Durante o 38° Congresso Nacional de Hotéis, que aconteceu no Rio de Janeiro, na semana pas sada, foi definida a nova direção nacional da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis. Candidato único, Alfredo Lopes, presidente da ABIH/RJ, assume agora a pre sidência da entidade para o Brasil. Alfredo Lopes pretende, em seus dois anos de mandato, priorizar a continuidade dos projetos que vi nham sendo desenvolvidos pelo expresidente Cícero Sena. Além disso,com base em sua experiência como presidente do Rio Convention Bureaii, enfatizou que a implantação de conventions bureaux nas principais cidades bra sileiras está enüe seus principais projetos. A ABIH/RJ passará a ser presidida pelo empresário Álvaro Bezerra de Mello, que também pre side a Associação dos Hotéis de Turismo.Segundo Álvaro,que acu mulará os dois cargos até o final deste ano, quando deixará a pre sidência da AHT,ainda é cedo para falar de possíveis mudanças que ocorrerão na ABIH do Rio."Devo assumir em 30 dias, mas apenas na próxima semana (nesta) terei reuniões com o Alfredo para con versas sobre o futuro da entidade do Rio", disse Álvaro.
PANROTAS
Empresas tentam
unir BSP e Copet
Representantes de companhias aéreas e dos agentes de viagens reuniram-se na semana passada para discutir as bases para a ade quação dos relatórios Copet ao BSR Uma minuta foi preparada, porém ainda não é definitiva. Serão mudanças operacionais que, se gundo Sérgio Nogueira, da Abav, terão a análise de um grupo da Associação, para ver se são de interesse dos agentes de viagens. "Queremos sistemas padronizados e mais ágeis",diz Nogueira. Feita a análise, será marcada uma nova reunião (possivelmente em 8 de maio) para que os agentes comu niquem sua posição em relação à proposta das companhias aéreas.
Apesar de a reunião não ler como objetivo a discussão de pra zos dos relatórios (ponto de atrito entre as panes), a minuta confirma os pagamentos cm relatórios decendiais (Art. 22, alínea a). As penalidades progressivas por dia de atraso também não tiveram altera ção: de 2% a 4% sobre o valor. Aproveitando a reunião. Nogueira sugeriu uma revisão no contrato do Copet para que as agências expul sas ou punidas pela Abav e Fenactur não continuem com crédi to junto às companhias aéreas. Mais detalhes na próxima edição.
Shopping carioca terá feira de 10 dias
De 24 de maio a 2 de junho, das iOh às 22h, acontecerá, no Barrashopping, no Rio de Janeiro, uma grande feira de tu rismo, com visitação aberta ao público. A organização está a cargo da Escala Eventos, que está comercializando os cstandes para o evento. Os associados da Abav têm desconto de 20% no valor do m- dos estandes. Reservas de espaço e maiores informações, com Cláudio Carvalho ou Marcos Braga. Tels.: (021) 4231400/2500/1651/2900. O evento tem apoio da Abav/RJ.
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Se em 30 dias o prazo para pagamento dos relatórios do Copet não aumentarem para 15 dias fora a quinzena, a Asso ciação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) liderará uma campanha para que os pagamen tos sejam feitos em juízo. Atualmente o prazo é de treze dias fora a dezena. A Consultoria Jurídica da Abav deverá finalizar esta semana toda a documentação necessária para entrar com uma medida judicial contra o Sin dicato Nacional das Empresas Aeroviárias (SNEA) e contra as companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no País, que terão um mês para ado tar as mudanças. Inicialmente, a medida seria apenas contra as companhias aéreas nacionais. Segundo o presidente da Jurcaib (que reúne as empresas interna cionais que operam no Brasil), Alfredo Rodrigues, "para as próprias coinpanhias o relatório quinzena! é mais adequado, porém não é viável devido às necessidades econômicas de cada uma". Página 4
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Congrcs.so da ABIH — Afaix de 700 hoteleiros estiveram no Rio de Janeiro para o Congresso anuaida calegoria. pivstigiado porautoridades do Governo Federal. Página 12
Workshop da CVC — O empresário Guilherme Pauhts(à e.u/.i iidemu o 2° Workshop da CVC.(jiie reuniu i2H emp/vsas e mais de três mii agentes de viagens. Página 8
Fórum
Próximo encontro é sobre o consumidor
Em 9 de maio o Sindclur/SP es tará promovendo a segunda pales tra do Fórum dos Empresários dc Turismo, dirigido a proprietários e diretores de agências. Segundo Eiduardo Vampré do Nascimento, presidente da entidade,estes encon tros têm por objetivo oferecer ins trumentos e informações para o re posicionamento das agencias pau listas diante de um mercado con corrido. O primeiro aconteceu em março,sob o tema "Administrando o Negócio em Cenário de Estabilidade".
O juiz-diretor do Juizado Es pecial do Procon, José Ernesto de Mattos Lourenço e o presidente da Comissão de Direito do Consu midor da OAB/SP, Adnan El Kadrl serão os convidados para falar sobre o lema:"Repensando a Pro teção do Consumidor dc Serviços Turistícos". A iniciativa conta com o patrocínio da Embratur, do Sebrae/SP, da Credicard S/A, da PANROTAS Editora e da Facul dade Anhembi Morumbi. Para par ticipar, o agente de viagens deve inscrever-se pelo telefone (011) 889-7050 e pagar uma taxa de R$ 50,00(para associados do Sindetur) ou R$ 75,00 (para não associados). O evento será na Federação do Comércio do Estado de São Paulo, na avenida Paulista,! 19, das 17:30 às 20:30 horas.
Em Alagoas
Thereza Collor pede exoneração
Há duas semanas, a secretária de Turismo de Maceió, Therezíi Collor {fofo), entregou sua carta dc demissão ao governador do Estado de Alagoas, Divaldo Suruagy. Confomie havia sido ventilado há cerca de dois meses e negado na época pela própria assessoria da secretária, o órgão oficial de turis mo do Estado será extinto, embora ainda não tenha sido divulgada uma data definida. Na carta, Thereza enumerou, confomie sua avaliação pessoal, os principais problemas que teriam dificultado o desen volvimento do turismo alagoano, destacando a falta de recursos e dc infra-estrutura. Thereza concordou em continuar na Secretaria até sua extinção e não deverá deixar seu caigo de presidente da Fundação Tealix) Deodoro (Funted), que tra balha na reativação do teatro.
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Carta do leitor
Esqueceram o trabalhador
Nojinal lio ano passado, o mercado de agências de via gens ficou haslante abalado pela (piebra da operadora Mundirama. Com conseqüên cias que se refletem até agora, o caso demonstrou urgente necessidade de o turismo do Pais se submeter a um sério processo de análise e de reestruturação. Alguns motivos contribuem para esta afir mação; em um primeiro mo mento, a situação expôs afra gilidade das associações das empresas que atuam na área. já que a maioria delas adotou uma posição omis.sa, gerando desconfiança e desconforto no mercado. Na oportunidade também, muito se comentou sobre o prejuízo dos então clientes da Mundirama. Com o não-cumprimenfo dos compro missos da operadora, eles tiveram suas pa.s.sagens cance ladas e viram adiados os seus sonhos de de.sfrutar das ma ravilhas do paraíso caribenho. Mas hoje, pa.ssados (jua.se seis meses, há uma cjuestão que ainda não mereceu maior atenção dos profissionais e empresas do .segmento. E o ca.so dos emjvegados da Mun dirama. Mais do que terfrusta da uma viagem ou do que sair com sua imagem arranhada, eles perderam .seu ganha pão. Ao todo o grupo era inte grado por quase ses.senta em pregados. Com certeza, a que bra da Mundirama tivuxe para o Natal de todos eles um piv.sente de grego: além de fica rem desempregados, esses pro fissionais também não recebe ram nenhum dos direitos tra balhistas. E o pior: até o mo mento. nada se disse sobre o assunto. Nem tampouco al guém do setor ou alguma autoridade se manifestou sobre o caso. Desde o ocorrido, con tudo, a diretoria do Seetur (Sindicato dos Empregados em Empresas de Turismo do Es tado de São Pauío) tem-se mostrado bastante preocupada com a situação vivida por esses trabalhadores, pois. 60% não tinham carteira de trabalho assinada e os outros 40%, o valor do registm não era o real e todos recebiam comissão j)or jbra. em dólar, aliás como acontece na maioria das agên cias.
