A hotelaria aguarda, ansiosa, a contribuição que Tasso Gadzanis poderá dar à atividade turística, se for eleito deputado federal. Propostas do setor foram incluídas no programa de Gadzanis, segundo Nélson de Abreu Pinto, presidente da Associação Brasileira de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (Abresi).
Panrotas - Considera Tasso Gadzanis um bom candidato?
Nélson A. Pinto - Ele éo can didato do frade turístico. O apoio que vem recebendo de todos os segmentos do turismo mostra o quanto é querido por todos. Os hoteleiros estão juntos, aguar dando sua efetiva atuação no Congresso Nacional.
Panrotas - Quais sugestões gostaria de ver na plataforma Gadzanis?
Nélson A. Pinto - Já foram incluídas desde o primeiro mo mento; destacamos o incremento ao turismo social, a municipalização do turismo, novos investi mentos e incentivos para reforma de hotéis e outros que estão na proposta total. Destacamos o diretor Virgílio N.S. Carvalho para ser nosso porta-voz e sabe mos o quanto se tem dedicado à campanha, mostrando e demons trando a importância do segmen to para a economia deste país.
Panrotas - Em algum mo mento,ações de governo preju dicaram a área hoteleira ou de restaurantes?
Nélson A. Pinto - Sim, muitas vezesfomos subestimados ou não reconhecidos, mas hoje o nosso papel tem sido valorizado, vide a conquista do artigo 180 e do Ministério da Indústria, Comér cio e Turismo.
Panrotas - Alguma vez sen tiu falta de um representante do turismo no Congresso?
Nélson A. Pinto • Sim, mas não podemos queixar, pois mesmo sem termos um represen tante nos valemos de alguns, segundo as necessidades.
Panrotas - Quando necessi ta conversar com o governo, quais caminhos costuma uti lizar?
Nélson A. Pinto - O nosso canal sempre tem estado aberto com o governo Itamar, pois temos no ministro Hargreaves o nosso líder e interlocutor do setorjunto ao governofederal.
Jarbas Vasconcelos, prefeito de Recife, e o ministro Élcio Álvares trocam cumprimentos na abertura dafeira
ABAV/94
Tanto o ministro Élcio Álvares, da Indústria, Comércio e Turismo, como o presidente da Embratur, Flávio Coelho, contentes com a novafolheteria
As recomendações da Carta de Recife
A Abav/CN deve empenhar-se nos próximos 12 meses em sete itens prioritários, segundo recomendação da Comissão de Temário e Seminário
1-Soluções de mercado, em busca de maiores
investimentos e níveis de qualidade para o setor turísti co, em face da crônica falta de capacidade do poder público de fazê-lo, até porque o novo mo delo de desenvolvimento social e econômico caminha no sentido de prescindir da atuação pater nalista do Estado.
2-Eficiência nas reivin
dicações junto ao Estado no sentido de cumprir as funções que lhe são inerentes, como investimento na infra-estrutura - que beneficia não só os turistas mas também a população residente,incluindo
segurança - e em ações promo cionais e comerciais no exterior, buscando formas de imagem positiva do produto turístico brasileiro.
3-Consolidação de ban
cadas parlamentares, em todos os níveis, que representem efetivamente os interesses do setor no Congresso Nacional, nas Assembléias Legislativas e nas Câmaras Municipais.
4- Implantação efetiva
de um modelo que pri vilegie a municipalização e a descentralização do processo de desenvolvimento
turístico, conscientizando em especial os prefeitos dos mais de 1.200 municípios declarados como detentores de potencial turístico, no sentido de articular ações locais para o desenvolvi mento do setor, dado seus reco nhecidos efeitos sociais.
5-
Identificação
dos
reais problemas das empresas de turismo nos municípios, de modo a sub sidiar consistentemente decisões que busquem qualidade, eficiên cia e eficácia na prestação dos serviços nas agências de via gens, em especial, por meio de educação e treinamento continu ados.
Mais notícias do congresso nas páginas 4, 5,6, 7e 8
6- Capacitação e reci clagem dos agentes de viagens para que uti lizem apropriadamente os instrumentos disponíveis de comunicação global, visando à racionalização dos custos e, por conseqüência, otimização dos resultados.
7- Valorização do con sumidor que, diante do acesso que possui às informações sobre os serviços turísticos, elevou em muito o nível de exigência em relação aos mesmos, principalmente exigindo a profissionalização dos agentes de viagens e demais integrantes do trade.
Comentário
Da importância de eleger
Tasso Gadzanis
Lutar é não somente votar, mas trabalhar defor por esta tomada de consciência ma consistente
O Congresso Brasileiro de Agências de Viagens é o grande indicador da força que a indústria do turismo adquiriu no Brasil e do que o país já significa e pode sig nificar para o mundo. Enquanto o setor, cada vez mais, vai tomando consciência de sua importância, muito ainda falta para que se cons cientize o definitivo reconheci mento para essa atividade gerado ra de benefícios para diversos segmentos da sociedade.
Em ano de eleições, esta relação fica ainda mais patente. E ganha em destaque "o grande absurdo" da falta de represen tantes do turismo no Congresso Nacional, situação que impede que participemos, diretamente, das grandes tomadas de decisões do país.
Setores diversos, muitas vezes
menos significativos numérica e economicamente que o nosso, possuem seu representantes den tro do poder legislativo, que tra balham em bloco em prol dos reais interesses de seu setor.
