Revista Cobertura edição de novembro (226)

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Inovação e foco na saúde e no bem-estar marcam a história da companhia que aposta na proteção de brasileiros e na potência dos corretores de seguros

Cícero Barreto, diretor Comercial e de Marketing

Seguros de pessoas em alta Vida Individual é o termômetro e a Previdência vem com atrativos

Solaris

Corretora de seguros fundada por Laureano Antonio Fortuna completa 50 anos e já está na segunda geração

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destaques

Omint Brasil

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“Inovação e o foco na saúde e no bem-estar das pessoas sempre fez parte da história da companhia”, enfatiza Cícero Barreto

Seguros de pessoas em alta Vida Individual é o termômetro e a previdência complementar vem com atrativos

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Solução preditiva Papo com Broker A história de Laureano Antonio Fortuna à frente da Solaris Corretora de Seguros há 50 anos e a tranquila passagem de bastão para seus filhos

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Proteção profissional ganha relevância Tendência é de crescimento, em especial na proteção para pequenas e médias empresas

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Líderes em ação

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Henrique Brandão, presidente do Sincor-RJ, ressalta a importância do trabalho dos corretores, ainda mais evidenciado neste momento

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Com a união de um time especializado e a liderança em subscrição de riscos de pessoas, Samplemed traz para o mercado um produto único

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Acesso à saúde facilitado Plano de crescimento agressivo da TEM Saúde valoriza o corretor

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Com um pé na estrada A vida nos surpreende diariamente com mensagens e demonstrações de afeto sutis. Veja como é a filosofia de vida de Dorival Alves de Sousa

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editorial Edição 226 | novembro l 2020 | Ano XXIX Fase 1 - 86 edições formato jornal Fase 2 - 226 edições formato revista

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Equipe Cobertura Paulo Akio Kato Editor Executivo e Diretor Comercial paulokato@skweb.com.br Carol Rodrigues Karin Fuchs Thaís Ruco Repórteres Thaís Tagliatella Projeto Gráfico | Diagramação diagramacao@skweb.com.br Luciano Brandão Atendimento ao leitor adm@skweb.com.br Fotografia | Graziela Alcova | Antranik Os artigos assinados são de responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam, portanto, a opinião desta publicação.

s Seguros de Pessoas estão em alta. O consumidor passou a olhar para essas proteções, principalmente o Vida, de forma diferenciada.

Conversamos com especialistas que falaram sobre posicionamentos, novidades, ações para os corretores e o desempenho em 2020.

Nesse contexto, as inovações continuam. Um exemplo é a Samplemed, empresa de subscrição de riscos de pessoas, que apresentou ao mercado uma solução preditiva baseada na análise de um grande volume de dados, que permite identificar padrões e uma análise de risco mais ágil e assertiva.

Com a proposta de facilitar o acesso dos brasileiros à saúde de qualidade, a TEM Saúde apresenta seu plano de crescimento agressivo junto à valorização do canal corretor.

Outro ramo que segue com perspectivas muito positivas é o RC, que vem conquistando relevância, principalmente entre as PME’s.

Acompanhamos o Encontro de Tecnologia realizado pela Aconseg-SP, que abordou uma temática diferenciada ao traçar um paralelo entre o trabalho solitário dos profissionais de aviação e o home office, em que cada pessoa se torna, de certa forma, autônoma para gerir o tempo e tomar decisões.

Durante entrevista para o “Líderes em ação”, o presidente do Sincor-RJ, Henrique Brandão, falou sobre o seu interesse em defender a profissão, em decorrência de ser um ativo corretor de seguros. “Nunca deixei a corretora, não sou simplesmente um empresário que gerencia à distância, continuo vendendo seguro todos os dias, com muito orgulho”.

A nossa edição de novembro destaca duas empresas aniversariantes: Omint e Solaris. A primeira investe em inovação e foca na saúde e no bem-estar das pessoas e a segunda cumpre a missão de levar as proteções securitárias para a sociedade. Celebrar a vida ou a existência de uma empresa no período em que vivemos se tornou ainda mais especial.

Dorival Alves de Sousa contou um pouco da sua história para nós. Curioso, ele diz que é necessário entender o por que por trás das coisas. Concordamos com ele que há muita beleza no nosso cotidiano. Precisamos apenas saber enxergála. Afinal, tudo gera um aprendizado.

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acervo cobertura Revista Cobertura | Edição 83 – Ano XVII – Outubro 2008

Participação equilibrada do público nos painéis sobre Seguros de Pessoas, Auto e Ramos Elementares foi o destaque da 83ª edição da Revista Cobertura

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Reprodução da capa da 83ª edição da Revista Cobertura (2008) e 169ª publicação Cobertura

13ª edição do Conec realizada pelo Sincor-SP, no período presidido por Leoncio de Arruda, mostrou a preocupação da indústria de seguros com os reflexos das atividades no meio ambiente e a preparação para suportar possíveis impactos das mudanças climáticas.

O maior evento de corretores ainda focou os ramos de seguros com potencial de negócios e a importância da especialização, além de destacar que os Seguros de Pessoas ganham a atenção dos corretores.

Outro destaque da edição foi o estudo intitulado “A empresa do futuro” realizado pela IBM que apontou os desafios

enfrentados pelos CEOs de seguradoras no Brasil e os impactos nos negócios. “O seguro está deixando de ser de massa para ser individualizado”, apontou Roberto Ciccone, líder de consultoria para seguradoras da IBM Brasil.

Outro ponto importante do estudo foi a responsabilidade social corporativa, uma vez que a indústria seguradora é responsável pela doação de US$ 147 milhões anuais. “As empresas do futuro e as mais responsáveis socialmente não estão sendo somente generosas em doar, elas têm realmente uma preocupação ligada à reputação até como um caminho para se diferenciar”, completou Ciccone.

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entrevista Omint

Por Karin Fuchs

“Inovação e o foco na saúde e no bem-estar das pessoas sempre fez parte da história da companhia”, enfatiza Cícero Barreto

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om a missão de cuidar de pessoas, a Omint nasceu na Argentina, em 1967, e chegou no Brasil em 1980, com o foco na prevenção e na saúde. Em 2011, passou a atuar no segmento de seguro Viagem.

“Isso nos deu expertise para avançarmos no segmento de seguros de Pessoas, o que nos permitiu criar, em 2015, a Omint Seguros e acrescentar os seguros de Vida ao portfólio”, afirma Cícero Barreto, diretor Comercial e de Marketing.

Segundo ele, o Vida chegou para agregar ainda mais ao propósito da companhia. “Esse foco em pessoas é, inclusive, um expressivo diferencial da Omint perante o mercado, e o que também colabora para a assinatura de qualidade e excelência da companhia”. Barreto compara que diferentemente de outros países como Japão ou Estados Unidos, no Brasil começamos a dar maior atenção à cultura de seguros.

“Com a pandemia, temos observado um aumento da conscientização das pessoas sobre riscos a que todos nós estamos expostos e a importância dada à prevenção e proteção financeira. Se há pouco tempo o seguro de Vida era tido apenas como um “produto para os outros”, hoje esse discurso não tem mais aderência, uma vez que o próprio segurado é o primeiro beneficiário da apólice e pode perfeitamente desfrutar dela em vida”.

A necessidade de proteger a situação financeira das pessoas provocou uma mudança no comportamento do consumidor de repensar sobre como montar um planejamento financeiro e amparar suas famílias. “Com isso, no outro lado da bancada, o corretor assume cada vez mais um papel menos operacional 6

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para ser mais estratégico e consultivo.

O momento atual apenas reforçou isso e garantiu ainda mais oportunidades para que os clientes vejam esse profissional como um especialista que colabora para soluções personalizadas para sua vida e seus negócios”.

Planejamento

Nas palavras de Barreto, planejar a vida financeira e constituir reservas de emergência é algo que, embora seja amplamente discutido, nem sempre é colocado em prática. “O seguro tem duas funções básicas: proteger, em vida, o segurado de acidentes e imprevistos, fazendo com que ele não perca sua capacidade de gerar renda e mantenha a sua independência financeira. A outra é, no caso de uma ausência precoce, permitir que seus beneficiários se reestruturem, com liquidez imediata e sem dilapidação do patrimônio”.

Com a vantagem do seguro de Vida ser livre de impostos. “Ele é um importante anteparo para que o investimento realizado na aposentadoria não seja dilapidado, caso ocorra algum evento coberto pela apólice. Isso faz com que a aposentadoria seja preservada para ser utilizada nas necessidades do dia a dia, enquanto o seguro de Vida atua para gerar liquidez imediata em situações envolvendo doenças graves, invalidez, internações e outras situações que estejam cobertas pela apólice contratada”.

Já em situações como o falecimento de um familiar, “independente do patrimônio conquistado, perfil ou classe social, o seguro de Vida viabiliza os recursos necessários de forma imediata para a sucessão patrimonial, promovendo subsídios para

o custeio com o processo de inventário”.

Para Barreto, a democratização do seguro de Vida no Brasil está totalmente ligada ao conhecimento da população em relação à importância de um planejamento financeiro. “Com a pandemia, o cuidado com a saúde, a proteção de quem se ama, o planejamento financeiro e o resguardo do patrimônio e dos investimentos, se tornaram fatores cruciais em um momento com tantas incertezas. Por isso, a Omint tem trabalhado na disseminação de informações além de seus produtos”.

Saúde

No Saúde, de acordo com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), em agosto o número de beneficiários chegou a 46,911 milhões de pessoas.

Entre março e junho de 2020, cerca de 364 mil pessoas perderam seus planos de saúde. Em julho, houve a primeira alta, passando de 46,723 milhões para 46,833 milhões de beneficiários ativos.

“Considerando esse cenário, a Omint segue comprometida em cuidar das pessoas, por isso, a inovação e o foco na saúde e no bem-estar das pessoas sempre fez parte da história da companhia, como fizemos esse ano por meio do novo plano de Saúde Omint Skill Max, o reembolso via WhatsApp e os materiais sobre a covid-19”.

Mesmo com a pandemia, Barreto conta que eles mantiveram as suas entregas e aceleraram a sua estratégia de digitalização, sem desumanizar as etapas. “Nos tornamos a primeira operadora de planos de Saúde premium a construir um canal exclusivo para os clientes e aceitar notas fiscais e recibos novembro2020

entrevista Omint para reembolso no WhatsApp. Todas as nossas operações em chatbot e IA são reconhecidas como cases pela Microsoft e, hoje, cerca de 95% dos processos já passaram a ser recebidos de forma eletrônica, proporcionando uma troca mais segura e conveniente ao cliente”.

Para disseminar informações, a Omint disponibilizou vídeos com influenciadores de finanças pessoais, lançou um e-book gratuito com 10 dicas para contratação de seguro de Vida, e diversos conteúdos digitais em parceria com médicos e diretores de seus principais prestadores, além de vídeos com influenciadores e conteúdos que estimulam a busca por conhecimento em educação financeira e seguros de Vida.

Brasil Solidário, Hospital Pequeno Príncipe, Cruz de Malta, Casa do Zezinho, Projeto Saúde e Alegria e Ampara Animal”.

Barreto também comenta alguns marcos. “Fomos a primeira operadora de saúde a cobrir cirurgias plásticas estéticas, em 2007. Já em 2018, inovamos novamente ao nos tornarmos o primeiro plano de Saúde do Brasil a oferecer telemedicina, por meio do Dr. Omint Digital. A qualidade única e ineditismo também se refletem na atuação em odontologia. Além de contar com planos Odontológicos que apresentam a mesma excelência dos produtos médicos, temos a primeira clínica

odontológica no Ocidente e uma das cinco no mundo a conquistar a Certificação JCI (Joint Comission International).”

