Cómo mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa
Tu solución para tomar decisiones sobre riesgos es súper importante para tu estrategia general de riesgo y el crecimiento de tu negocio. Con una plataforma de decisiones de riesgo inteligente y dinámica, puedes juntar todos los datos, tomar decisiones automáticas durante todo el viaje del cliente, y obtener análisis avanzados para mejorar tus procesos. Pero, ¿qué pasa con esos casos que no son tan obvios? Siempre hay excepciones que necesitan ser revisadas manualmente por expertos en riesgo crediticio y en investigaciones de fraudes. Entonces, ¿cómo puedes hacer para optimizar esos casos que necesitan la intervención humana, pero al mismo tiempo asegurarte de tener un enfoque completo de principio a fin que reduzca los problemas y mejore la eficiencia operativa?
Busca una solución para gestionar referencias que se pueda integrar perfectamente con tu solución de toma de decisiones para garantizar investigaciones sin fricciones y experiencias de integración simplificadas para tus clientes.
Aspectos a considerar:
Interfaz visual intuitiva
Integración perfecta con la toma de
Capacidad para volver a desencadenar decisiones o iniciar actividades posteriores
Visiones integrales de las entidades
Creación de casos manual y automatizada
Paneles de resumen y gestión de colas
Facilita la integración sin fricciones
Ejemplo de flujo de toma de decisiones
Solicitud Reglas de Fraude
AGENTE DE SOLICITUDES
Simplificar experiencias de integración
Para algunas organizaciones, la venta cara a cara sigue siendo una parte fundamental de su negocio, pero esto significa crear y modificar solicitudes manualmente según sea necesario. Busca soluciones de gestión de casos que te permitan:
Ingresar y actualizar la información de la solicitud manualmente con facilidad
• Volver a activar el proceso de toma de decisiones cuando esté listo
Ver un panel de resumen con toda la información útil en un solo lugar conveniente
Autenticación de Identidad KYC (Conoce a Tu Cliente)
INVESTIGADOR DE FRAUDES
Reducir pérdidas por fraude
Verificaciones de Crédito Decisión
Las amenazas de fraude están en constante evolución y se vuelven cada vez más complejas, especialmente durante la integración, a veces requiriendo investigaciones manuales de fraudes. Asegúrate de poder:
• Explorar detalladamente los datos de toma de decisiones mediante una interfaz visual Facilitar controles basados en roles para una máxima agilidad
• Supervisar y controlar la gestión de colas para revisiones manuales
EVALUACIÓN DE RIESGO CREDITICIO
Tratar a los clientes de forma justa
Los flujos de decisión automatizarán tanto como sea posible, pero en ocasiones todavía se requerirá la intervención manual de un experto en evaluación de riesgos crediticios para abordar ese pequeño número de referencias o excepciones. Con una solución integrada de gestión de casos, puedes: Revisar y comprender las reglas de la política de riesgos Adjuntar documentación y notas
• Impulsar acciones posteriores después de la revisión
Integrar sin problemas la intervención manual en los flujos de toma de decisiones automatizados.
Reglas de toma de decisiones + orquestación de datos
Enriquecimiento de datos de terceros optimizado Revisiones de Alertas de Suscriptor de Crédito
Revisiones de alertas / investigador de fraude Modelos de Aprendizaje Automático para el Riesgo Crediticio
Beneficios de integrar la gestión de casos en la toma de decisiones:
Automatización de los pasos finales de toma de decisiones
Integración simplificada durante la integración.
• Mejora de la experiencia del cliente. Mejor detección y prevención de fraudes.
• Resolución eficiente de casos.
• Optimización de la revisión manual. Revisión del riesgo a un nivel granular.
• Integración perfecta con flujos de decisión automatizados y vistas de datos de terceros
Descubre cómo mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa con la gestión de casos.