Guia do Líder
Guia do Líder
Introdução
Querido(a) Lider, Liderar, na Rede Santa Catarina, é fazer parte ativamente da transformação que queremos viver no mundo, começando por si e atingindo a toda a rede de colaboradores, nossos clientes, pacientes, estudantes e comunidade.
Este é um Guia rápido que tem como objetivo concentrar a maior parte das informações transacionais que você precisará para exercer seu papel.
Sabemos que curadoria de informações vale muito num mundo tão dinâmico e rico – aqui você encontra o de mais atual e caminhos para se aprofundar em processos, caso necessite. Em caso de dúvida, não hesite em procurar a área de GP da sua Casa.
Com confiança que juntos faremos um trabalho de excelência, Diretoria de Gestão de Pessoas.
Atração e Seleção
Conheça o fluxo
Abertura de vaga
Passoapasso:
Toda a vaga só será trabalhada mediante aprovação no fluxo de Requisição de Pessoal, abaixo. Para iniciar o fluxo, acesse https://portalcsc.redesantacatarina.org.br/.
Gestor faz a abertura da requisição de pessoal via Portal CSC.
Líder do solicitante aprova ou reprova a solicitação.
Recebe a RP, envia perfis dos candidatos para análise do gestor e agendamento de entrevistas.
Insere dados do candidato em admissão e kit admissional . Recebe ciência da contratação e o kit admissional .
Há algumas especificidades nesta etapa, a depender do caráter desta vaga, por exemplo:
Confirma a ciência da contratação e finaliza a RP.
• Aumento de Quadro Não Orçado: somente serão liberadas mediante elaboração de Estudo de Viabilidade realizado por Gestão de Pessoas da Casa e gestor da área solicitante. Deverá ser aprovada pela Gerência da área e Diretoria Executiva da Casa e enviado para Gestão de Pessoas da Casa.
• Criação de Novo Cargo: Deverá ser realizado Estudo de Viabilidade pela Gestão de Pessoas e gestor da área solicitante. Após, gestor deverá submeter a aprovação da gerência da área e diretoria da casa. Uma vez o estudo aprovado, o gestor deverá
escrever a descrição de cargo, enviar a área de Gestão de Pessoas que validará junto à Remuneração Corporativa
Abertura de vaga
Pontosimportantesparavocêsaber:
O time de seleção poderá entrar em contato com você para tirar dúvidas adicionais do perfil da vaga e alinhar quais testes e etapas são importantes. Fique atento!
Usamos o sistema Pandapé, que faz uma triagem de diversos bancos e sites de divulgação (catho, vagas.com, indeed, linkedin, facebook, infojobs) e já fornece possibilidades de testes (comportamental, valores, português, raciocínio lógico e outros customizáveis) de acordo com cada vaga.
Itens/equipamentos de trabalho e sistemas: Devem ser providenciados pelo gestor antes do início do colaborador. O gestor deve abrir os chamados para Licença Office, Topdesk e Pasta de Rede, caso o novo colaborador faça uso, assim como os demais sistemas utilizados na área.
A pessoa recrutadora combinará com você a data prevista de recebimento do shortlist – que é uma lista de candidatos já avaliados e aderentes ao que foi solicitado e ao nosso compromisso com diversidade de oportunidades para todas as pessoas.
Reserve tempo, atenção e preparação para entrevista. Pense nas perguntas mais cruciais à posição, explore experiência e comportamento, aderência cultural e o que mais for importante. Procure explorar os mesmos pontos entre os candidatos, para que tenha um parâmetro de comparação na decisão. Entreviste e dê retorno à pessoa recrutadora. Em caso de não aderência serão buscados mais candidatos, em caso de dúvida, ela poderá te apoiar com informações e reflexões para sua decisão. Os candidatos reprovados receberão o retorno do processo.
Admissão Quais são as
etapas
Processo Admissional
Etapas:
Gestão de PessoasCasa
Após o processo de recrutamento e seleção, colhe todos os documentos e encaminha para exame médico. É de responsabilidade do GP-Casa, validar todos os documentos e o grau de escolaridade, exigida pela vaga. Com tudo certo, abre chamado, para equipe do corporativo fazer o processo de inclusão no sistema, com 10 dias corridos de antecedência.
Colaborador
O chamado é validado pela equipe. Qualquer pendência é informada no chamado e devolvido para casa. Não será aceito documentos fora da validade. A data de admissão, segue sempre o cronograma enviado pelo CSC, se não houver pendências. Caso contrário, mudará a data de início.
Assina os documentos do Kit Admissional. (Contrato de Trabalho, Período de Experiência, Benefícios, Código de Ética e Conduta, Declaração de Conflito de Interesse e dependentes). Todo colaborador, deve fazer a Integração Institucional, no seu primeiro dia de trabalho.
CSC
Benefícios Quem tem direito
Benefícios
Detalhamento:
O que e pra que?
Os benefícios corporativos são vantagens, bens ou serviços que a empresa oferece aos seus colaboradores além do salário que eles já recebem, com o objetivo de aumentar a satisfação e o bem-estar.
Assistência
Médica e Odontológica
Todos os candidatos aprovados, devem ser informados no processo seletivo sobre os benefícios do plano de Assistência Médica e Odontológica disponíveis em cada Casa e na Administração Corporativa. Na etapa de envio da documentação para admissão, os novos colaboradores devem preencher o formulário de opção. Para as solicitações de inclusões realizadas após o prazo de 30 dias de admissão, devem ser respeitados dos prazos de carências definidos no contrato com as operadoras de saúde.
