Guia Coaching Interno

Plano de Desenvolvimento

Individual | PDI

NO SSA GENTE LIDERA – JULHO/2024

Objetivo

Este material tem como objetivo orientar os primeiros passos da liderança de pessoas e pode ser usado de duas formas:

1. Autorreflexão

Para o novo líder apreender as reflexões e atividades propostas.

2. Líder de líder

Para o gestor do novo líder provocar conversas de reflexão e acompanhamento das atividades apoiando o desenvolvimento do novo papel do seu colaborador.

Dimensões da Liderança da Rede Santa Catarina

São as diferentes áreas de competência e responsabilidade q ue um líder deve dominar para ser eficaz.

Líder do negócio

Líder de si

Entender suas próprias forças, fraquezas, valores e motivações.

Líder do outro

Saber se comunicar bem, empatia, motivar, inspirar e desenvolver pessoas.

Liderança Transformadora

Coloca o ser humano no centro das práticas de gestão. Reconhecer e valoriza as necessidades emocionais, sociais e profissionais dos colaboradores. Centrada na mudança positiva e na inspiração.

Liderança Humanizada

NOSSA GENTE LIDERA | NOVOS LIDERES

Realização do DISC para autoconhecimento com suas fortalezas. MANDATÓRIO*

Momento de acolhimento com a Diretoria para conhecer os novos gestores. MANDATÓRIO**

Conteúdos que trazem conceitos para aumento o leque de conhecimentos e ferramentas no papel. MANDATÓRIO**

Alinhamen to do Papel

Liderança Espiritualiza da

Gestão realiza conversa formal explicando o que é esperado do novo líder, suas principais entregas e apresenta o plano de apoio nesse momento. Para Gerentes e Diretores, ocorre o alinhamento das metas de Remuneração Variável. MANDATÓRIO.

*exceto já tenha realizado. **exceto diretores.

Material contempla as rotinas administrativas que todo líder deve acompanhar em gestão de pessoas MANDATÓRIO.

Gestão estrutura reuniões de compartilhamento das dificuldades e acertos para orientação de como poderá agir. Processo formal como ritual. RECOMENDADO

Praticar uma liderança concentrada na conexão com o interior, nos valores e propósitos mais profundos de cada pessoa, reconhecendo a importância da espiritualidade pessoal.

MANDATÓRIO

DISC Coach Interno Guia do Líder Trilha Liderança Protagonis ta Café & Liderança

Guia Coaching Interno

Se autorreflexão, considere separar até 2 horas para esta reflexão.

Cerca de um mês depois, refaça o exercício revendo suas respostas.

Se conversa entre líder e liderado, Considere no mínimo 6 encontros de até 1 hora cada, espaçados em 3 semanas.

Sessões

Início e Construção de Confiança Sessão 1 Desafios e Oportunidade s Sessão 2 Feedback Sessão 3 Delegação Eficaz Sessão 4 Melhoria Contínua Sessão 5 Revisão e Planejament o Futuro Sessão 6

Primeiro Encontro Início e construção de confiança

Estabeleça um Ambiente de Confiança

Comece cada sessão criando um ambiente acolhedor e seguro.

Encoraje a abertura e a honestidade, mostrando empatia e compreensão.

Sugestão:

"Nosso principal objetivo hoje é nos conhecermos melhor e começarmos a construir uma relação de confiança. Quero que se sinta totalmente à vontade para compartilhar suas ideias, dúvidas e desafios. Tudo o que discutirmos aqui permanecerá entre nós."

Primeiro Encontro Início e construção de confiança

Defina Expectativas e Objetivos

Estabeleça as expectativas para a sessão e explique os objetivos do coaching. Colabore para criar metas específicas e mensuráveis para o desenvolvimento do líder.

Sugestão:

“Para começarmos, gostaria de entender melhor suas expectativas para estas sessões de coaching. Quais são os principais objetivos que você gostaria de alcançar? E como você se sente em relação a este processo de coaching?"

