Cobrançanosite. Tudo gira em torno de bilhetes aéreos. Abavquer mudar esse foco nasagênciasepromete novidadespara sua feira,que ocorre napróxima semana
Páainas 04 a 06
Chegadesóreclamar. Além do discurso do presidente da Abav, Carlos Alberto Amorim Ferreira, outro líderdo setor pedequeos agentes foquem emparceriasesoluções. Leia artigode Goiaci
Viagens Personalizadas
Individuais e em Grupos
GRUPOS; incentivo, Esporte. Religioso, Lazer...
América do Sul
América do Norte Oriente Europa ftn,érica Central oriente Médio
Mais de 50.000 opções on-line de hotéis em todo o mundo.
Saibacomo foram osdebateseoqueos especialistas recoijnendam ao Nordeste e
artur@panrotas.com.br
O Googie e as agências
•O diretor de Novos Negócios do Googie, Tiago Luz, apresentou aos associados do Skai-SP, durante aimoço no Terraço Itália,na capital paulista, no último dia5, pesquisa que mostra dados do mercado de turismo na internet. Segundo ele, o viajante brasileiro utiliza cada vez mais a internet como processo decisório para definir as suas viagens, mas boa parte destes ainda prefere utilizar uma agência para fechar a sua viagem. Questionado pelos skalegas presentes ao evento sobre rumores do próprio Qoogle abrir a sua agência de viagens on line,Luzfoi enfático: "Ainda não há nada prático neste sentido, mas no futuro pode ser possível". •
Pioneirismo
Las Vegas vai ganharseu primeiro voo direto do Brasil: um fretamento semanaldaoperadora CVC, comum767-300 da Gol/Varig. "Será semanal e garantido oano inteiro", adiantou o presidente da CVC, Valter Patriani,aoPortal PANROTAS. O primeiro vooseráem19de dezembro. Segundo Patriani, Las Vegas éo terceiro produto nos Estados Unidos mais vendido pela CVC (o primeiro éa Flórida, seguida de Nova York) ea mais atrativa cidade do mundo."Paravocêter idéia. Orlandotemumshowfixodo Cirque du Soleil. Las Vegas tem sete", disse, empolgado como pioneirismo da CVC na ligação como destino, que teráquatroopçõesde roteiros pela região.
Tudo rosa
O primeiro de muitos
•Atemporadadecruzeiros marítimos pelacostabrasileira teve início na última sexta-feira, dia 8, com a saída do MSC Armonia do Porto de Santos. Antes de partir para sua primeiraviagem,onaviopassoutambémpelosportosdo Recife, quandofoirecepcionadoporGuilhermeLuck,daLuck Viagens,DanielaGuerra,gerentedeExcursõesdonavio, eMarco Cardoso, do departamento de Excursões daMSC noBrasil(foto),eRiode Janeiro. Até 17 deabril, quando a temporada 2010-2011 chegaao fim, sónoRioserão255 atracações. tim recorde. •
•O presidente da Azul Linhas Aéreas, Pedro Janot, anunciou que a partir de 1 ® de dezembro o avião que foi pintado de rosa, em parceria com a Embraer, em prol da campanha da Federação Brasileira de Instituições Filantrópicas deApoioa Saúde daMama (Femama), entrará em operação. A aeronave voará por tempo indeterminado com esta pintura. No entanto, durante osdez primeiros dias de dezembro ele terá um diferencial: toda a tripulação será feminina (três comissárias, pilotoecoplloto). Segundo Janot, aAzuléuma empresa feminina."Dos2,5mil funcionários, 1,7 mil são mulheres. Essa ação é uma forma de aAzul devolver para a sociedade o que a sociedade deupraAzul".•
Novos ares
• Após deixar a gerência comercial da Gol Unhas Aéreas, Rodinei Corrêa foi contratado como diretor comercial da filial São Paulo da Master Turismo, que tem sede em Minas Gerais. O contato do executivo é rodinei.correa@ masterturismo.com.br.
Enquanto isso na AA...
Alexandre Cavalcanti, ex-coordenador do Ticket Center noRio de Janeiro, éonovogerentedeVendasdaAmerican Airlines paraoNordeste.Seu e-mail é alexandre.cavalcanti@aa.com. Cavalcanti esteve com Francês Pina, geren teRio/Norte,noFórumRegional PANROTAS Pernambuco, jánanovafunção. Francês contou que elase dedicará mas ao mercado doRio,que ganhou novos vôos da empresa. AAmericantemvoodiáriofazendoSalvador-RecifeMiami-Salvador ea executiva está contratando um profissional de Vendas em Fortaleza. Seu e-mail é frances.pina@aa.com. •
E não foi apenas Corrêa que deixou aGol. Na última semana, o supervisor comercial da companhia aérea em São Paulo, Marcelo Rodrigues, desligou-se da empresa, assim como Fernanda Cecco, que ocupava o time de Vendas da Gol na capital paulista. Corrêa
• Foram anunciadas no último dia 6, em Londres, as novas rotas que começam em abril das empresas aéreas da Oneworid Ibéria, American AirlineseBritish Airways. São quatro rotas: Nova York-Budapeste e Chicago-Helsinque (operado pela American), Heathrow Londres-San Diego(British Airways) e Madri-Los Angeles (Ibéria).
•O executivo Marcello d'Almeida Santos deixou a gerência internacional daNew Une filial São Paulo em busca de novos projetos e desafios. "Foi umperíodomuitobomeaempresaéexcelenteparasetrabalhar",disse. • Colaboraram Alex Souza, Maria Izabel Reigada, Rodrigo Figueiredo eVeraMarcelino
(din), com Lenini Lamounier, doGrupoMaster
Recorte ou mapado setor?
A maioria concorda: ir para a Feira da Abav é caro, masnecessário.Éfatotambémque
o evento já não causa o frisson ea agitação no trade que causava há poucos anos. Alguns logo se levan tarão e dirão que a culpa é da fixação do evento no Rio de Janeiro. Não acreditamos nisso. O problema de o evento estar mantido no Rio é outro: a Abav simplesmente não cumpriu a promessa de internacionalizá-lo. Há expositores de outros países, mas comprador que é bom, quase nenhum. Problema de malha aérea? Da feira? Da hotelaria? Da parceria com o governo federai? Há muitos fatores, mas a Feira das Américas, por enquanto, édo Brasil.
O modelo da feira, somado aos pro blemas de infraestrutura do Rio de Janeiro (especialmente a hotelaria cara, com diárias de R$ 800, ea dis tância até o Riocentro) eà data do evento (o presidente Carlos Alberto Ferreira pensa, inclusive, em mudálo para o primeiro semestre), é que precisa de alterações urgentes. Por enquanto a Abav mudou a co mercialização. Para arrecadar mais dinheiro. Justo e legítimo. Mas em formato, tirando a ordem dos pa vilhões, nada de novo previsto. Se muitos (ou todos) concordam que a Abav é uma feira de relacionamen to, os estandes e espaços públicos deveriam ser maiores, com mais facilidades e com estímulo a quem quer sentar e conversar. Conversas que vão virar negócios no futuro, já que no evento dificilmente se fecha algo imediato.
Se não é para negociar e sim para se relacionar, espaço com certeza é fundamental, mas aí entra o fator preço -éa feira mais cara do Bra sil.Mas os grandes fornecedores já realizam seus encontros de relacio namento ou mesmo feiras (Tam, Nascimento, Ancoradouro, Intercon tinental Operadora, MQM, New Une,
PAN NOTAS
JOINT-VENTÜRE
A Marriott International ea rede espanhola AC Hotéis assinaram a primeira parte de um acordo de joint-venture para expansão das duas redes na Europa e América Latina. De Imediato, o acordo cria uma nova marca, a AC by Marriott. "AC by Marriott vai incorporar o conceito e modelo de negócios de hotéis urbanos quatro estrelas da AC Hotéis, com o sistema global de distribuição e vendas da Marriott International, particularmente em relação ao Marriott Rewards, um dos maiores programas de fidelidade de hotelaria do mundo", diz o comunicado do anúncio.
CVC, Trend, Estados Uni dos), fazendo com que a Abav seja mais "útil" aos médios e pequenos, daí a problemática do preço.
A relação com as companhias aére as é outro calcanhar de Aquiles da feira. As estrangeiras praticamente debandaram e usam seus budgets para patrocinar os eventos das ope radoras, entre outras ações. A Abav ainda não surgiu com uma nova idéia de espaço para essas empre sas.Algocriativoeinédito. Útil ese dutor. üma mudança para São Paulo (da feira) praticamente obrigaria as
aéreas a terem um espaço reserva do. Mas essa (mudança do local da feira) é outra discussão e dificilmen te acontecerá antes da Olimpíada de 2016, já que, até lá, todos os olhos voltam-se para oRio.
A criatividade dos estande depende sim dos expositores também, mas a Abav pode estimular isso criando áreas temáticas, espaços novos, mo delos diferenciados e preços compe titivos. Uma cota para patrocinar um dos encontros de operadoras pode chegar aR$30mil.A questão en tão vai além do dinheiro. Hojehává rias formas de essas aéreas falarem
eficientemente com os agentes de viagens. Os consolidadores são uma delas. A Feira da Abav tem de voltar a ser. Mas como?
Nota-se vontade da entidade para mudar, mas com uma cabeça ain da pensando em como era afeira hádez anos. Não adianta olhar para trás. üma feira como a NBTA, onde o principal são as discussões, debates e painéis do congresso, com estandes arejados, onde se senta para conver sar enquanto se degusta algo. Cisamse também espaços amplos para mostrar produtos: uma nova classe de uma aérea, o quarto de um hotel.
um novo produto tecnológico... Enfim... a Abav sabe que precisa repensar sua feira e deve fazer isso nos próximos meses. Tentou-se uma união com a Bito neste ano. Não deu. A com a Braztoa promete ser para 2011. Se der certo, será um gol certo. A entidade de operadoras já conta com algumas associadas na feira, em espaço diferenciado. A saída é essa. Elevar sempre as ten dências. Os produtos mais desejados. Ou outras feiras aparecerão (vem aí uma de viagens deluxo, por exemplo) e a Feira das Américas será cada vez mais um recorte do setor e não um mapa.
Abav quer passar dateoriaàpráticaefocarnarelaçãoentreagenteecliente.Iratrásde soluçõese deixar devenderapenas bilhetes aéreossãoaçõesnecessárias; FABíoLABEMFEiTo • asslpi como parHr dechorar pela perdadocenáriodeanosatrás
Chega de saudade
Mma
semana, acontece o
ito do turismo brasileiro, i 38® Coííígresso Brasileiro de Agên cias de Viagens e Feira das Améri cas - Abav 2010, marcado para 20, 21e 22 de outubro no Riocentro, Rio de Janeiro. Aqui você vai encontrar um guia de serviços para facilitar sua vida e tornar ainda mais pro veitosa sua participação nos dois segmentos que compõem a Abavcongresso e feira.
"Está todo mundo lá, os executivos chave de todos os fornecedores das agências, dos mercados com que ela trabalha ou pode trabalhar. Só não faz bons negócios quem não quer", ressalta o presidente da Abav Nacio nal, Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká. "Na verdade, o formato com bina com o espírito do turismo brasi leiro, sempre com eventos e encon tros de relacionamento". E, segundo ele, a chance de fazer, em três dias, network para o ano inteiro e ótimos negócios.
Kaká também vai destacar o bom momento por que passa o Brasil e as potenciais oportunidades que sur gem para os agentes. "Está na hora de parar de lamentar. O ano de 2010 foi bom. O Brasil vive um momento favorável, com o fortalecimento de sua democracia e economia. Eo Rio de Janeiro, sede do evento, vai rece ber a Olimpíada de 2016 ea Copa do
Mundo de 2014 ao lado de mais 11 ci dades brasileiras. Por isso, há oportu nidades para todos, precisamos olhar para a frente e aproveitar", revela. Ele também lembra que é preciso parar de focar em cinco milhões de viajantes e pensar que o Brasil tem 100 milhões de potenciais turistas com a entrada das classes CeD no mercado.
NEM só BILHETES AÉREOS
A Abav quer muito mais do que mostrar Isso por meio do tema central de seu 38° Congresso: "Agente e cliente: a melhor rela ção". Para isso mudou o formato de seus eventos técnicos (seminá rios pela manhã, dentro do con gresso) para salas temáticas de segmentos do setor.
"Os agentes precisam tirar o foco, muitas vezes quase que exclusivo, da questão dos bilhetes aéreos, buscar novos nichos e oportunida des. Os cartões de assistência, por exemplo, remuneram em 30% os agentes", explica Kaká. Assim, especialistas de cada seg mento estarão em nove salas temá ticas para mostrar oportunidades.
como vender melhor seus produtos e esclarecer dúvidas dos agentes.
RODADAS DE OPORTUNIDADES
Entre os temas abordados neste novo conceito de parte técnica da Abav estarão: cruzeiros marítimos, operadoras, locadoras de automó veis, cartões de assistência, turis mo rodoviário, turismo receptivo, viagens corporativas, consórcios de turismo e tecnologia. E para ga rantir que todos consigam esclare cer suas dúvidas e encontrar novas oportunidades, as salas temáticas estarão disponíveis na quinta e na sexta-feira, das lOh às 12h, no Pa vilhão 5,ode Congressos.
LÍDERES
Além disso, os lideres de cada seg mento encontrarão os agentes pou co antes do início dos trabalhos, às 9h30, para conversar, conhecer seus anseios e necessidades. Será a hora de se manifestar, entender e ajudar a Abav a estar mais próxima do que querem os agentes. O presidente da Abremar, Ricardo Amaral, estará lá pelo segmento de cruzeiros marítimos. O presidente da Braztoa, José Eduardo Barbosa, pelo de operadoras; Paulo Gaba, pela Abla, de locadoras, e assim por diante.
38-Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Feira das Américas - Abav 2010
DATA - 20 a 22 de outubro de 2010
LOCAL - Riocentro - Rio de Janei
ro - RJ
SITE - www.feiradasamericas.com.br
TEMA CENTRAL - Agente e cliente: a melhor relação
HORÁRIOS DE
FUNCIONAMENTO
Cerimônia de Abertura - quarta-feira, lOh, Pavilhão 5
Salas temáticas - quinta e sexta-feira, das lOh às 12h, Pavilhão 5
Plenárias - quinta e sexta-feira, das 12h às 14h, Pavilhão 5 Feira - 13h às 19h, Pavilhões 1,2,3e4
PAVILHÕES 00
RIOCENTRO
Pavilhão 1- Entrada do evento
Pavilhão 2- Estados brasileiros
Pavilhão 3- Américas (aqui estarão Estados ünidos, México e diversas cidades brasileiras)
Pavilhão 4- Empresas (onde ficao Business Center ABAV PANROTAS)
Pavilhão 5- Congresso
ABERTURA
Acontece às lOh da quarta-feira, dia 20, no auditório principal do Riocen tro no Pavilhão 5.
SALAS TEMÁTICAS
Dias 21e 22, quinta e sexta-feira, das lOh às 12h, 1- Cruzeiros Marítimos -a bola da vez - Sala 203 A
2-O que saber sobre o cliente cor porativo? - Sala 205
3- Assistência de viagem - uma grande oportunidade ao seu alcance -Sala 211
4- Tecnologia -a agência idealSala 203 C
5- Consórcio Turístico - Viaja Fácil
Brasil -a estratégia da conquistaSala 210
6- Locação de veículos - ganhando
mais, vendendo rápido - Sala 206 7- Estratégias comerciais: agências e operadoras - Sala 204 A 8- Novidades e oportunidades em turismo rodoviário - Sala 207
9 - Estratégias para o setor recepti vo - Sala 204 B
BENCHMARKING
O Programa Benchmarking em TLiiismo, queprevêa busca da excelência nos serviços turísticos brasileiros, realizará durante o evento vários encontros para difundiras boas práticas observadas ao longodesteano.Todos abertos aopúbli co e realizados no Mezanino 2,dopavi lhão 3, durante os dias 20,21e22.
20/10
São Paulo: Turismo de Negócios e Eventos - 16h
Peru: Turismo de Selva e de Base
Comunitária - 17h
Gramado/Canela: Eventos como Solução Criativa contra a Sazonalidade- 18h
JORNAL PANROTAS
21/10
Brotas/Socorro - Turismo de Aven tura - 16h
Olinda/Recife: Turismo Cultural17h
Itália: Turismo de Bem-estar e Ter> mallsmo - 18h 22/10
Pantanal: Ecoturlsmo- 16h República Checa: Operação Turísti ca em Países Emergentes - 17h Búzios; Turismo de Sol e Praia - IBh
REINVENTANDO AS AGÊNCIAS DE VIAGENS
Em formato de training show e tam bém sob o comando do Proagência, o consultor André Tadeu fará aple nária de encerramento, que terá o tema "Reinventando as agências de viagens". A idéia é mostrar o que pen sa, quer e precisa o empreendedor de agenciamento de viagens. O Proagên cia, que acaba de lançar o livreto "Es tratégias de Inteligência Competitiva para Agências de Viagens", apresen tará no evento novos livretos, o "Com pras Públicas" eo "Manual de Marke ting para Agências de Receptivo".