Benefícios
Detalhamento:
Vale
Alimentação e Refeição
As regras de concessão do vale-alimentação e vale-refeição seguem as previsões dos instrumentos de CCT ou ACT de cada casa. O desconto mensal do Vale-Refeição, seguirá regras vigente em CCT ou ACT, na ausência desta cláusula específica neste documento, prevalecerá o desconto legal de 20%. O desconto mensal do Vale-Alimentação, seguirá regras vigente em CCT ou ACT.
Vale
Transporte
A concessão de VT é baseada em roteirização do trajeto residência/trabalho/residência, feita em sistema especifico para este fim. O candidato na admissão deve ser informado o modelo de gestão de VT e requerido no processo seletivo o comprovante de residência, para que seja feito a roteirização e informação do percurso, a quantidade e o valor do VT a ser concedido, para assinatura do termo de opção de VT. O desconto será de 6% do salário base, conforme Lei n 7.418/85. Caso seja identificado mau uso do benefício, o colaborador estará sujeito a sansões administrativas, conforme previsão legal.
Período de experiência
Suas fases
Período de experiência
Fases:
Duração
Conforme o Art 445 da CLT, o contrato de experiência não poderá exceder de 90 (noventa) dias. Avaliação positiva, mantemos o contrato. Caso contrário, antecipamos o término da experiência.
Procedimento
O Gestor imediato, deve controlar o período de experiência de sua equipe, e informar ao GP-Casa com no mínimo de 10 dias de antecedência da data fim do período de 45 e 90 dias, sobre sua avaliação.
O contrato de experiência é uma modalidade do contrato por prazo determinado, cuja finalidade é a de verificar se o empregado tem aptidão para exercer a função para a qual foi contratado. Da mesma forma, o empregado, na vigência do referido contrato, verificará se adapta-se à estrutura hierárquica dos empregadores, bem como às condições de trabalho a que está subordinado.
Programação
Rescisão Antecipada do Contrato
Qualquer das partes pode rescindir antes do prazo o contrato de experiência. A rescisão antecipada poderá ser solicitada por ambas as partes, empregador ou empregado (artigo 481 da CLT)
O artigo 451 da CLT determina que o contrato de experiência só poderá sofrer uma única prorrogação, sob pena de ser considerado contrato por prazo indeterminado.
Diversidade, Equidade e Inclusão
Seu papel
Diversidade, Equidade e Inclusão
Nossa Gente é + é o programa da Rede Santa Catarina que tem por objetivo fortalecer a Diversidade e a Inclusão como um compromisso de todos. Ter uma força de trabalho diversificada e uma cultura inclusiva estão alinhadas a nossa missão de “Acolher e Cuidar”.
A jornada se inicia a partir do conhecimento de dois conceitos:
Diversidade: é o conjunto de características biológicas, culturais, sociais, econômicas, entre outras, que faz com que cada indivíduo seja único. Quando estamos falando de todas as pessoas, estamos falando de Diversidade.
Equidade: Equidade consiste na adaptação da regra existente à situação concreta, observando-se os critérios de justiça. Pode-se dizer, então, que significa dar às pessoas o que elas precisam para que todos tenham acesso às mesmas oportunidades.
Inclusão: é a ação ou o conjunto de ações que visa integrar as pessoas que possuem alguma a real participação de pessoas que, devido a contextos históricos e sociais, enfrentam barreiras na sociedade e em empresas.
Diversidade e Inclusão são importantes porque:
• É o certo a fazer;
• É uma maneira de ampliar a consciência;
• Impulsiona a transformação cultural;
• Conhecendo o tema, nos aproximamos dos clientes, fornecedores, da sociedade e nos tornamos agentes de transformação;
E esse é o papel que esperamos de você como Líder. Ser o agente de transformação nesta jornada de construção de um ambiente mais diversificado e inclusivo.
Um
líder inclusivo da RSC deve buscar:
• Criar e fortalecer uma cultura em que todos são tratados igualmente e com respeito, promovendo a Inclusão e Diversidade;
• Ser responsável para que as pessoas se sintam incluídas na Rede e sintam que estão sendo tratadas de maneira justa;
• Ter habilidade de se envolver em questionamentos respeitosos e se abster de opiniões enviesadas;
• Garantir a representação de talentos diversos, no R&S, procurar por pessoas com perfis plurais;
• Fomentar a inclusão e viabilizar a equidade de oportunidades;
• Compreender e valorizar seu/sua colaborador(a) em sua singularidade;
• Observar a presença de pessoas com deficiência na equipe e ofertar adequações, caso sejam necessárias. A infraestrutura e equipe de Diversidade podem apoiar com adaptações razoáveis e acessibilidade;
• Combater micro agressões e atitudes preconceituosas. Ao reconhecer, estimular o uso do canal de denúncia;
• Ser exemplo e inspiração;
Quer saber mais?:
Todos os materiais e ações sobre o tema você poderá encontrar no Workplace na aba “Programa Nossa Gente é +”.
Você está com dúvida, precisa de ajuda em um caso, não conhece um termo sobre diversidade ou não sabe ao certo como lidar com ele... Não se preocupe! Você pode contar com o apoio da equipe de Diversidade da RSC e vamos apoiá-lo nesta jornada. Envie um e-mail para diversidade@redesc.org.br e vamos juntos buscar a solução!
Lembre-se: Você tem um papel fundamental nessa jornada de Diversidade e Inclusão!
