Possui práticas comunitárias? Desenvolve campanhas sobre alimentação saudável? Promove campanhas sobre reciclagem? Promove campanhas sobre cidadania? Promove campanhas sobre consumo consciente?

Promove campanhas sobre prevenção de doenças e acidentes? A sustentabilidade é um tema coletivo, envolvendo escolas, organizações e governos. No que interessa às empresas, educar colaboradores hoje é educar indiretamente seus filhos, conscientizá-los para a era da escassez. Apesar de pouco ativas, as empresas estão reconhecendo a relevância da sustentabilidade, e precisam entender o assunto em toda sua extensão, seja em sua cadeia de valor, no ciclo de vida de um produto, nas questões regulamentares e normativas, seja indiretamente sob o capital humano, seja nos investimentos. “Pensar em sustentabilidade é ter visão de futuro e senso de sobrevivência”, diz Cintia. Coleção Verde Amarelo O arquiteto Walid Haddad criou a Coleção Verde Amarelo, desenvolvida por meio de histórias em quadrinhos, que retratam questões do cotidiano de forma lúdica e de grande alcance social, com base em temas sociais, ambientais e culturais. Aqui, Haddad apresenta os temas da coleção e explica como as empresas podem adotá-la para tratar de sustentabilidade com seus colaboradores e familiares. Como os temas da Colação Verde Amarelo podem ser aproveitados dentro das empresas no treinamento dos colaboradores? Walid Haddad: Os temas abordados na coleção tratam de problemas urbanos e visam promover a reflexão e a mudança de comportamento para melhorar a qualidade de vida da po-

pulação no que diz respeito à saúde, meio ambiente e relações socioculturais. Trata-se de um material de apoio às campanhas educativas e de conscientização da população que vêm sendo utilizado há mais de 20 anos por órgãos públicos e ONGs, e podem perfeitamente atender às demandas e projetos das empresas preocupadas com as questões socioambientais por meio dos seus respectivos RHs. Problemas com drogas, alcoolismo, finanças, ética, inclusão social, bullying, acessibilidade, descarte adequado do lixo, cidadania e saúde em geral, são problemas comuns a todas as empresas em menor ou maior grau e dependendo das atividades de cada uma. E isso certamente o RH conseguirá apontar com toda a precisão e adotar medidas por meio de campanhas que devem ser feitas, não apenas na semana da CIPAT, mas ao longo do ano, priorizando os principais problemas levantados pelo RH, seja com a saúde dos seus colaboradores, seja com o meio ambiente ou mesmo com as questões que envolvem a cidadania dentro e fora da empresa. Saiba mais sobre a Coleção Verde Amarelo: http://aapsa.com.br/index.php/imprensa-aapsa/noticias/502-colecao-verde-amarelo

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ARTIGO Rosana Marinari

Não é inteligente suspender os treinamentos tradicionais se a economia vai mal

ma citação de Einstein cabe aqui perfeitamente para nossa reflexão: “Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma coisa dia após dia da mesma forma e esperar resultados diferentes”. É com este raciocínio publicado na matéria recente da revista Exame onde a FIA apresenta as 10 empresas eleitas pelas melhores práticas e resultados na formação de lideranças, que inicio este artigo. Ao longo deste ano temos presenciado diversas empresas desistindo, cancelando e adiando projetos e investimentos para o desenvolvimento de suas lideranças. Apenas 25% das pessoas desenvolvem os seus trabalhos sem precisar de líderes que as mova ou lhes ofereça suporte. Para 75% das pessoas é preciso ter um líder que as oriente, indique o caminho e as motive. Pesquisas recentes também apontam que empresas como Apple, Google e Microsoft são empresas dos sonhos porque têm em comum perspectivas de aprendizado e crescimento profissional, desenvolvimento constante e por promoverem equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Já vivemos esse cenário em outros momentos. Continuadamente, empresas em tempos de crise suspendem seus programas de formação de líderes e quando pressionadas pela euforia de retomada econômica, são obrigadas a inflacionar salários ou promovem precocemente quem não está pronto. Sendo que na grande maioria das vezes perdem um bom funcionário, pois promoveram um líder ainda não pre42 editorasermais.com.br

parado para tal. Então vamos lá, seguem algumas dicas práticas que apresento a meus clientes para continuarem seus programas de desenvolvimento de pessoas em tempos de “vacas magras”: 1. Dê preferência a temas que maximizem o lucro e aperfeiçoem a vantagem competitiva. E a pergunta é: Como? Dando prioridade e foco aos assuntos e conteúdos que têm potencial de retorno mais alto ou mais rápido ou ambos para atravessar a crise, ou seja, que gere algum caixa no curto prazo. 2. Fazendo treinamentos com menor tempo de duração, custo reduzido e com foco definido no resultado. A linha de chegada para o programa passa a ser o resultado empresarial. Determine os objetivos, as necessidades do negócio e o que se espera que o participante faça diferente. Na prática, procure obter respostas de como o programa irá beneficiar o negócio e como ele saberá disso. Reuniões de planejamento e customização, normalmente realizadas com o RH, são fundamentais para assegurar alinhamento claro e explícito sobre as necessidades do negócio e a efetiva contribuição desse aprendizado, bem como criar instrumentos de correta aferição do que o aprendizado de fato impactou o resultado, sem teorias e busca de resultados no longo prazo. 3. Não delegue a ninguém a tarefa de envolver os executivos e lideranças no conteúdo a ser oferecido. Alguns colaboradores participam de ações de desenvolvimento e seus gestores desconhecem os temas e

por que não dizer; o que seu funcionário foi fazer no programa. Ações simples, rápidas, reforços express e exemplos de uso linkados à prática vão consolidar a importância e gerar sentimento de compromisso e utilidade com o resultado a partir do aprendizado. 4. Diminua o abismo entre aprender e fazer. Assegure-se de que o conteúdo e o ambiente de aprendizagem serão bem-sucedidos no desafio que se refere a permitir que os participantes utilizem e terão resultados efetivos no trabalho por meio desse conhecimento. Pense no princípio da relevância e utilidade. E por fim, aceite que uma ação de desenvolvimento nunca é a resposta completa. Outras necessidades precisam ser supridas para alcançar os resultados empresariais. Pergunte-se: o que mais precisa ou pode ser feito para não atribuir a um treinamento o sucesso ou fracasso do seu projeto de desenvolvimento das lideranças?

