Jornal PANROTAS - Edição 883 - Dezembro/2009

As opções para passageiros mais exigentes

As opçõespara passageiros maisexigentes no complexo de entretenimento e diversão de Orlando, naFlórida

artur@panrotas.com.br

Grupo Fiesta no Brasi

Ogrupo hoteleiro espanholFiestaapresentou,emeventona capital paulista, oprimeiroempreendimentodaempresana América Latina: oGrandPalladium Imbassaí Resort&Spa.O resortestá localizado a70quilômetrosde Salvador, naCosta dos Coqueiros, e recebeu investimentos de US$ 160 milhões. Ocincoestrelastemprevisãodeinauguraçãoparajunhode 2010,mas, segundo odiretordeVendasdogrupoparaa AméricaLatina, Oscar Mas,as obras estão adiantadas. "Es tamosavançadosnasobrasetambémnasrelaçõescomer ciais.Todososoperadoresjápossuemas nossas tarifaspara operíodoentrejulhode 2010 e abril de 2011", antecipouele, informandoqueoresortestaráprontodoisoutrêsmesesan tesdoprazoestabelecido. "Faltam apenasobrasemalgumas áreas, mobiliar osapartamentoedecorarasáreasverdes", citou Mas.

Parao CEO doFiesta Hotel Group,Abel Matutes Prants, o crescimento darede está dentrodoplanejamentopropos todesde1990,anoemqueseiniciouainternacionalização daempresa. "O Brasil sempre foi onosso objetivo. Erauma questãodetempo.Estamosmuito ansiosos paraainaugura çãodo Grand Palladium na Bahia eesperamosquetenhao mesmo sucesso dos nossos resorts naRepúblicaDominica naenoMéxico", declarou Prants.

O CEO doFiestaHotelGroup,AbelPrants,e odiretorgeraldo Grand Palladium Imbassaí, DavidCasoColina;àdireita,modelo doapartamentodoGrandPalladium Imbassaí,naBahia

Voando com a Hertz e Mobility

Sakura no lazer

•A Sakuratur Corporate, de São Pauio, criou a divisão Daikiti Travei Lazer & Eventos by Sakuratur Corporate exclu sivamente para atender lazer, grupos e eventos. "Muitas vezes, colaboradores das empresas que atendemos busca vam outras agências para suas viagens particulares; e agora com essa divisão poderemos atendê-los, assim como grupos e eventos", justifica o gerente de Vendas e Marketing da Sakuratur Corpo rate e agora também da Daikiti Travei, Marcos Destro. O trabalho à frente da divisão é coordenado e gerenciado por Destro e pelo diretor-presidente do Grupo Sakuratur, Masahíro Yoshihara. "Por enquanto a Daikiti Travei é uma divisãodaSakuraCorporate,porémnofuturoacreditoque tomará outras proporções epodeseruma empresa inde pendente",revelaDestro."Tantoumsitepróprioquantoainauguração oficial dadivisãodevemserfeitasno final do ano",explicaogerente.Emtempo:adivisãosignifica"muitasorte"em japonês -de"dai",muito,e "kiti", sorte.•

• Dedicar setembro à venda de locações de veículos Hertz, por meio daMobility.Foio que fizeram Almir Matias, da Paragon (SP), Sérgio Linares Vieira,da Bravo Viagens (MG),e Priscllla Klinkerfus Dias, da Interpoint (SP). Como prêmio, uma viagem de helicóptero até o Dois Santos Lodge Resort, em Itu, no interior paulista, para um almoço. Esse foio resumo das atividades dos últimos ganhadores da campanha denove anos da Mobility. Depoisdepoucomaisde30minutosdevoo,os agentes deviagens pousaram noresorteforamrecebi dospelodiretorda Mobility, Oskar Kedor,epelodiretor de Vendas da Hertz Internacional no Brasil, Loris Tedeschi. Apósowelcomedrink,houvevisitaàs acomoda ções do empreendimento, propriedade dos empresários André Bittar e Marcelo Checon com o apresentador de televisão Marcos Mion. O local funciona há um ano e possuiquatrobangalôs,quatrosuiteseum loft. Paraos próximos meses, a previsão éque mais nove apartamen tossejam construídos, mantendo a característica delugar intimista, voltado para o descanso.®

•O diretor de Vendas da Rede Othon, Tomás Ramos, prevê para a segunda quinzena de novembro a abertura do novo escritório do grupo na capitai paulista. Será na avenida Paulista, 777 - 11° andar.

MARCOSDESTROEO DIFIETOR-PRESiDENTE DO GRUPO SAKURATUR, MASAHÍRO YOSHIHARA

•O prefeito doRio, Eduardo Paes, eo ministro do Turismo, Luiz Barretto, visitaram juntos o píer da Praça Mauá,

na capital fluminense, para marcar o inicio das obras de revitalização da área, dentro do projeto Porto Maravilha, üm dia depois, Eduardo Paes embarcou para a Europa no roadshow Rio Olímpico.

Excepcionalmente nesta edição deixamos de publicar a seção PAmOTAS.COM.

Colaboraram Cláudio Schãpochnik, MarjoriSchroeder e Renê Castro

Por essa

esDeravamos

Abrimos este editorial com a resposta do presidente da Abav

Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, ao editorial "Por essa não esperávamos", da edição 880 do Jornal PANROTAS. No editorial, questionávamos a questão da representatividade da Abav (Está na feira? Está na força de venda dos associados? Onde está?), depois das eleições na Abav-DF, que ha viam tido baixo quorum (menos de 50 associados, do já baixo total de 108) e uma briga interna que não ajudava em nada.

Vejam carta de Carlos Alberto Fer reira a seguir:

"Artur, Só esta semana tiue tempo de ler com calma o editorial da semana passada Por essa nào esperá vamos. Concordo com tudo o que foi escrito. Êum raio-x da Abau, ao menos na minha opinião. Das muitas perguntas que foram fei tas, algumas posso responder. Quem está inadimplente não pode participar da Feira das Américas. Para usufruir do networking proporcionado pelo evento, os associados precisam estar em dia com a entidade. A tese de que a força da Abau reside na feira realmente existia (ou ainda existe para alguns) e

PAN NOTAS

TURISMO DE SP

"A Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo terá uma empresa como a SP Turis".A afirmação édo presidente da SP Turis, Caio Luiz de Carvalho. Ele revelou a novidade durante a apresentação da pesquisa do impacto econômico dos eventos internacionais no Brasil 2007/2008, idealizada pelo MinistériodoTurismo,pormeio da Embratur. Quem irá comandar a "SP Turis estadual" será o atual secretário de Turismo do Estado, Claury Alves.

CELEBRAÇÃO

Executivos da Gapnet edo Sabre comemoraram os 12 anos de parceria entre as duas empresas. Participaram da cerimônia festiva o vice-presidente internacional Luiz Âmbar, a diretora de Atendimento ao Cliente e Novos Negócios, Helena Bonoml, a executiva que atende a Gapnet do Sabre, Júlla Neves, a diretoria da Gapnet representada pelos sócios Rui Alves, Juca Lins e Sérgio Ferraz e as diretorias e gerências de vendas, operacional, filiais, marketing, TI e administrativo, além de vários colaboradores da matriz.

a iniciativa de terceirizar o even to foi motivada exatamente pelo interesse desta di retoria em poder se dedicar e tra balhar nas causas nacionais, na busca de estratégias e de ações que atendam aos anseios e neces sidades dos agentes de viagens. Durante esses quase dois anos de gestão, buscamos negociar com as companhias aéreas, trabalha mos intensamente Junto aos par lamentares para conquistar plei tos de interesse do setor. Na crise gerada pelo avanço da gripe suí

na em plena temporada de inver no, negociamos com as empresas aéreas assim como com as opera doras; nos mobilizamos junto às entidades argentinas, com benefí cios para todo o setor. Conseguimos apoios e parcerias importantes como a campanha Brasil Vendo Melhor, firmada com o Ministério do Turismo. Imple mentamos a segunda etapa do Proagência, realizado em parce ria com o Sebrae: conquistamos a parceria do Governo e da Prefei tura do Rio de Janeiro de apoio à Feira das Américas.

E queremos mais. Queremos In-

tensiftcar essas ações, pois sa bemos que este éo trabalho que deve ser desenvolvido pela Abav Nacional.

A situação da Abav-DF é preocu pante, anacrônica. E espero que o Carlos Alberto Sá faça jus à res ponsabilidade que tem em màos, de remodelar a entidade, de atrair novos associados. Mais que isso, de fazer com que os já existentes tenham orgulho de serem asso ciados à Abav-DF.

Estou ã disposição para responder às perguntas, oficiais ou não. Forte abraço. Kaká".

Por essa resposta, lúcida, realista, motivadora e que dá caráter pro fissional à entidade, esperávamos. Kaká realmente vem mostrando uma vontade de mudança que não havia em seus antecessores (e este editorial é escrito antes da realização de mais um Congresso da Abav, onde sua atuação re servava expectativas) e tem sido enérgico com temas cruciais para o fortalecimento dos agentes de viagens.

No editorial da próxima semana, vamos ver o quanto essa edição do Evento Abav ajudou o setor a evo luir e caminhar com mais força.

m JORNAL PANROTAS

DESTINOS

RENÊ CASTRO H

Retorno derepresentaçãono Brasil dá novo fôlego aopaís,que recebeu no ano passado apenas 71 mil brasileiros

Canadá com força

üm destino sempre requisitado, o Canadá voltaa acreditar nopol«Káal do mercado brasileiro ea dar mais respaldo ao trade turístico.

Depois de inúmeras pesquisas de mercado, a Comissão de Turismo Canadense (CTC) chegou à conclu são que o Brasil vem apresentando resultados satisfatórios, com possibi lidade de emissão de turistas supe rior a muitos outros países tratados como prioridade pelos canadenses. Diante desse cenário, ter novamen te uma representação no País virou necessidade. Depois de negociar um contrato com a Vertebratta, da em presária Sheila fSassar, que éa nova representante do Turismo do Cana dá no Brasil, a comitiva canadense decidiu visitar a capital paulista para explicar o retorno das ações.

"Descobrimos que 69 milhões de

Ski Day

Na semana de promoção do Canadá no Brasil, aconteceu ainda a terceira edição do Canada SkiDay.O evento, voltado principalmente aos operado res de turismo, foi realizado em São Paulo e no Rio de Janeiro. A inten ção da Air Canada, principal organi zadora do encontro, foi aproveitar a nova fase do turismo do destino para capacitar as operadoras antes dos agentes de viagens.

Os palestrantes atualizaram os pro fissionais sobre as principais novi dades das regiões, que já vivem a expectativa de receber os Jogos de Inverno, marcados para fevereiro. A cidade de Whistler, por exemplo, sediará oito das 15 modalidades da competição.

Entre os palestrantes convidados es tavam o diretor da Banff-Lake Louise Tourism, Bart Donnelly, a diretora de Vendas do Tourism Whistler, Shaw/naLang,a diretora para as Américas da rede hoteleira Fairmont, Jennifer

brasileiros têm a possibilidade de visitar o Canadá. Nosso objetivo é mostrar para esse consumidor que temos estrutura e atrações para re ceber viajantes todas as épocas do ano", explicou o vice-presidente de Desenvolvimento de Mercado do órgão, Andrew Clark, completan do que, para o brasileiro, o Canadá aparece em sétimo lugar no ranking de interesse de viagem. "Temos uma taxa de câmbio favorável em relação à Europa, excelentes escolas euni versidades eo nosso povo tem uma cultura muito parecida com a do Bra sil. Queremos promover o destino em todos os Estados, não somente no Rio de Janeiro e em São Paulo."

A gerente de Mercados Emergentes da CTC, Elise Williamson, também é uma entusiasta assumida quando o assunto é Brasil. Em sua terceira vi

sita ao País, a dirigente reitera aafir mação de que o potencial do turismo brasileiro é muito grande, e claro, é um fato que desperta total interes se da Comissão de Turismo. A mis são agora é mostrar que o Canadá é muito mais que as já consagradas Vancouver e Toronto. "Os operadores daqui estão vendendo o que chama mos de 'clássico', mas nosso objetivo é mostrar muito mais. Vamos divulgar o nosso país como um destino com pleto, com boas opções em todas as regiões", prometeu ela. No ano passado, cerca de 71mil brasileiros visitaram o Canadá. Para este ano, até por conta da crise eco nômica mundial, a expectativa é que esse número se mantenha. Já para o ano que vem, a comissão espera um incremento de 5% no fluxo de turistas.

(Banff-Lake Louise Tourism), Elise Williamson (Comissãode Turismo) eSheilaNassar (Vertebratta)

Rose. eo especialista no destino, Lucky Schnitzer. Vale destacar também a presença do embaixador do Cana dá, Paul Hunt. O dirigente está muito confiante nessa nova fase do turismo canadense. "O brasileiro pode esperar muito frio nessa temporada de inverno e um povo muito caloroso", citou ele.

CELEBRAÇÃO

Depois de encontros com a imprensa e dos dois eventos do Canada SkiDay, um no Rio de Janeiro e outro em São Paulo, a Comissão de Turismo do Canadá ce lebrou a volta ao Brasil com uma festa na Casa Petra, no bairro do Morumbi, na

O VICE-PRESIDENTE DE DESENVOLVIMENTO DE MERCADO DA COMISSÃO DE TURISMO 00 CANADÁ. ANDREW CLARK. SEGURA O MASCOTE OOS JOGOS DE INVERNO 2010, CHAMADO OUATCHI, ENTRE AREPRESENTANTE DO CANADÁ NO BRASIL, SHEILA NASSAR. EA GERENTE DE MERCADOS EMERGENTES DO ÓRGÃO, ELISE WILLIAMSON

capital paulista. Entre convidados, mui tos operadores, principal alvo dos cana denses no Brasil. Entre os eles estavam o presidente da Abav Nacional, Carlos

daAir Canada, Giancarlo Takegawa, o diretor comercial da aérea, Gleyson Ranieri,o presidente daBraztoa, José Edu ardo Barbosa eo presidente daAvirrp, Alberto Amorim Ferreira,odiretorgeral Rosivaldo lllipronti.

A ESCOLHIDA

Vertebratta. Este éo nome da em presa que agora representa oCa nadá no Brasil. A empresária Shei la Nassar tem a missão de atualizar o mercado brasileiro sobre todas as ações e novidades do destino. Para maximizar essa comunicação, a especialista em Relações Públicas, Maysa Torres, foi chamada para trabalhar diretamente com a mídia do setor. "Estamos na quarta semana de tra balho e, para este ano, nosso foco será oferecer o máximo de informa ções ao trade, para que possamos começar o ano que vem com força total", revelou Sheila. "Vamos atu ar com bastante força no on-line, com informações em português. Posteriormente, vamos promover eventos de capacitação, viagens e outras ações", antecipou ela.

A principal atividade da represen tação no momento éa tradução de

todo o conteúdo, inclusive do site www.canada.travel. "Prometo que até o final do ano tudo estará em português. Estamos elaborando também o quiz Canada Specialíst Program. Será um concurso onde o profissional, além de se especia lizarno destino, ganhará prêmios e certificado", disse Sheila. A dirigente terá à disposição uma fatia de um montante orçado em dez milhões de dólares canaden ses, destinados a investimentos em mercados emergentes. O Bra sildividiráa verba com China,ín dia e México. Os Estados Unidos, considerado mercado prioritário, também farão uso do dinheiro. O crédito vem diretamente do gover no canadense, que, no total, dispo nibilizou 40 milhões de dólares ca nadenses, no começo do ano, para a comissão desenvolver o destino no mundo.

VWMISTLER

Gleyson Rameri (Air Canadá),PaulHunt (Enibaixada do Canadá no Srasil). Shawna Lang (Tourism Whistler), Andrew Clark {Comissão de Turismo), JenniferRosee Brandon Furyk (Fairmont), Bart Donnelly

FLAí^hes

Festa do Canadá em São Paulo

Carla Davidovich, da New Age,e Thiago Cuencas, da Viagens & Cia. Leonardo Mignani, da AIT, entre Shawna Lang.

WhistIer,

RicardoCampose Marcello

Almeida, daSoft Travei, ladeiam Sérgio Bueno,da Marsans

Sheila Nassar, representantedoCanadánoBrasil,entre LeonelRossieCarlosAlberto Ferreira, daAbavNacional

FredericoeFernanda Levy. da Interpomt

Sheila Nassar e Maysa Torres Sheilaaoladode Magda Nassar da Soft Travei

GiancarloTakegawaeGleyson Ranieri, diretores daAirCanada

Sônia Carbone,daGaleriaTours, eJoãoTorisco, da CVC

JORNAL

HOTELARIA

GABRIEL GUIRÃpn Florianópolis(SC)

Jurere em alta

II Campanarlo Viliagio Resort,em Jurerê Internacional (SC), investiu R$ 100 milhões em infraestrutura, mas quer queluxo venha dosserviçosedoatendimento

O pAeto previa a inaugura ção pafl outubroounovembro

^2Q0o, mas a crise financeira, as chuvas ea gripe A adiaram o lançamento do II Campanarlo, empreendimento de alto luxo, lo calizado em Jurerê Internacional, em Santa Catarina. Aberto em soft opening em 13 de dezembro do ano passado, o resort foi lan çado oficialmente há poucos me ses em Sào Paulo, Curitiba e Por to Alegre, principais praças para a unidade. Foram investidos mais deR$ 100 milhões na construção do empreendimento.

A partir de dezembro deste ano, o resort funcionará com capacida de total, já que será inaugurada a torre 3. Hoje, estão em operação as torres 1,2e 4. Com o lança mento, o complexo contará com 288 apartamentos, mas apenas 256 quartos serão usados para hospedagens. O quinto pavimento de todas as torres (totalizando 32 tlHs) é dedicado para uso residen cial, em forma de condomínio. De acordo com o gerente geral do II Campanarlo, Carlos Kiehl, mes mo com tantas adversidades, o hotel registrou 30%de ocupação em seu primeiro ano de operação.

"A meta para 2010 é aumentar para 40%. Porém, estaremos fun cionando com as quatro torres", disse. O executivo revelou que as vendas provêm 70% do público

direto e 30% de agências de via gens. "A Ideia é que esta propor ção mude para 60% (agências) e 40% (direto)", acrescentou. O exe cutivo reforçou que CVC, Trend e empresas associadas à Virtuoso já vendem o hotel. "As associadas Favecc e TMC também nos aju dam na baixa temporada". Além disso, a receita do hotel, em 2010, também sofrerá um aumento con siderável. "Deve chegar a aproxi madamente R$10 milhões porque estaremos funcionando 100%", revelou Kiehl, ressaltando que em 2009 a receita deve fechar em R$ 4 milhões.

SERVIÇO

"O atraso para a nossa inaugura ção refletiu em uma melhor capa citação dos nossos colaboradores. Hoje o nosso cartão de visitas éo bom atendimento. Pompa e glamour não são luxo. Atendimento é luxo", explicou. Durante o primei ro ano de funcionamento, o índice de satisfação dos hóspedes foi de 90%. "Tivemos semanas em que atingimos 100% de satisfação. Esta éa melhor equipe que eu tive até hoje", pontuou, endossan do que, para um bom atendimen to, ele deixa a posição de gerente geral para carregar malas ou até mesmo manobrar carros. "Ver que a pessoa se sentiu bem atendida é o que dá retorno para nós".

1 ^ - í í-J

Para finalizar o projeto do II Cam panario serão construídas lojas no piso térreo das torres 1e3.Mo en tanto, a entrada será apenas pela rua."Éummodode garantirmos a segurança de nossos hóspedes. Eles terão a vitrine no hotel, mas andarão cerca de 20 metros para chegar às lojas. E também conse guimos controlar quem está cir culando em nossas instalações", arrematou.

