datos corporativos
Actividad empresarial: operador de telecomunicaciones especializado en empresas y contact centers, con un completo portfolio de productos innovadores, comercializados en un modelo SaaS y de pago por uso. Las soluciones en la nube desarrolladas por Masvoz permiten optimizar la atención telefónica, tanto para llamadas recibidas como emitidas, gracias a las funcionalidades de alto valor añadido incluidas en el servicio de Telefonía inteligente. Año de implantación en España: 2002
Alfred Nesweda, Director General
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QUIÉN ES QUIÉN 2014
902 500 807 - info@masvoz.es www.masvoz.es Vía Augusta, 59 - 08006 Barcelona Pinar, 5. 28006. Madrid. España
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Telefonía inteligente: las soluciones en la nube desarrolladas por Masvoz permiten acceder a la más completa funcionalidad sin necesidad de soportar los grandes costes de adquisición y mantenimiento de equipos de los modelos tradicionales, facilitando una rápida puesta en marcha del servicio. • Enrutamiento inteligente • Gestión de locuciones • Gestión de listas • Enrutamiento por provincia y código postal • Operadora virtual e IVR • Transferencia de llamadas • Buzón de voz virtual • Grabación de llamadas • Configuración de colas de espera • Reconocimiento de voz (ASR) • Text to speech (TTS) • Planes alternativos • Click to call • Fácil integración con sistemas previos del cliente Cloud contact center: completa herramienta para gestionar de forma unificada grandes flujos de contactos: inbound, outbound, mensajería, telefonía inteligente, grabación de llamadas, integración web service... Centralita virtual IP: todas las ventajas y funcionalidades de una centralita, sin inversiones en hardware, licencias, cableado telefónico... La telefonía IP permite, además, el acceso a funcionalidades de telefonía avanzadas y a tarifas de llamadas más competitivas. SMS push: la plataforma de mensajería móvil de Masvoz permite el envío masivo o individualizado de mensajes de texto con rapidez y eficiencia.
ContactCenter
Multiconferencia: servicio ágil y flexible que permite reunir en una misma llamada a varios participantes dispersos geográficamente, a cualquier hora del día y cualquier día de la semana. Fax virtual: para enviar y recibir faxes desde el correo electrónico. Soluciones de pago: disponemos de diferentes métodos de pago que te permiten cobrar tus ventas a distancia: • Pago por minuto (803, 806, 807) • Pago por llamada (905) • SMS Premium • Tarjeta de crédito Numeraciones: como operador, proveemos también la numeración de las líneas: • Red inteligente: 900, 901, 902 • Tarificación adicional: 803, 806, 807, 905 • Numeración internacional • Numeración geográfica virtual • Portabilidad Soluciones BYOD: BizPhone es la primera aplicación para móviles que permite a las empresas asumir el coste de aquellas llamadas profesionales que sus empleados hagan desde su propio teléfono.
TECNOLOGÍA DESARROLLADA
Nuestros productos aprovechan todas las ventajas de la nube (cloud computing): Reducción de costes. Sin costes de adquisición y mantenimiento de equipos, software y comunicaciones de los modelos tradicionales. Nuestros productos se adaptan a tu infraestructura actual. Tampoco necesitas un área propia de soporte del sistema en tu empresa. Flexibilidad. La entrega inicial del servicio es prácticamente inmediata, así como los aumentos o disminuciones de