Sinds het vorige Pragmagazine is er zóveel gebeurd, dat we haast niet weten waar te beginnen. Onlangs maakten we de ‘move’ van ‘Australië naar Amerika’. Ons hoofdkantoor verhuisde namelijk van de Australiëlaan naar de Amerikalaan. In vogelvlucht zijn deze twee straten slechts een paar honderd meter van elkaar verwijderd in Maastricht Airport. Tegelijk met de verhuizing vonden we het tijd om een nieuwe pay-off te introduceren: ‘Moving forward in finance’.
Deze pay-off dekt volledig de actuele ontwikkelingen binnen Pragmatics. De organisatie maakt een flinke groei door. Het aantal consultants in Eindhoven en Maastricht blijft toenemen. En ook de interne organisatie beweegt mee. We blijven inzetten op de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden hun daarvoor opleidings- en andere ontwikkelingsmogelijkheden, sport en ontspanning aan. En we helpen onze klanten vooruit; in alle opzichten ‘moving forward’ dus.
Daarnaast zetten we in op een verbreding van ons geografische verzorgingsgebied. Onze vestiging in Eindhoven draait op volle toeren, met inmiddels vertakkingen elders in het land. Mede dankzij de intensieve samenwerking met onze nieuwe aandeelhouder House of Talents doet deze kans zich nu voor.
Tenslotte wordt onze rol als kennisdeler steeds voornamer. We delen vaker onze kennis via (netwerk)bijeenkomsten, zoals ontbijtsessies, het Financieel Café en natuurlijk via onze eigen principals met elk hun specialisme.
Een aantal van de genoemde ontwikkelingen komt aan bod in deze editie van ons Pragmagazine. Prettig en interessant offline leesvoer voor elke finance professional!
Veel leesplezier, Ralph Vanwersch en Roger Willems
Pragmagazine is een periodiek relatiemagazine van Pragmatics BV. Het magazine wordt op persoonlijke titel naar onze relaties per post gestuurd. Ook wordt dit magazine op onze website gepubliceerd en kan het als pdf per e-mail verzonden worden. Foto’s en teksten mogen alleen na schriftelijke toestemming overgenomen worden.
Redactie Pragmatics Tekst Arc Communicatie Vormgeving P&P Company Fotografie John Peters Fotografie, Rob Oostwegel Drukwerk Drukkerij Pietermans
Additive Industries, specialist in de ontwikkeling van 3D metaalprinters, groeit. Hun geavanceerde printsystemen draaien voor toepassingen in de ruimtevaart-, automobiel-, hightech- en energiesector. Na de onstuimige ontwikkel- en startupfase is het bedrijf nu toe aan verdere professionalisering. Dat betekent dat het bedrijf nieuwe behoeften krijgt, organisatorisch en administratief. CFO Paul Janissen: “We maken de weg vrij voor verdere marktgroei. De financiële processen zijn daarbij één van de kritische succesfactoren.”
Sinds 2012 ontwikkelt Additive Industries 3D metaalprinters voor hoogwaardige metalen onderdelen. Paul Janissen: “De eerste vijf jaar hebben we vooral ontwikkeld, ontworpen en een technisch hoogwaardig product gemaakt. De technici bepaalden wat de beste machine was. In de vijf jaar daarna zijn we de markt opgegaan. Dat betekende een transitie van technische productontwikkeling naar een meer marktgerichte ontwikkeling. De markt kiest nu het beste product. Dat houdt in dat goed onderlegde cijfers onmisbaar zijn om goede keuzes te maken.”
V.l.n.r. Ingeborg Vossen, Roel Schonbrodt en Paul Janissen“We zijn in Amerika begonnen in de luchten ruimtevaartsector met de productie van componenten voor raketmotoren. In Europa zijn we vooral succesvol in de automobielindustrie. Diverse bekende Duitse automerken printen onderdelen met onze systemen die het productieproces aanzienlijk versnellen”, vertelt Paul enthousiast.
“In Oostenrijk werken we samen met Sauber Technologies. Zij printen lichtgewicht componenten voor de Formule 1 auto’s van Alfa Romeo. Dankzij de snelle printtechniek kunnen zij gemakkelijker onderdelen testen en aanpassen, voordat het vervaardigd wordt in titanium. Daarmee besparen zij aanzienlijk op de ontwikkeltijd en -kosten.”
Inmiddels draaien er tientallen 3D metaalprinters bij een brede range klanten. “In deze scale-up hebben we een scherpe controller nodig. Een controller die bereid is om al het werk aan te pakken én niet te snel zenuwachtig wordt bij tegenslagen. Zogezegd een ‘plug and play’-kracht die het verhaal achter de cijfers leest en dit vertaalt naar een managementadvies. Er ligt weliswaar een basis, maar die basis is toe aan een steviger fundament met ruimte voor efficiency en schaalbaarheid”, aldus Paul. “Via ons netwerk en referenties kwamen we bij Roel Schonbrodt uit om deze functie in te vullen.” Volgens vestigingsmanager Ingeborg Vossen van Pragmatics is de match tussen de opdrachtgever en een consultant belangrijk. “Additive Industries pakte dit serieus op door een goed gesprek te voeren met Roel. Er was sprake van een klik. Ik ben blij dat we iets kunnen betekenen in dit ingrijpende scale-up project!”
