461.21.304
La gestion des situations conflictuelles
Nouveau
Direction
Public
Développer la capacité à gérer les conflits Françoise de Senarclens, formatrice d’adulte, enseigne le management et la gestion d’équipe, intervient régulièrement en supervision dans les situations de crise, Genève Toute personne appelée à arbitrer des conflits
Objectifs
–– Donner la parole aux actrices et acteurs –– Identifier les enjeux dans les situations de conflit –– Recenser les ressources et contraintes
Contenu
La démarche d’accompagnement confronte parfois les personnes impliquées à des situations conflictuelles entre les différents acteurs du réseau. La personne accompagnante est parfois la seule à observer une posture neutre et distancée propice à la médiation et favorable à la personne accompagnée. Cette formation nous permettra d’adopter une posture affirmée et rassurante et de proposer un processus de résolution propre à favoriser la poursuite de solutions équitables et pertinentes entre tous les acteurs.
Méthodologie
Date Lieu Prix
Approche théorique, exercices individuels et en groupes, tests personnels, études de cas et mises en situation Lundi 22 et mardi 23 mars 2021 Pro Senectute Genève, Carouge Les coûts de formation du personnel de Pro Senectute sont pris en charge par Pro Senectute Suisse; pour les externes: CHF 380.–
Méthodologie
29
