professioneel — pragmatisch — proactief — persoonlijk
Gilde
Opleidingen
PATISSERIE HOEBEN — De kers op de taart
ORTESSA GROEP — Financiële wereld achter de kliko
SITECH — Samen vruchten plukken
In 2025 vieren we een bijzondere mijlpaal: het 15-jarig jubileum van Pragmatics. Vanuit Maastricht Airport, Eindhoven en tegenwoordig ook Utrecht kijken we vol trots terug op anderhalf decennium waarin we, samen met onze opdrachtgevers, professionals en partners, de wereld van finance & control actief hebben helpen vormgeven. Hoe het allemaal begon? Dat is onder meer te lezen in dit Pragmagazine.
De afgelopen jaren zijn wereldwijd en zeker binnen de financiële sector, niet zonder uitdagingen geweest. Toch heeft Pragmatics telkens zijn waarde bewezen: stabiele, hoogwaardige dienstverlening is onze norm gebleven, ook in turbulente tijden. Dit is alleen mogelijk dankzij het vertrouwen van onze opdrachtgevers, de loyaliteit van onze professionals én de kracht van duurzame samenwerking. Daarvoor willen we al onze relaties en partners hartelijk danken.
We zijn daarnaast trots op de intensievere samenwerking met House of Talents Nederland. Deze synergie stelt ons in staat onze professionals nog beter te ondersteunen in hun ontwikkeling en carrière en laat ons groot dromen. Ook willen we stilstaan bij de groeispurt van onze business unit in Utrecht, die inmiddels is uitgegroeid tot een volwaardige vestiging binnen onze organisatie.
Juist momenten als dit jubileumjaar tonen de kracht van verbinding, wendbaarheid en groei. Ze onderstrepen het pragmatische DNA dat ons al 15 jaar onderscheidt in de markt. Met vertrouwen kijken we uit naar wat de komende jaren ons zullen brengen, vastbesloten om samen met onze medewerkers en trouwe relaties blijvend het verschil te maken.
Namens het hele team van Pragmatics: bedankt voor het vertrouwen. Op naar de volgende 15 jaar.
Ralph Vanwersch
Roger Willems
Pragmagazine is een periodiek relatiemagazine van Pragmatics BV. Het magazine wordt op persoonlijke titel naar onze relaties per post gestuurd. Ook wordt dit magazine op onze website gepubliceerd en kan het als pdf per e-mail verzonden worden. Foto’s en teksten mogen alleen na schriftelijke toestemming overgenomen worden. Redactie Stefan Gybels, Sanne Voorzee en Ralph Vanwersch Fotografie Aron Nijs, Loraine Bodewes en Yens Phosri Vormgeving P&P Company Drukwerk Drukkerij Pietermans
²
Om risico’s goed te beheersen binnen organisaties wordt vaak gewerkt met het zogenoemde triple line of defense-model (ook wel three lines of defense-model genoemd). Dit model verdeelt de verantwoordelijkheden over drie verdedigingslinies. De eerste lijn bestaat uit de afdelingen, die zelf processen uitvoeren en risico’s moeten onderkennen en beheersen. De tweede lijn houdt toezicht op deze processen, bijvoorbeeld via risicomanagement of compliance-functies. De derde lijn, de interne audit, beoordeelt onafhankelijk of dit geheel effectief werkt. Het interessante aan dit model is dat het laat zien dat control niet alleen een taak is van financial controllers, maar breed in de organisatie ligt. Binnen financial control, business control en project control speelt dit model telkens op een eigen manier een rol.
bezig geweest. Financial control is natuurlijk erg belangrijk en Gilde Opleidingen kon hierin wel een stap zetten. Ik was blij toen de jaarrekening af was, maar gedurende de audit volgde een aantal scherpe vragen vanuit de accountant.” Een compliment, noemt Richard dat. “Hoe beter en inhoudelijker je jaarrekening, hoe diepgravender de vragen van een accountant, zo weet ik uit ervaring. Dat lijkt soms overdreven kritisch, maar het maakt je jaarrekening en dus je financial control alleen maar scherper.” Uit de bevindingen bij de jaarafsluiting en eerdere analyses en projecten bleek dat implementatie van financial control, business control en project control hard nodig was bij Gilde Opleidingen. Richard: “Daar hebben Jesse en Dylan een basis voor gelegd, die nu langzaam wordt overgedragen aan onze vaste mensen.”
bronnen:
¹ Klaassen, J., & Van Gils, H. (2021). Corporate governance, strategie en control (3e
De werkzaamheden van beide consultants droegen bij aan de verbetering van control en dus aan de optimalisatie van de financiële processen binnen Gilde Opleidingen. “We hebben een goed team van financials”, zegt Richard. “Maar door de werkdruk komen we soms te weinig toe aan verdieping en optimalisatie. Mijn collega’s weten dan wel dat het beter kan en dat de kwaliteit soms onvoldoende is, maar ze hebben soms de mogelijkheden niet om het te veranderen. Dat was ook mijn drijfveer voor het inschakelen van Pragmatics: niet alleen de problemen oplossen, maar vooral de oorzaken aanpakken.” Financiële dashboards bleken daarbij een bepalende factor. Jesse ontwikkelde ze en liet de collega’s van Gilde Opleidingen aan de hand van cijfers zien, wat er beter zou kunnen. Pijnlijk? “Allesbehalve”, zegt Richard. “Het was een bevestiging van wat we al jaren voelden. Mensen van buitenaf hebben een andere blik, een andere energie. Natuurlijk waren er ook collega’s die zoiets hadden van ‘daar komen weer twee externen’, maar ook zij zien nu dat het anders kan. Ze voelen zich gehoord.” Jesse vult aan: “We hebben binnen Gilde geconstateerd, dat we op diverse plekken onvoldoende in control zijn, omdat we onvoldoende sturen op cijfers. De toenemende vraag naar dashboards ontstond uit een toenemende vraag naar control. De dashboards die we gebouwd hebben zijn om voor onszelf te kijken naar: wat gaat er goed, waar zit de pijn en wat kan er beter? Concreet is er nu een operationeel dashboard voor de financiële administratie. Hiermee kan de huidige werkdruk gemeten worden en kan vooruitgekeken worden naar de verwachte werkdruk per periode op basis van historische cijfers. Dit fluctueert namelijk behoorlijk. Het tweede dashboard omvat de inkoop en het budget. Dit dashboard biedt real-time data op de inkoop en de hoeveelheid resterend budget. Vanuit business control bekeken is dat enorm waardevol om tijdig te kunnen sturen op kosten en toekomstige verplichtingen.”
