TecnoHotel REPORTAJE/Audio & vídeo SISTEMAS DE AUDIO & VÍDEO EN HOTELES
Tecnología inteligente al servicio del cliente La presencia de equipos tecnológicos cada vez más desarrollados en los hoteles se ha convertido en una seña de distinción y calidad pero, también, en una necesidad que los clientes demandan. En este nuevo entorno, disponer de avanzados servicios, esencialmente a través de los televisores, es imprescindible para mantenerse al día o desarrollar su trabajo. Juan Daniel Núñez
L El diseño de los nuevos equipos de sonido busca la integración estética con su entorno. Imagen: instalación de Ecler en la cafetería del hotel Ciudad de Tarragona.
TecnoHotel 40 - noviembre 2011
ejos quedan los días en el que los hoteles incluían un pequeño televisor de tubo (los antiguos CRTs) en sus habitaciones. En pocos años los clientes se han acostumbrado a disponer de un televisor LCD de pantalla plana en su habitación y, hoy en día, esta pantalla puede servir como vehículo para que los hoteles puedan hacer llegar a sus
huéspedes distintas informaciones y servicios. La mera oferta de canales de televisión por cable se considera, prácticamente, una característica básica. El hotelero puede ir mucho más allá y comunicar al huésped sus eventos, la oferta de sus restaurantes e incluso, en algunos casos, si el vuelo que debe tomar va a salir con retraso (una tecnología que ya ha empezado a utilizarse en Estados Unidos). La personalización de estas características permite posibilidades infinitas. Los fabricantes de electrodomésticos, conscientes de esta tendencia, ofrecen a los hoteleros nuevos modelos que incluyen distintas plantillas de información, de modo que es posible configurar di-
seño y contenido a gusto de cada hotel. Es más, este mercado tecnológico, cada vez más cambiante, ha dado lugar a empresas de renting que se ocupan de la renovación constante de equipos de audio e imagen, lo que permite al hotelero delegar esta cuestión a cambio de una cantidad fija. SONIDO DE CALIDAD Si la tecnología ha avanzado a pasos agigantados en imagen, lo mismo puede decirse del sonido. En este aspecto, los hoteles no sólo han evolucionado hacia equipos de mayor calidad en el sonido de las habitaciones: hilo musical, reproductores de radio o CD, lectores de formato MP3, bases (dock) para iPod o lectores similares... También se ha realizado un esfuerzo importante en la aclimatación de espacios preparados para reuniones de negocio o conferencias, que precisan de equipos específicos adaptados al tamaño de la sala, su acústica, materiales y características constructivas. En un momento en el que los hoteleros apuntan hacia la organización de eventos como importante fuente de ingresos, disponer de equipos de sonido de alta calidad se convierte en un requisito indispensable. ■