Pensando neles é (jue o Seetur. pelo .seu Departamento Jurídico, entrou na Justiça contra a operadora. No pro
DEPARTAMENTO COMERCIAL
Coordenação de Venda.s: 1'emando Regara.
cesso. o Sindicato .solicita o cumprimento de todos os direi tos trabalhistas jirevistos em lei para os 57 empregados prejudi cados pela Mundirama. Entre as reivindicações encontram-se os pagamentos de salários, de 13° salário, de férias e das comissões. É pedido à empre.sa. ainda, as comprovações do depósito do Fundo de Garan tia, do Registiv Pmfissional e a baixa na Carteira de Trabalho. Andamento do proces.so à parte, o mais preocupante de toda esta história é o fato de que ela poderá .se repelir com o empregado de qualquer uma das empresas de turismo nacional. Até porque, a quebra da operadora trouxe à tona um velho problema conhecido por Iodos: não existe garantia algu ma para o trabalhador em .situações de emeigôncia. Dai a wgente necessidade de o .setor de turismo rejielir e reavaliar a .sua atuação, encarando de frente às suas fraquezas e. sobretudo, criando mecanismos de defe.sa para circunstâncias como es.sa da Mundirama. Fala-se muito em .seguro, mas quem dá segurança aos direitos dos empregados, como nos casos da Mundirama/Nacional/Concorde e ou tras quando os empregados ficaram sem nada receber, pois o primeiro ato que o patrão pratica é deixar de depositar o Fundo de Garantia (que reco lheu do empregado) e de pagar o salário, para estes ninguém ainda pensou em um .seguro para pmteger o empregado que é maior jiatrimónio de uma agência de viagem. No que diz respeito à direto ria do Seetur. ela tem a firme disposição de dar sua con tribuição para a resolução das dificuldades do .segmento. E.stamos mesmo dispostos a tocar nasferidas e discutir os pontos fracos, propondo soluções para os problemas. Apenas de.s.sc modo é que impediremos (jue outras situações como a Mundirama voltem a acontecer, somente de.ssa maneira é que poderemos desenhar novos rumos para o turismo do País. ajudando a construir uma pai sagem melhor /)ara todos viver e conviver.
Luiz Vecchiu, presidente dos Sindicato dos Empregados em Empresas de Turismo do Estado de São Paulo
Chefe de Dislribiiição: João l.opcs.
Canadá, Capital São Paulo Alguns canadenses ilustres, como os pianistas Oscar Peterson e Anton Kuerti, e os bailarinos do Desrosiers Dance Thealre e Royal Winnipeg Ballet agitaram São Paulo durante o encantador evento Canadá, Capital São Paulo, promovido pelo consulado canadense, no período de 10 a 25 de abril. A Solelur, como não poderia deixar de ser, não ficou de fora. já que é a maior operadora do destino Canadá no Brasil. Ela foi uma das principais patrocinado ras do evento, e quem aiu ga nhando foram os agentes de via gens da capital paulista, que pude ram assistir espetáculos inesquecíveis a convite da Soletur.
Lançamento
internacional
A série de janlares e cafés da manhã promovida pela Solelur em diversas cidades e capitais do Pais para lançar a temporada do "Ônibus Brasileiro no Mundo" fechou com chave de ouro. No últi mo dia 11. foi realizado, com abso luto sucesso, um jantar na Sociedade União Português, cm Santos. Estiveram presentes jorna listas da região e centenas de agentes dc viagens, não só de Santos, mas também de São Vicente, ítanhaém, Pcruibe, Caraguataluba, Ubatuba, São Sebastião, e outras cidades da Baixada Santista. No dia 18 acon teceu um café da manhã em Salvador, no qual os agentes tam bém tiveram detalhes sobre os des tinos do "ônibus Brasileiro...".
Beto Carrero mais próximo
A Soletur está oferecendo, desde a segunda quinzena de abril, pacotes aéreos para Santa Catarina, mais precisamente para o destino Beto Carrero Worid. Os vôos. Varig ou Rio Sul, aem azmpre às quartasfeiras do Rio de Janeiro, com desembarque em Navegantes. O pacote inclui quatro noites no Hotel Miramar(cm frente à praia), em Camboriú, meia pensão, pas seio de um dia em Florianópolis, um dia em Blumenau e um dia no parque Beto Carrero World, em Penha.
Foz
Outro pacote inédito é com destino a Foz do Iguaçu. Os vôos(rcgulares) saem do Rio às quartas-feiras e retornam aos domingos. O novo pacote inclui meia pensão, trasla dos, hospedagem em hotéis quatro ou cinco estrelas, visita às Cataratas brasileiras e argentinas e passeio a Ciudad Dei Este. A cada ano. o volume de pessoas interessadas em fazer ecoturismo cresce mais e um dos principais destinos no Brasil é Foz do Iguaçu.
Rio dc Janeiro. 21)040-009. icl.(02)) 220-0249 e 240-9443 e fax (021)220-3741.
Repórteres; Cleidc Pivollo c Gabriel Rosado. (Silo Paulo); Muysa Torres(Rio de Janeiro). Colaboradores: Rodolfo Rizzotto. Doris M. Riisehmann. Wilson Rabahy. Adel Auada. Fotógrafo: João Basto.s. Rcvisora: Thaizc Nunes Mareclino. Correspondentes: Anlonio Noya(Alagoas),l-úcia Helena Sá Batrcio (Bahia). José Mário Pimo (Ccarn), Ênio Fonseca (Minas Gerais). Dayse Regina Ferreira (Paraná). Paulo Fernando Craveiro (Pernambuco). Antonio Robeno Rocha (Rio Grande do Norte). Roberto Guilicchio(Rio GrarKle do Sul)c Ncici Tercsinha Seihcl (Santa Catarina).
Promotores: Anlonio Jorge Filho. Jorge Karjpiperis. l.uis Carlos Borges. Wilson Roberto Roldati.
CJcrcnlc-gcral/Filial RJ: Daricnc Mello. Apoio e Marketing: Ana Regina Thomas
Barreto.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
Diretor: João Balisla de Resende Miranda.
DEPARTAMENTO DE ASSINATURAS
Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner.
AssJsIcnIes: Adriana Pedreiro (ionçulvcs c Sandra Regina Oliveira (São Paulo) e Márcio Ferreira (Rio de Janeiro).
Atendimento: Silo fiiiilo - Av. Jabaquuro. 1761, 04045-901. tel. (011) 5584-0211, telex (II)56693 e fax(011)276-1602 c Caixa Postal 1561 - 01059-970. Rio tk- .hiiiehi) - Av, Rio Branco. 277. sala 1602. 20040-009, tel.:(021) 220-0249 c fax (021) 220-3741.
DEPARTAMENTO CONTÁBIL
Contador: José Roberto Massi.
DEPARTAMENTO DE ARTE
Coordenação de Tráfego: Alice ls.shiki dc Rezende c Ronei do N. Lacerda. Diag. c Arte-flnni: Ju:irez lístevan dos .Sanios. Ed.Eletrônica: i Vitima Miguel c Maria da Penha Caniprcghcr e (lilberlo Ces.ar Januário.
l'RODUÇAO GRÁFICA
Gerente dc Produção: Newion dos Sanios, O acabamenlo c a impressão do JORNAL PANROTAS Silo da Lis Gráfica c Editora l.tda. (R. Visconde dc Parnaiba.2753.São Paulo. SP).
PUBLICAÇÃO SEMANAL
Tiragem; 9.000 exemplares Auditoria feita na primeira edição de 27 de outubro de 1992 pela II fí*ice Jfhterhousc
J^ews C€SARPARK J^ews
MARKETING & VENDAS
Walter Teixeira, conhecido profissional do trade turístico, acaba de ingressar na rede Caesar Park Hotéis «& Resoris como Diretor de Marketing e Vendas. Ele substitui Marcos Cumagai, que passou a Diretor de sistemas da rede.
Entre as principais metas a desenvolver na nova função, Teixeira será responsável pela expansão internacional das vendas e da imagem de qualidade implantada pela presidente Chieko Aoki.
Formadoem Publicidade e Propaganda, Walter Teixeira tem vários cursos de especialização em marketing e vendas. Sua carreira no turismo leve início em 1972, na extinta Cruzeiro do Sul. Foi Gerente-Geral de vendas da Vasp,Diretor Comercial da WagonsLits Turismo,Gerente de Marketing da American Express e Diretor de Marketing e Vendas da Agaxtur Turismo.
MINAS GERAIS
O Gerente Geral do CP-Buenos Aires.Sami Mourad, recepcionou recentemente empresários de Minas Gerais que estiveram reunidos com o Presidente da Argentina Carlos Menem e com integrantes do Grupo Brasil com o objetivo de estreitar os vínculos comerciais entre os paí.ses.
O CP-Buenos Aires aproveitou este encontro e promoveu a "Semana Gastronômica de Minas Gerais" , oferecendo aos argentinos a oportunidade de conhecer todos os segredos da culinária mineira.
Foto: No lobby do hotel, Sami Mourad recebendo Marcos Azambuja, Embaixador do Brasil e Eduardo Azeredo,Governador de Minas Gerais, entre outros convidados, da e.sq. para direita.
