TecnoHotel NUEVAS TECNOLOGÍAS
IMGuest, la red social para hoteles IMGuest es una plataforma de comunicación pensada para facilitar las relaciones comerciales, usada por muchos profesionales para concertar reuniones cara a cara.Para los hoteles, la parte más interesante de IMGuest es la posibilidad de interactuar con los clientes que se hayan registrado y, de algún modo, romper el frío ecosistema que puede asociarse a la estancia en un hotel haciendo que sea mucho más divertida, moderna y productiva. El usuario puede darse de alta a través de su cuenta de facebook, Twitter o LindedIn, especificando el hotel donde se va a alojar y con qué propósito, de modo que pueda interactuar con otros clientes que vayan a alojarse en el mismo hotel en el mismo periodo de tiempo. La aplicación de IMGuest para iPhone.
El comparador de precios de hoteles www. trivago.es apuesta fuerte por esta red social como herramienta de marketing al abrir un ambicioso perfil en facebook. Pese a no haber realizado ninguna campaña de publicidad sólo en su primer mes de andadura la compañía alcanza los 7.000 seguidores, lo que refleja el interés que despierta el servicio de trivago entre los internautas, así como la fidelidad de sus usuarios. Entre los servicios que trivago empieza a ofrecer a través de este canal, se encuentra por su puesto su comparador de precios de hoteles, que está disponible para los usuarios desde la misma plataforma de Facebook, pero además incluye novedades únicamente disponibles para los usuarios que hacen «Me gusta» en la nueva página, como un apartado llamado «Exclusive deals», donde se actualizan ofertas especiales de hoteles varias veces al día. El plan de acciones para dinamizar la participación y comunicación dentro del perfil incluye proyectos como programas caritativos con ONGs. Actualmente trivago está cerrando las conversaciones con distintas organi-
zaciones y seguramente el primer proyecto permitirá recaudar fondos para la creación de pozos de agua potable en el África subsahariana. Para nuevos fans también se organizan diversos sorteos y concursos como «Vete de viaje por la Face-book!», organizado para agradecer la participación de los primeros seguidores del perfil a través de distintos premios, y que ha tenido el respaldo de cadenas de hoteles como Silken, o Sheraton. Desde que la compañía nació, la empatía con el consumidor es una de las bases de su filosofía ya que el mismo servicio como comparador de precios está orientado a facilitar la tarea del consumidor final a la hora de organizarse las vacaciones. En este sentido, Alberto Calcerrada, director de Comunicación de trivago.es, indica que «la presencia de la compañía en redes sociales como Facebook es una herramienta clave para acercarse aún más si cabe al consumidor final. Es importante para una empresa como trivago no perder esta relación tan íntima con el cliente que hemos llegado a alcanzar y seguir trabajando en mejorar este aspecto a través de todos los canales posibles».
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«Priotrity Club Rewards» da continuidad a la apuesta tecnológica de IHG.
Imagen de la página de Trivago en facebook.
DE EMPRESAS,
IHG (Intercontinental Hotels Group), la cadena hotelera más grande del mundo por número de habitaciones, ha anunciado el lanzamiento mundial de su aplicación «Priority Club Rewards» para Windows Phone. Esta nueva aplicación proporciona a los clientes la posibilidad de encontrar y reservar habitaciones de hotel, comprobar las tarifas y ver o cancelar las reservas para las siete marcas del grupo IHG. La aplicación es el resultado de la exitosa salida al mercado de las aplicaciones para reservas de cada una de las marcas del Grupo para iPhone en junio de 2011; las Guías de InterContinental Concierge Insider para iPad en diciembre de 2010; la aplicación Priority Club Rewards para Android en julio de 2010; y la aplicación Priority Club Rewards para iPhone en abril de 2010.
Trivago en facebook
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IHG lanza una aplicación para Windows Phone
TecnoHotel noviembre 2011 - 67