NOVIDADE
A Reed Exhibitions trará para a Abav este ano uma ferramenta lançada mundialmente pela empresa em maio.Éa"MeuEvento",versãoem português para "Map your show". Por meio dela, os participantes já podem, desde já, interagir com o evento por meio de uma planta interativa, dirigirse a qualquer um dos expositores, agendar reuniões e até imprimir seu itinerário de forma mais planejada.
INSCRIÇÕES
ANTECIPADAS
Podem ser feitas até 19 de outubro, terça-feira, véspera do evento, no www.feiradasamericas.com.br. De pois, deverão ser feitas no próprio Riocentro {Pavilhão 1).
VALORES DA
INSCRIÇÃO
Até 15/10,osassociados têm direitoadez credenciamentos gratuitos por agência: o sócioafiliadopagaR$95;osestudantes
R$74eos não-assodados R$ 137. Após a data, o valor para os associa dos passa paraR$63,dosócioafiliado paraR$ 116; dos estudantes paraR$ 84edos não-associados paraR$ 168
CRACHÁS
A exemplo do ano passado, serão impressos exclusivamente nos bal cões de autoatendimento à entrada do evento. E preciso levar o número de confirmação fornecido após ains crição pela Internet.
ESTADOS COMMAIOR NÚMERO DE PRÉINSCRITOS, PELA ORDEM: 1. Rio de Janeiro
AD-go
A Tam ea Gol estão oferecendo tarifas promocionais de 90% às agências associadas á Abav que já tiverem efetuado o credenciamento. Isso porque é preciso ter seu código de inscrição para ter acesso ao be nefício. Será emitido apenas um AD por pessoa, com voucher nominal e intransferivel.
BATEEVOLTA
A Aviesp terá caravana aérea que levará os agentes do interior à Feira das Américas. Serão 120 participan tes, sendo 80 associados e 40 nãoassociados.
A ação ocorre em conjunto com Gol, Azul,Tripe Passaredo, a operadora CVC ea Travei Ace. As saídas serão de Presidente Prudente, Bauru, Ri beirão Preto, Campinas, São Paulo e São José do Rio Preto.
Algumas Abavs estaduais também farão bate e volta. Eo caso das en tidades de Minas Gerais, Espírito Santo, Rio Grande do Sul e Santa Catarina. ACVC trará agentes de diversas localidades, segundo a Abav.
TRASLADOS AEROPORTOS/HOTÉIS/ AEROPORTOS
Já começam a partir dos dois ae roportos cariocas, Galeão e Santos Dumont, para os hotéis no dia 19, véspera do evento, das 7h às 21h, de hora em hora, em direção às unida des cadastradas no roteiro.
Nos dias do evento, os ônibus sairão, de cada um dos aeroportos, às1Ohe às 13h em direção ao Riocentro. Ore torno para os aeroportos será às 20h.
TRASLADOS HOTÉIS/ RIOCENTRO/HOTÉIS
Nos dias do evento, de 20 a 22, se rão cinco linhas circulando entre os hotéis eo Riocentro, com partidas às 8h30 e 9h para quem vai ao congres so,e às 12h e 13h para quem eleger somente a feira. O retorno será das 17h às 20h.
ROTAS DOS ÔNIBUS E HOTÉIS INCLUÍDOS
ROTA 1- VERDE - BARRA DA TIJÜCA
Royalty Barra, Entremares, Casa dei Mare, Transamérica, Windsor Bar ra, Sheraton Barra e Bourbon Barra First
ROTA 2- AZÜL - SÂO CONRADO
Hotel Intercontinental
ROTA 3 - AMARELA - LEBLON/ IPANEMA
Hotéis Marina, Praia Ipanema, Caesar Park, Sol Ipanema
ROTA4-LILÁS- COPACABANA
Sofitel, Miramar, Rio Othon, Marrriott, Copacabana Palace e Windsor Atlân tica (ex-MerIdién, ainda fechado)
ROTA 5- VERMELHA - CENTRO
Cinelãndia
ESTACIONAMENTONO
RIOCENTRO
Agentes de viagens e congressistas que foremdecarro devem entrar pelospor tões A, IB ou IC doRiocentro. Exposito res, além de entrar por esses três, tam bém têm a opção do portão G.Atarifaé deR$12pordia,semdireitoaretomo. Já os expositores poderão comprar o pacote, ao custo deR$36, mas com direito a múltiplas entradas.
ÁREA DA FEIRA
35 mil metros quadrados de área bruta. Atéo momento, segundo a Abav, a feira já superou a meta de vendas, realizada pela Reed Exhibi tions Alcantara Machado, com quem a entidade terceirizou a operação de sua feira desde o ano passado.
EXPOSITORES
800 empresas expositoras
PARTICIPANTES
24mil pessoas (estimativa),entre agentes de viagens, congressistas, ex positores, autoridades, fornecedores.
e ainda café, sobremesas e água de coco. Além disso, haverá lanchone te no Pavilhão 4e um quiosque no Pavilhão 2.
BALCÕES DE INFORMAÇÕES
Estarão na entrada de todos os pavi lhões do Riocentro, para congressis tas e expositores
GUARDA-VOLUMES
Pavilhão 1
ACHADOS E PERDIDOS
Pavilhão 1
ATENDIMENTO AO EXPOSITOR
Estarão nas docas dos pavilhões 2, 3e4
BUSINESS CENTER ABAV PANROTAS
jornalistas eo pessoal que trabalha no evento. Ano passado foram quase 21 mil.
PARTICIPANTES INTERNACIONAIS
Atéo momento, está confirmada apar ticipação de36 delegações estrangeiras. Alémdisso, haverá 58 países expondo seus atrativos e produtos, contra 29 no anopassado.Entreeles, Dinamarca, ín dia, Palestina, Galápagos, Jordânia, os latino-americanos, diversos destinos do Caribe, e outras tradicionais como Esta dos Unidos, Portugal e Argentina.
EMPRESAS AÉREAS
Além de nacionais como Avianca, Azul,Gol, Passaredo, Tam, Tripe Webjet, a Whitejets estreia na feira. Entre as internacionais, Emirates, Tap,Air Europa, Turkish, Lan, Taag, entre outras, estarão presentes.
ENTIDADES
Haverá uma área para as operadoras Braztoa, além de estandes das princi pais entidades parceiras da Abav. A associação também estará realizan doa venda de estandes para 2011, a partir de módulos de 25 metros qua drados no Pavilhão 3, rua H 426.
ÁREA BRAZTOA
A entidade terá um estande de 250m^ no Pavilhão 3- Américas, com mó dulos de 12m2 ou ISm^ para cada operadora. Entre as operadoras que garantiram seus espaços estão: TT Operadora Lufthansa, New Age, Soft Travei, Século XXI, Firstar, Interep, Bem Receber Copa, ADV, Ambiental, Navegantes, Intermundi, MMTGapnet, Travei Ace, Voetur, Nice Via Ápia e Litoral Verde.
ALIMENTAÇÃO
No Pavilhão 3, haverá uma novidade, a Varanda Gastronômica, com vista para o jardim e os restaurantes Nagai (japonesa), AlTaglio (italiana), Cozinha do Oriente Médio (árabe), Geneal (fast-food, cachorro quente).
Mais uma vez, Abav e PANROTAS fa rão seu business center no Pavilhão 4, possibilitando aos agentes acessar a Internet gratuitamente, fazer pe quenas reuniões ou mesmo se con fraternizar tomando um café.
PRODUTOS PANROTAS
A PANROTAS mostrará a nova edi ção de várias de suas publicações especiais que circulam para os as sinantes do Jornal PANROTAS, que é semanal. Entre eles o Anuário de Resorts e Hotéis de Lazer, Anuário de Espaço para Euentos, Guia de Turis mo de Luxo, entre outros. Além disso, como jáé tradição, a edição semanal do Jornal PANRO TAS que circula na Abav trará ainda o Suplemento Portugal e matérias es peciais sobre temas de interesse do mercado.
A PANROTAS também mostrará ao mercado as últimas edições da re vista Vamos Lá, que circula direta e gratuitamente para o consumidor final e está completando um ano de circulação. Com tiragem de 20 mil exemplares e distribuição dirigida exclusivamente a consumidores com alto poder aquisitivo para viajar,a Vamos Lá é distribuída em São Paulo em 35 pontos selecionados pela pró pria PANROTAS.
SUPLEMENTOS PANROTAS
Pelo 34° ano consecutivo, a PANRO TAS editará seus Suplementos Diá rios na Abau. Trata-se de uma revista diária a cada diado evento, na quar ta, quinta e sexta-feiras, totalmente produzida lá. "Depois, encartamos as três edições com uma quarta, que traz o balanço do evento", explica o editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, que coordena a edição dos suplementos.
22 EVENTO RESERVE PANROTAS
No dia 20, primeira noite da Feira da Abav, acontece a segunda edição do evento RESERVE PANROTAS. Será no restaurante Fratelli, na av. Sernambetiba, na Barra da Tijuca, ex clusivamente para convidados.
MERCADO
FABÍOLABEMFEITO H
Na semana passada o clima es quentou na Abav Nacional, após uma reunião entre a iata, a diretoria da Abav e representantes dos agen tes na sede da entidade brasileira em São Paulo. E não houve ainda um acordo para a implantação da chamada Tasf (Travei Agent Service Fee), a "taxa" ou remuneração para as agências de viagens sobre bilhetes internacionais.
A reunião, que teve como interiocutor FilipeReis, gerente da lata, e também contou com a presença da Abracorp, foi liderada pelo presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Fer reira, o Kaká, que promete atuar em outras frentes de batalha, jurídica, par lamentar e governamental, para mos trar a força da classe dos agentes.
AAbav questiona afaltadeflexibilida deda lata diante de diversas alterna tivas propostas de produtos, serviços e até de adequações do objeto social da empresa que está sendo constituí dapelalatanoBrasilpara exploração dos serviços, que será remunerada emR$ 0,80 por emissão.
"Há mais de seis anos esse tema vem sendo tratado tanto com a lata quanto com as empresas aéreas. A Tam,por exemplo, evoluiu o mode lo em função das mudanças dopró prio mercado, mas a lata não admite qualquer alteração no conceito, que nós consideramos que não atende mais a categoria", diz Kaká.
O problema surge porque a iata não admite, segundo o presidente da Abav, receber a taxa e repassá-la às agências, como está fazendo aTam, por exemplo. "E isso cria um impas se para os agentes, já que o consu midor terá de passar seu cartão de crédito duas vezes, uma para pagar o bilhete, outra para pagar o agen te.No caso das que trabalham com consolidadores, seria ainda pior, uma vez que nafaturado cartão decré-
mpasse
ditodo cliente apareceria o nome de uma empresa que, muitas vezes, ele nem conhece".
POSTERGAÇÃO
De acordo com o dirigente, a lata ar gumenta que seu estatuto não permi te isso. "Pensamos, então, na possi bilidade de a lata abrir outra empresa. Porém, eles dizem que isso também não é permitido. E ainda que não po dem passar uma eventual adminis tração a terceiros. Então chegamos a um impasse", ressalta Kaká. "Já achamos que o problema era com relação a ferramentas tecnológicas, mas Amadeus, Sabre e Travelport esti veramaquievimosqueelestêmferra mentas que atendem todas as necessi dades para implantação da nova forma de uma nova forma de remuneração nesses moldes", continua o presidente. Logo depois, a entidade emitiu, ao lado de entidades representativas do setor -o documento é assinado por Abav, Abracorp, Aviesp,Avirrp,Braztoa e Fenactur - dois comunicados sobre o tema. üm deles foi direciona doàs companhias aéreas (veja box nesta página). Já o outro foi voltado aos presidentes das Abavs estaduais, que remeterão a todos os seus asso ciados, e dirigentes de outras entida des ligadas ao trade. No texto, as entidades pedem que as aéreas não assinem o acordo de adesão à ferramenta da lata, porque este modelo, de passar o cartão de crédito duas vezes, não atende de jeito nenhum as agências. Já para os dirigentes e presidentes deAbav, os representantes dos agentes lembram várias etapas do processo, inclusive a postergação de entrada em vigor da chamada DO internacional pela Tam. Lamentam a posição da lata e informam a idéia de atuar em outras frentes, inclusive na Justiça.
é presidente do Grupo Rextur e 1 ex-presidentedaAbav Nacional
íi.% : "Prezados ãmigos doturismo,
Aproveito esse espaço que gentil mente me foi oferecido para lembrálos que sónós somos capazes de mostrar nossa força, capacidade de organização, respeito, criatividade e principalmente nosso poder deca pilaridade.
Estamos próximos de mudanças extremamente significatioas para o mercado de turismo do Brasil. O mundo Já mudou e aqui as limina res, a morosidade de nossa Justiça e outras artimanhas que tanto con denamos em nosso dia-a-dia acaba ram por nos ser muito úteis, Já que nos últimos dez anos conseguimos manter um modelo que estamos acostumados.
Desde que as companhias aéreas internacionais começaram a sinalizar o desejo de zerar o comissionamento e colocar em prática o Tasf (Travei Agent Service Fee) no modelo lata/BSP, tentamos, através de um grupo técnico, propor diversas alternativas de produtos, serviços, adequações do objeto social da empresa que está sendo constituída pela lata no Brasil para exploração desses serviços, mas a lata mostrou-se inflexível. Foram várias reuniões nesses últimos dias.
Independentemente da questão do corte da comissão, o qual todos vocês já conhecem nossa posição de repúdio, temos ainda a Inadequação da ferramenta Tasf, que obrigará o agente de viagens a fazer duas transações nas emissões: uma transação para emissão do bilhete e outra para cobrança desse fee. Ontem, tivemos uma reunião com a lata, que, mais uma vez, mostrou total inobservância dos interesses e necessidades para a sobrevivência do negócio do agente de viagens e impôs um modelo totalmente contrário ao que havíamos proposto, o qual deverá entrar em funcionamento ainda este ano.
Assim, além de recomendar a todos que não assinem os contratos de adesão ã lata Comercial que lhes serão apresentados, informamos que nossos esforços serão concentrados em outras frentes de batalha, jurídica, parlamentar, governamental, para mostrar aforça da classe de agenciamento turístico.
A tenciosamen te,
Carlos AlÈ^rto
Amorim Ferreira Presidente Abao Nacional
Faustino Pereira Presidente Abracorp
Willian Péríco Presidente Aviesp
Rosivaldo Illipronti Presidente da Avirrp
Eduardo Barbosa Presidente Braztoa
Michel Tuma Ness Presidente Fenactur"
Atualização constante
Minha mensagem épara vocês investirem também oseu tempo nas soluçõesde problemas queesperamnuncaterque passar
companhia de bandeira Já adotou medida que eliminou nossa comis são no doméstico faz mais de dois anos e aqui estamos nós. Agora no internacional agiram da mesma for ma e queiramos ou não, aceitemos ou não, as companhias internacio nais acabarão por segui-la, mais cedo ou mais tarde.
Esse espaço não está reservado para o político Goiaci, que continuará lutando por vocês e com vocês até ofim,e não aceitará nenhuma mu dança tão significativa facilmente, mas sim ao empresário, pai de fa mília, responsável por mais mil em pregos diretos gerados na indústria
do turismo e totalmente dependente dela, principalmente do pequeno e médio agente de viagens, Já que minhas empresas sáo em sua tota lidade voltadas exclusivamente ao atendimento desses profissionais. Este empresário com muitos quilô metros voados sente a necessidade de chamar a atenção de vocês para o futuro. Algumas perguntas são ne cessárias, parecem-me pertinentes e aproveito para fazê-las:
Você está preparado para os próxi mos cinco anos?
Qual éo custo de sua empresa?
Quanto custa cada transação que
você faz para seu cliente?
Como se comportaram os merca dos por onde Já ocorreram mudan ças como essas?
VocêJá estudou como fará para valorizar seu serviço?
E precificar?
Independente da força que temos e mostraremos em outros espaços, temos que nos unir para responder essas questões. Essa éa finalidade, eum congresso como esse da Abav, nos prepara para o futuro. Mesmo que possamos evitá-lo, no máximo investimos nosso tempo em conhe cer algo novo. No nosso grupo temos
pessoas que vem dedicando horas, dias, talvez até meses para que se houver uma mudança de rumos, mesmo que ela náo seja desejada, tenhamos uma alternativa para os agentes de viagens. Caso esses pla nos náo sejam necessários não tem problema, teremos aprendido mais um pouco e estudado como enfren tar a próxima crise.