CONCORRÊNCIA

Questionado sobre a concorrên cia na região, o gerente geral foi objetivo: "Concorrência direta eu

não vejo". Para ele, o que há são referências como o Majestic eo Costão do Santinho, já que de sempenharam um bom trabalho no passado. "Hoje eles trabalham com públicos diferentes do que estamos buscando. Atualmente, o número de apartamentos do

Costão é muito grande e com o tamanho excessivo se perde em serviços", analisou. Mas para o dirigente este fator não é um pro blema. "Não quer dizer que a ex pansão seja ruim, mas eles não conseguem fazer um atendimento personalizado".

FINAL DEANO

Para o réveillon deste ano, oII Campanario vai preparar um pa cote especial para seus clientes. A festa da virada do ano será open food ãnd drink e, para Carlos Kiehl, a diversidade será o carrochefe para a lotação do hotel. "Quem se hospedar no resort vai ter a oportunidade de ir para ou tras festas badaladas da região, com descontos nos ingressos. Por

exemplo, eie curte a nossa feste depois passa na festa do Taik ou no Café deIa Musique", diss o executivo, ressaltando que van farão o transporte dos clientes que os descontos podem ser d até 40%. Os pacotes nofinald ano podem valer até RS18mi "Vamos ter uma festa top da tops. Até um príncipe do Marroco virá", garantiu.

Eventos e cartão fidelidade

Como manter a ocupação na baixa estação? Segundo Kiehl, o resort trabalhará focado em eventos, tanto para o mercado corporativo quanto social. "A Citrõen está cotando ho téis no Brasil para fazer o lançamen to de um de seus carros e nós somos o único resort de Santa Catarina que está na disputa", antecipou. A data do evento ainda não foi divulgada. Além disso, em 2012 a Associação Mundial de Turismo Qay e Lésbico (IQLTA), cujo embaixador da entida de no Brasil é Clóvis Casemiro, da Tam Viagens, realizará sua conven ção no Brasil. "Eu posso falar que há 99% de chances de o II Campanario ser escolhido para ser sede deste en contro. Será mais uma oportunidade de mostrar nosso produto para um público diferente", espera Carlos.

Atualmente, a lOLTA possui 800 as sociados nos Estados ünidos e 35 no Brasil.

FIDELIDADE A Jurerê Internacional Administração

Hoteleira (JIAH) éa empresa que cui dado gerenciamento das proprieda des incorporadas pelo Grupo Habitasul, a que o II Campanario pertence.

Ela foi criada no início deste ano e, além do resort, a JIAH é responsável ainda por mais três empreendimen tos: Jurerê Beach Village, também em Florianópolis: Laje de Pedra Hotel & Resort e Mountain Village Class, am bos em Canela (RS). A empresa pos sui equipes de vendas no Rio Gran de do Sul, Paraná e em São Paulo. Para integrar os serviços dos hotéis, de acordo com o gerente geral do II

Campanario, será criada uma central de reservas até o final deste ano. "Ela já está em fase final de instalação. Estamos acertando detalhes". Outra ação para criar um vínculo mais próximo com os clientes será olan çamento de um cartão de fidelidade, mas que ainda não tem data também. "O nome do programa ainda não foi definido", antecipou. Além disso, fer ramentas on-line como blog e Tw/itter serão utilizadas para aproximar as duas partes. "Meias o concierge poderá dar dicas de como aproveitar melhor a cidade e qual éa programa ção da semana", acrescentou.

SERVIÇO www.ilcampanarío.com.br

O Jornal PANROTAS viajou a conuííe do It Campanario, via Tam

CARLOS KIEHL, GERENTEGERAL

Alémda estrutura, o hotel apostaemserviçoeatendimento diferenciados

27

FELIPE NIEMEYER H

Conde. Paraíba

Paraíba ganha primeiro resort

Mussulo by Mantratem 102 apartamentos e sistema ali inclusive

)i inaugurado oficialmente no lício de outubro o Mussulo Beach fesort by Mantra. primeiro resort da Paraíba e também o primeiro empreendimento da nova bandei ra hoteleira do Mantra Resorts, Hotéis & Casinos, do Uruguai. O resort está localizado no muni cípio de Conde, na Paraíba, na praia de Carapibus, e tanto in vestidores quanto administrado res e gestores públicos da região apostam no desenvolvimento do turismo, ainda pouco explorado no litoral sul do Estado.

Segundo o gerente de Vendas e Marketing do resort, Leonar do Melro, o principal público do empreendimento será o merca do regional - especialmente de Recife (PE) e da região Sudeste. "Estamos a 100 quilômetros da capital com maior população do Nordeste, Recife, ea localização estratégica conta ainda com Na tal (RN) nas proximidades", ex plicou. A duplicação da rodovia BR-101 entre Natal ea divisa com a Bahia, passando pela Paraiba e por Pernambuco, ea consolida ção dos polos turísticos da Cos ta do Sol e da Costa do Conde, também foram estratégias consi deradas pelos investidores para a Implantação do projeto. Em relação ao público inter nacional, Melro garante que há negociações de charteres da Es candinávia e Holanda, além do trabalho na Argentina eno pró prio mercado uruguaio. A logís tica de receptivo será feita prin cipalmente por Recife, inclusive para atender o fluxo de hóspedes domésticos, uma vez que a ca pacidade do aeroporto de João Pessoa é muito pequena. Melro disse ainda que o próximo pas so será trabalhar com a Azul para estabelecer uma freqüência para João Pessoa.

Na cerimônia de abertura, o pre feito da cidade de Conde, Aloisio Regis, disse que o Mussulo con-

JEFFERSON AMORIM CRUZ,GERENTEGERAL 00 MUSSULO,CRISTIANEFERREIRA, DIRETORADALUCK RECEPTIVO, ELEONARDOMELRO.GERENTEDEVENDASEMARKETING DO RESORT PARAIBANO, NA FESTA DE LANÇAMENTO solida o destino como o segundo município em número de leitos na Paraíba. De acordo com ele, novos empreendimentos, ainda em fase de negociação, poderão somar mais 1.572 leitos à cida de que, até 2012, pode chegar até cinco mil. "Com isso teremos condições de concorrer com des tinos como Pipa (RN) e Porto de Galinhas (PE)", disse, ressaltan do que o governo paraibano é parceiro da iniciativa privada. Para o vice-governador da Para íba, Luciano Cartaxo, "o turismo cresce quando o poder público garante a infraestrutura para que a iniciativa privada possa inves tir". "E esse novo empreendi mento éo primeiro passo para o desenvolvimento dos resorts na região", disse. Cartaxo lembrou, ainda, que recentemente foi as sinada ordem de serviço para a construção de um centro de con venções na Costa do Sol.

O RESORT

o Mussulo Beach, a 26 quilôme tros do aeroporto de João Pessoa, opera com o sistema ali inclusi ve, teml02 bangalôs, divididos em duas categorias, dois restau rantes, um bar na piscina, e outro na praia de Carapibus, um lounge para relaxamento, decorado com artesanato local e toques africa

nos, duas piscinas para adultos e uma infantil, kid's club, quadras de tênis, vôlei e futebol de praia e poliesportivas, spa e saunas. O resort conta com equipes de re creação específicas para adultos e crianças.

Na área de eventos, o Mussulo Resort oferecerá duas salas de eventos com capacidades para 200 e 150 pessoas. Há também um business center equipado com quatro computadores e uma sala de reunião. Entre outros serviços oferecidos, destaca-se o apoio receptivo no local. O investimen to para a construção do empreen dimento foi de (JS$ 17 milhões e a rede Mantra Resorts, criada re centemente e que tem o brasilei ro Qláucio Olchenski na direção, é encarregada da administração.

A rede planeja expansão no Bra sil e avalia um resort na região de Búzios (RJ), além de empre endimentos em outras regiões do planeta, como aÁfrica.

O gerente geral do Mussulo é Jefferson Amorim Cruz, vindo do Mantra Resort Spa & Casino, em Punta dei Este, onde foi gerente de Operações por um ano. O email de contato de Amorim é jefferson.amorÍm@mussulobymantra.com.br.

O Jornal PANROTAS viajou a conuite do Mussulo Beach Resort

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RESERVAS: 0800 979 2000 i internacíonal@localíza.com

*As tarifas incluem: km livre, proteção do carro (CDW), proteção para danos a térceiros, taxa deserviço, impostos.

Paraguai Peru Uruguai

l/a/comvoce

Aposta inicia

Primeiro passo doGrupo Expedia no Brasil ocorre comaintroduçãodo Hotéis.com, quetemmaisde 100 mil empreendimentos pelomundo

o desembarque do Grupo Ex pedia no Brasil aconteceu. A em presa acába de abrir seu primeiro escritório no País, mais especifi camente na capital paulista, onde será de uso exclusivo do Hotéis, com, primeira investida no mer cado brasileiro. E já é bastante coisa, pois São Paulo será a base do site de reservas hoteleiras para toda a América Latina.

Na equipe, ainda em processo de formação, já há nomes definidos como Cameron Ristow, que atua rá na contratação de hotéis; Maira Barcellos (ex-Submarino e Buscapé), que assume a gerência de Marketing; Yara Oashi, contratada para atuar no departamento de Marketing e Estratégias; e Marco

Jorge (ex-Posadas) contratado como gerente de Business Development. Durante o lançamento oficial da versão brasileira do serviço, o CEO da Hotéis.com, Joaquin Tamez, revelou que a decisão da empresa de ter uma operação própria no País foi motivada pelo grande potencial do mercado bra sileiro. "Para nós, a América Lati na éo Brasil. Estamos falando de um país que está crescendo mais rápido que todo o mundo", exal tou ele, que se mudou para São Paulo e ficará baseado na cidade.

O Hotéis.com tem mais de 100 mil hotéis em todo o mundo. No Brasil são mais de 400 ea meta de Tamez é chegar a 670 até o

O DIRETOR DA ENERGY (EMPRESA RESPONSÁVEL PELACAMPANHA DE MARKETING DA HOTÉIS.COM NO BRASIL), FERNANDO TARALLI, OESCRITORE"GAROTO PROGRAGANDA" DA HOTÉIS.COM, RICARDO FREIRE.EOCEODAEMPRESAPARAA AMÉRICA LATINA, JOAQUIN TAMEZ, TAMBÉM À DIREITA

final do ano ea mais de 1,2 mil em 2010. O site tem a garantia da menor tarifa disponível no merca do, segundo ele, sem exigir exclu sividade dos hotéis.

Disposto a investir pesado em ações de marketing, o braço hote leiro do grupo carrega a expecta tiva de crescer cerca de 300% no Brasil até o final do ano que vem. "A compra on-line de passagens aéreas já é uma realidade para o brasileiro. O que queremos ofere cer agora éa mesma eficiência de serviço, só que para reservas de hotéis", completou o dirigente.

COMO FICAM OS AGENTES DE VIAGENS?

Àprimeiravista,achegadadaHotéis.com ao Brasil poderia ser enca rada como mais uma concorrência para o já disputadissimo mercado de viagens. Com apelo, a principio, totalmente voltado ao consumidor final,a empresa do Grupo Expedia explora a falta de personalização das viagens feitas via agência de viagens (principalmente aquelas que possuem umaredededistribui ção muito grande) para cativar os clientes. Porém, o CEO da Hotéis, com, Joaquin Tamez, explica que a empresa chega aoPais com oob

PAN NOTAS

NOVOS ASSOCIADOS

jetivo deser, também, mais uma boa opção para os profissionais de turismo encontrarem diárias em ho téis de todo o mundo.

"Considero o canal das agências de viagens importantíssimo para o nosso sucesso, por isso estamos desenvolvendo uma plataforma es pecifica para eles, onde oferecere mos condições especiais e comis sionamentos", explicou o dirigente. Como a empresa ainda vive um processo de estruturação, a novida de deverá ser disponibilizada ape nas em meados do ano que vem.

A Braztoa,presidida do Eduardo Barbosa, ampliou seu quadro de associados. Turnet Viagens eTurismo,de São Paulo,eLitoralVerde,de Petrópolis(RJ), são osdoisnovos sócios ativosda Braztoa. ATraveiAce também passa aintegraro quadro de associados, como sócio afiliado.Com os novos membros, a Braztoa, que representa 80% das vendas de pacotes turísticos noPaís, passa a contar com77 integrantes. Renato Carone, da Turnet, comemorou a associação, que ocorre no ano em que a operadora completa o 10® aniversário.

OSabrina Resort, emCesárioLange(SP), passa ase chamar Mavsa Resort, Convention &Spacomopartedaestratégia

Mudança no foco

'é Desde » início deoutubrooSaÇrina ReS-t, em Cesário Lange, no >aulista, mudou de nome. O empreendimento passou a se chamar Mavsa Resort, Convention & Spa. Além dessa mudança, oho tel, sob a liderança do gerente geral João Francisco Rodrigues, está sen do modernizado e ampliado.

"Apoiada pela expansão dos negó cios da Sabrina Jóias, empresa dos mesmos donos do hotel que recente mente abriu três representações co merciais nos Estados Unidos (Miami, Mova Jersey eMovaYork), resolve mos criar um novo nome para ore sort, um nome mais mundial e que marcasse a nova fase de expansão e de internacionalização do estabele cimento", justificou Rodrigues. "Ma vsa significa a soma das iniciais dos nomes dos sócios, que são Maria, Ademar, Venuce, Sabrina e Adriane", explicou o executivo.

Segundo o gerente geral, "a divulga ção do nome e da nova logornarca está sendo feita por meio de anún cios publicitários". O executivo tam bém esteve na Feira da Abav, onde comunicou aos agentes de viagens e operadores a nova proposta do em preendimento. "(Jm único lugar, üm novo nome" éo slogan utilizado. "E no resort, a troca da marca será um processo que se estenderá até ofinal do ano."

CRESCIMENTO

IHo primeiro semestre deste ano, o empreendimento anunciou o plano de expansão, que até dezembro du plicará a capacidade instalada -e em quatro anos atingirá o núme ro de 450 apartamentos e espaço de eventos para mais de duas mil pessoas. "Até ofinal deste ano o Mavsa terá 101 quartos eo centro de convenções poderá receber 1,1 mil pessoas; antes, eram apenas 40 quartos e um espaço para 300 pessoas", comparou Rodrigues. "A expansão será concluída em 2013 e vamos batalhar para receber uma seleção de futebol estrangeira, que possa se concentrar e fazer seus treinamentos com vista à Copa de 2014", antecipou o gerente. Para receber uma possível seleção em 2014, e também outros times de futebol, o resort constrói um com plexo esportivo que incluirá, entre outras facilidades, dois campos de futebol oficiais, dois de futebol society, centro médico e um blo co com 50 apartamentos. "Tenho certeza de que poderemos ser um dos hotéis escolhidos pela comis são organizadora da Copa para hospedar as delegações esporti vas."

Em relação ao lazer, o Mavsa inaugu rou no último feriado de outubro um catamarà. "O barco navega em um

de nossos dois lagos, que tem três hectares de área, e pode ser usado para o lazer e eventos corporativos", finalizou Rodrigues, que completou um ano á frente da gerência geral do resort.

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OPERADORAS

REWÊ CASTRO H Taks Tour e Flytour unem-se para vender África do Sui

Aliança promissora

:eria entre as operadoras Taks Tour emlytour revelou que os tabus 'foram íctItc paraserem quebrados. A junção de uma distribuição eficiente com a personalização de serviço for mou mais um produto atraente para os agentes de viagens, desta vez com o destino ÁfricadoSul.

O próximo país-sede da Copa do Mundo de Futebol, que no ano pas sado recebeu 9,6 milhões de turis tas internacionais, passará por um 2010 cheio de expectativas, tendo como única obrigação receber bem pessoas de todas as partes do glo bo, que chegam para assistir aos jogos das seleções de seus países. Mais importante que isso, o legado que um evento como esse traz para o destino pode mudar a realidade de todos os setores da economia. Eé essa deixa que Adriano Mellenberg (Taks Tour) e Carlos Torraibo (Flytour) estão querendo aproveitar. Como nenhuma das empresas está credenciada pela Fifa para vender pacotes para a Copa de 2010, a es tratégia de fusão visa ao consumi dor que está curioso para conhecer o país antes e depois da competi ção, podendo escolher desde uma viagem em motorhomes a uma ex cursão em grupo, com guia falando

português.

"Aos olhos de muitos, essa seria uma parceria impossível, porque sâo duas empresas do mesmo seg mento, no entanto, estamos unin do duas marcas para formar uma aliança de vendas. Não seremos concorrentes", considerou Mellenberg, revelando que a negociação se arrastava há um bom tempo. A assinatura do contrato aconteceu há pouco menos de um mês.

DISTRIBUIÇÃO

"Somos especializados no destino África doSul,porissotínhamos como objetivo disponibilizar o produ to em 12 Estados brasileiros até o fi nal deste ano. Para 2010, a meta era alcançar todo o território nacional; no entanto, com a parceria, desde já o produto estará disponível em todo o Brasil por meio da rede de distri buição da Flytour", completou ele. Para o gerente de Relacionamento da Flytour, Carlos Torraibo, um dos executivos que encabeçaram ane gociação, a parceria se resume da seguinte forma: a Taks Tour é espe cialistaem África doSuieaFlytouré forte no setor aéreo ena distribuição de produto. Segundo ele, a junção dessas qualidades resulta em um

produto personalizado e de alcance nacional. "Queremos mostrar que a África doSuléumlugarcompleto e que vale a pena ser explorado em qualquer época do ano", comentou Torraibo.

TREINAMENTO DE BASES

As empresas se comprometeram a disponibilizar, em breve, todas as in formações sobre as opções de paco tes que serão comercializados. Está em andamento também um proces so de treinamento de todas as bases da Flytour para que os profissionais se especializem no destino, já que, até antes da parceria, a empresa atendiaàssolicitaçõesparaa África do Sui de maneira individualizada, sem ter um produto formatado na prateleira.

ÍJm projeto de capacitação para os agentes de viagens também está sendo analisado. A idéia dos diri gentes é formar uma rede de pes soas com condições de oferecer o produto e tírar todas as dúvidas do cliente. "Compreendemos as limi tações dos agentes de viagens que ainda não conhecem o destino. As sim que fecharmos o cronograma de encontros, os profissionais serão informados", garante Mellenberg.

tSo site www.exploreafricadosul. com.br, o agente encontra um guia completo sobre o destino, elabora do pela própria Taks Tour."O nosso objetivo comrelaçãoà África do Sul é nos tornarmos os maiores e .melhores vendedores do destino .no Brasil, disponibilizando todos os meios aos agentes de viagens

para que eles se sintam seguros eà vontade nas vendas. Esse endereço eletrônico está totalmente em por tuguês e, inclusive, já virou fonte de pesquisa para muitas empresas", comentou Adriano Mellenberg, da Taks Tour, informando que a em presa atua com o destino há apenas quatro anos.