Remuneração
Planejamento & Gestão
“Crescer juntos, crescer sustentáveis”
O que pode ser útil a sua função de liderança
People Analytics
Estrutura organizacional
Plano de Carreira
Remuneração
Planejamento e Gestão
Benefícios
Relações
Sindicais
Orçamento
Estrutura organizacional
A área de remuneração é responsável por todas as diretrizes das Políticas da estrutura organizacional, de forma a garantir as análises internas de compatibilidade, por meio de estudos de estrutura hierárquica e salarial, bem como entender o posicionamento no mercado e o nível de retenção ou atração de talentos. Contamos com você, gestor, para nos acionar em caso de dúvidas de estudos ou revisão de sua estrutura, também ficamos a sua disposição para apoiar no uso do portal Lecom que irá atende-lo para solicitar as movimentações via chamado: https://app.santacatarina.lecom.com.br/. Lembre-se de não compartilhar um novo cargo ou novo salário com o seu colaborador, antes de ter as aprovações e validações finais pela área de Remuneração.
Será da responsabilidade da área o desenho da trilha de carreira que a posição deverá seguir, com base nas responsabilidades, competências e critérios imprescindíveis, a fim de garantir que o colaborador tenha todas essas informações claras para se preparar e caminhar para novos desafios. Você gestor deverá apoiar seu time em todo o seu entendimento e desenvolvimento de carreira, bem como apresentar de forma individual as lacunas de oportunidades, dessa forma o colaborador deverá executar as ações necessárias para estar apto a nova posição conforme novas entregas, competências e disponibilidade de vaga.
Plano de Carreira
Orçamento de pessoal
Nosso papel como responsável da conta orçamentária da linha de Pessoal será apoiá-lo nas contas e analisar mensalmente se o realizado está de acordo com o previsto, seguindo de demais justificativas no GMD. (Gerenciamento Matricial de Dados)
Você é o nosso grande parceiro em garantir as informações: realize seu planejamento e lance os valores realizados na mesma conta que fez o orçado.
Com um olhar para o futuro, vamos desenhar as ações estratégicas de curto, médio e longo prazo, com base na coleta e análise de dados do colaborador, afim de garantir que o planejamento das ações de pessoas tenham o maior alcance de eficiência na resolução de desafios. Participe e engaje sua equipe em todas as pesquisas, bem como traga para nossa área de Gestão de Pessoas as oportunidades de melhoria que possam contribuir para nossa Instituição.
People
Analytics
Relações Sindicais
Vamos participar de forma efetiva de reuniões com os sindicatos para negociar e obter dados antecipados as mudanças na convenção coletiva, com o objetivo de realizar as provisões assertivas ao nosso negócio. Um ponto de atenção gestor, são as informações extras-oficiais da convenção coletiva, referente aos ajustes salariais ou de benefícios, sendo assim, garanta que esses dados não sejam disseminados antes da validação de nosso time de Relações Sindicais.
Vamos promover a gestão dos pacotes de benefícios ofertados pela Rede Santa Catarina, conforme grupo hierárquicos, e apresentar ao colaborador no ato de sua admissão, bem como apoia-lo com outras alterações no decorrer de sua carreira. Motive sua equipe a entender seus benefícios pelo nosso portal Nossa Gente, afinal todas as vantagens diretas ou indiretas de bens ou serviços são para aumentar o engajamento e a satisfação de bem-estar de nosso colaborador.
https://portalcsc.redesantacatarina.org.br/dashboard
Benefícios
Medidas Disciplinares Informações
Gerais
Medidas Disciplinares
É uma consequência a uma conduta faltosa do colaborador. Pode ser caracterizada pelo descumprimento do contrato de trabalho, políticas e/ou normas, Lei e/ou padrões de comportamento descritos no Código de Conduta da Rede Santa Catarina.
Como aplicar uma medida?
Itens imprescindíveis a serem considerados:
a) Ler a norma de medidas disciplinares, disponível no sistema MVE
b) Envolver área de Gestão de Pessoas
c) Não confundir com feedback, ferramenta de gestão usada pra melhoria contínua do colaborador
Tipos de medida e qual aplicar?
As medidas poderão ser: Advertência verbal / Carta de orientação, Advertência por escrito, Suspensão ou Demissão por justa causa.
Para decidir qual medida ser aplicada deve ser considerado:
a) Gravidade, intenção e dano: leve, média, grave.
b) Análise: O histórico de comportamento, causas e contexto, consequências e circunstâncias agravantes.
A recomendação de qual medida é adequada para cada caso será feita pelo GP e Jurídico Trabalhista.
Exemplos de Casos Possíveis de Aplicação
a) Atrasos e Faltas injustificadas.
b) Comportamento inadequado e/ou grosseria.
c) Desrespeito com o cliente.
d) Violação de leis, incluindo fraude, corrupção ativa ou passiva, assédio e dano moral, discriminação, assédio sexual.
e) Descumprimento de política normas e procedimentos internos (como deixar de utilizar os equipamentos de proteção individual (EPI ou EPC), utilizar adorno ou acessório em ambientes proibidos, usar aparelho celular em ambientes proibidos entre outros).
f) Favorecimento e/ou conflito de interesses.
g) Destruição e danos ao patrimônio da empresa.
h) Roubo, furto ou desvio de materiais.
i) Uso ou tráfico de substâncias proibidas.
j) Agressão física.
k) Vazamento ou uso indevido de informação confidencial .
l) Não realizar as marcações obrigatórias de ponto; ou fazer marcação proposital para obtenção de hora extra indevida.
m) Entregar atestados médicos fora do prazo estabelecido pelas Convenções coletivas e política interna.
n) Não realizar consultas ou exames médicos obrigatórios e complementares.
o) Não participar dos treinamentos obrigatórios.
Relações Sindicais
Rescisões sem justa causa que antecedem a data base
Data base é o mês em que as condições dos acordos ou convenções coletivas são repactuadas entre empresas e/ou sindicatos patronais e laborais.