In februari 2023 ging Roel Schonbrodt aan de slag. Volgens Roel opereren controllers ieder nog sterk op hun eigen onderdeel. “Er is weinig overdracht tussen personen, standaardprocessen zijn nog niet gedefinieerd en er is weinig documentatie. Bij een kleine startup houd je zo best overzicht. Iedereen kent zijn eigen data. Maar iedereen heeft ook alle rechten in de datasystemen. Als je bijvoorbeeld per ongeluk iets verwijdert, kan dit grote financiële gevolgen hebben. De fase waarin Additive Industries is aanbeland, kijkend naar de verwachte groei, vraagt écht om meer structuur. Voorbeelden van verbeteringen zijn de periodieke rapportages en het vaststellen van KPI’s voor omzet en retentie. Ook de systeemrechten van elke werknemer worden duidelijk vastgelegd. Het is belangrijk om de processen en workflow zorgvuldig in kaart te brengen. Dat is belangrijk om toekomstbestendige keuzes te maken.”
Goed onderlegde cijfers zijn onmisbaar om goede keuzes te maken.”
Paul geeft aan dat na de grondige analyse de supply chain is geoptimaliseerd. “Ons werkkapitaal kan daardoor worden verbeterd. Declaraties voor bijvoorbeeld telefonie en personeelsreizen bleken erg omslachtig. Prima voor een bedrijf met vijftien mensen in dienst. Maar met onze inmiddels tachtig werknemers is het tijdrovend. Laat staan wanneer we nog verder groeien.”
Niet alleen in werkprocessen, maar ook in de dienstverlening liggen er volgens Paul kansen. “Als een klant vraagt om personeel op te leiden dat met de printer moet werken, vraagt deze om dienstverlening. Dat werd ‘gewoon en gratis’ gedaan, terwijl het een commerciële opportunity is. En met een groeiend klantenbestand moet je wel.” Roel vult aan: “Deze opportunity’s hebben een waarde, die te calculeren is. Dat vraagt tijdsregistratie per klant en per machine. Deze processen moet je vastleggen.”
Additive Industries levert 3D metaalprinters aan de ruimtevaart-, automobiel-, hightechen energie-industrie. De printers versnellen de industriële additieve productie van hoogwaardige metalen onderdelen. De printers bestaan uit een modulair end-to-end laserpoederbedfusiesysteem: het MetalFAB1-systeem. De machines printen vrijwel zonder afval en uitval. Een geïntegreerd informatieplatform, het Additive World Platform, stuurt elke printer separaat aan. Daarmee is minimale handling van operators nodig en kunnen de printers 24/7 draaien. Naast de vestiging in Eindhoven heeft Additive Industries vestigingen in Bristol, Los Angeles en Singapore.
Andere kansen liggen volgens Paul in machineonderhoud en service. “Service is ontzettend belangrijk. Naast het opzetten van de 3D metaalprinters in de productieomgeving, training en applicatiebeheer leveren we ook andere facetten van support. Denk aan jaarlijks onderhoud en het preventief vervangen van componenten. De printers zijn op afstand te monitoren. Een gratis service, tot dusver. Maar met een groeiende omvang in onderhoud houd je dit niet vol. De cijfers maken dit inzichtelijk.”
“Als startup focus je sterk op het aan de man brengen van de printers. Door meer de cashflow te volgen kunnen we ons toespitsen op toekomstige sales, onze ’sweet spots’. Met meer inzicht in financiële performance kunnen we gecontroleerd groeien”, vervolgt Paul. Het bedrijf kijkt verder dan de huidige marktkansen. “Over een paar jaar spelen refurbished machines een rol. Nadere analyse van de levensduur, het onderhoud en de waarde is nodig om deze te positioneren. Een ander voorbeeld zijn subsidieprojecten. Ook deze vergen verantwoording. Daarom werken we nu samen met onder andere Roel om de basis op orde te krijgen.”
Nederlandse bedrijven lopen ver achter in de toepassing van Robot Process Automation (RPA).
Dat is de constatering van RPA-ambassadeur Jac. Willems, manager Accounts Payable bij Sligro Food Group uit Veghel. Zelf ging hij er ruim vijf jaar geleden mee aan de slag. “De financial van vandaag heeft andere vaardigheden nodig. Wij zoeken financials met IT-achtergrond. Die worden nu nog niet opgeleid.” Business manager
Peter Joosten van Pragmatics Eindhoven benadrukt de noodzaak dat toekomstige financials openstaan voor innovatie. “Een hele uitdaging in een tijd waarin we het allemaal druk hebben. Bij Pragmatics hebben we er een speerpunt van gemaakt.”
