professioneel — pragmatisch — proactief — persoonlijk
Samen bouwen aan een internationaal team
VODAFONEZIGGO — ESG in de praktijk
ZUYD HOGESCHOOL — De financial in een andere rol
PRAGMATICS — Intervisie belangrijk voor persoonlijke ontwikkeling
Met de opening van ons nieuwe kantoor in Eindhoven zet Pragmatics een volgende stap in haar ontwikkeling. De verhuizing binnen Eindhoven naar een groter en geschikter kantoor was nodig, gezien de gestage groei van Pragmatics. Meer daarover verderop in dit Pragmagazine. De groei van aantal consultants houdt uiteraard gelijke tred met het aantal business managers. Onze business managers geven samen leiding aan de business units Maastricht of Eindhoven en zijn verantwoordelijk voor de verdere uitbouw en groei daarvan. Daarnaast coachen, ontwikkelen en begeleiden zij onze consultants en zzp’ers en onderhouden zij de relaties met onze klanten.
Afgelopen jaar is het team Business Management versterkt met maar liefst drie nieuwe collega’s: Dennis van der Ent, Niels Notten en Rens van der Werf. Rens sluit aan bij de business unit Eindhoven, waar vestigingsmanager Ingeborg Vossen en business manager Peter Joosten de afgelopen jaren een solide basis hebben
gebouwd. Voor de business unit Maastricht zijn Ralph van Breda, Stijn Cuijpers en Lotte Berghs inmiddels de vertrouwde gezichten. Het totale team (Maastricht en Eindhoven) bestaat nu uit tien managers, waarbij ondergetekenden ook de rol van managing partner vervullen. Met dit aantal is het team Business Management voorlopig weer op volle sterkte. Voor hoe lang dat toereikend is gezien de groeiambities van Pragmatics? De toekomst zal het leren.
Naast de opening van het nieuwe kantoor in Eindhoven en de uitbreiding binnen Business Management zijn er natuurlijk meer nieuwtjes en achtergrondverhalen te melden. Alle nieuwtjes en verhalen hebben één gemeenschappelijke factor: we gaan op volle kracht vooruit, we are moving forward in finance!
Veel leesplezier, Ralph Vanwersch en Roger Willems
Pragmagazine is een periodiek relatiemagazine van Pragmatics BV. Het magazine wordt op persoonlijke titel naar onze relaties per post gestuurd. Ook wordt dit magazine op onze website gepubliceerd en kan het als pdf per e-mail verzonden worden. Foto’s en teksten mogen alleen na schriftelijke toestemming overgenomen worden. Redactie Pragmatics Tekst Arc Communicatie Vormgeving P&P Company Fotografie John Peters Fotografie, Ermindo Armino, Dolph Catrijn Drukwerk Drukkerij Pietermans
De business managers van Pragmatics v.l.n.r.: Niels Notten, Peter Joosten, Dennis van der Ent, Ingeborg Vossen, Rens van der Werf, Stijn Cuijpers, Lotte Berghs en Ralph van Breda.
Transparantie leidt tot de gewenste duurzaamheidsverandering
Samen bouwen aan een internationaal team
De financial in een andere rol
Belangrijk voor persoonlijke ontwikkeling
Ruimte vinden voor verdere groei
We zijn verhuisd
V.l.n.r. Armand Muijters en Huib Hermus
Huib Hermus was op zoek naar een manier om zijn werk beter te laten aansluiten bij zijn morele kompas. Als ESG reporting manager bij VodafoneZiggo vond hij zijn draai. In 2021 kwam Huib, werkzaam op de afdeling Finance, in aanraking met het Corporate Social Responsibility team (CSR team) dat bezig was met een bedrijfsbrede uitrol van de duurzaamheidsstrategie. “Met de aankondiging van de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) zag ik een uitgesproken kans om een bijdrage te leveren door mijn ervaring in finance en mijn passie voor mensen milieuvraagstukken in te brengen.”
De Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) is de Europese richtlijn die bedrijven verplicht om een duurzaamheidsrapportage uit te brengen. In de rapportage presenteren bedrijven hoe duurzaam en maatschappelijk verantwoord ze ondernemen. Vanaf 2025 is de duurzaamheidsrapportage verplicht voor grote bedrijven. Voor beursgenoteerde mkb-bedrijven geldt de CSRD vanaf 1 januari 2026. Hoe de duurzaamheidsrapportage eruit moet zien wordt bepaald aan de hand van een aantal standaarden: de European Sustainability Reporting Standards (ESRS). Door deze standaarden weten bedrijven precies welke duurzaamheidsinformatie in het rapport moet komen. Zoals informatie over vervuiling en werknemers. De ESRS zorgt ervoor dat iedereen op dezelfde manier rapporteert, waardoor het makkelijker wordt om rapporten van verschillende bedrijven met elkaar te vergelijken. ESG (Environmental, Social en Governance) biedt een framework voor bedrijven om hun duurzaamheidsinspanningen te beoordelen en te verbeteren, terwijl CSRD specifieke eisen stelt aan hoe deze inspanningen gerapporteerd moeten worden.