A lei garante ao colaborador desligado no mês que antecede a data base o pagamento de uma indenização equivalente a 1 salário.
Não há restrição aos desligamentos sem justa causa neste período, mas considerando o impacto financeiro a Casa, recomendamos aos líderes que realizem esses processos com cautela e alinhados a diretoria da Casa.
Rescisões
sem justa causa que antecedem a
data base
Um ponto importante: a regra de desligamento no mês que antecede a data base considera a projeção do aviso, portanto atenção a essa contagem. Veja o exemplo a seguir:
Data base: 01/maio
Desligamento realizado em 10/março com indenização do aviso prévio
O colaborador tem 5 anos de trabalho na empresa e com isso contabiliza 45 dias de aviso prévio (a cada ano trabalhado, cada colaborador tem direito a 3 dias a mais de aviso prévio). Aplicando a projeção do seu aviso, a data efetiva de rescisão seria 24/abril, portanto ele terá direito a indenização de 1 salário.
Antes de programar a rescisão, confirme o período de aviso prévio dos seus colaboradores e o período de data base com o time de GP da Casa.
Férias
Como funciona?
Conceitos:
Aquisição: O trabalhador adquire direito a férias após cada período de 12 meses (período aquisitivo) de vigência do contrato de trabalho, ou seja, conta-se o ano contratual, e não o ano civil (CLT, artigo 130). Algumas circunstâncias interrompem essa contagem, como a do empregado que deixa o emprego e não é readmitido em 60 dias ou que permanece em licença remunerada por mais de 30 dias. Outras hipóteses estão previstas na lei (CLT, artigos 131 e 132).
Concessão: Após o primeiro ano de trabalho (período aquisitivo), inicia-se a contagem do período de concessão das férias (período concessivo). A escolha do período depende da concordância do empregador, que pode definir as escalas de férias. A lei prevê duas exceções. Os membros de uma família que trabalharem no mesmo estabelecimento ou empresa terão direito a gozar férias no mesmo período, se assim o desejarem e se disto não resultar prejuízo para o serviço. A outra hipótese é a do empregado estudante menor de 18 anos, que tem o direito de fazer coincidir suas férias com as escolares.
Início: É vedado o início das férias nos dois dias que antecederem feriado ou dia de repouso semanal remunerado. O início das férias deve ser comunicado ao empregado com antecedência mínima de 30 dias, por escrito e mediante recibo, com apresentação da carteira de trabalho para a anotação dos períodos aquisitivos e concessivos. Essa anotação gera presunção relativa de veracidade em proveito do empregador, conforme o artigo 40, inciso I, da CLT e a Súmula 12 do TST.
Fracionamento: Até 2017, a CLT exigia que as férias fossem usufruídas num só período de 30 dias. A partir da entrada em vigor da Reforma Trabalhista (Lei 13.467/2017), desde que haja concordância do empregado, as férias podem ser fracionadas em até três períodos, desde que um deles não seja ser inferior a 14 dias corridos e os demais não sejam inferiores a cinco dias corridos cada um (artigo 134, parágrafo 1º da CLT).
Férias Coletivas: A Rede Santa Catarina não pratica esta modalidade.
Férias
Conceitos:
Faltas
Faltas: Podem ter impacto no direito de férias. De acordo com o artigo 130 da CLT, o empregado terá direito a férias na seguinte proporção: 30 dias corridos, quando não houver faltado ao serviço mais de cinco vezes; 24 dias corridos, quando houver tido de seis a 14 faltas; 18 dias corridos, quando houver tido de 15 a 23 faltas; 12 dias corridos, quando houver tido de 24 a 32 faltas. Não é considerada falta ao serviço a licença por motivo de maternidade ou aborto, por motivo de acidente do trabalho ou de enfermidade atestada pelo INSS, a ausência justificada pela empresa, durante suspensão preventiva para responder a inquérito administrativo ou de prisão preventiva, quando o réu não for submetido ao júri ou absolvido.
Abono Pecuniário: O empregado pode converter em Abono Pecuniário um terço do período de férias, em valor correspondente à remuneração que lhe seria devida nos dias correspondentes. Para tanto, ele deve se manifestar até 15 dias antes da conclusão do período aquisitivo. Esse direito não se aplica aos casos de trabalho em tempo parcial nem aos professores. A Rede Santa Catarina recomenda que o período de descanso seja usufruído em sua integralidade em prol da saúde do colaborador.
Fim de Contrato: Ao fim do contrato, as férias adquiridas e não usufruídas devem ser indenizadas. No caso de empregados com menos de um ano de contrato, a lei assegura indenização proporcional ao tempo de serviço prestado se a dispensa for sem justa causa ou quando o contrato por tempo determinado chegar ao fim. Os empregados com mais de um ano de contrato também têm direito a férias proporcionais, desde que a demissão não seja por justa causa (Súmula 171 do TST).
Férias pagas, mas não gozadas: O gozo de férias é considerado um direito indisponível, ou seja, o empregado não pode abrir mão dele. A Rede Santa Catarina não tem esta prática.
Gestão de desempenho e carreira Como fazer?
Nossa Gente faz bonito
Conceitos: Modelo de atuação Rede Santa Catarina para Gestão de Desempenho
PILARES DE AVALIAÇÃO
COMBINADOS
Tem a finalidade de alinhar as inciativas do Planejamento Estratégico aos Indicadores de Desempenho, recompensando financeiramente os elegíveis através da sua performance e entregas.