Com a entrada no ramo de seguro de Pessoas em 2015, ele diz que o Grupo Omint se consolidou no mercado brasileiro como prestador de um serviço de altíssima qualidade, com a excelência em processos e atendimento, características presentes no DNA da companhia. “A Omint Seguros nasceu para proporcionar aos clientes de seguros o mesmo padrão de qualidade praticado na área da saúde, proporcionando ainda mais acessibilidade e conhecimento sobre nossos produtos”.

“ Com a pandemia, o

cuidado com a saúde, a proteção de quem se ama, o planejamento financeiro e o resguardo do patrimônio e dos investimentos, se tornaram fatores cruciais em um momento com tantas incertezas. Por isso, a Omint tem trabalhado na disseminação de informações além de seus produtos”

Cícero Barreto Omint

40 anos

A Omint está celebrando 40 anos no Brasil. “Queremos fazer dele o melhor que ele pode ser e escolhemos ajudar seis instituições que, assim como nós, têm a vocação de cuidar e proteger. São elas: Instituto novembro2020

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vida & previdência | produtos

Por Karin Fuchs

Vida Individual é o termômetro e a Previdência Complementar vem com atrativos

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sociedade despertou ainda mais para a necessidade de estar protegida. Nesse cenário, rapidamente as seguradoras aceleraram no quesito inovação, seja em produtos ou no atendimento.

Os resultados já são latentes no seguro de Vida Individual e na Previdência Complementar. E, como diz Bernardo Castello, diretor da Bradesco Vida e Previdência, o momento é de retomada.

“Tanto os prêmios de Seguro de Vida, com destaque para os segmentos de Vida Individual, Prestamista e Educacional, que refletem bem o tipo de preocupação com o período que estamos vivendo, quanto os Planos de Acumulação, já vêm registrando sinais de retomada da trajetória de crescimento”, afirma.

Para Alexandre Vicente, diretor de Seguros de Pessoas da Liberty Seguros, não é de hoje que se observa uma maior conscientização sobre a importância do seguro de Vida por parte dos consumidores. “Eles estão cada vez mais preocupados com planejamento financeiro e segurança familiar, um cuidado que não 8

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é mais visto apenas como algo para indenização em casos de óbito, mas sim para auxílio das pessoas ainda em vida, provendo tratamentos de doenças graves, coberturas para invalidez por acidente, entre outros serviços”.

Nos últimos dois anos, a participação do Vida no mercado de seguros ultrapassou a de Auto e, na Liberty Seguros, Vicente conta que nos nove primeiros meses deste ano houve um aumento de 31% na contratação do Vida Individual em relação ao mesmo período do ano passado.

Com base no primeiro semestre de 2020, Marcos Kobayashi, diretor Comercial Nacional Vida da Tokio Marine, comenta que se nota uma maior sensibilização das pessoas sobre o Seguro de Vida em função da pandemia. “Na Tokio Marine, até agosto, apresentamos um crescimento de 5,9% em prêmios emitidos na Carteira de Pessoas, em comparação ao mesmo período de 2019. Quando consideramos apenas o Vida Individual, o aumento foi de 36,8%”.

Outro marco importante, destaca Ko-

bayashi, é o aumento expressivo do número de corretores que passou a ofer-

Bernardo Castello Bradesco Vida e Previdência

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vida & previdência | produtos tar o produto. “Em 2014, nós tínhamos 3.460 corretores com pelo menos uma apólice de Vida ativa na Tokio. Hoje, esse número ultrapassa os 14 mil corretores, o que inclui parceiros de outros segmentos que passaram a trabalhar também com seguro de Vida”.

Diretor de Vida, Previdência, Capitalização e Odonto da Mapfre, André Serebrinic, destaca os resultados do início do segundo semestre. “Para os seguros de Vida, tivemos um aumento de 9% de prêmios emitidos no 4º bimestre (julho e agosto). Em Previdência, no comparativo de janeiro a setembro deste ano com o mesmo período de 2019, o aumento foi de 10,7%”.

Potencialização

Nas palavras de Alfeo Marchi, diretor de Mercado da MAG Seguros, no Brasil ainda não há uma forte cultura de planejamento financeiro. “Não está no mindset da sociedade a necessidade de ter um seguro de Vida. As pessoas precisam conhecer de perto o risco para adotar uma postura previdente e a pandemia tem mostrado isso”. Tanto que, de março a agosto, a companhia registrou um crescimento médio de 20%.

Na Zurich no Brasil não foi diferente.

Alexandre Vicente Liberty Seguros

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Mesmo diante do cenário de pandemia, de janeiro a agosto deste ano, o segmento Vida cresceu 15%. “Para nos preparar para atender às necessidades dos clientes, temos desenvolvido novos seguros com benefícios cada vez mais claros, coberturas que possam ser utilizadas ainda em vida, a fim de nos fazer presentes em toda a jornada da vida do cliente e não apenas no momento de sua morte”, afirma Fabiano Lima, diretor Executivo de Vida, Previdência e Capitalização.

A Zurich tem soluções que se encaixam às necessidades de cada consumidor, além de um amplo portfólio de fundos de investimento, no qual o cliente escolhe o que melhor se adequa ao seu perfil. “Para clientes corporativos, quando o assunto é auxiliar no futuro dos funcionários, damos total suporte à empresa no desenho e administração do plano de Previdência Complementar”.

Segundo ele, as reservas de Previdência trouxeram aos clientes mais tranquilidade nos momentos de oscilações econômicas. “Embora esta modalidade tenha como objetivo acumular recursos para uso no longo prazo, necessidades emergenciais puderam ser atendidas caso todos os recursos de mais curto prazo dos clientes tenham se esgota-

Marcos Kobayashi Tokio Marine

do”, acrescenta.

Com base em dados da FenaPrevi, Cícero Barreto, diretor Comercial e de Marketing da Omint, ilustra que o seguro de Vida Individual está entre os produtos de maior representatividade no segmento de Seguros de Pessoas e obteve resultados extremamente positivos. “No acumulado de janeiro a julho de 2020, o valor dos prêmios diretos destinados ao seguro de Vida apresentou alta de 31,97% em relação ao mesmo período de 2019.

Barreto comenta que se há pouco tempo o seguro de Vida era tido apenas como um “produto para os outros”, cuja utilização não era do segurado, hoje esse discurso não tem mais aderência.

“Uma vez que o próprio segurado é o primeiro beneficiário da apólice e pode perfeitamente desfrutar dela em vida, seja por conta de eventos que causem invalidez temporária ou permanente, doenças graves, ou mesmo as assistências para o dia a dia”.

Posicionamento

Na opinião de Victor Bernardes, diretor de Vida e Previdência da SulAmérica, o tema seguro de Vida vem ganhando força porque o assunto está próximo por causa do coronavírus, assim como aconteceu com a Previdência, na época da Reforma da Previdência Social.

De acordo com ele, o seguro de Vida Individual é o grande termômetro para o interesse legítimo do produto. “O coletivo empresarial faz parte do pacote de benefícios e uma das inverdades é: toda vez que alguém recebe uma oferta de Vida Individual responde que não quer, pois tem o seguro de Vida pela empresa, mas se a pessoa perder o emprego, ela perde o seguro”.

O desafio é capitar essa visão do Vida Individual e fazer a venda consultiva.

“Mostrar a necessidade vinculada a uma proteção para quem já tem seguro de Vida em Grupo ou alguma proteção para o autônomo, quando olhamos os números de penetração nacional com o internacional, temos a possibilidade de crescer em múltiplos. O mercado tem uma oportunidade que é inquestionável”.

Bernardes informa que o seguro de Vida Coletivo está quase estagnado. “O revistacobertura.com.br 9

vida & previdência | produtos que foi vendido a mais compensou a perda do salário, a questão do desemprego”. No Individual, o cenário é outro.

“Em percentual, o incremento foi de 40% das nossas vendas, entre maio e abril e os resultados de agosto”.

Produtos e coberturas

No primeiro semestre deste ano, a Tokio Marine promoveu uma série de melhorias no produto Vida Individual. Já em janeiro, mesmo antes da pandemia, disponibilizou o serviço de telemedicina e ampliou o rol de cobertura para doenças graves. Também foram ampliadas as coberturas para despesas médicas, hospitalares e odontológicas decorrentes de acidentes.

“Além disso, flexibilizamos a contratação de cobertura para funeral, cujo capital contratado agora poderá variar entre R$ 5 mil e R$ 10 mil. Até mesmo a vigência de algumas coberturas, entre elas diárias de internação hospitalar, diagnóstico de câncer e doenças graves, agora podem atingir até os 75 anos”, especifica Kobayashi.

Também foi reformulado o Aplicativo Vida Saudável e, tanto para os produtos acima citados como para o Tokio Marine

André Serebrinic Mapfre

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Vida Sênior, a companhia adotou alguns procedimentos que simplificam a contratação do seguro, para que o corretor não perca oportunidades de venda.

“Como por exemplo, a ampliação do rol de aceitação de riscos e facilidade na indicação de beneficiários”.

Na Mapfre, nos produtos de Vida não houve carência adicional nem restrições, inclusive para novas contratações por conta da covid-19. Consultas a distância fazem parte da rotina dos seus segurados, nos seguros Vida Você Multiflex, Vida Você Mulher e Vida Você Special os benefícios de Orientação Médica por Telefone (OMT) e Telemedicina.

“A iniciativa faz parte do programa Mapfre Cuidando de Você, que também oferece aos clientes um cartão virtual que dá acesso às consultas presenciais e exames laboratoriais com descontos e, pelo menos, 20% de desconto em medicamentos – benefício de consultas presenciais e exames laboratoriais estendido a cônjuge, filhos de até 21 anos, pais e sogros”, diz Serebrinic.

No ramo de Previdência, ele esclarece que embora haja um movimento natural de crescimento do universo dos fundos multimercados, dada a sua maior volatilidade e diversificação de risco, os fundos previdenciários de renda fixa continuam ocupando seu protagonismo por tomarem mais de 80% do patrimônio dos fundos de previdência aberta no Brasil.

“Os desafios são ligados às oscilações nas curvas mais longas, os baixos índices de taxa de juros, inflação e para onde irá o mercado de crédito. Com este mapa de visão, a Mapfre Previdência antecipou um movimento de mercado reduzindo a taxa de administração dos fundos de renda fixa e multimercados”.

Este movimento foi iniciado em dezembro de 2019 e permaneceu em 2020. “Ainda com o olhar ao universo dos produtos multimercados, a Mapfre firmou uma nova parceria com a gestora do BTG Pactual para buscar mais diversidade em suas estratégias”.

Em 2019, a Liberty Seguros remodelou dois de seus principais produtos do segmento: o Liberty Vida Perfil e o Liberty Vida Especial. “Eles passaram a oferecer novos serviços focados na

Alfeo Marchi MAG Seguros

saúde e no bem-estar dos segurados, como o aumento de limites de capital, coberturas adicionais em casos de doenças graves e Diárias de Incapacidade Temporária (DIT)”, informa Vicente.

Neste ano, um dos principais relançamentos foi o produto Liberty Vida Global, voltado para empresas com até 600 colaboradores. “Com a novidade, o produto passou a ter uma contratação ainda mais rápida e simples, além de uma aceitação mais flexível para diferentes formatos de contratos trabalhistas”. Outro lançamento foi o Meu Momento de Vida, a plataforma digital de seguro de Vida personalizável e com contratação 100% on-line da Liberty.