Rosana Marinari Coach e consultora na área de desenvolvimento organizacional. Especialista em desenvolvimento estratégico de pessoas e comportamento humano. Diretora da Praxis Consultoria em RH e palestrante. Escritora do livro Coaching para alta performance pela Editora Ser Mais. www.praxisconsult.com.br

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LEILA NAVARRO

Comportamento

Cenários do

Futuro

futuro depende do que fazemos no nosso presente. Portanto, se você fizer um simples processo de elaboração de prováveis cenários para o futuro, com os quais você até pode vir a se deparar, a probabilidade de que tenha uma vida mais próspera, feliz e produtiva será bem maior. Para ter uma ideia de como será o futuro, você precisa pensar e analisar como o que vive no presente irá apresentar-se adiante. Como será o cenário? Como seria cada atividade, cada coisa que faz e vive hoje, daqui a vinte anos? Já pensou nisso?

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Por que isso é importante? Porque já vivemos mudanças que nos deixam cheios de incertezas e também estressados. Imagine em alguns anos quando a velocidade dessas mudanças for tão rápida, que será impossível viver sem aprender a conviver com ela! A produção e a absorção do conhecimento passarão a ser mais velozes e intensas, e será necessário tomar medidas preventivas, pelo menos para tornar essas mudanças, quase que instantâneas, menos traumáticas. Só para você ter uma ideia, poucos acreditavam que os computadores fariam parte de nossa vida como acontece agora. Até mesmo o Bill Gates não

Comportamento

acreditava! Há 25 anos foi criado o primeiro computador pessoal. Hoje nos deparamos com uma tecnologia extraordinária e milhões de pessoas conectadas à Internet por meio de potentes aparelhos. Pense nas transformações que você já presenciou e no impacto que teve na vida das pessoas. Segundo uma pesquisa da Arthur Andersen, o desenvolvimento do conhecimento humano está crescendo em uma velocidade inacreditável: dobra a cada três anos e, com perspectivas de, a partir de 2020, dobrar a cada 73 dias! Veja como tem sido a velocidade da transformação tecnológica que vem ocorrendo em nossas vidas. Muitos especialistas acreditam que as mudanças que virão nos próximos cinco anos poderão ser equivalentes às ocorridas nos últimos 50 anos. Então, o que fazemos hoje? Será que poderá mudar, efetiva-

mente, o nosso futuro? A resposta é sim, se pensarmos em cenários para esse futuro e tivermos consciência do que pode acontecer, adiante, por meio dessas simulações. É impossível prever o futuro ou não cometer erros quanto a como ele será. Mas, ao mesmo tempo, é fundamental enumerar as possibilidades do que pode ocorrer lá na frente, para estarmos melhor preparados a enfrentar essas novas possibilidades e tomar decisões mais acertadas, ou até mesmo antecipar as nossas ações, e assim, não desperdiçar recursos, tempo e energia. Portanto, a prevenção e a preparação para tempos turbulentos vêm da elaboração de cenários de futuro com foco, discernimento, objetivos, várias projeções, hipóteses, simulando resultados e consequências. O negócio é construir o seu futuro agora.

Leila Navarro Palestrante motivacional, autora de 14 livros, entre eles, “Talento para ser Feliz”, “Talento à prova de crise” , “O poder da superação”, “Obrigado, equipe” e “Autocoaching de Carreira & de Vida”, pela Editora Ser Mais. leilanavarro.com.br

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Prof. Pedro Carlos de Carvalho

~ GESTAO

para a busca da vantagem competitiva das organizações. A Gestão do Conhecimento, segundo Angelone (2008), representa um conjunto de processos que acontecem por meio da aquisição, criação, armazenamento, compartilhamento, uso e mensuração do conhecimento na organização.

Gestão do conhecimento

nas organizações

século 20 apresentou muitas conquistas técnicas, tecnológicas, científicas, administrativas, etc., que propiciaram novos métodos, práticas e estratégias às atividades empresariais. No final desse século, ficou relevante o enfoque dado ao ser humano nas organizações, transformando, alterando e substituindo antigas definições da administração de recursos humanos por novos e relevantes conceitos concernentes ao papel e à importância das pessoas no ambiente organizacional. Se durante os primórdios da Revolução Industrial o ser humano era considerado um aditivo do proces-

so de produção, no final do século 20 ele passou a ser visto como capital humano, dotado de capital intelectual, agregando valor às organizações. O debate sobre suas potencialidades, inovações, criatividade, espírito de equipe, dedicação, motivação, comprometimento, etc., foi intenso, e ainda é, possibilitando e impelindo a mudança sintomática da avaliação de sua contribuição aos objetivos organizacionais. E é dentro dessa forma de pensamento que surgiu a Gestão do Conhecimento, meteórica e fulminante, transformando e atualizando conceitos, mudando planejamentos, estratégias e métodos fundamentais

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A Gestão do Conhecimento consiste verdadeiramente na interpretação e busca do entendimento das informações disponibilizadas, gerando instrumentos e alternativas apropriadas para a sua condução e aplicação. O conhecimento significa o grupo de verdades e crenças, perspectivas e conceitos, avaliações e metodologias essenciais da mente humana, com a devida transmissão de reflexões, concisão e contexto apropriados. Sua constituição é complexa, com resistências e dificuldades para a sua obtenção em máquinas e equipamentos bem como para os respectivos processos de transferência. Assim, é possível afirmar que o conhecimento é prospectado e gerado por intermédio de dados e informações que dispomos ou recebemos e armazenamos por meio da utilização de uma multiplicidade de caminhos de aprendizagem. Dados são observações normais e cotidianas do estado do mundo, sendo facilmente estruturados, viáveis de serem obtidos por máquinas e equipamentos, quantificáveis e constantemente estruturados, sendo possível a sua transferência. Informação representa um conjunto de dados, investidos de relevância e propósitos, requerendo unidades de análise, consenso quanto ao seu significado e exigindo a intervenção humana, no seu manuseio, interpretação e devidas conclusões.