APURAÇÃO:
• Resultados/Metas
• Conforme resultado contábil e divulgação de metas qualitativas
Entregas não estão em linha com o combinado, com qualidade inconsistente e não expressa Nosso Jeito de Agir
Nem todas as entregas estão em linha com o combinado, com qualidade inconsistente e não expressa todos os princípios do Nosso Jeito de Agir
COMPORTAMEN TOS
O nosso Jeito de Agir é constituído por comportamentos que retratam a forma como colocamos em prática nossos conhecimentos e experiências. São eles:
Colaboração e Pertencimento: comprometimento, colaboração, empatia
Busca pela Excelência: melhoria contínua, visão sistêmica e protagonismo
Inovação: flexibilidade para o novo, criatividade, curiosidade
Atitude Pelo Exemplo: atitude de dono, foco no cliente, coerência
Espiritualidade: acolhimento, embaixadorismo e escuta atenta
Entregas estão em linha com o combinado, com qualidade consistente e expressa com consistência Nosso Jeito de Agir
Entregas vão além do combinado, com qualidade consistente e é exemplo do Nosso Jeito de Agir
PRECISA AGIR PODE MAIS FAZ BONITO MUDA O JOGO
Nossa Gente faz bonito
Conceitos: Modelo de atuação Rede Santa Catarina para Gestão de Desempenho
PILARES DE AVALIAÇÃO
CRESCIMENTO
O potencial representa a capacidade e a motivação para assumir diferentes e maiores responsabilidades no futuro. A Avaliação de Crescimento da Rede Santa Catarina, determina o nível de Potencial de nossos colaboradores, classificando-os em três níveis diferentes (no potencial, intermediário e alto). Essa definição direcionará o tipo de ação que melhor se adequa aos próximos passos da carreira do colaborador.
NO POTENCIAL INTERMEDIÁRIO ALTO
Demonstra condições para continuar se desenvolvendo na sua posição atual
Demonstra condições de, no futuro, crescer em 1 nível
Demonstra condições de, no futuro, crescer em 2 níveis
Feedback em rede
Etapas:
O feedback é uma ferramenta muito poderosa que precisa ser praticada entre todas as casas e cargos, nos libertando das amarras de geografia e hierarquia. É por isso que preparamos o sistema de modo que você possa colaborar no desenvolvimento de suas conexões: todos que possuem acesso ao Nossa Gente Faz Bonito, seja como elegível ou avaliador, já podem utilizar essa ferramenta a qualquer momento do ano!
Inicie descrevendo o ocorrido de forma objetiva e sincera, apresentando sempre evidências dos fatos;
Registre os impactos que podem ter sido causados pela ação;
Conclua dando os direcionamentos de maneira concisa, trazendo o que você sugere que o colaborador comece a fazer, continue fazendo e deixe de fazer.
Nossa Gente Lidera
Para você
Nossa Gente Lidera
OPapeldaLiderança naRedeSantaCatarina:
Lider de Negócio
Lider de Si
Liderança Humanizada
Conexão
Com nossa liderança hoje - conteúdo & prática para evolução -
Lider do Outro
Transformação
Para nossa liderança de amanhã - curadoria & provocações para expansão de repertório -
Toda a Liderança da Rede Santa Catarina, independente da localidade ou posição na hierarquia, é desenvolvida nestes parâmetros os quais se tem expectativa de protagonismo e evolução:
Lider de Si: autoconhecimento das suas fortalezas e vulnerabilidades é o passo inicial para uma liderança íntegra, coerente e inspiradora.
Lider do Outro: ferramentas e experiências que visam equilibrar resultados de excelência com uma experiência de excelência do colaborador, desenvolvendo talentos que mudam o mundo.
Lider de Negócio: conhecimento do negócio, suas necessidades e evoluções necessárias para a competitividade e perenidade do negócio.
Liderança Humanizada: usando o melhor da capacidade humana, aqui está nosso diferencial – trabalhar a espiritualidade, diversidade e segurança psicológica para fortalecer nossa liderança.
Transformação: o líder deverá estar sempre em contato com o mundo em evolução e trazer as melhores práticas em todas as esferas anteriores para a constante melhoria contínua das suas potencialidades.
Segurança psicológica
Comabordar:
Como uma das marcas da nossa liderança, é importante que você saiba mais sobre Segurança Psicológica e cuide sempre deste aspecto em seu time.
O que é?
Segundo Edmondson(2019), é quando nos sentimos seguros para sermos sinceros, expondo ideias, preocupações e questionamentos, em um ambiente onde há respeito e confiança. A segurança psicológica prepara o terreno para um ambiente de trabalho mais honesto, desafiador, mais colaborativo e mais eficiente. Pesquisadores descobriram que segurança psicológica promove alto desempenho nos ambientes de trabalho.
Papel da liderança para configuração da Segurança Psicológica:
• Ter uma comunicação clara, direta e franca sobre papeis, responsabilidades, falhas e expectativas do trabalho.
• Alinhamento ao propósito (dar significado) e ter uma postura humanizada, empática que motive as pessoas a darem o seu melhor.
• Encorajar e reforçar para que as pessoas falem abertamente sobre os perigos, riscos e outras preocupações do colaboradores.
• Criar fóruns para colaborações.
• Reconhecer e dizer "eu não sei" tem um papel relevante no engajamento do time.
• Expressar valorização ao trabalho feito pelos seus colaboradores (ouvir, aceitar e agradecer).
• Sobre falhas e erros, oferecer apoio, dialogar, considerar e buscar soluções. Olhar para frente, e buscar aprendizado.
• Criar uma cultura justa e que incentive as relações baseadas em confiança mutua.