“De basis is versterkt en daar profiteert iedereen van.”
De basis voor het vormgeven van de basis voor financial control, business control en project control is het zogeheten triple / three line of defense-model (zie kader); verdedigingslinies om de financiën beter te beheersen. Jesse en Dylan hebben daar bij Gilde duidelijk aan bijgedragen. Jesse daarover: “We hoorden vaak het argument: dat doen we al jaren zo. Vaste patronen. We hebben laten zien dat het ook anders kan. Sneller of beter. Processen beschrijven, de verschillende afdelingen binnen financiën, control en inkoop meer samen laten werken. We hebben echt mooie dingen kunnen doen. Gilde Opleidingen was echt een goede
leerschool voor ons.” Dylan werkte acht maanden bij Gilde Opleidingen, Jesse twaalf maanden. “Na hun vertrek heeft Gilde Opleidingen voortgebouwd op hun werk”, zegt Richard. “De basis is versterkt en daar profiteert iedereen van. Bij onze mensen zit voldoende drive om dit zelf te doen. Het werk van Jesse en Dylan is organisch overgegaan naar het team. In zijn algemeenheid zie je dat in het onderwijs te weinig gestuurd wordt op financiën. Ik ben ervan overtuigd dat wij dat nu beter gaan doen. Een strategisch thema bij Gilde Opleidingen is inmiddels ‘Gilde in control’. Control is van ons allemaal, maar als financiën hebben we een aanjagende rol. Die kunnen we nu nóg beter vervullen.” •
Elke Eikelenboom, Peter van Eck en Liza Langenhuizen
Pragmatics kent een zeer divers aanbod van opdrachtgevers. Dat Pragmatics ook actief is binnen het midden- en kleinbedrijf is wellicht minder bekend. Patisserie Hoeben, gelegen in Liessel, is zo’n MKB-bedrijf dat gebruik maakt van de diensten van Pragmatics. Een gesprek over een familiebedrijf, een klik zonder cv en -uiteraard- mét gebak.
Hoofdkapje op, beschermend jasje aan, hoezen over de schoenen, sieraden verwijderen en handen reinigen. Wie de semi-industriële bakkerij van Patisserie Hoeben wil binnenstappen, moet voldoen aan alle eisen op het gebied van hygiëne. Eenmaal ‘omgekleed’ ontvouwt zich achter de rolpoort een walhalla aan gebak, vlaaien en slagroomtaarten. Maar indrukwekkender nog: het tempo en de bijna militaire precisie waarmee vele tientallen medewerkers het proces van bakken tot aan inpakken doorlopen. Meesterwerkjes op de vierkante meter, die na het inpakken in de mond van een ontelbaar aantal gebakliefhebbers terechtkomen.
Waar is hier nou een financial nodig, zou je je bijna afvragen. Peter van Eck, algemeen directeur van Patisserie Hoeben, lacht. Want dat was nou exact één van de uitdagingen, waar hij tegenaan liep toen hij in mei 2024 aan de slag ging bij het 150 jaar oude familiebedrijf: “Over patisserie hoef je hier niemand iets te vertellen, financiële uitdagingen waren er echter volop. Zeker omdat het bedrijf een flinke groei doormaakte, er een andere accountant kwam én een ingrijpende uitbreiding in marktsegment, machinepark en diverse verbouwingen op de rol stonden. Een familiebedrijf is echt geweldig om voor te werken, maar je ziet dan ook dat processen al jaren hetzelfde lopen. Dat kan, zonder dat ik daarmee ook maar iemand te kort wil doen, een risico vormen en zeker op financieel gebied. Omdat ik zelf geen financieel professional ben, heb ik op aanraden van het bedrijf Sitech, contact gelegd met Pragmatics.”
Business manager Peter Joosten was graag zelf het gesprek aangegaan in Liessel, want daar liggen zijn roots. Helaas paste het al geplande kennismakingsgesprek met Peter van Eck niet in zijn agenda. Dus ging Ralph Vanwersch, managing partner bij Pragmatics samen met consultant Elke Eikelenboom. Elke: “Bij Patisserie Hoeben was er een vraag, maar was niet meteen helder wát de vraag precies was en waar precies de behoefte lag. Daarom ben ik meegegaan met Ralph en zijn we samen het gesprek aangegaan. Na dit gesprek heb ik een halve dag meegelopen en heb ik meerdere mensen gesproken en een verslag met aanbevelingen geschreven. In dat verslag stond ook het advies qua profiel van de consultant. In dit geval was dat advies tweeledig. Er zou worden opgestart met een ervaren consultant, die daarna het stokje zou doorgegeven aan een consultant met iets minder vlieguren op de teller, maar die uiteraard perfect werd ingewerkt door zijn collega consultant. Omdat er meteen in het begin al een klik en gevoel van vertrouwen was, ben ik zélf de consultant geworden die het begintraject heeft opgepakt.” Elke geniet van werken voor het MKB, zegt ze. “Omdat het super gevarieerd is. Je werk is echt breder dan alleen financial control. Bij een bedrijf als Patisserie Hoeben neem je bijvoorbeeld ook gewoon de telefoon op als dat gevraagd wordt. Dat en samen werken aan de juiste oplossingen op financieel gebied, vind ik echt fantastisch.”