Já na MAG Seguros, mais de 10 novos produtos foram lançados no primeiro semestre deste ano. “Dentre essas soluções, posso citar a inovadora linha Vida Toda Bem-Estar, que oferece diversos serviços assistenciais, como telemedicina, somada à proteção para doenças graves e está disponível em três módulos”, especifica Marchi.

Com foco no público sênior, a companhia lançou o seguro Master Acidentes Domiciliares, que garante proteção em caso de acidentes domésticos, além de serviços assistenciais como instalação novembro2020

vida & previdência | produtos

Fabiano Lima Zurich

de barras de segurança em banheiros e fitas antiderrapantes em tapetes.

“Esse produto torna-se mais relevante quando observamos que este público, classificado como grupo de risco do coronavírus, está mais tempo em casa e, consequentemente, mais exposto a acidentes neste local”.

Mais novidades

Na Porto Seguro, entre as mudanças nos produtos, no seguro de Vida a companhia passou a indenizar casos relacionados, respeitando todos os processos de regulação do sinistro. O mesmo movimento foi feito no seguro Prestamista. “Solução que garante a quitação de uma dívida, dos planos de financiamento ou dos compromissos financeiros do cliente junto à empresa credora em caso de falecimento, desemprego sem justa causa, invalidez e doença”, informa Fernanda Pasquarelli, diretora de Vida e Previdência.

Nos planos de Previdência Privada, o portfólio foi revisado e ampliadas as opções de fundos: com Fundos Porto Seguro, geridos pela Porto Seguro Investimentos; e Fundos de empresas parceiras, de gestores externos. “Agora, os clientes podem escolher entre novembro2020

Cícero Barreto Omint

as opções de renda fixa, multimercado e renda variável, com alocação de até 70% em ações”.

Além da opção multifundos, que permite que o dinheiro seja aplicado em um ou mais tipos de fundos simultaneamente. “Buscamos sempre oferecer soluções sustentáveis para o planejamento dos clientes e entendemos que essas opções de fundos não só atendem aos mais variados perfis de investidores, mas permitem que eles diversifiquem seus investimentos de maneira mais assertiva”, afirma Fernanda.

Também na Bradesco Vida e Previdência, a principal mudança nos seguros de Pessoas foi a decisão de indenizar os sinistros por morte decorrentes de covid-19. “Agora, mais importante ainda, foi a disponibilização do aviso de sinistro 100% digital para todas as coberturas e contratos, simplificando e agilizando processos, atendendo de maneira adequada segurados e beneficiários, que não precisam mais sair de casa”, diz Castello.

Na SulAmérica, Bernardes ilustra dois produtos que simbolizam a inovação.

“Um deles, que o mercado chama de telemedicina, nós chamamos de Médico na Tela. Antes da pandemia, ele já era ofere-

cido nos planos de saúde, e passamos a oferecê-lo também nos produtos de Vida e Previdência, sem custo adicional, sem limite de utilização e sem prazo”.

O segundo é na Previdência. “Na mesma visão de saúde integral, falando de saúde financeira, nós temos o assistência financeira. Há muito tempo a Susep já o tinha na sua regulamentação e a pedido do mercado, a legislação mudou em abril deste ano e passou a vigorar no dia 3 de agosto. No mesmo dia, a SulAmérica tinha disponível o que chamamos de SOS Prev”.

Na prática, o segurado pode pegar um empréstimo dando como garantia a reserva da Previdência, sem mexer na sua reserva. “As entidades fechadas já trabalham com essa modalidade há anos. Agora, entra o papel do corretor de transmitir a importância do produto de forma consultiva”.

Neste ano, a Omint renovou o seu portfólio de seguros de Vida Individual, no Omint Vital e no Omint Ideal. Entre as novidades, no Omint Vital foi ampliado os prazos de cobertura adicional temporária de morte, coberturas vitalícias e outras temporárias podem ser moduladas de acordo com o momento de vida de cada cliente. Já a cobertura vitalícia constitui uma reserva que, por opção do segurado, pode utilizá-la durante a vida ou mesmo revendê-la à seguradora.

O Omint Ideal é um produto sob medida para atender às necessidades de proteção financeira, com coberturas que apresentam vigências de um ano e primeira renovação automática. Ambos

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vida & previdência | produtos

Victor Bernardes SulAmérica

os produtos garantem o pagamento de sinistros de morte, funerais e diárias por internação hospitalar que aconteçam em decorrência da covid-19. “Mesmo que as coberturas de epidemia e pandemia estejam excluídas das condições gerais”, diz Barreto, acrescentando que para novas vendas, a decisão se aplica aos sinistros que ocorrerem após 90 dias da data da contratação do seguro.

Ações para os corretores

Com foco em auxiliar os corretores de seguros, a Bradesco Seguros vem otimizando regularmente o Portal de Negócios e o Aplicativo BS Corretor. “Vale destacar todo o processo de venda e assinatura 100% digitais, ou até mesmo a solução de digitalização de propostas físicas, acabando de vez com o desafio logístico da papelaria e trazendo agilidade na implantação”, diz Castello.

Em 2019, a Liberty Seguros lançou a campanha institucional com foco em Vida e disponibilizou aos corretores a opção de personalizarem o vídeo da campanha com seus logos para compartilhar com potenciais clientes e nas redes sociais. “E aumentamos a frequência das campanhas de incentivo de vendas para corretores focadas em produtos do ramo 12 revistacobertura.com.br

Vida, já estamos na terceira deste ano” comenta Vicente. Neste ano, já foram mais de 4,3 mil corretores premiados.

Para o seguro de Vida, a Omint tem o Portal de Cotação com cotações on-line e off-line, preenchimento de proposta on-line e a assinatura on-line, e lançou recentemente o App Omint Corretor, exclusivo para corretores de seguro de Vida Individual. “Pelo aplicativo, o corretor tem uma interface leve e ágil em que poderá realizar simulações off-line, cotações on-line e a emissão de apólices de seguro de Vida Omint, além de ter fácil acesso às principais informações sobre seus negócios, em qualquer hora e lugar”, informa Barreto.

A fim de facilitar a oferta de produtos, de forma consultiva e assertiva, pelo celular, a Porto Seguro disponibiliza o Aplicativo Vida e Previdência, que pode ser usado com ou sem acesso à internet. E também a assinatura digital.

“Com essas ferramentas, o profissional consegue simplificar todo o processo de venda do seguro de Vida e da Previdência Privada. Ele ganha tempo para ofertar os produtos, conquistar novos segurados e fidelizar os clientes mais antigos”, pontua Fernanda.

Por meio da plataforma Brokertech, criada em 2018, a Tokio Marine estimula o empreendedorismo digital dos corretores em todas as carteiras, incluindo o seguro de Vida. “Uma das facilidades que disponibilizamos por ela é a plataforma Comunicação Digital, em que os corretores e as assessorias podem personalizar materiais de divulgação da companhia, inclusive vídeos, com nome, logotipo e dados de contato”, especifica Kobayashi.

Lima conta que mesmo antes da pandemia, investimentos para melhorar a experiência digital eram constantes.

“Os nossos canais digitais evoluíram, pois esta crise nos mostrou a importância do investimento que já vínhamos fazendo em ferramentas digitais para apoiar corretores e servir aos clientes da Zurich. Nosso objetivo foi manter o normal funcionamento dos negócios, com canais digitais gratuitos, treinamentos on-line, incentivo de vendas e visitas virtuais”.

Desde 2017, a MAG Seguros dispo-

nibiliza a ferramenta de Venda Digital.

“Com esta aplicação é possível comercializar todo o portfólio da seguradora de forma 100% remota e segura. “Em 2019, 90% de nossas vendas já foram realizadas por esta ferramenta e mais de 4 mil corretores parceiros já estavam habituados a utilizá-las”, conta Marchi.

Na SulAmérica, Bernardes diz que eles foram a primeira seguradora a lançar a assinatura digital para o seguro de Vida.

“Num momento de pandemia, permitir que o corretor continue ativo fazendo negócios de casa, você não está olhando só para o segurado, mas para uma parte importantíssima da relação que é o próprio corretor”. Outra novidade foi o lançamento do guia de vendas digital, de forma que qualquer atualização necessária seja feita de forma imediata.

A Mapfre Previdência implementou há cerca de seis meses uma nova ferramenta. “Inicialmente, ela estava focada em apoiar o corretor no ato da contratação do plano. Atualmente, a emissão de novos planos pode ser feita a partir de 24 horas. Além disso, todo nosso time potencializou o uso de canais digitais de comunicação, como aplicativos de mensagens e vídeo chamadas”, conta Serebrinic.

Fernanda Pasquarelli Porto Seguro

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papo com broker Solaris Corretora

Por Karin Fuchs

A história de Laureano Antonio Fortuna e a tranquila passagem de bastão para seus filhos

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undada em 1970, a Solaris Corretora de Seguros, sediada em Antonio Prado (RS), já está na segunda geração, com os filhos de Laureano Antonio Fortuna, Marco Antonio Zanella Fortuna e Luiz Felipe Zanella Fortuna. Atualmente, Laureano ocupa o cargo de presidente do Conselho de Administração e os seus dois filhos são sócios diretores.

“Ao longo desses 50 anos, quantas pessoas tiveram o roubo de um caminhão, de um automóvel, um sinistro de perda total ou parcial, a empresa que pegou fogo, o agricultor que perdeu toda a safra, e lá estávamos nós ao lado de nossos segurados, intermediando junto às seguradoras o ressarcimento e as suas perdas. Esse é um dos motivos de nossa paixão, ajudar na solução dos problemas”, destaca Laureano.

Revista Cobertura | Como foi a sua trajetória profissional?

Laureano Antonio Fortuna | Aos 10 anos, fui estudar em Vila Flores e Veranópolis (RS) para ser padre. Aos 14 anos deixei o seminário para assumir o comércio de propriedade da família, o Bar Nordeste, onde trabalhei até os 18 anos. Em 1970, o meu irmão mais velho, Clodoveu Fortuna, convidou-me 14 revistacobertura.com.br

para trabalhar com ele em seu escritório de contabilidade, seguros e despachantes (Escritório Contábil Fortuna Ltda).

RC | E quando o senhor assumiu a empresa?

LAF | Em 1975, quando o meu irmão Clodoveu transferiu-se para Porto Alegre (RS) e passou o escritório para mim.

De imediato procurei dois sócios para a contabilidade, Abel Pasuch, que já trabalhava conosco e Valter Pasqualini (ambos falecidos). Desde então eu passei a comandar os seguros, que no início tinha como carro-chefe os seguros obrigatórios (atual DPVAT). A primeira seguradora que trabalhamos foi a Aliança Gaúcha, que tinha sede em Caxias do Sul (RS) e não existe mais, e a segunda foi a SulAmérica, por 49 anos, sendo que neste ano ela vendeu as carteiras de seguros de Automóveis e Patrimoniais para a Allianz.

RC | Como foi o processo de sucessão?

LAF | Em 2019 resolvemos contratar a Tondo Assessoria de Porto Alegre, empresa especializada em sucessão familiar. Foram criados protocolos e os meus filhos Marco Antonio Zanella Fortuna, que já estava trabalhando na filial de Porto Alegre, passou a ser sócio dire-

tor, e o meu filho mais novo, Luiz Felipe Zanella Fortuna, começou na corretora como office boy, logo depois foi para a área comercial fazendo cotações de propostas de seguros na corretora, e mais tarde ele trabalhou na Dell computadores. Em 2019, ele voltou como sócio diretor e em fevereiro deste ano veio trabalhar na matriz. Estou na presidência do Conselho de Administração.

RC | Em quais ramos a corretora atua?