Aprendizagem
Aprender para evoluir
Levantamento de necessidades
Ociclo:
Aprendizagem eEduconCorp
Desenha a estratégia de diagnóstico do ano e apresenta para Gps e Educon (casa).
GPseEducon (casa)
• Valida o levantamento de necessidades junto aos gestores solicitan tes;
• Realiza o diagnóstico das solicitações (conhecimento tácito e explícito);
• Desenha as soluções de aprendizagem para a casa (plano anual da casa);
• Executa o planejamento de treinamentos da casa.
Aprendizagem eEducon (corp)
Garante a análise, o planejamento, desenho e execução do plano de treinamento anual (em rede).
GPseEducon (casa)
GPs
Realizam a devolutiva para os gestores solicitantes e garantem o suporte para dúvidas e apoio.
Acompanham a execução do plano anual de treinamentos em rede e os resultados da casa.
Experiência da Aprendizagem
Odesenhodasjornadas:
1
Aprendizagem Corporativa
• Desenha a experiência de aprendizagem e garante que as casas tenham os conteúdos e kits adequados para a necessidade.
2
• Garante a melhoria contínua na experiência da integração e dar suporte para a equipe de GPs;
Educon(Corp)
• Elabora juntamente com Educon (casa) conteúdos obrigatórios para as trilhas de aprendizagem;
3
GPs
• Acompanhamento da adesão e indicadores dos cursos corporativos obrigatórios e direcionamento para os GPs locais.
• Acompanha adesão e indicadores dos curs os corporativos assistenciais obrigatóri os e direcionamento p ara os GPs e Educons
• Valida a experiência de aprendizagem;
• Contribui com conteúdo específicos da casa;
• Executa a integração institucional;
• Planeja e executa plano de ação para adesão.
• Permisisona os novos colaboradores na integração institucional;
4
Educon(Casa)
• Valida a experiência de aprendizagem;
• Contribui com conteúd o específicos da casa;
• Permisisona os novos colaboradores para a integração assistencial;
• Contribui para o planejamento e execução de planos de ação para adesão;
Retorno ao Trabalho Assistido
Programa de Apoio e Assistência ao Colaborador
Afastado
Retorno ao Trabalho Assistido
Projeto – ServiçoMédicoOcupacional-SMO:
Programa de Apoio e Assistência ao Colaborador Afastado: É um conjunto de ações que visam orientar quanto ao melhor cuidado, acompanhar e apoiar os colaboradores durante o afastamento de suas atividades laborais. Além de planejar um retorno ao trabalho assistido com acompanhamento das equipes para um retorno humanizado. Colaborador Pós Afastamento.
Critério de Inclusão:
• Colaboradores em afastamento Prolongados - (maior que 6 meses);
• Colaboradores com restrição temporária ou definitiva (reabilitados do INSS ou pessoas com deficiência) para execução plena de suas atividades;
• Afastamentos originados de doenças com CID vinculados ao CNAE (NTEP);
• Afastamentos originados de acidente de trabalho.
DESCRIÇÃODAATIVIDADEeRESPONSABILIDADES ProcessoServiço Médico Ocupacional:
- Informar as áreas - Gestão de Pessoas e Gestor a data do Agendamento do Exame de Retorno ao Trabalho.
- Caso necessite de reavaliação do posto de trabalho, medicina acionar Segurança do Trabalho local.
- Colaboradores com afastamento maior que 6 meses – alinhar com equipe de Integração repassar protocolos pertinentes a área de atuação.
- Após avaliação a condição que levou ao afastamento, plugar o cuidado com os serviços multidisciplinares que a instituição tem disponíveis.
Retorno ao Trabalho Assistido
Projeto – ServiçoMédicoOcupacional-SMO:
DESCRIÇÃODAATIVIDADEeRESPONSABILIDADES
GestãodePessoas -GP:
1. Retornar o colaborador à folha de pagamento;
2. Verificar situação de "férias".
3. Reativar benefícios;
4. Proceder a validação do saldo devedor e seu respectivo parcelamento;
5. Indicar o setor de fornecimento de fornecimento de uniforme e EPI's;
6. Validar Crachá.
Retorno ao Trabalho Assistido
Projeto – ServiçoMédicoOcupacional-SMO:
DESCRIÇÃODAATIVIDADEeRESPONSABILIDADES
Liderança:
1. Receber o colaborador no posto de trabalho e apoiar na retomada das atividades laborais.
2. Dar preferência ao colaborador que retorne no mesmo setor e na mesma escala/jornada de trabalho que ele atuava antes do afastamento, para otimizar o processo de readaptação laboral.
3. Quando for necessária cobertura da vaga, acordar com o candidato que a vaga é temporária e quando houver o retorno do colaborador afastado o candidato poderá ser remanejado para outro setor e inclusive em escala e ou jornada diferente, conforme disponibilidade da Instituição à época.
Retorno ao Trabalho Assistido
Projeto – ServiçoMédicoOcupacional-SMO:
DESCRIÇÃODAATIVIDADEeRESPONSABILIDADES
Segurançado Trabalho
- Implementar medidas corretivas para eliminar ou reduzir os riscos ocupacionais identificados;
- Apoiar na definição de atividades e inclusive indicando modificações nos processos de trabalho e de posto de trabalho quando necessário.
- Nos casos de acidente, desenvolver plano de ação ao final do processo de investigação que indicou a abertura da CAT.
- Confirmar se o plano de ação desenvolvido ao final do processo de investigação que indicou a abertura da CAT, foi cumprido, se ainda não foi, deve finalizar a ação, para que o colaborador possa reassumir suas atividades em segurança.
