Especial Administradores de Fincas josé ignacio jiménez del castillo. director de relaciones institucionales. securitas direct
La profesionalidad de la CRA, clave de nuestro buen hacer
S
ECURITAS Direct sigue crecien-
esa tarea, pero si tenemos que señalar al
fesional que en pocos segundos es ca-
do. Recientemente hemos supe-
área que, en último término, ejecuta esa
paz de verificar si un salto de alarma
rado los 5.000 empleados en Es-
labor de vigilancia, comprobación y pues-
es real y, en caso de que lo sea, de dar
paña, cuando hace tres años éramos
ta en marcha de los protocolos de segu-
aviso a Fuerzas y Cuerpos de Seguri-
unos 3.000. El aumento es considera-
ridad, es obvio que nos referimos a nues-
dad. O de gestionar un aviso de emer-
ble, y nos enorgullece contribuir a crear
tra Central Receptora de Alarmas, la CRA.
gencia, de SOS, y ponerlo en conoci-
empleo y prosperidad en este país, so-
El buen hacer de la CRA es crítico en
miento del 112 de inmediato. Desde
bre todo en unos tiempos en los que
el éxito de nuestra labor. Para que todo
la CRA se evitan robos, y también se
hace falta generar puestos de trabajo.
funcione correctamente, es necesaria la
salvan vidas.
Ese incremento es consecuencia ló-
mejor tecnología, que las telecomuni-
Quienes realizan esta tarea con
gica del aumento del número de clien-
caciones funcionen a la perfección, que
máxima responsabilidad y profesiona-
tes, ya son más de 900.000 los hogares
podamos recibir y procesar las señales,
lidad, quienes velan directamente por
y pequeños negocios que nos confían
que nos llegue la información rápida-
nuestros clientes, son personas que sa-
su seguridad. Y lo que esperan estos
mente (saltos de alarma, fotos, audios,
ben actuar bajo presión y con máxima
900.000 clientes es que les protejamos,
vídeos…), y que todo el proceso se de-
precisión en situaciones de mucha ten-
a ellos, a sus familias y sus pertenencias.
sarrolle en pocos segundos.
sión: los operadores de la CRA.
En total, somos 5.000 personas las
No escatimamos en medios, en in-
Por eso, cuando decimos que la cen-
que, en sentido amplio, nos dedicamos a
versión en I+D, en los mejores inge-
tral receptora de alarmas es el corazón
nieros que desarrollan los equipos y
de nuestra compañía, no lo hacemos
sistemas más innovadores —muchos
por resultar poéticos, sino porque real-
de ellos son desarrollos propios de la
mente en ese ámbito es donde se eje-
compañía—, en mejorar nuestros dis-
cuta nuestra tarea. Todo lo que se ha-
positivos… porque nuestra misión es
ce en Securitas Direct va enfocado a
proteger a nuestros clientes con todos
que cuando llegue el salto real, cuan-
los medios que tenemos a nuestro al-
do se produzca una intrusión, desde la
cance.
CRA se gestione con rapidez y eficacia,
Pero además de la tecnología, hay otro elemento imprescindible: el fac-
y se salvaguarde la seguridad de nuestros clientes.
tor humano. Y eso no hay ordenador
Desde aquí, nuestro saludo y reco-
que lo replique. Al otro lado de la lí-
nocimiento a los compañeros de la CRA
nea, hay una persona que es quien
de Securitas Direct y a todos los opera-
maneja toda la información, un pro-
dores de CRA de España. ●
56 / Cuadernos de Seguridad / Diciembre 2017