Seminario sobre Tendencias 2016 - Patronato de Turismo de Gran Canaria

TENDENCIAS 2016 Las Palmas, 09 de Junio Jimmy Pons y Tirso Maldonado

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#trends2016 EvoluciĂłn de la sociedad y tecnologĂ­a.

De la era digital a la era emocional

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Robรณtica en turismo 1 de cada 3 trabajos serรกn realizados por software o robots en el 2025 3

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ROBOT BOTONES

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ROBOT BOTONES

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ROBOT EN LA COCINA

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ROBOT GESTION DE MALETAS

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ROBOT BARTENDER

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ROBOT MUSEOS

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HOTEL GESTIONADO EN UN 90 % POR ROBOT

http://jimmypons.typepad.com/blog/2015/11/huis-ten-bosch-un-hotel-pr%C3%A1cticamente-gestionado-por-robots-en-jap%C3%B3n-innovaci%C3%B3n-tur%C3%ADstica.html

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ÂżVamos a substituir a los humanos por los robots, por la tecnologĂ­a?

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¿De la tecnología digital a la tecnología emocional y de la mente?

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DRONE CONTROLADO POR EL CEREBRO

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DRONE CONTROLADO POR EL CEREBRO

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BRAIN DRIVE

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SILLA DE RUEDAS CONDUCIDA POR LA MENTE

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La manta de la felicidad que dependiendo del estado anĂ­mico del pasajero va cambiando de color en tiempo real. British Airways ya la estĂĄ testeando.

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https://www.britishairways.com/en-gb/offers/partners/happiness-blanket

JUEGO DE FUERZA MENTAL

https://youtu.be/SSkvJfvd5C0

https://youtu.be/cAT9QGZ6wG 20

NEUROSKY BIOSENSORES Y ONDAS CEREBRALES

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CEREBROS QUE SE COMUNICAN A DISTANCIA

http://www.elmundo.es/tecnologia/2014/09/07/54098d1a268e3e85448b4582.html

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LA RED DENTRO DE NUESTRO Leonard CEREBRO

Kleinrock

1969, logrรณ transmitir el primer mensaje de Internet, LO (LOG)

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LA TELEPATÍA YA ESTÁ AQUÍ

Algún día, creo que seremos capaces de enviarnos pensamientos complejos los unos a los otros de manera directa, usando la tecnología.

Bastará pensar en algo, y tus amigos podrán compartir la experiencia contigo de manera 27 inmediata si tu quieres. Mark Zuckerberg

U n n u e v o m o d e lo socioeconรณmico, donde los protagonistas deben ser las personas y so lo tendrรก ca b i d a a q u e llo q u e s e piense por su bienestar, comodidad y felicidad.

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en el inicio de una nueva era, una #ERAEMOCIONAL que se unirรก con la #ERADIGITAL actual.

Estamos

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#trends2016 Revisiรณn del modelo de negocio, conectando personas

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BUSINESS INBOUND MARKETING MODEL CANVAS DE OSTERWALDER PARTNERS CLAVE

“

ACTIVIDADES CLAVE

PROPUESTA DE VALOR

RELACIÓN CLIENTES

¿qué n activi dades so n a rt clave? ¿apo realmente valor al al? pro ducto fin

SEGMENTOS

¿a quién nos La innovación aplicada al modelo de negocio trata de crear nuevos modelos ¿qué relación ¿qué d irig imos? ¿a debemos ofrecemos al s n qué segmento con el obje6vo de generar valor para las empresas y sus clientes mantener co cliente? ¿qué ? o d de merca nues tros problema ¿cuáles son s? sus6tuyendo modelos an6cuados clientes? so lucionamo s más

s ¿qué partner r pueden hace algo mejor que nosotros? ¿a menor coste?

lo importantes?

¿qué necesidad satisfacemos?

RECURSOS CLAVE

CANALES

“

¿cómo llegamos a nues tros clientes?

¿qué recursos son clave en el mo delo?

Fuente: Wikipedia ESTRUCTURA DE COSTES

LÍNEAS DE INGRESO

¿en qué costes incurrimos en el mo delo?

Departamento de Marketing - Social Learn

¿qué es tán d ispues tos a pagar ? ¿cómo? ¿con qué margen?