Ferramentas GP Ferramentas operacionais
Nossa Gente
Comoacessar:
O Nossa Gente é uma plataforma de autosserviço de gestão de pessoas que oferece várias soluções personalizadas para o dia, de forma prática e rápida.
Você conseguirá consultar mensalmente seu demonstrativo de pagamento, informe de rendimentos, agendar suas férias, realizar atualizações cadastrais como mudança de endereço e escolaridade. Verificar quem são seus pares e todo o organograma da área, os aniversariantes da equipe e receber notificações corporativas. Dando maior autonomia ao colaborador e evitando a impressão de papel contribuindo assim para a sustentabilidade da empresa.
Acesso: O acesso é criado automaticamente, sendo vinculado ao cadastro de admissão.
Como acessar: Acessar o Link: https://platform.senior.com.br/login/?redirectTo=https%3A%2F%2Fplatform .senior.com.br%2Fsenior-x%2F&tenant=acsc.org.br
Usuário padrão: "nome. sobrenome".
Senha: CPF sem traços ou ponto.
Podem ocorrer nomes similares, então é feito um ajuste no usuário, em geral depois do ponto acrescenta-se a primeira letra do penúltimo sobrenome, exemplo: andre.csilva, ou se já houver um usuário com os mesmos dados é acrescentado um número, exemplo: andre.silva01.
Para gestores: As lideranças, além do acesso como “colaborador” com todas as funcionalidades e cuidado que o colaborador da RSC merece, terão acesso também ao perfil de “Gestor” que ajudará na gestão da equipe e condução do negócio.
Os gestores recebem alerta dos vencimentos dos contratos de experiência, solicitações de férias dos colabores para aprovação, acompanhar períodos de férias vencendo, início das férias dos colaboradores, tudo de forma rápida para ajudar na organização do dia a dia sem perder os prazos necessários.
Contato do responsável pela ferramenta: GP da Casa.
WorkPlace
Perfil Gestor: É uma ferramenta de comunicação empresarial que ajuda as organizações a se manterem conectadas. A plataforma fomenta a construção coletiva de conteúdos e a integração entre colaboradores e Casas.
Uma das principais características do recurso é ser democrático, dando voz e liberdade para qualquer pessoa dentro de uma organização dar a sua opinião sobre um assunto, compartilhar iniciativas ou projetos que estão fazendo parte, expressar as suas ideias etc., independente de hierarquia, cargo, papel ou área, garantindo mais confiança e autonomia aos colaboradores. A plataforma é pautada em dois tipos de conteúdo que cada pessoa consegue compartilhar e utilizar.
Vale ressaltar que o login pode ser feito via celular, por meio do aplicativo disponível para download, ou pelo computador, no site: https://rsantacatarina.workplace.com/work/landing/input/
Os posts: públicos ou direcionados para um determinado grupo de pessoas, são uma forma simples e assertiva de compartilhar novidades e resultados com quem possa se interessar. É possível comentar e interagir, além de compartilhar os posts com quem quiser.
Os chats: espécie de bate-papo que pode ser tanto com um grupo como com uma pessoa em particular. Aqui é possível responder uma mensagem específica, encaminhar um anexo ou mensagem. Essa funcionalidade ainda permite alternar entre mensagem de texto e ligações de voz ou vídeo.
Os grupos: Um recurso muito importante é a possibilidade de criar e separar grupos, dependendo do assunto ou do projeto. Assim, é possível tratar de informações de um assunto apenas com quem se interessa por ele.
Biblioteca do Conhecimento: um local onde os colaboradores podem acessar conteúdos importantes das mais diferentes áreas, além de um menu com links para as demais plataformas usadas na Rede Santa Catarina. Facilitando o acesso aos recursos utilizados pelos nossos colaboradores no cotidiano, como o Portal de Serviços – Top Desk ou o sistema Nossa Gente.
Como acessar: Corporativo - Você receberá convite com as informações necessárias para seu primeiro login. Após essa etapa, poderá criar sua senha Casas de Saúde – Acesse o site acsc.org.br/loginsistemas/ Casas de Educação – acesse o Portal de Serviços - Tecnologia da InformaçãoAcessos a Sistemas – Criar Usuário.
WorkPlace
Perfil Colaborador:
O perfil é criado de forma automática após o primeiro acesso. A página pessoal de cada usuário é privada, não podendo ser acessada pelos administradores do Workplace.
Além disso, a ferramenta permite que o colaborador altere as informações do perfil: adicionando foto, colocando uma descrição, acrescentando as suas habilidades e editando outras informações disponíveis.
Vale ressaltar que o login pode ser feito via celular, por meio do aplicativo disponível para download, ou pelo computador, no site: https://rsantacatarina.workplace.com/work/landing/input/
Grupos: Para cada colaborador é criado um perfil automaticamente, de acordo com a Casa e cargo e inserido nos respectivos grupos. No caso de precisar participar de algum outro para o qual não esteja incluído, você pode solicitar na página do próprio grupo. Os administradores avaliarão tal solicitação e, não havendo restrição, farão a liberação.
Criar Grupo: Para criar um grupo, acesse a “Página inicial” na navegação esquerda, selecione “Criar grupo” no menu suspenso. Depois, selecione “Equipes e projetos”, nomeie o projeto e adicione os membros da equipe ao grupo.
Dentre os grupos, há três que são principais:
Nossa Rede: Este espaço é destinado para todos, em que cada um pode fazer a sua postagem. Ela ficará visível para toda a Rede Santa Catarina.
Rede Santa Catarina Informa: este grupo está disponível para todos os colaboradores. Contudo, somente o perfil da Comunicação Corporativa está autorizada a realizar publicações.
Grupo específico de cada Casa: cada Casa tem o seu grupo específico para informativos locais.