~ GESTAO

dados

informação

dados

informação

- Refletindo, revisando, alterando, agregando, aperfeiçoando e buscando novas formas de capacitação, habilitação e atualização, com proatividade, flexibilidade, motivação, inovação, prestabilidade e adoção de práticas indispensáveis de empregabilidade.

conhecimento mente humana

Dessa forma, é possível afirmar que a atuação e intervenção dos gestores no ambiente organizacional tem que ser revisada e reestruturada, com a necessária adequação aos tempos atuais, com uma nova dinâmica de trabalho com pessoas para a determinação e consecução dos objetivos organizacionais. Os processos educacionais também têm que se ajustar, pesquisando, estudando, debatendo, prospectando, interpretando, avaliando, recomendando e implementando alterações nas formas de aprendizagem oferecidas. É necessário formar e valorizar as pessoas, para serem dotadas de:  Ética e Responsabilidade Social;  Valores culturais;

Também é necessário que o ser humano trabalhe incessantemente para o seu devido ajuste aos novos requisitos do mercado de trabalho:

 Valores humanos;  Capacidade de comunicação;  Pensamento crítico;  Potencial para a formação de opinião e  Técnicas profissionais e ferramentas de gestão.

E por que investir nas pessoas e na Gestão do Conhecimento?

O momento atual exige que as organizações:

São as pessoas que produzem inovações, promovem mudanças, contribuem para o sucesso das atividades empresariais. Elas têm seus objetivos e oferecem seus talentos a quem as valorizam e são leais àqueles que as prestigiam, mostram e proporcionam oportunidades.

- Estudem, mensurem e implantem sistemas que possibilitem a devida capacitação, aperfeiçoamento, qualificação e desenvolvimento dos empregados, com visão estratégica direcionada a múltiplos focos, como: relacionamento com clientes, fornecedores, stakeholders, acionistas, práticas de gestão de pessoas, logística, controladoria, tecnologia, gestão ambiental, governança corporativa, etc.

Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), quando as organizações inovam, elas não só processam informações, de fora para dentro, com o intuito de resolver os problemas existentes e se adaptar ao ambiente em transformação. Elas criam novos conhecimentos e informações, de dentro para fora, a fim de redefinir tanto os problemas quanto as soluções e, nesse processo, recriar seu meio.

Prof. Pedro Carlos de Carvalho Professor universitário e supervisor dos cursos de pós-graduação em Gestão do Unisal – Campinas. Escritor do livro Ser+ em Gestão de Pessoas pela Editora Ser Mais.

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Amandio Junior

Corporativo

A crise que existe

dentro de nós (e das empresas)

egundo o site wikipedia. org a palavra “crise” significa toda situação de mudança em nível biológico, psicológico ou social, que exige da pessoa ou do grupo, um esforço suplementar para manter o equilíbrio ou estabilidade emocional. O ser humano, por outro lado, coloca como “crise” tudo aquilo que o tira do eixo, que o tira de uma zona de conforto e o leva para um local que muitas vezes se traduz como “problema”. O que fazer quando estamos em crise? Parece ser simples dizer que basta sair dela, mas como fazer isso? Crises conjugais, amorosas, familiares, de relacionamento, internas, enfim para todas elas existe algo chamado SOLUÇÃO. Eu entendo que muitas vezes não con-

seguimos encontrar as soluções que desejamos sozinhos, precisamos de ajuda. O fato é que o foco da ajuda tem que ser do estado atual, o que estamos passando hoje, para o estado desejado, onde queremos chegar e, para isso, existe um processo muito eficaz chamado “coaching”. Coaching é um processo que potencializa seus resultados através de perguntas que irão levá-lo a refletir e a buscar as soluções que você precisa sem a necessidade do profissional que o atende sugerir ou aconselhar algo. Olhando pelo lado empresarial, muitas instituições vivem em uma eterna crise econômico-financeira, porém esta crise na verdade se chama falta de gestão. Conhecer os números de sua empresa, entender seus funcionários e suas características é fundamental para minimizar riscos de até um dia ter que fe-

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Corporativo

chá-la. A seguir coloco perguntas e reflexões para você, empresário, se fazer para tentar resolver as crises que assolam sua empresa e consequentemente sua vida pessoal:

1. Você sabe a razão da crise?

Toda crise tem uma raiz, um ponto de partida. Você já parou para se perguntar qual ou onde foi o início de tudo? Saber isso é importante para entender o que estava acontecendo antes dos problemas começarem.

2. Você tem os números da sua empresa nas mãos?

Você sabe a diferença entre o econômico e o financeiro da sua empresa? A sua crise está na parte econômica ou financeira? Você controla os gastos exatamente como tem que ser feito? Você deprecia seus equipamentos? Você provisiona os gastos com funcionários (13º salário, férias + 1/3 de férias, aviso prévio)? Os seus contas a pagar estão em harmonia com os seus contas a receber?

3. Como está sua relação com o mundo?

Muitos donos de empresa acham que estar ligado ao mundo se resume estar ligado somente aos seus concorrentes. Entendo que é importante saber o que eles estão fazendo, mas não adianta saber de tudo deles sem conhecer SUA empresa e o SEU mercado. Você já parou para fazer análise de mer-

cado? E potencial de mercado? Você conhece seu cliente? Já perguntou o que ele gosta, pensa ou quer dentro da sua empresa? Você já mensurou suas ameaças e oportunidades? E seus pontos fortes e fracos dentro da sua empresa? Ter conhecimento o ajudará de certa forma a se proteger de crises.