OPINIÃO

principais porta-vozes do turismo sulafricano noBrasil,o diretor geralda South Afiican Airways, Nelson deOli veira, ea representante do pais para o mercado brasileiro, Tati Isler, veem com bons olhos a parceria, principal mente pela sólida imagem das duas empresas. "Estamos certos de que a parceria entre aTaksToure Rytour seráuma grande geradora de negócios para ambas as empresas, contribuindo

PAN NOTAS

NOVA PUBLICAÇÃO

de maneira especial para promover ainda mais a África do Sul no Brasil", considera Oliveira. Já Tati acredita que o destino só tem a ganhar com aaliançadas operado ras. "ATaksTour afxjstou no destino África do SuJ hápoucotempo,vem fazendo um trabalho maravilhoso de promoção dopaisejáse consolida como uma das principais operado rasde turismo para África doSulno Brasil."

o ministro doTurismo, Luiz Barretto, ea presidente da Embratur, Jeanine Pires, presentearam o diretor do SPCVB, Toni Sando, o secretário de Turismo de São Paulo, Claury Alves, eo presidente da SP Turis, Calo Luiz de Carvalho, com uma publicação inédita: São Paulo na imprensa internacional. Oguia traz reportagens publicadas em meios de comunicação de todo o mundo onde São Paulo éo destaque dos textos. "Saímos até no New Yorf< Time^', espantou-se Carvalho, enquanto folheava a publicação. De acordo com Jeanine, esta éa primeira vez que a Embratur eo Ministério do Turismo promovem este tipode publicação. "Pretendemos fazer este levantamento com outras cidades também", revelou Jeanine.

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JORNAL PANROTAS

CLAUDO SCHAPOCHMK

Apartirde dezembro, para suprir a demanda, companhia israelense El Al começaa utilizar oBoeing 747-400

na rota entre São Paulo e Tel Aviv

Upgrade no voo

Para dar conta do movimento, já que o número de voos não será am pliado -há três freqüências sema nais a direção da ElAl vai trocar a aeronave que opera o serviço direto entre São Paulo (QRÜ)eTelAviv(Is rael). Em dezembro sairá o Boeing 777-200ER, em uso desde o início da operação, em maio, e entrará o Boeing 747-400. "Esse éo nosso plano para dar conta da demanda, pois o avião possuí mais de 400 assentos em três classes", disse ao Jornal PANROTAS o vice-presidente executivo da ElAl, David Maimon. Ele e demais executivos da empre sa estiveram presentes no primeiro workshop sobre Israel no País, pro movido pela aérea e pelo Ministério do Turismo israelense, no clube A Hebraica, na capital paulista. Em sua primeira visita ao País, Mai-

Nao perca

Osoperadores Arnaldo Franken (MMTGapnet) e Maurício Roitman (Viaggio); à direita, oguia Efraim Rushansky,Keren Raz eRenéWeinberg(ElAl), Cleo Ickowícz (Ministério doTurismodeIsraelno Brasil), o vice-presidente execu tivo Oavíd Maimon,adiretoraBrasil.PriscilaGolczewski,e Walter Wasercier (El Al)e Rodrigo Fiiiza

mon disse ainda que esses cinco pri meiros meses de operação são um "sucesso" - fato confirmado pela di retora no Brasil, Priscila Golczewski. Segundo dados da empresa, no mês passado a taxa média de ocupação dos voos alcançou 77%. E em outu bro - até odia 13 a taxa já chegou aos 86%. "Estamos muito orgulho sos dessa operação", afirmou Mai mon. De acordo com o executivo, o quarto voo semanal deve entrar em operação no segundo semestre de 2010. Não revelou o dia.

No sentido oposto -de Israel para o Brasil o número de israelenses nos

voos vem crescendo. "Tive reuniões na Tam e na Qol para estreitar ain da mais nossa parceria com as duas empresas e para ampliar adistri buição dos passageiros de Israelna América do Sul", explicou Maimon.

OPERADORES NO WORKSHOP

No workshop, os cerca de 250 agentes de viagens puderam conhecer os pa cotes de15 operadoras que vendem o destino Israel -ADV Tour, CVC, Flot, EJesigner, Marsans, RCA, MMTGapnet, Lexus, Soft Travei, Viaje Bem, Viaggio. Século 21,NewAge,EretzTureNas cimento. Os executivos das empresas

apresentaram folheteria com descritivos e tarifas de várias opções para conhecer apenas Isra elouo pais combinado com outros da região, como Jordânia e Egito. Os profissionais de turismo assisti ram a três apresentações -de David Maimon, da ElAl, do guia de turis mo em Israel, o brasileiro de Reci fe Efraim Rushansky, na profissão há 17 anos, e de Rodrigo Fiúza, "o aventureiro dapaz", que falou sobre suas viagens de aventura em Israel. Ao final foi sorteada uma viagem

Uma década de oportunidades

Indiscutivelmente oBrasil, em especial oRio de Janeiro, viverá um momento de difícil repetição na história. Como sabemos, nosso País abrigará três eventos de grande porte: os Jogos Mundiais Militares em 2011, a Copa doMundo em 2014 e, finalmente, os Jogos Olímpicos em 2016.

Os números - tendo em vista a necessidade de investimento público - são desafiadores. Esse éum sonho que merece todo o esforço de concretização.

Nessa hora tão importante é preciso que toda a sociedade e todas as esferas de poder político convirjam afim de obter êxito nessa jornada. Fundamentalmente, é preciso garantir a continuidade do legado social e histórico que esses eventos devem produzir. Estamos falando da possibilidade concreta de equacionar problemas de infraestrutura, segurança, saúde, transporte, entre

PAN NOTAS

AÜSENCIA JUSTIFICADA

o prefeito doRio de Janeiro, Eduardo Paes. não participou da Feira das Américas, no Riocentro, na semana passada.

Ajustificativa,no entanto, era boa: o prefeito iniciouo projeto

Roadshow Rio Olímpico, um roteiro de missões internacionais com o objetivo de divulgar oRio de Janeiro, atrair novos negócios e aprender de cidades que já foram sede de Jogos Olímpicos.

A primeira missão começou no último dia 19 e teve como destinos Londres, Atenas e Barcelona.

DELEGAÇÃO

Aolado dos secretários Ruy Cezar, da Copa de 2014 e Rio 2016, e Felipe Goes, da secretaria extraordinária de Desenvolvimento, o prefeito Eduardo Paes permaneceu na Europa até dia23."Os Jogos representam um fantástico ganho para a cidade, coma possibilidade de geração de fundos para o Rio, que viveum momento muito especial com a escolha para sede dos Jogos Olímpicos", disse Paes. O roadshow Rio Olímpico já tem programadas missões em São Paulo, em novembro, e na China, em maio de 2010

TRANSPARÊNCIA OLÍMPICA

A Prefeitura do Rio de Janeiro lançou ainda o site Transparência Olímpica. O objetivo é mostrar aos cidadãos onde e como serão realizados os investimentos para transformar a capital fluminense em sede dos Jogos Olímpicos de 2016. Ainda em construção, ositejá exibe entre seu conteúdo a proposta vencedora para conquistar as Olimpíadas e alguns dos projetos que serão desenvolvidos.

Nessa lista aparecem, por exemplo, o projetoPorto Maravilha, iniciado em junho último,eo projeto Rio Capital Verde, que começa em janeiro. O endereço doportaléwww. transparenciaolimpica.com.br.

outros, em várias capitais brasileiras. No caso do Rio de Janeiro, o potencial é ainda maior,afinal,a visibilidade que a sede dos Jogos Olímpicos acrescenta não tem comparações.

PES NO CHÃO

Apesar da justa comemoração, é preciso colocar os pés no chão. Atenas e Atlanta são exemplos, mas a grande fonte de inspiração de um bom projeto olímpico se chama Barcelona. A revolução urbana na cidade espanhola causada pela Olimpíada de 1992 gerou um potencial turístico gigantesco, desfrutado até hoje. Portanto, ao lado das benfeitorias, que certamente proporcionarão uma melhoria na qualidade de vida dos brasileiros, aflora para nossa imensa satisfação a

HAR político

com Otávio Leite deputadofederal E-mail: turismo@otavioíeite.com.br

possibilidade de elevar oRio de Janeiro ao primeiro timede turismo receptivo mundial. Para isso acontecer, = a expansão da rede hoteleira na capital fluminense, exigência do Comitê Olímpico Internacional, deve vir acompanhada de um plano que incentiva o turismo = noRio, garantindo assim a ocupação dos leitos após t— o término dos Jogos Olímpicos. Nosso País, infelizmente, vem experimentando = a entrada de cinco milhões de estrangeiros/ano, número estagnado há muito tempo. Estamos = aquém do nosso potencial turístico edo que éo— mercado de turismo internacional. Logo, se fizermos adequadamente o dever de casa, seguramente o = Brasil eoRio de Janeiro irão avançar, de forma irreversível, no PIB do turismo.

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Executivos do Intercontinental Hotéis Group promovemunidadesdosEstados Unidos edo iVléxico paraequipedevendasda Tam Viagens; objetivo éestreitar aindamaisosiaçoscomerciaisentreasduas empresas

Negócios mais próximos

A Tam Viagens eo Intercontinental Hotéis Group (IHG) estreitam o relacio namento no mercado da América do Norte. OIHG promoveu em outubro, no iiotei Intercontinental São Paulo, um treinamento para cerca de 60 colabo radores da operadora - pessoal inter no e de lojas de shoppings da capital paulista. Eles assistiram ás apresenta ções de sete executivos de hotéis das marcas Intercontinental, Crowne Plaza eHoliday Inn localizados no México e nos Estados ünidos. Com a cotação do dólar em baixa noBrasil,o grupo hoteleiro quer receber ainda mais bra sileiros. Confira quem fez as apresentações:

Nora Machado, do Holiday Inn Port of Miami- Downtown; Misty Polihronakis, do Crowne PlazaHollywood Beach; Adriana Parra-Simon, doHolidayInn (Jniversity ofMiami; Robert Routh,do Crowne PlazaLos Angeles International Airport; Bellnda Medina, dos hotéis In tercontinental The Barclay NewYorke NewYork Times Square; Marcello Oli veira, do Holiday Inn Miami Intemational Airport; e Qrischa Alcaraz, da rede mexicana Presidente Intercontinental.

"O fluxo de brasileiros tem crescido nos Estados ünidos. Daí o nosso interesse em promover nossas unidades onde a

John de Denghy (IHG), Melissa Mallervegne(Tam Viagens),Mariana Lorenzettl eMarcosMello (IHG) eClõvis Casemiro (Tam Viagens) durante o workshop; abaixo, vista geraldo workshop,quereuniu 60 colaboradores da TamViagensnohotel

Intercontinental São Paulo

Tam tem operação direta, como Mia mie Nova York,e onde a companhia chega por meio de code-share e par cerias, como Los Angeles e várias ci dades mexicanas", justificou ao Jornal PANROTAS, o diretor de Contas Chave para América LatinadoIHG, John de Denghy."Os hoteleiros doIHG ficaram interessados em divulgar suas unidades e novidades para a equipe da Tam Via gens, uma grande operadora parceira de nossa rede", emendou Denghy. "A Tam ea Tam Viagens já trabalham há anos com o IHG, que admiramos muito, e agora estamos aprofundando

A nova diretora de Vendas bitemacionais dos hotéis Inter continental The Barclay NewYorke Intercontinental New York Times Square, BelindaMedina, que por alguns anos foidiretoradoThePalaceNew York, estevenoBrasilpara fazersuaprimeira aproximação como mercado. Jáque assumiu o cargo há poucas semanas. De acordo com a executiva, este éo melhor momento para os brasileiros viajaremaNova Yorii. "Ahotelariadacidade,que sempre foi taxada como cara,estámuitoacessiveleprontapara receber os turistas intemacionais", afirmou Belinda. Sobre os empreendimentos da bandeira Intercontinental, a diretora anunciou uma promoção no Intercontinen tal The Barclay, que passou por diversas reformula ções. "Entre 3e 27 de novembro, a nossa tarifa será de CISS 259paraduas pessoas eatarifaéválida para vendas via agentes de viagens, que serão co-

essa parceria", enfatizou a gerente de Negociação da Tam Viagens, Silvia Russo. Temos acordos não apenas para pacotes turísticos, mas para a

APROXIMAÇÃO

hospedagem da trípulaçâo da Tam e passageiros da empresa aérea, que, por algum motivo, tenham deficar hos pedados", finalizouSilvia.

missionados normalmente", explicou. Belinda também não escondeu suas altas expec tativasparaainauguraçãodo Intercontinental New YorkTimesSquare,queestáprevistaparajulhode 2010. "Será umhotel com 607 apartamentos, todos com vista espetacular paraacidade,oqueinclui o cenário dorio Hudson eda Times Square", de clarou.Comarquiteturamoderna,a construção do prédioestáemfase avançada. Alémdospúblicosde lazere negócios, o empreendimento também terá espaços para eventos, spa e restaurantes, entre ou tros.NoBrasil, as reservas para os hotéis intemacio naisda IHG podemserfeitaspormeiodoescritório em São Paulo, onde estão Marcos Mello e Mariana Lorenzetti.Os contatos são (11) 3016-2966 ou 0800-773-4737.

MonikaBalzani, Maiiana Renzo,MuriloBertero, VanessaGoeseLuizFernandoGomes(TamViagens)

Nora Machado (Holidaylnn

De acordo com oCEO daTheLeading Hotéis of the World noBrasil, João Annibale, o movimento de reservas jáserecuperou

lá passou, é coisa do pas3", afiApu o CEO da The LeaHotel^W the World no Brasil, João Annibaíe, durante o encerra mento da 6® Leading Week - evento de promoção de hotéis da rede no Rio de Janeiro e em São Paulo. Ele, sua equipe e executivos de 20 ho téis nacionais e do Exterior recebe ram cerca de 60 agentes de viagens para um workshop seguido de jantar no Bar des Arts, na capital paulista. "Só tenho a agradecer a vocês, agen tes de viagens, à minha equipe eà imprensa por terem nos ajudado a realizar tantos bons negócios durante esse ano", afirmou Annibale. Segun do o executivo, a meta, que deverá ser alcançada em 2009, é igualar, no mínimo, a produção realizada no ano passado. Em 2008, o escritório da Leading no Brasil foi responsável pela venda total de ÜS$ 27 milhões. De acordo com Annibale, o Brasil é

IIIIIMIBANCO DE DADOS

NÚMEROS RELATIVOS AOS

BRASILEIROS'

Destinos mais procurados: Europa (46%)

América doMorte(33%)

• Américas do Sul e Central (J5%)

•Ásiae Pacifico (3%)

•Dez países mais visitados:

Estados Unidos, Itália, Argentina, França, Espanha, Brasil, Reino ünido, Alemanha, Portugal e Suíça

Seis cidades mais procuradas: Mova York, Buenos Aires, Paris, Madri, Miami e Londres

•Foníe; Leading Hotéis, dados de 2008

PAN NOTAS

PAÜLO "BATATA"

A direção doPirâmideNatal

ResortS Convention, na capital doRio Grande do Norte, reestruturoua área comercial e contratou

Paulo Fernando Dias Rocha, o "Batata", para a gerência do setor em São Paulo. Ele estava como gerente de Vendas do Costão do Santinho Resort (SC).Oexecutivoirá ampliar a comercializaçãodoPirâmideNatal ^ para o maior mercado emissivo do País e afirma que só o interior de São Pauloea região doABC poderão responder por 55% do movimento da unidade em 2010. Batata atuou na CVC,dirigiua Lewart Turismo poroito anos, trabalhou em outras operadoras de turismo efoi gerente regional da Rio Quente Resorts. Contatos: comercialsp@piramidenatal.com. br, tel. (19) 3825-1893 e celular (19) 9701-9919.

chau, crise!

o líder disparado no ranking da Lea ding quando se trata de América La tina - seis de cada dez hóspedes de unidades Leading da região são bra sileiros. "Além disso, o brasileiro que viaja para os hotéis da rede gasta em média ÜS$ 540pordiária, enquanto a média mundial éde ÜS$ 462, ou seja, o brasileiro gasta 17%a mais", comemorou o executivo.

Vale lembrar que a Leading fazal gumas promoções para unidades no Exterior, como descontos nas diárias e mimos. Confira: Hotel Sacher Wien (Viena, Áustria): Ritz Paris (França); Hotel d'Angleterre (Genebra, Suíça);

The Milestone Hotel (Londres, Reino tinido); La Mamounia (Marrakech, Marrocos): 12 Aposties Hotel & Spa (CidadedoCabo, África doSul); Marina Mandarin Singapore (Cingapura); The Royal Hideaway Playcar (Riviera Maya, México): e The Setai (Miami Beach, ECJA). Mais in formações e reservas pelo tel. (11) 3171-4000, Grande São Paulo e toll free 0800-0141819 outras localida des. Site : www.lhw.com.

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TECNOLOGIA

Ferramenta da consolidadora Advance ganhaversão2.0,que amplia funcionalidades, principalmentepara as agênciascom contas corporativas

II

naseH anos, a Advance chamava I atençB no mercado pelas ações cap^Htação dos agentes devia gens em relação aos produtos da consolidadora. Na época, a empresa investia pesado nos programas de Incentivos e grandes eventos, quan do promovia o encontro entre os fornecedores (companhias aéreas) e os clientes (agências de viagens).

"Era um período em que o objetivo era incentivar as vendas por meio da capacitação sobre o produto", lembra o diretor geral da Advance, Marcelo Sanovicz. Nos últimos anos, muitas coisas mudaram, e as prio ridades também, principalmente, as relacionadas aos investimentos.

Reserva Fácil avança

André Frelier, Marcelo Sanovicz e MauroLevinbook, diretores da Advance

CUUDIQ SCHAPQCHMK Brasília

Hoje, o capital aplicado em tecnolo gia representa 80% do total investido nas ações da Advance. "Atualmente, o foco é no incentivo à produtividade do agente de viagens", resume Sa novicz.

Efoi em busca desse ganho de pro dutividade que a Advance aprimorou e desenvolveu mais funcionalidades para seu sistema Reserva Fácil, que foi apresentado recentemente em sua versão 2.0, desenvolvida peto departamento de Tecnologia daIn formação da própria consolidadora.

O lançamento oficial foi feito na Fei

ra das Américas, que aconteceu no Rio de Janeiro, nos últimos dias 21 a 23. "Hoje, temos certeza que apre sentamos o melhor sistema de dis tribuição do produto aéreo do Pais. E essa afirmação está baseada no feedback que temos do mercado", conclui Sanovicz.

ESTABILIDADE

Os resultados positivos foram ob tidos após uma ampla evolução da ferramenta, que completará em bre ve três anos. Segundo o diretor de Tecnologia da Informação da Advan

ce, André Frelier, os grandes diferen ciais do Reserva Fácil 2.0 são a agi lidade ea estabilidade. A agilidade é possível devido aos investimentos em dois grandes links de internet ea um pool de servidores que mantém o sistema on-line. Já a estabilidade é garantida por Frelier, que explica a técnica aplicada. "Nossa busca pelas tarifas éfeita individualmente com cada uma das companhias aé reas e com os QDSs. Se um portal específico de uma empresa está com problema naquele momento, isso não impede que o restante da busca

continue normalmente", explicou. A versão 2.0 também se beneficia da tecnologia Ajax, que permite, entre muitas outras facilidades, que as ações aconteçam simultaneamente em uma mesma tela, sem a neces sidade de carregamento de janelas extras. Com o layout desenhado a partir de abas. o usuário trabalha com toda a ferramenta de maneira simultânea e paralela.

"Quando foi elaborado, o sistema era eficiente para busca e criação de re serva. Hoje, tudo que a agência pre cisa para a venda de aéreo pode ser feito pelo Reserva Fácil 2.0, com as facilidades de total controle, flexibili zação e padronização de linguagem. Ressaltando o principal benefício, que éa estabilidade", concluiu Frel ier, que conta com uma equipe pró pria com mais de 15 profissionais.