Met haar ervaring had ze snel in de gaten waar de verbeteringskansen lagen. Laaghangend fruit, maar zeker ook met een doorkijk naar een financieel gezonde toekomst. “Hoeben is snel gegroeid. De uitdagingen op financieel gebied zijn groot en dat brengt specifieke vraagstukken met zich mee”, zegt Elke. “In mijn eerste weken zag ik meteen een aantal bottlenecks, toen ik in de cijfers en financiële processen dook. Die
Sligro, Essent, TU Eindhoven, Swiss Sense. De lijst met bedrijven waar Pragmatics voor werkt op de eigen website laat grote namen zien. Grote bedrijven ook, maar dat is niet de enige business voor Pragmatics. Ook het midden en kleinbedrijf weet de weg naar Pragmatics steeds vaker te vinden. Elke Eikelenboom werkt graag voor het MKB en ziet deze bedrijven ook als een zeer welkome toevoeging aan het porfolio van Pragmatics: “Bij corporate bedrijven is de functie van onze professionals vaak helder omkaderd, bij het MKB is dat anders. Je krijgt een hele verticale functie: van facturen boeken tot financieel eindverantwoordelijke. Daarom is de uitdaging ook anders. En misschien zelfs wel groter.” Ze ziet veelal dezelfde spagaat: een bedrijf groeit, maar wat dan? Een financial inhuren? Of nog even aankijken? “Logisch, want een financial kost geld. Maar hij of zij levert ook iets op, zeker in het MKB. Bedrijven die bij Pragmatics komen, zitten vaak in een groeiproces. Heel mooi, maar je organisatie moet wel mee kunnen groeien. Daar kunnen onze professionals bij helpen.”
heb ik aangepakt en het is bijzonder om te zien dat ze ook echt tot een verschil hebben geleid. Ik heb zo het pad willen effenen voor een controller, want dat is wat Hoeben voor de langere termijn nodig heeft. Maar wel met veel respect voor de zittende medewerkers. Ik heb me voorgesteld en vanaf dag één aangegeven dat ik geen bedreiging wilde zijn voor hun werk, maar vooral wil helpen en het gemakkelijker wil maken. Zie het maar als ogen van buitenaf, die kunnen soms echt helpen.”
Directeur Peter van Eck knikt. “Elke dacht en werkt mee alsof het haar eigen toko is. Dat spreekt mij ontzettend aan en daardoor wordt ze ook gewaardeerd door onze medewerkers.
Laatst was er een collega die al 20 jaar onderdeel is van de binnendienst en voor het eerst met rust in haar hoofd op vakantie ging. Dat is voor mij het beste voorbeeld dat het inzetten van de consultants van Pragmatics een succes is. Bij verandering en het inzetten van consultants van buitenaf stuit je in een bedrijf altijd op scepsis. Elke en Liza hebben dat gevoel razendsnel weggenomen.”
Liza is Liza Langenhuizen, die vijf dagen in de week vanuit Pragmatics bij Patisserie Hoeben aan de slag is als interim-controller. Nog maar net afgestudeerd als Register Controller valt ze bij Hoeben -bijna letterlijk- met de neus in de boter. “Nee, bakken moet je niet aan mij overlaten”, lacht ze. “Maar verder kan Hoeben mij voor alles inzetten. Het klopt wat Elke zegt: de uitdaging hier is heel breed.” Door de komst van Liza verdween Elke meer naar de achtergrond. Zij is één à twee dagen in de week bezig met het begeleiden van de finance medewerkers en het aansturen van een aantal lopende en geplande projecten. “Mijn bedoeling was om het pad te effenen door scherpte aan te brengen op met name kostprijzen en processen. Automatisering inzetten, de foutmarge verkleinen en de workflow verbeteren. Dat is gebeurd en dan ben ik -klinkt misschien vreemd- te duur voor de reguliere en terugkerende werkzaamheden die nog resteren. Dan heeft Hoeben een ander soort consultant nodig.”
In 1875 begon de familie Hoeben een gemengd bedrijf, een boerderij met bakkerij, net buiten Liessel. Al vroeg bleek de familie ondernemend. Alle acht kinderen waren actief in het familiebedrijf of startten later hun eigen onderneming. Deze ondernemerszin resulteerde in snelle groei. De bakkerij verhuisde naar de Hoofdstraat en de boerderijwinkel werd verder uitgebreid. In de daaropvolgende decennia groeide de bakkerij uit tot een serieuze speler in de regio. Begin jaren ’70 telde het bedrijf circa 20 medewerkers en werd het brood en gebak regionaal verspreid. Om verdere marktvraag te kunnen bedienen, breidde Hoeben uit met vestigingen in Lieshout en Helmond.
In 1975 trad Jos Hoeben toe tot het bedrijf. Hij ontwikkelde een distributiemodel gericht op grote supermarktketens als Edah en Torro, beide onderdeel van de Vendex-groep. De toetreding tot het supermarktsegment bleek commercieel zeer succesvol en leidde tot verdere groei. In 1983 werd het bedrijf overgenomen door de Vendex-groep, met als doel de bakkerijketen binnen hun retail netwerk te versterken. Toen Vendex jaren later besloot zijn bakkerijactiviteiten af te stoten, richtte Jos Hoeben een adviesbureau op. Hij specialiseerde zich in assortimentsmanagement en het opzetten van instore bakkerijen voor retailers. Daarnaast vervulde hij managementrollen bij diverse industriële bakkerijen binnen Nederland. In 2005 keerde hij terug naar zijn roots en richtte in Liessel een zelfstandige, grootschalige bakkerij op, met een duidelijke focus: de productie van gebaksproducten voor de retailmarkt en leveringen aan initiatieven als Foodservice en Out of Home en export naar andere EU-landen. De huidige omzet is circa 20 miljoen euro met de intentie om te groeien naar 30 miljoen euro binnen vijf jaar. Met ongeveer 7,2 miljoen consumentenverpakkingen per jaar heeft Patisserie Hoeben een mooie foodprint in de wereld van de patisserie.
Groei
Het tekent de werkwijze van Pragmatics, geeft Peter van Eck aan: “Ze denken echt mee, ook in onze kosten. We zijn ontzettend blij met Elke en Liza. Mensen die hier al jaren werken zeggen nu zelf: dit hadden we veel eerder moeten doen. Processen lopen beter en we zijn veel meer in control. Hiervoor waren we veel te veel afhankelijk van de accountant, die vier keer per jaar langskwam en eens per jaar een rapportage opstelde.
Maar dan kijk je vooral terug, terwijl een bedrijf van de grootte van Hoeben (80 man op de payroll, 140-150 man personeel inclusief uitzendkrachten, red.) veel meer sturing nodig heeft.”
Peter Joosten knikt instemmend: “Als gevolg van de stevige groei die Hoeben doormaakt, is het nog belangrijker om tijdige en accurate rapportages op te stellen. Daarnaast dienen kostprijzen van de diverse producten goed in beeld te zijn, aangezien er gewerkt wordt met jarenlange contracten. Elke en Liza hebben hier het vertrouwen en de ruimte gekregen. Dan zie je dat we samen verder bouwen aan een prachtig bedrijf als dit.”
“Ze denken echt mee, ook in onze kosten. We zijn ontzettend blij met Elke en Liza.”