Bron: o.a. Kamer van Koophandel
De centrale vraag was: wat is de CSRD en wat betekent dit voor VodafoneZiggo? Huib zag hierin een kans. “Naast financiële cijfers moeten we nu ook ESG componenten in ons jaarverslag opnemen. Het CSR team en Corporate Communicatie stelden al enkele jaren een Impact Report op. Tijdens de onderzoeksfase naar de CSRD bepaalden we samen de toekomstige richting. CSRD stelt veel regels en vereist een uitgebreide datacollectie voor
“Wacht niet af, begin er zo snel mogelijk mee.”
het jaarverslag, waardoor samenwerking met de afdeling Finance essentieel werd. We richtten een multidisciplinair projectteam op, inclusief de nieuwe rol van ESG reporting manager. Na goedkeuring door de CFO mocht ik deze rol invullen. Dit heeft inmiddels geleid tot twee Integrated Reports.”
“We hebben nog een overgangsjaarrapport in het vooruitzicht, voordat wij volledig compliant met CSRD moeten zijn. Momenteel zijn we druk bezig met het opzetten van werkgroepen om de benodigde stappen binnen de CSRD roadmap te zetten. Hierbij vervullen topic owners vanuit de business een belangrijke rol. Het beleggen van de verantwoordelijkheid op de materiële ESRS thema’s en bijbehorende non-financial KPI’s bij de business is belangrijk voor het succes. CSRD is een rapportagerichtlijn, maar uiteindelijk nog veel meer dan dat. Als je CSRD echt wilt omarmen moet het
“Werk samen, betrek andere afdelingen.”
breed gedragen worden. Het CSR team is een katalysator op het gebied van onze ambities gericht op mens en milieu. Maar het is aan de business om deze doelen ook daadwerkelijk te realiseren. De afdeling Finance zorgt dan aan de achterkant van het proces voor de transparante en betrouwbare rapportage.
Huib heeft als registeraccountant uitgebreide werk- en leerervaring opgedaan bij de The Big Four en als financial controller bij VodafoneZiggo. Met deze brede finance achtergrond begrijpt hij het cruciale belang van datakwaliteit.
“Het proces achter de cijfers moet inzichtelijk gemaakt worden. ESG rapportage staat nog in de kinderschoenen,
maar de kwaliteit van de niet-financiële data moet toegroeien naar het zelfde niveau van volwassenheid als de financiële data.”
“We richten ons in het Integrated Report op de materiele thema’s. Dat zijn de onderwerpen waarop VodafoneZiggo, volgens onze interne en externe stakeholders, de meeste impact heeft. Voor het meten van onze prestaties op deze thema’s bepaalden wij vijfentwintig kernindicatoren. In het rapport zijn uiteindelijk tientallen subindicatoren opgenomen, die het verhaal rondom deze thema’s en onze bedrijfsstrategie ondersteunen. De hoeveelheid datapunten zal onder ESRS alleen maar toenemen.” Materiele onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere: diversiteit en inclusiviteit, klanttevredenheid, klimaatverandering door middel van onze CO2 footprint en de betrouwbaarheid van het VodafoneZiggo netwerk.
ESRS gaat richtinggevend zijn in hoe en wat te rapporteren. “Ondanks dat CSRD voor ons nog niet verplicht is en er nog veel onduidelijk was over de specifieke eisen, zijn wij vroegtijdig met de implementatie begonnen. Inzichten en resultaten kunnen in de praktijk confronterend zijn”, aldus Huib. “Dat brengt beweging in de organisatie op gang. Een volgende stap is de verdere verankering in de organisatie. Je hebt tijd nodig om deze nieuwe manier van denken en doen te integreren in het DNA van je organisatie. Transparantie leidt uiteindelijk tot verandering. De rapportageplicht en bewustwording draagt eraan bij om op het gebied van duurzaamheid ook echt vooruit te komen.”
“Datakwaliteit van non-financials is cruciaal.”