Minha mensagem é para vocês in vestirem também o seu tempo nas soluções de problemas que esperam nunca ter que passar, pois 5ó assim estarão prontos para desviar desses problemas, ou enfrentá-los se inevi tável for.
Contem sempre comigo em todos os aspectos: político, empresarial, comercial e principalmente com o amigo."
Goiaci Alves Guimarães
A um clique dos clientes
o que ii^cê faz quando quer informaçõjiif instantâneas sobre um -pessoa ou algum assunto específico? Se estiver conectado na web, a resposta quase unâni me é utilizar os mecanismos de busca, como o Qoogle. Com isso, o site pode ser visto náo apenas como um buscador eficiente, mas também como uma ótima "vitrine" para publicidade de quaisquer tipos de empresas, inclusive hotéis. Mas será que os empreendimentos, so bretudo no mercado brasileiro, sa bem do poder de capilaridade e das oportunidades comerciais de apos tar nessa modalidade de publicida de - conhecida também como link patrocinado? "Este éo objetivo de nossos eventos. Colocar o mercado hoteleiro em contato com o que há de melhor em marketing digital", explicou o CEO da PMWeb, Tárik Potthoff, ao falar sobre os dois encontros promovi dos pela empresa no último dia 29, na capital paulista: o Google e PMWeb Insights for Hotéis eo Lislen to the Buzz. De acordo com Potthoff, a publicidade por meio do link patrocinado é uma tendência global do marketing digital. "Atualmente, sabemos que a maioria das pessoas [91%, segundo o Qoogle] utiliza a Internet para organizar via gens. Eo hotel pode aprovei tar essa tendência e se colo car no mesmo nível que os intermediários para efetuar vendas diretas", sugeriu ele. "Para tanto, o hoteleiro pode usar o link patro cinado, que é um ótimo gerador de tráfego qualificado para vendas diretas, üm exemplo disso é uma pesquisa recente, que mostra que o Expedia eo Hotels.com inves tem juntos mais de (JS$ 9 milhões em links patrocinados nos Estados Unidos. Isso comprova que esse meio de fazer marketing já è uma tendência do setor", justificou.
Já o representante de Novos Negó cios do Qoogle Brasil, Tiago Luz, de talhou as diferentes plataformas que o hoteleiro pode usar para divulgar seu produto por meio da empresa. "Nosso carro-chefe éo buscador, que éo mais acessado da Internet. Pesquisas apontam que 71% dos internautas enxergam as marcas que aparecem no topo dos resultados de busca como líderes de mercado e re ferências de credibilidade", afirmou. "Com isso, ao aparecer no nosso buscador, o hotel náo apenas se inte gra a uma rede de mais de um bilhão de usuários, mas também reforça sua marca no mercado", completou.
LIDIANETAHAN,GERENTEDEVENDAS ON-LINE DO GOOGLE BRASIL, COM TÁRIK POTTHOFF,CEODAPMWEB
REMARKETING
Sites visitados imediatamente antes de sites de hotéis
Além dos links patrocinados, o Google apresentou outra ferra menta que oferece para a hotela ria: o Remarketing, que consiste em uma segmentação comportamental dos clientes que acessam seu site. "Segundo pesquisa, 97% dos clientes não efetuam compras na primeira visita ao site. Com isso, é necessário saber os inte resses deste cliente para garantir a venda em uma possível segun da visita", apontou a especialista de Display da Google, Marcella Novaes. "Para tanto, criamos linhas de código que conseguem identificar os usuários, cujas preferências de in teresses e sites visitados são armazenados. Assim, conseguimos segmentar os clientes por interes ses, como por exemplo luxo, business ou entre tenimento", explicou.
ATENTOAOS
RUMORES
Além de divulgar o produ to na web de uma forma efetiva, o hoteleiro precisa saber o que está sendo dito sobre o empreendimento
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resenhas. Para tanto, o profissional deve aplicar a Gestão de Reputação On-line [tradução do termo On-line Reputation Management].
Mas será que a prática já é difun dida e usada no País? O diretor de Vendas e Marketing da rede Slaviero, Gustavo Syllos, explica o modelo utilizado pela rede para gerenciar sua reputação. "Mais
importante que o planejamento é colocar em prática nossas ações. Divulgamos promoções, ações in ternas nas mídias sociais e, quando recebemos algum tipo de reclama ção, a estratégia usada é repassar diretamente ao gerente geral do hotel citado, que responderá dire tamente ao cliente", explicou. E se o hoteleiro pudesse visualizar, em uma mesma plataforma, o que está sendo comentado sobre seu empreendimento nas principais re des sociais, bem como as notas e resenhas feitas por clientes que já se hospedaram na propriedade? Este éo objetivo do novo software da PMWeb, o eBuzz Connect, desen volvido em parceria com a empresa norte-americana Milestone. "Com as mídias sociais, sites de resenhas e blogs, cada vez mais os clientes usam a Internet como um SAC público", analisou Potthoff. "Com isso, os hotéis precisam de um software pelo qual seja pos sível saber tudo o que está sendo dito e comentado sobre o empre endimento. Mais do que isso: os hotéis devem tirar proveito destes comentários, notas e resenhas. Este éo principal objetivo do eBuzz Connect", explicou ele.
BANCO DE DADOS
COMO USAR UNKS PATROCINADOS
Apesar de recomendar o uso de links patrocinados pelos hotéis, Potthoff esclarece, no entanto, que a prática exige alguns cuidados.
• Obrigação mensal:Investiremonitoraroslinks periodicamente, enão apenas como ações isoladas;
•Coisade profissional: Profissionalismo e qualidade são fundamentais;
•Brandlng:Olink patrocinado evidencia ereforçaa marca
•Divulgar telefone: Oferecer um contato direto no caso do cliente ter dúvidas
• "Ok, eleclicou.Eagora?":ApósseInteressarpelolink,ousuário deveser direcionado para uma página que contenha a informação procurada, enãouma home page sem dados interessantes, por exemplo;
•Seohoteltem internet gratuita, comunique isso:AInternet gratuita é uma exigência da maioria dos hóspedes. Há, inclusive, uma comunidade intitulada "Sófico em hotéis com internet gratuita".
•Redede conteúdo (display):Ousodelinksajudaavender, fidelízar e criar uma "consciência" da marca no cliente.
JORNAL
ALEX SOUZA
Montevidéu (Uruguai)
Cerimônia deapresentaçãode Bombardier da Pluna foi recheadademenções futebolísticas; aérea receberá maisdoisaviõesaté novembro e aumentará freqüências paraoBrasil
Embalados pelo futebol
o bom desempenho da seleção uruguaianaCopado Mundo da Áfri ca doSul (4° lugar), que de quebra garantiu ao celeste Dlego Forlán o título de melhor jogador do torneio, encheu de ânimo a população do país efez com que o futebol passas se a permear situações das mais di versas naturezas. Na terça-feira, dia 28, a Pluna reuniu autoridades, im prensa e convidados para apresentar o primeiro de três aviões Bombardier CRJ 900 que receberá até o mês que vem. Na ocasião, o futebol foi citado de alguma forma em quase todos os discursos oficiais, que na maior par te dos casos ligavam o sucesso da atual seleção eo êxito das equipes campeãs mundiais de 1930 e 1950 com o bom mo mento vivido pela Pluna.
O ministro de Transportes e Obras Públicas, Enrique Pintado, lembrou, inclusi ve, que coincidentemente naquele dia a equipe mais popular do país, o Clube Atlético Penarol, comple tava 119 anos.
Outra Intervenção futeboUstica na solenidade foi uma homenagem a uma das figuras mais míticas do pais; o ex-jogador Al cides Ghiggia, autor do segundo e decisivo gol que deu ao Uruguai avi tória sobre o Brasil na final da Copa do Mundo de 1950, em pleno Maracanã lotado com 200 mil almas. Ghiggia tornou-se Clien te Vitalício da companhia e,a partir de agora, pode voar quantas vezes quiser, com um acompanhante, para qualquer destino operado pela aérea. Outro homenageado foio ex-piloto da Pluna Raúl Rodríguez Escalada, que trouxe a seleção Celeste doRio de Janeiro para Montevidéu após o término daquela Copa. "A luta, a paixão, o esforço ea capacidade de sonhar demonstrados por aqueles jogadores uruguaios revelam um pa ralelo com os valores e as vitórias da Pluna", bradou o presidente da com panhia, Matías Campiani.
O Bombardier recebido e os dois que estão por vir vão ser usados em mais três voos para o Brasil que a
O ex-piloto
RaúlRodrigues Escalada e o carrasco daCopade 1950,Alcides Ghiggia,como
Pluna,Matías Camprani
Pluna iniciou este mês - no dia 2 para Florianópolis (semanal), dia 5 para oRiode Janeiro (o segundo semanal) enodia6 para Curitiba (também semanal). A companhia pretende começar as operações para mais dois destinos brasileiros nos próximos seis meses - os no mes, porém, ainda não foram divul gados.
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O vicepresidente eo presidente da Pluna,Arturo Demalde e MatiasCampiani
PORTUGUESA E AlVIERICA
Em São Paulo e no Rio de Janeiro, os times da Portuguesa e do Améri ca ganharam a simpatia dos torce dores dos outros clubes pelo carisma que têm e pelo fatode, pequenos, não assustarem os chamados times grandes. Na analogia com a aviação comercial sul-americana, a Pluna poderia ser a Portuguesa ouo Amé rica, enquanto companhias como Tam, Gole Lan eqüivaleriam a equi pes como Corinthians, Flamengo e Internacional. "A Pluna é uma aérea pequena que não compete com as grandes. Somos complementares, queremos ser amigos de todos", co menta Campiani. A afirmação faz sentido, tendo em vista que a Pluna voa apenas para apenas dez destinos (dois na Argentina, um no Chile, ou-
Pubticidade trono Paraguai e seis no Brasil) com oito aeronaves até o momento.
REGIONAL
Sem ter intenção de competir com as grandes aéreas do continente, a Pluna trabalha para reforçar a aviação regio nal, que na avaliação dos dirigentes da companhia éa tendência em países como o Brasil. A linha de raciocínio é que, com aeroportos estrangula dos, como ode Guarulhos (SP)eodo Galeão (RJ), uma das soluções seria
o investimento em aeroportos de ci dades secundárias, o foco da atuação da empresa. Mas a companhia não pretende entrar no mercado domésti co brasileiro e nem competir com as aéreas regionais doBrasil. "Somos alimentadores de outras companhias. Empresas como Azul,Tripe Pluna têm missão similar, mas as duas pri meiras estão concentradas no Brasil e a Pluna, na América do Sul. Para ofu turo nós pensamos em alianças com elas para uniro doméstico brasileiro a outros pontos do continente", revela o presidente da Pluna. "Nós poderíah-ios, por exemplo, voar para Campi nas para alimentar os voos da Azul", complementa.
AGÊNCIAS DE VIAGENS
Em 2007, 85% das vendas da Pluna eram feitas pelos agentes de viagens, que recebiam comissão de até 15%. Com a forte reestruturação ocorri da na empresa a partir de 2008, o público final passou a ser a meta e hoje a venda direta jáé responsável por 50% do total -destes, 22% vem da Internet, 23% das lojas da com panhia e outros 5%, do call center. A comissão também diminuiu; no Uru guai éde1%eno Brasil, 6%. "Queremos estar próximos e cada vez mais conhecidos pelos clientes finais brasileiros", conta o vice-presidente da companhia, Arturo Demalde. Se gundo ele,80% das vendas da aérea no Brasil são feitas pela Internet, "mas nesse percentual entram multas agên cias on-line", afirma. Em relação à importância das agências de viagens para a companhia, Delmade acredita que a tendência é que o uso da In ternet pelos viajantes de lazer cresça substancialmente com o passar do tempo. "As agências de viagens são importantes pelo fato de resolverem os problemas dos clientes. Quando o passageiro de negócios tem um pro blema, eleliga para o agente dele e a questão é resolvida. O outro tipo de passageiro (lazer) vai procurar as pas sagens diretamente na Internet. Ve mos que, para o futuro, trabalharemos mais com agências focadas no cliente corporativo", finaliza o dirigente.
O Jornal PAMROTAS uiajou a conuUe da Pluna
AVIÕES TÊM CAPACIDADE PARA 90 LUGARES
Aniversário premiado
Em comemoraçãoaosdoisanosdoprograma
Eureka Prêmios,Gapnet, MIVITGapnet e Segurviajecontemplam agentes com Scooter eCeltazeroquilômetro
NadS!|^lhor quecomemoraro ilversári^com amigos e parceiros, rto?E iquando esses convidados também são contemplados com pre sentes, a festa se torna ainda melhor. Exatamente o que aconteceu na celebração de dois anos do Eureka Prêmios, programa desenvolvido pelas empresas Qapnet, MMT Gap net e Segurviaje que reuniu cerca de 600 agentes de viagens convidados em evento realizado na capital pau
lista. "O objetivo principal é fidelizar nossos clientes", definiu o diretor da Gapnet, Juca Lins.
Na ocasião, aconteceu também a classificação ea premiação da Copa Eureka, campanha promovida entre 15 de abril e 17 de setembro deste ano. "Entre as mais de 2,5 mil pes soas que participaram da promoção, escolhemos os 50 melhores coloca dos da três empresas, somando 150 classificados", explicou a diretora da
MMTQapnet, Ana Maria Berto. "Com os finalistas definidos, optamos por um modelo de sorteio para a premia ção, o que consideramos mais justo", explicou ela.
Ao final do evento, foram anunciados os cinco vencedores da campanha: Camila Falavinha, da agência TW Tour, de Blumenau (SC), que ganhou um Celta zero quilômetro; Eliana de Carvalho Braga, da agência Sergio's
O mascote Eurico com os vencedores da Copa Eureka: Camila Falavinha, daagência TW Tour. de Blumenau (SC), queganhouumCelta zeroquilômetro;ElianadeCarvalhoBraga,da agência Sérgio's, de Limeira (SP),ganhadora damotoscooter; Sérgio Petersen,daDalsytur Turismo, dePortoAlegre(RS),ganhadordo Ipad; Marcus Medeiros, da Floripa Fly, de Florianópolis (SC), ganhadordotelevisorde LCD; eJoãoDemuner,daSeventurViagens (ES),ganhadordonotebook
(Limeira - SP), ganhadora da moto scooter; Sérgio Petersen, da Daisytur Turismo (Porto Alegre -RS), ganha dor do Ipad; Marcus Medeiros, da Floripa Fly (Florianópolis - SC), ga nhador do televisor de LCD; e João Demuner, da Seventur Viagens (Vitó ria- ES), ganhador do notebook.
PREMIAÇÃO ESTRATÉGICA
Além de fidelizar os clientes, o pro grama Eureka Prêmios também tem repercutido em um incremento de vendas. "AMMT Qapnet, por exem plo, tem crescido cerca de40% este ano, índice que pretendemos in crementar para 46% até ofinal de 2010", apontou Ana Maria. Ao ser questionada sobre as novidades da operadora, a executiva faz mistério, revelando apenas que "novas ações serão deflagradas para aproximar a empresa dos agentes".
Transfers no pacote
Visual divulga destinocearensede Jericoacoarae parceria com hotel Mosquito Blue paraagentesdeSãoPaulo
1Executivos da Viagens Visualedo lue, de Jericoacoara (CE), fecharam parceria pela qual a opera dora incluino pacote os transfers in/ out desde Fortaleza ao hotel mais lu xuoso do descolado destino cearense, a 300 km de Fortaleza. A promoção tem validade até dezembro. Para apresentar o Mosquito Blue,a promoção eo destino cearense, a Visual convidou 50 agentes de via gens de São Paulo para um jantar na pjzzaria Bonde Paulista. No local, os executivos da operadora ea repre sentante do hotel, Sheila Sousa, exi biram aos profissionais um vídeo do lugar edo estabelecimento hoteleiro. "Somos o único hotel quatro estrelas
ELISEU THOMAE E GILCA SCORALICK (VISUAL), SHEILA SOUSA (MOSQUITO BLUE) E CLAUDIA GONÇALVES (VISUAL)
de Jericoacoara, temos 80 aparta mentos e estamos no pé da areia", destacou Sheila. "Essa parceria com a Visual vai facilitar a chegada dos turistas ao destino", completou ela, dizendo que hoje há mais turistas brasileiros que estrangeiros - so bretudo europeus. "Além dos trans fers, fechamos tarifas excelentes".
enfatizou Gilca Scoraiick, da Visual. Depois do jantar e da apresentação foi realizado o sorteio de um pacote, com aéreo e direito a acompanhante. A vencedora foia agente de viagens Letícia Meneguetti, da Talismam Tur. Mais informações pelos sites www.