PRODUTIVIDADE

"Tudo que criamos tem como prin cipal objetivo aumentar a produti vidade dos agentes de viagens e, consequentemente, a nossa produ-

Ainda bem que temos model

Diversidade atraente

VistageraldoChile Market Place, querecebeuagentesdeviagense operadoresdeváriosEstadosdas regiõesCentro-Oeste, Sudestee Norte Turismo Chile e Corfo investem no Brasil, maioremissordeturistasparaopaís, semcontarasnações limítrofes

O Brasil éo maior mercado turístico não limítrofe doChile, com partici pação entre 17%e 20%. à frente dos Estados Unidos, com 14% a 15%. "E a nossa intenção é que esse mer cado brasileiro continue crescendo a um ritmo de dois dígitos a cada ano", disse ao Jornal PANROTAS o gerente gerai do Turismo Chile, Pablo Moll Vargas. Para alcançar esse objetivo, o Turismo Chileea Corpo ração de Fomento do Chile (Corfo, espécie de BNDES local), em uma Parceria F*úblico Privada, realizaram no dia 15, no Royal Tulip Alvorada Brasília Hotel, o Chile Market Place. O evento contou com workshop, com a presença de 25 representantes de empresas chilenas - hotéis, opera dores, atrações etc -. uma rodada de negócios e uma capacitação para operadores e agentes de viagens. As aéreas Lanea Tam apoiaram oen contro. E com o Chile Market Place, as duas entidades inauguraram um plano de investimentos no valor de

ÜS$ 1,7milhãonoBrasil para ospró ximos 15 meses. Dentro da campanha de divulgação no Brasil, "um grande parceiro éa CVCe fechamos um acordo de publi cidade com essa grande operadora", assegurou o gerente geral do Turismo Chile. Pablo Moll Vargas. Pelo acordo, o Turismo Chile/Corfo entram com ÜS$ 350 mil.o mesmo valor da con

trapartida da ofjeradora. O contrato vale por dez meses. "É aprimeiravezqueestamosna região Centro-Oeste e recebemos a presença de profissionais de turismo não só de Brasília, mas de outros Es tados como Tocantins, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará, Amazonas e Minas Gerais, aprovei tando a posição geográfica da ca-

Pablo Moll Vargas (TurismoChile),Luiz Acirde Oliveira (Tam), Valéria Gonzaiez {Turismo Chile), o embaixador chileno no Brasil, Álvaro Diniz,e Luiz Acirde Oliveira (Lan), na Embaixada doChile em Brasília

pitai brasileira", explicou a gerente para América Latina da Turismo Chile. Valéria Gonzaiez. Dessa for ma. o Chile Turismo demonstrou o interesse em novos mercados por aqui, saindo dos tradicionais emisso res como a região Sule os Estados de São Paulo e do Rio de Janeiro. O principal atrativo do país éa diver sidade. "O brasileiro pode ver desde o deserto, no norte, até a neve eterna no sul, além de termos gastronomia de primeira qualidade, parques na turais, vinícolas e uma importante

s cultura", destacou Vargas. "O Chile é um país muito seguro, eo brasi leiro nos prestigia bastante também por isso", emendou o embaixador chileno em Brasília, Álvaro Diniz. "A indústria turística no nosso país re presenta 5%do PIB e ÜS$ 1,4 bilhão de nossa pauta de exportações. No entanto, ainda é pouco para o po tencial de nossa nação", finalizou o diplomata.

O Jornal PANROTAS ulãjou a conulte do Turismo Chile

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SEMANA NEW LINE BATE RECORDES DE PARTICIPAÇÃO

Mesmo com mudança de data, 99% dos expositores reconfirmaram e mais de 1,5 mil agentes visitaram workshop

ntegrar fornecedores e agentes de viagens e incentivar os debates entre o trade eo meio acadêmico foram os objetivos da 6® Semana Profissional da New Line, realizada de 13 a 17 de outubro, em Curitiba. As ações da Semana New Line incluíram palestras de profissionais nas faculdades de Turismo de Curitiba e Ponta Grossa (PR),eo workshop que neste ano teve recorde de participação - apesar da

mudança da data do evento. Segundo o presidente da operadora, Paulo Finger, mesmo com o adiamento do evento - que deveria ter ocorrido em agosto -ea realização uma semana antes da Feira da Abav. 99% dos expositores que participaram do workshop. realizado no Embratel Convention Center, reconfirmaram a presença e, inclusive, demonstraram estar satisfeitos pela oportunidade de participar dos dois eventos

em uma única viagem. Foram mais de 150 expositores entre fornecedores nacionais e estrangeiros da Argentina. Chile, África do Sul, Comunidade Européia, Uruguai, Paraguai e Peru. A expectativa erareunirdois mil agentes de viagens, o que representa incremento de 30% no total de visitantes em relação à edição 2008. "Também não tivemos problemas em relação à vinda dos agentes de viagens convidados. Houve caravanas de Manaus, Fortaleza, São Paulo e interior. Porto Alegre, Londrina, Maringá eFozdo Iguaçu que foram todas reconfirmadas. E conseguimos fechar acordos com as companhias aéreas que possibilitaram trazer os

agentes de outros Estados de avião", disse Finger. Nove destinos nacionais e 17 internacionais e mais de 40 produtos turísticos estiveram representados nesta edição do workshop, omaiormixde destinos já reunido pela New

Operadora vai crescer 10%, mesmo com crise

Após um período ímpactado pela críse econômica mundial e pela gripe A,aNewLine recupera os níveisde produção regista'ados noano passado. A empresa se prepara para continuar crescendo e, para sustentar esse crescimento, a New Line precisou investir na qualificação do atendimento. "Diferentemente do ano passado, quando ofocofoia sustentabilidade, este ano trabalhamos fortemente na capacitação dos nossos colaboradores", explicou o diretor

administrativo da operadora, Sildemar Paulucci. A expectativa de crescimento da New Line em faturamento e volume de negócios para este ano é de 10%. considerada conservadora em relação a 2008, quando os níveis de crescimento giravam entre 40% e picos de 50%. "Temos que lembrar que, além da crise econômica mundial, também passamos pela epidemia da gripe A, que retraiu as vendas principalmente de Argentina

e Europa", disse o presidente da operadora. Paulo Finger, acrescentando que a Argentina já recupera sua participação. A operadora não demitiu gente durante o período de instabilidade e com os investimentos préplanejados, "a New Line sai da crise com uma estrutura operacional preparada para o crescimento", dizFinger.A sede da operadora em Curitiba foi ampliada em 300 m^; a fílial de São Paulo, que completou um ano

em agosto, jáé sustentável desde dezembro; ea base de Fortaleza, que surpreendeu pelos resultados, se prepara para novidades. Segundo o executivo, a empresa se adapta rapidamente aum novo comporlamento do mercado após a crise. "Para se ter uma idéia, o segmento nacional cresceu 40% em relação ao ano passado ejá representa 60% do faturamento. Não sei se isso é uma tendência, mas é uma realidade à qual devemos nos adaptar", explicou.

Line.Maso executivo explicou que a intenção daNewLine não é fazer o evento crescer muito além do tamanho atual. "Limitamos o número de expositores privilegiando os nossos fornecedores", afirmou. "Nós investimos naprópriafeira para criar atrativos que aumentem o número de agentes", acrescentou o diretor administrativo da New Line, Sildemar Paulucci. Em 2010, a Semana New Line volta a ser realizada em agosto - como nas edições anteriores -, com workshop marcado paraa sexta-feira, dia 20, novamente no Embratel Convention Center, nacapital paranaense. Durante o evento deste ano 90% dos participantes fizeram préinscrição para o ano seguinte.

Os corredores da feira ficaram movimentados, com até 30% mais visitantes que na edição do ano passado

íemar Paulucci, diretor administrativo daNewLine, Paulo Rnger, presidente, Dacir Addad. vice-presidente,

jDacir Addad. Fernanda Longobardo. diretora do Escritório de Turismo da íit), Paulo Finaer e Sildemar Paulucci V.'. II IP

MarinêsBrito,daNewLine,ao centro, comadelegaçãodaSerraGaúcha

LicérioSantos,daUnion Travei, JoséOcaranza,doDutyFreeShopPuerto Iguazú. MarinêsBrito,daNewLine.AlexandreBarbosa,doComplexoTurísticoItaipu, e Kárin Wolf, doParquedasAves

AdiretoradaNewLine,MarinêsBrito,comErodilsoMartello,doBest Western Falls Galli Hotel,eEdilsonAndrade,representantedoshotéis RecantoParkeContinental Inn, todos emFoz PauloFinger,presidentedaNewLine,entreLoris Tedeschi eMaraCelestino,daHertz

Os diretores da New Line com Tânia Mara Nadolny,

Sildemar Paulucci,diretorfinanceirodaNewLine,FernandoFerrero ePaulo Mello, daBahiatursa.abaianaqueenfeitavaoestande, MarinêsBrito,diretoracomercialdaNewLine,LuizCastro,gerente da Babíatursa. ePaulo Finger, presidenteda New Line

4

SildemarPaulucci.PauloFingereMarinêsBrito,daNewUne, comRegina Satii, AndréiaLaranjaeJaneteSoares, representantes doEstadodoEspíritoSanto

Os

Mannés Britoe Gisele Totrano, esia última da Sol Meliá Hotéis e Resorts

Luiz Russo, gerente de Vendas Nordeste e SuldoHotel ViladoMar, de Natal (RN)

Marinês,aocentro,comos representantes das empresas daredede re& Bahia Brasil Total: Helloa Fogaça,Adriano Brito, PauloRenatoFons Marilia Figueira,Francisco Rocfia eMartaTeixeira

Sérgio Almeida, do Grupo Posadas, e Ricardo Gouveia, da8WTOperadora

Marinês e Paulucci, comos representantes daSlavieroHotéis, Rodolpho Ticis Abrão, Rafaela Weiber, Camila Salati, Glaucio Lemes e Graziele Hau

Sildemaf Paulucci e Wlanaès BíiIq com Marta Cliemmer eAlceuMattosJúnior,daCostadoSauípe

Daniel Kairer. doItacaréEco Resoit, Wassil Jorgee Nayara. do Airaial D ajuda Eco Resort, SuzanaInocéncioeElisaGoulart,da Brisatur

Rebeca Alcantara eRogério Carnevalle, gerentes de VendasdaTap

Aline Leticia ThaunyeRicardo Nieisen, da l^aDu Hotéis, e Heiida Cnstinae Fábio Wilms, doPortoBay Hotéis

AL NEW UNE • FLASHES

Partedaequipe da New Une

Glaucia Rodrigues,há Hollatur, Francieli Zatta, doPortal Alcatur, Rosângela Padilha.daHollatur,eHelenaZatta, também doPortalAlcatur

VilaGaléparaSPeSul

HelenaísonieMicheleAndrade,daSecretariadeTurismodeMinasGerais, Marinês Britoe Bárbara Bardelli, daNewLine.eKarina Monteiro

Me\anQro N^elasquez, üa Lucl< Receptivo,ManaAugusta,do Maceió MarHotel,e Cristina Quirino, da Secretaria de Turismo deMaceió mi E8PJWHA / FRANÇA / HUH6KIA. .nw«.

OsrepresentantesdaComissão Européia de Turismo Adelegaçãoda Argentina

Marciel Domingues, gerente daJI Administração Hoteleira, Jaime de Oliveira, gerente do Jurerê Beach Viliage, eDenise Oliveira,da Demais Hotéis e Eventos Romão de Oliveira, gerentedeContasdoCasaGrande Hotel (SP), entre Dacir AddadeMarinês,daNewUne

Thiago Monteiro, da FRT Operadora,eAdriana Natel, daUniãoAlternativa Turismo Gonzalo Mazzaferro,da Pluna, Leonardo Meiro. do Mantra, Javier Báez, do TurismodeMaldonado, Edeiweiss Batista,do Days inn Montevideo, e Oscar Fuentes, do Transhotel

Vanessa Yamamoto, representantedoCentro deTurismodaEspanha, Peter 0'Neiil. do Irish institute,daIrlanda. Christiane Chabes. da AtoutFrance.eAnaMaria Moreschi,gerentede Produtos daNewLine

Valdeck Júnior, assessor dafesta Hell &Heaven, queaconteceráem novembro na Costa do Sauípe, omodeloDaniel Tavares, Marinês Brito, diretora daNewLine, Dacir Addad, vicepresidentedaNewLine, FernandoScorpi,produtor da lesta, eomodelo HenriqueSilva

e

Marinês Britoe Adonai Aires Rlho, da GwT Operadora

Raquel Alonso, daViaMondo,ManaReginaMoreno, da Saint Germain Turismo, Alessandra Ribeiro,da Libermundo

Almir Urbaneja, do Hotel San Marino, e Gisleide Lima.doHotel Marulhos

Bárbara Bardelli. daNew Line, e Fernando Ramos, gerentecomercialdo

VeraBentoeDébora Bardin, representantes do Turismo deMato Grosso doSul

Adriane Costa, executiva de Contas do Club Med. e Marina Schmidt, daSoviagemTurismo

ElyRibeiro, diretora comercial daCeretur Operadora (SC), e Alex Reíter. diretorcomercial doBeto Carrero World

Alana Miliorini. AnaPaulaCunha,PriscilaSimon,FábioTaques e Lorena Motta,daUniversidadeEstadualdePontaGrossa(PR)

Oaniela Jordan

tn RafaelaHoffman, da Travei Ace

Taniele Mousquer, daRGViagens,e Gisele Aparecida,da Cosmos Turismo

FESTA DA NEW LINE MADE IN ITALY

Na noite de 15 de outubro orestaurante Dom Antonio. em Santa Felicidade, recebeuafestaquemarcouarealização da 6® Semana Profissional de Turismo da New Une. O even to teve patrocínio da Agência NacionalItaliana de Turismo(Enit) eo tema foio camaval de Veneza. Mais de dois mil convidados participaramdo encontro.

Na ocasião, os convidados da festa puderam assistir ao show da cantora italianaMafaldaMinnozzi, que cantou sucessos brasileiros em versões românticas italianas,alémde aproveitar a pista de dan ça animada pelos DJs Zé Pedro eLF2.O evento contou aindacom ação social, por conta da arrecadação dealimentosnão perecíveis para instituições de caridade de Curitiba. Noconvite,aNewUnepedia aos participantes parairemà festa a caráter, ou seja, com máscaras e roupas que caracterizassem a tradicional comemoração italiana. NannydeAzambuja,da agência Costa Doce, do Rio Grande do Sul. foia dona da melhor caracte rização eganhouumaviagemparaVenezacomdireitoaacompa nhante. Em segundo lugar ficouLetícia Dias, da Brocker Turismo, tambémdo Rio GrandedoSul,queganhouduasdiáriasno Tivoli Mofarrej São Paulo.

Dacir Addad. vice-presidente daNewLine. Paulo Finger. presidente, e Sildemàr Pautucd, diretor administrativo, entraram no espírito da festa e apareceram mascarados"

01- Sildemàr Paulucci. diretor da New Line. com o DJ Zé Pedro 02-BeatrizFrança.AdilsonLimae Geane Maria, da Aerodinâmica Turismo, de Curitiba

03- Peter CNeíll. do Irísh Institute, daIrlanda. Fernanda Longobardo. diretora doEnit.eofilho Giuiiano. eLuiz Fernando Destro, do Czech Tourism. da Republica Checa

09 - Addad entre Raul Monteiro, da Iberostar, e Gisele Torrano, da Sol Meliá 10 - Marisa Zamboní. da Aeromexico. Elizabeth Pazinatto. da Lufthansa.

Denise Macedo, da Air France-KLM

Regiane Vasconcelos. Henrique

Rosangela Rosa.daRVS Hotéis, que representa

Santinho ea rede Transamérica no Paraná

tividade", diz o diretor comercial da Advance, Mauro Levinbook. No sistema, além de buscar, reser vareemitir,o agente de viagens cria históricos e relatórios de reservas e emissões que podem ser automati camente gerenciados e integrados à ferramenta de backoffice. üma das grande inovações da nova versão do Reserva Fácil é que as agências que possuem contas corporativas podem optar por oferecer aos seus cliente um ferramenta de selfbooking on-line {leia box), com toda a parametrizaçâo e customização definidas pela própria agência.

RETORNO

De acordo com os diretores da Ad vance, o retorno dos investimentos é visível. "Se comparados os períodos de janeiro a setembro deste ano com odo ano passado, a Advance reali zou a transação de 70% a mais de bilhetes domésticos", disse Sanovicz. "No mês passado, batemos ore corde histórico de emissões, com 90 mil bilhetes domésticos e 15 mil in ternacionais", completou Levinbook.

Para os diretores, a meta é crescer 25% até 2010. "Esse crescimento só será possível porque apostamos nos investimentos em tecnologia e cria mos a versão 2.0 do Reserva Fácil", concluiu Sanovicz.

strada muita bagagem.

m porta-ma/as grande.

lnformiç^<t

CORPORATIVO

^s agências de viagens que possuem contas corporativas ganham um forte aliado com o Reserva Fácil 2.0. O sistema pode ser ampliado e oferecido aos clientes corporativos dessas agências, que ganham uma espécie de selfbooking on-line. "É muito importante destacarqueessa facilidade só será disponível quando o agente de viagens achar conveniente. Além disso, 3 ferramenta chega ao cliente corporativo parametrizada pela própria agência, que define quais serão as funcionalidades que irão ou não ser disponibilizadas à secretária ou aos executivos", destacou o diretor geral da Advance, Marcelo Sanovicz. ntegrados virtualmente, a agência, a secretária, o gestor de viagens eo íxecutivo da empresa trabalham com o Reserva Fácil 2.0 simultaneamente. De acordo com operfildo usuário, há limitação ou ampliação das atividades, lém disso, há um centro de gerenciamento de reservas e histórico de rocedimentos, que facilita não apenas os processos como também o alanço final ea geração de relatórios. "O colaborador da empresa solicita reserva: o centro de gerenciamento (que pode ser um gestor de viagens ••;í)u gerente) autoriza: ea agência recebe a solicitação e emite, tudo em ,.j3oucos minutos, em um mesmo ambiente e com uma mesma linguagem", fi^efine o diretor de Tecnologia da Informação da Advance, André Freller.

FILIAIS

Atualmente, a Advance está presente em dez cidades brasileiras de oito Estados. Esse número vai aumentar em 2010, quando a empresa vai inau gurar mais duas filiais. Uma delas será a segunda unidade de Santa Ca tarina. dessa vez em Florianópolis (eles já estão em Joinvile). A segunda será em Brasília. "Em cada cidade que chegamos levamos para a região nossa filosofia que é de uma empresa 100% voltada aos agentes de via gens, provedora de uma tecnologia de ponta, que busca relacionamento e bom atendimento e que tem uma área comercial forte", disse o diretor comercial da Advance, Mauro Levinbook. Hoje, a Advance conta com 250 funcionários e uma carteira com 1,2mil agências.