De volta ao CP-lpanema
Direto de Campina
Grande - Pb, Pedro Gomes desembarcou no
Rio aos 16 anos em busca de uma profissão. Na época, sabia apenas fazer café. Buscando sempre superar-se, Pedro fez estágios no renomado hotel Le Bristol, em Paris e em 1985 ganhou o primeiro lugar no Concurso La Toque Blanche promovido pela Casa da Suiça. Como prêmio, um estágio na Movenpick e na Knorr, ambas na Suiça. Retornando ao CP-Ipanema, após quatro anos como Chef Executivo do CP-Forlaleza, Pedro promete mais, muito mais. A começar pelos pratos já famosos como a Sopa de Batata Baroa, o Galeto a Jackeline e a Sinfonia Tropical.
ITB - BERLIM
No 30" aniversário da maior feira de turismo do mundo, a Intemalional Tourism Fair de Berlin - ITB, vários hotéis Caesar Park estiveram presentesjunto aos pavilhões de destino dos países onde se localizam.
Durante os contatos realizados na ITB,foram apresentados aos operadores os hotéis da rede e o futuro empreendimento no Brasil: um fabuloso resort cinco estrelas com 204 apartamentos - Caesar Park Recife, que terá sua inauguração em fevereiro de 97. Na foto: Com o pavilhão principal da ITB ao fundo,Peter Leder - Gerente Geral do CP-Cancun, Heloísa Prass - Gerente de Marketing & Vendas do Escritório Corporativo e José GomezGerente de Vendas CP-Cancun.
NOVO DIRETÓRIO 96/97
Os agentes de viagens, operadores, empresas e clientes dos hotéis Caesar Park já podem contar com o novo diretório da rede, que resume informações de interesse como localização, serviços é facilidades | oferecidos pelos hotéis, além dos nomes dos gerentes geral e de vendas e de imagens empreendimentos.
internas e externas dos
Com capa vermelha e logotipo dourado,o novo design do diretório, é resultado de um cuidadoso trabalho de criação de uma das mais conceituadas empresas do país, a Cauduro & Martino.
PORTUGAL
O CP-Penha Longa recebeu importantes representantes de diversos países para o encontro dos Líderes Socialistas do Parlamento Europeu. Localizado numa
extensa propriedade de 220 hectares, a 25 minutos do aeroporto de Lisboa, o hotel conta com 177 apartamentos e suítes, quatro restaurantes, liealth e counlry club, tênis,.squash,dois campos de golfe e salas de eventos para até 300 pessoas.
Na foto, o Primeiro Ministro de Portugal - Antônio Guterres, é recepcionado pelo Gerente Geral do hotel, José Luís Moreira.
S/A
Apoiando sempre eventos culturais, o CF-São Paulo está promovendo a peça Brasil 5.A., o primeiro texto teatral do empresário Antonio Ermírio de Moraes, que retrata com humor e ritmo de cenas, as agruras de um empresário honesto no Brasil. Com tarifas especiais de final de semana,a partir de R.1: 180,00 para duas pessoas (apartamento superior duplo), incluindo café da manhã, drink de boas-vindas, saída até às 18h no domingo e ingressos para a peça.
Na foto: elenco da peça
Celso Ainorim ( foto ), Embaixador do Brasil nas Nações Unidas e encarregado de ciceronear Boutros Boutros-Ghali, secretário geral da ONU, durante a importante missão de negociação da dívida, realizada nos países da América Latina, receberam tratamento muito especial no CP-São Paulo.
120,00 (sgl/dbl)
Cortesia café da manhã
Taxas; 10%
^estin Osaka
185,00(sgl)
250,00(dbl) - Taxas: 16%
FORTALEZA
Caesar Park Fortaleza US$ 110,00(sgl/dbl)
- Cortesia do café da manhã - Taxas: 10% + 5% ISS
4 ESTRELAS
RECIFE
Caesar Towers Recife
R$ 55,00(sgl/dbl)
- Cortesia do café da manhã
- Não há cobranca de taxa de serviço
- Tarifa não é válida para a Semana Santa
SALVADOR
Caesar Towers Salvador
R$ 65,00(sgVdbl)
- Cortesia do café da manhã
- Não há cobranca de taxa de serviço
- Tarifa não válida para a Semana Santa
SÃO PAULO
Caesar Towers
Vila Olímpia
R$ 80,00(sgl/dbl)
- Cortesia do café da manhã
- Não há cobranca de taxa de serviço
Promoção válida até 30/Junho/96
Agências de viagens X Companhias Aéreas
Abav proporá pagamento em juízo em 30 dias
o consultor jurídico da Abav Nacional. Paulo Wiedmann. espera e.star com toda a documentação pronta esta semana para entrar com uma medida judicial contra o Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias(Snea)e contra as com panhias aéreas nacionais e estran geiras que operam no País. O obje tivo é obrigar as empresas aéreas a cumprirem todas as cláusulas cons tantes do contrato Copet e a modificaiem o sistema de prestação de contas de decendial para quinzenal. As companhias terão .W dias para efetuarem as mudanças.Caso não o façam, as agências de viagens pas sarão a efetuar os pagamentos em juízo, a cada 15 dias.
Durante o Congresso da Abav em Foz do Iguaçu, em 1993, as companhias aéreas se comprome teram a realizar a mudança caso a inflação do País fosse controlada e registras.se baixos índices. Como a inflação atuai é de menos de I% ao mês. a Abav vem tentando o cumprimento da promessa há alguns meses. A negociação desan dou depois que o presidente da Abav. Sérgio Nogueira, enviou duas carlas-propostas ao presidente do Snea Ramiro Tojal. da Tam. e não obteve resposta.
Em seguida. Tojal complicou mais ainda a situação com decla rações polêmicas, em entrevista ao Jornal PANROTAS. Além de não
concordar com o pagamento quinzenal, pois, segundo ele, as companhias aéreas teriam proble mas de capital de giro (e essa é a explicação que as cmpre.sas estão díuido à Abav), Ramiro Tojal não foi nada político nas palavras e.scoIhidas ao se dirigir aos agentes. A princípio pensou-se que essa medida judicial seria somente con tra as empresas nacionais, já que até então as divergências declar adas estavam sendo trocadas somente com o Snea. Mas a Abav decidiu que também as interna cionais serão cobradas. Segundo o presidente da Jurcaib, Alfredo Rodriguez, as companhias interna cionais têm os mesmos problemas
Lançamentos em São Paulo
Agaxtur tem o "Seguro Viagem"
A Agaxtur aproveitou o Uuiçamento de sua programação 96 para falar de um novo produto,o serviço de assi,stência internacional ao pas-sageiro. O Segum Viagem Agaxtur (SVA) conta também com atendi mento e orientação ao passageiro feito exclusivamente pela equipe da Agaxtur. O plano de assistência, garantido pela AIG,está disponível, a partir de 8 de maio, nas categorias Silver. Coíd e Platinam, com vali dade de cinco a 90 dias. O vicepresidente da operadora, Aldo Leone Filho,lembrou que, após um ano e meio de reengenharia, surge
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uma "nova Agíixtur", voltada para o serviço personalizado e atendi mento às agências. Ressaltou que, apesar de fazer vôos charters. ofer ece os "melhores vôos rcgulares".
E revelou que o setor que mais cresceu "foram osforfaits individu ais",ou roteiros montados a pedido de uma pessoa. O grupo AIG alua cm 1.34 países, tem 33 mil fun cionários e um patrimônio de US$ 130 bilhõe.s", comentou o gerente de viagens da seguradora, Sidney Alonso. "No ano passado aten demos 4,5 milhões de usuários somente no Japão". O agente de viagens pode vender o SVA sepa radamente de um pacote e ganha comi.ssão. O pa.ssageiro leva um cartão com números telefônicos e apólice de seguro. Há assistência médico-odontológica e farmacêuti ca, fisioterapia, perda de bagagem, morte acidental, atra.so de vôo, seqüestro de aeronave, honorários legais, pagamento de fiança, adian tamento de fundos e repatriação funerária. Com validade de cinco dias, plano Silver. custa R$ 48.00; Gold, R-S 54.00; Platimun. US$ 76,00. Tcl.(011)3068-8300.
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US$2195,00 por p^x em Qdp
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de caixa que as nacionais, só que em menor escala, obviamente. "Para as próprias linhas aéreas o faturamento quinzenal é melhor, mas i.sso vai de encontro ãs neces sidades econômicas das empre sas", explica Rodriguez. Para ele, "70% dos problemas reivindicados pelos agentes seriam resolvidos com a adesão ao BSP" (ver matéria sobre a unificação Copet/BSP na primeira páf>ina). Rodriguez diz, ainda,que a Jurcaib não poderia fazer a alteração antes das nacionais,ou os agentes teriam de trabalhar com cinco relatórios.
A Abav não aceita a justificativa e vai entrar na Justiça também contra as empresas estrangeiras.