Als Peter van Eck naar de toekomst kijkt, uit hij toch enige zorgen. Het liefst zou hij zelf een controller in dienst nemen en die zoektocht is inmiddels ook gestart. Pragmatics is er immers voor de (gerichte) tijdelijke invulling. “Vraag is wel hoe we dat gat tussen Elke en Liza en een ‘eigen’ controller gaan opvullen. De lat ligt hoog en de uitdagingen blijven.” Peter Joosten stelt hem meteen gerust: “Er komt geen gat. Wij helpen totdat er iemand gevonden is. En zelfs daarna kan Patisserie Hoeben op onze steun rekenen, als dat nodig is.” Elke en Liza zullen dat met alle plezier doen, beamen ze. Liza: “Wat mij enorm aanspreekt, is dat elke werknemer hier hart voor de zaak heeft. Je kunt hen bij wijze van spreken ’s nachts bellen.” Een hecht familiebedrijf, 150 jaar historie, met twee Pragmatics-consultants als financieel experts op weg naar een gezonde toekomst. Of, om in de juiste termen te blijven: Pragmatics als kers op de taart bij Patisserie Hoeben. •
We gingen een kijkje nemen bij de jongste telg van Pragmatics, te weten de business unit Utrecht. De ontvangst door business manager Jeroen Visser vindt plaats in het kantoor van House of Talents in Papendorp. Deze Utrechtse wijk mag dan wel vele bedrijven zetelen, maar rust en groen overheersen. “Dat past prima bij de sfeer, die we als House of Talents Nederland uit willen stralen”, zo legt CFO Matthijs Hubbers uit.
House of Talents? Even een stapje terug. Nadat Jeroen Visser (business manager Pragmatics) de ontvangst voor zijn rekening heeft genomen, gaan we het gesprek aan met Matthijs Hubers (CFO House of Talents Nederland), Michell van Zuilekom
(teamleider Midoffice House of Talent Nederland) en Jesse van Goethem (consultant Pragmatics).
Matthijs legt met plezier uit hoe de relatie House of Talents en Pragmatics precies in elkaar zit: “Het bedrijf is 30 jaar geleden gestart als The Human Network. Doel was het verbinden van mensen. Om precies te zijn bedoel ik dan onze 1.000 medewerkers (die we experts noemen) en opdrachtgevers. Werken als expert wordt door velen als prettig ervaren door de variëteit aan opdrachten, het continu jezelf blijven ontwikkelen en het unieke Midlance model binnen House of Talents. Dat laatste houdt in, dat de beloning omhoog kan navenant de opdracht. Opdrachten die je als expert deels zelf kunt regelen en kiezen.
De business managers zijn uiteraard de eerste schakel tussen expert en opdrachtgever. Midlance mag dus een ondernemend beloningsmodel genoemd worden, met persoonlijke aandacht in de vorm van ontwikkelen, beter maken, boeien en binden.
De afgelopen jaren is er veel veranderd bij het oorspronkelijke The Human Network. In 2021 werd het bedrijf overgenomen door House of Talents België, waarna in 2023 het bedrijf werd omgedoopt tot House of Talents Nederland en bijna alle domeinen binnen het bedrijf het merk Talent kregen. Bijvoorbeeld Data Talents en HR Talents. De laatste grote ontwikkeling is een verworven meerderheidsbelang door CVC Capital in World of Talents, het overkoepelende platform dat wereldwijd gespecialiseerd is in talentmanagement en knelpuntberoepen. Met deze investering wil CVC World of Talents verder ondersteunen in haar groeiplannen en mogen House of Talents
Nederland en Pragmatics groot dromen om “wereldberoemd te worden in Nederland.”
Even terug naar de domeinen binnen House of Talents Nederland. “Pragmatics heet nog steeds Pragmatics vanwege het sterke merk”, licht Matthijs toe. “Maar het is wel degelijk een onderdeel van House of Talents. Na eerst zelf bedrijfsonderdelen in Finance zonder al te veel succes opgezet te hebben, kwam Pragmatics op ons pad. Het was liefde op het eerste gezicht, zowel op het ondernemende als het financiële vlak. En dat heeft geresulteerd in de stapsgewijze overname van Pragmatics in het voorjaar van 2023.”
Het droomhuwelijk heeft inmiddels ook geleid tot een nieuwe vestiging: Pragmatics Utrecht met Jeroen als business manager aan het roer: “Als kwartiermaker mag ik hier als het ware mijn eigen winkel runnen. Inmiddels telt de business unit acht eigen consultants en hebben we een mooie start gemaakt om de ambities van Pragmatics, groeien in de Randstad, te verwezenlijken. Dat doen we op de manier zoals Pragmatics groot is geworden, namelijk met veel ruimte voor opleiden, ontwikkelen en oprechte aandacht voor de mens. Dat we kantoor mogen houden in het hoofdkantoor van House of Talents, heeft al een aantal mooie kruisbestuivingen opgeleverd. Het meest sprekende voorbeeld daarvan zit hier in levenden lijve aan tafel.”
Jesse houdt zich als junior consultant bij Pragmatics Utrecht met diverse zaken bezig binnen het midoffice van House of Talents Nederland. Hij somt op: “facturaties, aanmaningen, procesverbetering, terugdringen DSO (gemiddelde termijn om openstaande facturen te innen, red.) en de implementatie van AFAS Flex. Ik kan en mag een breed scala aan werkzaamheden verrichten en dat is natuurlijk hartstikke mooi voor mijn eigen ontwikkeling.”
“Dat hij zo veel kan en mag doen heeft te maken met zijn grote aanpassingsvermogen”, zo complimenteert zijn teamleider Michell hem. “En hij is ook nog de onbetwiste koploper in de interne dartscompetitie. De samenwerking tussen House of Talents en Pragmatics is letterlijk en figuurlijk een schot in de roos.” •
De keuze voor een baan wordt al lang niet meer bepaald door het salaris alleen. Hoe zit het met de ‘work-life balance’, kan ik sporten via de werkgever, wat wordt er gedaan aan vitaliteit?
Allemaal vragen die ODS-Vitaal beantwoordt en waar Pragmatics graag over meedenkt én zelf ook gebruik van maakt.
