7 minute read
Verktyg 3 – Spelregler
Verktyg 3 Spelregler
I alla relationer och på alla arbetsplatser finns spelregler. Spelregler talar om vad som är tillåtet och vad som inte är tillåtet. Ibland kanske spelreglerna bara är något som du anar eller känner på dig, de sitter så att säga i väggarna.
Om en spelregel är uttalad känner alla till den. På arbetet är den i så fall officiell och ingår i företagets kultur. Är den dessutom tydlig, så är den precis och alla har samma tolkning av den. En outtalad norm/spelregel kan antingen vara hemlig eller känd, vilken man pratar om endast i mindre intima grupper.. En otydlig norm/ spelregel är luddig och lämnar utrymme för många olika tolkningar.
De här olika förhållningssätten kan kombineras till fyra olika typer av spelregler. Många gånger kan spelreglerna verka tydliga och uttalade utan att vara det. Ett exempel på en sådan spelregel kan vara ”Vi ska vara öppna mot varandra”. Den låter som en tydlig spelregel, men eftersom den är så inkonkret lämnar den öppet för många tolkningar och betydelser. Den fungerar inte ensam som spelregel, utan behöver kläs på med mer information för att bli begriplig, enhetlig och fylla sin funktion. I exemplet att ”vara öppna” så kan den göras tydligare genom reglerna ”säg det du tycker”, ”säg ifrån om du inte förstår eller håller med” eller ”kvittera om du håller med”. Ett annat exempel på otydlig regel kan vara ”lyssnande”. Det kan bli mer konkret via reglerna ”låt folk prata till punkt” och ”fråga mer än du påstår”. En spelregel är något vi kan göra och som det går att ”ta på”. Den är konkret, enkel och går att följa utan större tankemässig ansträngning, men även att andra kan se att jag följer eller inte följer spelregeln. Att enas om tydliga och uttalade spelregler i en grupp
eller på ett företag, skapar förutsättningar för ett gott samarbete och förebygger konflikter. Spelregler underlättar ”byggandet och bildandet av en grupp”. Det skapas en möjlighet för var och en att göra rätt, så att man rent socialt får tillhöra gänget.
När ni hämtar era barn på förskolan eller i skolan (eller kommer ihåg när ni gjorde det) har ni säkert sett spelregler uppsatta på väggen i klassrummet. Vi lär våra barn det här för att sedan som vuxna glömma bort det. Vi vuxna har nog större glädje av ”spelregler” av det skälet att vi tror att vi kan det och inte behöver arbeta med dem.
Spelregler kan man kalla för det ”roder” vi kan styra oss själva med som grupp, mot det gemensamma målet. Spelregler kan både vara ”hårda” (strukturella) och ”mjuka” (kulturella). Man bör inte ha för många spelregler. En ram kan vara sex till tio stycken. Spelreglerna ska vara levande och närvarande i vardagen. Det innebär att ni kan ha med dem på möten, att de är uppsatta så att alla kan se dem och att de revideras med jämna mellanrum. När något sker som föranleder feedback, kan vi enkelt starta upp med att säga – Hur tycker ni att vi följer spelreglerna nu? Ibland kan det vara viktigt att fokusera på en specifik regel, exempelvis om vi vet att vi har många sjuka och arbetsbelastningen ökar, kan regeln ”Kom gärna med dina problem, men ha också ett förslag på lösning”, vara användbar. Spelreglerna är lätta att ta fram och följa. Ett bra sätt att få kvalitet i dem är att utgå ifrån de förväntningar och farhågor man tagit fram. Hur ska vi vara mot varandra om vi vill uppnå det vi vill och undvika det vi inte vill.
Vilka spelregler tycker ni att vi skall ha i gruppen?
Fråga om du inte förstår.
Låt alla prata till punkt. Inga mobiler på möten. Kom förberedd till våra möten.
Respektera olika åsikter.
Tala till och inte om varandra.
Alla spel har regler, spelregler skapar både flyt och tydlighet i alla aktiviteter vi gör tillsammans.