In 2017 leidde de verwerking van inmiddels honderdduizenden facturen tot een enorme werkdruk. Voor Jac. Willems het sein dat het anders moest. “Onze medewerkers stonden onder grote tijdsdruk tijdens de verwerking van de facturen. Er ontstonden voortdurend achterstanden tijdens het matchen van facturen aan orders. Dit was
V.l.n.r. Peter Joosten en Jac. Willemshét moment om een grote efficiencyslag te maken door verschillende workflows geheel te automatiseren.” Het kon en moest volgens Jac. efficiënter, beter en sneller en de kwaliteit van de processen mocht er niet onder lijden.
“Allereerst heb ik achttien processen in kaart gebracht. Samen met een softwareleverancier op het gebied van informatiemanagement hebben we zaken afgestemd en bekeken hoe RPA een passende oplossing kon bieden. Een goede beschrijving van de processen is een belangrijke voorwaarde voor succes. Je moet als financial de processen écht kunnen doorgronden.” Op basis van deze blueprints zijn stapsgewijs softwarerobots voor verschillende processen ingericht. Zo wordt volgens Jac. in minder dan 1,2 seconden een factuur gekoppeld aan een order. “Het is verbazingwekkend hoe snel dit alles resultaat oplevert. Mensen die met RPA aan de slag gaan, moeten zich daar bewust van zijn. Het vraagt om een goede communicatie met de betrokken medewerkers. Neem ze tijdig mee, betrek ze en kies voor een stap-voorstapaanpak. Anders kunnen ze het niet bijbenen.”
Inmiddels beschikt de afdeling over robotsoftware die zelf toetst op basis van historie en ook zelf beslissingen neemt. Jac. ontvangt dagelijks voortgangsrapporten van de robots. “Daar waar we voorheen met vierentwintig medewerkers aan de slag waren, doen we het nu met negen mensen. De foutmarges zijn geminimaliseerd. De dagelijkse rapportages zijn een groot pluspunt. Als het goed gaat, heb je snel een volledig overzicht van de verrichte taken. Elke dag zie ik hoeveel prijs- en leveringsverschillen er zijn geconstateerd. Gaat er iets mis, dan beslist de robot zelf hoe hij verder gaat of iets niet afhandelt. In de rapportage zie je dan exact terug waar hij is gestopt.”
Volgens Jac. sluit het onderwijs nog onvoldoende aan op de groeiende vraag naar RPA-professionals. “De ontwikkelingen in de financiële wereld voltrekken zich in snel tempo. De financial van de toekomst moet meerdimensionaal denken!”
Naast alle theoretische financiële kennis is het van groot belang dat financials de workflow, processen en de daarmee samenhangende systemen snappen en goed kunnen beschrijven. “Dat vraagt om meer praktische scholing. Er moet kennis en kunde aan het lespakket worden toegevoegd over de IT-omgeving waar financials gebruik van maken.”
Peter Joosten is optimistisch over de aanpak van Pragmatics: “Wij werken actief samen met onderwijsinstellingen, waaronder de hogescholen Avans en Fontys in NoordBrabant. De vragen van onze opdrachtgevers brengen wij regelmatig onder de aandacht bij de opleiders. We merken dat ze dat zeer op prijs stellen en er mee aan de slag gaan.” Voor de consultants biedt Pragmatics ontwikkelingstrajecten
“
In het onderwijs ontbreekt elk zicht op de ontwikkelingen in RPA.”
en trainingen aan. “Zo stimuleren we onze mensen om hun kennis te verdiepen. Daar wordt gretig gebruik van gemaakt. Tijdens de events en door middel van het Business College krijgt iedereen zicht op de laatste ontwikkelingen binnen het vak. Daar betrekken we onze opdrachtgevers actief bij. Zo halen we de praktijk in huis.”
Veel automatiseerders missen de boot volgens Jac. Willems. “Het zijn vooral digitaliseerders, maar de verdieping in validatie en analyse ontbreekt. Daarin moeten ondernemers en financials dan zelf het wiel uitvinden. Hier is nog veel te winnen.” Jac. geeft aan dat dankzij robotisering de interventietijd
Sligro Food Group bestaat uit specifiek op de foodservicemarkt gerichte bedrijven in Nederland en België. Ze zijn actief in de groothandelsmarkt voor de etende en drinkende mens met een totaalpakket food en aan food gerelateerde non-food producten en diensten. In Nederland is de onderneming marktleider. De groep bestaat uit zelfbedienings- en bezorgservicegroothandels en twee productiebedrijven. Sligro Food Group maakt gebruik van één centraal distributiecentrum en één servicekantoor. De crediteurenadministratie verwerkt jaarlijks meer dan 1,5 miljoen facturen van honderden leveranciers, die voor meer dan 95% digitaal binnenkomen. Er werken circa 5.500 medewerkers. Sligro werkt al jaren samen met consultants van Pragmatics tijdens uiteenlopende projecten in het kader van de implementatie van RPA.
flink is teruggebracht. “Ik heb zelf een hekel aan repeterende activiteiten en blijf altijd op zoek naar alternatieven. Vooraf wisten we niet waar we aan begonnen en wat we moesten verwachten. Nu vragen we ons af hoe we de robot kunnen blijven ontwikkelen om aan de steeds veranderende behoefte te kunnen blijven voldoen. Robots laten zien dat het anders kan.” Peter Joosten ziet die nieuwsgierigheid ook bij de nieuwe generatie financials. “Er is veel interesse in de nieuwe ontwikkelingen, zoals op het gebied van RPA. Laat de drukte van alledag je eigen ontwikkeling niet in de weg staan. Begin vandaag!” Een belangrijke tip van beide heren: “Blijf niet stilstaan, maar kies voor kleine stappen voorwaarts.”