Para buscar ou visualizar o conteúdo: Basta clicar na caixa de pesquisa no alto do lado esquerdo e digitar uma ou mais palavras sobre o grupo.
Postar um conteúdo: Clique no grupo desejado e na barra ao centro com a mensagem “escreva algo” digite sua mensagem e/ou anexe o arquivo.
MV Estratégico
GestãodeDocumentosNormativos:
Esta plataforma tem por objetivo disponibilizar os documentos normativos que compõem a estrutura de governança da Rede Santa Catarina.
Acesse do seu computador: http://gestaoestrategica-acsc/Auth_SE/app/#/
Nota 1: Necessário uso via domínio (Computador local na Casa) ou VPN para acessos externos;
Nota 2: O acesso ao link está disponível também via Biblioteca no Workplace ou Intranet local;
• Informe o seu usuário e senha liberado pela equipe de Segurança da Informação;
• Clique em entrar;
Nota 3: Em caso de dúvidas para uso o MANUAL GESTAO DE DOCUMENTOS disponibiliza todas as orientações para login e uso do sistema e a equipe de Processos Corporativo ou Qualidade nas Casas possuem o Treinamento para uso e construção de Documentos Normativos em seu portifólio para todos os colaboradores.
Acesso: O acesso é criado através de uma solicitação (Chamado) para a equipe de Gestão de Acessos (Segurança da Informação) segmentada através dos tipos de acesso abaixo:
Visualizador: Não há a necessidade de aprovação e deve ser liberado a todos os colaboradores internos e terceiros da Instituição
Elaborador/Aprovador: Acesso restrito a Colaboradores Internos da Instituição mediante aprovação do Gestor.
Governança (Restrito para responsáveis da Qualidade (Saúde), Processos (Escritório Corporativo) e Responsável de Governança (Educação): Acesso restrito ao responsável por gerir o repositório de documentos normativos da Casa.
Contato do responsável pela ferramenta: Equipe de Processos Corporativo para a Casa Administração Corporativa ou Casas da Educação;
E-mail: processos.admcorp@redesc.org.br
Equipe da Qualidade – Casas Saúde;
Acesso: O acesso é criado automaticamente.
Nossa Gente Desenvolve
ComoAcessar:
Plataforma de Ensino Digital da Rede Santa Catarina, criada com o objetivo de gerar aprendizado de maneira dinâmica, disponibilizando conteúdos técnicos e comportamentais que estejam conectados às necessidades dos negócios.
Para gestores: Especificamente, no Menu Gestor estão disponíveis as funcionalidades do perfil Gestor. Como ao acompanhamento de equipes e colaboradores vinculados ao seu perfil.
Na plataforma atribui-se aos gestores a função de analisar e validar solicitações de inscrições feitas pelos colaboradores em cursos ou trilhas de aprendizagem.
Ou seja, tais inscrições podem ser aprovadas ou rejeitadas pelo gestor.
Contato do responsável pela ferramenta: Equipe de Aprendizagem
E-mail: dho@redesc.org.br
1- Acesse do seu computador celular ou tablet: redesantacatarina.org.br/desenvolve.aspx
2- Informe o seu CPF com 11 dígitos (sem traços e pontos);
3- Informe a senha inicial: primeiro nome + 3 primeiros dígitos do CPF + ano de nascimento.
4- Clique em entrar
SOC
SoftwaredeSaúdeeSegurançadoTrabalho:
O SOC é um software on-line que utiliza metodologia ágil para realização da gestão e o planejamento dos processos de Saúde e Segurança do Trabalho (SST).
1- Acesse do seu computador celular ou tablet: https://sistema.soc.com.br/WebSoc/
2- Informe o seu CPF com 11 dígitos (sem traços e pontos)
Importante:seuCPFdeveráserredigidocomatençãoedeformacorreta,poisa busca no sistema
será feita com base neste dado pessoal.
Conceito: A ferramenta tem o intuito de aumentar a entrega de valor aos serviços, visando otimização, modernização, desburocratização além da redução do uso de papéis, pois oferece armazenamento e aplicação on-line de programas, laudos e procedimentos.
Além disso, traz diversas ferramentas para gerenciar, controlar e elevar o nível de gestão em Saúde Ocupacional e Segurança do Trabalho, buscando melhoraria contínua e padronização dos processos em todas as casas da Rede Santa Catarina de maneira integrada, e também, o atendimento aos eventos de SST do E-Social e atualização das normas regulamentadoras.
A ferramenta também facilita alguns procedimentos, como:
• Emissão de Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) dos colaboradores;
• Atendimento médico;
• Entrega de EPI’s e diversos documentos.
Outro destaque é o aplicativo “Meu SOC”, que permite a inclusão de atestados médicos, acesso ao serviço de Telemedicina e consulta a diversos documentos relacionados à segurança do trabalho.
Acesso: Para o gestor:Para ter acesso a ele, basta solicitar via "TOPDESK" e descrever o módulo que deseja utilizar. Os manuais estão disponíveis dentro do próprio sistema, e as equipes de medicina e segurança estão prontas para oferecer instruções precisas e eficientes.
Para o colaborador: Basta baixá-lo na loja de aplicativos do seu celular e cadastrar suas informações pessoais, como nome, telefone, e-mail e CPF. É importante que todos os colaboradores realizem o download do APP, para realizar o envio de atestados médicos.
Chegamos ao final desse guia. Lembre-se de que o processo de aprendizagem é contínuo, e cada desafio superado representa um passo na direção ao seu crescimento pessoal e profissional.
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O sucesso é uma jornada, não um destino. Arthur Ashe
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