CAMILA FALAVINHA, DA AGÊNCIA TW TOUR, DE BLUMENAU (SC), QUE GANHOU O PRÊMIO MAIS COBIÇADO DA NOITE: OCELTA ZERO QUILÔMETRO
Para poucos
Club 33,na Disneyland, lendário ambiente pensadopor Wait Disney, estáfechadoparanovos associados, mas recebe grupodelatinose brasileiros
O escritório de Vendas América La tinada Disney Destinatlons convidou um pequeno grupo de operadores latinos e brasileiros para visitar oDis neyland Resort, em Anaheim, naCa lifórnia,logo após oLa Cumbre, em setembro, em San Diego. O jantar de boas-vindas para o grupx) aconteceu no Club 33, dentro da Disneyland, par queoriginalda companhia inaugurado pelo próprio Walt Disney em 1955. O Club 33 é uma lenda na Disney e nos Estados Unidos. Trata-se de um clube restrito, dentro do próprio parque, mais precisamente na área denominada New Orieans Square, ao lado do Blue Bayou Restaurant, onde somente sócios muito exclusi vos podem entrar - dizem que háno máximo 500 deles.
A lista de espera para novos asso ciados estava tão grande que po deria levar 14 anos para ser aten dida. Conclusão: fecharam a lista e no momento não há perspectiva de novos sócios no fechado clube. Ea lenda segue com sites, blogs, comu nidades no Facebook e por aí vai.
Tudo começou quando Walt Disney decidiu que precisava de um lugar para receber seus convidados es peciais no parque, fazer reuniões diferenciadas etc. Como tudo que diz respeito ao fundador doWaltDis ney Worid, nada podia ser comum. Ele contratou arquitetos e decora dores de renome, viajou com a es posa Lilian para Nova Orieans para, pessoalmente, fotografar lugares que servissem de inspiração para o ambiente. O resultado é um charme, como o grupo pôde testemunhar. Destaque para o banheiro feminino e o piano pintado à mão na passagem para o salão principal.
Para seus privilegiados sócios, há uma série de regalias, podendo não ape nas almoçar e jantar no local, levando convidados, mas realizar eventos pri vados, festas de aniversário, além de contar com várias facilidades nos par ques e circular por ambientes fecha dos ao grande público naDisney.
HÁ CONTROVÉRSIAS
o nome do local é por conta do en dereço de um local que Walt Disney gostava, na Royal Street, 33, em Nova Orieans. Mas ele, lamentavel mente, morreu poucos meses antes da abertura do Club 33, em 1966. o ambiente, porém, tem aquela atmosfera mágica de nostalgia ero mance que marcam a Disneyland, único parque Inaugurado e vivenciado de fato pelo próprio Walt, onde ele teve os grandes aprendizados que viria a aprimorar na construção do Walt Disney World, em Orlando, que também não viu funcionar.
O Jornal PAriROTAS uiajou a convite do Lã Cumbre e Disney Destinations, uoando Continental Airlines. com assistência internacional Travei Ace
mais informações:
Paulo +55 11 2626 8229
+54 341 527 2450
Aires +54 11 5031 2924
+34 91 829 3678
De olho no Brasil
República DominicanaterávoodePorto Alegre, com escala em Belo Horizonte
Para receber os 50 mil turistas bra sileiros que são esperados na Repú blica Dominicana no próximo ano, segundo expectativa do Escritório de Promoção Turística do destino no Brasil, o foco é na ampliação de voos. Mais voos e confiança nos parceiros, segundo o novo diretor do escritó rio, Maurício Vianna, que promoveu na semana passada capacitação do destino para 150 agentes de viagens. Em São Paulo, o evento teve parceria da CVC, Mascimento Turismo e Qol. "Graças ao trabalho dessas empre sas, conseguimos mostrar ao Brasil que temos um produto muito atrati vo", disse o diretor do Escritório de Promoção Turística, em seu primeiro evento para o trade.
A capacitação foi acompanlnada de boas notícias, com a divulgação do voo ligando Porto Alegre à Repúbli ca Dominicana, com escala em Belo Horizonte. A novidade foi anunciada pelo gerente para Caribe da CVC,
Marcelo Paolillo, e comemorado por Vianna. "Porto Alegre e Belo Hori zonte são destinos que os turistas gostam de viajar para aproveitar praias, e com águas quentes", dis se o diretor do turismo da República Dominicana.
O diretor de Produtos e Operações da Nascimento Turismo, Oswaldo Freitas, lembrou que há três anos as empresas começaram a ofertar o destino com apenas 70 lugares, em voos daQol. "Hoje temos dois voos semanais e fretamentos, que somam mais de 750 lugares por semana", acrescentou. Segundo Maurício Vianna, o país tem se tornado o des tino preferido dos brasileiros quando o assunto é Caribe. "Até o final deste ano, esperamos receber 25 mil bra sileiros. Já em 2011, nós queremos dobrar esse número. Com nossas ações e parcerias, conseguiremos atingir 50 mil brasileiros no próximo ano", disse.
A República Dominicana recebeu 13.323 brasileiros entre janeiro e junho deste ano, número 84,88% maior que o registrado no mesmo período de 2009. A maior parte des ses turistas - 9.144 - desembarcou no Aeroporto Internacional de Punta Cana, principal região turistica do país. Já o Aeroporto Internacional de Santo Domingo recebeu 3.709 brasileiros. A maioria dos visitantes preferiu hospedar-se em resorts e hotéis, 92,88%, e teve como motivo principal de viagem o lazer - 11.340, ou 85,11% do total.
A assistente de Promoção Turística da República Dominicana no Bra sil, Modália Árias, afirma que 2010 promete ser um ano muito positivo para o país no que se refere à relação com o Brasil. "Tivemos incremento
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do número de voos por conta dos in vestimentos das companhias aéreas. Isso aliado à renovação constante do destino eà busca por oferecer cada vez mais um serviço de qualidade", ressaltou. A executiva, aliás, apre sentou os dois lugares preferidos pelos brasileiros no destino: Santo Domingo e Punta Cana. Este ano, o país já recebeu 2,4 mi lhões de turistas estrangeiros. O gas to médio desses viajantes foide C1S$ 108,34 por diaea média de perma nência foi de 9,45 noites. Em 2009, a República Dominicana foio destino escolhido por 20.589 brasileiros, um número 29% maior que o registrado em 2008.
oNOVO DIRETOR
Maurício Vianna éo novo diretor do Escritório de Promoção Tu
rística da República Dominicana no Brasil. O executivo assumiu o cargo no final de setembro, após 20 anos de trabalho em terra dominicana. Com base em São Paulo, o novo diretor, junta mente com sua equipe, atenderá também os mercados do Rio de Janeiro, Brasília, Salvador, Curi tiba, Porto Alegre e outras cida des brasileiras. Com uma longa trajetória no mercado turístico internacional, Vianna já atuou nos hotéis Radisson e Camino Real, no Méxi co, além de hotéis da rede Inter continental na América Central e no Caribe Mexicano. Nos últimos oito anos, trabalhou na República Dominicana em projetos imobi liários como Cap Cana, Terrazas de Cosón e Horse Village.
HOTELARIA PROMOVE-SE NO PAIS
O diretor de Marketing do Paradisus Punta Cana e do Paradisus Palma Real, Michel Albahari, ambos em Punta Cana, na República Dominicana, apresentará os empreendimentos durante a Feira das América - Abav 2010, que acontece na próxima semana, entre os dias 20 e 22, no Riocentro, noRio de Janeiro. Ele aproveitará a oportunidade para anunciar as expectativas do grupo para 2011 tendo como foco o mercado brasileiro. Este ano, Albahari eo vice-presidente do grupo para o continente americano, Bernard Eric Wyss, estiveram em São Paulo visitando operadoras, agências de viagens e representantes de destinos no Brasil para divulgar e estimular novos negócios envolvendo a rede Paradisus.
O executivo reforçou que os hotéis Paradisus querem se posicionar de forma definitiva no mercado brasileiro, especialmente no segmento luxo, no qual, ele ressalta, o Brasil tem um grande potencial. "O turista brasileiro está descobrindo novos mercados e, com isso, se tornando cada vez mais exigente e nós temos expertise e experiência para atender da melhor maneira as expectativas deste público".
O mercado brasileiro representa 35% da fatia latino-americana de turistas que visitam anualmente o Paradisus Punta Cana; o número é de 25% quando o hotel éo Paradisus Palma Real. A cada ano, mais brasileiros visitam os hotéis em território caribenho ea meta da rede é que o Brasil continue sendo um dos principais mercados emissores não só dentro da América Latina, mas do número geral de turistas. euR<tKines
Um passe de ônlbiis para viajar entre mais de40 cidades na Europa
B Treinara equipe em busca de fijalidade eeficiência.Essefoio Jgjetivo da GTA (Global Travei Assistance), que reuniu sua equipe de vendas no Portobello Resort, em Mangaratiba (RJ), entre os dias 3 e6 de outubro. Representantes de diversos Estados estiveram lá para discutir estratégias e melhores prá ticas de vendas e promoção. Com esta ação, a empresa de assistência ao viajante espera estimular a cul tura da venda de seguro de viagens junto aos agentes e, assim, manter o nível de crescimento das vendas. Se formos avaliar operfildo merca do há 20 anos, o segmento de se guro de viagens era muito pequeno. Hoje cerca de20%a30% das pesso as já viajam com assistência", disse o presidente daGTA, Celso Guelfi. "È umamudançadeculturaqueestá se incorporando agora ao hábito de compra do brasileiro, tanto por par te dos agentes de viagens quanto do cliente final", acrescentou ele, fazen do a comparação com os Estados ünidos, onde 90% já têm o hábito de adquirir seguro de viagens, e do nos so vizinho, a Argentina, onde essa participação é de 68%.
De acordo com Guelfi, a realidade do produto de seguro de viagens noBra sil hoje é muito diferente. O executivo acredita que a pressão do próprio mer cado por proteção está promovendo este crescimento. "As agências devia gens precisam entender a importância do produto de assistência, que na faltade uma regulamentação própria, conta com um instrumento que pode proteger a agência em questões judi ciais e preservar a relação fornecedor/ consumidor", explicou.
Desde o ano passado, a empresa está desenvolvendo ações para trei namento e capacitação dos agentes de viagens em relação aos produtos de assistência e sua importância nos dias de hoje. Atéofinaldo ano aGTA espera ter treinado cerca de 3,6 mil agências. Atéo momento já foram 2,8 mil. "Em 2011 vamos re petir essa meta", afirmou Guelfi.
CRESCENDO
A GTA comemora os resultados ob tidos pela empresa eo crescimento constante, o qual pretende manter no mesmo ritmo. "De 2006 a 2010 tivemos um crescimento de 226% em emissões de vouchers. De janei roa agosto de 2010 foi de 60% em relação a 2009", informou. A per formance no número de agências compradoras também foi positiva: de 2006 a 2010 o aumento da car teira de clientes foi de 82%,e de ja neiro a agosto de 2010, mais 18%. "Tivemos um nível de crescimento em todas as bases regionais muito bom", avaliou. Segundo Guelfi, cer cade20% dos clientes da empresa representam 80% da carteira de re ceita. "Esses sâo os clientes estra tégicos e em quem devemos focar nossas ações", concluiu o presiden te. A GTA conta atualmente com 23 representantes de vendas espalha dos pelo País ea idéia é fechar 2011 com 28 bases.
Equipeque participoudo encontro em Mangaratiba(RJ)
CelsoGueifi, presidenteda GTA, eaesposa Helena
A copa do mundo de 2014 vai movimentar R$ 142 bilhões
Venha transformar essa tendência em oportunidades de negócios
DAS AMÉRICAS
O futuro da indústria do turismo está aqui
Prepare-se para o maior intercâmbio entre produtos, serviços, destinos, marcas e profissionais do turismo. A Feira das Américas 2010 contará com mais de 800 expositores e24mil visitantes e será uma oportunidade única para você entender quais serão os fatores determinantes para o futuro do turismo no Brasil. Inscreva-se pelo site e prepare-se para as melhores oportunidades de negócios.
Corporativo no ar
Star Alliance realiza evento em São Paulo para mostrar produtos quepodem agregar valoràsviagensdenegócios
As 12 companhias aéreas que fazem parte da Star Alliance e pos suem escritório ou representação no Brasil (a aliança conta com 28 mem bros) promoveram na capital pau lista o primeiro Star Alliance üniverse, evento direcionado ao mercado corporativo para a apresentação de soluções em viagens. Cerca de 100 pessoas, divididas em quatro gru pos, assistiram a apresentações de 30 minutos simultaneamente sobre os serviços da congregação. A aliança divulgou para os presentes seus três produtos: Corporate Plus, Convention Plus e Meetings Plus. O primeiro é um programa empresarial que permite, por meio de um mes mo contrato, que a empresa negocie com todos os membros da alian ça. Além disso, os passageiros têm acesso a um conjunto de benefícios exclusivos para viajantes freqüentes. Já o Convention Plus é um serviço que facilita a organização ea par ticipação das empresas em confe rências internacionais. Com esse produto, é possível acessar, em apenas um local, os horários e as tarifas com descontos de todas as companhias aéreas membros da Star Alliance.
O Meetings Plus, por sua vez, sim plifica as viagens corporativas desti nadas a eventos, como convenções de vendas e lançamentos de produ tos. Esse serviço oferece contato com todas as companhias membros da rede, tornando o processo mais simples e econômico.
A Star Alliance também realiza uma apresentação institucional e as com panhias aéreas mostram seus pro dutos específicos para o mercado. De acordo com a gerente de Vendas São Paulo e Sul do Brasil da Con tinental Airlines, Lucimar Reis, este ano o evento acontece apenas em São Paulo, mas já em 2011 o en contro seguirá para todo o Brasil -a Continental foi nomeada a compa nhia aérea responsável pela organi zação do evento. "Caso o profissional do turismo não tenha vindo ao evento, basta entrar em contato com qualquer membro da aliança e solicitar uma apresentação Inloco", disse.
Participaram as seguintes compa nhias: Tam, Continental, Lufthansa, SAA, Air Canada, Tap, ünited, Air China, Turkish, BMI, Swiss e ÜS Airways. Para mais informa ções sobre a Star Alliance acesse www.staralliance.com.
NOVO MEMBRO
A Star Alliance anunciou que o Conselho Executivo aprovou por unanimidade a candidatura da Ethiopian Airlines, da Etiópia, para se juntar à aliança. A companhia passará a ser a terceira operadora da Star Allianceno continente africano, juntando-se àEgyptAireà South AfricanAirways.A conclusão do processo deve acontecer nos próximos 12 meses.
"Em nome do Conselho Executivo, tenho o prazer de convidar a Ethiopian Airlines para se juntar à Star Alliance.A extensa rede intra-africana da Ethiopian proporcionará uma maior opção de escolha aos nossos viajantes e trará os benefícios da aliança a novos mercados", destacou o CEO da Star Alliance, Jaan Albrecht. "Além disso, no futuro, teremos três principais hubs na África -AdisAbeba,CairoeJoanesburgo- possibilitando umacessoideal ao continente africano", completou Albrecht.
"Estamos felizese honrados com o convite para a grande família das companhias aéreas. A Ethiopian Airlinesvai certamente melhorar aredeglobal daStar Alliance. Anossalonga experiência nomercadoda África, juntamente com o nosso hub estratégico deAddis Abeba eo recém-criado hub em Lomé, permitirãoaos membros daStarAlliance aceder amuitosnovos mercados na África", enfatizou oCEOdacompanhiaaérea,Girma Wake. AEthiopianAirlinesvai acrescentar mais cinco países (Chade,Congo, Djibuti, Mali e Míger) e24 destinos africanos à rede da Star Alliance. que abrangerá assim umtotalde29 operadoras, oferecendo um leque demaisde 21.380 voos diários para 1.196 destinos em 186 países.
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Em nova fase
Shuttie Rio quer levar ao trade evisitantes informações atualizadas sobre o Rio de Janeiro, facilitandoa venda de seu produto
A empresa de Sérgio Nogueira, Shuttie Rio, entra em nova fase.
Agora, além do traslado regular de passageiros entre os aeroportos do Rio de Janeiro e hotéis conveniados, o site do Shuttie Rio (www.shuttlerio. com.br) passa a oferecer serviços e ferramentas específicas para facilitar a "venda" do produto turístico Rio de Janeiro para agentes de viagens, tu ristas e organizadores de eventos. "Baseados em pesquisas com o mercado, sentimos que havia a ne cessidade por parte do trade de in formações e serviços mais rápidos e em um mesmo ambiente, facilitando o dia-a-dia dos profissionais que tra balham com consultoria em viagens, organização de eventos, nas recep ções de hotéis e até dos próprios vi sitantes doRio", explica Nogueira.