House of Talents, voorheen The Human Network, heeft een meerderheidsbelang verworven in Pragmatics. Per 31 januari 2023 valt de financiële dienstverlener uit Maastricht en Eindhoven onder de paraplu van deze snel groeiende HR-organisatie in de high-end consultancy, die inmiddels uit 25 bedrijven bestaat. House of Talents voegt met Pragmatics, dat in 2010 is opgericht, een complementaire tak toe met ruim 150 hoogopgeleide financials. Roger Willems en Ralph Vanwersch, managing partners en medeaandeelhouders van Pragmatics, zijn enthousiast: “De afgelopen jaren hebben we een bestendige basis neergezet. We zijn klaar om samen met House of Talents het land in te gaan.”
V.l.n.r. Matthijs Hubbers, Esther Scheffener, Ralph Vanwersch en Roger Willems
House of Talents is het (t)huis voor high-end expertiseen talentontwikkeling. Het streven is om talent te verbinden met groeimogelijkheden en om de klanten de best mogelijke dienstverlening te bieden door middel van hooggekwalificeerde experts die excelleren in hun vakgebied. House of Talents Nederland maakt deel uit van World of Talents, dat de ambitie heeft om een Europees HR-netwerk van knelpuntberoepen en talentmanagement te zijn. World of Talents heeft vestigingen in België, Nederland en Duitsland met in totaal meer dan 4500 werknemers. House of Talents Nederland levert interim-oplossingen met meer dan 1000 interim-experts bij de top 500 opdrachtgevers van Nederland vanuit twaalf domeinen (DataTalents, DevTalents, Digital Talents, Engi Talents, IT Infra Talents, IT Test Talents, Integration & Application Talents, HR Talents, Leadership Talents, L&D Talents, Project & Change Talents, Public Talents, en recent toegevoegd: EMC Performance en Pragmatics). De experts zijn actief in diverse (niche)markten op zowel zelfstandige basis als in samenwerking en ze versterken elkaar op het gebied van kwaliteit en vakmanschap.
Eind 2021 constateerde Roger en Ralph dat Pragmatics vaste grond onder de voeten heeft in Limburg en ZuidOost Brabant. Roger: “We hadden een flinke groei doorgemaakt. Naast Maastricht was ook de vestiging Eindhoven stabiel. Toen al beschikten we over een bestendig klantenportfolio, kenden we weinig verloop en bleek Pragmatics een aantrekkelijk werkgever voor aanstormend talent.” Ralph Vanwersch geeft aan dat een solide organisatie een belangrijke voorwaarde is voor het verder uitrollen van Pragmatics in de rest van het land. “We ontdekten al snel dat organisch groeien een lange weg vergt. Een buy & build-strategie bood meer mogelijkheden, maar dat vraagt een kapitaalintensieve aanpak en kennis.”
Om die kennis in huis te halen heeft Pragmatics, na een pitch, een specialist in merger & acquisition in huis gehaald. “We zijn niet over één nacht ijs gegaan in onze zoektocht naar een geschikte partner”, aldus Roger. Na een gedetailleerde doorlichting van Pragmatics en een gedegen benchmark is intensief besproken aan welke voorwaarden een toekomstig partner moet voldoen. Roger: “Het onderzoek was een bevestiging van wat we al wisten. We stonden er goed voor. De partner die we zochten moest passen bij onze mensgerichte aanpak. Het DNA van Pragmatics mag niet verloren gaan. Ook vonden we het belangrijk dat de nieuwe partner blijft investeren in opleidingen en groei van onze medewerkers. Ralph en ik wilden allebei aandeelhouder blijven en zeggenschap behouden. Het moest een partner worden voor de lange termijn.”
Uiteindelijk hebben Roger en Ralph met een tiental partijen om de tafel gezeten. “Het waren allemaal leuke en gelijkwaardige gesprekken. Het was heel divers. We spraken met investeringsmaatschappijen en familiebedrijven. Voor ons is het belangrijk dat het ondernemerschap op waarde wordt geschat en dat er een goede klik is.” Al vrij snel werd duidelijk dat House of Talents een geschikte partner kon worden. “We zagen het zitten. House of Talents verenigt de kennis en langetermijnstrategie van een ondernemend familiebedrijf met een gedegen groeistrategie. Het bedrijf is super mensgericht, er wordt volop geïnvesteerd in opleiding en training en het bedrijf gaat voor de lange termijn. Ze hadden nog geen hoogopgeleide financials in hun portfolio. We voegden dus écht iets toe.”