LAF | A Solaris sempre teve um mix de carteira e hoje conta com os seguintes ramos: seguro Agrícola (30,2%), Automóvel passeio (28,7%), Patrimonial (13,1%), Vida (6,5%), Residencial (5,8%, Transporte (5,2%) e outros (9,3%). Ela ainda é muito forte no Automóvel e neste ano o seguro Agrícola o ultrapassou, pois estamos nos especializando fortemente em vários estados do Brasil.

Neste ano, três ramos tiveram impulso: o seguro Agrícola, sendo que tivemos o privilégio de introduzir o ramo de seguro Agrícola no Brasil há 23 safras, junto com a seguradora Agrobrasil-Essor, e neste ano também com as seguradoras Swiss Re Corporate Solutions, Tokio Marine e Allianz e, futuramente, com a Newe. Além do seguro de Vida e seguros de Transportes de Cargas. novembro2020

papo com broker Solaris Corretora

“ Acreditamos que nossos clientes estão

cientes da importância de preservar e proteger seus bens, suas famílias e o melhor caminho é contratar um seguro. Com certeza já está havendo uma mudança de pensamento em relação ao mercado de seguros. Ter seguro é recompensador, traz proteção financeira, tranquilidade e comodidade”

RC | Quais são as características da região em que vocês atuam?

LAF | Na região Sul, particularmente na serra gaúcha onde temos nossa matriz, o mercado de seguros possui algumas características peculiares como a falta de cultura de seguros. Normalmente, as pessoas não têm o costume de investir em um seguro de Vida. As pessoas têm preconceito com o seguro de Vida, o que é uma bobagem, adquirir esse serviço só traz benefícios ao segurado e a sua família, pois garante a estabilidade financeira dos familiares.

Sendo assim, a corretora conta com profissionais qualificados para mudar essa cultura, assessorando e procurando soluções para o cliente nas melhores escolhas das coberturas necessárias e adequadas para cada segurado. Outra característica é o custo, ou seja, o valor de um seguro, acreditamos que nossos clientes estão cientes da importância de preservar e proteger seus bens, suas famílias e o melhor caminho é contratar um seguro. Com certeza já está havendo uma mudança de pensamento em relação ao mercado de seguros.

Ter seguro é recompensador, traz proteção financeira, tranquilidade e comodidade.

RC | Em sua opinião o que mais mudou recentemente no mercado de seguros?

LAF | Alguém imaginava que o mundo novembro2020

poderia ser atingido em 2020 por um inimigo invisível em pleno século XXI? Pois é, quando a humanidade já se imaginava quase autossuficiente, confiante, mudanças tecnológicas, a pandemia da covid-19 nos atingiu em cheio. Com ela, dois caminhos: seguir os mesmos objetivos, pelo mesmo caminho ou evoluir, reaprender, criar novas formas de trabalhar e atingir os resultados.

Assim, nós da Solaris seguimos, quando a pandemia começava a nos atingir, foram acelerados dez anos nas atividades digitais, o que era futuro passou a ser presente.

RC | E foram muitas as adaptações necessárias?

LAF | Sair da zona de conforto sempre foi uma dificuldade para o ser humano e para as empresas, tivemos a consciência e a oportunidade de nos reinventar, e assim deixamos de lado o presencial e adotamos o home offi-

ce, nos adaptamos aos vídeos e às lives, mudamos a forma de contato com os nossos segurados, parceiros, funcionários e colaboradores.

Ao longo desta pandemia, a importância do seguro de Vida e tivemos várias indenizações, e uma das coisas que nos estimula é que o seguro é algo social.

RC | Quais são as ações neste ano do cinquentenário?

LAF | Nós mudamos nossa logomarca, contratamos a agência de

publicidade da jornalista Maria Eduarda Fortuna, nossa filha e proprietária da Enquadra Produtora de Vídeos de Porto Alegre, para vários vídeos institucionais para promover nossa marca.

Essas mudanças visam a continuidade em aprimorar o trabalho com a finalidade de sempre melhor atender nossos clientes, investindo assim em conteúdo para as redes sociais.

Enfim, sempre gratidão no grande arquiteto do universo, Deus, que tivemos a felicidade de fazer a sucessão familiar com nossos dois filhos. Como somos apaixonados pelo que fazemos, com a modernidade e adaptação dos meios digitais e nossa organização e a contratação das duas assessorias especializadas, temos a convicção de que nossa empresa terá mais 50 anos de existência. Nossa experiência desses anos, a vontade, o profissionalismo e as especializações de nossos filhos nos dão esta segurança de continuidade. revistacobertura.com.br 15

inovação | seguro de pessoas

Solução preditiva, uma revolução da Samplemed Por Karin Fuchs

A união de um time especializado e a liderança em subscrição de riscos de pessoas traz para o mercado de seguros um produto único Diferenciais

L

íder em subscrição de riscos de pessoas, a Samplemed criou uma solução preditiva baseada na análise de um grande volume de dados, que permite identificar padrões e uma classificação de risco mais assertiva. Reunindo a sua riqueza de dados e a expertise do seu time de profissionais do mercado de seguros e mestres em estatísticas, o objetivo é prover uma melhor qualidade de informação para a tomada de decisão, o que maximiza o resultado.

A fórmula para a criação da solução preditiva foi utilizar os conhecimentos em atuária e estatísticas associados à ferramenta de big data. “O conceito é a união de modelagem estatística e dados provenientes de várias fontes, principalmente das nossas subscrições médicas, as quais temos mais de sete anos de registros históricos. Também podemos agregar dados públicos para enriquecer o nosso conjunto de variáveis”, afirma Rafael Moraes, gerente de Data Science.

Baseada no CPF do proponente e no big data para o cruzamento de informações, o modelo gera faixas de riscos, conforme a cobertura de seguro. No conceito do big data, alto volume, alta variedade e alta velocidade, tudo isso é sincronizado por sete anos de dados históricos, parametrizados de subscrição em seguros de Pessoas. A modelagem estatística é feita a partir do mapeamento de dados e codificação de resultados.

Jairo Waitman

16 revistacobertura.com.br

Na ponta

“O Modelo Preditivo Samplemed utiliza as mais modernas tecnologias de processamento e hospedagem na nuvem, garantindo segurança, estabilidade e fácil conexão aos sistemas das seguradoras”, destaca Everton Ferreira, gerente de Produtos. De forma anonimizada e de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), utilizando algumas informações do proponente, a Samplemed consegue, por meio de big data, enriquecer o perfil e estimar alguns riscos associados a ele. Também é possível calibrar a exposição ao risco, de acordo com o capital segurado que o proponente deseja contratar.

Fundador e CEO da Samplemed, Jairo Waitman, diz que tudo isso vai ao encontro das principais tendências do mercado mundial de seguros. “As empresas que atuam no setor têm como desafios a falta de mão de obra e limitações tecnológicas. Pioneira em modernas soluções de subscrição, a Samplemed é uma empresa antenada no futuro, está trazendo bastante inovação e, principalmente, investindo demais nas pessoas”.

Além disso, cumpre cada vez mais um papel social. “Hoje, nós conseguimos fazer uma avaliação muito próxima ao risco individual.

O papel social da empresa e a inovação caminham juntos. Quando criamos a solução preditiva, nós podemos abraçar uma faixa da população que está comprando seguros e que teria uma avaliação mais restrita”.

Everton Ferreira

Albert Costa

Albert Costa, sócio e CTO (Chief Technical Officer), destaca três diferenciais da Samplemed para o mercado de seguros: “a nossa base de dados única, acho que não existe outra empresa no Brasil com dados médicos específicos para avaliação de risco no seguro de Pessoas, as nossas plataformas tecnológicas e o investimento no nosso time, em pessoas capacitadas para trazer expertise em estatística para dar esse ganho para o mercado. A combinação desses três fatores gera um produto único”.

O ganho para a seguradora é ter um processo de subscrição ágil e de melhor qualidade, e também utilizá-lo para outras aplicações. “O modelo preditivo permite na base identificar qual cliente está propenso a comprar seguros. Podem ser criados modelos estatísticos personalizados para as necessidades de cada seguradora”, diz Costa.

Sócio e COO, Silas Kasahaya, comenta que com a riqueza de dados da Samplemed e o foco específico em subscrição, eles não conhecem alguém que esteja fazendo o mesmo que eles. “A liderança no mercado de subscrição de riscos é um dos diferenciais que nós temos. Com essa tecnologia, nós conseguimos rodar uma grande base de dados, é um processo super moderno que países de primeiro mundo estão utilizando, e que tem toda a experiência do nosso jeito de fazer subscrição”.

Para obter mais informações sobre a solução preditiva, acesse o site Samplemed.com.br/preditivo.

Silas Kasahaya

Rafael Moraes

novembro2020

novembro2020

revistacobertura.com.br 17

RC PME | mercado

Por Thaís Ruco

A

conscientização sobre a importância de os profissionais se garantirem contra eventuais erros cresceu durante a pandemia, especialmente em setores mais afetados, como aviação, turismo, varejo não alimentício, mineração, óleo & gás, entre outros.

Conforme dados da Susep de maio de 2020, houve aumento no volume de prêmios de seguro do mercado de 12%, um total de R$ 159 milhões, se comparado ao mesmo período de 2019, quando foram registrados prêmios de R$ 142 milhões. Por outro lado, houve também um crescimento no volume de sinistros ocorridos no mercado, saindo de R$ 48 milhões em 2019 para R$ 61 milhões em 2020 no mesmo período.

O aumento da procura pelo seguro E&O ou RC Profissional está relacionado também ao momento desafiador, que traz mais riscos para as atividades des18 revistacobertura.com.br

A tendência é de crescimento, em especial na proteção para pequenas e médias empresas; o corretor é fundamental, não só para o processo de distribuição, mas pela multiplicação do conhecimento do produto ses profissionais que ficam mais pressionados no que tange à necessidade de readequação de suas capacidades de entrega. Além disso, há o aumento de reclamações de clientes quanto aos serviços ou possíveis erros que tenham percebido durante a execução ou após a conclusão dos serviços dos profissionais contratados. O E&O tem uma demanda maior justamente por pequenas e médias empresas de serviços, além dos próprios profissionais liberais atuando de forma independente, sem que tenham uma empresa própria ou a serviço de alguém.

“Temos visto um crescimento na procura do seguro E&O, pois ele visa a proteger as empresas prestadoras de serviços ou profissionais liberais em razão de danos que venham a causar a terceiros que estejam relacionados à prestação de seus serviços profissionais. Entre essas categorias profissionais, destacam-se: médicos, advogados, contado-

res, arquitetos, engenheiros, notários, entre outros”, afirma Fernando Saccon, superintendente de Linhas Financeiras e Seguro Garantia da Zurich no Brasil.

Ele ressalta que o seguro é uma ferramenta importante para gestão do risco e até mesmo sobrevivência de muitas empresas e profissionais como forma de mitigar os impactos por eventuais prejuízos que lhes sejam reclamados por terceiros, em razão de erros que possam cometer em função de sua atividade profissional.

Caroline Ayub, superintendente de Produtos Financeiros da Tokio Marine Seguros, lembra que o segmento já vinha apresentando crescimento médio de 15% ao ano, conforme dados da Susep. “Em 2015, o mercado de RC Profissional era de R$ 238 milhões, tendo encerrado 2019 com cerca de R$ 400 milhões em prêmios emitidos. É provável que até o fim de 2020 este valor novembro2020

RC PME | mercado chegue próximo a R$ 450 milhões. Isso quer dizer que o aumento da procura pelo seguro já vinha crescendo consideravelmente bem antes da pandemia, contudo, podemos afirmar que o cenário atual também contribuiu para potencializar possíveis situações de Responsabilidade Civil Profissional”, aponta, ao citar um exemplo prático: “Uma agência de viagens se vê obrigada a cancelar inúmeros pacotes turísticos, pois os voos foram cancelados e as fronteiras fechadas, mas não tem condições financeiras para reembolsar os viajantes, pois não há a entrada de caixa com a venda de novos pacotes”.