No novo site da Shuttie Rioé possível ver, por exemplo, o clima na cidade, a situação do voo do passageiro e preços médios de corridas de táxis na cidade. O site direciona o internauta para páginas específicas como a da Infraero, do Clima Tempo eo calculador de tarifas de táxi do Qoogle. "A questão dos táxis, por exem plo, é um item bastante criticado no
PAN NOTAS
APAGANDO O FOGO
AInfraero lançou, noúltimo mês, um edital para a aquisição de 80 novos veículos para combater incêndios.
A licitação deve ser aberta em 16 de novembro, eo valor estimado do investimento é de aproximadamente
R$ 211,78 milhões. Os veículos serão distribuídos entre 23 aeroportos administrados pela estatal, como os internacionais do Rio de Janeiro/Galeão - Tom Jobim, de São Paulo/Guarulhos, de Brasília/Juscelino Kubitschek (DF), de ConfinsAancredo Neves (MG)e de Cuiabá/Marechal Rondon (MT).
HOSPITALIDADE
E ENOLOGIA
Com um investimento de 32,5 milhões de euros, o hotel
The Yeatman foi inaugurado na zona das Caves do Vinho do Porto, em Vila Nova de Gaia, norte de Portugal. O empreendimento foi aberto oficialmente no último dia 26, em cerimônia que contou com a presença do presidente de Portugal, Aníbal Cavaco Silva. Localizado em uma área 13,5 mil m®, o empreendimento oferece 70 quartos e12 suítes. Dispõe de piscina com visão panorâmica do interior e exterior do hotel, academia, restaurante com o cárdapio assinado pelo chef Ricardo Costa e wine bar. d
Riode Janeiro pelos turistas. Com o serviço de busca de tarifas médias de percursos, pretendemos me lhorar essa percepção dos turistas, que estarão mais informados, assim como concierges de hotéis e agen tes de viagens, que poderão prestar um serviço ainda melhor", afirmou.
Há Informações como calendário de congressos, dicas de hospitalidade e passeios pelo Rio.
Uma das ferramentas desenvolvidas e que merece destaque éo sistema
próprio para a compra de passagens de ônibus (interestadual e municipal), que já pode ser utilizado em todo o País. "Desenvolvemos um provedor interiigado aos sistemas das empre sas de ônibus. Estamos agregando mais empresas nesse serviço a cada dia", disse. Em breve, de acordo com Nogueira, novos serviços serão im plementados. "Estamos criando um serviço de venda de ingressos para shows e espetáculos na cidade, por exemplo", completou.
^ Marcos L de Almeida Braga, CEO, HSM do Brasil.
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SHifinm Piacurindo
Arteiras
JORNAL
política
CLÁUDIO SCHAPOCHNIK H
Giro no Oriente Médio
Ministro Luiz Barretto visita trêspaísesda região (Turquia, Jordâniae Israel) paraapresentar Brasil a investidores
O ministro do Turismo, Luiz
Barretta» conclui esta semana um giro pelo Oriente Médio, onde visita três países - Turquia, Jor dânia e Israel, nessa ordem. A programação contempla, entre outras ações, seminários com agentes de viagens e operadores e encontro com investidores de olho nas oportunidades da Copa
do Mundo e dos Jogos Olímpicos. Barretto embarcou na quarta (dia 6) no voo da Turkish Airlines para Istambul. O diretor da aérea tur ca no Brasil, Atagün Kutluyüksel, recebeu o ministro no check-in no aeroporto de Guarulhos.
"Vamos promover o nosso País com os produtos Cultura e Sol e Praia, entre outros, juntos aos
agentes de viagens e operadores em seminários que irei apresen tar em Istambul, Amã e Tel Aviv", disse o ministro Barretto ao Jornal PANROTAS. "A minha expectativa para essa viagem éa melhor pos sível", afirmou Barretto. "Estou muito confiante com esses novos mercados eo que o Brasil pode aprender com esses países."
NOVO AVIAO, CLASSE E VOO
A rota entre a Turquia eo Brasil será uma das primeiras da Turkish a receber o novo Boeing 777300ER que a empresa comprou - foram 12 desse modelo no tota!. E, ao mesmo tempo, será uma das primeiras a oferecer a nova classe Comfortintermediária entre a Econômica ea Executiva. A estreia da aeronave e da classe está marcada para 26 de dezembro.
"O primeiro dos 777-300ER que compramos será entregue neste mês eo último deve chegar até o final de 2011. A estreia será na rota de Istambul para Pequim e Xangai, na China", disse Atagün Kutluyüksel. "Hoje temos uma ^iprota de 145 aeronaves e, daqui a dez anos, a imeta éter250."
lEsse jato terá a seguinte configuração: 28 poltronas na Executiva, 63 na Comfort e 246 na Econômica. "O brasileiro vai ter um padrão mais elevado de serviços que o oferecido na econômica e pagando cerca ke 60% menos que a tarifa da executiva",
destacou Kutluyüksel sobre a nova classe. E, em 27 de janeiro, terá início o quarto voo semanal da companhia. "Estamos muito contentes com a nossa operação brasileira, e os nossos voos beiram os 90% de taxa de ocupação", comemora o diretor. E, para 2011, ele deve começar a premiar os maiores vendedores.
ODIRETORDATURKISHNOBRASIL,
"Desses três países, a ênfase maior será na Turquia e em Israel porque há voos diretos, respec tivamente, com a Turkish ea El Al para São Paulo. Ligação aérea direta é ótimo quando se trata de turismo e negócios em geral." Ma agenda turca, entre outros com promissos, Barretto conversou com o CEO da Turkish Airlines, Temei Kotil. "Ele vai me comu nicar oficialmente o quarto voo semanal para janeiro", adiantou o ministro (leia box nesta página).
"Na Jordânia, tenho um encon tro com o trade local, ea Magda Nassar, pela Braztoa, vai apre sentar o Brasil junto comigo na capital Amã", afirmou o ministro, que depois visitou a ministra de Turismo e Petra e, de lá, seguiu
t, EIAS VERDES
Amazônia - uma experiência mística com conforto
Nào será um programa de índio? Num lugar repleto de mosquitos? Perguntaram-se nossos convidados ao receber convite para viver uma experiência na Amazônia...
Mas a oportunidade de conhecer um destino icônico falou mais alto. Um encontro prévio dos participantes ressaltou a proposta da viagem: respirar, entrar em contato respeitoso e reverente com a magia da floresta. Fazer aflorar a sensibilidade e construir pontes entre nós ea natureza, com os colegas, e conosco mesmo.
A Amazônia nos recepcionou com seu melhor. Uma navegação
pelo Negro e Taruma num charmoso barco, para 30, com almoço à bordo, que nos deixaria no lodge em meio à floresta e àbeirarioepraia.Àbordo,os convidados já se imaginavam organizando uma reunião mundial de seus CEOs, navegando pela Amazônia num cruzeiro de três noites. Os líderes globais considerariam a experiência inesquecível.
A meia hora de Manaus, imerso na floresta e envolto por praias brancas e pelo rio,o hotel de selva, confortável, desconstruiu a idéia de que ir para a Amazônia é sinônimo de perrengue.
Nossa recepção no Ecopark foi
marcada com um plantio individual de árvores. Brindamos, ao pôr do sol com xarope de guaraná verdadeiro.
A alegria e emoção, aliados a um corpo quente e suado, nos levaram direto às piscinas naturais em meio à mata. E nem o cair da noite foi obstáculo. Celebrar a noite, o silêncio e as copas das árvores com a água pela cintura, extasiou a todos. Enquanto os destinos habituais dispõem de piscinas ladrilhadas desenhadas por arquitetos que tentam recriar a natureza, as piscinas naturais de água fresca da floresta tiveram a sorte de ter seu paisagismo projetado por Deus.
Sobrevivência na selva? Claro que isso assustou muitos a priori.Afinal, somos mestres em sobrevivência na selva de pedra, mas morremos de medo de uma centopeia. Fomos ensinados que mata e selva são lugares de feras e índios. E que até terra e verde em nossos quintais éruim, suja a cozinha. Nossas mães pediam aos maridos que cimentassem e ladrilhassem tudo. Rápido. A terra fica sufocada pelo cimento, a água da chuva não penetra mais no
solo, e tudo acaba no Tietê. Nós sabemos as conseqüências.
E nossa sobrevivência na selva ao redor do hotel foi conduzida com maestria. Através de exemplos e experiências divertidas em meio à floresta aprendemos uma série de dicas práticas que se somaram a nossos conhecimentos de vida.
Selva e natureza não precisam ser dissociadas de conforto e nossa viagem mostrou que elas convivem muito harmonicamente com luaus na praia, música de violão sob o luar,ou jantares de gala com vistas para a floresta, seguidos de horas de dança.
Alegria, júbiloe paz são palavras que definem bem as sensações que o grupo sentiu.
E só pode ser tudo de bom uma viagem que reúne gente energizada, muita natureza, diversidade, surpresas, gastronomia, conforto, descobertas, muita festa, dança, superação de limites e até um nadar com botos cor-de-rosa.
O segredo está em dosar bem
de carro para Israel.
Na agenda israelense, Barretto visitou Jerusalém, Tel Aviv e Na zaré. "Além de visitas e encon tros, vamos fazer benchmarking, visto que Israel é um dos ícones mundiais quando se trata de Tu rismo Religioso", destacou ele, que volta nesta semana ao Brasil voando pela ElAl.
voo DA JORDÂNIA
Nesta viagem, o ministro Barretto espera voltar com um novo voo para o Brasil: o da Royal Jordanian Airlines. "Vou ter um encon tro com executivos da companhia aérea eo objetivo é trazer um voo dessa empresa para o Brasil para o final de 2011 ou início de 2012", afirmou ele.
estes ingredientes, desenhar uma logística que contemple as necessidades e os prazeres humanos, temperar com muita energia, focando na experiência das pessoas. E daí fazer da Amazônia um dos mais importantes destinos brasileiros.
Quem está fazendo a HÇãO de casa?
f As associações dotu rismo, connoa Braztoa, que começam, mesmo que timida mente, a incluir a sustentabilidade em sua agenda.
O ^ A gestão pública dos par ques nacionais no País, que parece não compreender sua importância para a inserção do Brasil como destino turístico global em termos de megabiodiversidade.
ATAGUN KUTLUYUKSEL ENTRE O PILOTO PAULO JOSE GOETTE
EO GERENTE DE VENDAS MELIH YAMAN, TODOSDATURKISH
ATAGUN KUTLUYUKSEL, EO
MINISTRO LUIZ BARRETTO NO CHECK-IN DA AÉREA EM GUARULHOS
SÃO PAULO
o TURISMO NO INTERIOR
vera@pan rotas. com. br
A sua consolidadora do interior de Sâo Paulo.
^ Transporte rodoviário entre interior do Estado e Porto de Santos cresce 1.000% em três anos
Ônibus para os cruzeiros
O interior do Estado de São Paulo representa cerca de20%do mercado nacional para as empresas de cruzei ros marítimos, sendo um dos princi pais doPaís.Atéaí, nenhuma novi dade. Mas outro setor experimentou crescimento de 1.000 % em três anos: o transporte rodoviário direto entre as cidades do interior paulista eoPor to de Santos. "Começamos há três anos com três ônibus, para atender passageiros de Piracicaba e Campi nas. Nesta temporada (2010/2011), teremos 30 ônibus ea expectativa de embarque de 20 mil passageiros, a partir de20 cidades", explica Aldano Benetton Filho, da Monte Alegre Tu rismo, de Piracicaba, que possui uma das maiores frotas de ônibus do inte rior. Os roteiros incluem São José do Rio Preto (540 quilômetros de San tos) e Campinas (178 quilômetros), com bilhetes idaevoltaporR$ 260 e R$100, respectivamente. Masqualo motivo para tamanho cres cimento? A resposta está na dificulda de de sair do interior para embarcar em Santos. Para o interiorano, este
traslado dependeria de um ônibus regular para a cidade litorânea (a maioria das ci dades não dispõe de ligação direta, só via São Paulo), um táxi até o porto e toda a agita ção que envolve o despacho da bagagem, üma engenharia complicada para ser realizada entre cidades distantes e car regando malas, o que torna o traslado de ônibus, portanto, uma excelente oportunida de tanto para o passageiro quanto para quem gerencia o negócio.
A Monte Alegre faz traslado para saí das de todas as empresas de cruzeiros marítimos, durante toda a semana, tendo umou50 passageiros. "O tras lado é garantido, por isso conquista mos os agentes de viagens, que já oferecem o serviço na venda do cru zeiro. Além disso, o comissionamento éde 12%", explica Benetton Filho.O traslado em ônibus turismo (Marcopolo, Scania, Mercedes) oferece um gula acompanhante, serviço debor doe de despacho de malas. "A partir do embarque no ônibus, o passageiro não manipula mais a bagagem. Só na cabine do navio", reforça.
A empresa dispõe hoje de um depar tamento exclusivo, comandado por Nilson Ambrosin, para atender às agências. Este setor emite vouchers de embarque pela internet e coorde na toda a operação, que exige, por exemplo, carros e micro-ôníbus de apoio, para saídas extras.
cvc
A Monte Alegre também será a em presa responsável pelos transfers das agências e lojas CVC para os fretamentos da operadora para o Aeroporto Internacional de Viracopos, entre 16 de outubro e 28 de fe-
Ancoradouro
e Royal Caribbean recebem agentes
Algumas das mais representativas agências do interior do Estado de São Paulo participaram do almoço da Royal Caribbean/Ancoradouro no Espaço Qourmet da empresa, em Campinas, Ricardo Amaral, da Royal Caribbean e Juarez Cintra, da Ancoradouro, juntamente com seus diretores e equipe, receberam os agentes para uma confraternização informal.
"A Royal, hoje, representa uma venda com qualidade garantida para o agente de viagens. Em fun
ção desta confiança é que o escri tório do Brasil apresentou o maior crescimento do mundo, proporcio nalmente", afirma Ricardo Amaral, diretor geral da empresa de cruzei ros no Brasil. Para Juarez Cintra, a parceria com a Royal, que desde oinício,hádez anos, nunca apresentou índice de cresci mento inferior a 30%, trouxe muito mais que receitas. "A Ancoradouro se tornou uma das maiores empresas de cruzeiros marítimos do País em fun ção desta parceria", avalia.
vereiro. "Atenderemos 16 cidades", diz Aldano. Os transfers também contarão com guia acompanhante, serviço de bordo, vouchers on-line e saídas garantidas.
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EVENTOS
Atrativos em francês
Província de Salta
apresenta naTop Resa,emParis, sua ofertaparaomercado internacional
^víncía deSaltaparticipou
Top Resa, realizada em Porte de -^ersaillesf em Paris, com estande no espaço ocupado pelo Instituto Nacional de Promoção Turística da Argentina (Inprotur). Ali, promoveu seus atrativos por meio de material de divulgação traduzido ao francês e uma promoção turística de alta qua lidade baseada nos estudos sobre as
preferências dos franceses na região: os vales de Calchaquíes, Lerna, o Sendero Gaúcho, a Puna, o "Tren a Ias Nubes" e toda a oferta cultural.
O espaço recebeu a visita de profis sionais de turismo da Europa, que demonstraram grande interesse pe los produtos de Salta. Muitos mani festaram já ter viajado à província argentina ejá venderem produtos do destino, enquanto outros reconhe ceram nela uma nova oportunidade de negócios para oferecerem a seus clientes.
O administrador do hotel Termas, Martín Rivero, estabeleceu conta tos com operadores ea imprensa estrangeira, além dos funcionários do Turismo da França, com o obje
tivo de aprofundar ações integradas como famtours e fampress. Além disso, o estande de Salta foi visitado pelos jogadores de rúgbi argentinos Rodrigo Roncero e Pedro Ledesma, que jogam no campeonato francês.
MERCADO PRIORITÁRIO
Há anos a França se mantém como principal emissor de turistas inter nacionais para a província de Salta, representando cerca de 15% do total dos visitantes estrangeiros. O núme ro mostra o grau de prioridade dado ao mercado francês pelos profissio nais de Salta, que buscam consolidar e ampliar sua presença na França, por isso a participação na importan te feira de turismo francesa.
Arte em meio à natureza
LIao LIao, em Bariloche, realiza entre 23e31 destemêsa 18® ediçãodesuaSemana Musical
'18° ano consecutivo será |l«iíffl'ado o Festival Internacional >emana Musical LIao LIao, um dos eventos artísticos mais importantes da América Latina quando o assun toé música clássica. Entre os próxi mos dias 23 e 31, músicos, público e críticos da Argentina edo mundo todo estarão reunidos no majesto so LIao LIao Hotel & Resort de San Carlos de Bariloche.