E onde estamos nós que ainda não tivemos a capacidade de eleger um representante, legítimo, dentro do Congresso Nacional?
Nossa intensa luta, em Brasília, na tentativa de sensibilizar o setor público para o devido reconheci mento da atividade, seria muito mais significativa e capaz de transfonnar-sc em conquistas efe tivas SC pudéssemos,além de con tar com o apoio de órgãos como a Secretaria Nacional de Turismo e Serviços e Embratur, termos os nossos deputados. Será, na própria tribuna, alguém com ple nas condições de mostrar o que é,
de verdade, a indústria do turis mo.
Se estamos lutando c exigindo uma crescente profissionalização, em um caminho sem volta, esta postura tem que partir de todos, desta entidade e de seus associa dos, e de todas as demais enti dades representativas do setor. E é por isso que estou concla mando todos os agentes de via gens e demais representantes dos segmentos que compõem a ativi dade turística a, cm prol de seus interesses,lutarem pela eleição de Tasso Gadzanis, ex-presidente da Abav e candidato a deputado fe deral em São Paulo pelo PSDB. Lutar é não somente' votar, mas trabalhar de forma consis tente por esta tomada de cons ciência.
SÉRGIO NOGUEIRA presidente da Abav Nacional
Comentário
São Luís,382 anos para o turismo
A "Ilha do Amor", onde o tempo, a história e a tradição for mam um elo de ligação entre a cul tura e o turismo, é tão encantadora quanto antiga. São 382 anos de fol clore, lendas, arquitetura, culinária, nobreza,sensibilidade e amor, para serem vistos e apreciados, tando pelos turistas quanto pelos visi tantes de um modo geral.
São Luís é hoje uma das pou cas jóias raras existentes em todo o Brasil, capaz de agradar ao mais exigentes turistas. Todos os visi tantes que a conhecem, não a esquecem, mas enaltecem as suas características vocacionais para o turismo. É muito importante que nossa cidade seja tão amada quan to cuidada pelas autoridades, para que seja transformada em atração turística.
Cidade calma, sem poluição, pacata e hospitaleira, São Luís continua ingênua, bucólica, provinciana e agradável como nos velhos tempos. O progresso não chegou a alterar o seu cotidiano. Todos se conhecem, se cumpri mentam e se ajudam a todo instante. A criminalidade é míni ma (proporcionalmente à popu lação) e as condições de moradia são excelentes, apesar dos pequenos problemas comuns existentes em toda cidade. São Luís é assim, sempre calma, tran qüila e aconchegante. Mesmo com a sua maíoridade, ela não envelheceu. O seu crescimento não alterou a sua estrutura colo nial. O seu centro permanece intacto e protegido pelo patri
SALVE O TURISMO DANDO MAIS UM
PASSO E ELEGENDO TASSO.
Companheiro profissional de Turismo, Como você já sabe, o Tasso é candidato o Deputado Federal pelo PSDB, tendo como proposta principal a defesa da indústria do Turismo, atividade à qual se dedicou a vido todo. Estamos chegando ao momento principal da campanha, a reta final, quando as pessoas começam a decidir em quem votarão. Seu voto o Tasso já sobe que tem. Precisamos agora multiplicá-lo. Temos o oportunidade de mostrar que os profissionais envolvidos em turismo podem dor uma mostra de união elegendo um representante próprio. Nos últimos anos o Tasso tem provado a você honestidade e dedicação às causas do Turismo. Ele tem condições de fozer um bom trabalho. É preciso que você se engaje na campanha. Converse com seus clientes, que são todos seus amigos, e familiares sobre a existência de um candidato do Turismo, com pro postas concretas e compromissado com o setor. Vamos juntos mostrar que São Pouto também é líder no Turismo, fazendo "seu" deputado na Câmara Federal. Contamos com você, profissional de Turismo.
VOTE EM TASSO GADZANIS. O CANDIDATO DO TURISMO. DEPUTADO FEDERAL N'' 4512 - PSDB
ACERTE O PASSO COM TASSO, COVAS E FERNANDO HENRIQUE.
RFDAÇAO Editor: Jocl Andrade Lócs- MTb 29736. r.ültora assistente; Ana Maria Donato. Subcditor: Adilson José Mion. Repórteres: (S2o Paulo) CIcidc S. Pivoiio, Gabriel Rosado Galcia; (Rio de Janeiro) Artur
Luiz Andrade c Maysa Torres.
Rcvisor: Carlos Roberto de Carvnllio
ISSN (Intcmational Standard Serial Number): 0102-3225, Ciassiricaçao Tarifária Fiscal: 49.02.01.00. Matriz: Av. Jabaquara. 1761, Silo Paulo,04045-901, tcl.(01!)584-0211, fax(011) 276-1602. Filiai: Av. Rio Branco, 277, sala 1602, Rio de Janeiro, 20040-009, tcl.(02!)2200249 c 240-9443 e fax(021) 220-3741.
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Assistente de Redação: Roscmary Cataldi
Machado.
Correspondentes: Antonio Noya (Alagoas), Lúcia líclcna Sá Barreto (Bahia), Merccdes Urquiza (Brasília),José Mário Pinto(Ceará),Ênio
Fonseca (Minas Gerais), Dayse Regina Feircira (Paraná), Paulo Fernando Craveiro(Pernambuco), Antonio Roberto Rocha (Rio Grande do Norte), Roberto Gailicchio (Rio Grande do Sul) e Nclci
Tcrcsinlia Amhold (Santa Catarina).
