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SEGUROS Y HEALTHCARE ¿QUÉ TIENEN EN COMÚN EL SECTOR DE SEGUROS Y EL DE HEALTHCARE? ¿La salud y el bienestar? Puede… ¿La prevención? Quizás… ¿El temor al futuro incierto? Tal vez… Pero lo que más les conecta es que las personas, los clientes, beneficiarios, usuarios de sus productos y servicios, les han obligado a repensar sus estrategias. Pese a ello, siguen en jaque, porque la guerra comercial por el precio que definió su propuesta de valor hoy se queda en poco, cuando se trata de ofrecer una experiencia única y diferencial. Por ello, con todas sus diferencias y con lo que los conecta este número dedica un espacio a ambos sectores desde la perspectiva de la atención al cliente y de su experiencia percibida.
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