Em pouco tempo, a Movida Rent aCar inovou o mercado de aluguel de carros e se tornou uma rede sólida, presente nas principais cidades do Brasil.Isso foi possível graças ao nosso compromisso com os clientes e especialmente com você. Agente deViagem,em oferecer diferenciais como carros 4 portas, CDplayerem todas as categorias, diária27horas,eserviços como oCarbon Free, que neutraliza a emissão de CO' da locação brasileiro. Continue contando com a Movida JiMi-i fTP FTTTrrci rrr.TT

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NOVIDADES

CATAMARANES DEL SÜR: há20%de desconto paracadaumdostrês programas oferecidos pela empresa no período de novembro de 2009 a abrilde 2009, assegurou Pilar Oyarzún I.,daáreadeVendas. Informações: moi@catamaranesdelsur.cl

COLONOS DEL SOR; a Hoteles Colonos dei Sur,de Puerto Varas,no suldoChile, inaugurou o segundo hotel na cidade - Qran Hotel Colonos dei Sur,com98 quartos e duas salas de eventos para 100 pessoas, em auditório, cada um. Site www.colonosdelsur.cl

LAN: aaéreadivulgoujuntoaos agentes deviagensatarifapromocional de "ÜS$ 379ematécincovezessemjuros"deSão Paulo (GRÜ) a Santiago, noChile.Maisinformaçõesno call centerpara agências, toll free 0800-761-0060

HANGAROA: ailhada Páscoa ganhará um moderno eluxuosohotel em abril de 2010 -oHangaroaEco Village & Spa,uminvestimento superior a ÜS$ 20milhões.A unidade terá75 quartos e espaço de eventos paraaté 340 pessoas. "Éum estabelecimento totalmente sustentável", definiu a subgerente comercial Andréa Femández. E-mail: afemandez@hagaroa.cl

HOTEL PATAGÓNICO: o Chile não faz maisparteda lista depaísesonde aSol Meliá atua. A empresa espanhola deixou de administrar o único hotel que integrava o diretório da rede no país -oMeliá Patagônia, localizado em Puerto Varas. Ainda em transição para a nova administração, liderada pelos sócios, jáfoi "rebatizado" deHotel Patagónico. Anova página na Internet, cujo endereço é www.hotelpatagonico.cl, está em desenvolvimento

ROTACHILE: "temos a maior variedade de programas", assegurou o gerente geral da operadora, Francisco José Qarcia-Huidobro Garcés. "Muitos deles foram criados especialmente para o público brasileiro, como cavalgada ao glaciar." E-mail: francisco@rutaschiIe.com VIPS TRAVEL SERVICES: a sócia-diretora, a brasileira Eliana Rigo, trouxe diversas promoções para o evento: mimos e uma noite grátis no navio Antartic Adventure (até 31de março de 2010); promoção no hotel Marriott Santiago (até 28 de fevereiro de 2010); e promoção Tierra Atacama eRitz Carlton. E-mail; etiana@vipstravel.cl

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Apartirde 12 de dezembro, empresa

terá 59 mil assentos em tratamentos da base de Campinas

Asua operadora do interior de

CVC terá maior temporada da história

ptem na agenda: 12 de deEsse éo dia em que 'comeC®[á a maior temporada de tos da CVC com saidas do interior do Estado de Sào Pau lo. Serào 23 mil lugares extras somente da base Campinas, até 20 de fevereiro, que somados às saidas de fretamentos regulares, totalizarão 59 mil passageiros em cerca de60diasde operação. É também o maior número de des tinos que a operadora registra em sua história, com partidas de Campinas para Porto Seguro, Natal, Maceió, Recife, Salvador e Fortaleza, além dos lançamentos de Navegantes (SC), João Pessoa (PB) e São Luís(MA), em pacotes de oito dias/sete noites.

A chegada da Azul Linhas Aéreas foi determinante na ampliação do número de voos, mas a maior ope radora da América do Sul também não brinca em serviço; avaliou o crescente interesse do turista do interior de São Paulo nos embar ques regionais e- por que não?aumentou os bloqueios com todas as aéreas, criando novas opções. "A resposta do mercado será muito positiva", aposta o gerente regional da CVC em Campinas, Marcos Rentes. "Há uma grande carência neste setor", pontua ele. As bases de Ribeirão Preto e São José dos Campos também experi mentam movimentação sem pre cedentes, com o início da parceria

inédita com a Passaredo Linhas Aéreas, empresa sediada em Ri beirão Preto, que recebeu o nome de "Projeto Interior". A operadora fretou duas aeronaves Embraer 145, que durante a alta tempora da farão duas saídas semanais de Ribeirão Preto e de São José do Rio Preto, uma com destino a Ma ceió (aos sábados) ea outra para Salvador (aos domingos).

VALTER PATRIANI E CLARYNHA GIGLIO. DA CVC EM RIBEIRÃO PRETO. COM O PRESIDENTE DA PASSAREDO, COMANDANTE FELÍCIO. AO LADO, OGERENTEOA CVC EMCAPINAS,MARCOSRENTES

CINCO MIL TURISTAS o "Projeto Interior", apresentado aos agentes uma semana antes da realização da Feira da Abav, triplicará a ofertas de pacotes para aquela região. "Juntos, es ses polos levarão ao Nordeste neste verão mais de cinco mil turistas, contra 1,8 mil do verão 2008/2009", dizo presidente da

CVC Operadora, Valter Patriani. Os gerentes da região, Clary Ines Oiglio, deRibeirãoPreto,eEdu ardo Qodoy, de São José do Rio Preto, são unânimes ao festejar o conforto que os vôos diretos re presentarão para os clientes. Val ter Patriani avalia que "o interior de São Paulo, que éo segundo mercado da CVC em volume de vendas de pacotes turísticos para

o Nordeste, apresenta enorme po tencial de crescimento, já que a região concentra, principalmente nessa época do ano (alta tempo rada de verão), grande volume de renda e riqueza decorrente das sa fras agrícolas".

BANCO DE DADOS

Voos extras de Campinas

Tam - AirbüS 319

Porto Seguro - sábados, domingos, quartas-feiras e sextas-feiras

João Pessoa - sábados

São Luís - domingos

Recife - sábados

Fortaleza - domingos

•Gol- Boeing 737-800

Natal, Maceió - sábados

Porto Seguro - domingos

Azul - Embraer 190

Recife, Salvador, Fortaleza, Maceió - terças, quartas e sábados

Navegantes - domingos e quintas

Vôos extras de Ribeirão Preto e São José do Rio Preto

Passaredo - Embraer 145

Maceió - sábados

Salvador - domingos

• Tam - AIrbus 319

Porto Seguro - sábados e domingos

O período não poderia ser mais propícioparaaregiãodeCampinas, àegundo avaliação do Campinas e Região Convention & Visitors Bureau. Com a divulgação da "Pesquisa do Impacto Econômico dos Eventos Internacionais no Brasil 2007/2008", divulgada peloMinistériodo Turismo e Embratur {leia na pág. 01doPAN ROTASCorporativo, nesta edição), a iniciatiua priuada se anima com a possibilidade do crescimento de20% a25%no segmento de turismo de negócios. "A vocação natural daci dade está ainda mais acentuada com tantos fatos positivos", avalia Luiz

Antônio Guimarães, presidente do CRCVB. Em 2008, a movimentação do setor ficou em R$ 1,5 bilhão, resultado de seis mil eventos/ano, com a geração de 30 a 40 mil empregos diretos ein diretos. Guimarães elenca a implan tação do trem-bala entre Campinas, São Paulo e Rio de Janeiro ea am pliação de Viracopos, como bases deste desenvolvimento. "Embora ain da demore alguns anos, vislumbrar essa possibilidade jáé motivo para a região de Campinas ser inserida em diversos planejamentos", explica.

A ausência de um centro de conven

ções com pavilhão de exposições, segundo ele,éa grande lacuna da região, que oferece excelente infraestrutura hoteleira, gama variada de serviços e fornecedores para o seg mento de negócios. "Mas aguarda mos com ansiedade a concretização deste empreendimento", opina. Mes mo com afalta deste empreendimen to, Campinas se mantém em sétimo lugar no ranking nacional da International Congress and Convention Association (Icca), sendo que somente duas cidades não capitais constam desta lista (a outra cidade é Foz do Iguaçu).

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Sào Paulo.

GTA quer crescer no corporal

Empresa quer saltar dos atuais cerca de25%da receita nesse segmento para40%

/Global Travei Assistance [^mová^em meadosde outubro, rto Portob^k) Resort,aconvenção anual de vendas e marketing da em presa. Representantes de 22 Estados estiveram reunidos para discutir estratégias e melhores práticas de vendas e promoção. O presidente da empresa. Celso Guelfí, falou de ex pectativas para este ano e de como enxerga o segmento de assistência ao viajante, que, segundo ele, "está cada vez mais concorrido, mas ainda com um bom espaço para crescimen to". Para ele, a expectativa de cresci mento neste ano é de 9% no volume de vendas e 9,5% no faturamento em relação ao ano passado. Guelfí consi dera o desempenho "excelente dentro de uma conjuntura de recuperação do mercado". Este ano a expectativa é segurar 400 mil clientes.

Assim como grande parte do setor, a GTA também sentiu o impacto da crise econômica. ÍJm dos principais motivos foi o foco no segmento de lazer - que representa quase 80% do faturamento - bastante afetado. Para evitar mais percalços e trabalhar contra a sazonalidade,a companhia planeja fortalecer o segmento corporativo, responsável por cerca de 25% da receita, aumentando essa participação para até 40% do faturamento total da GTA, de acordo com Gelson Popazogio, gerente co mercial da companhia.

"As empresas seguem umapolítica de viagens em que o funcionário já sai segurado. Essa cultura já está dentro das instituições. Enquanto o segmento de lazer depende muito do agente de viagens, que ainda não tem a percepção da importância de um seguro de viagem", explicou Popazogio. "Normalmente o passa geiro não pensa em imprevistos. E o seguro de viagem é um benefício em que a aposta é muito barata", acrescentou Guelfi.

O presidente da GTA avalia ainda que "oBrasil está acordando para a cultura da assistência ao viajante".

Segundo ele, quando a empresa começou a trabalhar no Brasil, entre 7%e8% dos passageiros viajavam com assistência, percentual que hoje cresceu para 39%. Ainda de acordo com ele,há "um bom campo para se trabalhar no Brasil", mesmo em um mercado concorrido, com 22 empre sas atuando no mesmo segmento. AGTA oferece 33 produtos de as sistência para diversos segmentos e, segundo Guelfi, busca sempre inovar, criando seguros de acordo com a necessidade do mercado.

"O mercado exige isso. Foi assim com o seguro aéreo (para casos de acidentes aéreos), para estudantes em intercâmbio, e do seguro que garante comissão do agente em caso de cancelamento da venda. Também estamos desenvolvendo

um produto mais especifico para o segmento receptivo, pensando na Copa de 2014 ena Olimpíada de 2016", finalizou.

O Jornal PANROTAS uiãjou a conuile da GTA KÍ

JORNAL

HOTELARIA

FELIPE NIEMEYER fl

Adaptação ao cenário oos-crise

ttâo tendo sentido no Brasil rum ^pac^táo forte da crise econômi^ca mundiajUg Club Med precisou adap tar-se a um novo cenário que, aprincí pio, segue em recuperação e com boas persfjectJvas de crescimento. Para isso, a rede francesa de resorts está buscan do qualificar os serviços para atender a uma demanda de hóspedes cada vez mais exigentes e atentos aofator custobenefício; e mudando toda uma estra tégia de comercialização e incentivo às vendas.

O último arvo fiscal foi de crescimento para oClubMednoPaís- embora te nha sido um aumento em proporções menores que nos últimos anos -e as perspectivas para 2010 são positivas. ISo primeiro semestre o crescimento foide12%eno segundo, que terminou este mês, foide6%. Segundo oCEO da rede para a América Latina, Janyck Daudet, o mercado brasileiro, respon sável atualmente p>or 75% das vendas nos resorts doBrasil, tem respondido bem e as vendas cresceram 6%. O Bra sil tambán teve aumento de 8% nas vendas globais do Club Med, enquanto

Oferta Especial Feriados

Club Med reforma unidades no Brasil e mantém abertura da unidade em Cabo Frio (RJ), mascom prazo de inauguração prorrogadopara agostode2011

no mundo a retração média foide 12%, inclusivepor causa da gripteA (HlNl). REFORMASEABERTURAS

Mesmo com o peso do impacto dacri se, o Club Med não cancelou nenhum plano de êi>ertura de novas unidades no mundo e nem as ações planejadas para os resorts brasileiros. NoExterior, estão confirmados um resort de neve na China em até oito anos, um em Taba, no Mar Vermelho, para o ano que vem, e outro em Vai Morei, na França. NoBrasil, seguem sendo feitas as adaptações das unidades instaladas e avança oprojetonoPeró,em Cabo Frio (RJ), que agora tem abertura pre vistapara agosto de 2011 -já conside rando um atraso de oito meses. A rede vaiinvestirR$7milhões para reformar 330 quartos dovillagedeRiodasPe dras, no Rio de Janeiro, entre novem broejulho.Nos meses demaioejunho dopróximoano,o empreendimento será fechadoparaareforma comple tade 80 bangalôs. Parao novo projeto foi contratado o arquiteto Mark Ertrich, responsável por outros resorts darede,

'lAGEM DE

Recentemente, aagência de no

tícias Reuters, em sua divisão LifeI, divulgou as dez suítes de lotéís com as sacadas mais luxuosas ou leias de mordomia no mundo. Um ho je! de luxo pode,comosevê, investir de rias formas para ultrapassar as fronteidoconfortoedo serviço deprimeira, usive "invadindo" as sacadas. São ja's|ajzzis ou piscinas enormes, jardins sust^^nsos, áreasondeé possível darfestas, móveis perfeitos para o momento de relax dos hóspedes e seus convidados e, acima detudo, vistas incomparáveis. Como se vê,oluxo riâo tem limites...Conheça as escolhas deuma das gigantes tía informaçãonomundo:

1• Bridge Suite, Atlantis Resort &Casino, Nassau, Bahamas

Paraquemnão sabe, está éaquelasi tuada exatamente no meio das duas tor resde apartamentos dohotel, atuando comoumaponteecomumabelíssima paisagemcaribenha.Oquartotemnada menos que450 metros quadrados ea sacada conta com vista 360®.

2- Hugh Hefner Sky Vilia, Palms Resort & Casino, Las Va gas, EUA

A sacada tem vista para praticamente toda a brilhante e

entre eles o único de categoria cinco tridentes, o Club Med d'Albion, na Ilha Maurício. Segundo Daudet, trata-se da continuação dos investimentos detrês anos atrás que modificaram restauran tes, bares eo fitness center. Já no resort de Trancoso, na Bahia, considerado umdosprincipaisdesti nos de férias dealto padrão noBrasil,o Club Med precisou adaptar os serviços a uma clientela cada vez mais exigen te. "Trancoso é um destino de turistas cjue tem um PIB elevado eoturismo intemacional upscale que cresce cada vez mais. Além de beleza, tem facilida dede acesso. O destino está se forta lecendo eo Club Med aumentando os serviços para atender essa demanda", disse Daudet. Nesse sentido, foi imple mentada uma escola de circo, o Pettit Club(para crianças dedoisa cjuatro anos), e agregada a marca L'Oréalao spadoresort, c}ue passa ase chamar Bio Therm byClubMedeofereceruma linha especifica de produtos para otra tamento do corpo. Em relação ao novo villageda rede no Rio de Janeiro, em Cabo Frio, as obras

fat)iola@panrotas.cofn.br

colorida Strip ouLasVegasBoulevard, espaço para aquela superfesta e uma enormepiscina-jacuzziprotegidaporvi dro.Que,paracompletaroclima,tematé ologoda Playtxiy nofundo.

3• Palladio Suite, do Hotel Cipriani, Veneza, Itália Nãoprecisariamuitopara entender por que este é considerado umdos espaços maisprivilegiadosentreoshotéis.Erasó se atentarparaavistaparaocanalde Veneza e os grandes ícones da cidade. Masela ainda temumajacuzzi cercada por janelas panorâmicas...

4- Kohinoor Suite,The Oberol Udaivilas, Udalpur,índia

A Kohinoor Suite conta com todas as mordomias que um hóspede exigente pode querer- incluindoaíuma enorme sacada com seu próprio jardim e uma piscina de20 metros de comprimento (praticamente uma melaolímpica), que parece se sobrepor aolagoPichola.

estão com atraso de oito meses e ain da não começaram. "Decidimos estar com todos os processos em ordem paranão corrermos riscosdeter que paralisar as obras em andamento", dis se Daudet.

VENDAS

Para garantir as vendas da tempora da, o Club Med também mantém dois ft-etamentos com a Ool na alta tempo rada, um de São Paulo e outro daAr gentina para Porto Seguro. O primeiro é operado três meses por ano eo se gundo durante seis meses. Como parte desse processo de adap tação a um novo cenário econômico, o Club Med também resolveu mudar estratégias de promoção e comer cialização dos produtos. "Decidimos oferecer menos coisas de graça e au mentar o incentivo aos hóspedes e, principalmente aos agentes", disse. "Isso foi muito bem recebido", acres centou. "Fizemos uma mudança radi cal na programação de incentivos aos profissionaisdeturismo,porexemplo.

Além de criar mais uma categoria na

premiação anual,oClubMed passa a incentivar os vendedores das agências que mais comercializam osresortsda rede, oferecendo premiações interme diárias", disse.

Para os hóspedes a novidade é que, a partir de novembro oMed terá um novo programa defidelidade,oQreet Members que pjermitirá aos clientes dos viliages noBrasil contarem pontos para a rede noExterior.

ABAV

Outra mudança foia participação na Abav.A rede, que tradicionalmente participavacomumgrandeestande na Feira das Américas e levava toda a equipe de vendas, esteanoresolveu mudar a estratégia de abordagem junto aos agentes deviagens.Osdiretores estiveram presentes no evento, apsenas parafazer contatos, sem um estande próprio, e levaram um grupo de60 agentes de viagens para conhecer o villageRiodasPedras,nolitoralflumi nense. "A Abav é um evento importan tee marcamos presença, mas deoutra forma", disse Daudet

Sacadas que são um show

5-BowerySuite,The Bowery Hotel, NovaYork, EUA Alémdeum living abertoparaadescontraçãodehóspedeseconvidados,aBo werySuite,no 14® andar,temnoterraço não apenas uma superjacuzzi, mas tam bém duchas ao ar livre.

6- Terrace Suite, The Delano, Mlami, EUA Fãs das muitas celebridades que se hospedamnoDelanocostumamficarna praia,dianteda sacada, paraver se con seguemumavisãomesmoquederelan cede seus ídolos.Háumfartojardime dequedemadeiraemestilo casa depraia com lounges ondeépossível se bronzear ã vontade sem deixar a suíte.

7- Penthouse Suite, The MayfairHotel, Londres, Inglaterra A sacada toda cercada de vidro circunda a totalidade da suíte evem completa com seu própriobaredireito à belavistadaci dade. FoiláqueParis Hilton deuumafes taparacomemorar seu último reality shcw quandopassouporLondres.

8- Presidential Suite, Interconti nental Hong Kong, China

A suíte de 250 metros quadrado: totalmente rodeada peta sacada ten vista para a Victoria Harborea ilhí deHongKongecontacomumapis cina-jacuzzi que,detão grandiosa dáa impressão de se unir cidade e seus prédios multe altos.

9- Two Bed Penthousf Chateau Marmont, Loé' Angeles, EUA ^ Éo local idealparaa cidad^^ onde as festas são badala^ díssimas. Não à toa, é um|^ das suítes preferidasdos habitué» elocais,comliving, área de des» canso, lounges para tomar soleum superbar. Sem falarnabelavistade Holiywood.

10 Terrace Suite, The Dorchester, Londres, Inglaterra

A sacada tem direitoa jardim japo nês com queda d'água e plantas tra balhadas na arte da toplarla, aquela em que se poda aplanta, moldandoaa formatos ornamentais. Há ainda iluminação especial para anoite.

A coluna sentiu falta de uma sacada com vista para uma das muitas bele zas da Cidade Maravilhosa. Ou vá rias. Será que pode ser bairrismo?

JANYCK OAUDET, CEO DAREDE, COM JEAN MARIA MAZZEI, DIRETOR DE MARKETING DO CLUB MED NA AMÉRICA LATINA

LA AGENCIA DE VIAÍES

ARGErVXIiSAt

iiua iàsistênda em viagem

Réveillon atípico no Aconcágua

Grupode operadores de Mendoza desenvolveu umaalternativaparao fimdoanonaprincipal montanha das Américas

M Um lupo de operadores recep•^vos dBMendoza (Aymara, Campo nRip4w3as de Roble, Grupo Sur, Huentata, Operadores Mendoza Via jes e Taiel) preparou uma tentado ra alternativa para este réveillon no Aconcágua, em plena Cordilheira dos Andes. "Para quem deseja re

alizar trekkings ou cavalgadas no Aconcágua, apresentamos uma pro posta sem falar de números. Não tra tamos de alturas, recordes de tempo ou metros percorridos", explicam os operadores. "Falamos dos encantos da natureza, de céus estrelados ou talvez desse lugar onde cada pessoa encontra-se consigo mesma. Essa necessidade interna de percorrer lu gares intocados pode ser vivenciada nos arredores do Vale de Horcones, com seus picos de neve eterna", completam.