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Diretor: Sérgio Figueiredo Jardim.
Gcrcntc-geral/FílIal Rio de Janeiro: Darlene
Mello. Dir. de Promoções Internacionais; Tcrcza Lobo.
Promotores: (São Paulo) Antonio Jorge Filho; (Rio de Janeiro)Nclicc FÍBUcircdo.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
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Assistentes: (São Paulo) Ana Paula B. Lopes; Lia Carla C. Baptista; Sandra Regina Oliveira, (Rio de J.:.k'iro) Márcio Ferreira. Chefe de Distribuição: João Lopes.
Atendimento:São Paulo -Av, Jabaquara, 1761, 04045-901,tel.(011)584-0211. telex(H)56693 c fax (01!) 276-1602 c Caixa Postal 156101059-970. Rio de Janeiro - Av. Rio Branco, 277,sala 1602, 20040-009,telex 2133006 e fax (021)220-3741. DEPARTAMENTO CONTÁBIL
Contador: José Roberto Massi. DEPARTAMENTO DE ARTE
Coordenação de Tráfego: Alice Issbikl de Rezende e Ronci do N. Lacerda. Díag. c Artc-flnal; Juarez Estcvan dos Santos.
mônio. As reformas e ampliações são feitas com o aval do mesmo,a fim de que não haja maiores descaracterizaçÕes.
O nosso progresso presente não agride o passado decente no qual as tradições da gente sempre foram inteligentes. Em qualquer beco ou ruela, ladeira ou escadaria, você se encontra em outro século. A todo instante, em cada lugar e a toda hora, monu mentos,fontes, igrejas e palacetes são vistos a sua volta. Tudo isso é um grande orgulho para o maran hense, pois as suas vocações poéticas e culurais transcendem ao tempo.
Para haver continuidade e manutenção das velhas tradições ainda existem as célebres tardes e noites do Largo do Carmo, onde a conversa éjogada fora a vida toda.
AU foi, é e será sempre um lugar de encontro dos intelectuais e amigos que não quebram por nada o ciclo de encontros, para o papo diário. São essas coisas que nos fazem felizes. A cidade cresceu para o outro lado e as manias, os casarios e sobradões continuam sombreados pelo tempo, rejuve nescidos pela imponência de seu habitantes. Os 382 anos dessa vetusta cidade atestam muio bem o seu valor histórico, turístico e cul tural. É preciso que os turistas des cubram esse tesouro arquitetônico, para que a felicidade os contamine, como o faz a nós maranhenses.
JOSÉ FIGUEIREDO - Prcs. Sind. Hotéis, Rcst. Bares e Similares de S.L.
Ed. EicIrCnica: Juraci José Santos, M. Penha Camprcgher, Marilani Pistori e M* de Fátima. PRODUÇÃO GRÁFICA
Gerente de Produção: Newton dos Santos. O acabamento c a impressão do JORNAL PANROTAS são da Lis Gráfíca e Editora Ltda. (R. Visconde de Pamaib.i ?''S3, São Paulo, SP). Impresso em papei Magnum Card Print 75 grs/m2 - RIPASA PUBLICAÇÃO SEMANAL Auditoria feita na primeira edição dc 27 de ou tubro de 1992 pela
I* Príce Wtterhouse Tiragem:9.000 exemplares
PAN-NOTAS
Linha de recuperação
o secretário Nacional de Turismo, Caio Luiz de Carvalho, afirmou que o Brasil anda a passos largos no caminho da recuperação do fluxo de turistas. Segundo ele, em 1993 o País recebeu cerca de 1,6 milhão de turistas estrangeiros. Para este ano, a expectativa é de alcançar 1,9 milhão de visitantes do exterior. Estes dados foram levantados junto à Polícia Federal.
Inglês
no Brasil
Brandão Machado, da SISStudent Information Service, afirma que já nas próximas férias de verão, a empresa estará oferecendo o "English Camp no Brasil" na região Nordeste brasileira. Até lá, estes cursos continuam sendo promovidos em São Paulo. Detalhes pelo tels. (011) 852-6333 e 280-6071.
Incentivo
E tem mais. Brandão avisa que a SIS está com um programa de incentivo, válido até setembro de 1995. A cada dez passageiros enviados aos Estados Unidos, o agente de viagens tem direito a realizar, ele mesmo, um curso em qualquer um dos 23 Estados no exterior, onde a empresa de intercâmbio cultural mantém escolas.
Software para agências
A Digitur acaba de lançar um produto revolucionário para as agências de viagens. Trata-se do Turisoft, um sistema multimídia que permite ao usuário obter uma infinidade de informações como mapas, opções de passeios, atlas mundial atualizado, hino dos países, vídeos de pontos turísticos internacionais, entre outros serviços. São seis versões disponíveis e os preços variam entre R$ 55,00 e R$ 165,00 por software. O produto foi demonstrado por Carlos Arthur Costa, durante o Congresso Abav, em Recife.