VodafoneZiggo is een Nederlands bedrijf dat vaste, mobiele en geïntegreerde communicatie- en entertainmentdiensten levert aan consumenten en bedrijven. De onderneming legt waardevolle verbindingen tussen mensen en voor mensen. VodafoneZiggo is de aanjager van de Nederlandse digitalisering en bouwt aan het netwerk van de toekomst. De onderneming gebruikt de kracht van technologie om de samenleving sterker te maken. VodafoneZiggo heeft in 2020 een eerste CSR
Armand Muijters, senior consultant bij Pragmatics, heeft vanuit een eerdere functie ervaring met ESG rapportages. Bij VodafoneZiggo is hij bij enkele vraagstukken als klankbord voor Huib Hermus betrokken. Armand is enthousiast over de door VodafoneZiggo gevolgde koers:
“Het laat zien dat je als bedrijf voorop kunt lopen op het gebied van duurzaamheid. Overheid en bedrijven gaan duurzaamheidseisen stellen aan hun leveranciers. Bedrijven moeten zich daar goed op voorbereiden. Daarbij gaat de duurzaamheidsrapportage een belangrijk hulpmiddel zijn. VodafoneZiggo laat zien dat tijdig starten en het opzetten van de juiste organisatie, processen en communicatielijnen belangrijke succesfactoren zijn. Consultants van Pragmatics helpen opdrachtgevers bij de opzet, organisatie en uitwerking van de CSRD rapportages. Het is een hele uitdaging om dit administratief op orde te krijgen. Consultants brengen kennis en ervaring mee, die net het juiste zetje geven aan een volgende noodzakelijke stap die gezet moet worden om op tijd klaar te zijn!”
strategie vastgesteld: People Planet Progress. Deze richt zich op het verlagen van de impact op het milieu en het vooruithelpen van jonge en oudere mensen in de samenleving met het ontwikkelen van digitale vaardigheden. In 2023 heeft VodafoneZiggo zijn nieuwe strategie gelanceerd, waarbij de doelen gericht op mens en milieu verankerd zijn in de strategische pilaar “Progress for Everyone”. De strategie kenmerkt zich door een geïntegreerde aanpak waarbij de hele organisatie zal bijdragen aan het behalen van deze doelstellingen. Er werken ongeveer zevenduizend medewerkers.
In 2019 werd Sodastream overgenomen door Pepsico. In Nederland wilde de nieuwe organisatie de markt- en productieactiviteiten van elkaar scheiden. De productie bleef in Tilburg gevestigd, de markt- en verkoopactiviteiten werden verplaatst naar Breda. De meeste medewerkers van de financiële afdeling verhuisden naar Breda. Roald van Kampen, finance manager van Sodastream International BV, werd gevraagd een nieuw finance team te bouwen voor de productielocatie in Tilburg. In Pragmatics vond hij een uitstekende partner om deze nieuwe start te maken.
Roald van Kampen zit al meer dan dertig jaar in de financiële wereld. Hij neemt veel ervaring mee. “Bij Sodastream moest er een heel nieuw financieel team komen, dat in een internationale omgeving opereert. Vanuit mijn leidinggevende ervaring weet ik dat het erom draait mensen in de juiste positie te zetten en ze te enthousiasmeren, te inspireren en te motiveren. Bovendien is het belangrijk dat mensen een helder en haalbaar carrièrepad aangeboden krijgen.” Op korte termijn had
Sodastream behoefte aan een financial controller en een business controller. Bij de werving en selectie voor deze functies kwam Pragmatics in beeld. “Ik had een contractor nodig die goede mensen kon leveren. Mensen die direct inzetbaar waren. Ik ben dankbaar dat Pragmatics in Simon Kruyssen een uitstekende assistent financial controller kon leveren. Hij heeft een belangrijke rol gespeeld in de ontwikkeling van ons team.”
Vanaf juli dit jaar bestaat het team Finance uit negen eigen mensen. Roald kijkt tevreden terug op de samenwerking met Pragmatics: “Het snel binnenhalen van kennis en kunde heeft vruchten afgeworpen. Daardoor hebben we tijd gevonden om goede nieuwe mensen aan ons te binden en de binnengehaalde en opgebouwde kennis goed vast te leggen en over te dragen. Iedereen heeft
“Het is heel prettig als kennis snel overgedragen wordt in de organisatie.”
duidelijke taken, die specifieke kennis vragen. Er is een sterke chemie in het team en de binding onder elkaar is enorm goed. Ook privé. Het was mijn doel een financial centre of excellence neer te zetten. Dat is door goede samenwerking uitstekend gelukt.”
In de productie is volgens Roald de supply chain leidend: “Een deel van onze producten krijgen we vanuit onze productielocatie in Israël. Die worden hier geassembleerd. Vanuit Tilburg bedienen we onder andere de markten Nordics, Benelux en Frankrijk. Meer dan negentig procent van het werk is intercompany. Daar stemmen we onze processen op af. Daardoor staat er gevoelsmatig minder druk op ons werk. We moeten ons zelf prikkelen en uitdagen om telkens
nieuwe stappen te zetten. Daarom is het belangrijk dat medewerkers toegewijd en gedreven zijn. Zien wat er nodig is. Het uitwerken van onze eigen visie en opdrachten in de door ons zelf geïntroduceerde onepagers én het stellen van deadlines helpen daarbij.”