4. Como lida com os riscos?

Você, gestor, ao analisar um investimento, por exemplo, está ciente do que está fazendo? Você olha para seus números e consegue mensurar até onde consegue ir? E na sua vida pessoal, como age? Lembre-se que uma boa gestão empresarial começa com uma boa gestão pessoal.

5. Você tem contraído dívidas?

Você tem o hábito de anotar todos seus gastos mensais (pessoais e da empresa) e contrastá-los com seus ganhos? Como você lida com esta relação de ganhos e gastos? Você tem empréstimos em bancos? E seu cartão de crédito, como é usado? Em momentos de crise é de suma importância ter controle dos gastos senão todo o seu ganho vai para pagar dívidas. 6. Como você toma suas decisões? Você analisa bem suas tomadas de decisões em todos os âmbitos da vida ou as toma por impulso? Geralmente tomadas de decisões por impulso são movidas pela emoção,

e em momentos de crise, a razão tem que prevalecer, senão você poderá piorar a situação.

7. Você tem meta pessoal? E empresarial? Como e onde quer estar daqui a alguns anos? E sua empresa? Já parou para pensar nisso? Uma vida sem objetivos traçados é como ter um barco à deriva, a maré vai levá-lo para onde ela quiser, e é isso que você quer da sua vida pessoal e profissional?

Como fugir da crise? Como eu disse no início, muitas vezes não conseguimos encontrar soluções para nossos problemas sozinhos, o coaching vem exatamente para lhe dar um norte. Ferramentas o levam a traçar metas nunca antes pensadas e obviamente alcançadas, perguntas o levam a entrar no seu “eu” e buscar respostas que estão em algum lugar, porém você não consegue enxergá-las simplesmente porque só olha para o problema. Hoje, o profissional de coaching é muito procurado no meio corporativo, justamente pela busca de melhorias. Sabendo para onde está indo, você estará muito mais preparado quando as crises chegarem.

Amandio Junior Consultor de empresas nas áreas organizacional e financeira. Trainer e palestrante. Escritor do livro Coaching – Aceleração de resultados pela Editora Ser Mais. consultor@amandiojunior.com.br

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MARCELO ORTEGA

VENDAS

a r a p g n i t e k r a M hor! l e m e s i a vender m

melhor definição de marketing que eu conheço é:

“Marketing é a satisfação sustentável, percebida, dos consumidores pelos pontos de vendas, e a gestão das suas relações com os elos com a sociedade.” Philip Kotler. Fazer um bom marketing demanda sensibilidade, conhecimento do público-alvo e mercado consumidor, especialmente a preocupação com a experiência do cliente, já que citei Kotler, um dos pais do marketing e autor do livro Marketing 3.0. No entanto, poucas empresas sabem relacionar o marketing com as vendas, cometendo muitas vezes erros na estratégia.

Gastar muito dinheiro num folder não quer dizer que é um bom marketing para sua empresa, pois você pode estar jogando dinheiro fora. Depende do seu modelo de negócio, quando e como o material é usado, a quem ele é entregue. Canso de ver materiais caríssimos sendo jogados no lixo por que chega nas mãos das pessoas erradas ou desinteressadas no determinado produto ou serviço. Fazer marketing de massa, como TV, rádio, jornais e revistas demanda um estudo de mercado, analisar o “target” desses canais de mídia e se vale a pena investir muito dinheiro sem ter o retorno ou poder atender a demanda que isso irá gerar. Nos últimos anos, tenho observado que o melhor marketing é a aquele

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que influencia a opinião do consumidor ou comprador de uma empresa, o tornando fã de sua marca e claro, fazendo o boca a boca. Aliás, este sim sempre será o melhor modelo de marketing e o mais efetivo para a venda. Quando seu cliente se torna promotor de sua marca, sua empresa prospera e cresce a cada dia mais. Por isso, vendas e marketing andam juntos e o vendedor precisa investir tempo nesse aspecto mercadológico. Não adianta ter estoque de produtos sensacionais e uma loja maravilhosa, se o vendedor que atende tem aparência pobre, um português ruim, falado ou escrito. Isso depõe contra todo o esforço de marketing que fizer. Os melhores vendedores que conheço investem na sua imagem, na

VENDAS

tornar seu produto ou serviço marcante e percebido como opção de compra. Quando criamos algo que insinua nossa marca na cabeça dos nossos potenciais clientes, temos uma chance maior de retê-los ou de conquistá-los. Um exemplo é a Sadia, que colocou há alguns anos outdoors espalhados por todo o Brasil, com um “S” gigante seguido de 50 anos, por ser seu aniversário. Nem foi preciso pôr o nome da empresa, afinal um “S” gigante já o leva a concluir isso. Um perfume, uma identidade visual (cores, formas, etc), qualquer coisa que enuncie o seu negócio na cabeça do seu cliente, é um recurso valioso na influência que terá no mercado.

sua marca, no seu desenvolvimento para promover relações de consumo altamente envolventes. Quem não pensa nisso, não considera que uma empresa dependerá de seus vendedores para crescer e manter clientes satisfeitos e, portanto, põe sua imagem a perder para a concorrência mais preparada, com uma equipe bem treinada. O vendedor faz marketing pessoal, relacional e ainda neural (neuromarketing). O lado pessoal está na identidade dele ou dela como vendedores que são. Presença, boa apresentação, conhecimento de produtos e serviços, linguagem que usa e como se porta antes, durante e depois da venda. Aliás, depois da venda é que vem o marketing relacional, afinal, não adianta vender uma vez só. É preciso prestigiar o cliente comprador, ativo, estratégico. Fazer pós-venda é um marketing de relacionamento importantíssimo e pouca gente faz. Cuidar de ouvir clientes, mesmo os que reclamam, pode alavancar mais vendas, pois quase sempre que atendi um cliente insatisfeito, vendi mais para ele ou ela. Agora, o marketing neural é também um poderoso caminho para

Pense em investir algum tempo pensando nos seus diferenciais de marketing e não prescinda de ter uma apresentação marcante, de bom gosto, memorável e que proponha uma experiência favorável ao seus clientes em potencial. Cuide disso para vender muito mais. Sucesso em vendas e até a próxima!