PAN-NOTAS
Taks Tour e Phoenix
Akira Nakata, proprietário da Taks Tour, de Guarulhos, assumiu também a Phoenix Tour Viagens, até então voltada basicamente para câmbio — intensificará a atuação agora na comercialização de passagens e pacotes. Tel. (011) 208-5155.
Agora vai
Está confirmado. A partir de 1® de Maio, a Total Unhas Aéreas, empresa regional, começa a voar entre Belo Horizonte, Teófilo Otoni e Teixeira de Freitas, com o EMB 110. Reservas tel. (031) 441-6002 e(031) 441-6444. Quem quiser mais detalhes pode falar com Horácío Rodrigues.
Lagostins
Afuaso ].4iun>,Cliiucli(>.l!ir(lim i> Rodolpho Gerslner.2.3 n^oiitc-s de viagens premiados.
RCA premia e apresenta campanha
A RCA decidiu fugir do con vencional e organizou uma fe.sia diferente para brindar os re.sultados da campanha de incentivo "Você viaja também", encerrada em março. No Teatro Hillon, em São Paulo, cerca de 300 convidados foram reunidos para íLssisiir ü peça teatral "Vacalhau e Binho". Em seguida, houve o sorteio dos agentes de viagens que partici param da campanha pela venda dos produtos escolhidos para a pro moção."O sucesso foi tão grande que. dos quatro prêmios inicial mente previstos, entregamos 23 viagens", conta Rodolpho Gerstner, um dos diretores da RCA. Como fonna de reconhecimen to às agcnciíLs que colaboram com a empresa, foi entregue o prêmio "Afinadíssima" a XR Turismo,que incluiu um cartão de prata e o direi to de uma semana no Scawind para os dois sócios. "Foi a primeira
o CLIENTE
SEMPRE TEM RAZÃO MESMO QUANDO NÃO TEM RAZÃO?
agência a acreditiu" cm nos.sa pro posta de trabalho e a comprar nos sos produtos", lembra Gersiner. Os diretores da RCA aproveitaram para o lançar outras campanhas de incentivo. Pela "Venda dez c ganha um",o agente de qualquer ponto do Brasil ao soniíU" dez pacotes comer cializados para a Europa ou Oriente Médio, ganha uma viagem. Os pontos devem ser conquistados cm maio/junho, julho/agosto ou se tembro/outubro. Se o mesmo não conseguir dez pontos em uma das fases, poderá somá-los ao final c terá direito a um prêmio referente a 1% do valor acumulado por ele vendido. A segunda campanha é com a Rede Sandals, no Caribe. Para cada venda fechada c paga até o dia 15 de julho,o cliente terá um de,scomo de USS 335.(X)por casal c o agente de viagens rcccbcnl um prêmio imediato de USS 100,00. Tel.(011)231-3166.
o Meridien Copacabana está promovendo até 4 de maio o Festival de Lagostins no restaurante Saint Honoré. Entre os pratos, criados pelo chef Michel Augler, estão lagostins c fetutine gratinado com gengibre e gratinado de lagostins com cogumelo selvagem. Tel. (021) 546-0881.
Canadá
Para divulgar o Canadá, em 22 de maio diversos representantes de empresas de turismo canadenses estarão no Rio de Janeiro para um café da manhã, promovido pela Canadian Airlines, de Joe Carreira, no Griil One.
Convocação
o DAC convocou todas as companhias aéreas estrangeiras que operam no Pais para uma reunião de urgência, na última sextafeira, O tom da convocação era seriissimo e o tema, sigiloso. Mais detalhes na próxima semana.
REPENSANDO A PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR DE SERVIÇOS TURÍSTICOS.
O consumidor para você é um porceíro ou apenas um turista? Você costumo trotar o consumidor com mois profissionalismo ou com mais simpatia? Quem é o respon sável perante o consumidor: o ogente que vende, o que opera, o transportador, o hoteleiro, o FÓRUM DOS EMPRESÁRIOS receptivo local? DE TURISMO
o SINDETUR-SP obre o segundo evento da série em formato de con sultoria de grupo e convida você a encontrar os respostos paro essas questões, que serão expostas por quem decide ações judiciais e por quem milito no advocacia especia lizada. Portícípe. Informações: 889-7050 y
PAN-NOTAS
Representante
para Minas
O gerente de marketing da Cia. Modernos Hotéis do Brasil, J. Amorím de Oliveira, informa que a Delusa Representações, de Belo Horizonte, dirigida por Cleusa Salvador, foi nomeada como a representante para reservas do Hotel do Farol Salvador. A Delusa fica na rua Rio Grande do Norte, 726, sala 703, telefax (031) 261-1144.
Feliz
Ano Novo
Cedo para falar em Réveillon? Eduardo Sneha, um dos diretores da Unesul, de Porto Alegre, não pensa assim e já está comercializando pacotes para quem quiser brindar a chegada do novo ano em alto mar. Para tanto, a empresa acaba de firmar um convênio com a Celebrity Cruises e com a Carnival Cruise Line para a ocupação de 250 cabines de seus navios durante o Réveillon 97. São cruzeiros de sete dias, com saídas de Miami ou San Juan visitando Cuba, Cozumel, St. Marteen, St. Thomas e Martinica, entre outros pontos. Preços especiais. Tel. (051) 228-8111.
Terceirização
Fernando Silva, exgerente de vendas da Ati Viagens no Rio de Janeiro, comunica que a partir de agora a Ati passa a ser representada na capital fluminense pela Geographica
Representações Turísticas. Sob a direção de vendas do próprio Fernando, a Geographica conta também com Hcraldo Carvalho, ex-Soietur, na diretoria de operações, e Fernando Rocha, na direção de marketing e promoções. Fernando avisa que a equipe foi toda renovada, e que novos produtos como Grécia, Turquia e Marrocos estão sendo lançados. O endereço também mudou: rua Evaristo da Veiga, 35, sala 1805, mas o telefone continua o mesmo (021) 221-4709.
Ouro Minas dá mais charme a Belo Horizonte
Previsto para ser Inaugurado entre julho e agosto, o Ouro Minas Palace Hotel, de Belo Horizonte, está consumindo um investimento de US$ 20 milhões, por parte do grupo mineiro Maquiné. Na semana passada,executivos do hotel estive ram em São Paulo para a apresen tação oficial do empreendimento, que terá 27 andares,com 355 unida des habitacionais, entre suítes executivas, seniors, masíers e pre sidencial, três restaurantes, hall de entrada com quase 300 m^, sete elevadores,sendo quatro panorâmi cos, 200 vagas no estacionamento, health center, piscina térmica com cascata, boate, quadra de tênis, hidromassagem e mesas parajogos. Idealizado para executivos, o hotel
Os direfores Simonc(financeira), Éríca(marketing)c Alexandre Drummond (administrativo),c a gerente de marketing Karln
oferece um salão para convenções com capacidade para 350 pessoas e um auditório para 400, com três cabines para tradução simultânea. Terá também uma central de fax, serviços de fotocópia e um busi-
nes.s center com computadores, impressoras e secretárias bilíngües. Para se ter uma idéia da preocu pação com os hóspedes motivados por viagens de negócios, cerca de LfS$ 3 milhões foram gastos no sis
tema de telefonia e informatização. Outro ponto forte do hotel é a loca lização, já que está fora, porém perto do centro da cidade — no caminho do aeroporto de Confins e perto de Pampulha.
ara cair nas graças do seu cliente, ofereça viagens de graça
Na compra de 1 tkt na classe econômica normal o seu cliente ganha um trecho cortesia. Seus clientes nõo vão recusar.
Mas não se esqueça de que tudo na vida é passageiro, inclusive esta promoção. Mais informações ligue(011)
Delfim.
Mulher fatura segundo lugar no kart indoor
Sobratur
Operadora
Soletur espera
crescer no Exterior
Sc no ano p;issado. ;ls vendas internacionais da Solciur represen taram. em número de passageiros transportados, 25% do movimento total, para este ano a previsão de Carlos l-duardo Guimarâes {joto), um dos diretores da empresa,é a de que esse índice suba para 40%.
Segundo e\c, a So\ctur es\á (nve.slíndo na dren inlcmacionai. tanto nus /retamcntos para Nova York e Cancun, quanto nas excursões do ônibus brasileiro no Bxterior, lançadas oticialmcnie pelo País, em uma maratona de jantarcs e cafés da manhã.