De afgelopen maanden hebben twee consultants van Pragmatics, Rik Roumen en Olivier Sauvage, de definitieve overdracht naar het eigen Sodastream-team begeleid. Vooral de internationale omgeving waarin ze hebben geopereerd spreekt tot de verbeelding. Rik Roumen had een hybride taak als assistent financial controller en assistent business controller. “Het onderhouden van de internationale contacten
“Het internationale karakter van de onderneming geeft een extra dimensie aan
verrijkt het werk echt. Je hebt overal met een andere manier van werken te maken. De cultuur verschilt. Dat geeft een extra dimensie aan het werk. Je moet je echt inleven in die andere werkwijze en begripvol zijn.
Terwijl je wel de doelen van de opdrachtgever moet realiseren. Door te leren van andere culturen ben ik ook als persoon gegroeid.”
Olivier Sauvage heeft dat ook mogen ervaren als financial controller Frankrijk. Voor het werk verbleef hij enkele keren in Nantes. “Het is als consultant al een uitdaging om in een nieuwe organisatie te passen. In Frankrijk is dat nog eens next level”, zegt hij met een glimlach. “De cultuur is gesloten, meer in zichzelf gekeerd. De werkethiek en de communicatie zijn anders. Het vraagt doorzettingsvermogen om antwoorden te krijgen op je vragen. Een continue proces van goed luisteren en aanpassen. Heel leerzaam. Het is dan extra belangrijk dat de leiding blijft vertellen waar we samen naar toe gaan. Dat is goed gelukt. Inmiddels heb ik het werk overgedragen en is het team op orde.”
Roald van Kampen kijkt alweer vooruit. “Het is belangrijk als leidinggevende op tijd opzij te stappen en anderen de mogelijkheid te geven zich te ontwikkelen. Het is goed te zien hoe de consultants van Pragmatics daarin meegegroeid zijn. Zo heeft de samenwerking aan twee kanten iets opgeleverd. Er is binnen Sodastream genoeg ruimte om het team te laten excelleren. Het is nu tijd om dingen op te pakken die nog zijn blijven liggen. Dat voelt goed en biedt perspectief voor de toekomst. En daarbij zitten nog voldoende uitdagingen.” Nu de lokale productieorganisatie staat is Pepsico gestart met de verdere integratie van de bedrijfsvoering binnen Sodastream. De ondersteunende afdelingen worden mogelijk samengebracht in een shared service centre. IT en HR merken dat als eerste, daarna zal ook de afdeling Finance volgen. “Het gaat ons werk binnen Sodastream nog internationaler en uitdagender maken”, aldus Roald.
Sodastream is wereldwijd marktleider in bruiswater. Met de bruiswatertoestellen van Sodastream is het mogelijk om kraanwater om te zetten in bruisend water en smaken toe te voegen. De onderneming heeft wereldwijd meer dan 80.000 verkooppunten in 45 landen. In Nederland is er een productievestiging in Tilburg en een verkoop- en marketingkantoor in Breda. Er werken ruim dertig nationaliteiten in de Nederlandse vestigingen. De afdeling Finance in Tilburg bestaat uit negen medewerkers afkomstig uit zes verschillende landen.
Steeds vaker worden financials in andere rollen binnen organisaties ingezet. Ook consultants van Pragmatics vullen allang niet meer alleen de standaardrollen binnen organisaties in, zoals financial controller, business controller of manager financiën. Ook zij worden meer en meer gevraagd om een andere bijdrage te leveren. Bij ontwikkelingen als gevolg van veranderende weten regelgeving, de toenemende aandacht voor datamanagement en bij het maken van diverse managementrapportages, wordt al snel naar financials gekeken. Zuyd Hogeschool laat dit zien bij de implementatie van de beschreven richtlijnen en aanbevelingen in de nationale leidraad kennisveiligheid van de Nederlandse kennissector en de Rijksoverheid.
Volgens directeur Finance & Control Patricia van Neer was het wel even zoeken naar de plek in de organisatie waar dit thema geadresseerd moest worden. “In eerste instantie kijk je sterk naar de inhoud van de wetgeving en bestaat de neiging
om het functioneel in de lijn onder te brengen. Beleidsmatig denk je in onze organisatie dan aan de dienst Onderwijs & Onderzoek.
Kennisveiligheid richt zich immers sterk op de onderzoekhoek. Maar dat is te smal. Het thema raakt de organisatie in de volle breedte. Neem daarbij dat het ministerie audits uitvoert. Dan vraagt het toch een andere aanvliegroute.
Vanuit de auditgedachte en het onderwerp veiligheid landt het thema daarom bij onze dienst en de dienst Facilitair Bedrijf.”