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31

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#trends2016 Necesidad de sistematizar proceso de innovación y la creatividad, hoja de ruta innovación turística, la época de la calidad esta superada

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NO HAY HOJA DE RUTA QUE AYUDE A INNOVAR

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Tendencias tecnológicas

Espacios innovadores

Cliente interno, cliente externo, fidelización

Gestión del cambio, innovación abierta

Liderazgo, mindfulness ejecutivo

Hoja de ruta de la innovación Marketing, comunicación, ventas

RSC, sostenibilidad

Financiación, pagos, modelos de negocio

Branding

Producto, design/ speed thinking 34

#trends2016 Nuevas Herramientas para la creación de producto Turístico Innovador, de las camas a las experiencias… a las emociones, enfoque de desestacionalización

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Hemos Mcdonalizado las experiencias

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¿Emociones? ¿Que es eso de las emociones?

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45

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250 €

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890 €

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689 € 321 €

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CANVAS PARA LA CREACIÓN DE PRODUCTO INNOVADOR

Tirso Maldonado – Jimmy Pons

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LA CREATIVIDAD SE ENTRENA

Departamento de Marketing - Social Learn

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51 51

DEFINICIÓN: SPEED THINKING

“ Speed thinking es un sistema que permite a

cualquier persona o equipo acelerar el ritmo al que se suele pensar y actuar

“

Fuente: Ken Hudson

Departamento de Marketing - Social Learn

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SPEED THINKING

“ Speed Thinking trata de escapar de tu punto de vista hacia una mejor solución “

Fuente: Adaptado de Michael HewiD-Gleeson, The School of Thinking

Tradi6onal thinking

Departamento de Marketing - Social Learn

Speed thinking

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53 53

Speed Links Reto: ____________________________ Nombre: _________________ Fecha: ____________

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#trends2016 Diversifica las fuentes de trรกfico que busques convertir a negocio

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DIVERSIFICA LAS FUENTES DE TRÁFICO

Directo

YouTube

Facebook

Motor de reserva

Contenido

WhatsApp

Google local

PPC Longtail

Influenciadores

Social Media

Inbound links

SEO

SEO vertical

Indirecto

PLATAFORMA WEB SOCIAL y LANDING PAGES Métrica

eMail marke2ng 56

#trends2016 Evoluciรณn del contenido y recurre al inbound y outbound marketing

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CONTENT MARKETING OBJETIVOS

PROGRAMA EDITORIAL

SEO

CONTENIDO USUARIO

ESTRATEGIA DE CONTENIDO

GOVERNANZA

SOCIAL MEDIA

CONTENIDO TERCEROS

CLASIFICACIÓN

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ACCIÓN DE INBOUND MARKETING

h5p://ebooks.witcamp.com/live-ebook-inbound-marke2ng 59

#trends2016 El contenido multimedia y el video SEO/SEM es mรกs importante que nunca

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LA IMPORTANCIA DEL VIDEO Ranking

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Global Top Sites Google Facebook YouTube Baidu.com Yahoo!

Amazon Wikipedia Qq.com Google.co.in Twitter.com

Ranking

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Top Sites in Spain Google.es Google.com YouTube Facebook Amazon.es Live.com Twitter Yahoo!

Wikipedia Blogspot.com.es

Fuente: Alexa.com 24 de enero de 2016 61

VIDEO SEO EN YOUTUBE Y GOOGLE

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VIDEO SEM EN YOUTUBE

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EQUIPOS PARA LA PRODUCCIÓN DE VÍDEO

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ESTABILIZADORES

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#trends2016

E l v i d e o 3 6 0 s e d e m o c r at i z a , r e a l i d a d aumentada, virtual, video inmersivo, y el video LIVE! Mรกs allรก de You Tube

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VIDEO 360 GRADOS

h5ps://www.youtube.com/watch?v=xvjIUu0RVas

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REALIDAD AUMENTADA VERSUS REALIDAD VIRTUAL

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LA REALIDAD VIRTUAL

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VIDEO INMERSIVO

h5ps://www.neurodigital.es/ 70

VIDEO INMERSIVO

h5ps://www.neurodigital.es/ 71

VIDEO LIVE EN YOUTUBE, FACEBOOK, PERISCOPE

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FACEBOOK VIDEOS FUSILA A YOUTUBE

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NUEVAS PLATAFORMAS PARA NUEVOS UUSARIOS

h5ps://vine.co/

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#trends2016

Clickbaiting, listicle, retargeting‌

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CUPÓN CLICKBAITING PARA CO

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CUPÓN PARA CO

LISTICLE

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RETARGETING EN FACEBOOK

h5ps://www.facebook.com/business/a/custom-audiences 78

#trends2016 El engagement orgรกnico sigue a la baja, hay que promocionar las publicaciones. No es una cuestiรณn de contenido vs publicidad, sino publicitar el contenido

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PROMOCIÓN DE LAS PUBLICACIONES Campaña: Promoción a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing.

