4 61.21.304 La gestion des situations conflictuelles 22–23.3.21

461.21.304

Nouveau

La gestion des situations conflictuelles

Développer la capacité à gérer les conflits

Direction

Public

Objectifs

Contenu

Méthodologie

Date Lieu Prix

Françoise de Senarclens, formatrice d’adulte, enseigne le management et la gestion d’équipe, intervient régulièrement en supervision dans les situations de crise, Genève

Toute personne appelée à arbitrer des conflits

–Donner la parole aux actrices et acteurs –Id entifier les enjeux dans les situations de conflit –Recenser les ressources et contraintes

La démarche d’accompagnement confronte parfois les personnes impliquées à des situations conflictuelles entre les différents acteurs du réseau. La personne accompagnante est parfois la seule à observer une posture neutre et distancée propice à la médiation et favorable à la personne accompagnée. Cette formation nous permettra d’adopter une posture affirmée et rassurante et de proposer un processus de résolution propre à favoriser la poursuite de solutions équitables et pertinentes entre tous les acteurs.

Approche théorique, exercices individuels et en groupes, tests personnels, études de cas et mises en situation

Lundi 22 et mardi 23 mars 2021

Pro Senectute Genève, Carouge Les coûts de formation du personnel de Pro Senectute sont pris en charge par Pro Senectute Suisse; pour les externes: CHF 380.–