Op 1 januari 2025 treedt de wet Screening Kennisveiligheid in werking. De wetgeving richt zich in eerste aanleg op het voorkomen van ongewenste overdracht van kennis en technologie. Daar is sprake van als zo’n overdracht een bedreiging voor onze nationale veiligheid is. Daarnaast richt de wet zich op ongewenste beïnvloeding van onderwijs en onderzoek. Zulke beïnvloeding brengt onze academische vrijheid en sociale veiligheid in gevaar. Met het beschermen van onze kennis beschermen we onze nationale veiligheid; een kerntaak van de Rijksoverheid. Dat doet de overheid door kennisinstellingen te informeren, handelingsperspectief te bieden en – waar nodig –kaders te stellen.
Bron: Loket Kennisveiligheid
Principal consultant Frank Laux van Pragmatics is gevraagd om organisatiebreed een verdiepende analyse te maken en te bezien wat er binnen Zuyd Hogeschool speelt op het gebied van kennisveiligheid.
Aan de hand van een risico-inventarisatie wordt een gericht plan van aanpak opgesteld om tot passende beheersmaatregelen te komen. “Frank bekijkt bij alle lectoraten en diensten waar kennisveiligheid echt een issue is en wat dat van de organisatie vraagt. Dan weten we ook waar we op in moeten zetten.”
Volgens Frank Laux is de organisatie enorm betrokken. “Kennisveiligheid spreekt aan. De mensen in de organisatie weten goed wat er speelt en het speelt op allerlei niveaus. Denk bijvoorbeeld aan de internationale uitwisseling van studenten en docenten, het aannemen van personeel en de wijze waarop de organisatie omgaat met de informatieveiligheid.” Het is noodzakelijk dat het beleid wordt doorontwikkeld. En dat moet weer worden onderhouden en getoetst. Beleid brengt duidelijkheid, zodat, in het geval van Zuyd Hogeschool, lectoren en andere medewerkers weten of ze een samenwerking mogen en kunnen aangaan.
Frank vindt het logisch dat Zuyd Hogeschool het vraagstuk aanvliegt vanuit de finance-hoek. “Het is belangrijk structuur aan te brengen in de benodigde processen en draagvlak te creëren. Het onderwerp vraagt een projectmatige aanpak. We werken goed samen. Er is al goed voorwerk geleverd.” Patricia is het daarmee eens en vult aan: “Het blijft wel belangrijk kritische vragen te stellen en de risico’s tijdig te onderkennen en te mitigeren. Financials zijn dat vanuit hun audit- en control achtergrond gewend. Dat zit in hun natuur. Zij denken in risico’s.”
Frank benadrukt dat het belangrijk is om continu nieuwsgierig te blijven. “Je moet alert zijn op nieuwe ontwikkelingen. Je moet je blijven verwonderen. We creëren nu een denkproces, waarin dingen benoemd worden die bij aanvang van het project nog niet bedacht waren. Het organisatiebewustzijn op het gebied van kennisveiligheid groeit.” Patricia is tevreden over het ingezette proces. “We moeten openstaan voor de verschillende perspectieven en niet vooraf al zaken invullen. Het is een open discussie, waarin we ophalen en delen. Zo ontstaat de juiste scope. Het is daarbij belangrijk hoofdzaken van bijzaken te scheiden. En het blijft een uitdaging om voor nieuwe knelpunten ook daadwerkelijk nieuwe oplossingen te vinden en niet te vervallen in oude gewoontes.”
De samenwerking tussen Zuyd Hogeschool en Pragmatics gaat verder dan de tijdelijke inzetbaarheid van consultants. Businessmanager Ralph van Breda is blij dat Pragmatics ook een bijdrage kan leveren in de opleiding zelf. “Zelf ben ik als extern examinator aan Zuyd Hogeschool verbonden. Consultants van Pragmatics leveren regelmatig een bijdrage in opleidingen, onderzoeken en cursussen.” Volgens Patricia van Neer is dat erg belangrijk. “Zuyd Hogeschool haalt het bedrijfsleven bewust naar binnen. Zo houden we zicht op de vraag in de regionale arbeidsmarkt en kunnen we ons programma daarop aansluiten.” Zuyd Hogeschool en Pragmatics hebben een gezamenlijk belang om de vijver van potentials in finance & control zo groot mogelijk te maken. Patricia: “Beroepen veranderen snel. Steeds meer mensen leiden we op in deeltijd. Werken en leren tegelijk. Ons onderwijsprogramma is gericht op een leven lang leren.” Zuyd Hogeschool en Pragmatics organiseren regelmatig een gezamenlijk evenement voor potentials in de financiële wereld. Daarnaast verwerft Pragmatics jaarlijks meerdere schoolverlaters als junior consultant.
