Interview Hans Vlugt

Hans Vlugt van Repay HRM: ‘Wij blijven vernieuwen’

Plotseling een grote verandering doorvoeren? Dat kan weerstand oproepen. Bij Repay HRM is één ding zeker: alles is altijd in beweging. Dat maakt dat Repay HRM flexibel is richting klanten én zichzelf blijft ontwikkelen. Een interview met oprichter en CEO Hans Vlugt.

Of Hans Vlugt toen hij 16 jaar geleden Repay HRM oprichtte had verwacht dat hij nu meer dan 100 mensen in dienst zou hebben? Nuchter: “Niet per se, maar het is wel altijd de droom geweest om een allround HRMdienstverlener te zijn.”

Huis van HRM

En dat is inmiddels aardig gelukt. Repay HRM stond al bekend om zijn payroll- en uitzenddiensten. Daar zijn de afgelopen tijd extra diensten aan toegevoegd. “We bieden inmiddels salarisadministratie en ZZPcontractmanagement aan. Hierdoor kunnen we ondernemers optimaal ondersteunen en voor elk bedrijf - groot en klein - een oplossing op maat bieden.”

Vanwaar deze nieuwe diensten? “We merkten dat er behoefte aan was. We hebben goed geluisterd naar die wens. Door meer diensten aan te bieden, hoeven onze partners niet met verschillende bedrijven te werken. Ze vinden in Repay HRM één partij voor alle HRM-diensten, daardoor zijn er korte lijntjes en verloopt alles soepel.” Volgens Hans willen ondernemers zich graag richten op waar ze goed ))

‘Zorg dat verandering altijd op de agenda staat’

in zijn: hun business. Inmiddels zien zowel relaties als medewerkers Repay HRM als ‘het Huis van HRM’, waar ze voor ál hun vraagstukken terechtkunnen. “Maar waar ze ook eenvoudig, met behulp van een klantportal, alle gegevens bij elkaar hebben en zaken kunnen regelen.”

Hele jaar door ontwikkelen

Moet er intern veel gebeuren om zo’n verandering in dienstverlening voor elkaar te krijgen? “Dat valt eigenlijk wel mee”, vertelt Hans. “De afgelopen jaren hebben we diverse zaken verder geautomatiseerd, waardoor onze mensen hun handen vrij kregen voor andere taken. We hebben natuurlijk wel trainingen gegeven, maar dat doen we eigenlijk het hele jaar door. Je blijven ontwikkelen, dat is bij ons heel belangrijk. We bevinden ons in een snel veranderende branche, waarin ook de wet- en regelgeving regelmatig aangepast wordt. Daar moet je optimaal van op de hoogte zijn en blijven. Daar profiteren onze medewerkers ook van.”

Toch moet je ervoor zorgen dat al je mensen meegaan in de andere koers van het bedrijf. Volgens Hans is het belangrijk dat je niet in één keer een grote verandering aankondigt. “Veranderen gaat stapsgewijs. Ik zie het als een constant proces. Daarnaast is communicatie enorm belangrijk.

‘Ik zie verandering als een constant proces’

Neem medewerkers mee in wat er gaat veranderen en vooral waaróm dat moet veranderen. Het is altijd een agendapunt bij onze vaste bijeenkomsten met alle medewerkers.”

Mensenwerk

Die medewerkers zijn duidelijk heel belangrijk voor Repay HRM. Zij zorgen ervoor dat deze nieuwe diensten aangeboden kunnen worden. Zoals Hans het zegt: “Personeel is het grootste kapitaal van je bedrijf.” Hoe lukt het om in tijden van schaarste op de arbeidsmarkt de juiste mensen te blijven vinden? Medewerkers die flexibel zijn, meedenken met relaties en openstaan voor verandering? “Wij hebben onder meer het geluk dat ons hoofdkantoor naast Tilburg University te vinden is. We werken met studenten en stagiaires: dat is een geweldige kweekvijver. Juist het feit dat we zo’n brede dienstverlening aanbieden, trekt hen aan. Je maakt bij ons kennis met alle facetten van het HRM-vak en je kunt je erin verdiepen.”

Toekomst

Hoe ziet Hans de toekomst van Repay HRM? “Het zijn natuurlijk onzekere tijden en juist dan is de roep om flex-arbeid groot. Daarbij merk ik dat ook veel jongeren graag op flexibele basis aan de slag gaan.” Je zou kunnen zeggen dat de stoplichten voor Repay HRM op groen staan, dus. “We blijven doen waar we al 16 jaar sterk in zijn. We blijken een stabiele partner in flexibele arbeid. Daarnaast willen we een steeds bredere HRM-dienstverlening aanbieden. Denk ook aan HR-advies of diensten op arbo-vlak. Zodat we in de toekomst nóg meer dat Huis van HRM zijn voor ondernemers.” ■