Het concurrentievoordeel van technologie MARK HOFLAND IS SINDS ANDERHALF JAAR WERKZAAM BIJ GARTNER ALS EXECUTIVE PARTNER. VOORHEEN WAS HIJ WERKZAAM BIJ CAP GEMINI, ONDER ANDERE ALS CEO VAN DE CONSULTING-TAK. HIJ HEEFT IN ZIJN CARRIÈRE IN DE VOLLE BREEDTE KENNISGEMAAKT MET ALLE ASPECTEN VAN HET CONSULTANCY VAK, EN WAS HIJ ACTIEF IN HET BEGELEIDEN VAN GROTE TRANSFORMATIES BIJ BEDRIJVEN. DIE ERVARING NEEMT HIJ MEE IN ZIJN WERK ALS EXECUTIVE PARTNER. Auteur: Marco van der Hoeven
B
ij Gartner begeleidt Mark Hofland CIO’s van klanten om hun primaire agenda beter, sneller en effectiever te realiseren. “Dit doen wij dan door advisering op het gebied van content en proces, maar ook door persoonlijke coaching. Het gaat daarbij steeds om de vraag ‘hoe kun je de technologie nou dusdanig voor je laten werken dat deze een competive advantage oplevert?`
THEMA’S Dat is wat in het najaar natuurlijk ook een belangrijke rol zal spelen. Hoewel het programma nog volop in ontwikkeling is, zijn al wel drie overkoepelende thema’s bekend. “De eerste as hebben we ‘business strategy’ benoemd. Dat gaat dan met name over de digitale planningstools die er bestaan om de strategie ook daadwerkelijk uit te voeren. De tweede as die we benoemd hebben is ‘leadership’, waarbij het met name gaat om ‘strategic decision making.” “Denk daarbij aan de inzet van Artificial Intelligence (AI) en algoritmes om beter gefundeerde beslissingen te kunnen maken ten aanzien van de zogenaamde mission critical priorities’ (MCP’s). En de derde as voor Symposium is: Technology and Information, waarbij wij het dit jaar vooral willen hebben over de opkomende technologieën die behulpzaam kunnen zijn in een business recovery fase, waarin veel bedrijven nu verkeren.”
16 | Gartner Review - dec 2020
20246_DIC_Gartner_Special.indb 16
IMPACT “Het interessante is dat je ziet dat de impact van de crisis nogal varieert per sector. Er zijn bedrijven die te kampen hebben met enorme omzetverliezen, terwijl er bij andere juist sprake is van aanzienlijke winstsprongen. En juist daarom zie je dat veel bedrijven een afwachtende houding aannemen en eerst willen begrijpen wat de impact van de crisis is op hun sector en hun specifieke bedrijf, alvorens in te grijppen. Wij willen laten zien hoe de analyse van data gebruikt kan worden om – juist ook in deze tijd – gefundeerde beslissingen te kunnen nemen, bijvoorbeeld ten aanzien van de reductie van het aantal medewerkers.” Een aantal organisaties is vooral bezig met ‘het nieuwe werken’. “Zij vragen zich dan concreet af wat de pandemie en het nieuwe werken nu voor hun organisatie betekent. Een CIO worstelt dan vooral met de vraag: hoe krijg en houd ik mijn ITlandschaap volledig, betrouwbaar en veilig up-and-running, ook als er vooral vanuit huis gewerkt wordt.” STABILITEIT “De vraag naar de stabiliteit van de systemen neemt daarbij enorm toe. En helaas neemt de stabiliteit van het internet momenteel juist af. En ook de beveiligingsvraagstukken nemen toe, zowel in aantal als in complexiteit. Daarnaast vragen CIO’s ons om mee te denken over
de vraag wat de massale reductie van werkplekken nu gaat betekenen en hoe deze ondersteund kan worden met thuiswerk-opties.” Een goed voorbeeld is de Gemeente Rotterdam, dat momenteel overweegt om de huidige 10.000 werkplekken terug te brengen naar 4.000. Zij hebben in totaal 15.000 ambtenaren in dienst. “Je ziet echt dat thuiswerken de nieuwe norm gaat worden, en het kantoor verandert in een ontmoetingsruimte. En dat heeft niet alleen gevolgen voor de thuiswerkplek, maar dus ook voor het kantoor.” ONTMOETINGSPLEK Hoe moet zo’n ontmoetingsplek dan gefaciliteerd worden? Welke technologieën gebruik je daarvoor? En welke samenwerkingstechnologieën zijn er allemaal? En wat voor bandbreedte moet je inkopen voor al dat online samenwerken? Dat zijn vrij praktische vraagstukken, waar CIO’s zich nu voor gesteld zien.” “Tegelijkertijd wordt er – op meer strategisch niveau – ook gekeken naar de vraag: hoe kunnen AI en data-analyse ons helpen om bijvoorbeeld nieuwe markten te ontginnen, zodat wij niet meegesleurd worden met de negatieve effecten van Covid. Concreet is dan de vraag: hoe kunnen digitalisering en innovatie ons verder helpen, om te voorkomen dat we ten onder gaan in de strijd die we dagelijks moeten voeren.”
Gartner Review - dec 2020
07-12-2020 14:10