Presupuesto: 25€ en 4 días.

Resultados: 01/02/2014 – no ha arrancado la campaña y ya hemos obtenido 366 impresiones.

02/02/2014 paramos la campaña con 87.232 impresiones Conversión a registro – 18 registrados

1 registro = 0,55€ 80

#trends2016 Practica el SEO vertical en los portales especializados

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PRACTICA INBOUND MARKETING EL SEO VERTICAL ¿Cómo mejorar el ranking en las OTAs?

1. Conversión. Una buena op2mización de tu canal te dará una conversión alta.

2. Disponibilidad. Ofrece disponibilidad en las fechas que más se buscan.

3. Contenidos. Tener el número recomendado de fotos y las descripciones generales y en los 2pos de habitación.

4. Precios. Las incidencias de disparidades de precios entre canales se registran y también se incluyen.

5. Comisiones. Incrementar las comisiones permiten ganar en posicionamiento en periodos clave.

6. Cancelaciones. Muchas cancelaciones son prueba de una mala ges2ón mul2canal.

7. Promociones. Par2cipación en promociones especiales mul2plica la visibilidad y las ventas.

Fuente:

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#trends2016

El IoT, Smart data y Smart cities basados en la localizaciรณn

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TODOS LOS RECURSOS GEOLOCALIZADOS

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TODAS LAS VALORACIONES GEOLOCALIZADAS

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#trends2016 El emotipo para mejorar el matchmaking entre la bĂşsqueda y el resultado

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LAS EMOCIONES EN LOS ALGORITMOS DE ORDENACIÓN

ü Análisis ontológico de todos los comentarios registrados en los diferentes canales de entrada de información. ü Análisis de los emoPconos registrados por el usuario ü Análisis semánPco de los comentarios realizados en Internet

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#trends2016

Proliferaciรณn de los asistentes virtuales mรณviles

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ASISTENTE VIRTUAL PARA EL DESTINO Siri

Cortana

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ASISTENTE VIRTUAL PARA LA EMPRESA

Mensajería instantánea y los Bots 2016

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#trends2016

Desarrollo de apps hĂ­bridas para mĂłviles

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DESARROLLO DE APPS HÍBRIDAS PARA MÓVILES Funcionalidad Lenguaje Interfaz de usuario Acceso al dispositivo HTML5, acceso a la cámara, GPS y contactos Rendimiento Tiempo de desarrollo Multiplataforma App Stores Seguridad Coste

WEB

HÍBRIDA

NATIVA

HTML, CSS, JAVASCRIPT

HTML, CSS, JAVASCRIPT

JAVA, C, .NET

L L L

J K J

J J J

L J J L L J

K K J J K K

J L L J J L

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DESARROLLO DE APPS HÍBRIDAS PARA MÓVILES

h5p://ionicframework.com/ 93

#trends2016 Red de dispositivos con conexiรณn a Internet

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21. EL NEGOCIO DE INTERNET DE LAS COSAS

95

EL NEGOCIO DE INTERNET DE LAS COSAS

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#trends2016 Sistemas integrados en cloud computing

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SISTEMAS INTEGRADOS EN CLOUD

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SISTEMAS INTEGRADOS EN CLOUD

h5ps://salesiq.zoho.com 99

SISTEMAS INTEGRADOS EN CLOUD

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#trends2016

Cambios en las funciones del departamento de comunicaciรณn

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CAMBIOS EN EL DPTO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN MARKETING

Aplicaciones Cloud

> Email marke2ng > Páginas aterrizaje > Tests A/B > Experimentos Google

Contenido

> Formato vídeo > Formato imagen > Formato texto > Formato html

Promoción / Buzz

> Buscadores > Redes sociales > Publicidad online > Networking

Generación Demanda

> Social Commerce > EMO, SMO, SEO > Conversión > Publicidad online en RRSS > Remarke2ng en YouTube, Facebook, Web

Análisis de Datos

> Informes RRSS > Google Analy2cs > Informes email > Informes CRM

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#trends2016 En la formaciรณn continua nace el eLearning Dynamic Packaging

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ELEARNING DYNAMIC PACKAGING

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#trends2016 MIND FULNESS EJECUTIVO para fomentar el marketing H2H (Human To Human)

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MARKETING H2H (HUMAN TO HUMAN)

“ Un hilo conductor a fomentar en el mundo empresarial: Inteligencia emocional, meditación como herramienta de concentración y la ges6ón del “

estrés

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MUCHAS GRACIAS 109