Emerson Bueno, diretor Comercial da Fator Seguradora, pondera que apesar do crescente cenário motivado por ações judiciais contra profissionais de atividades diversas, ainda existe um “otimismo” das pessoas em achar que nada de errado possa acontecer. “Qualquer pessoa que sai para trabalhar espera não errar, mas não imagina que erros de terceiros possam comprometer e colocar a perder a própria atividade”, diz.

Para ele, a cadeia de eventos que pode culminar num ato classificado como “erro médico”, por exemplo, é gigantesca. “Até que os fatos sejam apurados e a responsabilidade seja efetivamente comprovada, ter um Seguro de Responsabilidade Civil Profissional pode significar muito. Mas as pessoas ainda resistem sobre a ideia de que contratar um seguro é uma espécie de proteção de renda”, conta, ao explicar que a seguradora tem focado em comunicação para conscientização de profissionais sobre os riscos.

Segmento em alta

É de se esperar que os efeitos econômicos da pandemia de covid-19 tenham sido sentidos com mais intensidade pelas PME’s. Porém, os números da Susep demonstraram que a pandemia e a consequente desaceleração econômica não resultaram em queda na contratação do seguro. Pelo contrário, foi observada a continuidade do crescimento do segmento durante todo período. “Esperamos que a retomada do crescimento econômico contribua também para o crescimento do seguro, contratado tanto por PMEs, novembro2020

Novidades em RC Profissional PME

Somente na área da saúde a Fator Seguradora cobre mais de 90 atividades. Recentemente, incorporou a cobertura para Telemedicina, uma atividade relativamente nova no Brasil, que se fez fundamental na pandemia e seguirá no futuro. A pandemia trouxe incontáveis oportunidades, principalmente nos ramos de RC Profissional Médico, que cobre hospitais, clínicas, centros de diagnóstico e o profissional propriamente dito. “Focamos em negociações mais justas, como a oferta de coberturas adicionais criadas para atender riscos que antes não existiam”, afirma Emerson Bueno.

Atualmente, a Tokio Marine oferece o Seguro de RC Profissional para Arquitetos e Engenheiros, assim como para Notários. Recentemente, protocolou junto à Susep um novo produto, que permitirá oferecer o Seguro de RC Profissional para uma série de outras atividades profissionais e que, além disso, terá linguagem clara e objetiva, e âmbito de cobertura bem abrangente.

“Pretendemos aumentar participação no segmento de RC Profissional e nos tornarmos uma seguradora completa em Linhas Financeiras”, justifica Caroline Ayub.

A Zurich continua a projetar um ambiente ainda bastante desafiador, dado que a retomada da economia e os impactos sentidos nos últimos anos, agravados pela pandemia, trazem algumas incertezas quanto ao tempo e forma de recuperação. “Seguimos inovando, disponibilizando soluções simplificadas para contratação do produto, especialmente para PME, com soluções aos nossos corretores parceiros como propostas simplificadas e ferramentas eletrônicas para cotação e aquisição dos produtos”, pontua Fernando Saccon.

como por empresas de maior porte. Não há atividade profissional específica que deva estar na mira dos corretores, as empresas que prestam serviços profissionais nas mais variadas áreas são clientes em potencial”, diz Caroline.

As oportunidades para o corretor de seguros oferecer um seguro de Responsabilidade Civil Profissional para os pequenos e médios empreendedores são enormes. “Deveria fazer parte do plano de negócios de qualquer empresa a contratação desse seguro, ainda mais nas PME’s, pela vulnerabilidade econômica. Os prejuízos de uma possível ação podem não representar muito para uma grande empresa, mas ser fatais para outra de pequeno porte. E deveria fazer parte do plano de negócios de um corretor de seguros olhar para esse

Emerson Bueno Fator Seguradora

Caroline Ayub Tokio Marine

mercado”, provoca Emerson Bueno.

Todos os segmentos de atuação profissional Fernando Saccon têm possibilidade Zurich de ter a demanda aumentada. “À medida em que a economia reaquece, aumenta o volume de atividade dos profissionais, trazendo consigo também um aumento da exposição a risco. Importante fazer um contraponto: a redução de atividade não necessariamente reduz o risco, porque o profissional também pode estar pressionado em suas atividades por conta da falta de recursos financeiros, impactando prazo de entrega e qualidade dos serviços por exemplo”, diz Fernando Saccon. revistacobertura.com.br 19

saúde | mercado

Por Karin Fuchs

Plano de crescimento agressivo da TEM Saúde valoriza o corretor

C

om uma rede com mais de seis mil consultórios, clínicas e laboratórios em todo o País, o programa TEM Saúde nasceu com o objetivo de facilitar o acesso à saúde de qualidade para os brasileiros. “Oferecemos consultas com médicos e dentistas, exames nos melhores laboratórios do Brasil, com até 70% de desconto”, informa Vanessa Bezerra, diretora Comercial Corporate e Corretor da TEM Saúde.

Por meio do conceito TEM Saúde de rede credenciada e referenciada, ela conta que o diferencial é garantir o atendimento para todos os clientes. “Ou seja, o acesso aos nossos serviços está disponível em qualquer região de Acrelândia até Xangri-lá (município brasileiro localizado no Rio Grande do Sul)”. Os clientes também têm como benefício a compra de medicamentos com desconto.

“Da consulta com o médico, ao exame e a compra do medicamento com desconto, nós fazemos parte de toda a jornada de saúde do paciente. Temos um time de es-

pecialistas pronto para atendê-lo, direcioná-lo ao médico, ajudá-lo no agendamento de exames e garantir descontos até na compra de medicamentos em mais de 14 mil farmácias em todo o Brasil”.

Produtos

Na TEM Saúde, os produtos top de vendas são o Ouro (R$ 29,90) e o Platinum (R$ 53,90).

“São produtos familiares válidos para até cinco vidas dentro do mesmo programa, ou seja, uma família paga R$ 5,98 por pessoa para ter acesso a consultas, exames e desconto de até 30% na farmácia”.

Vanessa compara que uma família brasileira gasta em média R$ 140,00 por mês na farmácia e que só com o desconto de 30% que ela tem usando o produto na farmácia, já paga o valor da mensalidade do produto. “Já no produto Platinum, ela já sai com três consultas garantidas para o titular ou qualquer dependente cadastrado”.

Para o segmento PME e PJ, ela comenta que por ter uma participação muito relevante da fatia de saúde hoje, a TEM Saúde investe fortemente na construção de produtos modulares que atendam às necessidades individuais de cada empresa.

“Nós temos um portfólio de produtos com foco em bem-estar, oferecendo programas de nutrição, telemedicina, apoio psicológico, check-up e segmentados para públicos como mulheres, gestantes, crianças, sênior e temcorretor.com.br premium, com preços atrativos de acordo com a escala mais do quadro de funcionários”.

“ Estamos com um plano

de crescimento agressivo e valorizamos os parceiros que estão conosco, por isso, oferecemos a maior comissão do mercado. Quer cadastrar a sua corretora?

Acesse e saiba

”

20 revistacobertura.com.br

Vanessa Bezerra Tem Saúde

Distribuição

Com vários corretores cadastrados comercializando os produtos da TEM Saúde, Vanessa faz um convite: “estamos com um plano de crescimento agressivo e valorizamos os parceiros que estão conosco, por isso, oferecemos a maior comissão do mercado.

Quer cadastrar a sua corretora? Acesse temcorretor.com.br e saiba mais”.

As oportunidades são muitas. “O segmento Saúde movimenta cerca de R$ 20 bilhões ao ano, 58 milhões de brasileiros não têm plano de saúde, mas gastam dinheiro consumindo serviços de acesso à saúde. É nesse nicho que apostamos o nosso crescimento e acreditamos cada vez mais em um novo comportamento de consumo, mais racional sobre o uso consciente do dinheiro na saúde”.

O Programa TEM Saúde conecta o paciente com toda a cadeia de saúde de qualidade, oferecendo tudo o que ele precisa para saber quando, como e onde ele poderá se cuidar por um preço justo. “O canal corretor hoje é o principal ponto de contato de acesso a saúde e acreditamos que possui um potencial imenso de conversão para esse novo modelo”, finaliza. novembro2020

Foto | Ari Versiani

líderes em ação

Por Thaís Ruco Henrique Brandão Sincor-RJ

A

ssim que a pandemia chegou ao Brasil, os corretores de seguros tiveram que reavaliar todo o planejamento para 2020 e se adaptar ao trabalho em home office. “Foi uma situação delicada, que requereu cuidados no que diz respeito à saúde de toda a equipe que atua na corretora, pois era inviável manter um expediente de forma presencial, tendo a ciência que muitas pessoas foram infectadas e, inclusive, vieram a óbito”, afirma o presidente do Sincor-RJ, Henrique Brandão.

No entanto, para ele, a categoria demonstrou ser extremamente resiliente, preparada e qualificada. “Foi graças aos corretores que os segurados puderam ser atendidos com rapidez, excelência e eficácia durante a mais grave crise da saúde pública que atingiu esse país”, avalia.

“Assim, a imagem do corretor, que já era muito boa, se tornou excepcional aos olhos da sociedade. Foi uma conquista da categoria”, comemora. Assim como os profissionais, o Sincor-RJ também colocou toda a equipe de colaboradores em home office, à disposição dos corretores através de suas plataformas digitais.

Ao analisar a nova ordem estabelecida, Brandão acredita que a tecnologia ganha força. “E, felizmente, o mercado demonsnovembro2020

Henrique Brandão, presidente do Sincor-RJ, ressalta a importância do trabalho dos corretores de seguros, ainda mais evidenciado neste momento trou que está pronto para se adequar à afirmar é que o momento é de união. É nova realidade. Em termos de produtos, preciso unir forças para dar continuidade teremos mudanças até pelas novas deao trabalho, mesmo com a pandemia”.

Brandão ressalta a importância da união da mandas que surgem. Nesse cenário, gacategoria para continuar defendendo a pronham forças produtos como os seguros de Vida e Saúde, as coberturas para risfissão em seus pleitos e perante as ameaças. cos cibernéticos e a telemedicina”.

Para ele, ainda há muito desconhecimento Para ele, toda a política de negociasobre a importância do trabalho do corretor.

“Uma apólice de seguro tem letra pequena, ção deve mudar. “As videoconferências mas, se a contratação tiver sido bem feita, é ganham destaque. E isso é bom para essa apólice suja com a lágrima de uma mãe o corretor, que pode fazer muito mais que vai pagar o seguro de vida que o marido atendimentos diários, o que se reflete deixou para ela sustentar os filhos”. nos seus negócios, com mais ganhos e maior número de clientes”.

O novo corretor terá que se adaptar a essas mudanças. “Acima de Nome | Sindicato dos Corretores e das tudo, terá que ter muito jogo de Empresas Corretoras de Seguros, de cintura ao lidar com os segurados Resseguros, de Vida, de Capitalização e de e com os executivos das seguradoras. Nos últimos três anos, muito se Previdência do Estado do Rio de Janeiro falava em tecnologia e boa parte da Presidente | Henrique Brandão categoria ficou muito na teoria e não Associadas | aproximadamente 4,5 mil se atentou para a agilidade de todo Facebook | /sincorriodejaneiro o processo. O corretor terá que se adaptar a essa nova era para não Twitter | /sincorrj ficar para trás”.