Een workshop mindfulness en ademcoaching ergens bij een groot bedrijf in Limburg. Kirsten Offermanns, directeur van ODS-Vitaal, weet het nog goed: “Allemaal mannen kwamen binnen. In
het begin was het natuurlijk wat onwennig, maar dat veranderde snel. We sloten hen aan op een hartslagmeter om te laten zien, wat het doet als je voor stressvolle overleggen even ademoefeningen doet. Dat is nu onderdeel geworden van hun werkdag.” Voor Kirsten één van de voorbeelden van het succes van ODS-Vitaal. Beweging, ontspanning, de juiste voeding, mindset en vitaliteit zijn allemaal zaken die werknemers én werkgevers tegenwoordig van groot belang achten. Ook bij Pragmatics, zegt HR-manager Friso Antonides: “Wij hebben inmiddels 165 consultants op de
baan van wie een deel vaak snel moet inspringen bij een bedrijf of organisatie en ook snel moet leveren. High performance jobs, noem ik het. En daar moet je fit voor zijn, zowel lichamelijk als in je hoofd.”
Vele klanten uit diverse sectoren, zowel profit als non-profit, hebben de weg naar de Urmondse stichting weten te vinden. ODS-Vitaal heeft negen werknemers, die voor ruim 20.000 medewerkers -exclusief de aangesloten gezinsledenvan diverse bedrijven en organisaties werken. “Ook de gezinsleden kunnen abonnementen afsluiten en deelnemen aan onze evenementen”, zegt Kirsten. “Want een goede balans in je leven gaat ook over je privé. Vandaar dat we dit ook voor hen faciliteren.” Het aanbod van ODS is breed: van een zwemabonnement met toegang tot 15 verschillende zwembaden tot een driejarenprogramma om de vitaliteit van
ODS-Vitaal (ODS staat voor Ontspanning Door Sport) is in 1938 opgericht als onderdeel van DSM, werkt volgens vier pijlers:
Mindset De juiste mindset is de basis voor gedragsverandering bij medewerkers en cultuurverandering in de organisatie.
Beweging Voldoende en verantwoord bewegen is essentieel voor een vitaal leven. ODS organiseert sportieve activiteiten voor iedereen.
Ontspanning Van veel kanten wordt een beroep op mensen gedaan; de druk is vaak hoog. ODSactiviteiten en programma’s brengen de nodige rust en focus.
Voeding ODS-Vitaal maakt mensen bewust van wat voeding op lange termijn met iemand doet en laat mensen nadenken over wat ze eten.
een bedrijf en haar medewerker te vergroten. Bij de werknemers van Pragmatics zijn vooral de zwemen fitnessabonnementen populair, weet Friso: “En de ODS-Vitaal Classic niet te vergeten. Dat is één van de evenementen die ODS-Vitaal jaarlijks organiseert. Een wielertoertocht door het Heuvelland, waar wij als Pragmatics altijd graag aan deelnemen. Dat is voor ons ook een stukje teambuilding. Onze consultants zitten bij diverse bedrijven en zien elkaar dus weinig op kantoor. Met evenementen als de ODS-Vitaal Classic bieden we dan iets gezamenlijks. Dat slaat erg aan. Daarbij zijn veel van de relaties van Pragmatics ook lid van ODS. We fietsen dus samen met onze klanten. Dat versterkt de band.” “En dat is ook heel belangrijk”, vult Kirsten aan. “Mensen bij elkaar brengen via sport werkt altijd goed. Ik ben elk jaar weer trots, als ik zo’n grote groep van Pragmatics bij de Classic zie.”
Het toverwoord in de werkwijze van ODS-Vitaal luidt maatwerk. Kirsten: “Soms gaat het om korte bewustwordingsprogramma’s, maar we krijgen ook wel eens vragen van bedrijven, waar de stress en werkdruk veel te hoog is. En ook het ziekteverzuim. Dat krijg je niet even snel opgelost. Dan nemen we echt de tijd om eerst te onderzoeken, waar de problemen vandaan komen om vervolgens gerichte interventies in te zetten. Als resultaat zien we een fors lager
verzuim en een hogere medewerkerstevredenheid.”
Uitgangspunt daarbij is dat de werkgever ontzorgd wordt, maar wel eindverantwoordelijk blijft. ODSVitaal adviseert en faciliteert. Geen vraag is daarbij te gek. ODS-Vitaal werkt ook samen met arbodiensten, artsen, psychologen en diverse coaches. “De reden waarom werknemers minder goed in hun vel zitten, kan heel verschillend zijn”, legt Kirsten uit. “Het is vooral belangrijk dat zij, of de werkgever, het aangeven, bespreekbaar maken. Liefst zo tijdig mogelijk want dan kunnen we preventief aan de slag.”
Een grote rol bij het fit houden van werknemers is weggelegd voor leidinggevenden. Als zij het goede voorbeeld geven en actief meedoen volgen de andere werknemers meestal ook. En ook voor leidinggevenden heeft ODS-Vitaal speciale leadership programma’s. Kirsten: “Met vitaliteit ben je nooit klaar. Omdat wij een stichting zijn, gaat het ons niet om de winst. Tevreden medewerkers betekent tevreden werkgevers. Ons aanbod helpt daarbij. Daar gaan we voor: Vitale organisaties! Door vitale medewerkers!” •
Stapels hout liggen opgeslagen op het afvalbewerkingscentrum van Valor in Uden. Het bedrijf is één van de vijf onderdelen van Ortessa Groep B.V., waar we voor dit artikel te gast zijn. Ook afvalinzamelaar Van Kaathoven is op dit adres gevestigd. Voor de willekeurige bezoeker is het genoemde hout gewoon afval. Bij Ortessa Groep niet. De deur naar het kantoor opent de deur naar de wereld van de afvalbranche. Over buy and build, het belang van finance & control en de kpi’s van afval.