O vôo de Nova York.de acordo com Bduardo, voltará a ter duas saí das semanais a partir de junho, uma ligando o Rio c Belo Horizonte à Appk e outra partindo de SP. cm ligação direta. No ano passado, apesar dos problemas com o visto americano(que teve sua concessão suspensa no Brasil por duas vezes) e com as tempestadesem Cancun.a Soletur fechou seu balanço com lucro nos freiamentos interna cionais. Já nos cliarkrs nacionais, segundo Carlos Lduardo.a situação não foi muito boa, com resultados de apenas 2%."Os preços estavam muito baixos, mas vale ressaltar que houve um lucro de marketing de lü()%", explica. Ou seja. para a imagem da empresa e divulgação da marca Soletur, os freiamentos nacionais tuncionaram muito bem. Para 19%. ele acredita que os preços desses pacotes nacionais irão subir e garante que a empresa con tinuará investindo também nesse se tor. llduordo c um dos que acrcdiiam que oschaners nacionais criam o hábito de viagem nos passageiros, além de conquistar novos viajantes, abrindo ainda mais o mercado. Ele làz questão de frisar que a Soletur realiza seus fretamentos apenascom empresas aéreas regulares (Varig e Iam,no momento)e diz que não há qualquer possibilidade de a opera dora vir a tr^jalhar com compa nhias nacionais de charien,como a Fly ou a Skyjei
"O mercado está se ajustando e empresas de fretamento com apenas uma ou duas aeronaves prejudicam a imagem de todo o setor", explica. Nesse ajuste de mercado, Eduardo acredita que a diversificação será uma das principais características, principalmente nos destinos interna cionais.já que. para ele, o mercado nacional está saturado."A tendência de crescimento é no internacional", diz. Para fínatizar, o diretor da Soletur esclarece que a operadcMa não tem interesse algum em vir a constituir uma empresa aérea de charicrs. "Preferimos continuar operarxlo com companhias regu lares".
Pedro Júnior, da (.Jpportunity Sky l.ines, foi o vencedor da primeira etapa do 1° Campeonato de Kart Indoor do Turismo Brasileiro. A corrida foi realizada dia 18, no Mari Auto Indoor Kart. em São Paulo. O segundo lugar llcou para uma mulher, Joana Moyses, da operadora Winners. (-'azendo jus ao nome da empresa onde trabalha ("vencedores"), Joa na pisou fundo no acelerador para ocupar a segunda posição logo no início. í-oi ulü^pa.s.sada. mas Ibrçou a passagem c conquistou nova mente a segunda posição. Ao tentar uluiipa.s.sá-la outra veA o motorista levou uma fechada e foi parar no guarü-rail de borracha. Ouuo a subir ao "pódio" foi Ricardo
Hi-nri(|uc .Sucaias, dn JHL. Kicunlu Bonccslai), 1'cdru Júnior (no kart),.loana Mo.vxvü c Kduurdo Pradu: após dc/ vlapus. u finai do DoUar Raving será na Flórida. liongestab, da Dimensão Turismo. A segunda corrida, numa série de dcA será em .10 de maio. Todas no mesmo kartodrodomo, com exceção da última, que acontecerá Eltírida. O organizador do cam
peonato é Henrique .Sucasas, da JIIL Represenlaçôes/Dollar Rent a Car."Para participar como piloto,é preciso emitir quatro xouchers de aluguel da Dollar com a JHL Representações", disse Sucasas.
O diretor da Sobratur Sociedade Brasileira de Turismo, Amauiri Pinto Caldeira —,quer oferecer destinos atraentes e pouco divulgados no Brasil, como Grécia, incluindo cruzeiro de três noites e a paradisíaca Seychelles. Segundo Caldeira, a empresa já está divulgando seus pacotes para Aruba, com saída em julho. Outras novidades são os programas para os Estados Unidos, Canadá. Califórnia, Havaí, Buenos Aires, Bariloche e Chile. Tcl. (011)255-9355.
PAN-NOTAS
Nova entidade
A Associação de Gerentes de Hotéis do Estado de Goiás está em fase de implantação. Cícero Antonlo Alves, do Augustus Hotel, e Guanumbi Amazonas, do Garden Hotel, são ativos no processo de criação da entidade. Tels.(062) 224-1022 e 224-2866.
Pacotes
Passageiros de 21 a 35 anos na Victoria
o diretor da Victoria Tours, Raphael Sanches, acaba de flnnar um acordo de representação exclu siva no Brasil do Club 21-35, um produto da operadora norte-ameri cana Trafalgar, direcionado para roteiros supereconômicos e ser viços de primeira classe pela Europa para passageiros que têm entre 2! e 35 anos.
O Club 21-35 oferece quatro programas, que vão de 20 a 38 dias. Os preços variam de US$ 1.499 a 2.875 (parte terrestre), incluindo traslados, hotéis de cate goria 3 e 4 estrelas, café da manhã, jantares e excursões em ônibus acompanhadas de guias. TeJ.(OI 1) 256-5877.
Entretenimento
Mini-sítio é aberto ao público em SP
A família Van Ooijen, de l lolambra, decidiu abrir seu mini-sí tio para visitação ao público. Bati zado de "parque ecológico e edu cativo Lindenhof, é um projeto instrutivo. Pode-se apreciar um campo de estufas com violetas e as crianças se deliciam com um pas seio de Jegue, pônei ou de charrete, além de muita diversão em um pequeno playgwimd. De se gunda a sexta, o mini-sítio recebe grupos de escolas e, nos finais de semana, as famílias. A cidade de Holambra fica a 140 quilômetros da capital paulista e a apenas 35 de Campinas, pela rodovia Campinas-Mogi Mirim. Tel.(019)8601861 e fax (019)860-1859.
Canadá
Toronto sugere 25 opções de roteiros
Para montar um pacote para a cidade de Toronto, no Canadá, o agente de viagens pode ligar para o toU free do turismo de Toronto (1800) 363-1990, e selecionar os itens de interesse. São 25 sugestões de esportes e entretenimentos e 60 opções de hotéis. As agências de viagens são comissionadas pelas reservas feitas nos estabelecimento participantes. Além de programar passeios pelos pontos turísticos, o visitante poderá reservar ingressos para shows, peças de teatro, entre outras atrações que estejam aconte cendo no período da visita. O pro grama é válido de 1 - de maio a 31 de outubro, temporada de verão canadense.
Abav preprara "multifuncional"
Dentro de sessenta dias comer ciais, os cerca de 600 associados da Abav/SP estarão recebendo, gra tuitamente, um soflwaie que lhes permitirá consultar informações sobre pacotes turísticos, vôos nacionais e internacionais, locação de veículos, hotéis, flats e infor mações sobre vistos e consulados. Chamado de Simple 2.0/Abav SP,o programa pode ser instalado em qualquer computador, indepen dente da configuração do equipa mento."O produto tem por objeti vo funcionar como uma ferramenta de trabalho,facilitando as consultas de forma rápida e eficaz", explica Roberto Silva, diretor da Idéia Final, empresa de comunicação responsável pelo desenvolvimento do software.
Qualquer empresa ligada ao turismo pode incluir seus produtos e serviços no banco de dados. "Estas inclusões são gratuitas e serão atualizadas mensalmente, sendo remetido aos associados um novo disquete", diz.
"O Simple 2.0/Abav SP substi tui aquele amontoado de folhetería das operadoras, pois o usuário chama na tela de seu computador todas as informações desejadas por destino. Assim, ao escolher Europa, por exemplo, aparecerá todas as operadoras que oferecem pacotes para lá. Ao decidir por uma das operadoras, imediatamente aparecerá a descrição dos progra mas, e assim por diante", esclarece Roberto. Em todos os roteiros haverá a fonte de referência para que o usuário possa recorrer ao fo lheto, no caso de querer mostrá-lo a seu cliente. Tel.(011)572-4222.
Nordeste
Natal terá charter da Itália no verão
quem acha que o melhor da viagem é o prazo. Consulte seu agente de viagens.
Depois da inauguração do primeiro cinco estrelas, o Ocean Palace, construído na Via Costeira, em Ponta Negra, Natal deverá aumentar sua participação no mercado receptivo interna cional. O gerente geral do hotel, Manoel Araújo, anunciou que a Lauda Air, companhia aérea aus tríaca, de propriedade do piloto Niki Lauda e da Lufthansa, realizará vôos charters entre Natal e Milão, a partir do próxi mo verão."O governo municipal está investindo bastante e se con tinuar assim em breve teremos uma excelente infra-estrutura", disse o gerente do hotel. O dono do Ocean Palace, e também do Jacumã, o construtor Arnaldo Gaspar, anunciou sua intenção de construir um terceiro empreendi mento de sua empresa na Via Costeira. "O Nordeste tem mais oportunidades e belezas que Cancun", declarou, entusiasma do. O Ocean Palace tem 152 apartamentos, restaurante inter nacional, cojfee-shop, centro de convenções para até 300 pessoas, três piscinas, sala de ginástica e musculação, sauna, hidromassagem, salão de Jogos, miniparque infantil e outras facilidades.