Qualidade
"Entender o porquê de sua atividade é o primeiro passo para que um funcionário esteja apto a ser treinado. Se ele não tem consciência da importância de sua atividade no contexto geral da empresa e da sociedade, não há treinamento que o faça ser criativo". A frase é de Claudius D'Artagnan, administrador de empresas e expert em Qualidade Total. Abav/94
Seminário debate a prioridade turismo
O turismo é uma prioridade para o futuro? Para debater essa questão, a Abav nacional convi dou os qüatro principais candidados à Presidência da República, mas somente Lula e Fernando Henrique Cardoso aceitaram e enviaram representantes. Leonel Brizola e Orcstes Quércia, nem sequer responderam, o que mere ceu o repúdio da platéia que ocupou quase a metade dos 1.700 lugares do Teatro Guararapes, no Centro de Convenções de Pernambuco.
Foi o painel mais esperado do XXII Congresso Brasileiro de Agências de Viagens,realizado de 18 de agosto a 1® de setembro, no Recife.O candidato a governador
de Pernambuco, deputado Gustavo Krause, falou por Fernando Henrique. O PT, cujos partidários distribuíam aos con gressistas cópias do programa de 13 pontos do partido para o turis mo, foi representado pelo presi dente da Empresa de Turismo de Belo Horizonte (Belotur), Tar císio Ferreira. A mesa esteve for mada ainda pelo secretário de Comércio, Indústria e Turismo de Pernambuco, Celso Staremberg, e jornalista Luís Nassif.
Gustavo Krause empolgou a platéia mais pelos arroubos retóri cos e críticas ao "centralismo de Brasília" do que por uma resposta efetiva ao tema proposto, justa mente o contrário de Tarcísio
Luís Nassif: pouca receptividade nos seus pronunciamentos durante debate Ferreira. Celso Staremberg, num discurso de burocrata, desfiou números, realizações e projetos do Estado. Luís Nassiffez comen
tários considerados ridículos e repetiu a historinha do rei Dora Sebastião, que desapareceu na batalha de Alcácer Quebir e deixou a maior saudade nos por tugueses.
Essa mesma história ele havia contado em São Paulo, numa palestra para a Associação Bra sileira de Operadores de Turismo Internacional (Braztoa). A política e o passado domi naram o discurso de Krause. Se, por um lado, dava a entender que previa dificuldades para o turis mo, por outro, dizia que já havia lutado pelo setor nos anos era que ocupou cargos no governo de Pernambuco.
A prioridade turismo
"Turismo era assunto de heréticos, o Centro de Conven ções um elefante branco", lem brou Krause. Para ele, o país "só funcionava por milagre", por faltarem "três pilares", que seriam moeda, orçamento e federação. Estados e municípios são "súditos do centralismo brutal de Brasília". De acordo com o deputado, o país vive uma "transição ética"
Desconfíança — Gustavo Krause, político experimentado, não acredita em promesas de go verno. "Essa questão de progra ma, como cidadão, não me emo ciona". E pergunta: "Alguém é contra popularizar e interiorizar o
Abav/94
turismo?", numa alusão aos pro gramas dos candidatos. "Eu desconfio da intenção de se levar o turismo para o interior, porque, toda vez que um político tentava fazer campanha de marketing, algum assessor chegava e dizia que estava faltando espadrapo num hospital, que turismo era supér fluo". Krauser já fez campanhas semelhantes em Pernambuco, mas não deu certo; "Quase fui lincha do". Mas o marketing turístico é "prioritário", pondera. E critica o Instituto Brasileiro de Turismo: "Embratur para quê, se temos que mendigar? Brasília enxerga o país com o binóculo invertido".
Aplausos demorados. Mais aplau sos quando diz que "a burocracia é ingênua na corrupção e devasta dora nos efeitos".
E arremata, para delírio da platéia: "Ou o país se descentra liza, ou racha". Terminado seus 20 minutos, recebeu uma ovaçâo em pé. Foi tão empolgante que a " platéia se esqueceu do tema pro posto — o turismo é prioridade para o futuro?
Sonho — Tarcísio Ferreira, o porta-voz de Lula, foi o único que se ateve, pelo menos parcial mente, ao tema. Primeiro, elogiou a "eloqüência" de Krause, mas discordou do político que não se emociona com programas. "Nosso programa sai da alma, é um sonho". Tarcísio também questionou o tema do painel, porque "não deveríamos duvidar se o turismo é uma prioridade". O empenho para melhorar o turismo não deve, contudo, depender do
êxito de um programa de turismo. O crescimento do mercado interno e a municipalização são itens básicos para o desenvolvi mento do turismo, declara. "É importante atrair o turismo inter nacional, mas para isso repercutir no país temos de criar o hábito do turismo, o ato de se desolocar de município para município". Isso causaria uma circulação de riqueza, porque "o turismo não tem somente a função de atrair a riqueza de fora, mas de fazer cir cular essa riqueza entre os municípios". O presidente da Belotur ironiza os discursos retóricos e o excesso de números ressaltando a importância do tu rismo. Isso, diz , "assusta" os prefeitos. "Quando houver cente nas de municípios, com uma
Os fins justificam os meios
O que parece impossível para se alcançar determinados fins, só depende dos meios. Como por exemplo,a campanha "DOLLAR NOW"é o único meio para você ganhar 0,5%(meio por cento)do Net Pare em bônus resgatáveis na Rede Sé Supermercados.
Para que isto aconteça basta você vender um bilhete aéreo nacional ou internacional da Varig e emitir este bilhete através da Holiday Tours.
Lançando mão desses meios você terá, no ato da emissão do bilhete, direito ao prêmio de 0,5%(meio por cento)em bônus ou,em outras palavras, um reforço valioso no seu orçamento doméstico.