Of de interviewer alstublieft zijn auto even wil verplaatsen. Niet met de kont naar voren, maar met de neus. Het valt dan pas op dat werkelijk alle auto’s bij Van Kaathoven zo zijn geparkeerd. “Kwestie van veiligheid en efficiëntie”, zegt Ivo Wijsman, business controller ad-interim namens Pragmatics bij Ortessa Groep. “Je kunt meteen wegrijden als er iets is en voor de vrachtwagens betekent het minder manoeuvreren en dus sneller en efficiënter werken.” Het was ook voor Ivo geen parate kennis, maar wel iets dat hij snel leerde, toen
hij aan de slag ging bij Ortessa Groep. De wereld van afval is qua financiën niet anders dan bij andere bedrijven, maar inhoudelijk wel een wereld op zich. Weet ook Bert van Dongen, CFO bij Ortessa Groep. Hij begon begin november 2024 bij Ortessa Groep, een paar maanden voor Ivo. Joy Schreurs, consultant van Pragmatics, is dan al als financial controller actief voor de groep van ondernemende afvalbedrijven. De eerste contacten tussen Ortessa Groep en Pragmatics worden gelegd in een skybox van PSV. Al netwerkend, zoals dat daar gebruikelijk is. Van het één kwam het ander en al snel ontstond er een partnership tussen de twee bedrijven. Meerdere financials werden vanuit Pragmatics ingezet bij Ortessa Groep, met Ivo en Joy als huidige voorbeelden. Twee
ervaren financials, elk met een eigen rol. “Hard nodig”, zegt Bert van Dongen: “Ik ben binnengehaald door Rob van Gansewinkel, bekende naam in de afvalwereld natuurlijk. Afvalverwerking ziet hij als zijn kindje. Hij zei me dat hij zijn bedrijf nog wilde laten groeien en zocht een CFO met ervaring op dat gebied. Ik was daar eigenlijk een beetje uit, maar het verhaal van Rob sprak me dermate aan dat ik heb gezegd: ik ben je man.”
Bert rolt de buy and build-strategie uit. Welke bedrijven kunnen nog aangetrokken worden om Ortessa Groep als geheel verder te versterken? Overnames, financieringen, bouwen en uitbreiden. Bert krijgt er duidelijk energie van. Maar groei betekent ook iets voor de financiële wereld binnen het bedrijf. Finance & control worden nog belangrijker dan ze al waren. Joy neemt de financial control-tak voor haar rekening, Ivo business control. Bert: “Groeien betekent een versnelling. Maar zeker dan moeten al je cijfers in orde zijn. En is het ontzettend belangrijk om goed te kunnen sturen. Dat gebeurde bij de bedrijven binnen Ortessa Groep uiteraard wel, maar wat mij betreft te veel achteraf. Niks ten nadele van die werkwijze hoor, want de keuzes zijn gemaakt zoals ze gemaakt zijn. Maar ik wilde wel stappen voorwaarts zetten.” Het werk van Ivo was daarbij cruciaal. Hij gaat aan de slag met uniforme dashboards voor de hele Ortessa-familie en gaat de diverse managers uitdagen om meer aan de voorkant te komen: “Je hebt bepaalde doelen voor ogen, maar hoe ga je die bereiken? En wat doe je, als je realisatie achterblijft? We hebben niet alleen gekeken naar de cijfers, maar ook naar de analyse erachter. Als dit de resultaten zijn, wat zou dan je oplossing moeten worden.”
Bert knikt. Vooroplopen met finance. Hij was niet anders gewend: “Het betekende wel iets voor de werkwijze hier. In het begin zullen vast collega’s hebben gedacht: wat komt die Ivo nou doen?
Maar al snel hadden ze in de gaten: hij komt van buitenaf niet vertellen hoe het moet, maar hij komt vooral iets brengen. Namelijk hulp. Hij heeft de basis gelegd, waarop we nu verder kunnen.” De CFO wijst naar een enorme berg hout op het terrein van Valor Groep. “Hout wordt geshredderd en gebruikt voor biomassa om elektriciteit op te wekken. Maar opeens bleek dat de afzet van hout flink terugliep. Door het zonnige voorjaar was er namelijk al heel veel stroom opgewekt door zonnepanelen. Dat betekent dus rechtstreeks iets voor je business. En dan moet je wel weten wat er gebeurt en wat dan vervolgens de conclusie zou moeten zijn.” De wereld van afval blijkt een bijzondere. Joy en Ivo voelen zich er snel in thuis. Ze zijn uiteraard vooral bezig met de cijfers erachter, maar willen ook graag weten in welke branche ze werken. Joy: “Ik heb nooit geweten dat de inzameling van afval zo hard werken is. Ik heb echt meer respect gekregen voor deze branche.” Joy groeit al
snel uit tot een financiële vraagbaak bij Ortessa Groep. Hoe dat zit? Even aan Joy vragen! Daarnaast ontwikkelt ze een nieuwe vorm van managementrapportages en een consolidatietool, waardoor alle aangesloten bedrijven op dezelfde manier kunnen rapporteren. Bert daarover: “Zeer waardevol, zeker als je wilt groeien. Bij het werk van Joy komt tevens veel operationeel werk kijken. Dat hoort erbij, maar we hebben haar ook bewust vrijgemaakt voor een aantal grotere projecten. Want daardoor kun je pas echt stappen zetten. Dat hebben we samen gedaan. Ik denk dat we best iets hebben gevraagd van het absorptievermogen van deze organisatie.”
Dat zat financieel allemaal onder één en dezelfde noemer, terwijl het in werkelijkheid om verschillende zaken gaat. Dat hebben we nu opgesplitst, waardoor we een beter inzicht hebben en dus veel beter kunnen sturen. Inzameling en verwerking kan zelfs per gemeente verschillen. Bij de ene gemeente mag een pizzadoos vanwege het gebruikte vet niet bij het papier, bij de andere weer wel. Dat vraagt maatwerk.”
Ivo: “Iedereen kent wel de kliko, maar slechts weinig mensen kennen de wereld erachter. En nog minder mensen de financiële wereld, maar die is wel zeer interessant.” Wat deze business controller betreft, zou er nog meer gerekend mogen worden aan de kpi’s van het afval. Maar hij bespeurt al een duidelijke groei binnen de aan Ortessa Groep gelieerde bedrijven. “Laatst kwam er een collega met de vraag of het niet misschien verstandiger was om een houtshredder te kopen in plaats van steeds eentje te huren. De business had al een hele analyse gemaakt.” Bert klapt enthousiast in zijn handen. “Dat zijn nou de juiste vragen. Dan kan Ivo dat nog verwerken in een business case en dan maken we een juiste, onderbouwde keuze.” De cijfers, zoals nu mede opgesteld door Joy en Ivo, zorgen ervoor dat CFO Bert veel beter kan vergelijken en dus veel beter kan sturen. “Bijvoorbeeld”, zegt hij, “we hebben recent een eerste bedrijf overgenomen binnen de buy and build-strategie. Een rolcontainerbedrijf met een heel goed rendement. Inmiddels blijkt dat het rolcontainerbedrijf dat we bij Van Kaathoven hebben ook een prima rendement heeft. Dat wisten we eerst niet, omdat we geen vergelijkingsmateriaal hadden. Dat laat dus zien dat we het zelf ook heel goed doen, terwijl het gevoel bij mensen vaak anders is. Dat maakt dat we veel gerichter keuzes kunnen maken. Dat wil niet zeggen dat de aankoop van het rolcontainerbedrijf niet hadden moeten doen, maar het gaat om het inzicht. Bedrijven runnen, maar ook kopen en verkopen, begint bij goed inzicht.” •
“Als bedrijven groeien, zie je dat financiën vaak ergens achteraankomt”
Vijftien jaar Pragmatics heeft een rijk bestand aan klanten opgeleverd. Eén van de klanten van het eerste uur is Sitech Services B.V. We blikken terug op vijftien jaar samenwerking met Roy Keijmis (manager finance expertise center van Sitech Services) en Roger Willems, medeoprichter en managing partner van Pragmatics. “Het is als een vriendschap: we zien elkaar niet wekelijks, maar weten wel dat we altijd bij elkaar terecht kunnen.”