2- Workshop CVC
Cara a cara com os agentes
Cerca de 3.500 profissionais, entre agentes de viagens ou ligados ao turismo, compareceram ao Pavilhão da Bienal do Ibirapuera, em São Paulo, na semana passada, cm busca das novidades apresen tadas por 124 expositores no 2° Workshop CVC,evento organizado pela operadora e que consumiu investimentos de R$ 600 mil. A primeira edição foi realizada no ano passado, no Terraço Itália. "Eram apenas 50 estandes, mas o movi mento foi tão grande que houve um verdadeiro congestionamento nos elevadores e nos corredores do evento", lembra Guilherme Paulus, diretor da CVC."Sentimos que era preciso um lugar maior e optamos pela Bienal".Para facilitar o acesso, Paulus fretou aviões e ônibus para trazer participantes de Ribeirão Preto, São José dos Campos, Santos e Belo Horizonte. Os agentes de viagens da capital pu deram contar com um serviço de ü^slado grátis a partir da Praça da República.
Os corredores voltaram a lotar e os participantes puderam recolher infonnações de todos os fornece dores da CVC. Treze deles vieram do Exterior,como representantes de Aruba, Curaçao, Flórida, Cancun e Argentina. A idéia nasceu a partir da constatação de que os agentes, especialmente do interior, carecem de informações mais detalhadas sobre os programas e serviços. "Aqui eles estão frente a frente com hoteleiros, empresas de receptivo, companhias aéreas,organismos ofi
ciais de turismo e restaurantes", diz, afmnando que é o maior even to já realizado por uma empresa privada do setor.
Estacionado na entrada do Pavilhão, estava a grande novidade da CVC,o Jumbus 400 P,ônibus de concepção européia, desenvolvido pela Nielsen e que será, a partir de maio, utilizado nas rotas pelo Nordeste e Sul do Brasil,já osten tando o novo visual da empresa, agora nas cores amarelo,azul, bran co e cinza. Também foram divulga dos os três novos roteiros da CVC: o Califómia Dreams, com duração de 8 noites, o Nevv York, de 7 noites, e o Flórida & New York, com duração de dez noites. O workshop faz parte do Projeto CVC 2001, detonado pela operadora a fim de enfrentar os desafios do próximo milênio.
A CVC conta hoje com uma frota de dez ônibus, opera progra mas no Brasil e no Exterior, espe cialmente com fretamentos, e recentemente adquiriu o quatro esüelas Hotel Serrano, em Gra mado, na Serra Gaúcha. Possui lojas próprias em Santo André, SP, Campinas,Belo Horizonte,além de representantes em São José dos Campos, Ribeirão Preto, Osasco, Guarulhos, Santos e Florianópolis. Todos os agentes de viagens que participaram do 2- Workshop CVC receberão uma fita de vídeo e um questionário sobre o evento, um Certificado de Qualificação Pro fissional e uma publicação com as principais notícias do encontro.
•Dicas, informações, reportagens, destinos.
•Fique por dentro do que está acontecendo no mundo do turismo.
Todos os domingos - 10:30 horas
TV Gazeta - CNT
As estórias do Hélio
Termas I
Hélio Lima Duarte
A estória é antiga e aconteceu numa bela estância de águas minero-medicinais com o amigo J. Paredes Alves, famoso hoteleiro português e foi mais ou menos assim:
No inicio de sua carreira, J. Paredes Alves assumiu a direção do excelente e tradicional Hotel Astória. nas Termas de Monfortinho, na Beira Baixa, próxima à linha defronteira com a Espanha.
Um belo dia. no inicio da tem porada, um florido maio, entrou em sua sala, todo esbaforido. o Anuindo, chefe de recepção do Hotel.
— Senhor Diretor! Temos um grande problema.
Pois vamos resolvê-lo.
— Imagine o senhor que o Comendador Gonçalves, nosso tradicional cliente de muitos anos, acaba de chegar e quer se hospedar com a mulher, a filha miúda e uma vaca...
— Uma o quê?
Vaca! Uma vaca leiteira.
Paredes Alves, rindo da excentricidade do hóspede, foi à recepção conversar com o Comendador Gonçalves, cliente de todos os anos. solteirão, que só aos cinqüenta anos havia final mente se casado com a jovem Amália, de vinte e cinco anos. Depois das saudações e abraços, o comendador Gonçalves explicou:
— Este ano o nosso Hotel Astória ganhou uma hóspede extra — a minha vaca Rainha que não dará muito trabalho, já que trago também o empregado Pedro para ordenhar e tomar conta dela.
— Mas, senhor Comendador. — ponderou o Paredes Alves — o senhor sabe que o leite senndo no nosso estabelecimento é ótimo.
— Isto eu sei, mas a minha filha recém-nascida só deve tomar o leite da Rainha, que pelo teor de gordura é o único que não lhe causa problemas intestinais.
— Ah! Estou entendendo disse o Paredes Alves perplexo.
— Além do mais, o leite é a via de saída das doenças do animal e pode ser o transmissor de germes e vírus da tuberculose, brucelose, etc.
— Sr. Comendador, o nosso leite é semprefervido e periodica mente analisado, ele é tão puro quanto as águas de nos.sas nascentes...
— Concordo, mas o leite gordo varia de raça para raça. como também no estágio da lactação pode conter mais proteínas e mais .sais minerais, tudo isto poderá causar problemas à .saúde de minha Jilhinha, razão pela qual eu trago a vaca...
— E quanto à alimentação do animal? — quis saber o Ventura, gerente do restaurante.
— Não haverá o menor pro blema, no carrinho temos ração do animal,feno de alfajá e milho, dieta com cevada para os quinze dias que aqui ficaremos. 50 nece.ssito que o hotel me consiga um local tranqüilo, abrigado e seguro para a vaquinha. Pago o quefor nece.ssário.
— Bem, creio que isto não será dijlcil, já que dispomos de muito espaço e o senhor Comendador é um hóspede ilus tre.
Os próprios empregados do hotel espalharam a notícia que logo passou a ser, nas ruas, cafés e vilas próximas, o assunto de todas as conversas.
A vaquinha Rainha virou estrela do hotel, recebendo não só as visitas e elogios dos hó.spedes mas também curiosos vindos até da Espanha. Todos queriam co nhecer a vaca que .se hospedara nas Termas.
Foi no sábado pela manhã, quando completava uma semana de hospedagem da Rainha, que aconteceu o inesperado.
— Roubaram a vaca! — saiu gritando o tratador Pedro, às seis horas da manhã, acordando todo o hotel. A políciafoi chamada.
— Não resta a menor dúvida — disse o delegado — alguém abriu o portão, desamarrou e levou a vaca. Não ficou nem a corda.
Equipes de busca saíram pelas estradas e camposfloridos de mimosas à procura da Rainha.
— Gente daqui não é garantiu o Armindo.
Um hóspede chato, que sofria dofígado:
— Pra mim, isto é coisa de espanhol. Nesta altura a vaca já atravessou a fronteira e está muito longe.
Felizmente, ao meio-dia, a vaquinhafoi encontrada amarra da na horta já semi-destruída do diretor da escola. Coisas de estudantes...
Hélio Lima Duarte é escritor e diretor da Soletur
Utell promove workshop no RJ e SP
A Utell International, hoje a representante de 6.500 hotéis em mais de 170 países, realiza neste mês de maio, quatro workshops pela América Latina. Represen tantes de 15 hotéis da Europa e dos Estados Unidos desenvol verão um trabalho de divulgação e visitas de cortesia aos agentes de viagens do Chile, da Argen tina e do Brasil.
O primeiro workshop aconte cerá no dia 11, às 18 horas, no
PAN-NOTAS
Parceria
Uma vez por mês, ou quinzenalmente se houver procura, a Assist-Card estará promovendo um café da manhã em sua sede no Rio e oferece o espaço e infraestrutura para que seus parceiros divulguem seus produtos aos agentes. O primeiro Assist-Card Shopping Tour aconteceu semana passada, com a participação de sete empresas, entre elas Caderno de Viagens, Nemesis Operadora e Realce Operadora. Marcelo Chita, gerente comercial da Assist-Card, disse que os interessados podem ligar para (021) 263-5691.
Assistência por seis meses
Marcelo Chita aproveitou o Assisí-Card Shopping Tour para lançar o cartão C/assic com validade de seis meses, criado para atingir, principalmente, aqueles passageiros que fazem intercâmbio cultural. "Para vender este produto, as agências tem que assinar uma carta compromisso para a venda de 500 cartões. Esse número pode ser negociado", disse Marcelo.
Workshop
Rachel Rocha prometeu e cumpriu. O XIV Workshop do Cot-Rio acontecerá no dia 7 de maio, das 10:00 às 19:00 no Grill One, no centro do Rio de Janeiro. Lá os agentes poderão visitar as operadoras associadas: Acquatur, Dynamic, Excell, Emporium, ExtraLand, GTl, Hotur, Imperial, Mandala, Milênio, Numer One, Odyssey, Passaporte, PC Travei, Planet Plus, Sky, ShangriLá, Sandpiper, SAT, Top Flight, Transatlântica, Travei Service e Marsans.