Marcelo Ortega Vendedor, treinador, palestrante e fundador do Instituto Marcelo Ortega. Autor dos bestsellers: Sucesso em Vendas e Inteligência em Vendas – Ed. Saraiva www.institutomarceloortega.com.br - Formando Treinadores e Líderes Educadores. www.marceloortega.com.br editorasermais.com.br 51

Carla Valente

DESENVOLVIMENTO HUMANO

Empreendedorismo e coaching no Brasil

ivemos hoje no Brasil uma verdadeira explosão de empreendedorismo; muitos brasileiros desejam a liberdade que não possuem no emprego formal, buscando algo melhor para sua vida e para sua família. Manter um negócio de sucesso requer uma habilidade especial para lidar com as mudanças do mercado. Independentemente do ramo de atuação,

é preciso reconhecer oportunidades e transformá-las em resultados que potencializem a atuação da empresa e do profissional. Quando uma pessoa sabe exatamente quais são seus pontos fortes e fracos, bem como seus objetivos, ela tem condições de identificar as situações em que pode aplicá-los. O que certamente pode auxiliar muito o processo é o coaching. Não é surpresa que a metodologia está ficando cada vez mais popular. É um processo de desen-

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DESENVOLVIMENTO HUMANO

de conforto. Com isso, torna a realização mais palpável e atingível. O processo todo é uma autoanálise que envolve escolhas, metas e motivação. Nele, o cliente faz uma autoavaliação e aprende a agregar isso em sua vida, mesmo depois de encerrado. Ele auxilia a percepção das situações do cotidiano corporativo em vantagens, extraindo sempre o máximo de potencial dos envolvidos, e dá às empresas uma nova perspectiva de mercado, mais sólida e adequada para enfrentar mudanças. E as conquistas têm efeito duradouro, pois o coaching trabalha com mudança de comportamentos, e forma uma cadeia crescente de benefícios, pois cada chefe treinado é uma fonte de conhecimento para os colaboradores.

volvimento de habilidades em que alguém deseja melhorá-las, e é treinado por uma pessoa mais experiente e capaz de ensiná-lo. O coaching trabalha com metodologias, ferramentas e técnicas cientificamente validadas. É uma assessoria pessoal e profissional que visa potencializar o nível de resultados positivos nas diversas áreas da vida de um cliente, grupo ou empresa. A principal qualidade dele é a de estabelecer um processo de planejamento maleável de acordo com os objetivos do cliente. Para se fazer isso, é analisada a congruência do negócio com a missão de vida, valores e visão do empreendedor, sendo ele convidado a refletir sobre cada passo dado, com seus ganhos e perdas, e saída da zona

Carla Valente Master coach com especialização em Hipnose Ericksoniana. Analista Comportamental (Coaching Assessment), Assistente Social. Escritora do livro Team & Leader Coaching pela Editora Ser Mais. carlacoach8@gmail.com www.carlacoach.com

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Aqui você aprende inglês e se diverte. A cada edição são novas piadinhas e vocabulários diferentes para enriquecer o seu outro idioma.

ABE AND ESTHER Abe and Esther are flying to Australia for a two week vacation to celebrate their 40th anniversary. Suddenly, over the public address system, the Captain announces,”Ladies and Gentlemen, I am afraid I have some very bad news. Our engines have ceased functioning and we will attempt an emergency landing. Luckily, I see an uncharted island below us and we should be able to land on the beach. However, the odds are that we will may never be rescued and will have to live on the island for the rest of our lives!” Thanks to the skill of the flight crew, the plane lands safely on the island. An hour later Abe turns to his wife and asks, “Esther, did we pay our charity pledge check to Beth Shalom Synagogue yet?” “No, sweetheart,” she responds. Abe, still shaken from the crash landing, then asks, “Esther, did we pay our United Jewish Appeal pledge?” “Oh, no! I’m sorry. I forgot to send the check,” she says. “One last thing, Esther. Did you remember to send a check for the Synagogue Building Fund this month,” he asks. “Oh, forgive me, Abie,” begged Esther. “I didn’t send that one, either.” Abe grabs her and gives her the biggest kiss in 40 years Esther pulls away and asks him, “ So, why did you kiss me?” Abe answers, “They’ll find us.”

VOCABULARY HELP

• vacation - férias • suddenly - subitamente, de repente • bad news - más notícias • engines - motores • cease - parar • emergency landing - pouso de emergência • uncharted island - ilha que não está no mapa • the odds are - as possibilidades são • skill - habilidade • flight crew - equipe de vôo • land - aterrisar • safely - com segurança • forget (forget, forgot, forgotten) - esquecer • forgive (forgive, forgave, forgiven) - esquecer • grab - agarrar • pull away - se afasta

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ARTIGO alvaro de Carvalho Neto ´

O que

um mentor pode fazer

pela sua carreira Sua carreira estará produtiva se um bom grau de sua felicidade estiver levando você ou alguém a estados mais felizes

e na atual fase da sua carreira existir algum objetivo pulsando adiante, cuja realização e formas de atingi-lo alterem positivamente seu estado de ânimo, legal! Tudo estará ok e justificado. Mas se o horizonte está nublado, o significado do que vê no seu futuro não o balança, um desligamento o deixou à deriva, ou simplesmente esvaziou-se a rotina do dia a dia no trabalho, pode ser o momento de tirar a cabeça do buraco e rever sua vida e rumos profissionais. Da fase pré-vestibular à aposentadoria do funcionário, empreendedor ou autônomo, esses momentos se tornam safras de floridas explicações para a mediocridade profissional, quando não corajosa e produtivamente aproveitados. Sua carreira estará produtiva se um bom grau de sua felicidade estiver levando você ou alguém a estados mais felizes. E descobrir-se assim não constitui tarefa fácil. Entender o que é e como ser feliz é questão clássica que vem desafiando a humanidade ao longo de toda sua história.