Het is ergens in 2010 als Roger Willems zijn entree maakt bij Sitech. Roy Keijmis weet het nog goed: “We zaten toen in een ander pand en Roger wilde eens kennismaken en aftasten wat Pragmatics eventueel voor ons zou kunnen betekenen. Wat me opviel, was dat het geen gelikt verkooppraatje was, maar oprechte interesse in mij als persoon en in Sitech. Vrijblijvend, met
Hoewel Sitech momenteel een leidende positie inneemt als geïntegreerde, langjarige toeleverancier in de chemische procesindustrie, is het bedrijf zelf nog vrij jong. Sitech ontstond in 2008 uit verschillende afdelingen van multinational DSM om een sleutelrol te spelen op het Chemelot industriepark in Geleen, waar zo’n zestig chemische fabrieken en tientallen andere bedrijven gevestigd zijn. Op de Brightlands Chemelot Campus in Geleen werken 800 mensen voor Sitech.
In 2023 ging Sitech een belangrijke nieuwe fase in met de privatisering en een nieuwe eigenaar, Ebert HERA Group. Dit partnerschap biedt beide partijen en hun 3.000 specialisten de mogelijkheid om samen te groeien als de toonaangevende dienstverlener die werkt aan een duurzame, veilige en concurrerende procesindustrie. Met de naamswijziging naar Ebert HERA B.V. wordt deze volgende stap officieel gemarkeerd.
de vraag om vanuit Sitech eens aan Pragmatics te denken, als wij financieel specialisten zochten.” Roger knikt. Hij doet zijn verhaal, samen met Roy, in het inmiddels nieuwe kantoor van Sitech op de Brightlands Chemelot Campus in Geleen: “Dat was onze werkwijze bij Pragmatics en is het eigenlijk nog steeds. Je verdiepen in de mensen, het bedrijf en de behoeften leren kennen. En dan van daaruit vooral samen nadenken over een oplossing.”
Sitech benaderde Pragmatics al snel voor een eerste kandidaat. Roger: “Eigenlijk heeft Sitech mede aan de basis gestaan van Pragmatics. Als je net begint, heb je een aantal klanten nodig die je het vertrouwen gunnen. Sitech deed dat en heeft meegebouwd aan ons fundament.” Roy hoort het verhaal tevreden aan. Sinds 2010 werkten zeker tientallen consultants vanuit Pragmatics bij Sitech. Soms wat langer, soms wat korter. “We hebben ook werknemers in vaste dienst genomen die afkomstig zijn van Pragmatics. Of die eerst vanuit Pragmatics bij ons in dienst gekomen zijn en nu weer voor Pragmatics werken. Medewerkers krijgen bij ons kansen om zich te ontwikkelen, om stappen te zetten. Negen van de tien keer levert Pragmatics de juiste mensen aan.” En die ene keer dat het niet matcht? Ach, daar is zowel Roy als Roger zo overheen. “Kan niet anders, soms werkt het simpelweg niet. Als je maar eerlijk bent naar elkaar”, zegt Roy. “En dat is ook wat ik zo waardeer in Pragmatics: ze gaan altijd voor een oplossing, maar als die er niet is, wordt dat eerlijk gezegd.”
Voor Roger Willems van Pragmatics is de samenwerking extra bijzonder: “Mijn opa’s, ooms en andere bekenden hebben een verleden bij DSM. Dus Sitech voelt voor mij als een stukje historie.”
In vijftien jaar tijd is de band tussen Pragmatics en Sitech gegroeid van een puur zakelijke naar bijna een vriendschappelijke. Roger: “Vergelijk het maar met zo’n vriend die iedereen wel heeft: je ziet elkaar niet wekelijks, maar als je hem nodig hebt, staat hij binnen no-time voor de deur. Zo werken wij samen. We weten
van elkaar dat wat we doen, goed is.” Roy vult aan: “Zo is het inderdaad. Hoewel we elkaar niet regelmatig zien, is er wel vaak contact. Altijd wel even een belletje vanuit Pragmatics hoe het gaat, of ze nog ergens bij kunnen helpen. Dat persoonlijke, dat informele, dat maakt het verschil.” Roger lacht. Hij moet denken aan de keren dat hij Roy trof buiten het werk om. Op skivakantie of bij een herenzitting rondom carnaval. Zo gaat dat, als je beide
bij een bedrijf in Limburg werkt. “Maar ook dan is er een klik. Roy en ik zijn uit hetzelfde hout gesneden: we zijn allebei financials met een drive voor ons bedrijf en voor onze mensen. En vooral: niet lullen maar poetsen.” Wat de twee betreft blijven ze dat ook in de toekomst doen in hun werkrelatie. En wat Pragmatics en Sitech betreft, wordt nog minimaal vijftien jaar vastgeplakt aan hun samenwerking. Want de zaadjes die in 2010 werden geplant, zijn inmiddels mooie vruchten. En als je die anno 2025 nog steeds samen kunt plukken, kun je daar samen van genieten word je daar samen beter van! •
Pragmatics, een toonaangevende dienstverlener op het gebied van finance & control, viert dit jaar haar 15-jarig jubileum vanuit de hoofdvestiging op Maastricht Airport. In anderhalf decennium heeft het bedrijf zich ontwikkeld van een regionale speler tot een breed erkend expertisecentrum voor financiële professionals in Zuid- en Midden-Nederland en later ook daarbuiten.