Roger en Ralph kijken tevreden terug op de eerste maanden van samenwerking. “We hebben veel aan elkaar. We treffen voorbereidingen voor uitbreiding in de regio Utrecht. Ook daar kunnen we onze regionale benadering uitrollen. House of Talents ziet dat de regioaanpak voordelen biedt en bekijkt hoe dat binnen de andere bedrijven tot succes kan leiden. We benutten elkaars expertise en zijn op zoek naar gezamenlijke efficiency. Ook de samenwerking met andere specialismen begint vorm te krijgen. De groei zit erin!”
Donderdagochtend, 11 uur. In het voormalige schoolgebouw aan de Diepenbrockstraat in Heerlen gonst het van de bedrijvigheid. De ontvangsthal fungeert als receptie, kantine én spreekkamer. Het vriendelijke welkom roept een gevoel van ‘er mogen zijn’ op. In het pand is Stichting Werk voor Heerlen gevestigd. “Kom verder!”, nodigt controller Saskia Heffels ons uit. Het Heerlense ontwikkelbedrijf timmert hard aan de weg en weet zich te onderscheiden. Pragmatics helpt.
Iedereen die kan werken maar het op de arbeidsmarkt zonder hulp niet redt, valt onder de Participatiewet. Deze wet moet ervoor zorgen dat meer mensen werk vinden, ook mensen met een arbeidsbeperking. De Participatiewet valt onder de verantwoordelijkheid van gemeenten. Zij bepalen hoe zij inwoners helpen.
Saskia Heffels steekt haar enthousiasme niet onder stoelen en banken. “Zoals je ziet gaat hier alles door elkaar. Informeel, laagdrempelig en we zijn er voor elkaar. Dat past bij de mensen die we vanuit Werk voor Heerlen helpen.” Deze stichting is een uitvoeringsorganisatie van de gemeente Heerlen in het kader van de Participatiewet. “In Heerlen leeft een grote groep mensen in de bijstand. De gemeente heeft de ambitie om de helft aan het werk te krijgen. Het gaat om mensen
die al langer in de bijstand zitten en mensen die een nieuwe uitkering aanvragen. Mensen die niet op eigen kracht werk kunnen vinden, komen bij ons. Zo zetten we samen met deze mensen de eerste stappen naar nieuw perspectief op de arbeidsmarkt. We streven ernaar om kandidaten gemiddeld binnen een jaar aan het werk te hebben. Op naar een nieuwe toekomst dus.”
“Goed personeel is in deze tijd niet snel gevonden.”
Stichting Werk voor Heerlen is opgericht om het groenonderhoud van gemeente Heerlen te onderhouden én mensen uit de doelgroep van de Participatiewet te helpen. De stichting helpt werknemersvaardigheden te versterken en biedt perspectief op een reguliere baan. Saskia: “Inmiddels werken we in verschillende ontwikkelsferen: vakwerk, dienstwerk en zorgwerk. Binnen vakwerk hebben we de werksferen groen, techniek en bouw. Onder dienstwerk valt logistiek, toezicht en zakelijke dienstverlening, zoals ICT en het leveren van gastheren of -vrouwen. Activiteiten op het gebied van horeca, schoonmaak en zorg vallen onder zorgwerk.”
Werkgevers in deze branches zitten volgens Saskia verlegen om personeel. “Mensen die bij ons komen, helpen wij met het ontwikkelen van werknemersvaardigheden. Elke baan vraagt goede basisvaardigheden. Mensen moeten fris en schoon naar het werk komen. Op tijd op de afgesproken plek zijn. En heel belangrijk: hun lunch meenemen. Daarom gaan kandidaten met een coach aan de slag. Tevens mogen kandidaten drie keer per week bij ons ontbijten of lunchen. Deze aanpak motiveert hen om naar een afspraak te komen. En leidt tot meer zelfvertrouwen.”
Een baan vraagt ook om vakspecifieke vaardigheden. “Veel kandidaten hebben nog geen kans gehad om zich deze eigen te maken. Daarom hebben we vanuit de stichting de Bovengrondse Vakschool opgezet. Binnen de vakschool creëren we een werksfeer. Kandidaten doen ervaring op en ontwikkelen zich. Bij de inrichting van de vakschool ondersteunen potentiële werkgevers uit de regio ons. Zo kunnen we de Bovengrondse Vakschool zo echt mogelijk laten lijken en kunnen we aansluiten bij vakspecifieke wensen van werkgevers.” Volgens Saskia is veel mogelijk en bespreekbaar. “Het is niet ondenkbaar dat we een slaapzaal inrichten om kandidaten te leren hoe je een bed opmaakt.” Er zijn wel voorwaarden: de ontwikkeltrajecten in de Bovengrondse Vakschool moeten veilig en betaalbaar zijn. En ze moeten bijdragen aan de uitstroom naar betaald werk. “Op advies van een logistieke dienstverlener hebben we in ons magazijn handscanners aangeschaft, net zoals in hun magazijn. Verder hebben we een reparatieruimte voor fietsen. Hier zien we of iemand affiniteit heeft met techniek. We dragen zo ook maatschappelijk bij: kandidaten met een vervoersprobleem én kinderen zonder tweewieler krijgen een opgeknapte fiets.”