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Mas, um encontro de suas aspirações, possibilidades e habilidades com a experiência, conhecimento e maturidade de pessoas dispostas a ajudá-lo, poderá ajustar seu caminho profissional e fazê-lo bem mais realizado nele. Essas pessoas são chamadas de mentores e o papel delas não é novidade, homens e mulheres sempre precisaram da referência e orientação dos mais experientes. Porém, agora, profissionais com tal aptidão se especializam na função e vendem seu tempo em processos de mentoring que podem fazer muito pela sua carreira. Por exemplo:  Achar e se manter no foco. As incontáveis informações que recebemos nos dias atuais nos fazem gerar tantas possibilidades de realização que ficamos perdidos. Os estímulos são muitos. As mesmas motivações acionadas para um ou dois objetivos no passado, para os quais as pessoas se preparavam com recursos, qualificação e planos, agora estão permanentemente tensionadas. Não estamos tendo tempo para aliviar essa tensão na realização prática de sua causa porque outros estímulos logo alteram ou se sobrepõem às motivações presentes. Perceber sentido num caminho e aproveitá-lo dia a dia - um mentor pode ajudá-lo muito nisso.

 Descobrir-se potente. As dificuldades encontradas do lado de fora muitas vezes apenas justificam os entraves não encontrados do lado de dentro. Quando isso não requer uma psicoterapia, algumas ações assistidas pontualmente pelo mentor e voltadas para metas predefinidas, exercitam competências que se desenvolvem, são reconhecidas e apropriadas por você. Torna-se, então, mais autoconfiante.  Queimar muitas etapas. O Japão se recuperou em tempo recorde dos estragos causados pela segunda grande guerra graças a muitos fatores efetivos, mas o respeito oriental à sabedoria dos mais experientes acelerou vertiginosamente aquele processo. Diante de necessidades urgentes não se deram ouvidos aos apelos imaturos e improdutivos da autoafirmação. As oportunidades que passam como cavalos selados ou bichos de costas peladas podem não voltar mais, no entanto, existem muitas outras ao seu alcance neste momento. Talvez não estejam consideradas porque os recursos ou os motivos para aproveitá-las simplesmente não são percebidos. Alguém que já experimentou meios similares na busca de outras chances saberá apontar para tais possibilidades. Acredite.  Tomar decisões. Já disseram que as decisões não têm relação direta com os resultados pretendidos no momento que se bateu o martelo. Porém, elas precisam ser tomadas e sua assertividade dependerá de intuição, de conhecimento sobre o assunto e de

confiáveis informações colhidas a respeito delas. A pesquisa, registro, análise e processamento dessas variáveis poderão ser objetivamente organizadas num encargo de mentoring. A tranquilidade por estar fazendo a coisa certa virá da confiança na fórmula que produziu a decisão e da confiança depositada em quem decidiu. O mentor não decidirá por você, não haveria como. Mas o acompanhamento sistemático de suas decisões lhe trará segurança que, por sua vez, o recolocará mais assertivo diante das muitas outras de sua carreira. Terá confiança em si como quem decide.  Gerir-se. Cada um de nós é uma instituição socioprofissional que precisa de nosso próprio respeito para ser respeitada. Isso é um exercício de amadurecimento. Muitas das suas navegações perdidas não o são por falta de rumo, mas por desacato às escolhas do capitão - você. No entanto, não se pode estar no leme e limpando o convés ao mesmo tempo. Seu papel executor o faz esquecer o que almejou enquanto incorporava o executivo. Um mentoring poderá treiná-lo a articular-se entre fazer e coordenar-se no que está fazendo – prática magna da autogestão. Há um pouco de realização em falar sobre as formas de se realizar. Independentemente dos motivos que o levam ao mentor, enxergar a si e seu próprio caminho a partir do mirante, em ambiência de confiança, com ética e respeito, e expor, ouvir, refletir e discutir sobre o que vê, já estará sendo um dos muitos momentos a se comemorar na sua carreira.

ÁlvaroMilioni de Benedito Carvalho Neto Consultor organizacional, coach e Psicodramatista, com 20 anos de formação/experiência em Educação Corporativa, Consultoria Organizacional e Coaching & Mentoring. alvaro@ aptware.com.br

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Vivo investe em identidade sonora A operadora de celular Vivo começou a investir em sound branding, um trabalho realizado com som para reconhecimento da marca no mercado. Apesar de a estratégia estar nos estágios iniciais de desenvolvimento, já foi lançado um vídeo com o “logo sonoro” e a URA (Unidade de Resposta Audível) também começou a utilizá-lo no atendimento automático a clientes. Conheça o som em: http://goo.gl/nZESUQ

Adote uma espécie A WWF acaba de lançar uma campanha para proteger espécies em risco de extinção. A ação “Adote uma espécie” visa custear programas de conservação e monitoramento dos animais, a expansão do habitat protegido e reduzir impactos do homem no ambiente natural. Inicialmente, a ONG começou com o urso panda, que inclusive é seu mascote. Os interessados em participar devem acessar o site: www.wwf.org.br/adote

MSN lança novo portal Mais de 50 países já estão com o portal MSN atualizado. O site da Microsoft está com o foco voltado para conteúdo e realizou diversas parcerias com grandes agências e veículos de comunicação como: Reuters, EFE, AFP, LanceNet, Bloomberg, Rovio, FoxSports, InfoMoney, Forbes, Lilian Pace e Exame.com. O acordo com as empresas prevê que a maior parte do faturamento dos cliques ficará com elas, além de terem seus créditos divulgados a cada informação.