Oprichting en groei
Pragmatics werd in 2010 opgericht met als missie het leveren van hooggekwalificeerde interim finance professionals aan organisaties in Limburg, Noord-Brabant en tegenwoordig ook Utrecht. Al snel groeide het bedrijf uit tot een
vertrouwde partner voor zowel profit- als nonprofitorganisaties, dankzij de focus op persoonlijke begeleiding, actuele vakkennis en een kritische blik op financiële processen. Waar het begon met een compacte kern, telt Pragmatics inmiddels meer dan 160 medewerkers, aangevuld door een hecht netwerk van freelance professionals.
Wat Pragmatics onderscheidt, zijn duidelijk geformuleerde kernwaarden, de 4 P’s: professioneel, proactief, persoonlijk en pragmatisch. Dus pragmatisch handelen, bouwen aan duurzame relaties en een mensgerichte benadering. De organisatie investeert structureel in de ontwikkeling van haar mensen, zowel professioneel als persoonlijk. De vier themalijnen die het DNA van Pragmatics vormen, zijn sport (bevordering van vitaliteit), ontwikkelt (kennis en vaardigheden blijven ontwikkelen), geniet (balans tussen werk en ontspanning) en verbindt (stimuleren van motivatie en betrokkenheid).
Naast autonome groei is aansluiting bij The Human Network in 2023 een belangrijk strategisch moment geweest. Dankzij deze gedeeltelijke overname kon Pragmatics haar dienstverlening landelijk uitbreiden, met een focus op verdere professionalisering en vernieuwing van het aanbod in heel Nederland en zelfs richting België. Tegelijk lag en ligt de nadruk op kwalitatieve dienstverlening, met maatwerkoplossingen en oprechte aandacht voor medewerkers en opdrachtgevers.
Door AI aangedreven chatbots worden steeds belangrijker in alle facetten van de maatschappij. De finance wereld is daarop geen uitzondering. Ook gunden we onze redacteuren een artikel rust en kunnen we zo laten zien, hoe een chatbot een bijdrage kan leveren aan het Pragmagazine anno 2025.
Dit artikel is namelijk volledig geschreven door Perplexity (een ChatGPT-variant). De volgende opdracht werd daarbij gegeven: “Schrijf een artikel van ongeveer 500 woorden over het 15-jarig jubileum van het bedrijf Pragmatics, dat de hoofdvestiging heeft in Maastricht Airport. Meer info: www.pragmatics.nl.”
Pragmatics staat bekend om haar persoonlijke aanpak, waarbij niet alleen wordt gekeken naar harde competenties, maar juist ook naar de persoon achter het cv. Dit leidt tot hechte, langjarige samenwerkingen en een sterke reputatie in de markt. De interim consultants van Pragmatics zijn altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen finance & control, waarbij ze enerzijds betrouwbare dienstverlening bieden en anderzijds steeds vernieuwende inzichten aandragen bij opdrachtgevers.
Met de hoofdvestiging aan de Amerikalaan 80 op Maastricht Airport en nevenvestigingen in Eindhoven en Utrecht, is Pragmatics uitstekend gepositioneerd om de komende jaren verder te groeien en in te spelen op de veranderende behoeften in de financiële sector. Het 15-jarig jubileum wordt gevierd als een mijlpaal, maar ook als startsein voor nieuwe initiatieven gericht op ontwikkeling, vitaliteit en verbinding binnen het finance domein.
Pragmatics laat zien hoe regionale wortels en een mensgerichte visie kunnen leiden tot landelijke impact in een dynamische markt. De komende jaren beloven opnieuw uitdagend en inspirerend te worden voor een bedrijf dat mensen, kennis en organisaties met elkaar blijft verbinden. •
Vestiging Maastricht
Amerikalaan 80
6199 AE Maastricht-Airport
T +31 (0)43 365 92 85
Vestiging Eindhoven
Professor Dr. Dorgelolaan 14
5613 AM Eindhoven
T +31 (0)40 240 99 61
Vestiging Utrecht
Orteliuslaan 855
3528 BE Utrecht
T +31 (0)30 890 540 00
www.pragmatics.nl
Pragmatics levert hoogwaardig advies en de flexibele inzet van finance & control professionals op de vakgebieden business control, accounting & reporting, governance, risk-, project- en verandermanagement. Sinds 2023 maakt Pragmatics onderdeel uit van House of Talents. Meer informatie: www.houseoftalents.nl
"
Levensgenieter, financial én deejay!" Aan het woord
“Mijn naam is Xavi Vlot. Sinds vier jaar ben ik in diverse rollen actief binnen Pragmatics en vanaf het begin voelde het bedrijf als een plek waar ik mezelf kan blijven ontwikkelen. Inmiddels heb ik al aan verschillende opdrachten een bijdrage mogen leveren.
Mijn eerste kennismaking met Pragmatics verliep via een meeloopstage. Na die stage kon ik als werkstudent bij Pragmatics aan de slag en in die rol mocht ik meteen concrete opdrachten oppakken.
Na mijn afstuderen wilde en mocht ik terugkeren bij Pragmatics als junior consultant. Mijn eerste klus bij een opdrachtgever combineerde ik met een interne functie bij Pragmatics voor één dag in de week. Die afwisseling van werken voor een klant en intern een bijdrage leveren, gaf mij veel energie en inzicht.
Momenteel woon ik in een B&B in Breda vanwege een specifieke opdracht. Zo kan ik ervaren hoe het is om buiten mijn vertrouwde omgeving te werken en te leven. Gelukkig is de Bourgondische levensstijl in Brabant niet veel anders dan in Limburg.
Naast werk en persoonlijke ontwikkeling staat plezier centraal. Fitness is echt m’n uitlaatklep. Daarnaast kijk ik veel voetbal en andere sporten op tv. Met vrienden uit eten of een borrel met familie; sociale contacten geven energie en inspiratie.
De draaitafels zijn eveneens goede vrienden van mij. Regelmatig ben ik deejay op feestjes. En nee, dat wordt geen fulltime carrière. Het is puur voor de lol! Zo blijf ik keuzes maken waar ik zelf achter sta. Dat is ook wat ik bij Pragmatics terugvind: een fijne cultuur waarin eigen initiatief en persoonlijke invulling wordt gestimuleerd. Van mij zijn ze nog niet af.”