Em meio a tudo isto, ao você emitir um bilhete Varig, através da Holiday Tours e o seu cliente pagar com o cartão Diners Club International, ele receberá gratuitamente um voucher com direito a um "PROTEC BAG".
Participe da campanha"DOLLAR NOW". Você vai perceber que no final das contas do mês, todos seus esforços justificam os meios.
movimentação em tomo de si, te remos a base para a indústria do turismo no país".
Tarcísio Ferreira propõe uma reestruturação nacional do sistema de administração do turismo: "Queremos um centro de planeja mento para organizar o turismo nacional, cuja função básica será a coleta de informações, come çando dentro do próprio governo, porque não adianta o trade falar ao poder que construa estradas. É pre ciso que os planejadores incluam previamente esse componente".
Dom Sebastião — Celso Steremberg, falando em nome do governador Joaquim Francisco, não deixou dúvidas de que o turis mo é prioridade para o estado. Desfiou números e falou de rea lizações e projetos. Em 1993, o estado recebeu 550 mil turistas, número que deverá subir para 650 mil este ano, superando o recorde de 1986, de 450 mil, quando go vernador era Gustavo Krause. A ampliação do pavilhão do Centro de Exposições do Recife e a inau guração do primeiro Playcenter do Nordeste foram lembrados. A notícia foi o projeto da Costa Dourada, no litoral sul pernambu cano, que exigirá investmentos de US$ 45 milhões nos próximos 15 anos, recursos que viriam, em parte, do Banco Interamericano de Desenvolvimento. O setor pri vado estaria disposto investir R$ 1 milhão.
Enfim, chega a vez de Luís Nassif, o jornalista econômico, que começa ensaiando piadas para se descontrair, mas só ele ri. O assunto não é turismo? Então ele diz que os portugueses vinham fazer turismo no país, arreca davam impostos e deixaram a he rança centralista. "Acreditar no paizão, ficar esperando do rei dom Sebastião é a marca do cen tralismo", comentou. Depois, fala de história e protecionismo: "Na República, os cafeicultores impe diam a concorrência". Para Nassif, o Brasil "é o país mais criativo do mundo", porque "tem futebol e samba". E se o Brasil é criativo na música, porque não pode sê-lo no turismo? Para isso, "é preciso romper as amarras do centralismo", insiste.
E cita o turismo na Flórida, como bom exemplo de capaci dade de "organização e pro dução". Voltando ao tema da "criatividade brasileira", Nassif observa que a Rede Globo "criou um padrão visual internacional", dando a entender também que o turismo pode... Boa parte do seu tempo foi dedicado à música brasileira, "talvez a de maior prestígio internacional". Turismo em Poços de Caldas e pacotes de cursos no exterior foram algumas sugestões para os agentes de via gens. Muita gente no auditório parece se impacientar. "Os atra tivos do país são a culinária e as praias", diz Dalton Almeida. "Ora, música, esse não sabe nada", completa. José Ferreira achou a palestra "chata" e preferiu dormir ostensivamente. Outro, Dalton, ponderou: "Quem viaja para estudar, não gasta, tem bolsa de estudos". Júlio Serson, dos Hotéis Villa Vica, contudo,' achou válida a participação de Nassif: "É bom, porque aqui ele aprende e depois divulga o tu rismo". Mas "falar de turismo em Poços de Caldas, mostra que ele não sabe nada".
GABRIEL ROSADO
O bom negócio das agências de viagem
Ter uma agência de viagens no Brasil dá dinheiro. Essa foi uma das conclusões a que chegou o economista Claudemir Galvani, também professor, no seminário técnico sobre lucratividade, que apresentou na segunda-feira. Claudemir armou-se de dados da WTTC e da Digitur, além de uma pesquisa realizada pela Abav, para mostrar que o setor de agên cias de viagens, e de turismo cm geral, é um dos que mais crescem no Brasil.
Segundo a World Travei and Tourism Council — WTTC 56% do faturamento com turismo na América Latina vêm do Brasil, sendo que o potencial de cresci mento é um dos maiores do plan eta. Enquanto a média mundial é de 3% a 5% ao ano, a da região latino-americana é 160% maior. Uma outra prova desse potencial é o aumento,no Brasil, do número de agências de viagens.
Segundo o relatório Digitur, de 1991 a 1993, o número de agências com produção interna
cional cresceu de 4.504 para 5.340, já a quantidade com pro dução nacional aumentou de 3.355 para 4.198. A grande con centração de agências c na região sudeste (60%), principalmente em São Paulo e no Rio de Janeiro, que concentram, tam bém,a maior parte do faturamen to do setor.
Em sua apresentação, Galvani utilizou, ainda, uma pesquisa da Abav, que traçou, de novembro de 1992 a fevereiro de 1993, um perfil das agências de viagens da associação. Segundo a pesquisa, elas têm, em média, dois ou três sócios, de seis a dez funcionários fixos, de dois a cinco profissio nais autônomos, c atuação nos setores emissivo (96%), de ope ração (57%) e receptivo (35%). Cerca de 30% das agências não têm gerente e 29,21% são empre sas familiares.