LinkediN | /sincor-rj-8000b4a2/ Em sua visão, haverá uma muYouTube | /sincorrj dança também na forma de lideSite | www.sincor-rj.org.br rar. “A maneira de conduzir a cateTelefone e WhatsApp | (21) goria já vinha sofrendo mudanças, devido às novas legislações san96758-7195 cionadas em Brasília. O que posso revistacobertura.com.br 21

tv cobertur@ no YouTube Funcionária terceirizada da corretora O projeto BackOffice para corretores de seguros desenvolvido pela Continental Assessoria nasceu diante da percepção da necessidade de os profissionais alavancarem a produção, mas não conseguirem devido ao dia a dia da operação ou até mesmo pela ausência de recursos para expandir o operacional. “No projeto, a Continental faz a parte operacional da corretora de forma terceirizada. Tudo em nome da corretora. Criamos algo para que o corretor cuide da sua essência, que é a consultoria ao segurado”, disse Liza Maria Faveri Miranda de Sousa, sócia-diretora da Continental Assessoria, durante entrevista ao “Tendências & Debates” para a TV Cobertura, no final de outubro.

Com uma atuação de 25 anos de mercado como braço das seguradoras, com a nova frente de trabalho a Continental passa a ser também uma extensão da corretora. Para tanto, a assessoria criou uma estrutura apartada.

Ao aderir ao projeto, o corretor terá mais tempo para “No projeto, a Continental faz a parte operacional da diversificar a carteira e pensar em outras frentes de corretora de forma terceirizada. Tudo em nome da negócios, pois contará com atendimento administrativo, operacional e técnico, além da gestão das operacorretora. Criamos algo para que o corretor cuide da ções e do multicálculo por meio de uma ferramenta da sua essência, que é a consultoria ao segurado” Quiver, empresa de sistemas de gestão.

Os profissionais interessados podem acionar as redes sociais e o formulário de contato disponível no site da Continental: www.continentalservicos.com.br/ Acesse a playlist “Tendências & Debates” e confira o vídeo no nosso contato. (Carol Rodrigues) canal no YouTube: www.youtube.com/watch?v=xGUQL4eAmBk

Novidades na programação 2021 do CCS-SP A gestão 2020-2022 de Evaldir Barboza de Paula, mentor do Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP), tem novas propostas de trabalho para 2021. Uma delas é a criação do “Prata da Casa”. “Temos associados que são renomados em ramos de seguros como Saúde, Garantia, Transportes, Crédito. Esses profissionais podem falar para os associados e ao mercado”, disse durante entrevista no “Corretagem em Destaque” no Canal da Revista Cobertura no YouTube.

O “Prata da Casa” consiste em convidar um associado para falar sobre o seu ramo de especialização com a mediação de um dos diretores do clube em eventos digitais. Conectar profissionais experientes com os mais jovens é uma forma de dar continuidade ao trabalho e renovar o público da instituição. A ideia é que o novo projeto inicie em 2021, mas o mentor ensaia a possibilidade de estreá-lo ainda em 2020.

“Quero trabalhar para o associado ter visibilidade e mostrar que ele tem conhecimento, pode fazer parcerias e salvar o colega que não consegue atender a um cliente por não ser especializado em outro ramo”.

Também está prevista para esta gestão a revisão e atualização do estatuto do Clube, que foi fundado em 5 de outubro de 1972. “A ideia é fazer uma análise do estatuto e renová-lo. A questão estatutária da época obrigava algumas funções que eram perfumaria para dizer que era um clube de recreação, mas na realidade é um clube de profissionais”, explicou. (Carol Rodrigues)

22 revistacobertura.com.br

Acesse a playlist “Corretagem em Destaque” e confira o vídeo no nosso canal no YouTube: https://cutt.ly/mfwzfrX.

novembro2020 agosto2020

tv cobertur@ no YouTube Mais próxima e com mais projetos para 2021 São 72 filiais espalhadas pelo Brasil e uma força de vendas de 70 assessorias e 27 mil corretores de seguros. Esse é o perfil da Allianz Seguros após a integração da SulAmérica Auto e Massificados. Com corretores e assessorias no centro dos negócios e baseados na proposta de oferecer produtos completos e experiências simplificadas, a Allianz Seguros segue com projetos para 2021, afirmou em entrevista ao Canal Cobertura no YouTube o diretor Comercial da companhia, Eduardo Dal Ri. “A Allianz nunca investiu tanto em projetos e melhorias. Quanto mais conseguirmos ser eficientes, mais produtos competitivos iremos oferecer”, antecipou.

As reformulações em Auto e no Residencial levam em consideração o novo contexto econômico e os diferentes perfis e necessidades dos consumidores, o que facilita, inclusive, o trabalho do corretor de seguros. “Mudamos a arquitetura dos nossos produtos de Automóvel e de Residencial”, disse.

Agora, ao final do cálculo, a companhia disponibiliza seis ofertas. Dessa forma, o corretor elabora a oferta sob medida para apresentar ao potencial segurado. “Ele consegue ter na mesma tela seis argumentos para entender o cliente, pois ele pode flutuar entre uma e outra oferta, dependendo do que acontece com o cliente naquele momento”, explicou Dal Ri. Com cerca de 3 milhões de veículos segurados, a companhia

hoje tem duas bases de dados – a da SulAmérica e a da Allianz.

Dal Ri explicou que o time de produtos e precificação trabalha na unificação das experiências e estatísticas para oferecer um melhor entendimento do risco. (Carol Rodrigues)

Acesse a playlist “Tendências & Debates” e confira o vídeo no nosso canal no YouTube: www.youtube.com/watch?v=xGUQL4eAmBk

30 ANOS DE EXPERTISE NA

INVESTIGAÇÃO DE FRAUDES, APLICADA NA DEFESA JURÍDICA

DAS SEGURADORAS novembro2020 outubro2020

revistacobertura.com.br 23

resenha Dorival Alves de Sousa

Por Carol Rodrigues

A vida nos surpreende com mensagens e demonstrações de afeto sutis. No entanto, é necessário ter um olhar diferenciado para enxergá-las.

Essa é a filosofia de vida de Dorival Alves de Sousa

C

orretor de seguros formado em Direito, com especialização em Direito de Seguros, Dorival Alves de Sousa tem o olhar aguçado para visualizar as mensagens pelo caminho.

Conversamos durante uma viagem.

Ele estava em Vitória (ES), após um percurso de carro partindo de Belo Horizonte (MG) para descansar e rever amigos. Com o pé na estrada, ele recordou uma situação vivida no dia anterior: “parei para tomar um café em um restaurante simples na estrada e lá estava a placa: “Cafezinho, R$2,00. Cafezinho, por favor, R$1,50”.

Filho único de Jazon Alves de Oliveira e Anerci de Sousa Alves, Dorival nasceu em Goiânia (GO) e já morou em Vitória.

Inclusive, quando morava na capital capixaba trabalhava para uma empresa que prestava serviços para seguradoras em Brasília (DF). Com o tempo, foi convidado para assumir a filial em Vitória, onde permaneceu por quatro anos e, posteriormente, foi transferido para Goiânia e depois para Brasília onde 24 revistacobertura.com.br

mora até hoje.

Ao sair da prestadora de serviços, ele foi convidado para integrar a equipe da Itaú Seguros. Após um período, a seguradora reduziu o quadro de colaboradores e sugeriu a quem se interessasse fazer o curso de formação e habilitação de corretores de seguros. Dorival se interessou. “Éramos um universo de 6 mil profissionais e 1,5 mil foram demitidos.

Eu era um deles. Foi quando comecei a trabalhar com as minhas próprias pernas. Sempre gostei do mercado de seguros, então estudei cada vez mais, me especializei e dei aulas”.

Professor no curso de perícia de incêndio na Academia dos Bombeiros, a sala de aula foi um trampolim para o sindicalismo por indicação dos alunos que diziam: “’professor, por que o senhor não assume uma liderança sindical?’

Até que um dia decidi lançar a minha candidatura e fomos contemplados”.

Dorival foi presidente do Sincor-DF por três gestões e hoje está na Fenacor como vice-presidente de Marketing e Eventos. “Ficamos no Sincor-DF até

2018 e, em 2019, passamos o bastão para a nova diretoria. Continuamos fazendo a nossa parte de contribuir para o sucesso do sindicato, bem como em prol da luta dos profissionais corretores do DF e uma parcela de responsabilidade de trocar ideias com os colegas de todo o Brasil”.

Ele também integrou durante quatro anos o Conselho Recursal Nacional de Seguros Privados, que julga em última instância as decisões da Susep. Atualmente, o corretor é consultado pela TV Justiça para comentar assuntos relacionados à atividade seguradora.

Viúvo e divorciado, tem dois filhos Leonardo e Cristiane. Leonardo é quem está à frente da corretora. Christyanne é médica pediatra e tem dois filhos. “Dizem que a única pessoa que consegue me calar é a minha filha, que fala mais do que eu”, brinca.

Dorival se define como um curioso da religião espírita kardecista e se emociona ao falar dos pais. São quase cinco anos com pai e mãe na UTI de hospitais.

“Minha mãe ficou 257 dias na UTI e denovembro2020

resenha Dorival Alves de Sousa sencarnou. Há dois anos o médico liberou o meu pai do hospital porque teria uma semana de vida. Eu o trouxe para casa, onde criei uma estrutura e tenho uma equipe de home care que me ajuda. Entendi que em casa seria melhor para o meu pai se despedir do nosso plano terrestre”.

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Novo cenário

Durante a pandemia, Dorival perdeu o amigo Domingos Sávio Machado, que lutou contra um câncer e foi acometido pela covid-19. “Criamos uma amizade muito grande. Domingos foi uma perda irreparável pra mim. Não acredito ainda no desencarne dele”, diz, ao lamentar que por conta da pandemia não se despediu do amigo.

Ele destaca que o cenário trouxe um perfil diferente de trabalho. “Voltamos a trabalhar na corretora, respeitando todos os dispositivos de segurança.

Mas são poucas as corretoras que retornaram aos seus escritórios”. Dorival estima que 50% dos profissionais devem permanecer em home office por conta da experiência positiva.

Para 2021, ele acredita que a tendência é aumentar a comercialização de seguro devido aos riscos aos quais todos estão expostos. “Se o veículo está circulando, automaticamente ele está exposto a riscos. Então, o proprietário

“ Tantas coisas

lindas passavam despercebidas.

Tenho observado que agora as pessoas têm buscado valores nas situações mais simples” novembro2020

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Fotos | acervo pessoal

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1 – Com os filhos Leonardo e Christyanne e a netinha Elisa | 2 - Dorival e o pai Jazon | 3 – Em atuação como presidente do Sincor-DF | 4 – Viagens | 5 - Atuação profissional

não quer perder o seu patrimônio ou vê-lo dilapidado em função de um sinistro e a falta de um seguro”, exemplifica.

Alma viajante

Seu principal hobby é viajar. Quando jovem, Dorival jogava handebol e futebol de salão e de campo. “Praticava esporte para garantir a camisa número 1 da seleção de Brasília para viajar, que sempre foi o meu hobby”, conta ele, que hoje aprecia um bom restaurante, um bom vinho, faz caminhada e diz cuidar da saúde e do bem-estar.

Das viagens feitas, a Rússia foi o lugar mais marcante que Dorival já esteve. “A Rússia é diferente. Muitas vezes você pensa que está preparado para todos os desafios e que basta saber um pouco de inglês.

Mas na Rússia não aconteceu isso”, lembra.