Primeiro Encontro

Início e construção de confiança

Conheça o Líder e suas

Expectativas

Faça perguntas abertas para entender as expectativas do novo líder em relação ao papel. Descubra suas motivações, valores e aspirações profissionais.

Primeiro Encontro

Início e construção de confiança

Avalie as Habilidades e Competências Atuais

Realize uma avaliação franca das habilidades e competências do líder, identifique pontos fortes e áreas de desenvolvimento, mantendo uma abordagem construtiva.

Sugestão: Obrigatoriamente passar por 3 (a dupla pode incluir mais, se desejar): delegação, feedback, melhoria contínua.

Primeiro Encontro Início e construção de confiança

Veja a seguir alguns exemplos de questões para avaliação:

Feedback | Perguntas de Auto avaliação

Eu recolho fatos e dados concretos para apoiar o meu feedback?

Eu sou claro e específico ao fornecer feedback, evitando generalizações?

Eu recebo feedback de forma aberta e sem defensividade?

Delegação | Perguntas de auto avaliação

Eu defino claramente as tarefas e os objetivos antes de delegar?

Eu comunico claramente as expectativas e os prazos?

Eu monitoro o progresso sem micro gerenciar?

Melhoria Contínua | Perguntas de Auto avaliação

Eu busco constantemente maneiras de melhorar processos e práticas no meu trabalho?

Eu tomo ações concretas para implementar melhorias identificadas?

Eu monitoro os resultados das melhorias implementadas e ajusto conforme necessário?

Primeiro Encontro

Início e construção de confiança

Sugestão de fala de encerramento

"Gostaria de agradecer pela sua participação e abertura durante nossa primeira sessão de coaching. Foi muito produtivo conhecer suas expectativas e começarmos a construir um ambiente de confiança. Acredito que estamos no caminho certo para atingir seus objetivos de desenvolvimento.

Antes de encerrarmos, gostaria de sugerir algumas ações para você realizar até nosso próximo encontro. Essas ações irão ajudá-lo a refletir sobre suas competências e habilidades, além de preparar o terreno para nosso próximo passo juntos.”

Sugestão de atividades

Auto avaliação escrita; Feedback 360º; Diário de Reflexão; Estudo de Caso; e Sessão de Feedback com a Equipe.

Segundo Encontro

Desafios

e

Oportunidades

Explore Desafios

Incentive o líder a compartilhar os desafios que enfrentou e as oportunidades que identificou.

Colaborem para desenvolver estratégias para superar desafios e aproveitar as oportunidades.

Sugestão:

• Quais são os principais desafios que você enfrentou recentemente em sua função?

• Como foi realizar as atividades do nosso último encontro?

• Pode descrever uma situação específica que foi particularmente desafiadora?

• Como esses desafios têm impactado sua equipe e suas metas?

Segundo Encontro Desafios e Oportunidades

Identificação de Oportunidades

Identificar oportunidades que o líder possa aproveitar para melhorar seus processos e resultados.

Sugestão de perguntas abertas:

• Quais oportunidades você identificou no meio desses desafios?

• Existem recursos ou talentos na sua equipe que você acha que não estão sendo totalmente aproveitados?

• Como você poderia transformar um desafio atual em uma oportunidade de crescimento?

Sugestão de Atividade:

Realizar um brainstorming conjunto para identificar pelo menos três oportunidades que podem ser exploradas.

Segundo Encontro

Desafios e Oportunidades

Explore Desafios

Incentive o líder a compartilhar os desafios que enfrentou e as oportunidades que identificou.

Colaborem para desenvolver estratégias para superar desafios e aproveitar as oportunidades.

Sugestão:

• Quais são os principais desafios que você enfrentou recentemente em sua função?

• Como foi realizar as atividades do nosso último encontro?

• Pode descrever uma situação específica que foi particularmente desafiadora?

• Como esses desafios têm impactado sua equipe e suas metas?