Utifrån våra mål tar vi fram förväntningar och sedan våra spelregler så att vi får det vi vill ha i det dagliga arbetet och för att nå våra mål i slutändan. Den här kedjan är stark om man underhåller den.
Ofta hör man att spelregler inte behövs för att vi alla är vuxna människor. Det handlar nog mindre om att de behövs och mer om att det är ett litet misslyckande att behöva prata om hur vi ska vara mot varandra. Det borde vi ha lärt oss redan som barn. Det är inte så framgångsrikt att propagera för spelregler utifrån att vi är ”dåliga” tillsammans. Det flyttar bara fokus till skuld och vem som gör rätt eller fel. Försök i stället ange skäl så som ökad effektivitet och ett bra samtalsklimat eller stämning i gruppen eller företaget. Ett annat bra skäl är att spelregler underlättar feedback, och då särskilt kring frågor som rör hur vi uppträder mot varandra eller vad det är i vårt beteende som väcker irritation eller beundran. Det är inte ovanligt att hårda spelregler som att passa tider och ha mobilen avstängd på möten syftar till att slippa bli irriterade på varandras beteenden. Regeln reglerar egentligen något annat än vad den beskriver.
En chef berättade att denne fick ägna mycket tid och energi på att vara ordningsman och polis i sin butik. Chefen tyckte det var flera ”basicsaker” som inte fungerade. Det som tydligast påverkade butiken och kunderna, var att flera medarbetare ägnade ”för mycket” tid åt den egna mobilen under arbetspassen. Butiken hade också fått låga värden i en kund-undersökning och chefen var övertygad om att det fanns ett samband. Efter att alla i butiken tagit fram gemensamma spelregler för hur alla ska vara mot varandra och kunderna, upplevde kunderna och chefen att åttio procent av problemen var borta. En av spelreglerna var att ”inte hålla på med egna mobiler i butiken/kassan”. En effekt av det här blev att chefen inte behövde vara polis, det var nu ett gemensamt ansvar.
Reglerna kan fylla funktionen att de ger medlemmarna nödvändig trygghet att påtala saker som inte gynnar gruppens arbete utan att man påtvingar eller hamnar i skuld. Det är enklare att fråga om vi följer våra spelregler eller be om ursäkt själv för att man inte gjort det, än att peka på någon som gjort fel. Skuld triggar försvarsbeteenden
och effektiviteten i gruppen sjunker betänkligt. Tveka inte att sätta spelregler i ditt företag. Du kanske kommer att bli förvånad hur det utvecklar både kommunikationen och effektiviteten.
Att leda ett företag kan visualiseras med hjälp av tåget i bilden ovan. Chefen kör tåget med ”rätt” vagnar påkopplade i rätt ordning.
Spelregler i praktiken Så här kan du göra hemma på företaget:
Formulera frågan (på blädderblock): vilka spelregler (hur skall vi vara och göra mot varandra) skall vi ha i vårt företag för att leva upp till förväntningarna och för att nå företagets mål? Dela upp i mindre grupper (3-6 personer). Arbeta gruppvis i ca 20 minuter och be dem dokumentera på ett blädderblock. Ägaren/chefen deltar i en av grupperna. Redovisa gruppvis, ställ klarläggande frågor mellan grupperna. Fråga även om någon vill lägga till en spelregel som inte varit uppe förut. Avsluta med att fråga om alla kan ställa upp på spelreglerna. Korrigera eller komplettera vid behov.
Tänk på att:
Ha inte för många och ”luddiga” regler. De skall vara lätta att följa. 6 till 10 regler kan räcka. Reglerna skall vara så konkreta att de går att utföra på ett tydligt och observerbart sätt. När ni enats om spelreglerna, printa ut dem och sätt in dem i en ram. Sätt upp ramen på en plats där alla kan se dem. Glöm inte att diskutera reglerna gemensamt då och då samt att revidera dem vid behov.
Här följer några exempel på spelregler som vi har fångat upp från många grupper. Det är både hårda och mjuka regler och de är tydliga och enkla att följa för var och en.