Segundo eles, outra característica do réveillon no Aconcágua éa ma giado lugar, que faz do início do ano uma data ainda mais especial. Os

operadores asseguram, ainda, que para usufruir dessa experiência não é necessário ser um esportista, um atleta. Confira a proposta dos opera dores:

Dia 29 - Recepção na cidade de Mendoza e traslado aos hotéis de grupo Campo Base. Jantar de boasvindas;

Dia 30 - Horcones - Confluência. Depois do café da manhã, o grupo vai até a entrada principal do Parque Provincial Aconcágua, na Quebra da de Horcones. Acesso, ao refúgio Los Pioneros, onde serão entregues as entradas ao parque. Ali começa o trekking à Lagoa de Horcones, seguindo à Quebrada dei Duraz-

no. Acampamento em Confluência, onde as rotas são divididas nas faces Norte e Sul da montanha. A noite, jantar de ano novo com viajantes de diferentes partes do mundo.

Dia 31 - Confluência - Plaza Francia. Depois do café da manhã, começa a caminhada até Plaza Francia, ao pé da face Sul do Aconcágua. No percurso, glaciares que dão início ao rio Horcones. Ao final do percurso é possível apreciar os canais de gelo e neve. entre outras belezas naturais presentes a mais de três mil metros de altitude. Retorno a Confluência para o jantar de réveillon no acam pamento.

Dia 1- Confluência - Mendoza. Pela

Classic Jaguar Tour percorre 3 províncias

Durante a Expo Patagônia 2009, realizada emBuenos Aires, um Jaguarserviude anfitrião paraaapresentação oficial do Classic Jaguar Tour Patagônia 2009

Osres®nsáveis pelo Classic Jajar Toí^Patagonia 2009, Sandra Darío Fernández, apresen taram em Buenos Aires as informa ções sobre o evento, que percorrerá 3,5mil quilômetros pelas províncias de Chubut, Neuquén eRioNegro, entre o próximo dia14e2 de de zembro. O tour contará com clás sicos como os Jaguar XKe E-Type fabricadosentre1948e1975.Orga nizado pela empresa inglesa Classic Jaguar Touring, o evento recolhe ex

periências anteriores concretizadas em diversas viagens pela Espanha, França, Irlanda,Rússiaeos países escandinavos. Será a primeira vez que o evento ocorrerá forada Europa eos orga nizadores escolheram a região da Patagônia pela reunião de caracte rísticas como beleza natural, infraestrutura rodoviária e turística, tradição cultural e condições de segurança.

Os participantes começarão oper curso em Bariloche com uma etapa

de idae volta até Villa La Angostura. Em seguida, descerão pela Rota 40 por meio doEl Bolsón eEIHoyo até chegar a Esquel.

Também terão a oportunidade de visitar Treveiin eo Parque Nacio nal Los Alerces. Posteriormente, percorrerão o Paso de índios até Puerto Madryn com uma para da em Oaiman. Realizarão uma excursão a Punta Tombo e logo percorrerão a Península Valdes até chegar aLas Grutas, para a partida com destino a Neuquén. Em San Martin de los Andes a caravana se deterá para descansar antes do regresso a Bariloche, onde o trajeto terrestre será concluído.

Os participantes ficarão hospedados noshotéisPalacio Duhau-Park Hyatt (Buenos Aires), Uao Uao (Bariloche), Cumbres Blancas (Esquel), Territorio (F^uerto Madryn), Faro de Punta Del gada (Peninsula Valdés), Portovenere (Las Grutas), Casino Magic (Neuquén) eLoí Suites Chapelco (San Martin de los Andes). O grupo também realizará acordos com prestadores de serviços gastronômicos e outros serviços turís ticos regionais para que. assim, cada município envolvido organize eventos

Mais informações no site www. mdzviajes.com.ar.

EVENTOS

de exibição dos automóveis envolvidos.

O tour terá o acomparíhamento de guiae serviço de mecânico, que se deslocarão em veículos daAvis. enquan to os voos de cabotagem se rão operados pela Lan. Por outro lado. o Classic Jaguar Tour Patagônia 2009 doará parte de sua arrecadação a quatro ONGs dedicadas ao desenvolvimento humano. O evento tem o patrocínio de Mazars. organização internacional indepen dente especializada em serviços de auditoria, contabilidade e assessoria fiscal com escritórios na Argentina e em outros 50 países. Também apoia o evento o Turismo Oficialda Patagônia Argentina, além dos governos de cada província argentina.

manhã, regresso à Ponte Inca, onde estão as fontes de águas termais de mesmo nome. Ali começa o regresso a Mendoza.

VILLA CARLOS PAZ -CORDOBA - ARGENTINA

DESTINOS

JAIME SCATENAn EspecialparaoJornal PANROTAS

Áustria mais Droxima

Objetivo daspromoçõeseaçõesjuntoaotrade émudaraimagemdequeopaísécaroeantiquado

AÁustriaéhojeumdosdezprin

cipais destinos turísticos do mundo. Está exatamente na décima posi ção do ranking de países mais visi tados em 2008, com 23 milhões de turistas, sendo 220 mil provenien te de países da América Latina. A estimativa é que do total de latinoamericanos, 42 mil sejam brasilei ros. "O trabalho do Departamento Comercial do Consulado Geral da Áustria no Brasil é exatamente o de aumentar esse volume", conta Luiza Borges, da área de Turismo e Eventos do departamento. "O Brasil ainda é um dos países sem representação oficial dos órgãos de turismo austríacos, então essa responsabilidade é atendida pelo departamento comerciai, que atua também na promoção daÁustria como destino, a\ém da promoção de negócios das empresas aus tríacas no País. Desde o início do ano, o Brasil é considerado o foco das ações de promoção dentro da

América Latina", explica Luiza. As ações estão sendo trabalhadas em duas linhas: capacitação dos agentes de viagens e operadores que já trabalham com destinos eu ropeus;epromoçãodaÁustriapara o público consumidor, desmistificando a imagem do país como um destino de luxo e antiquado. "Fize mos uma ação via internet no inicio doanocomomote'Áustriaapartir de ÜS$ 999'. Montamos pacotes junto com operadores e divulgamos nossa campanha nos principais portais e sites de viagens. Quere mos também mostrar que Viena, sem dúvida o principal destino do país, é uma cidade que preserva seu passado imperial, mesclando-o com prédios modernos e atmosfera jovem".

PARCERIAS

Em busca da aproximação entre os operadores brasileiros eo des tino, a principal ação foia reali

zação de um famtour, promovido em setembro com a parceria da Tam e da Rail Europe. O grupo de dez operadores conheceu dois dos príncipais destinos austríacos - Salzburg e Viena - em uma via gem de uma semana que encantou a todos. Luiza esclarece que "não adianta o público consumidor pas sar a desejar uma viagem para a Áustriasenãotiver operadores e agentes de viagens devidamente capacitados para vender o desti no". "Hoje. já temos viajantes mais exigentes e independentes, que não querem participar dos grupos eex cursões dos pacotes tradicionais. Esse público precisa de profissio nais que saibam montar o melhor produto para suas necessidades, que conheçam bem o destino e tudo que o país pode oferecer".

NO BRASIL

Emnovembro,aÁustriateráum mês agitado no Brasil, com eventos em São Paulo, Brasília eRio de Ja neiro. No dia 23, será oferecido um almoço para a imprensa na embai xada austríaca em Brasília. Já no dia 24, as atividades serão em São

A tranqüilidade de coberturas sem franquia

Paulo, com um workshop para o tra de e um jantar para a imprensa no Mercado Gourmet (espaço de even tos gastronômicos do Mercado Muni cipalde São Paulo). Ma ocasião, os participantes, orientados por um chef austríaco, irão preparar os pratos do jantar. Os dois se repetem noRiode Janeiro nos dias 25 e 26 de novem bro.

Além das ações individuais, pela primeira vezo pais deMozart,de Haydn eda imperatriz Sisi contará com estande no Festival do Turismo de Gramado, que acontece na cidade gaúcha, entre 19e 22 de novembro.

"Neste ano não participamos da Feira daAbav, pois mesmo sendo a maior feira de turismo do País. o retorno que tivemos em edições passadas foi abaixo do esperado", conclui Luiza. Para 2010, as ações como a newsletter trimestral Férias na Áustria eo w/orkshop com operadores de turis mo terão continuidade. Para janeiro. Já está programada uma viagem à Áustriacomoperadoresbrasileiros com foco no turismo corporativo. Na ocasião, os profissionais irão partici pardaACTM 2010, feiraque abran ge. além da Áustria, outros países da Europa Central, como aRepública Checa ea Eslovénia.

NOVOSDESAFIOS

Luiza acredita que há ainda o desafio de promover a Áustria comoumdes tinode inverno, conceito já consoli dado no mercado europeu. "Muitos alemães, por exemplo, esquiam nas pistas austriacas enãonas alemãs. O brasileiro aindanão enxerga a Áustria como uma opção para suas viagens de esqui, mas poucos sabem que o país conta commaisde 800 estações e 22 mil quilômetros de pistas, sen do possível praticar esportes de neve inclusive durante o verão europeu", explica a executiva.

Luiza destaca ainda, que as viagens de bem estar, a prática do golfe eo turismo ciclístico também são muito praticados na Áustria, sendo ótimas alternativas paraoturistabrasileiro.

Elaainda expressa o grande desejo de um dia ter um voo direto entre o Brasil eaÁustria:"bemquepodiamretomar a antiga rotada Transbrasil, com voos diretos para Viena", lembra.

O Jornal PANROTAS uiajou a conuífc do Turismo da Ãustriã, Tam, Rail Europe e proteção do seguro GTA

OPINIÃO DE QUEMVISITOU

"Antes do famtour a imagem que eu tinha da Áustria estava muito ligada a tudo que eujá conhecia de outros países europeus. Noen tanto, tive gratas surpresas. Nosso grupo foi privilegiado por destinos belíssimos, ricos em história, cul tura, arquitetura e qualidade de serviços ao turista"

Maria Elisa Bezerra, da AIT Ope radora

"Foi realmente uma viagem dos sonhos e com certeza voltarei em breve à Áustria. Amei tudo"

Lizete Maioli, da Oolden Way

"Adorei o programa e não me can so de olhar as fotos e me lembrar de tudo que foi visto" Ana Mello, da Bahia Bella

PAI\I NOTAS

PARADIGMA

Brasília será sede de uma nova i companhia aérea nacional, i ainda "em gestação". Trata-se daClean Air Transportes Aéreos. i Segundo um diretor da empresa,ouvido pela reportagem doPortal— PANROTAS, os trâmites junto zl à Anac "estão em andamento".

Segundo oexecutivo,"a CleanAirvai mudar paradigmas" no mercado nacional, operando, segundo ele,com aviões russos. Segundo osite Comex-DF, "a empresa deverá ligarinicialmente Brasília às cidades de Porto Alegre, Manaus eNatal.

LOJA ON-LINE

A Emirates Airline abriu uma lojaoficialna internet. disse o vice-chairman da companhia, Mauríce Flanagan. Pelosite, ointernautapode comprar umasériedeprodutos,como j roupas, acessórios e modelos deaeronaves da frota. Confira no h i wvvw.emiratesofficlaistore.com.z i_

Sua ferramenta on-line para vender

IVIaster Operadora representa Grandes Etapes Françaises na América do Sul desde abrile leva grupopara conhecer os produtos in loco

Com a representação da Grandes ipês Françaises no Brasil des'a Master Operadora,de Belo Horizonte, aposta no sucesso da parceria. Para garanti-lo, levou grupo de jornalistas e operadores para conhecer alguns produtos da rede, que possui dez castelos/ho téis e residências de charme em tradicionais regiões turísticas da França, como o Vale do rio Loire, os arredores das cidades de Chartre e Dijon, a fronteira com a Suíça ea região do Mediterrâneo.

daGrandesEtapesFrançaises,eCharles Dornoy, diretor comercial ede Marketing da Grandes Etapes Françaises, emfrenteao Ctiateau D'Artigny

Além da Grandes Etapes Fran çaises e de sua representante brasileira, a viagem dos jornalis tas teve ainda a organização eo apoio da Atout France, a Agência üe Desenvolvimento Turístico da França. O grupo visitou cinco dos dez castelos da rede, percorreu ci dades vizinhas a eles, conferiu di versas atrações locais e encerrou a viagem em Paris. Paia a responsável pela comunica ção do Grandes Etapes Françaises, Elizabeth Donetti. uma das acom panhantes do fampress, a viagem seduziu os jornalistas brasileiros pois, segundo ela, é impossível não se entusiasmar com os hotéis, a gastronomia de alta qualidade e as atrações da região. Seu companhei ro de empresa, o diretor comercial edeMarketing,CharlesDornoy, dissequeoBrasil,porserumpaís forteede enorme potencial para o turismo no Exterior, é prioridade. "A Grandes Etapes Françaises está fazendo um intenso trabalho de co municação e marketing juntamente com aMaster.Além dessa vlgem, estamos produzindo guias, folders explicativos e atualizando perma nentemente o site em português", disse. O endereço do site é www. casteiosfranceses.com.br.

Felipe Dias,da Master Operdora, voltou entusiasmado com o que viu naFrança. "É umproduto requin tado, que tem glamour. Excepcio nal para quem procura alguma coi sa a mais na França. Com certeza, um produto desses sendo usado em uma data comemorativa espe cial como em aniversários, lua de mel, bodas, dará à viagem umar de conto de fadas", diz ele. Felipe promete também enriquecer as in formações do site, propondo pas seios que incluam os atrativos da região, que não são poucos. Leia mais na próxima edição do PANROTAS Destinos. de

O Jornal PANROTAS uiajou a

BOURBON HOTÉIS

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Reservas

Hotéis & Resorts o jeito brasileiro de hospedar

convite da Master Operadora

Felipe Dias. üa Master Operadora. Elisabeth Donetti, responsável pelacomunicação

Quemé quem na CGA Service (S PORTAS ^^ERTAS

NOMEDA EMPRESA: CGA Service Viagens e Turismo

TIPO: agência de viagens

ENDEREÇO:avenidaVereador José Diniz, 3.300,cj.1302Campo Belo - São Paulo

DONOS:Paulo Sérgio Corrêa e Giuiiano Gabrielli

FUNDAÇÃO: 10 de outubro de2005

FUNCIONÁRIOS: 22, sendo 15 profissionaisdivididosentreos aeroportos de Congonhas e Guarulhos (SP)eCampo Grande (MS). Trêsmotoristascompletamalistade colaboradores

FROTA:umavan modelo Gran Caravan (Chrysler),um Omega (Chevroiet)eumC4Pallas(Citroén)

PRODUTOS QUEMAISVENDE: receptivo aeroportuário

PERFILDECLIENTES: agências deviagenscorporativase executivos de grandes empresas

FERRAMENTA DETRABALHO INDISPENSÁVEL: informação

correta sobre o cliente

PROMOTORES QUE GOSTA DE RECEBER: Bourbon e Gapnet

EMPRESA DE QUE GOSTARIA DE RECEBER VISITA: empresas de transporte receptivo

EVENTO DOTRADE QUENÃO PERDE: Feira das Américas (Abav), Braztoa eAviesp

NICHO QUE ESTÁ CRESCENDO: transporte executivo

SEGMENTO QUE ESTÁ EM BAIXA: "paranós.nãohámercado em baixa", revela Paulo Sérgio Corrêa

MERCADOQUEQUER DESCOBRIR: serviços. "Fazendo um trabalho eficienteé possível ter clientes para orestodavida,em qualquer ramo", considera o empresário

DESAFIOS DE UM AGENTE DE VIAGENS: "no momento, o principal desafio do mercado écriarumabela estrutura para receber a Copa de 2014 eos Jogos Olímpicosde 2016"

VIAGEM QUE RECOMENDA NO BRASIL: Pantanal (MS) NO EXTERIOR: Bélgica

AEROPORTO EM QUE DESEJA ATUAR: Galeão, noRio de Janeiro

UM AEROPORTO QUE PRECISA MELHORAR: Eurico de Aguiar Salles, em Vitória (ES)

O LADO RUIMDO TURISMO: deslealdade da concorrência e dos próprios colegas de profissão

OBOMDO SETOR: "o turismo éum setor 100% alegre, onde não 'temtempo ruim", principalmente paraquemtrabalhanele"

CURIOSIDADES: "prestamosserviçosparamuitosartistas.Na lista estão atrizes como Carolina Dieckmann e os cantores Zezé di Camargoe Luciano, Caetano Veloso, Preta Gil e Maria Bethânia"

HISTÓRIAINESQUECÍVEL: "antes de embarcar em uma viagem,oclientepercebeuqueteriaquedeixarumdocumento na empresa eligouparaummotoboyir até o aeroporto para retirar apapelada. Com otempoapertado,o executivo ligou várias vezesparaaempresadetransporteparasaberondeestavaotal entregador. Quando apessoa chegou, o passageiro, desesperado, porqueo embarque estava encerrando, ligou novamente paraa empresaeavisouà telefonista queeraa única pessoano local como guarda-chuva aberto. Isso mesmo! Foi amaneiraqueele encontrou paraomotoboy identificá-lo no saguão doaeroporto. Foi uma cena bizarra", conta Corrêa, sem conter o sorriso

Quer ver sua empresa nesta coluna? Envieum e-mail para Renê Castro, no rcastro@panrotas.com.br

A CGA Service, agência comandadaporPaulo Sérgio Corrêa e Giuiiano Gabrielli, possuium invejável movimento de cerca de3,2mil receptivos/mês. Não éà toaqueos empresários pensam grande ejá planejam expansão de até30%para 2010. Entre os próximos planos da empresa estãoas presençasnos aeroportos Santos Dumont (RJ) e Brasília. Confira esses e outros detalhes em maisumaseçãoPortas Abertas

MARIA FERKANDA NUCCI TRABALHA NODEPARTAMENTO OPERACIONAL

O DIRETORES PAULO SÉRGIO CORRÊA E GlULIANO GABRIELLI

Márcia Cecília éa responsávelpelossetores Administrativo e de Recursos Humanos

Nátall Gonçalves também atua com Operações na CGA

A grande oportunidade para o turismo brasileiro

'^'mi^$hegadã ahorade alãUãncar a 'j atividade turística no Brasil. Desde nossas belezas naturais são cantadas em verso e prosa e aos qua tro ventos como grande atrativo para viajantes do mundo todo.Masnaprá tica esses turistas não andam dando as caras por aqui. Por que isso acon tece? Para se ter uma idéia, o Brasil éa ]3^ economia do mundo, mas ocupa a 141^ colocação em um ranking com 181paísesquemedeacontribuição do turismo para a economia. Ocorrequehàaindaumpotencial inexplorado e muito espaço para cres cer. Segundo aOrganizaçãoMundial do Turísmo, oBrasiléo 36° principal destino do mundo e, segundo oFó rum Econômico Mundial, o 45° em competitividade, atrás de países como Cingapura.Avisibilidadeeosinves timentos em infraestrutura proporcio nadospelaCopadoMundode2014e JogosOlímpicosde2016podemmu dar esse cenário.