Nos últimos anos, a Semana Mu sical contou, por exemplo, com a presença da talentosa Martha Argerich, enquanto abria espaço tam bém para gêneros não tradicionais, demonstrando uma surpreendente
versatilidade dentro da mais alta qualidade musical.
Na edição 2010, os visitantes pode rão conferir as atuações de impor tantes artistas da Espanha, Estados Unidos, Rússia, Venezuela, Sérvia, Holanda, Uruguai e Argentina, en tre os quais se pode citar Alexander String Quarter; um recital de piano dirigido por Román Zaslavsky, um recital de canto de Carla Fllipcic Holm (soprano) e Haydee Schvartz (plano), o Quarteto de Cordas Petrus e as novas apresentações da Orquestra Semana Musical, com a apresentação de Rafael Gintoli eXa vier Inchausti (violinos) e Fernando
Ciancio (trompeta), Alexander Barrios (trompeta) e Nestor Marconi. O comentarista que acompanhará todos os concertos estarão a car go do jornalista Nelson Castro e do pesquisador e promotor musical Marcelo Arce.
Há duas novidades nesta 18® edição: a primeira é um pacote promocional que inclui jantares no hotel LIao LIao - todas as noites, após os concertos, o público poderá dirigir-se ao salão Bustillo para desfrutar dos deliciosos pratos preparados pelo chef do ho tel;ea segunda novidade, que será o lançamento mundial do Martha Argerich Presents Project, iniciativa
IMPONENTE E TRADICIONAL VISTADOLLAOLLAO
que propõe expandir a cultura mu sical por meio da organização de concertos ea colaboração de artista apoiados por Martha Argerich, dire tora artística do programa.
A apresentação será realizada no dia 30, sábado, interpretada por Laura Zarina (violinista da Letô nia), Lyda Chen (violinista suíça), Stanimir Todorov (violoncelo, Bul
gária), Gabriele Baldocci (pianista italiana) e Daniel Rivera (pianista argentino). Durante o festival, nos arredores do LIao LIao, serão rea lizados os já tradicionais concerto do meio-dia, seguidos por confe rências entre o público e os artistas que participam da programação. Mais Informações: v/ww.semanamusical.com.
Gargalos, desafios e avanços
Segundaediçãodo Fórum Regional PANROTAS Pernambucotraça perfil do turismodoNordesteemostraaevolução e dever de casa do Estado
O SECRETARIO DE TURISMO DE PERNAMBUCO, PAULO CÂMARA. EOPRESIDENTEDA EMPETUR, GILBERTO PIMENTEL
O 2= •="órum Regional ='ANR0TJK Pernambuco, na semana pas sada no Teatro Beberibe, do Centro de Convenções de Pernambuco, que fica no encontro das cidades de Re cife e Olinda, foi mais uma oportunidade para o trade turístico local {e do Nordes te, em geral) debater garga los e avanços do setor, as sim como fazer projeções e encarar desafios quanto aos dividendos que a Copa do Mundo de 2014 trará, assim como o pós-Copa.
Com palestrantes e debatedores experientes, de segmentos como aviação, operadoras, hotelaria e setor público, o nível das dis cussões oscilou de bom a muito bom eo auditório ficou perma nentemente lotado. Além de em presários do setor e dirigentes e técnicos de empresas públicas, a presença de universitários de tu rismo na platéia foi uma prova de que o segmento, pelo menos em Pernambuco, já suscita análises e debates setoriais antes mesmo da entrada no mercado de trabalho.
Os anfitriões locais Paulo Câma ra, secretário estadual de Turis mo, e Gilberto Pimentel, presi dente da Empetur, participaram do primeiro painel e intervieram da platéia em todos os outros, não deixando de registrar nenhu ma sugestão ou de responder a questões importantes. Infraestrutura, capacitação, acessibilidade aérea e terrestre, concorrência com o Caribe para atrair estran geiros, oportunidades até a Olim píada 2016, reforma no centro de convenções, integração e con corrência no Nordeste e defasagem na hotelaria de Pernambuco foram temas que apareceram nos
PLATÉIA LOTOU PALESTRAS
painéis. Nas palestras, Jeanine Pires, da Rio 2016 e ex-presiden te da Embratur, Guilherme Paulus, da CVCe Webjet, Bismarck Maia, da CTl-NE e do Fornatur, e Silvio Leite, presidente interino do Fornatur, deram suas visões sobre soluções para a região e Pernambuco, em especial. E dois estrangeiros, Pedro Costa, da Es pírito Santo Viagens, de Portugal, e Juan Carlos Chervatin, da Consult House, da Argentina, levaram sua visão sobre os pontos fortes e fracos do Estado. Outra característica do segundo Fórum Pernambuco foia pontu alidade. O moderador Artur Luiz Andrade, editor-chefe da PANRO TAS, cuidou do timing e norteou as perguntas, ao passo que o presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, também anfitrão do evento, deu as boas-vindas ao público exatamente às 8h45, com algumas homenagens: pediu aplausos para a Luck Viagens, que completou 50 anos em 1 de outubro; para o governador de Pernambuco, Eduardo Campos, reeleito com 82,8% dos votos, re corde nacional nessas eleições; e para a Tap, que segundo Alcorta
é "a empresa mais brasileira en tre as companhias aéreas euro péias" e que investe no Nordeste de forma pioneira.
PERNAMBUCO UNIDO o secretário de Turismo de Per nambuco, Paulo Câmara, afirmou que realizar um evento como o Fórum Regional PANROTAS "é um avanço para a atividade turística pernambucana". Já o presidente da Empetur, Gilberto Pimentel, enfatizou que o debate, a discus são ea análise, como éo caso do fórum, levam a tomadas dede cisões importantes, sobretudo no setor público. Tatiana Menezes, diretora executiva do Recife Convention & Visitors Bureau, ressal tou a união do trade turístico de Pernambuco: "trabalhamos sem pre em sintonia. Governo, Prefei tura de Recife, Porto de Galinhas, Recife Convention Bureau, hote leiros. Daí os bons números do turismo pernambucano", disse. O secretário de Turismo de Recife, Samuel Oliveira, lembrou a série de eventos e campanhas para o trade que o destino realiza, em parceria do Estado com a cidade, além de empresários.
PIB chinês e voos concentrados
O primeiro painel do evento reuniu o secretário de Turismo de Pernambuco, Paulo Câmara; o presidente da Empe tur, Gilberto F^imentel; representantes de empresas aéreas —o diretor exe cutivo da Avianca, Renato Pascowich, a gerente de Vendas da Ibéria, Carmen Lage, eo diretor executivo daNoar, Marjony Camelo; e ainda Apostole Lazaro, presidente da Associação Bra sileirade Empresas de Transporte Aé reoRegional (Abetar); Jorge Tadeu de Andrade, gerente deMarketingeCo municação Social da Superintendência Nordeste da Infraero; eNilo Simões, diretor-superintendente do Sebrae-PE. Em debate, os principais entraves do turismo pernambucano, levantados em pesquisa qualitativa realizada pela PANROTAS com 20 operadores elíde res do turismo nacional.
Ao abordar o tema capacitação, maior queixa dos entrevistados, Paulo Câma ra ressaltou que o objetivo da Secretaria deTurismode Pemambuco é acompa nhardepertoo processo dequalifica ção e capacitação profissional. Sobre a educação de base quese pratica no Estado, mostrou alguns números. Re velou,por exemplo, que as escolas técnicas de Pemambuco dispunham de 1,8 milalunosem2006, enquanto já atendem quatro mil alunos em 2010, incluindo cursos de turismo.
Uma frase do secretário chamou a atenção da platéia: "O PIB de Pemam buco vai crescer entre 10%e 11% este ano. É patamar chinês". Segundo Câ mara, o complexo portuário de Suape játem quase 100 empresas emaisde 20 mil empregos gerados. Ele acredi ta que o PIB de Pernambuco, devido a esses investimentos, vai triplicar nos próximos dezanos.É Isso quetem atraído novos investimentos ao Es
tado, como os voos. Segundo Pedro Costa, daEspírito Santo Viagens,que participou do último painel, os investi dores ficam mais confiantes em colo car seu dinheiro em um Estado onde a população confiae aprova seus go vernantes (caso da vitória incontestá vel de Eduardo Campos).
Nilo Simões, diretor do Sebrae-PE, lembrou queo grupo que cuidadaca pacitação empresarial em Pemambuco tenta mostrar, deforma multidisciplinar, aos micro e pequeno empresários, que a Copa do Mundo não será um mero eventodefutebol, mas um megaevento."A Fundação GetúlioVargasfezre cente levantamento de oportunidades para a Copa eo empresário pernam bucano está bem orientado", observa. Ainda segundo Simões, "ao invés de esperarmos o empresário, nós vamos, porta a porta, em busca do empresário. Nossodestinonãotemqueser apenas deturismo, mas denegócios".
AVIAÇÃO
Levantamento publicado na última edi ção do Jornal PANROTAS mostrouque 65% dos voos internacionais no Brasil estão concentrados em São Paulo, 18% noRiode Janeiro e apenas 0,7%noEs tado de Pemambuco, que tem voosda Tapeda American Airiines. Carmen Lage revelou que a Ibéria decidiuinves tir no mercado do Nordeste, com três voos semanais deMadri para Recifee Fortaleza,apartirdefevereirode 2011, devido ao índice de desenvolvimento da região. "OPIBdo Nordeste cresceu mais do que o PIB doBrasil. Esse fatoé animador. A idéia dovoo para Recife se deunão apenas porcontadasbelezas dePernambuco,mastambémpelaen-
Continua na página 22
NOTEATROBEBERIBE
12 a 18 de outubro de 2010
JORNAL PANROTAS
j II II 11 Continuação da página 21 j
trada de capital, também estrangeiro. Isso pesou na decisão de vir para cá. O espanhol quer ver natureza, mas também existem empresas que têm interesse em vir para Pernambuco em função do crescimento econômi co", disse.
Ainda segundo a gerente da Ibéria, a companhia preferiu o Nordeste a mer cados mais consolidados, como Belo Horizonte e Brasília, justamente pelo bom momento econômico vivido pela região. "Vale lembrar que não atende remos só os turistas que buscam sole mar, mas também o mercado corpo rativo. Muitas empresas estão procu rando o Nordeste com expectativa de crescimento econômico", enfatiza.. Ao anunciar a quinta ligação diáriada Avianca de Recife para Brasília, o diretor executivo Renato Pascowich fez ques-
tão de lembrar que a empresa também está investindo na malha intrarregional, com ligações entre Salvador eRecife, Recife e Fortaleza e Salvador e Fortale za. Segundo ele,o mercado corporati vo vem respondendo bem nessas rotas, em mais uma prova de que o turista de negócios também já integra o recepti vo no Nordeste. "Temos três voos em Petrolina, voltados para o business, e já estamos precisando ampliar a malha para lá", lembra Pascowich. Gerente de Maketing e Comunicação
Social da Infraero em Recife, Jorge Tadeu de Andrade disse que o inves timento para a Copa de 2014 no setor aeroportuárioserádeR$5,5bilhões em todo oPaís. Para o Aeroporto dos Guararapes, ele promete para oInício do próximo ano mais quatro p)ontes de embarque, que na verdade deveriam
estar prontas neste ano. Sobre a se gunda pista, que daria mais agilidade a pousos e decolagens nas horas de pico, Tadeu preferiu não fazer promessas. "NoRecife temos muita área para ex pansão. Pode serquehaja(a segunda pista), mas deve haver uma negocia ção. Não podemos falarde prazo, mas sabemos que a segunda pista é um di ferencial para as operações", disse. Marjony Camelo, diretor daNoar, lem brou que a empresa regional, que sur giuhá um ano, mas opera desde 14 de junho, é um modal complementar que visa integrar o Nordeste com aeronaves pequenas (LEr-410, de origem checa, com capacidade para 19 passageiros).
A empresa já opera para Aracaju, Ma ceió, Recife, Caruaru, João Pessoa, Natal e Mossoró. Recentemente, fe chou acordo interiine com a Gol.
PESQUISA APONTA ENTRAVES DO TURISMO EM PE
Boa parte dos debates ocorridos no Fórum PANROTAS Pernambuco foi, embasada em uma pesquisa feita pela PANROTAS com 20 empresários líderes do setor. Nela, os dirigentes apontaram os principais entraves para o desenvolvimento do turismo no Estado. Confira alguns;
Capacitação: necessidade de mais treinamentos, aprimoramento do idioma nativo (português) e de outras línguas; Transporte aéreo: malha aérea deficiente e necessidade de amplia^ ací do aeroporto;
Hotelaria: hotéis defasados e existência de poucos empreendimentc internacionais e de luxo;
•Segurançae políticas públicas:melhoraro policiamento no Recife Anti-j go, principalmente, considerado perigoso, onde os turistas são aborda( por flanelinhas, pedintes e prostitutas;
• Terminal Marítimo: urgência na finalização das obras, tendo em vista atual infraestrutura, bastante precária;
• Eventos: ampliar ou construir centro de convenções com capacidac para mais de 800 pessoas;
• Fortalecimento do agente de viagens: maior investimento em feiras; jum mrífiiif mtifn m inflUín
Hotelaria de Recife, estagnada, vai ganiiar 13 hotéis atéa Copa
O segundo painel do Fórum Regio nal PANROTAS Pernambuco reuniu o diretor de Cruzeiros da CVC, Milton Sanches, o diretor da Luck Receptivo, Gustavo Luck, o diretor de Vendas e Marketing daTrip Linhas Aéreas, Evaristo de Paula, a diretora da Rhema Tu rismo, Liese Nóbrega, que representa a Royal Carlbbean em Pernambuco, eo diretor de Marketing e Vendas do Grupo Pontes, Sérgio Paraíso. Em pauta, outros itens abordados na pesquisa daPANROTAS com os ope radores. O principal deles: a estagna ção hoteleira de Recife, que há cinco anos perdeu unidades até mesmo para prédios residenciais. Anunciamse13 hotéis até a Copa do Mundo de 2014 na Grande Recife e em Porto de Galinhas. Mas a verdade é que a hotelaria da capital pernambucana, atualmente, está reduzida e defasada, além de bastante ocupada de segunda a sexta-feira, á base de jornadas, se minários e congressos e no segmen to corporativo. Alguns hotéis irão se beneficiar dos financiamentos para a Copa de 2014. Representante da hotelaria no painel.
Sérgio Paraíso foi enfático: "Recife precisa de mais unidades hoteleiras, sobretudo de cadeias internacionais de renome. Isso fará com que a hote lariajá estabelecida também se mo dernize". Ainda segundo o diretor do Grupo Pontes, 80% dos hóspedes do Mar Hotel, que promete começar a ser renovado ainda neste ano, e Atlante Plaza são provenientes do setor cor porativo ede eventos, mas os20% de turistas de lazer estão registrando crescimento nos últimos anos. Paraíso fez questão de elogiar o tra balho desenvolvido pela Embratur na atual gestão, quando reposicionou o Nordeste na geografia do turismo. Ele reclamou, porém, que o trabalho de promoção é sempre muito voltado para os operadores eagentesdeviagens. "É preciso vender o Nordeste como destino de férias para o público final", pon tuou. O presidente do Conselho de Administração da CVC, Guilherme Paulus, em sua palestra, confirmou esse dado que apareceu na pes quisa. Segundo ele, pesquisa de satisfação com passageiros CVC
apontou a hotelaria do Nordeste em geral com os piores índices, 77%,e em queda há alguns anos.
CRUZEIROS
Milton Sanches abordou o segmento no qual é especialista: cruzeiros marí timos. Ele lembrou que a localização portuária de Recife é excelente para receber transatlânticos da Europa e dos EÜA. Talvez por isso, comentou, éa cidade do Nordeste com maior número de escalas de navios. A Idéia é virar hub um dia e ter mais de um navio fazendo roteiros regulares a partir da cidade. Hoje, apenas o Bleu de France, da CVC, tem saidas de Re cife, com Idaa Fernando de Noronha. Sobre a ilha, o diretor de cruzeiros da CVC disse que é preciso mais flexibili dade ambiental. "O ideal seria um na viopordia,e não a cada três dias.O ilhéu depende dos cruzeiros. Trazre ceita". Milton Sanches lembrou ainda que foina capital pernambucana que a cabotagem noBrasil decolou, há20 anos, com o Funchal. Também parti cipante dopainel,a diretora daRhe ma Turismo, Liese Nóbrega, afirmou
Análises e comparações
Jeanine Pires, diretora da Agência de Promoção Olím pica da Rio 2016, Bismarck Mala, secretário de Turismo do Ceará e presidente da CTl Nordeste, Silvio Leite, secre tário de Turismo do Piauí e presidente em exercício do Fornatur, e Guilherme Pau lus, presidente do Conselho de Administração da holding CVC, foram os palestrantes individuais do fórum. Deixa ram números e motes para análise.