Promoções
Hotel Sonesta de Santiago do Chile. O segundo destino será Buenos Aires, no dia 14, no Hotel Marriott Plaza, às 18:30 horas. No dia 15, já no Brasil, a comitiva receberá os agentes de viagens no Grand Hotel CaD'Oro, em São Paulo, às 18:00 horas e, fechando o tour de tra balho, realizam o workshop no dia seguinte, no Hotel Sheraton da cidade do Rio de Janeiro, às 16:30 horas. Tel.(011)280-5650.
Joaquim Rodrigues deixa a gerência geral do Rio Othon Palace e assume a superintendência comercicd da rede. Tomás Ramos, também do Rio Othon, agora é o responsável pelas vendas internacionais de toda a rede. Os substitutos de ambos ainda não foram escolhidos. Promoções muito merecidas, diga-se de passagem.
o Jiinibiis 400 P entra cm ação cm maio, nas rolas para o iNurdcstc e Sul do Brasil.
Hotelaria
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PAN-NOTAS
Ficou vermelho
Os grandes elogios e declarações explicitas de apreço feitas a Caio Luiz dc Carvalho pela ministra Dorothéa Werneck, em plena cerimônia de abertura do Congresso da ABIH, deixaram Caíto completamente encabulado na mesa principal. A platéia aplaudiu. O discurso da ministra, aliás, também foi aplaudido de pé.
Presenças
O presidente da Assembléia Legislativa e virtual candidato à prefeitura do Rio, Sérgio Cabral Filho, já conta com o apoio de Castro Neves, da Abav-RJ, Álvaro Bezerra de Mello, da AHT. e Fábio Lima Duarte, da Vasp. Outras presenças na cerimônia de abertura do Congresso da ABIH foram; Roberto Gherardi. Marcelo Siqueira. Michel Tuma Ness. Sérgio Nogueira, Anya Ribeiro (secretária de Turismo do Ceará), e Otávio Leite (vereador PSDB/RJ).
Bairrismos"
Sérgio Cabral Filho e Sérgio Nogueira estavam orgulhosos falando que Alfredo Lopes, novo presidente da ABIH Nacional, é carioca. A ministra Dorothéa Werneck corrigiu: ele é seu conterrâneo, tendo nascido em Ponte Nova. Minas Gerais. Nogueira, aliás, é do Rio Grande do Norte. Caio de Carvalho, paulista, levou um puxão de orelha de Sérgio Cabral Filho, ao dizer que o sambista Almir Guíneto é paulista. "Ele é carioca", disse Cabral. O deputado Nelson Otoch é cearense e isso ninguém contestou. Como se vê. o turismo se faz com a união de todo o País.
AHT
A ABIH Nacional propôs uma junção com a Associação de Hotéis de Turismo — AHT Como já ocorreu em São Paulo, na Bahia e no Rio Grande do Sul, os cinco estrelas (maioria dos associados da AHT)ganhariam uma diretoria especifica para eles na ABIH. Álvaro Bezerra de Mello, presidente da AHT, está estudando a proposta.
Operadoras devem US$ 500 mil à Fly
A l'ly Linhas Aéreas, uma das duas companhias aéreas na cionais dc charwrs dc passa geiros em operaçiío no País (a outra é a Skyjel), vem sofrendo do mesmo mal que outras empre sas de turismo, incluindo as em presas aéreas rcgulares. H a falta de pagamento por parle das ope radoras e agências de viagens. Os débitos com a companhia, se gundo o vice-presidente comer cial Gustavo Cardoso de i*aiva Coelho, chegam a IJS$ 500 mil. "Os maus pagadores denigrem muito mais a imagem do merca do". declarou Ricardo Bürgcr, diretor de planejamento da Fly, referindo-se a uma declaraçüo de um diretor da Soletur de que empresas aéreas charteiras, com apenas um ou dois aviões, preju dicam a imagem do segmento.
A acusação de que a.s frotas das companhias são velhas tam bém não é aceita pela Fly. que Ic/ um levantamento mostrando que na Vasp. por e.xemplo, 50% das aeronaves são mais antigas que as da empresa de charter. Com duas aeronaves 727-200,da década de 70, a Fly está nego ciando com a Airbus o leaxin^ mercantil de um A-.^00. A frota ideal para uma empresa de vôos não-regulares no Brasil deveria
ser, segundo o vice-presidente da Fly, de quatro aeronaves. "Mas somente se a legislação for outra", diz Gustavo, que também defende, para estimular o merca do de fretamento, a desvincu lação do bilhete aéreo do pacote terrestre nas viagens domésticas, mesma reivindicação da Embralur. "A venda direta ao con sumidor vai segurar o preço das tarifas aéreas", fala. Na área internacional, ele é a favor da manutenção dn venda da parte aérea juntamente com a terrestre. Disputa por Congonhas Ao seu ver, as empresas regulares não deveriam vender vôos charters. "Cada um tem de man-
~maus pigadorrs denigrem o merendo". ler-se na sua área. Em Con gonhas. só quem pode operar vô os charters são as empresas rc gulares". informa Gustavo Coelho, que já foi sócio da Air Vias, ao lado de Ricardo Bürger e de Marcos Abitbol, hoje diretor e.xecutivo da Fly. Os outros sócios da companhia são o brigadeiro Bürger. presidente, Wolnir Castro, diretor financeiro, Dácio Ferreira, diretor adminis trativo c Lician Melo, diretor dc marketing. A empresa tem cerca de lOü funcionários e um andar inteiro num edifício no centro do Rio. Atualmente,trabalha com as operadoras Americalur. Cibralur e CVC.
Caio defende a desvinculação do terrestre
O presidente da Embratur.
Caio i.uizde Car\'alho,já iniciou campanha, com apoio da minis tra Dorothéa Werneck, paru que o Departamento dc Aviação
Civil aceite mudar a legislação de charters domésticos e desvin cule a venda da parte aérea da terrestre. A negociação com o DAC deverá envolver pressões econômicas e políticas muito fortes, mas, a principio, o depar tamento diz que não haverá qual quer alteração na legislação.
Ainda no assunto tarifas aéreas.
Caio de Carvalho mandou preparar um estudo para saber
como anda. em comparação com outros países, o nível tarifário dos bilhetes brasileiros."As tari fas do Brasil não são as mais caras do mundo. O que encarece o produto por aqui é a ausência de tarifas promocionais",explica o presidente da límbratur. Para o presidente da Junta Representativa das Companhias Aéreas Internacionais no Brasil (Jurcaib). Alfredo Rodriguez, o charter é motivador de viagens e dá oportunidades a quem não tem condições de viajar em vôos rcgulares. "E óbvio que não podem atrapalhar o tráfego regu
lar. mas com certeza ajudam a desenvolver o mercado em que as rcgulares não operam", diz Rodriguez. que aponta ca.sos bem-sucedidos de ampliação dc mercado nos fretamentos para Cancun e Nova York. Pessoas que nunca tinham ido a Nova York viajaram pela primeira vez nos charters de cerca de US$ 1.000 por uma semana cm Manhaltan. Os passageiros têm dc ser informados, porém,de que não se trata de viagens de primeira classe e que há limi tações". avisa o presidente da Jurcaib.
Companhias aéreas
Mercado vive uma das piores baixas Agências de viagens vazias, inadimplência, acordos de codesharing e vâís saindo com lugares vagos. Com o quadro negro desse início de ano. empresas não param de reclamar du crise c torcem para que julho chegue logo com seus overbookings. listas de espera e ta rifas altas. Na guerra por pas sageiros, as componhais aéreas des respeitam as bandas tarifárias, lançam promoções, mas não dimi nuem a oferta em hipótese alguma. "Quem vai querer diminuir seus vôos e deixar um nicho dc merca do?", peigunta Alfredo RtKlriguez, presidente du Jurcaib e diretor da Aerolineas Argentinas.
Segundo Rodriguez, no primei ro trimeire. as companhias aéreas tiveram uma queda entre 17% e 30% no tráfego, em relação ao mesmo período do ano passado. Nessas horas o problema afeta muito mais as companhias nacio nais. para as quais as rolas para o Exterior têm maior participação no total do faturamento. Para uma companhia americana, por exem plo. as rotas para América do Sul representam bem menos que 10%, enquanto que para as brasileiras, as rotas para os Estados Unidos são verdadeiros filés. Apesar da crise, este mês a Aerolineas Argentinas inaugura um segundo vôo diário, sem escalas, enue o Rio de Janeiro e Buenos Aires. "Estamos presti giando e investindo no mercado carioca", diz Rodriguez.