Zuyd Hogeschool behoort al jaren tot de beste hogescholen van Nederland. Het is een instelling voor hoger beroepsonderwijs met locaties in Heerlen, Maastricht en Sittard-Geleen. De verbinding tussen onderwijs, onderzoek en praktijk is georganiseerd in zevenentwintig academies, waaronder o.a. de academie voor Financieel Management. Er studeren ongeveer 13.500 studenten en er werken 1700 medewerkers.
Intervisie staat al jaren op de agenda van veel consultants binnen Pragmatics. Wat begon als een traject voor senior en principal consultants, is inmiddels uitgegroeid tot een breed in de organisatie gedragen instrument voor persoonlijke ontwikkeling. HR-manager Friso Antonides is enthousiast over de structurele aanpak binnen Pragmatics: “Het betekent een enorme verrijking van je eigen kennisrepertoire. Intervisie leert je hoe je je verhoudt tot anderen. Het biedt je nieuw instrumentarium. Dat helpt bij de opdrachten die je uitvoert.” Een gesprek met ervaringsdeskundigen.
Volgens Esther Urlings, (team)coach en intervisiebegeleider van Roodt|ontwikkeling van mens in werk, gaat intervisie niet alleen over de inhoud van het werk maar juist over de mentale wendbaarheid en persoonlijke effectiviteit van de deelnemers. Sinds
2016 begeleidt Esther Urlings intervisiegroepen binnen
Pragmatics: “Tijdens intervisiebijeenkomsten komen praktische zaken aan de orde waarmee je in het alledaagse werk en in de relatie met opdrachtgever of collega’s wordt geconfronteerd. Je ontdekt welke eigen overtuigingen jezelf belemmeren of juist verder helpen en welke perspectieven er zijn om vooruit te komen. Door elkaar vragen te stellen, door te luisteren naar elkaar.” Principal consultant Jeroen Jansen is zowel deelnemer aan een intervisiegroep als begeleider: “Je moet jezelf openstellen, jezelf kwetsbaar durven opstellen. Je komt niet alleen informatie halen, je brengt ook inzichten en ervaringen in.” Business manager Niels Notten bevestigt dit: “Het is daardoor veel meer dan persoonlijke ontwikkeling. Het is mooi om je eigen ervaringen met collega’s te delen, waardoor zij verder kunnen groeien in hun werk.”
“Intervisie vraagt bereidheid om iets van elkaar te leren.”
Consultant Martijn Eerenberg neemt met veel plezier deel aan de intervisiebijeenkomsten: “Je ontdekt alternatieve oplossingen, waar jezelf nog niet aan gedacht hebt. Je wordt op een ander spoor gezet door de vragen die collega’s tijdens de bijeenkomst aan je stellen. Zo krijg je in de praktijk meer handvatten om een vraagstuk op te pakken. Het vergroot je repertoire waar je uit kunt putten. Dat voelt goed.” Consultant Jeroen Rademakers geeft aan dat collega’s het erg waarderen als je als begeleider aan het eind van een bijeenkomst je eigen kijk op zaken deelt. “Zo heeft iedereen een eigen, actieve rol in het intervisieproces.
De gesprekken vinden in een goede, vertrouwelijke sfeer plaats. Je krijgt een heel natuurlijke respons op vragen en dilemma’s die je voorlegt.”
Doe mee!
Jeroen Jansen heeft ook zijn collega’s beter leren kennen. “Je vindt elkaar sneller als je ergens in de praktijk tegen aan loopt. Intervisie zit echt op het snijvlak van de ontwikkeling van soft skills en de communicatie met je omgeving.” Martijn Eerenberg moedigt collega’s aan mee te doen: “Het vergroot je eigen inzichten. En het is mooi anderen te helpen.” Jeroen Rademakers merkt op dat zijn rugzak na een bijeenkomst altijd weer goed gevuld is. “Ik sta in de dagelijkse praktijk stil bij dat wat ik tijdens de intervisie heb gehoord en geleerd.” Esther Urlings merkt soms dat deelnemers in het begin van de intervisie terughoudend zijn. “Het is laagdrempelig en juist leuk om je in te leven in een casus van een ander. En je neemt de ervaringen zelf weer mee bij een volgende uitdaging.”
“Je moet jezelf openstellen, jezelf kwetsbaar durven opstellen.”
In een groep van acht deelnemers ga je onder leiding van een gespreksleider in gesprek met elkaar. Een deelnemer is in de gelegenheid om een persoonsof functiegebonden vraagstuk en knelpunt in te brengen. Het is een gelijkwaardig en oordeelsvrij gesprek in een prettige en veilige omgeving. Het gesprek is aan spelregels gebonden.
