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Tecnología

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Calle Tarragona, 157. Planta 17. 08014 Barcelona, España Calle Serrano, 93. Planta 1A. 28006, Madrid Teléfono: 900 902 496 info@inconcert.es | www.inconcert.es

Bajo una filosofía y forma de trabajar particular, inConcert pone a disposición de sus clientes su know how, acompañándoles en todos los leads (potenciales clientes) que comprueben de primera mano las ventajas que les puede aportar esto a su negocio y que se convenzan de que lo que prometen es cierto. PLATAFORMA DIGITAL CON PRESTACIONES COGNITIVAS En el año 2017, inConcert se marcó el objetivo de incluir prestaciones cognitivas a su plataforma omnicanal, creando así inConcert Cognitive Contact Center.

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La compañía realizó también una firme apuesta por la transformación digital, entendiendo que las tradicionales campañas de telemarketing tienden a desaparecer, debido a los cambios en las preferencias y el comportamiento de los consumidores. Se abren nuevas oportunidades que hay que aprovechar. Esto se consigue con la integración en tiempo real del proceso marketing-ventas, que mejora las ventas, reduce el CPA, optimiza la inversión en medios y diversifica las estrategias de adquisición de clientes. El resultado es la suite Marketing and Sales, cuyo objetivo es rentabilizar

la operación en medios online, garantizando el control del ciclo de vida de los leads que llegan a cualquier página web y distribuyéndolos de manera inmediata y efectiva entre los agentes del call center. INVERSIONES EN I+D+i Y CONTINUA EVOLUCIÓN DE PRODUCTO Una fuerte apuesta por la innovación y mantenerse en una continua evolución de sus productos, adaptándose a las nuevas exigencias del mercado. Desde sus inicios, inConcert realiza una gran inversión en I+D+I. Durante los últimos 18

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