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Dança das cadeiras Samsung anuncia vice-presidência de Marketing Coporativo A Samsung Eletronics anunciou Mario Laffite como o responsável pela área de Marketing Corporativo na América Latina. Laffite está ampliando sua atuação na empresa, que inicialmente se voltava para as áreas de Comunicação e Cidadania Corporativas, além

de Assuntos Institucionais. Além do novo cargo, o executivo soma a função de Chief Marketing Officer (CMO) para a América Latina. Assim, passa a responder como vice-presidente de Marketing e Assuntos Institucionais da Samsung para a região.

Valeo muda comando para Brasil e América do Sul

Ibmec tem novo diretor acadêmico

Supermercadista assume presidência da APAS

Fernando Ribeiro é o novo diretor geral para Brasil e América do Sul da Valeo Service. A empresa de origem francesa dedicada ao aftermarket, divisão do Grupo Valeo, anunciou o engenheiro de produção que tem como objetivo dar continuidade à estratégia multiespecialista com uma oferta abrangente em produtos, além de manter a rota de crescimento no Brasil. Ribeiro possui 23 anos de experiência em Vendas, Marketing, Serviços e Desenvolvimento de Negócios em empresas como, GE Healthcare, Iveco Latin America e Ford.

Antonio Carlos Kronemberger acaba de assumir a direção acadêmica do Grupo Ibmec Educacional, respondendo pelo Ibmec Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte, além da Metrocamp em Campinas. Kronemberger ingressou em 2006 como professor e desde 2010 atua como gestor das áreas de Soluções Corporativas e do Ibmec Online, que permanecem sob sua responsabilidade. O executivo é administrador, possui pós-graduação em RH e MBA em Marketing, além de ser mestre em Administração pelo Ibmec.

Pedro Celso Gonçalves é o novo presidente da Associação Paulista de Supermercados. Gonçalves também ocupa a presidência do Conselho de Administração da rede Enxuto Supermercados, e é formado em Administração de Empresas pela PUC-Campinas, além de pós-graduado na Fundação Getulio Vargas. Destacou-se no setor durante o período de expansão das lojas e na gestão de governança corporativa da rede de Supermercados Enxuto.

Fonte: assessorias de imprensa das empresas.

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A Alma do Negócio A obra nos leva ao mundo da propaganda nos anos 50, 60 e 70, quando ainda não existiam computadores e celulares. O livro mostra um pouco o trabalho na área pela análise das coleções de livros e revistas do autor, o jornalista Alberto Villas. Alberto Villas Editora: Globo R$ 39,90

A moda imita a vida – Como construir uma marca de moda O que determina o sucesso da marca? O que faz as pessoas se identificarem com ela? André Carvalhal, gestor de Marketing e Conteúdo da Farm, mostra no livro A moda imita a vida: como construir uma marca de moda que branding e marketing têm a ver com autoconhecimento. Com base nisso, o autor compara a trajetória de uma marca com a vida das pessoas, em que há evolução, crescimento, aprendizado, erros e aperfeiçoamento. Publicado pela Estação das Letras e Cores em parceria com a Editora Senac Rio de Janeiro, este é o primeiro livro brasileiro sobre construção de marca de moda, com foco em nomes nacionais. André Carvalhal Editoras: Estação das Letras e Cores e Editora Senac Rio de Janeiro R$ 69,00

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Aprendizagem Acelerada

Gestão de projetos

A obra ensina técnicas eficientes que possibilitam maior rapidez no aprendizado e retenção de qualquer tipo de estudo. É o primeiro livro da série “Seja seu terapeuta”, criada pela especialista com foco no bem-estar e na qualidade de vida. A edição apresenta técnicas para fortalecer o cérebro e ensina como usar toda a capacidade do órgão para aprender mais e de forma mais rápida. O livro também mostra quais hábitos prejudicam o desenvolvimento mental e como controlar o estresse para que ele não prejudique o desempenho nos estudos, nem na hora dos exames. Para completar, a publicação traz um código de acesso para o leitor baixar um relaxamento exclusivo, que ajuda o corpo a atingir o estado de vigília relaxada, facilitando a compreensão e melhorando a qualidade do estudo.

A proposta do livro é apresentar os fundamentos presentes no PMBOK e diferentes métodos e práticas que veem chamando a atenção em gestão de projetos. A obra é indicada para diversos cursos superiores, não só Administração Engenharia de Produção, mas que têm demandado mais do assunto e inserido a matéria em sua grade, como Economia, Produção Industrial, Marketing, Engenharia Mecânica, entre outros.

Myriam Durante Editora: Ser Mais R$ 24,90

Daniel Jugend, Sanderson César Macêdo Barbalho, Sergio Luis da Silva Editora Elsevier R$ 79,90

*Fonte: assessorias de imprensa das editoras.

vitrine de sucessos

Sugestão de Sucesso

Manual do Líder aborda a importância de um planejamento humanizado, valorizando o autodesenvolvimento O empresário, palestrante e blogueiro Carlos Döhler acaba de lançar seu primeiro livro publicado pela Editora Gente “Manual do Líder: o modelo de gestão definitivo para líderes novos e experientes”. Carlos encontrou em sua paixão pela navegação elementos poderosos que, transpostos para o ambiente corporativo, comprovaram eficácia na formação de lideranças inspiradoras. “Ser gestor é como velejar: você deve analisar a rota, entender os riscos, escolher o melhor caminho e estar preparado com a equipe. Precisamos de um planejamento que seja humanizado e que valorize o autodesenvolvimento das pessoas. Por isso, deve-se ter foco no engajamento da equipe e no exercício constante da busca por novos desafios, exatamente como na vela”, afirma o empresário. O gestor construiu a carreira de sucesso numa das maiores fabricantes têxteis do Brasil, a Döhler S/A. E o “Manual do Líder” é o caminho das pedras que líderes do agora e do futuro devem trilhar. O autor revela como você pode ser muito bem-sucedido seguindo uma estratégia segura, de resultados sólidos. “O sucesso pessoal e a entrega de resultados se encontram numa via de mão dupla, quando colaboradores investem nas empresas e as empresas investem em seus colaboradores. Tento mostrar isso em meu livro dando exemplos práticos que vivencio em toda a minha trajetória profissional”, explica o autor.