Over haar eigen werk als controller is Saskia Heffels kort: “In de basis is het natuurlijk precies hetzelfde als elders. Wat me aanspreekt is dat ik hier bijdraag aan maatschappelijke impact. Elke dag is anders. Dat vraagt meedenken en meebewegen. Vijf jaar geleden startte ik hier ad interim vanuit Pragmatics. Toen ze me vroegen om in dienst te komen, aarzelde ik geen moment. Dat verliep in goed overleg met Pragmatics.” In de afgelopen jaren groeide Werk voor Heerlen behoorlijk. “De basis is goed, maar ook de financiële afdeling moet meegroeien met de organisatie. Naast de gestroomlijnde planning- en controlcyclus is er meer en andere informatie nodig. Dat leidde tot een tekort aan deskundige medewerkers binnen de afdeling. Goed personeel is in deze tijd niet snel gevonden. Al jaren werken we hiervoor samen met Pragmatics. Zij slagen er telkens weer in om onze behoefte goed in te vullen. Controller Remco Cornelissen professionaliseert de reporting. Hij denkt mee en houdt in zijn analyses en rapporten ook rekening met toekomstscenario’s. Mike Stam versterkt de financiële administratie. Samen krijgen we het systeem ‘in control’, terwijl de winkel blijft doordraaien. Ik vind het een eer om in de rol van controller deel uit te maken van al dit moois. Ik hoop dat dit voor Pragmatics ook geldt!”
Stichting Werk voor Heerlen helpt mensen die onder de Participatiewet vallen. Het is de uitvoeringsorganisatie van gemeente Heerlen. De stichting kijkt naar kansen voor betaald werk en ontwikkeling. Dat betekent bijvoorbeeld dat kandidaten bij Werk voor Heerlen vak- en werknemersvaardigheden ontplooien. Met het doel om door te stromen naar een vaste baan.
‘Hoge gasprijs houdt industrie in haar greep’, ‘Negatieve stroomprijzen’ en ‘Dynamische energiecontracten populairder dan ooit’. De krantenkoppen liegen er niet om. De energiemarkt houdt Europa in haar greep. Raakt het vaste energiecontract uit de mode? Frank van Antwerpen, CFO NieuweStroom, meent van wel: “Met een dynamisch contract ben je op de lange duur goedkoper uit.” De enorme groei vraagt om een verdere optimalisatie van de financiële processen en systemen. NieuweStroom zet daarbij zes financials van Pragmatics in: Sander Aarts, Ken Corstjens, Micky Houben, Vincent Coolen, Sander Boudewijn en Leo Houben.
Kwetsbaar
Volgens Frank van Antwerpen zijn de energieprijzen al een jaar of twee erg wisselvallig. “En juist toen we snakten naar een prijsdaling, viel Rusland Oekraïne binnen. Deze ontwikkelingen hebben een enorm effect op de energiekosten in ons land. Ook afspraken binnen de EU beïnvloeden de energieprijzen. Men wil de afhankelijkheid van Russische fossiele brandstoffen afbouwen. Hoe minder Rusland levert, hoe hoger de gasprijs.” Bij NieuweStroom vinden ze dat het anders kan. De energieleverancier werkt al ruim tien
V.l.n.r. Ingeborg Vossen, Ken Corstjens, Micky Houben, Sander Boudewijn, Frank van Antwerpen en Vincent Coolenjaar met dynamische energieprijzen en is de grondlegger van dit concept. Een uniek concept zegt Frank van Antwerpen: “Vaste energieprijzen zijn al jaren vanzelfsprekend. Maar dat model maakt gebruikers blind. De leverancier biedt een vaste prijs aan, terwijl de werkelijke prijs in de meeste gevallen lager ligt. Deze vaste prijs heeft een hoge en niet-transparante risicomarge. Dat houdt in dat de klant de kosten voor het risico én de winst draagt.”
Tijdens de dynamische groei wordt NieuweStroom ondersteund door een groot team van Pragmatics. Naast de inzet van Micky Houben en Ken Corstjens als controllers, werken collega finance professionals van Pragmatics ad interim bij NieuweStroom.
Zij vervullen de rollen van finance manager, implementatiemanager Business Central, medewerker debiteurenadministratie en een professional die de AO/IC in kaart brengt van de inkoop van energie.
“De gasprijs wisselt elke dag, de stroomprijs zelfs elk uur. Klanten betalen enkel de inkoopprijs van energie op het moment van daadwerkelijk verbruik. Plus een transparante en vaste opslag. Doordat klanten op basis van vraag en aanbod de werkelijke prijs betalen, krijgen zij openheid en worden ze gelijkwaardig behandeld. Onze klanten betalen bovendien geen risico-opslag. We werken zonder voorraad. Daardoor lopen we niet het risico om met de energie te blijven zitten. Dat hoeven we dan ook niet door te berekenen aan onze klanten.” NieuweStroom werkt voornamelijk voor de zakelijke markt, de meeste particuliere klanten zijn in een aparte entiteit onder gebracht.
