Quién es quién
ORGANIZACIÓN
PALOMA CAMBERO, product manager en bungalowsclub
«¿Cómo evolucionan las búsquedas de los usuarios?» En este número, Paloma Cambero, responsable de BungalowsClub, nos cuenta la importancia de un buen escaparate para poder llegar al cliente final, sobre todo en el sector del turismo al aire libre. Gracias a su posición, ha podido ver cómo ha evolucionado en estos años y cómo, poco a poco, han ido implementando herramientas conocidas por el sector hotelero, pero desconocidas por ellos hasta ahora, como el Revenue Management .
B
ungalowsclub, la página web de reservas especializada en bungalows, cabañas y alojamientos con encanto situados en plena naturaleza, cumplirá 5 años el próximo 4 de abril. Durante estos años sus valores se han mantenido intactos (innovación, diferenciación y especialización). Inmersos ya en la temporada alta y la ansiada Semana Santa, mantienen entre sus prioridades la importancia de la tecnología en su web para poder ofrecer al cliente final un producto tan singular. BungalowsClub trabaja a diario para conocer las necesidades del consumidor en un mundo sobrecargado de información. Según Google, el 56 % de las búsquedas se realizan a través de un dispositivo móvil y, de estas, más del 85% se hacen a través de Android. En este sentido, Paloma Cambero comenta que «extrapolando estos datos a BungalowsClub, nos encontramos que más del 52% de las visitas web se realizan a través de móvil. De estas, más del 25% utilizan IOS y más del 60% utilizan a Chrome como navegador». 40 - Abril 2017
TecnoHotel
Graciela Camiña
la eficacia de LAS WEBS RESPONSIVE Como bien sabemos, resuta cinco veces más probable que un usuario abandone un sitio web si este no está optimizado para móviles. Por ese motivo, BungalowsClub posee una web completamente responsive, con una buena optimización y velocidad, tanto para móviles como ordenadores. «El usuario ha evolucionado y necesitamos analizar qué le mueve, qué le motiva y qué le apasiona durante sus búsquedas, para que así pueda finalizar con éxito el proceso de compra», nos indica Cambero. Además, «teniendo en cuenta que casi la mitad de los visitantes abandonan un sitio web móvil si la página no se carga en dos segundos y que, en España, nueve de cada diez usuarios afirman utilizar varios dispositivos para realizar tareas como la reserva de un vuelo online o ges-