Editora: Gente Carlos Döhler R$ 24,90

Todo mês, uma escolha para você ampliar seu conhecimento e Ser Mais! editorasermais.com.br 63

Mauricio responde

Sua pergunta...

O profissional com ótimo currículo, mas fora do mercado, está em desvantagem em relação a um candidato empregado? Márcia Pereira

...Mauricio

responde

Olá Marcia, aquilo que chamamos de “mercado de trabalho” é uma instituição que foi humanizada por nós. Vira e mexe ouvimos pessoas se referindo a ele como: o mercado de trabalho está nervoso, está forte, está fraco. Há um mau humor generalizado no mercado de trabalho etc. A verdade é que essa “pessoa” chamada de mercado de trabalho, que não tem endereço, mas que sabemos que existe, tem suas idiossincrasias, ou seja, tem comportamentos esquisitos. Esse a que você se referiu é um deles. Deveria ser o inverso, mas não é. Quem está desempregado tem disponibilidade para participar das diversas etapas de um processo de seleção e, uma vez selecionado, tem condições de início imediato. Teoricamente, a pessoa que está empregada, mas à busca de nova colocação, poderá aceitar nova proposta e mudar de emprego. Mas do mesmo jeito que deixou a empresa anterior, poderá deixar a que acabou de contratá-lo. Como disse antes “o mercado de trabalho” tem comportamentos estranhos. A resposta à sua pergunta está implícita ao que acabei de opinar. Entretanto, sendo mais objetivo, destaco que o uso do networking pode ajudar muito na busca de uma nova colocação. As pessoas que a indicarem darão referências que poderão quebrar determinadas barreiras.

Mauricio Sita Mestre em Psicanálise Clínica, jornalista e presidente da Editora Ser Mais. Mais de 20 anos em cargos executivos de empresas nacionais e multinacionais.

Você também procura respostas? sermais@revistasermais.com.br 64 editorasermais.com.br

A seção de anúncios mágicos da Ser Mais

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EXPRESSAO Reinaldo Polito

Entenda

uando menos esperamos temos lições preciosas de vida. Eu me lembro de uma delas que me ensinou muito e da qual nunca mais esqueci. Nada diferente do que fazia já há muito tempo. Ministrava mais um curso em Vitória, no Espírito Santo. Em um dos exercícios os alunos deviam contar um fato marcante da sua vida. O objetivo do treinamento era observar a naturalidade do participante quando se apresentava em público. Como sempre, as histórias recorrentes se sucediam: viagens, desafios e conquistas profissionais e, como não poderia faltar, os bons casos de bebedeira da época em que eram estudantes e perambulavam pelas repúblicas. Quando não havia mais expectativa de histórias inéditas, um dos alunos iniciou um relato diferente que de pronto despertou a curiosidade dos colegas, especialmente a minha. Fiquei fascinado com sua narrativa. Ele contou que o filho pequeno, ainda na primeira fase da vida escolar, chegou em casa, jogou a mochila no canto da sala e foi correndo lhe entregar o relatório de aproveitamento das atividades desenvolvidas em sala de aula.

os sentimentos dos outros Comentou com os companheiros de curso que sempre acompanhou com interesse o aprendizado e a participação do garoto e, por isso, analisou as avaliações escolares com bastante atenção. A cada anotação da professora conferia o relatório e fazia suas considerações: filho, você precisa terminar os desenhos, conversar menos com os coleguinhas durante a aula e não dobrar as folhas do caderno. O filho prestava atenção em cada palavra do pai e com os olhinhos brilhantes indagava: e o que mais? O pai seguia na analise dos resultados da avaliação e dizia o que poderia ser melhorado. O filho continuava firme em sua frente e não parava de questionar: e o que mais? Demorou um bom tempo para que o pai caísse em si e percebesse que apenas apontava falhas e defeitos, em nenhum momento tivera o cuidado de ressaltar pelo menos um dos méritos do garoto. O filho, entretanto, estava ansioso para ouvir algum elogio ou palavra de incentivo. Ao se dar conta de que só estava massacrando a cabeça do menino com críticas, mudou a atitude e passou a citar todos os aspectos positivos que pode encontrar. Disse que a cada ponto destacado fazia uma festa com o filho. Comemorava os acertos com

alegria, voz vibrante e entusiasmada. O semblante do menino ficou iluminado de contentamento. O garoto estava feliz por ter conseguido resultados que davam orgulho ao pai. Que exemplo para a nossa vida! Reflita bem, será que não agimos assim com subordinados, com nossos pares, com a esposa, com o marido, com os amigos? Quantos esperam que seus feitos sejam reconhecidos e aplaudidos, mas, sem perceber, às vezes, só temos olhos para os erros e palavras de críticas e censura. Vale a pena nas próximas conversas com aqueles que nos cercam pedindo avaliação de seus trabalhos não sermos tão rigorosos com a crítica. O foco no negativo pode ser desestimulante e, quase sempre, fazer mais mal que bem. Não custa nada, mesmo que não nos perguntem responder como se esta pergunta fosse feita: e o que mais?

Reinaldo Polito Mestre em Ciências da Comunicação, palestrante, professor de expressão verbal e autor consagrado. www.polito.com.br

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