Lucro —Provado que se trata de um mercado aberto e cm franco crescimento, e que está dando di nheiro, Claudemir Galvani partiu
Lloyd's Travei
7 noites indut; parte aérea e parte terrestre com meia-pensâo
À vista, R$ 346,00 p/ pax em
DWB/STD ou 20 x R$ 24,00
FORTALEZA
7 noites inclui; parte aérea e parte terrestre com café da manhã
À vista, R$ 543,00 p/ pax em
DWB/STD ou 20 x R$ 37,50
ARUBA ÍÍiÍHS!SíiÉt|A|;|;!
6 noites indui: Menor com café da manhã, aéreo com AIR ARUBA. A partir de US$ 878,00 à vista ou entrada de ÜS$ 175,00 eo saldo em 10x US$ 84,84
MACEIÓ
7 noites incluí: parte aérea e parte terrestre com meia-pensão
À vista, R$ 496,00 p/ pax em DWB/STD ou 20 x R$ 35,00
SEAWIND ISLAND
Pensão completa; aéreo VASP e taxas
Inclusas. A partir de US$ 1,480,00 à vista ou US$ 170,00 de entrada e o saldo em 24 x ÜS$ 79,45
para a quantificação do lucro (ou perda) que a agência está gerando. Apresentou, então, duas fórmulas (ou planilhas), para calcular a rentabilidade do patrimônio e a lucratividade das empresas.
Rentabilidade do patrimônio, o retomo em relação ao capital investido inicialmente. É obtido através da equação ATIVO
TOTAL (dinheiro disponível + recebimentos futuros + patri mônio permanente) menos o TOTAL EXIGIDO PARA COBRIR O PASSIVO (despesas a curto c longo prazo).
A margem de lucro, ou lucra tividade, é o que dá capitalização às empresas. O indice vem da divisão do lucro líquido pelo fatu ramento. Galvani mostrou os resultados publicados na revista Exame sobre as 500 maiores empresas brasileiras, incluindo dados sobre a indústria hoteleira. Dos dez maiores hotéis do Brasil, apenas cinco obtiveram Índices de rentabilidade e margem de lucro positivos.
Hotelaria abre congresso em Curitiba
NATAL
7 noites inclui: parte aérea e parte terrestre com café da manhã À vista, R$ 527,00 p/ pax em DWB/STD ou 20 x R$ 37,00
FUNCHAL
Minicruzeiro •3 dias com pensão completa. A partir de US$ 220,00 á vista ou US$ 44,00 e o saldo em 10 X 21,26
Praça da República, 272 - 8.® andar - sala 81
Cep 01045-000 -São Paulo • SP - Brasil
Fone:(011) 256-7533 - Fax (011) 258-7234
quipotel
FEIRA DE EQUIPAMENTOS, PRODUTOS E SERVIÇOS PARA HOTÉIS, MOTÉIS, RESTAURANTES, BARES, LANCHONETES, SORVETERIAS, COZINHAS INDUSTRIAIS E SIMILARES.
Cícero Sena,presidente da Abih
Começa hoje em Curitiba o 36° congresso nacional de hotéis, organizado com a finalidade de ampliar o aperfeiçoamento e conseguir melhorar os recursos do setor. Organizado pela As sociação Brasileira da Indústria de Hotéis - Abih -, o congresso estende-se até dia 16. A abertura será hoje, das 20 às 21h30, e a partir de amanhã (dia 14) haverá palestras que abordarão os prin-
Senac marca
exame de guia
O exame de qualificação profissional para guias de turismo (classe excursão nacional) será feito de 19 a 21 de setembro no Centro de Estudos de Adminis tração em Turismo e Hotelaria do Senac, av. Francisco Matarazzo 249, Água Branca,em São Paulo. Até dia 15 os interessados devem comparecer com os seguintes documentos: compro vação de exercício da profissão desde 20 de outubro de 1987, na Embratur e Sindetur; prova de ter mais de 21 anos; prova de segundo grau completo e do pagamento da inscrição.
cipais aspectos da hotelaria. Philip Carruthers, do Copa cabana Palace Hotel, falará sobre o dia-a-dia de um bom diretor de hotel; Paulo Renato Dantas Gaudenzi, da Bahia tursa, sobre a importância do turismo na economia; Rodolfo Alberto Rizzotto, da RDE, marketing hoteleiro; um operador argentino a ser indicado abordará o que os turistas argentinos esperam da hotelaria brasileira; Marcos Espinheira, sobre reengenharia na hotelaria; ministro Orlando Teixeira da Costa, do Tribunal Superior do Trabalho, sobre pos tura das empresas frente à Justiça do Trabalho; Maurílio Schimit, sobre a hotelaria e a política tri butária; e Magda Geyers Ehlers, sobre profissionalização fami liar.
Haverá, ainda, um fórum sobre mercado de trabalho e tu rismo. O congresso será no Centro de Convenções de Curitiba.
Mudcinça de lado
Depois de doze anos trabalhando nos bastidores das operadoras e empresas de representações, Artur Licnerski mudou de lado. "Agora estou fazendo o que sempre sonhei mas nunca tive oportunidade", disse. Artur é o novo gerente de vendas da ITR Representações Turísticas Internacionais.
Desconhecimento
Rubel Thomas, presidente da Varig, disse desconhecer a existância do Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Correntes - Favecc, criado há três semanas, em São Paulo, sob a liderança de Goiaci Alves Guimaries. "Estou tomando conhecimento agora", disse, durante a cerimônia de abertura do Congresso da Abav. Rio e Nice
O Acordo de Cooperação Técnica realizado entre lÜo e Nice, na Riviera Francesa, visa incrementar o turismo entre as duas cidades, que tem no carnaval a sua principal semelhança. Uma das propostas do convênio e solicitar a Varig e a Air France a colocação de um vôo direto Rio/Nice.