A ex-presidente da Embra tur ressaltou que competiti vidade éa palavra-chave do Brasil e do turismo. E abriu os olhos dos empresários: "o que vocês vão oferecer aos viajantes queviráoparaaCopade2014?En treumjogoeoutro,ondeelesirão? Eosquevirãoparaa Olimpíada do Rio? Haverá jogos defutebol em pelo menos três outras cidades eo evento emsi dura "apenas" 17 dias. Épre ciso oferecer opções aos turistas ea quem vem trabalhar no evento."
JEANINE PIRES, DIRETORA DA AGÊNCIA DE PROMOÇÃO OLÍMPICA PARA ARIO 2016, RESSALTOU IMPORTÂNCIA DA COMPETITIVIDADE
Sobre o questionamento deValéria Gordilho, gerente comercial doHotel Armação Porto de Galinhas, de que as companhias aéreas deveriam ser mais flexíveis na liberação de peso paraafolhetariadoshotéisemfeiras internacionais, Jeanine Pires sugeriu queomelhor caminho éabrochura no pen-drive, já que em muitos even
tos da Europa quase já não circula papel. As compa nhias presentes (Tap, Ibé ria,Tripe Avianca), porém, prometeram apoio. Quanto ã diferenciação dos dois megaeventos de 2014 (Copa doMundo)ede 2016 (Olimpíadas), Jeani ne considera que as duas ocasiões terão públicos dis tintos. "Na Copa teremos as delegações, a família Fifa, a imprensa interna cional, torcedores de vários locais do mundo e sul-ame ricanos mais preocupados com as festas do que com osjogos.Épreciso diferen ciar bem esses públicos, ter produtos para todos eles", sugere. Ela lembrou ainda que a Copa será um bom test-drive turístico para a Olimpíada. "Nos Jogos Olímpicos, dois anos depois da Copa, o mundo játeráouvidofalarnoNordeste.A região certamente também vaiga nhar com o evento que se realizará no Rio", acredita.
que o porto do Recife está com obras adiantadas. "O bom disso tudo é que Pernambuco está saindo na frente de outros Estados concorrentes. Para a próxima temporada o porto jávaies tar de uma forma diferente, com em barques e desembarques ocorrendo no Armazém 7", revelou (leia mais no boxe).
No item aviação regional, Evaristo de Paula, da Trip, anunciou que a em presa já atende 79 cidades noBrasil e cresceu 103% de 2008 para cá no Nordeste. "Não custa lembrar que
começamos a atuar na região há 12 anos, com voos de Natal para Noro nha. O Nordeste sempre foi um de nossos focos. Nossas rotas para cá são rentáveis, pois o revenue management diferencia bem astarifasdo corporativo edo segmento delazer", comenta. O diretor disse também que a companhia passou efazer parte do programa ViajaMaisMelhorIdadee, porisso, dará descontos de35% para pessoas com idade acima de60 anos -a data de início das novas tarifas não foram divulgadas.
NOVO PORTO EM 30 DIAS
üma das principais ações a serem realiza das no Recife com vis tas ã Copa do Mundo de 2014 está a pleno vapor: a construção do Terminal Marítimo no porto da cidade. A reportagem do Jornal PANROTAS esteve no local e conferiu de per to as obras da primeira fase, que devem termi nar em 30 dias. A etapa consiste na reforma e adequação do Armazém 7,queterá ambientes para embar quee desembarque, serviços de imigração, vigilância sanitária, entre outros espaços. Paraa temporada 2010/2011 de cmzeiros marítimos, a área já poderá serutilizadapelos passageiros.
ALFREDOMENEZES:OBRASDASEGUNDA FASE ENTREGUES EM18 MESES
A segunda parte doprojetoprevê a construção dos três pavimentos (térreo,"PianoNobile"e mezanino) da Sala Pernambuco, de um estacio namento com vagas para visitantes e12 para ônibus de turismo e uma ponte suspensa ligandooedifícioao
Armazém 7, que então passará a ser usado exclusivamente para o checkinde passageiros. "A expectativa é que tenhamos as obras da segunda fase entregues em 18 meses", afir ma o diretor comercial do Porto do Recife, Alfredo Menezes. A verba destinada às obras, cerca de R$21milhões,já está liberadaeé provenientedo PAC. Quando ostra balhos estiverem finalizados, o porto estará apto a receber até três navios simultaneamente, que poderão ofe recer aproximadamente seismillei tos- atualmente, Recife possui dez mil leitos.
tMPnuR
SEGUNDO PAINEL DEBATEU HOTELARIA, CRUZEIROS EAVIAÇÃO
Pontos positivos do turismo cearense servem de case
Vero que um concorrente e muitas
vezes parceiro (por causa da CTI-NE) está fazendo também ajuda. Em sua palestra, Bismarck Maia enfatizou que o turismo, atualmente, deve interagir com as principais secretarias dego verno, como Transportes, Segurança, Saneamento, Meio Ambiente e outras. "O turismo tem que gerar mudança social. Por isso é fundamental que participe ativa e decisivamente da gestão pública", comenta o secretário de Turismo do Ceará.
Além da interação e da integração com outras secretarias, o orçamen
OSECRETÁRIO DE
to para o turismo do Ceará também agrada Bismarck. "Hojeo Estado tem R$1,3 bilhão orçamentários em obras", comemora. Ainda segundo ele, a verba destinada ao turismo pelo Governo do Estado tem sido su ficiente para investimentos em pro moções, capacitação e melhoria da infraestrutura, assim como na ma nutenção de atrativos naturais, como falésias e lagoas. O novo Centro de Convenções de For taleza, com 154 mil metros quadrados de área construída, os aeroportos de Jericoacoara e de Canoa Quebrada,
a duplicação de rodovias estaduais e o Acquario Ceará, que promete ser o terceiro maior do Hemisfério Sul (15 milhões de metros cúbicos de água), e que foi mostrado em video no fórum, são as principais obras em curso atualmente no Estado, segundo Bismarck. Perguntado seo centro de convenções não estaria superdimensionado, principalmente levando-se em conta a distância de Fortaleza em relação a São Paulo ea malha aérea limitada (a capital cearense tem 15% dos voos domésticos sem escala da região, perdendo para Recife, com 20%,e Salvador, com 28%), ele disse que "isso será sim um desafio".
O secretário de Turismo do Piauí e presidente em exercício do Fornatur, Silvio Leite, utilizou o tempo de sua palestra para mostrar a evolução do Fórum Nacional de Secretários e Di rigentes Estaduais de Turismo (For natur), criado em 7 de novembro de 2000 por Caio Luiz de Carvalho, exministro de Esporte e Turismo, expresidente da SP Turis e atual coor denador da campanha de José Serra
á presidência da República.
O último palestrante foi Guilherme PauIus, que lembrou algumas expe riências de seus 38 anos de CVC e chegou a prometer: "em mais uns três anos aCVC será a maior ope radora de turismo do mundo". Ele dividiu sua ab>ordagem em fraquezas e pontos fortes do turismo pernam bucano (veja quadro abaixo). PauIus
Empresários apresentam visão crítica sobre a região
A última atividade do 2® Fórum Re gional PAMROTAS Pernambuco foi o debate "Visão crítica ao turismo do Nordeste -o ponto de vista de quem vende o destino em merca dos internacionais?", envolvendo Jeanine Pires, Guilherme PauIus, o diretor geral da Tap no Brasil, Mário
FRAQUEZAS E FORÇAS DO TURISMO 00 NORDESTE, POR GUILHERME PAUIUS
FRAQUEZAS
Destinos não se renovam
Deficiência do destino, princi palmente em relação ã hotelaria
Aos olhos do turista, destinos se diferenciam pouco entre si Vender somente sol e praia
FORÇAS
Combinação entre praias pa radisíacas, comidas exóticas, danças típicas, receptividade e bons preços
Previsão de grandes investi mentos na hotelaria nos próxi
mos três anos
Região tem o maior número de destinos no Programa Nacional do Turismo
Mãode obra farta e simpática, apensar da necessidade de apri moramento
Carvalho, o ex-CEO da Mundovip (principal operadora portuguesa), Pedro Costa Ferreira, eo presidente da Consult House Travei de Buenos Aires, Juan Carlos Chervatin. De início, Ferreira e Chervatin falaram de como os mercados de Portugal e Argentina veem o Brasil. Para o ex-CEO da Mundovip, o Nordeste tem uma característica muito va liosa nos dias de hoje: autentici dade. "Em um mundo globalizado, onde tudo é muito igual, o turista busca autenticidade, e isso o Nor deste tem de sobra. Nada aqui é embalado para o visitante, tudo é de verdade", disse. Por outro lado. Ferreira afirmou também que, em função do bom momento vivido pelo turismo do Nordeste nos cin co primeiros anos da década, que chamou a atenção e trouxe muitos portugueses, a região acabou ví
tima do próprio êxito. "Pois em um mercado com dez milhões de pessoas, como éo de Portugal, dificilmente os destinos se man têm no topo por mais de cinco anos", expli cou. Outro probelma é anunciar algo e en tregar outra coisa. Ele bateu mais uma vez na tecla da qualidade dos empreendimentos. Chervatin, por sua vez, afirmou que o Nordeste está mais presente na Argentina na baixa temporada, eo sul do País, na alta, devido à distância eà falta de aeronaves nas empresas aére as, como a Aeroíineas Argentinas. Encerrando o debate. Guilherme PauIus destacou a dificuldade de se vender o Brasil no Exterior. "Nós
disse que sente faita de alguns lo cais interessantes, que "sumiram do mapa", como o Recife Antigo e as praias de Maria Farinha e da Coroa do Avião. Lembrou ainda que Olin da precisa ser mais vendida e mais divulgada. Com base em pesquisas internas de controle de qualidade da CVC, Guilherme PauIus observou que o item hospedagem em Recife sem pre teve avaliações apenas razoáveis, em torno de 77% de aprovação.
FRASES
"O PIB de Pernambuco uai crescer entre 10 %e 11% este ano. Épatamar ctiinés"
Paulo Câmara, secretário de Turismo de Pernambuco
"O ideal seria um nauio por dia, e nào a cada três dias. O ilhéu depende dos cruzeiros. Traz receita"
Milton Sanches, diretor de Cruzeiros da CVC
*'Vale lembrar que não atenderemos só os turistas que buscam sol e mar, mas também o mercado corporativo, Muitas empresas estão procurando o Nordeste com expectativa de crescimento econômico"
GUILHERME PAULUS,DACVC: DIFICULDADE DE VENDER BRASIL NOEXTERIOR
abrimos uma loja na França achan do que apenas isso bastaria para vendermos. Foi um erro, pois para o europeu a locomoção ao Brasil é muito cara. A passagem já tem um alto valor, e quando acrescida à hospedagem e outros serviços, o preço fica muito elevado", disse. A solução, na avaliação dele, seriam os voos charteres eo incremento da malha aérea.
Carmen Lage, gerente da Ibéria no Nordeste
"Em mais uns três anos a CVC será a maior operadora de turismo do mundo"
Guilherme PauIus, presidente do Conselho de Administração da holding CVC
"Em Portugal, o Nordeste foi vítima de seu próprio êxito. Somos dez milhões de habitantes e nào dez milhões de turistas. E muita gente Já veio ao Nordeste."
Pedro Costa Ferreira, vicepresidente do Conselho de Administração do Grupo Espírito Santo
BISMARCK MAiA APRESENTOU DADOS
FLA^hp.fí 2-Fórum Regional PANROTAS Pernambuco
Guilhermee
PAN ROTAS* co m, br
ANIVERSÁRIO
O Sistema Reserve ea Trend anunciaram oinício da operação da integração do inventário da operadora para as agências reservistas. "A Trend éa maior operadora independente de hotéis doBrasileo conteúdo e as tarifas da empresa têm sido demandadas pelos reservistas há algum tempo", comenta a diretora do Reserve, Solange Vabo. Para acessar as reservas da Trend, os licenciados Reserve devem assinar um acordo com a operadora, para que as tarifas negociadas sejam disponibilizadas no Reserve. Em 05/10.
Confiraem notícia de 03/10 como foia comemoração dos 50 anos de Cássío Oliveira, diretor da Rextur e blogueíro PANROTAS.
DISNEY
'ORKSHÜillHNeRO
A Secretaria de Turismo de Minas Gerais promoveu em Curitiba (PR) um workshop sobre o Estado para cerca de 80 profissionais de turismo para apresentação de novos produtos e destinos mineiros. O encontro teve apoio da Abav-PR. Em 06/10.
A Galaxy Vacations, operadora selecio nada Disney, levou mais de 400 agentes de viagens de diferentes países sul-americanos para um seminário educacional, realizado no último mês no WaIt Disney World Resort, na Flórida. Durante a viagem, os agentes visita ram os quatro parques temáticos do complexo e os dois aquáticos, entre outros atrativos. Em 05/10.
O diretor Plínio Nascimento eo diretor comercial da Nas cimento Turismo,Cleiton Feijó, recepcionaram nanoitedo dia3os agentes TopTenda operadora para o jantar de encerramento daviagem Canadá 2010. A celebração foino Fairmont Queen Elizabeth Hotel, em Montreal, no Canadá. "Finalizamos esta viagem na certeza de que conseguimos atingir nosso objetivocom este grupo, que era de capacitar e atualizar a todos de tudo que o destino Canadá tem a oferecer com hospedagem de altíssimo nívelda rede Fairmont Hotéis eos excelentes serviços prestados pela Incentours", avaliou Nascimento. Em 04/10.
iiiili"
Conforme adiantado pelo Portal PANROTAS,a Marsans Brasil, uma das maiores operadoras do País, passa a ser controlada por inves tidores brasileiros que já atuam no segmento de prestação de serviços evarejo.A venda foi realizada nodia28 de setembro de 2010, mas, por enquanto, onomedo comprador ainda éummistérioea assessoria de imprensa informa que isso será passado posteriormente. Segundo informações obtidas pela reportagem, trata-se deum consórcio deem presários que se juntaram para formar o grupo que adquiriu a empresa. Em 01/10.
Tudo
I ^800 MIL
Ofim de semana foi produtivo para os bloguistas do Portal PAN ROTAS,com novos posts em quase todos eles. Entre eles, cabe destacar os comentários de Paulo Salvador, do blog Tendências e Tecnologia, sobre a experiência devotarna eleição desde Paris.ArturLuiz Andrade, do blog Sem Reserva, também temaeleiçãocomo tema defundo,mas seu posttratadovooentreRiode Janeiro (onde compareceu paravotar) e Recife e de seu contato com um dos tão comentados passageiros de "primeiraviagem".Em04/10.
Em parceria coma Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta), a Embratur promoveu na últimaterça-feira(dia5),naAdventure Travei WorldSummit (ATWS), na Escócia, um encontro voltado à divulgação doBrasil enquanto destino parao ecoturismo eoturismodeaventura.Na ocasião, osprofissionais brasileiros basicamente apresentaram informações comerciais sobre destinos eprodutosbrasileirosdo segmento a representantes de diversos mercados internacionais. Em 07/10.
É esse onúmero esperado no Terminal de Passageiros da Píer Mauá, no Rio de Janeiro, nesta temporada de cruzeiros marítimos. O primeiro navio a atracar no cais foio MSC Armonia, com 2.890 passageiros. Ao todo, serão 255 atracações nesta temporada, contra 226 na anterior. Em 06/10.
âGREVE
A companhia aérea Pluna ajustou suas operações para mi nimizar os impactos por conta da paralisação geral convocada para o dia7 pela central sindical PIT CNT Em 05/10.
á^LUXO FRANCÊS
Até o final deste ano devem ser certificados os primeiros hotéis de luxo franceses. O governo, em parceria com o setor privado, estabeleceu uma nova categoria para os hotéis "excepcionais", ou dealtoluxo.A categoria Palace servirá para clas sificar esses empreendimentos, considerando-se, desde o poder público, uma "modernização da classificação hoteleira francesa, contribuindo para a visibilidade da oferta hoteleira, especialmente para os visitantes estrangeiros". Em 07/10.
Em Porto Alegre,no dia 14 de outubro, será lançado oficialmente o 22- Festival doTuris mo de Gramado, que ocorre em novembro. No ano passado, o evento reuniu 13 mil profissionais. O lançamento acontece noHotel Embaixador, na capital gaúcha. Em 06/10.
