De mensen van Repay HRM

De mensen bij Repay HRM

Als relatie van Repay HRM kun je met verschillende medewerkers van diverse afdelingen te maken hebben. Maar wat doen die afdelingen nu precies en wie werken daar? En vooral: wat is hun toegevoegde waarde voor jou?

Afdeling Relatiebeheer ‘De vraag achter de vraag: het is onze rol om die naar boven te krijgen’

Stel: je twijfelt tussen payroll en uitzenden. Welke dienst past het best bij de situatie? En wat is eigenlijk het verschil? Allemaal vragen waarop Elle (rechts op de foto) en haar collega Natascha je een antwoord kunnen geven.

Een enorme hoeveelheid kennis, dat is waar Elle en Natascha voor staan. “Relaties en ook werknemers kloppen bij ons aan wanneer ze vragen hebben over arbeidsrelaties, regelgeving of bijvoorbeeld het creëren van een veilige werkplek. Ook bij arbeidsconflicten of bijzondere verzuimsituaties zijn wij er voor onze relaties. Dat doen we als bemiddelaar, adviserend en natuurlijk ook proactief, omdat we trends en wet- en regelgeving nauw in de gaten houden”, vertelt Elle. Het is de kracht van Elle en Natascha om relaties op de hoogte te brengen van kansen en risico’s. “De vraag achter de vraag is waar het om gaat,

‘We willen gezien worden als een verlengstuk van de relatie’

want een relatie wil vooral weten hoe hij een bepaald doel kan bereiken.”

Gezicht van dienstverlening

Elle en Natascha zijn veel op pad. Het is belangrijk om je te kunnen verplaatsen in een relatie en zijn werkomgeving. Hiervoor is persoonlijk contact en kennis van de organisatie essentieel. Natascha: “Onze diensten, zoals payroll en uitzenden, zijn niet tastbaar. Als relatiebeheerders zijn wij hét gezicht van Repay HRM.” Elle wordt er blij van als relaties haar bellen om even te sparren. “Ik wil niet dat ze me zien als externe adviseur, maar als iemand ‘van hen’ die toegankelijk en makkelijk benaderbaar is. Als verlengstuk dus.” ■

Afdeling HR Servicedesk ‘Je kunt met vragen bij ons terecht, daarom zitten we hier’

Jeroen Grootenboer, manager HR Servicedesk, vertelt meer over de afdeling waarbij het allemaal draait om het zo goed mogelijk beantwoorden van vragen.

Bij de HR Servicedesk worden alle vragen beantwoord die relaties en medewerkers van Repay HRM hebben. Van praktische vragen over het aantal verlofdagen tot complexere HRvraagstukken die bijvoorbeeld cao-gerelateerd zijn. Jeroen: “Je kunt met vragen bij ons terecht, juist daarom zitten we hier.”

‘De manier van beantwoorden is net zo belangrijk als het antwoord zelf’

Diverse voorkeuren

De teamleden van de afdeling proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen. “Het is geen one size fits all: je moet in dit vak heel goed kijken naar wat bij iemand past. Waar de een vrolijk wordt van een diepgaand gesprek, wil de ander snel een praktische oplossing.” Alles is bespreekbaar volgens Jeroen. “Het is aan ons om aan te voelen wat er nodig is. De manier waarop je een vraag beantwoordt, is net zo belangrijk als het antwoord zelf. Soms ben je geholpen met een gesprek over de werk-privébalans.” ■