Em São Paulo
o hotel Rio Atlântica acaba de Inaugurar escritório de vendas em São Paulo. Wisley Maciel o gerente de contas responsável pelos contatos com o mercado paulistacapital e interior. O escritório fica na Alameda Santos, 705, conjunto 35. Tel.:(011) 2887909. Fax:(011)251-0017.
Abav/94
MERCADO
Atendente
Check-out Turismo
Nacional, e/ou emissor, com experiência e boa comunicação. Marcar entrevista (apresentar currículo) com Lucrécio. F.(OII)530-3025.
Katur Turismo — Nacional e internacional, com experiência comprovada. Contatar Tcreza. F.(011) 815-1900.
Ncwmon Turismo — De preferência, com experiência em emissão nacional e venda de pacotes rodoviários c aéreos. Enviar currículo ou comparecer à Al. dos Maracatins, 264, Moema,São Paulo, SP Falar com Patrícia.
Emissor(A)
Blue Sky Turismo — Nacional e internacional, com experiência e conhecimento do sistema Sabre. Contatar Jaime. Rua Corrêa de Mello, 99. F.(011)223-6499.
Lisboa Turismo — Nacional, com experiência comprovada de 2 anos em contas correntes e excursões nacionais. Tratar com Terezinha ou Agostinho. F.(011)258-7911.
Piquetur Passagens e Turismo — Internacional, sexo feminino, com experiência de 2 anos. Marcar entrevista eom Venilton. F.(011)448-6255.
Free Lancer
Indianòpolis Viagens Vendedor, com experiência. Oferecemos boa estnitura e ótimas eomissões. Marcar entrevista com Grossman. F. (011)574-5799.
Gerente Administrativo
Windows Viagens e Turismo — Profissional com 2 ou 3 anos de experiência para controle de toda área administrativa e contabilidade da agência. Prioridade para quem tenha boas noções de computação. Contatar José. F.(011)814-7637.
Promotor(A)
Mandala Operadora de Turismo — Com experiência, para promoção em agências de viagens. Contatar Eliane. F.(011)257-2558.
Congresso bate recorde de participantes
o XXII Congresso Brasileiro de Agências de Viagens foi o maior já organizado pela Abav. Segundo a Associação, 9.717 profissionais circularam pelo Centro de Convenções durante os cinco dias do evento — cresci mento de cerca de 10% com relação ao ano passado. A Exposição do Turismo ocupou 7.912 metros quadrados,com 238 estandes e 383 empresas. Dos 3.218 congressistas inscritos, 1.491 eram agentes de viagens, 245 atuam em hotelaria, 495 são jornalistas e 256 traba lham em companhias aéreas. Com relação aos cargos, 1.105 são dire tores das empresas, 611 são ge rentes c 248 presidentes. As prin cipais tendências verificadas pela Abav foram:
♦ US$ 2 milhões de investi mentos básicos feitos pelos
Expositores;
* Comparados com anos ante riores, os expositores gastam 70% do que gastavam há dois anos;
* A demanda reprimida empresas que fiearam de fora da Exposição por falta de espaço foi de 33%. Ou seja, sem esforço ocuparia 12 mil metros quadrados;
♦ Para participar da Exposição uma empresa gasta, no mínimo,
US$ 1.240;
* Projeto especiais gastaram, no mínimo, US$ 15 mil.
* Na fase de montagem da Exposição participaram 1.400 pessoas.
Os números finais
Congressistas 3.218 TOTAL 9.717
Acompanhantes 260
Convidados p/ exposição 3.000 Empresas Expositoras 383 Expositores 2.554 Total de Estandes 238
Credenciais funcionais 238 Total de M2 da Apoio 447 Exposição 7.912
Livro conta 100 anos da Colombo
A tradicional confeitaria do centro do Rio, fundada em 1894, está comemorando seus 100 anos com o lançamento do livro "Colombo - 100 anos no dia-a-dia da cidade do Rio de Janeiro", de autoria da designer Betty Mattos e da jornalista Alda Rosa Travassos. Presente em diferentes momentos da cidade, a Colombo já foi palco de acontecimentos marcantes. Entre seus clientes: Bilac, Machado de Assis, Vargas, Juscelino e Carlos Lacerda.
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Os principais executivos do transporte aéreo no Brasil ouvi ram sugestões para reestruturação das relações operacionais entre as companhias e agências de via gens, durante uma das mais importantes plenárias do congres so Abav, realizado cm Recife. O coordenador da comissão de rccngenharia da Abav, Luiz Âmbar,presidente da Belair,falou sobre o assunto, propondo começar tudo de novo, do zero. "Temos de ter coragem para esquecer como o trabalho é feito hoje e discutir para decidir como será no futuro", disse Âmbar, referindo-se ao processo opera
cional existente na relação com panhia aérea/agência de viagem.
Participaram da plenária os presidentes da Varig, Rubel Thomas, e Wagner Canhedo, da Vasp, o diretor de vendas da Transbrasil, Mário Jorge Bento, o presidente da Jurcaib, Alfredo Rodriguez,e o coronel Barros, do DAC.