Controllers Ken Corstjens en Micky Houben, beiden ad interim aan het werk vanuit Pragmatics, zitten er met de neus bovenop. En ze genieten van de uitdagingen die alle ontwikkelingen in de energiemarkt en bij NieuweStroom met zich mee brengen. Micky Houben: “Bij NieuweStroom is het elke dag anders. Op de finance- en controlafdeling ligt het werk voor het oprapen. Elke dag balanceer je tussen ad hoc en reguliere werkzaamheden. Dat lukt goed hoor! Het management heeft nog niet op de gevraagde rapportages hoeven wachten.” Ken Corstjens vult enthousiast aan: “NieuweStroom is een jong bedrijf met inmiddels ruim 150 medewerkers. Ondanks de grootte heeft het een familiair en informeel karakter. In combinatie met de locatie, het oude Sphinx-gebouw in Maastricht, geeft het werken hier mij echt energie!”
Frank van Antwerpen hoort de complimenten over het bedrijf opgewekt aan. “We gaan met de stroom mee en maken een flinke groei door. En wat wil je anders in een wereld waar de prijzen elk uur veranderen? Dat vraagt een secure administratieve afhandeling. Dat betekent dat je goede randvoorwaarden moet scheppen. De basis was goed, maar we werkten alsof we drie klanten hadden. Dat station zijn we nu gepasseerd: we zitten al een tijd in de scale-up fase. Er lopen niet voor niks zes consultants van Pragmatics rond. De opdracht aan Ken, Micky en hun Pragmatics-collega’s is om het financiële proces zo in te richten dat het past bij een succesvolle en volwassen onderneming.”
Ken Corstjens benadrukt dat NieuweStroom eigenlijk met een heel andere vraag bij Pragmatics terechtkwam, maar dat door de snelle groei een andere behoefte ontstond. “We kregen de opdracht om een transitie naar een nieuw financieel systeem te maken. Maar voordat we daaraan toe zijn, moeten we eerst de basisrapportages verder professionaliseren.” Micky Houben: “Het management en de verschillende afdelingen hebben nu andere cijfers nodig dan een aantal jaar geleden. Denk aan gedetailleerdere inzichten in de kosten en opbrengsten. Ook rapporteren er nu meerdere afdelingen. Daarnaast is de markt continu in beweging. Kortom, om strakker te sturen moet de basis op orde zijn.”
Frank van Antwerpen bevestigt dat de rol van de financials in de organisatie groot is. “Onze dynamische prijsstelling, de verlaging van de energiebelasting en de groei van onze onderneming vraagt wat van hen. Een goede afstemming is daarom een randvoorwaarde. Bovendien merk je aan iedereen dat de startup-mentaliteit nog aanwezig is. Dat is een voordeel: zo bouwen we schouder aan schouder aan een mooie toekomst.”
NieuweStroom is de slimme, vooruitstrevende energieleverancier voor de zakelijke markt. De onderneming is in Nederland de grondlegger van dynamische prijzen. NieuweStroom focust op het duurzaam verbruiken en opwekken van energie. Verdeeld over de kantoren in Maastricht en Enschede werken inmiddels ruim 150 professionals bij het nog steeds groeiende bedrijf.
“ Om strakker te sturen moet de basis op orde zijn.”
Vanaf 1 januari 2023 moeten kantoorgebouwen minimaal een energielabel C hebben. Op 1 april 2023 is een statiegeldverplichting op metalen drankverpakking (blikjes) ingevoerd. En er komt een registratieplicht van het CO2-verbruik van het wagenpark voor ondernemers. Het zijn slechts enkele voorbeelden van meer dwingende voorschriften vanuit de Europese wet- en regelgeving op het gebied van duurzaamheid. Het vraagt organisatorisch en administratief veel. De uitdaging is hoe we de veranderende weten regelgeving omzetten in een verantwoord ESG-beleid (zie kader) dat voordelen oplevert voor de eigen onderneming.
Business manager Ralph van Breda van Pragmatics geeft aan dat veel ondernemers geen idee hebben wat op hen afkomt. “Ik zie dat ondernemers er nog niet mee bezig zijn. Maar het is belangrijk. Uitstel is geen optie.” Per branche zijn er wettelijke verplichtingen om te verduurzamen. Die moeten worden opgepakt en dat is niet vrijblijvend. In de ambitie om de wereldwijde duurzaamheidsdoelstellingen te behalen heeft Europa het voortouw genomen. Elke ondernemer moet aan ESG-criteria gaan voldoen. Dat is het vertrekpunt. “Het is mijn overtuiging dat duurzaamheid grote invloed heeft op de toekomstige bedrijfsmodellen. Als je er goed mee aan de slag gaat, kan het niet alleen een financieel voordeel, maar ook een enorm reputatievoordeel opleveren.”
ESG is een samenvoeging van de woorden Environmental, Social en Governance (milieu, sociaal en goed bestuur). Het zijn de drie belangrijke aspecten als het gaat om het meten van de duurzaamheid binnen de onderneming.
Iedere onderneming maakt eigen afwegingen binnen deze drie aandachtsgebieden over welke prestatieindicatoren in het duurzaamheidsbeleid van de onderneming worden gemeten en geregistreerd.