Já temos o mais importante. Recur sos culturais, humanos e naturais. E de primeirfl Unha. Oque falta, então, para qde o turismo geremais riquezas paraoPaís?Os líens pararesponder aesta pergunta são muitos.Passa por um antigo mantra: infraestutura e ma lha aérea. Mas também é necessário ter magia. Sim,a magia de estar no imaginário coletivocomoobjetodo desejo da mesma forma que destinos corro Paris, por exemplo.

A infraestrutura ea malha aérea podem ser fabricadas e nada mais propício para issodo que os dois megaeventos esportivos que se aproximam. Mas magia não. No en tanto, a Copa do Mundo e as Olim píadas colocarão o Brasil no"olho do furacão". Seremos o centro do mundo durante esses dois eventos. Será a chance de o mundo nos co nhecer. Se fizermos bem feito e sou bermos mostrar tudo que temos de bom, despertaremos a vontade de muita gente em conhecer as nossas belezas naturais. Al sim. Com uma bela infraestrutura e presença no imaginário dos viajantes, recebe remos muito mais turistas do que hoje ecom muito mais qualidade. O cenário está propício para bons investimentos. Infraestrutura não se resume apenas a ruas, estradas, aero portos e tfansporte público. O equipa mento hoteleiro também entra nessa conta. Empreendimentos bem estrutu rados e concebidos visando a um pe ríodo pós-megaeventos estão fadados ao sucesso. Servirão, obviamente para receber os milhares de visitantes atraí dos pela Copado Mundo epelos Jogos Olímpicos.

Lotar todos os quartos durante as com petiçõesserá fácil. O difícil será manter o empreendimento economicamente viávelapós2014e2016.Nãoéneces sário inventar a roda. O er\sinamento estáno passado e não há demérito ne nhum em copiar boas idéias. Atéhoje, Barcelona é tida como referência na re construção da cidade com gastos pú blicose privados utilizadosde maneira corretaecoerente para a Olimpíadã de 1992.

Aprincipalestratégiautilizadapela capitaldaCatalunhafoicomrelação aos investimentos de médio e longo prazos. /As verbascomeçaramaser utilizadasem 1986 e concluídas em 1993, umanoapósofimdosJogos.Além disso,oprojetoestratégicose estende até 2010. A razão deste pensamento é óbvia: a cidade receberá, naturalmen te, milhares de turistas devido às duas competições.Hotéis trabalharão com capacidade máxima.Massenãohou ver um muesíimento constante, com o

fim do evento os visitantes irão embora e não aparecerão mais. Apesar deseremdiversasações,que demandam tempoe, principalmen te, dirüieiro, oPaístem condições de alcançar altasposiçõesnos rankings citados acima. A participação do turis mo no PIB brasileiro em 2009 de 6,2%, comR$ 190bilhões. tende a chegar até R$ 436 bilhões em uma década. Mas não basta ter portas abertas e belezas naturais, segurança e confarto são iterjs que farãoos turistas voltarem e

recomendarem o Brasil.

Não existe momento mais adequado do que o atual para investir pesado em turismo. O Brasil mostrou-se for teaolongodetodaacrise,diferen temente de nações desenvolvidas como Estados Unidos, Aiemanha, Ja pão eoutros.Essa resistência acabou criando uma imagem muito positiva, fazendo com que oBrasil se tornasse um destino turístico e financeiro mais forte.

ParaaCopadoMundo,as cidades-

AMPLIE HORIZONTES E MERCADOS APOSTE NA INOVAÇÃO

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LA

VIAGENS

A nova publicação da PANROTAS dirigida ao consumidor

PONTOS ALTOS

sedes já estão se preparando, aumen tando o número de leitos disponíveis nas redes hoteleiras. Paralelamente a isso, os restaurantes e pontos tu rísticos estão se adaptando às diver sas línguas estrangeiras. Para que o resultado seja realmente palpável, é fundamental que essa preocupação seja permanente. Precisamos nos pre parar para sermos omaiordestinode visitantes. Para isso, precisamos agir comoseJá fôssemos. Uma atitude pode mudar tudo.

^ Preços dos anúncios abaixo dos praticados pelo mercado Distribuição gratuita e garantida juntoaumpúblicodealto poder aquisitivo

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Mauro Ambrósio

PARQUES TEMÁTICOS

SCATENA EspecialparaoJornal PANROTAS

Além dos brinquedos, personagens e da diversão garantida, o complexo de Orlando, na Flórida, tem um roteiro repleto de luxo e glamour

uxo em Disney World

O complexo de Walt Disney World (WDW), em Orlando, na Flórida, éum verdadeiro mundo de surpre sas, serviço e entretenimento, que vão além dos parques temáticos Magic Kingdom, Epcot, Disney's Hollywood Studios e Animal King dom e dos dois aquáticos Blizzard Beach e Typhoon Lagoon. São 28 opções de acomodação dentro do WDW, das mais econômicas até as mais luxuosas, como as "villas" (que são verdadeiras casas completa mente mobiliadas) do Old Key West e os hotéis Grand Floridian Hotel & Spa eo Polynesian Resort, cada qual devidamente tematizado. E além de tudo isso ainda existem diversas ou tras atrações para quem já conhece ou simplesmente quer escapar dos parques, como no exemplo tradicio naldopaidefamília que quer jogar golfe ao invés de visitar o castelo da Cinderela.

E quando falamos de luxo não dá pra se limitar às instalações dos hotéis, certamente fantásticas, mas prin cipalmente focar na qualidade dife renciada de atendimento que os hós pedes destes locais recebem. São mimos, detalhes e serviços especiais que não passam despercebidos para os viajantes mais exigentes e que dão um toque especial à fantástica experiência de visitar o mundo Dis ney. Luxo, afinal, é vivência. Aliás, éno quesito experiências que encontramos os maiores destaques para uma viagem de luxo ao com plexo de WDW.

benefícios de HOSPEDAGEM

Parao viajante hospedado em algum dos resorts de WDW, a surpresa Jáco meça cedo, com a entrada antecipa da nos parques, as Extra Magic Hours (EMH), período em que umdos par ques fica aberto só para os hóspedes. E também a saída mais tarde, em dias que seguem uma programação entregue no quarto. Como apenas um parque por dia tem EMH,é só pro gramar a visita nestes dias, ou incluir a opção "Park Hopper" no ingresso, que permite que se visite mais de um parque no mesmo dia com o mesmo ingresso, aproveitando horas extras de diversão sem tantas filas.

GUIA VIP

Mas se seu passageiro quiser brin car sem filasa pedida é contratar os pouco conhecidos serviços de guias vip ofertados pela área de Quest Servíces. üm guia exclusivo da Disney

acompanhará a família, contando as histórias dos parques e das atrações, recomendando a melhor ordem para aproveitar todos os brinquedos, sepa rando os melhores locais para assistir aos shows e paradas e minimizando as esperas das filas ou até eliminando-as, no caso do pacote Premium. Estes pacotes nãosãomuitodivulga dos e têm oferta limitada para man ter certa exclusividade, mas também porque ficar passando muita gente na frentedasfilasnãoébomparaosde mais visitantes. O pacote deguiavip pode contar com transporte em vans e carros, não só dentro do WDW, mas também para os shoppings e outiets de Orlando eaté receber os hóspedes no aeroporto.

Os grupos devem ter no máximo dez passageiros por guia e os pre çosiniciamem (JS$ 175porhora, por períodos de, no mínimo, seis horas, sendo que os ingressos dos parques devem ser adquiridos sepa radamente. A guia carioca Cláudia Kaled, sete anos deDisney, todos no Guest Services, sendo os últimos dois como guia vip,diz que às vezes os visitantes que atende nem estão hospedados no complexo e que pou cos brasileiros utilizam o serviço. "As agências de viagens têm seus pró prios guias e muitas nem sabem da existência deste tipo de serviço".

Em termos de transporte, os hóspe des dos hotéis do complexo estão bem atendidos pela malha de monorails, que têm paradas nos parques e também em alguns dos hotéis, como o Contemporary, que é literalmente

atravessado pelos trilhos. Há ainda os ônibus e até barcos para trânsito interno entre os resorts, parques e Downtown Disney (área de entreteni mento de diaede noite), além do ser viço Magical Express, que atende no aeroporto internacional de Oriando.

CARRO

Para aqueles que querem mais in dependência, a melhor pedida é alugar um carro, já que as distân cias em Orlando são geralmente medidas em driuing distance e não em Lualking distance. Para os hóspedes de hotéis do WDW, os estacionamentos dos parques são gratuitos, o que facilita bastante a circulação dentro do complexo. CJma dica interessante, por exem plo, é estacionar seu carro nas dependências do hotel Boardwaik, passear pela passarela ao redor do lago e entrar no parque Epcot diretamente na área dos pavilhões dos países, o World Showcase, que neste fim de ano promove o festival da comida e vinho.

Fora que é muito legal chegar no re sort Old Key West e ser recebido por uma placa de Welcome Home -o tipo de detalhe que poucos notam, mas que mostra o empenho da Disney em transformar sua visita em uma experiência realmente especial.

GOLFE

o complexo de WDW conta com cinco campos de golfe (Lake Buena Vista,Magnolia,Oak Trail, Osprey Ridge e Paim), cada um com carac terísticas únicas - Osprey Ridge,de 18 buracos, foi considerado um dos melhores da Flórida; o Oak Trail, com nove buracos, é mais "familiar"; eo Lake Buena Vistajá recebeu tor neios como o PGA Tour e LPGA Tour. Em todos os campos os carrinhos contam com sistema GPS com ima gens de cada um dos buracos, para tornar a experiência de Jogar nestes campos aindamais interessante. É bom ir preparado para jogar, pois al guns dos campos exigem, inclusive o dress code específico para osJo gadores - camisas polo e bermudas.

TRAVEL GROUP

A carioca Cláudia

Kaled, hásete anos noWDW, trabalha como gula vlp

o GRAND FLORIOIAN É UM DOS RESORTS DE LUXO EM WDW M

'••míélA

WALT DISNEY E MICKEY MOUSE RECEPCIONAM TODO TIPO OE VISITANTE - DO ECONÔMICO AO LUXO

além de calçados específicos em alguns casos. Os campos oferecem serviços de aulas particulares, além da locação de todos os equipamen tos - de tacos e bolas a calçados das melhores marcas.

INDY

Outra experiência pouco explora da éa que permite dirigir um carro de stock car ou mesmo de fórmula Indy, no circuito Walt Disney World Speedway. Diferentes pacotes são oferecidos no "Richard Petty Driving Experience", daqueles mais curtos e simples, onde se vaide ca rona em três voltas super-rápidas no circuito de uma milha, chegando a 140 milhas por hora, ou mais de 220 km/h, até pacotes que incluem treinamento e 30 voltas dirigindo um dos veiculos nesta pista que Já recebeu provas oficiais, mas que hoje está aberta todos os dias para entreter os visitantes. Para andar de carona é necessário ser maior de 14 anos e para dirigir basta ter uma carteira de habilitação válida -a brasileira mesmo serve - além de saber guiar carros com câmbio manual (o que, emtomde piada, é comentado ser uma dificuldade para os motoristas americanos, acostumados com câmbio automá tico). Vídeos filmados de dentro do

«rtii f I

carro e fotos são vendidos como suvenires, além de uma loja repleta de lembranças - até pneus usados estão á disposição dos mais faná ticos.

Para os menos ativos, e principal mente para aqueles que querem relaxar nas suas férias, dois dos resorts oferecem spas com progra mas de massagens exclusivos, um no Grand Florldian e outro no Saratoga Springs. Ambos contam com vestiários com sauna e jacuzzi, além de academia completa para os que querem manter aforma durante as férias -e praticamente todos osho téis do WDW também contam com academia aberta aos hóspedes, a grande maioria delas 24h.

ALMOÇANDO E JANTANDO COM CLASSE

Praticamente todos os hotéis e par ques de WDW possuem restau rantes mais formais, com serviço

completo e experiências gastro nômicas especiais.

O restaurante Citricos, do Grand Floridian, possui uma sala para jantares e eventos privados, onde se pode experimentar o jantar es pecial de sete pratos do chef. Se o grupo forde até três pessoas, há uma mesa especial dentro da cozi nha para uma experiência realmen te exclusiva.

Já o Sanaa no Kidani Village, um dos hotéis da área do Animal Kingdom, é especializado em cozinha africana com toques indianos, e do seu salão é possível apreciar um trecho de savana, com girafas, ze bras e avestruzes passeando.

(Jm dos restaurantes mais novos do WDW éo Kouzzina, da chef Cat Cora, que fica no Boardwalk. Hon rando suas origens gregas na ela boração do cardápio, Cat também desenvolveu vinhos exclusivos, em parceria com vinícolas, para serem apreciados durante as refeições (procure pelos Coronation Wines), além de drinques diferenciados, como sua versão do Martiní, o Cafs "Ouzo-tini" e uma seleção de cer vejas gregas.

E dentro do parque Disney's Holiywood Studios, o Brown Derby é uma réplica fiel deste famoso res taurante de Los Angeles que ser vea típica comida americana em um ambiente clássico que recria a atmosfera dos anos dourados de Holiyviíood.

O Jornal PANROTAS viajou a conuite de Walt Disney World, Prime Outlels e Tam

ATENDIMENTODIFERENCIADO TAMBÉM NA TAM

A equipe de terra da Tam no Aeroporto Internacional de Orlando já está acostumada a atender seus passageiros freqüentes com atenção diferenciada, principalmente aqueles voando de classe executiva. Pré-atendimento no check-in, acompanhamento até a sala vip da Delta, utilizada pelos passageiros da empresa brasileira, e até acompanhamento ao embarque na aeronave, para garantir que o passageiro está tranqüilo e sem problemas. Em alguns casos, há uma ajudinha para viajantes com receios, apresentando o capitão, que também prontamente se põe a acalmar o passageiro com

muito bom humor.

A classe executiva da Tam está atualmente com um cardápio brasileiro, assinado pela chef paulista Ana Luiza Trajano, e oferece também uma carta de vinhos para harmonização da refeição. Também distribui livros, chocolates e outros mimos a bordo. Até fevereiro, a empresa reformulará todas as suas poltronas, que na executiva vira cama.

A companhia aérea éa única com voos diários e diretos entre o Brasil e Orlando, saindo de São Paulo para a capital do entretenimento, sem escalas.

Diversãofora dos parques

Uma área já conhecida é Downtown Disney,o centro comercial ede entre tenimento do WDW, com restaurantes, lanchonetes, cinemas, muitas lojas e até um teatro construído especialmen te para ser sede deum dos poucos shows fixos/permanentes do Cirque du Soleil, Lã Nouba. A área central de Downtown, Pleasure Island, que antes era repleta de nightclubs, está sendo reestruturada com a transformação dos clubes em restaurantes e lojas, prevista para estar concluída em 2010 - enquanto isso, as lojas e restauran tes que já existiam nesta área conti nuam operando normalmente.

A Disney's Boardwalk (numa tradução direta, "calçadào de madeira") propõe uma voltaaoiníciodo século 20, quan do estes centros de entretenimento à beira-mar eram muito populares edi versos foram construídos Estados Uni dosafora.As margens de um dos mui tos lagos deWDW, este belo calçadâo com lojas, lanchonetes, restaurantes, artistas de rua e nightclubs é aberto a todos para um tranqüilo passeio duran teodiae bastante agitação anoite.E os resorts àvoltadolago, como o pró prio Boardwalk, são da cetegoria luxo.

COMPRAS, COMPRAS, COMPRAS!

Se nos parques quase todas as atrações terminam em uma loja temática, com tudo o que se pode imaginar com a marca Disney -de pins a agasa lhos, de conjuntos de porcelana a torradeiras que estampam um Mickey na sua torrada -e as lojas de Downtown Disney também oferecem uma grande variedade de produtos, nãoédese espantar queOrlandoseja, para os brasileiros principalmente, sinônimo de compras. Masa maior diversãopara nossos viajantes são mesmo os inúmeros outletsda cidade, onde se pode encontrar produtos das marcas mais famosas com descon tos generosos. Enãoépor ser um outiet que a experiência de compras nâo pode ter também um toque deluxo, não é?

NoPrime Outiet, por exemplo, que tem mais de20 unidades espalhadas pelos Estados CJnidos, o conceito de compras é exatamente explorar o luxo.A unidade de Orlando é um verdadeiro shopping center, ou melhor um mall, jáqueé amplo eaoarlivre,quereúne marcas como Escada, Tommy Hilfiger, Banana Republlc, TImberland, Qap, Nike, Reebok, Adidas, Levi's e Saks Fifith Avenue OFF 5th, todas com descontos significativos, comparando com aslojas normais (e maravilhosos, comparando com os preços que pagamos por estas mesmas marcas nas lojasnoBrasil).

Segundo Jessica Banchs, gerente de Turismo Regional, baseada nauni dade de Orlando, só agora o Prime Outiet pode ser considerado pronto, com a abertura das últimas lojas, restaurantes e até de um spa. "Chega mos nas 175 lojas previstas, a maioria delas de marcas de luxo, como a Escada ea L-acoste, nossas aberturas mais recentes. Isso sem falar do novo restaurante italiano-Vinito-edapizzaria gourmet RedBrickPizza".

A área de Guest Servíces do Prime oferece atendimento diferenciado para grupos que programarem sua visita, como um llvreto de descontos (que podeseradquiridopor (JS$ 7).Outros serviços oferecidosvãodeauxílio na locação de transporte -a Star Taxi, por exemplo, oferece desde táxis comuns a limusines, ou uma "límo-van" com bancos de couro, som, TV eaté bar -eum personal shopper que pode acompanhar as compras dando dicas ou até mesmo fazer as compras por vocêl E só listar o que se quer comprar, tamanhos e cores e voltar nofinal do dia para retirar suas sacolas.

30DEOUTUBRO

AGENDA-

outubro de 2009

•- 30 Café damanhãe workshop US Aírways

i Local:Hotel Pestana São Paulo Informações: márcia.dias@usairways.com novembro de 2009

6e7 11^ Seminário Internacional de Turismo

Local: CJniversidade Positivo, Curitiba Informações: (41) 3317-3250 ou www.sitcu ritiba.com.br

7a11 Icca Congress& Exliibition

Local: Florença, Itália Informações: www.iccaworld.com

9a12 WTM

Local: Londres, Inglaterra Informações: www.wtmlondon.com

14 a 17 Fit

Local: Buenos Aires, Argentina Informações: www.fit.org.ar

162-Seminário Aviesp paraProfissionais de Turismo

Local: Royal Paim Plaza Resort, em Campinas Informações: www.aviesp.com.br

18 IVIITIVI - Américas, Meetings and Incentive Travei Market

Local: Havana. Cuba Informações: www.mitmamericas.com

19 a 22 Festival do Turismo de Gramado

Local: Serra Park, Gramado (RS) Informações: www.festivalturismogramado. com.br

22EventoTurismoÁustria

L^cal: Embaixada da Áustria - Brasília Só para convidados

24WorkshopTurismo

Áustria

Local: Bar des Arts, São Paulo

Informações: (11) 3044-9944

24 Evento Turismo Áustria

ÜDcal: Mercado Municipal, São Paulo

Só para convidados

25e26 CBratur2009

Local: Congresso Nacional, Brasília Só para convidados

25WorkshopTurismo

Áustria

Local: Caesar Park Ipanema, Riode Janeiro Informações: (11) 3044-9944

26 Evento Turismo Áustria

Local: Casa da Suíça, Rio de Janeiro Só para convidados

dezembro de 2009

1'a3 EIBTIVI

Local: Barcelona, Espanha Informações: www.eibtm.com

Vbar Azul é mais negócio. Para quem voa e para quem vende.

Tarifas Azul Flex e Azul Fíex Plus.