Todos concordaram com a necessidade de mudança e fize ram promessas de apoiar a inicia tiva da Abav. Rubel Thomas anunciou modificações opera cionais Já em introdução na Varig, como a descentralização do sis tema que envolve PTA's
Rubel Thomas,presidente da Varig Comissão formada por Carlos Alberto de Sá, de Brasília, David Abud, do Pará, Goiaci Alves Guimarães, de São Paulo,
turismo
PSDB - PFL
Fernando Henrique Presidente Mario Covae Governador
Vote por você,Vote pelo Turismo!
Por pertencemos a uma área que divulga os diferentes jeitos do Brasil e por estarmos como você, cansados de visões já formadas, estamos propondo — uma Conversa Nova — de quem conhece as necessidades e questões fundamentais dos profissionais que atuam no Turismo. Somos duas alternativas legitimas do TRADE. Queremos lutar por nossos problemas comuns.Precisamos que você companheiro multiplique seu voto, VOTE VIRA TURISMO! Adesões:Tel.:(011)258-6000
RCA TOURS, afinadíssima com o agente de viagem!
Caro Agente de Viagem,
Como você sabe, a RCA não atua no mercado diretamente. Nós respeitamos você e não vendemos direto ao pijblico. Por isso, contamos com seu apoio e colocamos nas suas mãos as melhores e mais completas ofertas.
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Igaruassu Farias, de Porto Alegre, e Ronaldo Aguiar, do Rio, definiu quatro grupos de prioridades para que esta reengenharia realmente se concretize. As principais reivindicações dos agentes refe rem-se aos relatórios de pagamen tos, emissão de bilhetes, sistemas de pagamento c reembolso de passagens. No caso dos relatórios, Âmbar citou o exemplo dos "agent sales reports", relatórios de vendas padronizados utilizados no mundo todo, "bem diferente da bagunça que existe por aqui". Há falta de padronização (cada com panhia tem uma regra específica para tudo) e sobra burocracia nas operações, disse Âmbar, citando critérios que considerou absurdos na aplicação de tarifas promo cionais, proibição de envio de PTA's através da agência e sis temas de reserva com restrições entre si.
Tal falta de organização faz com que uma agência no Brasil precise de estrutura maior que a norte-americana. "Isto gera baixos salários, desperdício de tempo e de dinheiro e empresas com economias pouco sau
dáveis", acrescentou o presidente da Belair e coordenador da comis são da Abav. Os representantes das com panhias aéreas e da Jurcaib pro meteram esforços para eliminar os obstáculos no relacionamento com as agências de viagens. Alfredo Rodriguez, da Jurcaib, afirmou ser "difícil dizer que a comissão de reengenharia não tem razão", mas ponderou que é preciso entender que mudar sis temas de 30 companhias aéreas que seguem instruções do exterior não é "tão simples assim". Sugeriu a utilização de sistemas existentes, como o BSP, e revelou já existir um projeto para a mudança das regras no reembolso.
Mário Jorge Bento, da Transbrasil, elogiou a Abav pela seriedade e profissionalismo na discussão do tema e afirmou que o objetivo das companhias aéreas é trabalhar com transparência e ele var o nível de eficiência na relação com as agências. "Firmamos aqui um compromisso de mudarmos nossa adminis tração interna para o projeto de reengenharia da Abav", ressaltou ao concluir sua exposição.
Vasp rejeita o Amadeus
O presidente da Vasp, Wagner Canhedo, rejeitou a possibilidade de sua empresa passar a distribuir o sistema Amadeus, cm associ ação com a Varig e a Transbrasil.
A Vasp, segundo Canhedo, está negociando com os CRS's Sabre c Galileo, sistemas de reservas con correntes.
As informações de presidente da Vasp foram dadas em Recife, durante o congresso da Vasp, ocasião em que cie falou também sobre a restruturação da empresa, com redução no número de fun cionários de 7 mil para 5,8 mil. Um dos objetivos de Canhedo é recuperar os 29% do mercado aéreo doméstico, que a Vasp de tinha há cerca de três anos (hoje está com 24%).
No ano passado, a empresa faturou US$ 390 milhões, c a pre visão para este ano é de US$ 700 Vagner Canhedo,presidente da Vasp milhões. Ainda em Recife, Canhedo anunciou o aumento da frota, por meio de contratos de leasing, e também as altas taxas de ocupação de suas rotas para a Bélgica (82%) e Miami (70%), citando números de agosto.
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Transbrasil voa a Buenos Aires
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A Transbrasil inicia dia 29 deste mês vôos para Buenos Aires, ligando diariamente a capital argentina, via São Paulo, a Manaus, Belém, São Luis, Fortaleza, Natal, Recife, Rio, Brasília, Goiânia e Cuiabá. Os passageiros destas cidades farão conexão em São Paulo, de onde partirá o vôo TR-701, com escalas em Curitiba e Porto Alegre. O vôo sairá de Cumbica às 9h20 e chegará a Buenos Aires às
13h45 (horas local).
O retorno será pelo vôo TR700 que decolará às 14h45 e terá escalas em Porto Alegre (onde haverá conexão para Floria nópolis) e Curitiba, chegando a São Paulo às 19h20. Dia 19 de novembro a Transbrasil começa a voar para a Europa, primeiramente Viena, na Áustria. Na rota para Buenos Aires, a empresa utilizará os Boeing 737-300/400; para Viena, os 767-200.