Door elkaar te bevragen, ga je samen op zoek naar mogelijke oplossingsrichtingen en nieuwe perspectieven. Het vergroten van je deskundigheid en ontwikkelen van je persoonlijkheid staan centraal. Dat komt ten goede aan de kwaliteit van je werk bij de opdrachtgever.
Vanaf het prille begin in 2006 kent Swiss Sense een ongekende groei in binnen- en buitenland. De adviseur in hoogwaardige slaapsystemen is inmiddels één van de vooraanstaande merken binnen de slaapbranche. Zoals bij veel scale ups is de focus in die jaren van groei vooral gericht op de verkoop en niet op de doorontwikkeling van de finance activiteiten. Toen Ebelin Willemsen, manager Accounting & Financial Control, twee jaar geleden haar entree maakte, was er werk aan de winkel!
“Ik kwam binnen in een hectische tijd. Een tijd waarin de organisatie een flinke professionaliseringslag aan het maken was. Er waren binnen de afdeling Finance veel wisselingen van de wacht en er lag een complexe
en omvangrijke opgave.” Ebelin Willemsen windt er geen doekjes om. Swiss Sense moest ook in finance een flinke sprong gaan maken. “We maken vanuit onze Nederlandse hoofdvestiging de jaarverslagen voor alle andere landen waar we opereren. Het is een omvangrijke landenadministratie. Daar had ik mensen met ervaring voor nodig, die snel inzetbaar waren op de vraagstukken die er speelden. Pragmatics kon snel op die vraag schakelen. Na twee dagen had ik Khalid Sahak vanuit Pragmatics al in huis als financial controller. Hij had de juiste achtergrond, staat garant voor kwaliteit en straalt senioriteit uit.”
Khalid kan zich dat nog goed herinneren. “Als registeraccountant begrijp ik snel de processen, systemen en
risico’s. Dat maakt dat ik snel operationeel ingezet kan worden. Bovendien was er een goede klik. Dat helpt als je een stevige opdracht moet oppakken en het geeft vertrouwen.” Hij kreeg de opdracht om voor de jaarrekening 2023 een audit op te zetten. Een klus die wel in drie maanden geklaard zou zijn. Maar dat liep anders. Ebelin: “Gaande het proces kwamen er steeds weer nieuwe dingen naar voren. Het bleek een echte ontdekkingsreis. En dat vraagt om extra inzet. We kunnen nu de volgende stappen zetten.”
Ebelin benadrukt daarbij de frisse blik van Khalid. “Ik heb in Khalid een echte gesprekspartner gevonden. We hebben veel issues gekend in dit proces. Het is dan goed om daarover met iemand te kunnen klankborden. In de fase waarin de ontwikkeling van onze afdeling en ons werk zich bevindt, moet je op gezette tijden afstand nemen en reflecteren. Dat geeft nieuwe inzichten. Het is niet vanzelfsprekend dat een registeraccountant
ook over goede communicatievaardigheden beschikt.”
Khalid benadrukt dat je in een tijdelijke rol anders in de wedstrijd zit. “De wetenschap dat je maar korte tijd in de organisatie verblijft, brengt met zich mee dat er deadlines liggen en druk op staat. Je gaat dan anders om met de input die je geeft en kiest voor een insteek die helpt bij het overdragen van kennis binnen de organisatie. Uiteindelijk moet het team zelfstandig verder op het juiste kwaliteitsniveau. Het tegenkomen van onverwachte zaken hoort daarbij en vraagt wendbaarheid. Maar dat maakt het werk als consultant juist zo leuk.”
Khalid heeft veel geïnvesteerd in de bewustwording van het team. Door samen casussen op te pakken, uitleg te geven en het team mee te nemen in nieuwe inzichten hebben de medewerkers een belangrijke kwaliteitsslag weten te maken. “Uiteindelijk ligt er een teamopdracht. Je kunt het niet alleen en hebt iedereen
“Het team moet op het juiste kwaliteitsniveau zelfstandig verder.”
nodig. Het is een groot en complex proces met veel verschillende werkzaamheden. Door elkaar aan te spreken en te helpen kom je met elkaar in beweging.
Dan ga je zien waar het nog beter kan.” Dankzij de auditwerkzaamheden over het rapportagejaar 2023 heeft Swiss Sense de administratieve processen goed op orde. Ebelin: “De accountant verwacht van ons een goede basiskwaliteit. Daar kunnen we aan voldoen. Dat voelt goed. De periodieke maandafsluiting en rapportages hebben we op niveau. Op andere onderdelen streven we naar een verdere verbetering. Dat is iets dat we zelf gaan oppakken.”