30/09 a 05/1 o
Dü internacional da Tam começa amanhã com 6% mas vai subir para 7%. Aérea sai doBSPBrasil. Saiba como proceder - em 30/9
IConfirmada venda da Marsans Brasil para grupobrasileiro- em 01/10
ISingapore voará para Brasilemmarço,via Barcelona - em 30/9
Local: L Hotel Porto Bay, São Paulo Só para convidados
28I Eturis/PB
Local: Xenius Hotel
Informações: www.even-tur.webnode.com.br
02 Sm uá nüV. Local: Buenos Aires, Argentina
Informações: www.fit.org.ar novembro
5e6 7^ Fitpar-FeiraInternacionaldeTurismo do Paraguai
Local: Assunção, Paraguai
Informações: www.fitpar.org.py
8a12 8^ ediçãodo Brasil Cup - Torneio de futebol paraotradeturístico
Local: Fortaleza, Ceará
Informações: www.pointeventos.com/brasllcup8
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AVIAÇÃO
PANROTAS
corporativo
Edição 28- 12a 18 de outubro de 2010
Singapore em março
UMA DAS
COMPANHIAS AÉREAS
CINCO ESTRELAS
NO RANKING DA
SKYTRAX, SINGAPORE
TERÁTRÊS VOOS
SEMANAIS ENTRE O BRASIL E CINGAPURA, VIA BARCELONA
Cláudio Schapochnik
Aeconomia eas oportunida
des de negócios noBrasil continuam atraindo a aten ção de empresas estrangeiras. Na aviação, uma das mais desejadas companhias, cinco estrelas no ranking da consultoria Skytrax, anunciou nofinaldo mês passado (dia30)a chegada ao País. ASin gapore Airlines vai voar três vezes por semana para São Paulo (GRU) a partir de março. Arota será via Barcelona, na Espanha, em code-
CONHECAA EMPRESA
share com a Spanair - parceira da empresa na Star Alliance. "Não vamos tirar o passageiro de ninguém; vamos, sim, buscar o passageiro que sempre quis viajar ou já viaja conosco, a partir de outro país, seja a lazer ou a negócios", afirma, em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS, o gerente geral da GSA da Sin gapore no Brasil (HSSA), César Floreste. O avião utilizado será o Boeing 777-300ER em três BANCO DE DADOS
• Fundação: 1947 comoMalayanAirwaysLimitedeem 1972 como Singapore Airlines
Confira quem foram os ganhadores do mês de setembro. O próximo pode ser você
) Landauto
o gerente geral da GSAda Singapore no Brasil, César Floreste, e as classes executiva e primeira do Boeing 777-300ER
Aclasses - oito na primeira, 42 na executiva e 228 na econômica. "Vamos abrir um novo mercado - Barcelona, na Espanha, que passa a ter voo direto outra vez, já que a Vasp operava para lá e ampliar o serviço do Brasil paraaÁsia-Cingapura,China, Japão, Indonésia, entre outros", destaca Floreste. 'Tudo isso com produtos e serviços impecáveis", emenda o executivo. "Esses são destinos de grande apelo para la zer, incentivos, congressos, feiras e corporativo."
"Estamos muito animados com este novo serviço, que vai ajudar a impulsionar os laços entre Cin gapura e Brasil e abrir o caminho para o reforço do comércio etu rismo entre a Ásia ea América do Sul", diz, por meio de um comu nicado, o vice-presidente sênior executivo de Marketing e Serviços Corporativos da Singapore, Bey Soo Khiang.
Floreste disse que a aprovação do Acordo Bilateral de Serviços Aéreos, na Comissão de Relações Exteriores e de Defesa Nacional da Câmara dos Deputados, em 4 de
Colocado
Danielle Corrêa
São Paulo - SP
agosto passado, abriu o caminho legal para a chegada da compa nhia.O relator da proposta foio deputado William Woo (PPS-SP). O documento foi assinado entre Brasile Cingapura em novembro de 2008. O voo marca ainda a estreia na América doSul.A chegada da aérea também foi motivada "pela lacuna criada com a saída de uma aérea de Guarulhos", diz Floreste. Ele se referiu à Jal.
CRONOGRAMA
Segundo o gerente geral, o GSA já está abrindo o CNPJ da empresa, assim como providenciando a en trada no BSP Brasil e solicitando os slots junto à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). "Dois exe cutivos da matriz estarão aqui no Brasil, na próxima semana, para acompanhar esses trabalhos e conhecer mais o nosso mercado", adianta ele. "Em relação aos slots, acreditamos que a Anac deve aprová-los em 20 dias."
A equipe doGSA, que, além de Floreste, é formada por Luís Coelho e Marcelo Figuei
ra, poderá ou não ser absorvida no escritório próprio que a Singapore terá em São Paulo. A HSSA existe há dois anos, com sede no bairro da Liberdade (região central de São Paulo) e trabalha como GSA da aérea desde abril.
Sobre a alimentação do voo, tanto no Brasil como em outros países da América do Sul, o executivo falou na Tam. "Éanossaparceira natural, visto que cobre muito bem a região e está junto na Star Alliance", finaliza o executivo.
Gigante dos ares
DECORRENTE
DA FUSÃO DA
CONTINENTAL E
UNITED,A MAIOR COMPANHIA AÉREA
DOMUNDO COMEÇOU
A OPERAR EM 1° DE
OUTUBRO SOB O
GUARDA-CHUVA DA
UNITED CONTINENTAL HOLDINGS
Cláudio Schapochnik
Oprocesso de fusão entre
as aéreas norte-america nas Continental e United foi concluído. A Uai Corporation, pormeio United AIrlines, eaCon tinental Airlines, Inc., assim como as subsidiárias de cada uma, passaram a ser uma só em1° de outubro - chamado de Day One pelos 80mil colaboradores, que se confraternizaram em todo o mundo.
A data marcou o nascimento da maior companhia do mundo con trolada pelanova empresa United Continental Holdings. Inc.
A sede corporativa e operacional fica em Chicago, e os acionistas da antiga Uai Corporation têm cerca de 55% da empresa holding
eos antigos proprietários daexContinental têm ao redor de 45% da empresa. A nova empresa permanece como associada àStar Alliance."Écom enorme satisfação que anunciamos otérmino,com sucesso, desta fusão. Com gran des pessoas, umaredemundial semparalelos,amelhorlistade encomendas de novos aviões entre as principais empresas aéreas dos Estados Unidos eum compromisso com produtos e serviços superio res", disse o presidente eCEO, Jeff Smisek. 'Trata-se de uma verdadeira fusão entre iguais, aproximando duas companhias fortes e nos colo cando em uma posição capaz de
obter sucesso na área dinâmica e altamente competitiva da aviação global", disse o presidente nãoexecutivo do Conselho de Adminis tração, Glenn Tilton."A Continental eaUnited, operando sob aUnited Continental Holdings, Inc., começa rão imediatamente as tarefas desti nadas a integrar completamente as duas empresas. Nofuturoimediato, os clientes podem esperar interagir com cada empresa da maneira como sempre fizeram.Os clientes que viajarem pela Continental continuarão a fazer seu check-in na www.continental.com ou nos quiosques e balcões da empresa e serão assis tidos por funcionários da
Continental. Os clientes que viajam pelaUnited continuarão afazero check-in no www.united.com ou nos quiosques e balcões daUnited, e serão assistidos por funcionários da United", disse a empresa por meio de um comunicado. "A empresa acredita que os clientes começarão averumprodutomais unificadono segundo trimestrede 2011, quando as empresas inte graremosprincipais serviços ao cliente e atividades de marketing, buscando oferecer um produto mais uniforme", finaliza a nota da companhia.
SERVIÇO www.unitedcontinentalholdings.com
Don de vista corporativo
TRAVEL MANAGERS GROUP (TMG)
Recentemente participei de um painel com alguns colegas da área em um Fórum sobre Gestão de Viagens. Dentre as perguntas recebidas dopúblico participante, surgiu a questão: há ascensão do gestor de viagens dentro das organiza ções? Sem pestanejar, respondi de imediato que "sim".Explico: as empresas brasileiras de grande porte ouque possuam umade manda grande com viagens não enxergam a atividade como um potencial de redução de custo, melhorias, gerenciamento de risco, entre outros pontos rele vantes. Por outro lado, todos nós, gestores de viagens, sabemos o tamanho da conta paga anu
BANCO DE DADOS
NÚMEROSDA EMPRESA
• Destinos atendidos: 371
• Destinos domésticos: 223
Destinos internacionais: 148
• Países atendidos: 59
• Partidas diárias: 5.811
• Passageiros transpor tados/ano: 144 milhões
Frota: 1.254 aviões
• Hubs: Chicago.Cleveland, Denver,Houston,LosAngeles, Newark, San Francisco, Washington,Guam{Estados Unidos)eNarita (Japão)
Fonte: United Continental Holdings
Perspectivas para o Travei Manager
almente quando se trata de via gens. E mais, sabemos que em muitos segmentos a demanda de viagens ocupa o terceiro lugar no rankingde custo da organização etal colocação é responsável por milhões e milhões nofinal do ano.
Aí entre as funções dos gestores, de demonstrar o resultado obtido para quea conta "feche"positiva mente, é necessário um trabalho regular no acompanhamento das alterações que esse mercado está sofrendo de forma muita dinâmica e de forma mais acen tuada, nesses últimos tempos. Posso exemplificar com experiên cia própria que negociando com o mercado fornecedor, reduzimos
em até 20% os custos de sua empresa.
Agora, devolvo uma questão:
"Será que os relatórios de viagens chegam ao conhecimento da diretoria, de forma a demonstrar os ganhos obtidos (savings)?"
Se isso não éfeito,é importante que se faça,pois esclarecer que é possível diminuirum percentual significativo do terceiro maior custo da empresa éde suma im portância! Ou será que a diretoria tem interesse na área? Não é uma simples questão de defender o cargo/área, mas sim demonstrar a importância eoim pacto positivo de contribuição que podemos exercer, acompanhando essa engrenagem de viagens que
é muito complexa. Além de poder solicitar mais apoio e respaldo, para aos poucos fazer parte da estratégia da empresa. Vocêjá analisou quantas viagens são efetuadas sem planejamento adequado? Ou seja, se houver um envolvimento da área, poderemos desenvolver acordos específicos, além de acompanhamentos se mestrais/anuais, aumentando as chances de uma maior redução. Em resumo, e respondendo às perguntas pertinentes sobre a carreira do gestor de viagens dentro das organizações, afirmo com convicção que a gestão de viagens está cada vez mais difundida dentro das áreas de Suprimentos, Finanças eRH.E,
particularmente, com participação especial da área de Suprimentos, todos ganharão nesta corrida... O gestor deixará de ser exclusivode viagens, contribuindo para outras áreas como gestores de desloca mento, negociando e gerindo fro tas e eventos, atendendo as de mandas dos acionistas em suas viagens particulares, controlando a gestão de despesas (todas as despesas, adiantamento e reem bolso), logística de expatriação, auxiliando a gestão de segurança empresarial, entre outros.
Janaina Araújo MPS - Viagens Grupo Camargo Corrêa e membro TMG
Boeing com a identidade visual da nova empresa: nome da United e iogomarca e cores da Continental
R ESU LTA DOS
Nadando de braçada
FATURAMENTO
DAS ASSOCIADAS
ABRACORP MOSTRA
EXCELENTE
PARTICIPAÇÃO DA
TAM NO NACIONAL
E INTERNACIONAL
E REVELA DADOS
INTERESSANTES,
COMO O BAIXO
DESEMPENHO DA
GOL NAS VENDAS
INTERNACIONAIS
Alex Souza
ãk Abracorp anunciou o faturamento das 27 travei management companies (TMCs) Ê *associadas no primeiro semestre do ano. Nototal, entre passagens aéreas, hospe dagem, locação, incentivo/eventos/convenções, pacotes/excursões, cruzeiros, seguro viagem eoutrosserviços, as empresas somaram R$ 3,3 bilhões. Com 74% do montante (R$ 2,4
Venda Doméstica
PARTICIPAÇÃO NA OFERTA E DEMANDA -1» SEMESTRE 2010 (EM %) OFERTA
bilhões), o aéreo foia maior fonte de receita, seguido por hospedagem e locação. Na avalia ção do diretor executivo da entidade, Faustino Pereira, a predominância do aéreo é coerente com o segmento de atuação da entidade, em que as viagens de avião são essenciais, ao contrário, por exemplo, da hospedagem em hotéis. "Vamos trabalhar para que outros Itens cresçam. A aposta está nos congressos, eventos e se minários, pois as empresas estão dedicando cada vez mais verba antes voltada à publicidade tradicional para eventos de experiên cia com o cliente. No caso da aviação, o crescimento depende da oferta e das condições de infraestrutura", diz.
No total, empresas somaram
R$ 3,3 bilhões em
Um dos Itens que mais chamaram a atenção nos números da Abracorp foia grande participação da Tam nas vendas domésticas de passagens. A aérea, que tem share total de 43,54%,
Francisco Leme, da Jet Stream, preside o Conselho, e Faustino Pereira éo diretor presidente da Abracorp, que reúne 27 associadas; aéreo representou 74% do faturamento no 1^ semestre é responsável por 46,99% das vend?w na entidade. "A Abracorp responde para aTam mais do que ela oferta", constata Pereira. Em seguida vêm Gol (36,35%), Azul (4.25%), Trip (3,63%), Webjet (3,15%), Avianca (3,11%), Passaredo (0,71%) as demais (1,81%). Nas vendas Internacionais, o destaque foio baixo desempenho da Gol, que representa 1,91% das vendas, embora ofereça 10,44% dos assentos interna cionais ao mercado brasileiro. O segmento também é liderado pela Tam (18,80%), seguido por vendãs no primeiro Amencan Airllnes (9,77%), Air semestre do ano (^'"^2) e Tap (7,68%). o preço médio das passagens nacionais foi de R$ 411,82 e das internacionais, R$ 2,1mil. "Tam e Gol têm volume de oferta muito grande. Por conta disso elas estão trabalhando para capturar demanda de vários segmentos, não apenas o das viagens corporativas, e nesses outros setores elas podem ter tido atuação melhor do que tiveram com as agências corporativas da
neste e nos próximos anos
A frota mais colorida e atraente dos céus. Novas aeronaves Boeing 747-400, 767 e 737.
Projeto de aumento das freqüências no Brasil.
Maior variedade no cardápio a bordo.
Mais conforto e opções de destinos.
novos aviões
Abracorp", analisa o presidente da entidade.
Além da divisão por companliia aérea, a Abracorp também or ganizou as vendas por alianças. Nesse quesito, a Star Ailiance (42,29%) vende bem mais do que a Sl<yteam (19,82%) ea Oneworld (19.19%). A empresa mais vendida na Skyteam foia AIr France, com R$ 94,4 milliões; na Oneworld, a American Airlines, com R$ 105 milhões; e na Star Ailiance, aTam, com R$ 203 milhões.
HOTELARIA
Na hotelaria, a Accor lidera as vendas com 9,15%, seguida por Atlantica (8,77%) em uma dis tância que já foi maior, Blue Tree (3,65%), Windsor (2,40%), Sol Meliá (2,19%), Posadas (2,01%), Transamerica (1,84%), Bourbon (1,50%), Promenade (1,32%), IHG (1,22%), Intercity(1,20%,), Estanplaza (1,09%) eBristol (1,05%).
As maiores fatias, no entanto, são de hotéis independentes (34,78%) e de outras redes (27,83%). No total foram vendidas 2,2 milhões de diárias nacionais, com média de R$ 224,11 pornoite;e 143,7 mil diárias internacionais, com média de R$411,68.
Os destinos nacionais mais vendi dos pelas 27 agências de viagens associadas à Abracorp foram Rio de Janeiro, Brasília, São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre, Re cife, Curitiba, Salvador, Fortaleza e Campinas (SP). No internacional, Buenos Aires aparece naprimei ra colocação, seguido por Paris, NovaYork, Lisboa. Madri, Londres, Roma,Frankfurt, Santiago doChile e Portugal. As 27 TMCs associadas à entidade contam com405 postos de serviço e 6.184 funcionários.
FAVECC
Na visão de Faustino Pereira não é possível fazer comparações entre os números da Abracorp edo Favecc. "A composição das entidades édiferente, mas as agên cias Abracorp tiveram crescimento de 30% no primeiro semestre na comparação com mesmo período do ano passado", finaliza.
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o Fórum Regional PANROTAS PERNAMBUCO aconteceu pelo segundo anoconsecutivo. Novamente reunimos as lideranças de nosso setor paracompartilhar conhecimento e buscar novos caminhos.
Agradecemos aos participantes . que nos acompanharam nesta jornada emfavordoturismo pernambucano e brasileiro.
E um especial MUITO OBRIGADO aos nossos parceiros, apoiadores epatrocinadores.