Terceiro Encontro Feedback

Aproveite o terceiro encontro para desenvolver a habilidade de fornecer e receber feedback construtivo. Sempre resgate o que mudou desde a última conversa. Após esse resgate realize a - Discussão sobre a importância do feedback; Técnicas para dar e receber feedback e Prática de feedback através de simulações. Utilize o manual de feedback e pdi disponível na biblioteca do conhecimento no Nossa Gente faz bonito.

Exemplo de Perguntas para direcionar a conversa: Como você se prepara para dar feedback? Como você reage ao receber feedback? Qual foi a situação mais desafiadora que você enfrentou ao dar feedback?

Terceiro Encontro Feedback

Peça Feedback

Solicitar Feedback 360º:

• Peça feedback anônimo de três colegas, subordinados ou superiores sobre sua habilidade de fornecer e receber feedback.

• Peça feedback de pessoas do seu círculo pessoal como amigos, família, esposa(o), namorado(a), etc.

Aprenda

mais:

Leia um artigo sobre técnicas de feedback eficaz. Anote os principais aprendizados e traga para discussão na próxima sessão.

Quarto Encontro Delegação

Aprender a delegar tarefas de forma eficaz e empoderar a equipe é um desafio constante durante a liderança.

Por isso é importante que nesse encontro você possam conversar e que façam a reflexão do nível do conhecimento da delegação quanto a equipe.

Conteúdo que seu coach precisa saber fazer:

Princípios da delegação; Identificação das tarefas que podem ser delegadas; Escolha da pessoa certa para cada tarefa; Comunicação clara de expectativas e prazos.

Quarto Encontro Delegação

Exemplo de Perguntas:

• Quais tarefas você acha mais difícil delegar?

• Como você comunica as expectativas ao delegar uma tarefa?

• Como você garante que a tarefa delegada será executada com sucesso?

Atividade Extra:

Revise três tarefas que você delegou recentemente. Descreva o processo de delegação e os resultados obtidos.

Plano de Delegação:

Identifique uma tarefa que você ainda não delegou, mas que poderia ser. Desenvolva um plano para delegar essa tarefa, incluindo quem será responsável e como você acompanhará o progresso.

Quinto Encontro

Melhoria Contínua

Explore Desafios

Incorporar práticas de melhoria contínua na liderança diária.

Conteúdo para ser explorado:

• Conceitos de melhoria contínua (Kaizen, PDCA)

• Ferramentas e técnicas para implementar melhorias

• Envolvimento da equipe no processo de melhoria

Exemplo de Perguntas:

• Que áreas do seu trabalho você acha que podem ser melhoradas?

• Como você envolve sua equipe nas iniciativas de melhoria?

• Quais ferramentas de melhoria contínua você já usou ou gostaria de aprender?

Quinto Encontro

Melhoria Contínua

Atividade Extra:

Desenvolver um Plano de Melhoria: Identifique um processo ou área que precisa de melhoria. Crie um plano detalhado para implementar as mudanças necessárias.

Revisão de Projetos:

Periodicamente, revise projetos passados e identifique o que poderia ter sido feito de maneira mais eficiente. O que você aprendeu com esses projetos?

Sexto Encontro

Revisão e Planejamento

Futuro

Objetivo:

Revisar os progressos feitos e planejar ações futuras para o desenvolvimento contínuo. Sempre importante que esse processo é uma jornada. As etapas, a velocidade e desafios depende de cada participante.

Conteúdo para guiar a conversa:

Revisão dos objetivos iniciais e progresso alcançado

Discussão sobre desafios e aprendizados Planejamento de ações futuras e estabelecimento de novos objetivos.

Exemplo de Perguntas:

Quais foram os principais aprendizados deste programa de coaching?

Quais são os próximos passos para o seu desenvolvimento?

Como você pretende aplicar o que aprendeu no seu dia a dia?

Sexto Encontro

Revisão e Planejamento

Futuro

Atividade Extra:

Elaboração de um Plano de Desenvolvimento

Pessoal:

Com base nas discussões e aprendizados das sessões de coaching, elabore um plano de desenvolvimento pessoal para os próximos seis meses. Inclua metas específicas, ações e indicadores de sucesso.