Khalid heeft zich bij Swiss Sense thuis gevoeld. “Het was er comfortabel. Niet in de laatste plaats door de open en toegankelijke sfeer. Ik kon kritisch zijn en in gesprek gaan met iedereen. Het heeft veel inzichten en kennis opgeleverd. Ook voor mijn eigen ontwikkeling.” Ebelin is blij dat de achterstanden zijn weggewerkt. “We kunnen met een schone lei aan het vervolg beginnen. Er is tijd om mensen de juiste begeleiding te geven en samen aan hun ontwikkeling te werken. Onze processen en systemen zijn schaalbaar en klaar voor verdere groei. We kunnen weer met de toekomst bezig zijn.
Er komt de komende jaren nog veel op ons af. Daar hebben we nu de ruimte voor.”
Swiss Sense bestaat als merk sinds 2006. Grondlegger van Swiss Sense is Piet Diks, die al in 1918 vanuit het Brabantse Uden begon met het maken van matrassen van stro en jute. De kennis voor het maken van bedden is generatie op generatie doorgegeven. Onder leiding van de derde generatie is het merk Swiss Sense gelanceerd. Het motief: als je goed slaapt, dan krijg je de beste versie van jezelf.
De samenwerking met neurowetenschapper en slaapexpert dr. Els van der Helm draagt bij aan de doorontwikkeling van de hoogwaardige slaapsystemen. Swiss Sense heeft de hele waardeketen in eigen handen. Van ontwerp, productie, verkoop tot en met de plaatsing van de slaapsystemen bij de mensen thuis. Inmiddels staat met Martin Diks als CEO alweer de vierde generatie Diks aan het roer van Swiss Sense. Er werken ruim 2000 medewerkers. De hoofd- en distributievestiging ligt in Uden. De productie vindt plaats in de Filipijnen. In Nederland, België, Duitsland, Denemarken en Oostenrijk heeft Swiss Sense 134 eigen winkels.
Het kantoor van de business unit Eindhoven is onlangs verhuisd naar het markante kantoorgebouw The Core in het centrum van Eindhoven. Onze nieuwe locatie biedt een ruime en dynamische werkplek voor ons team van financials. Begin juli was de drukbezochte opening. Een impressie in beelden:
Vestiging Maastricht
Amerikalaan 80
6199 AE Maastricht-Airport
T +31 (0)43 365 92 85
Vestiging Eindhoven
Professor Doctor Dorgelolaan 14
5613 AM Eindhoven
T +31 (0)40 240 99 61
www.pragmatics.nl
Pragmatics levert hoogwaardig advies en de flexibele inzet van finance & control professionals op de vakgebieden business control, accounting & reporting, governance, risk-, project- en verandermanagement. Wij garanderen een perfecte match tussen uw wensprofiel en onze kandidaten. Hierbij kijken we niet alleen naar de harde eisen van de functie, maar vooral naar de competenties en de persoonlijkheid van de consultant.
"
Aan het woord
Als je iets organiseert, doe het dan in één keer goed!"
Ondernemend, leergierig en avontuurlijk, dat kenmerkt de 23-jarige Oguzhan Duran. In april 2023 begon hij bij Pragmatics als junior consultant. In zijn studietijd startte hij met vrienden een eigen bedrijf. Een half jaar verbleef hij voor zijn studie in het Spaanse Valencia. Daar kwam hij als fervent voetballer in aanraking met een organisator van voetbalevents. Toen is het idee ontstaan om het bedrijf Tiki-Taka Tournaments op te zetten, een bedrijf dat in heel Nederland voetbaltoernooien voor kansarme jongeren organiseert.
“Mijn eerste toernooi in Schiedam viel samen met mijn start bij Pragmatics. Ik ben geen pure financial. Ik heb International Business gestudeerd met focus op finance en de Spaanse taal. Ik wil het liefst met anderen overleggen en op zoek gaan naar oplossingen. Dat gaat verder dan alleen de cijfers. Die leergierigheid heb ik ook in het ondernemen. Het eerste toernooi was echt een leerschool. Ik moest alles zelf doen. Duidelijke communicatie rondom het event is van groot belang. In onze flyer stond dat er gratis eten en drinken was, terwijl iedereen slechts een flesje water en fruit kreeg. Dat viel tegen bij de spelers. Ook mijn verkoopvaardigheden moest ik ontwikkelen. Ik heb geleerd dat als je iets doet, je het meteen ook goed moet doen. Ongeacht de investering. Dat kenmerkt ook mijn werk bij Pragmatics. Als je een rapportage oplevert, dan moet hij presentabel zijn. Als je een belangrijke mail schrijft, mag deze geen gebreken hebben. Inmiddels heb ik drie toernooien achter de rug en staan er nog drie op de planning. Dankzij de steun van het Ajax fonds ‘Pitch for impact’ kan ik nu door heel Nederland maatschappelijke toernooien organiseren. Daarnaast wil ik graag de organisatie van bedrijfstoernooien op gaan pakken. Wordt vervolgd!"