“Estava em uma estação do metrô em Moscou e queria jogar um papel de um chocolate fora e não via uma lixeira.

Perguntei para uma pessoa que disse: ‘coloca no bolso’. Aí perguntei: por que não tem lixeira? Foi quando aprendi que o receio de bomba é tamanho que eles não deixam lixeiras nas estações”.

Na mesma viagem, ele decidiu ir a São Petersburgo, onde ficaria três dias, e queria deixar uma mala no hotel em que estava hospedado em Moscou, pois retornaria para lá. “Fui informado de que não podia e questionei dizendo que eu

tinha reserva no hotel dali a três dias”.

Após a insistência, o recepcionista abriu uma exceção. “Ele chamou dois seguranças, eu abri a mala, eles colocaram luvas e aparelhos para olhar a roupa. Tiraram peça por peça”.

Ambas as situações estão ligadas ao medo de atentado terrorista. São experiências como essas, na visão de Dorival, que geram aprendizados.

Outra característica de Dorival é o bom humor. “Já brinquei em embarque no aeroporto e fui surpreendido”, diz ao lembrar do comentário feito no check-in do aeroporto em Madri (Espanha). “Deve ser legal viajar de primeira classe”, disse para a atendente. “Ela pegou o bilhete, olhou pra mim e disse: ‘não, o senhor é classe econômica’. Eu disse: calma, eu perguntei porque vejo todo mundo elegante. Ela riu e fez o check-in. Quando cheguei na aeronave, o comissário me direcionou para o lado esquerdo e disse que eu era passageiro da primeira classe. Numa brincadeira, fui contemplado e voltei de Madri para SP na primeira classe”, conta, ao enfatizar que a vida propõe atitudes muitas graciosas.

Diante de todas as situações, ele diz que é necessário olhar a beleza da vida e as suas muitas oportunidades. “Tantas coisas lindas passavam despercebidas. Tenho observado que agora as pessoas têm buscado valores nas situações mais simples”. revistacobertura.com.br 25

negócios & empresas Split Risk prevê iniciar a operação em 2021 O projeto Split Risk, de Uberlândia, foi uma das 11 iniciativas brasileiras aprovadas pela Susep para participar de um ambiente de negócios experimental, batizado de Sandbox Regulatório. O plano de negócios da Split Risk prevê iniciar a operação em 2021, com uma plataforma digital onde o próprio cliente fará a seleção do serviço, de acordo com suas necessidades. Inicialmente, a operação estará restrita à cidade de Uberlândia (MG). “O consumidor terá várias opções, sem ficar refém de uma apólice anual. A partir do exemplo dos bancos digitais, a Susep quer um ambiente regulatório mais ágil, que permita a atração de novos consumidores. Vamos oferecer uma nova experiência, por meio do uso de tecnologias inovadoras, como análise de dados e inteligência artificial”, detalha Leandro Teixeira, Diretor Técnico.

Produto residencial ganha coberturas inéditas A Bradesco Auto/RE trouxe ao mercado uma nova proposta de segmentação do Produto Residencial Sob Medida, com coberturas ainda mais personalizáveis, de acordo com a necessidade, estilo de vida e moradia de cada consumidor. Além do seguro básico e acessório, comum a todos os segmentos, as transformações contemplam novas proteções para casa habitual, de veraneio e apartamento.

Com cobertura para objetos de arte, joias, automóveis, entre outros. “Nosso objetivo é oferecer uma experiência excepcional a clientes e corretores, através de constantes investimentos em pesquisas e aprimoramento de produtos e serviços”, afirma Saint´Clair Lima, diretor da seguradora.

Plano de saúde com foco em cuidados preventivos A AllCare e a S1 Saúde, operadora de planos de saúde do Distrito Federal, lançam no mercado um novo produto focado em saúde preventiva, bem-estar e qualidade de vida, o S1 Estilo. O novo plano conta com a parceria do Gympass, plataforma holística de bem-estar corporativo. “É uma parceria estratégica, pois o Gympass está em plena sintonia com a nossa proposta, que é incentivar a busca por uma vida saudável para nossos beneficiários”, explica o presidente da AllCare, Farias Sousa.

E-book traz estratégias para desburocratizar o mercado segurador A TEx lançou o e-book Seguros com menos Burocracia, guia que leva ao corretor de seguros informações sobre como potencializar seu negócio reduzindo a burocracia e ampliando o uso da tecnologia.

De acordo com Omar Ajame, founder e CEO da TEx, o setor de seguros é um dos mais importantes do mercado nacional e, ao mesmo tempo, um dos mais burocráticos e mais conservadores existentes no cenário atual. “É fundamental compreender seus impactos e de que forma os minimizar. Por isso elaboramos este e-book, que fala justamente sobre as consequências da burocracia no mercado e o atual panorama do segmento”, ressalta. Baixe o e-book: https://bityli.com/0I1QP

Deveres do segurado de Responsabilidade Civil Em toda apólice de Responsabilidade Civil o segurado estará sujeito, como em qualquer outro seguro de dano, à obrigação do pagamento do prêmio e ao cumprimento de uma série de deveres secundários.

A obrigação de pagar o prêmio não apresenta qualquer singularidade. Há deveres básicos de fácil compreensão e cumprimento, como são os de declaração prévia do risco, comunicação de seu agravamento, da existência de outros seguros ou da transmissão do interesse segurado. No entanto, os numerosos deveres específicos deste seguro acarretam importantes e decisivas peculiaridades. Essas peculiares situações aparecem concretamente quando se trata dos deveres que o segurado há de cumprir na fase dinâmica do contrato, ou seja, posteriormente à realização do dano no terceiro ou da sua reclamação.

26 revistacobertura.com.br

A norma legal exige atitudes específicas do segurado em virtudes de deveres posteriores à ocorrência do dano no terceiro, ou da reclamação daí derivada, pela direta relação com a prestação a que se obriga o segurador, a de evitar que seu segurado sofra dano em seu patrimônio decorrente das reclamações por sua Responsabilidade Civil realizadas por terceiros. Contudo, o segurador somente se verá obrigado a pagar a indenização naqueles casos em que a reclamação for “objetivamente” fundada.

Justo por isso, e para que o mecanismo de funcionamento do seguro de RC seja perene e tranquilo, torna-se essencial que o segurado cumpra todos os demais deveres legais, conforme o Código Civil, como são os de comunicar ao segurador, imediatamente, todo ato capaz de acarretar responsabi-

lidade coberta pela garantia do seguro (§ 1º, do Art. 787); promover atos de defesa da ação judicial intentada pelo terceiro prejudicado (§ 2º, do Art. 787); solicitar anuência expressa do segurador para transigir com o terceiro ou indenizá-lo diretamente (§ 2º, do Art. 787); dar imediata ciência da lide ao segurador, após citado (§ 2º, do Art. 787), e minorar as consequências derivadas do fato danoso para o terceiro (Art. 779).

Sergio Ruy Barroso de Mello vice-presidente da AIDA Internacional sergiom@pellon. com.br

novembro2020

negócios & empresas Programa de segmentação de clientes

Novos planos de seguros para caminhões

A MAG Seguros lançará, no primeiro trimestre de 2021, o MAG Blue, segmento de clientes com elevado capital segurado da companhia. A iniciativa visa atender não apenas as necessidades de proteção, mas, também, a demanda de experiência e relacionamento específicos. Dentre os benefícios de ser um cliente MAG Blue, estão o acesso a soluções com capitais segurados elevados, além de canais e ações de relacionamento diferenciados, como células exclusivas e dedicadas ao atendimento para os clientes desta categoria.

Proteção personalizada para mulher O Seguro Auto Mulher da Bradesco Auto/RE foi pensado para atender às consumidoras com coberturas e serviços exclusivos e preço diferenciado. A proteção oferece cobertura em casos de colisão, incêndio, roubo/furto, como também para danos materiais e corporais causados a terceiros e tem como diferencial uma central de relacionamento exclusiva ao público feminino e um atendimento mais ágil - chamado de relâmpago - em oficinas credenciadas. As clientes ainda contam com assistência 24h e envio de táxi para o transporte em caso de pane ou acidente com o veículo.

Auto, o elo entro corretores e clientes Com uma frota de 5,4 milhões de veículos segurados, a Porto Seguro tem diversificado cada vez mais as suas carteiras. No Vida, Residencial e Consórcio, Celso Damadi, vice-presidente Financeiro, de Controladoria, Investimentos e Relações com Investidores, informa que o plano estratégico para os próximos cinco anos é dobrar de tamanhos nessas carteiras.

“Acreditamos que o canal corretor tem o potencial de oferecê-los para os clientes. A aceitação do cliente é grande quando ofertada da forma correta para o cliente correto. E nós, na ponta, estamos investindo em sistemas para ajudar o corretor”. (Karin Fuchs)

Seguradoras recuperam otimismo Otimismo aumenta entre os entrevistados, embora a maioria aponte estabilidade na rentabilidade, faturamento e na economia nos próximos seis meses. Contudo, o Índice de Confiança do Setor de Seguros (ICSS) chegou a 105,8.

A melhora na economia é vista por seguradoras (44%), corretoras (33%) e resseguradoras (17%). Um melhor desempenho da rentabilidade é notório entre as resseguradoras (33%), corretoras (29%) e seguradoras (24%). Já sobre o faturamento, as seguradoras estão mais otimistas, pois 36% creem na melhora, enquanto entre as corretoras são 19% e entre as resseguradoras 17%.

novembro2020

A Volkswagen Caminhões e Ônibus e os Seguros Volkswagen, em parceria com a Porto Seguro, passam a oferecer planos de seguros que proporcionam maior comodidade e segurança para o dia a dia dos caminhoneiros e frotistas. Agora, os clientes VWCO podem contar com duas grandes marcas ao contratar seguros para caminhões e outros produtos de seguros para os caminhoneiros.

Digitalização agiliza tempo e reduz reclamações A Zurich já vinha investindo em ações para aprimorar os seus serviços digitais e a pandemia contribuiu para dar agilidade ao processo. Com a automatização, os trâmites dos sinistros dos seguros Residencial e de Automóvel ganharam agilidade: o processo de aprovação agora pode ser resolvido em até dois dias (antes eram necessários sete), o que também contribuiu para a queda dos índices de reclamações dos clientes.

O Mindset para vender Seguros de Vida Mindset é o modelo mental predominante. Ele é responsável pela maneira como o indivíduo compreende, enxerga e julga o que acontece em sua vida. Da mesma forma que o mindset pode ser construído, ele pode ser alterado. Isso significa que você pode desenvolver uma nova realidade da qual gostaria de fazer parte, e começar a viver a partir disso.

Para mudar efetivamente algum hábito ou comportamento, é preciso mudar o seu mindset, ou seja, sua forma de ver o mundo.

A partir do momento em que você realiza uma mudança efetiva no seu pensamento, seu comportamento também.

Para vender seguros de Vida, existem três qualidades fundamentais que precisam ser internalizadas, criando o hábito da oferta: Decisão, Disciplina e Determinação.

Primeiro tome a decisão de se habituar a oferecer seguros de Vida. Isso será mais fácil a partir do momento que você tiver o propósito e as metas bem definidos. Segundo, tenha a disciplina para praticar repetidamente uma metodologia de venda que trará mais resultados, até se tornar eficiente e automático o processo de venda. Terceiro, sustente tudo o que você faz com determinação, até que o hábito da oferta esteja incorporado à sua rotina e à sua personalidade.

Você tem uma capacidade praticamente infinita de aprender e desenvolver hábitos e habilidades. Quando usa a repetição e a prática para superar a procrastinação, fazendo ofertas diárias de seguros de Vida, está pisando fundo no acelerador e alcançando seu potencial máximo. Boas vendas!