Op milieugebied meet de organisatie hoe ze presteert op het gebied van de voor de branche belangrijke milieu-uitdagingen. Denk daarbij aan de omgang met afval, CO2-uitstoot en andere broeikasgassen, water-, energie- en stroomverbruik en bijvoorbeeld ontbossing.
In het sociaal beleid wordt omschreven hoe om te gaan met de eigen mensen, maar ook belanghebbenden en anderen die (in)direct met het bedrijf te maken hebben. Denk aan de diversiteit in de organisatie, gelijke kansen voor iedereen, de werkomstandigheden, gezondheid en veiligheid en de transparantie van in- en verkoopprocessen.
Op het gebied van goed bestuur wordt gekeken naar de bestuurscultuur en wijze van besturen. Hoe wordt omgegaan met beloningen, arbeidsbelasting, belangenbehartiging van stakeholders, corruptie en omkoping? En hoe is het toezicht geregeld?
Het verbaast Ralph niet dat er vooral naar financials wordt gekeken als het gaat om de inrichting van processen en systemen voor het te voeren ESG-beleid. “Er worden prestatie-indicatoren vastgesteld en gedefinieerd. Het is noodzakelijk om die goed te meten en te rapporteren. Vaak zijn die data er nog niet. Ondernemers hebben nog geen idee waar ze de data vandaan moeten halen en hoe ze de kwaliteit van de data kunnen borgen. Daar zijn passende ICT-oplossingen en de juiste administratieve processen voor nodig. Dat is werk dat financials gewend zijn om te doen.” Vanaf 2025 is het verplicht dat er in het jaarverslag over ESG wordt gerapporteerd. De accountant zal een verklaring moeten afgeven of de ESG-informatie ook daadwerkelijk betrouwbaar is. “Al onze consultants zijn inmiddels opgeleid en worden actueel bijgespijkerd op het gebied van ESG.”
Een goed voorbeeld van een verandering is de dubbele materialiteit bij de inkoopprocessen van een organisatie. “Ondernemingen moeten in kaart gaan brengen hoeveel CO2 ze inkopen en hoeveel CO2 ze zelf uitstoten tijdens de productie, het transport enzovoort. In het bedrijfsbeleid worden de duurzaamheidsdoelstellingen vastgelegd. Hierover wordt in het jaarverslag verantwoording afgelegd.” Per 1 juli moet ook het CO2-verbruik van het bedrijfswagenpark inzichtelijk worden gemaakt. “Het is een hele uitdaging om dit administratief op orde te krijgen. Grote bedrijven hebben projectgroepen samengesteld bestaande uit financials, data-analisten, HR-specialisten en zelfs ecologen. Vaak ontbreekt de tijd en capaciteit. Het is mooi dat onze consultants klaar staan om hun bijdrage te leveren aan deze klus.”
Vestiging Maastricht
Amerikalaan 80
6199 AE Maastricht-Airport
T +31 (0)43 365 92 85
Vestiging Eindhoven
Luchthavenweg 81
5657 EA Eindhoven
T +31 (0)40 240 99 61
www.pragmatics.nl
Pragmatics levert hoogwaardig advies en de flexibele inzet van finance & control professionals op de vakgebieden business control, accounting & reporting, governance, risk-, project- en verandermanagement. Wij garanderen een perfecte match tussen uw wensprofiel en onze kandidaten. Hierbij kijken we niet alleen naar de harde eisen van de functie, maar vooral naar de competenties en de persoonlijkheid van de consultant.
Al 15 jaar speelt voetbal een belangrijke rol in het leven van Bjorn Vlieger. Als tiener werd hij al geselecteerd voor het eerste elftal bij EHC in Hoensbroek. En nog altijd houdt hij in dit team ‘alle’ ballen tegen als inmiddels ervaren doelman. Ook zijn werk als consultant bij Pragmatics is teamsport. Zowel op de werkvloer als op het voetbalveld werk je samen met anderen en leer je met elkaar omgaan. Een combinatie die Bjorn goed bevalt.
“Ik ben drie keer per week op het voetbalveld te vinden. Ik train twee keer in de week en in het weekend speel ik een wedstrijd. In het begin van mijn voetbalcarrière trainde ik zelfs drie keer in de week. We speelden toen op hoog niveau en reisden voor wedstrijden door het hele land. Ik heb zelfs nog tegen oud-profs gespeeld. Vorig jaar was ik even uit de running, maar inmiddels sta ik weer in het doel van het eerste elftal. Als doelman coach ik mijn medespelers. Dat is ook een taak die ik heb als consultant en in de begeleiding van junior consultants die bij Pragmatics binnenkomen. Ik krijg daar energie van. Het helpen van mensen is voor mij een belangrijke drijfveer. Vanuit mijn financiële kennis en achtergrond help ik opdrachtgevers op weg. Dat geeft voldoening. Het werk en de sport zijn goed te combineren. Ik volg momenteel ook nog een masteropleiding Accountancy. Deze rond ik binnenkort af. Zelfs met de studie ernaast lukt het me alle ballen in de lucht te houden!”
Het is een uitdaging om alle ballen in de lucht te houden."