Sob medida para quem viaja a trabalho.

Recomende a Azul.

Quem voa Azui pode alterar ou cancelar pianos de viagens sem custos adicionais. Para quem voa na Azul Rex Plus, ainda tem uma vantagem a mais: assento garantido no Espaço Azul, sempre. São 86 cm entre as primeiras fileiras do avião, a maior distância na aviação comercial brasileira em classe econômica. Mais acessível, mais flexível, mais espaço para voar. A Azul é mais negócio.

i^rluce

Colaboradoies: NorilBSlS- Antonio Roberto Rocha (arrocha® samnet.com-br) Paraná-Dayse ReginaFerreira (dayseferreira@uol.com.br)

GERENTE DEPROJETOSESPECIAIS FabiolaBemfeito (fabiola@pBnroCas.com.br)

MARKETING Gersitt: Maríanna C. Alcorta (malcorta@panrotas.com.br)

Asslstsntes: Samanta Calefi, Eríca V»"tu rime Monica Maomi Tsugawa

Marketing Digital: Sandid Uonçalves pnoDtiçAO CoontanatâD: AliceI.Rezende (alice@panrotas.com.br)

GerenIe de ProdutSo: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br)

DiagramatSo: Juarez Estevan e Penha Campregher

Tralamento da Imagens: Rudney Soares eWagner Felip

Pré-lfllpressio: Eduardo A. Ollvdra Projeto GfifiCQ: Craph-ln Comunicações

COMERCIAL

GerenIe Administraliva deVendas: Karina Kamogawa (karinB@panrotas.com.br)

Executivos: Marcos Arruda (marcos@panrotas.com.br)

Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br]

Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br)

Rogériodos Santos (rogenoSpanreitas.cocn.br)

Tais BaQestero deMoura(tals@panrotas. com.br)

Assistentes: Pammella Alavaski(pamela@panrotas. com.br)

Natbália Falcão (anunciosSpanrotas.com.br)

EXECUTIVO SÊNIOR DERP AntonioJorge Rlho (jorge@panrocas.com.br)

FAL£C(MOSCO Matriz:Avenida Jabaquara, 1761 -Saúde

SãoPaulo-Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 (Tronco Chave) Fax;(n) 2276-1602

Brasília; Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br)

Mew Cast Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 -BL.k- Sala 624 Ed.EmbassyTower-Cep; 70340-908 Tel: (61) 3224-9565

Rk> de Janeiro; SimoneLara(5blara@seasonsporttour.com)

MINISTÉRIODO

APRESENTARAM

Edição 16-27de outubro a2de novembro de20Ü9

Brasil: palco internaciona

do turista estrangeiro que vem ao País para participar de congressos, seminários e conferências.

ea Embratur apresen taram, no Renaissance São Paulo,nacapital paulista, uma pesquisa do impacto econômico

eventos internacionais rea lizados no Brasil em 2007 e 2008, que foi realizada pela Fundação Getúlio Vargas. O estudo detalha os gastos eoperfil socioeconômico

Primeira visita à cidade-sede do evento Crifico}:Prtmclf«vl«iH»ci4adeM«t4o«v«ntO?

O estudo foi realizado em 36 even tos internacionais, entre dezembro de 2007 e dezembro de 2008, nas cidades de São Paulo, Brasília, Cu ritiba, Fortaleza, Porto Alegre,Reci fe, Salvador. Águas de Lindóia (SP), Búzios (RJ), Campinas (SP), Foz do Iguaçu (PR),Porto de Galinhas (PE)e Santos (SP). "Não podemos afirmar que a pesquisa traz umperfil exato de todos os eventos interna cionais no Brasil, mas ela servirá como um guia para estudos", disse a presidente da Embratur, Jeanine Pires. "Grande parte dos eventos é realizada em hotéis com centro de convenções", acrescentou.

RANKING

Segundo a International Congress and Convention Association (Icca), em 2008 o Brasil aumentou a par ticipação no mercado mundial de eventos, conseguindo atrair 254 acontecimentos internacionais. O País está em sétimo lugarnoran king da associação. De acordo com dados da Icca, 50% dos eventos internacionais rodam o mundo e 30% deles estão na Europa. "O número de eventos noranking da Icca cresceu 12%, enquanto o Brasil recebeu no período pes quisado 20% a mais de eventos

internacionais. Eo número de participantes nos eventos no País aumentou 50%", pontuou Jeanine, ressaltando que os executivos que vêmaoBrasil para eventos deme dicina são os que possuem o gasto médio mais alto.

'Temos mais de sete mil eventos re gistrados no nosso banco ea proba bilidade de eles retornarem para um mesmo país está entre dez e 15 anos", comentou adiretoraregional da Icca para a América Latina,Maria José Alvez. Além disso, 70% dos eventos registrados pela associação recebem mais de 500 pessoas.

MEGAEVENTOS

Aproveitando o gancho sobre força doBrasilna captação de encontros internacionais, o ministro do Tu rismo, Luiz Barretto, comentou so bre os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de 2016 ea Copa do Mundo de 2014. "Ainda temos gargalos que precisam ser resolvidos, mas já obtivemos sucesso na realização dos Jogos Panamericanos e vamos estudar outros cases para a rea lização de grandes eventos", disse. "OBrasil pode e deve aumentar o número de eventos internacionais nos próximos anos", completou.

V^'a mais na PANROTAS www.panrotas.com.br/tv

E no Rio de Janeiro...

Na Cidade Maravilhosa, o estudo analisou que os dez eventos inter nacionais realizados entre setembro de 2007 e dezembro de 2008 movimentaram US$ 14,92 milhões. Além disso, a pesquisa mostra que o gasto médio diário do turista é de US$ 395,35 - acima da média nacional, deUS$ 285,10. Com permanência média de seis noites no País, 94,4% dos visitantes estrangeiros ficaram hospedados emhotel e utilizaram táxis como principal meiode transporte (61,8%). Outros fatos relevantes são; 72,6% visitaram pela primeira vez a cidade e 89,8% querem retornar em outra oportunidade. No Brasil, oRioéa segunda cidade que mais sedia eventos internacionais, atrás apenas de São Paulo.

nossos serviços:

Celebrando com criatividade

NOAH GASTRONOMIA

CRIA OFICINA DO SABOR ELANÇA,EM

SÃO PAULO. ONOAH

CELEBRATION 2009. NO TOTAL,A EMPRESA

APRESENTA QUATRO

DIFERENTES CONCEITOS

PARA REALIZAR EVENTOS DE FINAL DE ANO OU CONFRATERNIZAÇÕES

Gabriel Guirão

Para atender empresas que

buscam fôrmas diferenciadas depromover eventos derela cionamento, a Noah Gastronomia, de São Paulo, crioua Oficina do Sabor. Oprojeto foi desenhado paraqueum gaipo de pessoas aprenda acozinhar umarefeição,que,aofinal,é servida a todos os convidados. Além disso, betí\das são hamionizadas comocardápio eaventaise chapéus decozinheiro são entregues aos participantes. São 16 estações móveisdecozinha para promover jantares nolocal es colhidopelo organizador. Osmóveis são desmontáveis e se adaptam em qu^quer lugar, embora oNoahpos sua endereço próprioparaaprática e acordo coma rede Blue Tree para ousode alguns hotéis.Oclienteé quemescolheocardápio,que será sempre desenvolvido portemas, como

ExemplodeumaOficinado Sabor

culinária italiana, tailandesa, coreana, japonesa, porexemplo.

A chefe de cozinha que comanda o time de "novos cozinheiros" é Taisa Campos. Elaéformadana Itália, com passagens por casas como Fasano eRubayat.Atualmente,é sócia da Delicatto Gastronomia.

"Uma estação pode preparar um jantarparaatéseis pessoas. Com cinco estações podemos realizarum maravilhoso jantar para 30 pessoas. É muitoalegreetodosparticipam,pois quemnão gosta dedarumpalpite edizer que precisa demaissal?", comenta Taisa.

CELEBRATION

Alémdisso,aNoahlançou, também em São Paulo, o Noah Celebration 2009, evento que apresenta três diferentes temas para realização de festas de final de ano. Os conceitos deste ano são: Indiano, Boas Energias e Baile de Máscara. "Cada tema tem sua peculiaridade.OIndianotemum bufê característico da índia edanças dopaís. Já noBailedeMáscaras,os convidados poderão confeccionar seus acessórios, eno Boas Energias são oferecidas massagens", disse o diretorde Operações eGestão, FIávio Menezes de Paula. "Ospratos das festasforamcriados paraequilibrara 'balada'com oapetite dos convidados, sem que um afete ooutro", acrescentou o gerente de Eventos, Eduardo Alvarenga. Eles são assinados por AlexMoutinho, mas notemaindianoumchefedaíndia preparará as especiarias. A empresa

oferece quatro opções debufê, sendo quetrês delas são definidas para os temas e uma élivre para escolha do cliente formatar.'Todas as opções não possuem frituras". falouAlvarenga. De acordo com FIávio de Paula, em 2009 o mercado corporativo sofreu com a crise econômica, mas o social continuou crescendo. "Com as festas de final de ano vamos recuperar ope queno decréscimo registradodurante

2009", vislumbrou oexecutivo, que revelou a média de eventos realizados em um mês este ano; de 25 a 30. "Acreditamos que em 2010 este mon tante suba para 35a40eventos".Além disso,odiretorde Operações apontou que dototalda demanda definal de ano,de 2008,30% optoupor festas temáticas, mas a expectativa para o fi nalde 2009 é que este montante suba para 50%."Em dezembro chegamos arealizar 35 eventos", con\pietou. A sonorização eiluminação dos teimas foram desenvolvidas porRicardoDias. Já a ambientalização ea cenografia são de Ana Miranda. Para mais infor mações sobre os serviços, ligue (11) 2179-3400.

"7?

Láã Nassar Paloni (gerente comemal), Eduardo Alvarenga (gerente de Everttos) e Amanda RIcciardI (Marketing),doNoah Embratel

estatísticas

PESQUISA MOSTROU

DADOS DE EVENTOS

CORPORATIVOS NA

PRIMEIRA EDIÇÃO

DOSMEC-LA, EMSÃO

PAULO; EXECUTIVOS

DISCUTIRAM TRÂMITES

NA ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS CORPORATIVOS

Empresas apostam em calendário de eventos

O mercado de eventos corpo

rativos no Brasil foio tema da pesquisa realizada pela Franceschini Análises de Mercado. Apesquisa foi apresentada dentro da Stratepic Meetings & Events Conference Latin América (SmecLA), primeira conferência latinoamericana de eventos corporativas, em São Paulo, resultado de uma parceria entre aABGev, MPI, MPI

Brazii eNBTA.A apresentação da pesquisa, realizada neste ano, com mil empresas, traça um panorama do mercado de eventos. A apresentação foifeita pelo execu

Os dados apresentados mostram que:nosúltimosdois anos o merca do está mais profissionalizado; 71% das empresas possuem calendários

de eventos; aumentou de 2,9 meses para quatro o tempo de organização deumevento;os eventos corporati vos estão inseridos, comumente, nos departamentos de Comunicação e Marketing; os eventos funcionam como fen^amenta de relacionamento e marketing; 85% dão empresas não tinham utilizado o orçamento total para eventos até agosto deste ano; empresas buscam referência de outras companhias para contra tar serviços; e22% das empresas entrevistadas investem mais de R$ 1 milhão em eventos.

Para Igor Tobias (ABGev)eBeth Wada (MPI), cresceu onívelhierár quico dos gestores. "Geralmente, são gerentes que coordenam os eventos", disse Tobias. "Para os que quiserem mais detalhes, em novembro faremos uma reunião para prestar consultoria sobre estes dados aos gestores de eventos", completou Beth.

CONSTRUÇÃO

DE UM EVENTO

A executiva Mary Boone, da Boone Associates, em Connecticut (EUA), expert em eventos corporativos, onde atua comfocono"desigri',foi outra palestrante do Smec-LA. Em sua apresentação, Mary apontou os quatro elementos devalor estratégico na construção de um evento; Gestão de Portfolio - onde se analisa todo o conjunto de eventos realizados ou os investimentos previstos dentro das companhias, bem como sua adequação à missão da empresa; Desígn do Evento -é parte crítica para alcançar os resultados, realiza dapormeioda harmonização entre aformaeo conteúdo que ocliente imagina. Não trabalha somente com o ''desigri' físico do evento, mas muitomaisna sua conceituação e busca dediferenciais; Mensuração éo elemento que compreende oim pacto do evento sobre os resultados, determinando inclusive sua repeti çãoounão;e Logística Avançada éo elemento relacionado à toda a cadeia produtivaenvolvida(hotel, local, transporte e todos os outros serviços).

Além disso, a dirigente da MPI mostrou, com exemplos, que o entendimento doevento,briefing correto e descrição dos seus obje tivos, aliados aos quatro elementos, são indispensáveis para o sucesso do mesmo. "Não existe uma receita pronta para este ou aquele tipode evento. Entretanto, o entendimento de que existem ferramentas para realizarcommaior segurança cada etapa do planejamento eexecução, já se provaram essenciais", resume Mary. No wvwif.mpiweb.org épossível

Gabriel Guirão

Bruce Macmillan. CEO da MPI (trategic M

tivo da Franceschini, Danilo Sertório.

Danilo Senórlo, da Franceschini Análises de Mercado, apresentou pesquisa sobre mercado de eventos

encontrar "white papers" (estudos específicos) sobre o setor.

RESPONSABILIDADES

Um painel sobre papéis e respon sabilidades nas decisões de gestão e organização de eventos encerrou o programa técnico da1- Smec-LA. Sob a mediação do presidente da primeira Full Service Incentive & MarketingdaArgentina,a AV -Business & Communication, Alejandro Verzoub, o debate reuniu em torno do tema o gerente regionaldeCom pras da Rizer, SimonVanderput,o diretor de Marketing da Fiat, João Ciaco,ea presidente da ABGev, Viviânne Martins.

Com base em práticas bem sucedi das em suas corporações, a criação de comitês integrando profissionais das áreas envolvidas no processo pode ser umadas soluções possí veis para minimizar eventuais con

flitos entre as áreas de Compras e Marketinge dessas para com seus fornecedores. "Na Fiat criamos recentemente um comitê formado por representantes das áreas de compras, marketing, comunicação interna e finanças ejá conseguimos eliminar cerca de 70% dos conflitos", afirmou Ciaco. "Como resultado adicional, estamos ganhando pro dutividade", completa.

Para ViviânneMartins, que acumula 17 anos de experiência na área de Compras, "o número de departa mentos envolvidos no processo de concorrência para a realização de um evento requer processos mais claros. Afinal,a discussão não deve ser em torno de quem éo dono da verba, mas sim de como ela será aplicada".

SERVIÇO

www.abgev,org.br/smec-la

Rumo a 2010

Coma participação de aproximadamente 400profis sionais, a Strategic Meetings & Events Conference Latin América (Smec-LA), primeira conferência latino-ameri cana de eventos corporativos, aconteceu no Grand Hyatt São Paulo,nacapital paulista. O evento foi resultado de uma parceria entre aABGev,MPI,MPIBrazile NBTA. Du rante o encontro, especialistas nacionais e internacionais discutiram e explanaram sobre as principais questões liga das ao segmento de eventos corporativos e seu impacto sobre diversos outros setores da economia. E, devido ao sucesso, a segunda edição játem data marcada: 6de outubro-de 20t0.

Na abertura, a presidente daABGev, Viviânne Martins, contoucomosurgiua idéia doevento."OCEV(Comitê deEventos),formadopelosclientes,eoCLE(Comitêde LogísticadeEventos),que congrega os fornecedores, tiveram a idéia de realizar um 'evento sobre eventos'. Está vamos, então, procurando uma maneira deviabilizar esse projetonestemomentotãoinstáveledecrise mundial, quando fui procurada pelo presidente doCapítuloBrasil eirodaMPI, Ricardo Ferreira, que soube do desejo de nossos comitês. Decidimos fazer essa parceria pioneira, a fim de trazer inovação para essa indústria.Assim nasceu o Smec-LA", explicou Viviânne. O presidente da MPI Brazil,RicardoFerreira,fezuma apresentação sobre os24 mil associados à MPI, que

estão espalhados por 80 países. Ele apontou, também, a gestão de eventos como uma área emergente e destacou a importância deformar profissionais coma consciência de que hoje é preciso aprender afazer eventos commais impacto, mas também garantia de resultados concretos.

Para dar detalhes sobre as associações eex plicar suas diferenças, IgorTobias,da ABGev, e Beth Wada, da MPI, fizeram uma explanação. De acordo com os executivos, a ABGev está dedicada ã" géstâcTêSTfàtégica de évèhtos é~a MPIà gestão de eventos estratégicos. Além disso, eles disseram que 98% dos associados da ABGev são empresas enaMPI24mil membros são pessoas físicas.Outradiferençaénofocode atuação das entidades. AABGev trabalha com processos, padrõesemétricas, enquanto a MPI lida com conteúdo, tendências, valorização e aprimoramento dosprofissionais.Eles também tiraram dúvidas sobre os jargões dos eventos corporativos.

A programação contou,ainda,com sessões edu cacionais, palestras e exposição de serviços para eventos, destinos, hotéis e espaço para eventos.

A PANROTAS foi media partner doSmec-LA.

THíwsunai^mirftfUíTíiiíftMff.

Don de vista corporativo

TRAVEL MANAGERS GROUP (TMG)

A atual instabilidade econômica apertou os orçamentos, acirroua competitividadeeobrigou as cor poraçõesa exigirem aindamaisde seus colaboradores. Por conta disso, épreciso manter-se em constante aprimoramento eantenadoàsnovas informações. Issovaletambémpara umgestordeViagens,quepara se manter nesse mercado dinânico pre cisa deixar de lado o velho modelo tradicionale ceder espaço para uma eradeplanejamentoestratégico.A realidadedaregionalizaçãogeroua necessidade de uma mão de obra

qualificada paracadasegmentoefez com que as empresas enviassem ao Exterior seus funcionários em busca de melhores resultados. Porém,ainternacionalizaçãocoloca as empresas emumaesfera glob^, eistotemgeradoenormesdesafios para a gestão de pessoas. Diante desse cenário, a área de recursos humanos éaprimeiraaenfrentar as dificuldades da diversidade cultural, umavezqueésentidapelosprofis sionais desse setor tanto no processo de expatriação como também no apoioestratégicodegestão.

É importante esclarecerquequando uma empresa decide enviar um funcionário para trabalhar em seus escritórios ou fábricas além das fronteiras nacionais, a preocu pação deverá ser nãosócomas habilidades técnicas, gerenciais e domínio do idioma do candidato, mas também com a sua capacidade e de seus familiares de se adapta remàvidade expatriados.

TRABALHO CONJUNTO

Nessa operação, o conhecimento do gestor de Viagens pode junto

com o setor de RH melhorar a logís tica e tornar menos complexo o pro cesso de documentação, mudança, moradia e escolha da instituição de ensinoparaos filhos. Estouconvicta que com essa parceria -oumelhor, trabalho em conjunto -a operação ficará maiságile terá um saldo positivonofimdo processo.

O gestor de Viagens pode ser também o braço auxiliar dentro das corporações, planejando, definindo o budget dos eventos (grandes ou pequenos), auxi liando as equipes de marketing.

e administrando as áreas de documentação, repatriação, expatriação, passaportes, entre outros.

Chegou o momento das empre sas enxergarem areal necessi dade de manter em seu organo grama um gestor de Viagens. E mais, saber usar esse recurso tão Importante e assim reduzir o custo das operações que hoje são tão relevantes.

Janaina Lopes de Araújo MembrodoTraveiManagers Group

Beth Wada, da MPI, e Igor Tobias, da ABGev