André Santos é Publicitário, Corretor de Seguros e palestrante.

Autor de seis livros com mais de 45.000 exemplares vendidos, especialista em comunicação de venda e também diretor da Treinaseg Consultoria e Treinamentos em Seguros. Tel.: (11) 97531-1050 - www.treinaseg.com.br - andre@treinaseg.com.br

revistacobertura.com.br 27

mercado on-line Veja o que rolou nas lives e confira a Cobertura Especial no #PortalCobertura

Vida em alta “Cada vez fica mais simples explicar para as pessoas que cada um terá de fazer a sua própria poupança. A sociedade não vai sustentar ninguém em um futuro muito próximo”, ressaltou Nilton Molina, presidente do Conselho de Administração da MAG Seguros, durante a Mesa Redonda do Seguro realizada pelo CQCS em outubro.

Entre as motivações citadas por ele estão a melhora da renda, embora ainda seja baixa, e o fato de a penetração do seguro de vida na sociedade brasileira ser de apenas 0,6% do PIB. “A pandemia colocou tudo isso no colo das pessoas. O Brasil é um mercado para ter 2,4% do PIB do prêmio de vida, ou seja, quatro vezes mais”. (Carol Rodrigues)

O legado da pandemia “Nós somos um ramo privilegiado e, infelizmente, na pandemia as pessoas perceberam a importância que o seguro tem e não sofremos com as graves consequências da crise”, disse Jayme Garfinkel, ex-presidente do Conselho de Administração da Porto Seguro, durante o Sincor Digital – Conectando o Mercado de Seguros.

Na visão de Nilton Molina, presidente do Conselho de Administração da MAG Seguros, os corretores começaram a descobrir o que já existia, que era possível fazer uma venda que ele chama de presencial e remota.

Patrick Larragoiti, presidente do Conselho de Administração da SulAmérica, comentou sobre a rápida aceleração digital, o apoio social com o auxílio emergencial por parte do governo e as mudanças com o home office. “O home office veio para ficar para uma parte do nosso time. As empresas terão um desafio diferente, o de manter o seu time unido, criativo, com o sentimento de vestir a camisa de suas organizações. Cada um está fazendo o seu esforço e sem dúvida nenhuma, isso trará uma qualidade de vida para as pessoas”.

(Karin Fuchs)

Associativismo Com os pilares: ideologia, inclusiva, benefícios e depoimentos, o Sincor-SP iniciou a sua campanha associativa. Um dos pontos altos é oferecer aos corretores ferramentas para que possam impulsionar os seus negócios. Para isso, a entidade firmou parceria com a insurtech Seggy para disponibilizar gratuitamente aos associados a ferramenta Seggy exclusivamente para vendas de seguros.

“Cada vez mais, estou convicto que para fazer frente aos desafios só tem uma alternativa: abrir janelas de oportunidades e aproveitá-las. Com uma campanha de associativismo que envolve a plataforma Seggy, o objetivo é ampliarmos o associativismo e os recursos financeiros”, disse Alexandre Camillo, presidente do Sincor-SP. De largada, são mais de dez seguradoras parceiras e mais de oito produtos disponíveis pela plataforma. (Karin Fuchs)

Proteção patrimonial Em novembro, a Assembleia Legislativa de Goiás aprovou o projeto de lei que regulamenta as associações de proteção patrimonial no Estado. A lei já foi sancionada pelo governador Ronaldo Caiado e o setor trabalha para ela ser revogada. Nas palavras de Armando Vergílio, presidente da Fenacor, ela é um absurdo, ilegal e inconstitucional. “Quem pode tratar desse tipo de matéria é apenas o Congresso Nacional”, afirmou.

Apesar de serem pegos de surpresa, Vergílio falou que o setor já está agindo. “Conversamos com a CNseg e ela já está cuidando do processo judicial. A CNseg tem bastante segurança jurídica para comprovar a ilegalidade e a inconstitucionalidade dessa lei sobre vários ângulos. O receio, disse ele, é que o mesmo movimento esteja acontecendo em assembleias de outros estados. (Karin Fuchs)

Allianz anuncia mudanças em produtos A Allianz Seguros disponibiliza aos corretores um hotsite de seguro de Residencial para auxiliar no cross sell. “Temos quase 3 milhões de clientes de seguro Automóvel e no Residencial estamos bem longe disso. O prêmio médio é menor e, às vezes, não compensa ao corretor investir muito tempo. Por isso, disponibilizaremos um hotsite com a marca Allianz e da corretora para o corretor divulgar para os seus clientes”, antecipou David Beatham, diretor executivo de Massificados e Vida.

Em Auto, a companhia disponibilizará novas opções de carros reservas e de franquias. Segundo o presidente Eduard Folch, as mudanças nos produtos têm como objetivo melhorar a experiência do cliente. “A melhora das seguradoras segue pelo caminho da melhora das relações com o cliente em momentos como o do sinistro”, disse em encontro com a imprensa especializada em que detalhou as ações dos 100 dias transcorridos desde a conclusão da compra da SulAmérica Auto e Massificados.

Conforme o diretor comercial, Eduardo Dal Ri, hoje, a companhia conta com 30 mil corretores, cada um com o seu account que reúne o atendimento dos produtos Allianz e SulAmérica. “Fizemos a união das duas áreas comerciais e 200 horas de treinamento para atender o corretor”, completou ao enfatizar a maior proximidade com os corretores. (Carol Rodrigues) 28 revistacobertura.com.br

novembro2020

mercado on-line

Ensinamentos aplicados às assessorias Por Karin Fuchs

Marketing digital, importância da marca, experiência do cliente e similaridades entre a aviação civil e as assessorias foram temas escolhidos pelas próprias assessorias para compartilhar conhecimento e experiência Da vivência na aviação civil, os comandantes Rodrigo Bertacini, Aldo Bien e Mauro Upe, membros do Ventus Solutions, falaram sobre gerenciamento de risco, liderança e autonomia no novo modelo de trabalho em home office durante o 2º Encontro de Tecnologia Aconseg-SP, que teve duração de três dias em outubro. Segundo Bertacini, as tomadas de decisões dentro de uma aeronave e em uma assessoria são muito parecidas.

“Quando o piloto precisa tomar decisões mais complexas, ele não tem a consultoria da gestão direta do seu chefe. Com esse modelo, nós podemos fazer uma analogia com o home office”. De acordo com ele, o maior desafio dos líderes é delegar tarefas e formar líderes. “Um líder tem que dar forma à operação, olhar a floresta e não a árvore, e o mais importante: formar líderes”.

Na gestão de desafios, Bien citou o modelo VUCA, bastante utilizado nos dias de hoje. Traduzido para o português, significa: Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade. “Principalmente, o de incerteza que sentimos na pele todo dia, e como podemos fazer a gestão desses desafios que o mundo VUCA nos traz.

Na aviação, uma das estratégias muito utilizada é o gerenciamento de recursos”.

Tanto no home office como no escritório, Upe deixou como dica a utilização do modelo Decide: “Detecte algo que requer uma solução, estimule e colete toda a informação disponível gerando uma alternativa de solução, considere qual é a melhor alternativa e implemente-a, determine os resultados e os produtos da implementação e avalie os resultados da solução”. E Bertacini, a utilização de manuais. “Protocolo é um desafio enorme, mas ter um guia para os liderados é um grande avanço que as assessorias podem ter”.

novembro2020

Marcas

Construção de marcas foi o tema de Luciana Froehlich, superintendente de Marketing e CRM da SulAmérica.

“Marcas fortes geram valor para os negócios e para os clientes”. A exemplo da Apple, que construiu produtos antes inimagináveis e que hoje muitas pessoas não abrem mão deles. “Nós ficaremos cada vez menos fiéis às marcas e cada vez mais fiéis à experiência”.

Employer branding

Independentemente do tamanho da empresa, o mais eficaz propagador da marca é o próprio colaborador, conforme expôs Andre Gouw, gerente de Comunicação e Marketing da Sompo Seguros. “É ele quem sempre promoverá a sua marca e irá fazer o que chamamos de employer branding. São as ações e a voz que damos aos colaboradores que fazem com que eles se posicionem como legítimos representantes da marca”.

Fidelização

Miguel Brito, coordenador de Canais Digitais da Tokio Marine, alertou que a maioria falha na fidelização do cliente. “O nosso cliente entra como prospect, depois vira um lead, quando o corretor passa a cotação. Comprando, ele se torna um cliente e entra no ambiente de interação durante a vigência da apólice. Quando acaba a vigência, volta para a prospecção. A maioria das empresas falha quando elas podem fidelizar o cliente durante a vigência da apólice”.

Presidente da Aconseg-SP, Helio Opipari Junior, comentou o quanto foram engrandecedoras todas as colocações feitas pelos participantes. “Fica muito evidente que teremos que rever processos e fluxos. A pessoa que estará sozinha (home office) terá que ter uma autonomia muito maior. Esse é o grande ensinamento”.

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executivos & cia.

AXA

Como parte da estratégia de expansão de sua atuação no Sul, a AXA no Brasil anunciou a chegada de Marcelo Juliani, um executivo de contas para atendimento dedicado na região de Londrina e Maringá, no estado do Paraná.

Bradesco

A Bradesco Seguros nomeou Ivan Gontijo como novo presidente do Grupo Segurador.

O executivo assume a posição anteriormente ocupada por Vinicius Albernaz, que por motivos pessoais tomou a decisão de deixar a companhia para assumir novos desafios.

Generali

Karim Ajroud é o novo diretor de Finanças e Controle da Generali Brasil.

Mitsui Sumitomo

A Mitsui Sumitomo Seguros contratou Bruno Porte como diretor de TI, Sinistros e Operações.

Pitzi

A Pitzi anunciou a chegada de João Miranda no cargo de General Manager da empresa.

Sabemi

A Sabemi apresentou Rodrigo Pecoraro como o novo Head de Seguros, parte de uma reestruturação da área de Seguros, iniciada neste ano, que tem como foco a entrada da Sabemi no mercado de Corretores e Affinity.

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Jorge Andrés Mejía foi nomeado presidente da Seguros SURA Brasil em sucessão a Thomas Batt. Mejía, que faz parte da Suramericana há 26 anos, passou por diferentes cargos, primeiro na Colômbia e nos últimos seis anos atuou como presidente da Seguros SURA Panamá.

THB

A THB Brasil apresentou Marco Aurélio Barreto como novo gerente de Relacionamento de Benefícios no Ceará.

TSValle

A TSValle anunciou o novo diretor de expansão de franquias, Leonardo Medina Bozone.

Sancor

Alex Terra é o novo executivo de contas da Sancor Seguros no Mato Grosso do Sul.

Liberty

O Grupo Liberty Mutual Insurance anunciou Ronald Bolaños como novo presidente para América Latina e Estados Unidos.

Bolaños, que atualmente fica alocado em Miami, na Flórida, será responsável pelo crescimento da LSM na região, liderando a sua equipe no desenvolvimento de soluções especializadas para atender às necessidades dos clientes.

SURA

SulAmérica

Há 14 anos na SulAmérica Investimentos, André Caram assume toda a área comercial da asset. O executivo passa a liderar integralmente o relacionamento com clientes investidores institucionais, distribuição e alta renda.

Zurich

Elisângela Maria da Silva Moes é a nova gerente regional da Zurich em Santa Catarina.

SulAmérica I

Daniela Gamboa é a nova superintendente de Crédito Privado da SulAmérica Investimentos. A executiva soma 20 anos de experiência em renomadas instituições como o BankBoston e Itaú BBA. novembro2020

novembro2020

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