Para nosotros el premio real será ver los resultados en la mejora de satisfacción de nuestros clientes. Aún así el premio es el broche a un trabajo de equipo real, donde Callware ha sabido entender nuestro propósito, se ha empapado de él y ha trabajado codo con codo con el equipo de Calidad para que hoy sea una realidad
Susana Escribano Aranda Customer Care Manager ING ESPAÑA
Este premio reconoce la labor y el esfuerzo de meses de trabajo de los equipos de CALLWARE e ING para conseguir los objetivos y los resultados marcados conjuntamente con ING. También supone el refuerzo y consolidación de nuestro liderazgo en cuanto a analítica de voz se refiere en el segmento Banca, después de que en 2016 consiguiésemos este mismo premio por nuestro trabajo en Banco Sabadell. Vicente Pellicer Key Account Manager de CALLWARE
Reafirma uno de los valores de la cultura de empresa de CALLWARE… “Nuestro trabajo no sirve si el cliente no está dispuesto a contarlo”. Desde CALLWARE trabajamos con ese “ley motiv”, que es ayudar a nuestros clientes a mejorar sus resultados con la transformación digital de las interacciones y la gestión de sus operaciones de servicio al cliente, con foco, esfuerzo y la dedicación necesaria para conseguir ese objetivo. Señalar que la gala ha sido muy dinámica, entretenida, como todos los años una buena oportunidad de pasar una velada agradable junto con nuestros clientes.
Santiago Martinez Director General de CALLWARE, que recogió el premio con Silvia Castilla, Directora de Operaciones y Tecnología de ATENTO
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