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ACESSO LIVRE AO CASSINO Pogue porcelodo tom seu «oríóo internoílona! C-í ilHIMXI»»»
Ricardo BÜrgcr r(lUslavo Paiva Coelho:
João Araújo,da LaiiCliilc, Horácio Hcctor Hovolo, dc Vallc Nevado,Cláudio Bastos, dc Vallc Nevado, e Lucio Vamashitafijji, da Ladeco: expectativa de muita neve. Valle Nevado
As formigas estão trabalhando
Cláudio Bastos, o brasileiro que é gerente de vendas da estação de esqui de Valle Neva do, está otimista com relação à próxima temporada. "As formi gas começaram a trabalhar mais cedo este ano; é um sinal de que teremos muita neve", disse. "Além disso, estive no Colorado, onde há 20 anos não nevava tanto". Bom para a estação de esqui, ótimo para os agentes de viagens brasileiros, que podem trabalhar com a expectativa de uma temporada mais longa. O Brasil responde por 55% do total de turistas. Oficialmente, a tem porada começa em 14 de junho. Além dos serviços básicos, para esquiadores ou não, Claudinho Bastos ressaltou uma série de opcionais, comissio-
náveis, que os agentes de viagens podem oferecer aos passageiros.
Ir de Santiago a Valle Nevado de helicóptero, por exemplo, limousines ou BMW. De carro, cumpre-se o percurso em uma hora. Com a interligação de três pontos — Valle Nevado, Viíia
Colorado e La Parva — os esquiadores têm à disposição mais de cem quilômetros em pis tas. A infra-estrutura de Valle Nevado oferece três hotéis, sendo o Tres Puntas o mais novo (inau gurado em 1994, com 92 aparta mentos para até quatro pessoas).
A oferta total da estação de esqui é de 1.200 camas. Para os que não têm muita intimidade com o esporte, há escolas e atividades extras, como asa delta.
Considerando a seriedade com que é levada qualquer in formação veiculada pelo Jornal PANROTAS, tomamos a liberda de de encaminhar, para conhe cimento e/ou divulgação, denún cia contra a agência de viagens Ely s' Tour e a companhia aérea Aerqflot, conforme segue:
No dia 20 de dezembro pas sado. solicitamos da agência Elys Tour, quatro bilhetes aé reos RIO/MUW/SOF, no que fomos prontamente atendidos.
Por circunstâncias alheias a sua vontade, os passageiros dei xaram de viajar e solicitaram o merecido reembolso das passa gensjá pagas.
Esse pedido foi encami nhado, em seguida, à agência para efeito de ressarcimento aos nossos clientes.
Como não obtivemos retorno até o dia 01 de março, re tomamos o contato com a agên cia Elys Tour que nos informou não haver recebido o valor da
Aerqflot. Feito o contato com a companhia aérea, esta alegoujá haver repa.s.sado à sua represen tante. embora não nos tenha comprovado nada. E.sse jogo de "irrespon.sabilidade" só caracteriza um ato anti-profissional.
Agências como essa. que começam a infestar o comércio turístico, devem aprender de uma forma ou de outra, que a ética e a responsabilidade .são princípios de caráter, que não se forjam, mas se constróem.
Aproveitamos o ensejo para registrar a nossa consideração e apreço. Mac Viagens e Turismo Lida, Belém (PA)
Nota: A Redação do Jornal PANROTAS entrou em contato com a Ely's Tour, que foi devi damente informada sobre o teor da carta acima, porém, optou por não encaminhar nenhuma resposta.
IDA Si VOLTA é uma nova seção do Jornal PANROTAS na qual os leitores apresentam queixas ou reclamações íbmiais contra prestadores de serviços. Antes da publicação, a Redação entra em contato com a empresa envolvida e a informa do conteúdo da carta, oferecendo-lhe o devido espaço para que se manisíéste. O objetivo do Jornal é contribuir para a melhoria dos serviços prestados e, em última análise, para o desenvolvimento do turismo brasileiro. As cartas devem vir assinadas e com um telefone para contato.
2"! PRÊMIO SENAC-SP DE
PAN-NOTAS
No Exterior Malú Ferraz, diretora da MBK, atua também como diretora da KVA Consuiting. Por este motivo, está percorrendo seis cidades da Inglaterra e Escócia, assessorando o Discouering Rio, do Rio Convention Bureau. A série de Lüor/cshops, nos quais operadores, hoteleiros e órgãos oficiais de turismo expõem seus produtos aos agentes de viagens locais, é promovida pela Embratur e Varig e continua em maio, com road shoLus em seis cidades norte-americanas.
CWB
Em março, a CIVB completou onze anos. Durante este tempo, a operadora curitibana transportou mais de 125 mil passageiros dentro do Brasil, dos quais 58 mil foram somente para Porto Seguro, carro-chefe da empresa. Para comemorar, o diretorpresidente, Ricardo Luz, decidiu investir em um departamento de marketing, responsável pela maioria das promoções da operadora.
Quem realmente gosta de Turismo cuida do Ambiente e até ganha prêmios. É só participar do 2- Prêmio SENAC-SP de Turismo Ambiental. Jornalistas e profissionais da área de Turismo e Hotelaria, divididos em duas categorias, poderão inscrever suas matérias jdrnaiísticas, reportagens ou experi ências de trabalho em Turi^t» Ambientai. Além de contribuírem para o desenvoiviiper^o do turismo sustentável é ambiental no territóri^^cionai,'os cinco primeiros colocados em cada categoria serão premiados com viagens de ecoturismo, com direito a àcompawante,assinaturas da revista "Os Carninbõs da Terra" e terão seus trabalhos publicados em livro,.pelo SENAC de São Paulo, no primeiro semestre de 1997,
INFORIVIAÇÕES E INSCRIÇÕES:
Centro de Educação em Turismo e Hotelaria do SENAC-SP Av. Francisco Matarazzo, 249 - CEP 05001-150 ti.:iOli)263 2511 - Fax:(011)864 4597
BIOMA - Educação e Assessoria Ambiental Rua Tagipuru, 185 - casa 2- CEP 0115&Ò00 Tel./Fax:(011)825 7258
PERÍODO DE INSCRIÇÃO;
As Inscrições estarão abertas de 22/4 a 8/6, 6 os prêmios serão entregues no dia 26/8.
FREMIAÇAO:
1- colocado Ilha do Caju(MA)- Pousada Ecológica Ilha do Caju
2^ colocado Amazônia(AM)- Boa Vida Jungte Resort
3^ colocado Pant^^ Norte(MT)- Cabanas do Pantanal Lodge
4^ colocado Chapada Diamantina(BA)• Pousada Canto das Águas
5^ colocado Chapada dos Guimarães(MT)- Hotel Pousada da Chapada
4^ colocado São Francisco do Sul(SC)- Pousada ViHa da Glória
5^^ colocado Ilha Grande (RJ)- Poiisada Matariz
Não fique fora
Apoio
• Brasil Adentro Turismo Ecológico • Previsão
Turismo • Refúgio Ecológico Caíman
• Pousada Ecológica Ilha do Caju • Floresta
Amazônica Hotel - Crista/mo Jungie Lodge
• Boa Vida Jungie Resort • Cabanas do Pantanal
Lodge • Pousada Vilia da Glória • Araras Lodge
• Hotel Pousada da Chapada • Eco Turismo
Cultural • Pousada Mataris • Ecotravel Center
• Ecobrasil - Associação Brasileira de Ecoturismo.
Coordenação Técnica
BIOMA r)í
Realização Centro
Patrocínio
PAN-NOTAS
Arroz
Rebeca Ortiz convida para o próximo jantar do Clube do Arroz Amigo do Rio de Janeiro. Será no dia 9 de maio, às 20 horas, no Everest Rio Hotel, a casa do Arroz carioca desde sua fundação. Leonardo Guimarães, da Ipiranga Turismo, será homenageado, e a Sociedade Amiga do Hospital Curupaiti receberá os alimentos recolhidos no evento. Os convidados, como se sabe, devem levar um quilo (ou mais) de alimento não perecível.
Aumento de vendas
Os números comprovam que a Euroclub Representações, sob o comando de Marcelo Sanovicz, está se tomando um dos GSAs da British Airways mais prestigiados em São Paulo. Em 1995, as vendas cresceram 46')<> em relação ao ano de 1994. "A especialização nos serviços da companhia, mais o atendimento correto, são as nossas principais armas de vendas", afirma Sanovicz. que pretende fechar 96 com 25"í) de aumento de vendas.
BTL
Teresa Alves. Lourdes Senna e Isabel Moura. ex-Stclla Barros. inauguram esta semana a BTL Agência de Viagens, que será a representante da Tia Augusta no Rio de Janeiro. "Para Oisney venderemos apenas programas com a Tia Augusta, mas para outros destinos teremos produtos de outras empresas , esclareceu Isabel, que trabalhou 10 anos na Stella Barros. Tel.(021) 233-9181 e fax (021) 253-3242.
Em
Caldas Novas
A Engenho Administradora de Clubes e Hotéis, comandada por Oswaldo Peixoto, é a nova administradora do Hotel Diadema de Caldas Novas. Para gerenciar o empreendimento, foi convidado um dos novos valores da hotelaria goiana. José Erlcl Pires. Tels.(062) 453 13.34 e 453-1327.
Comentário de Bordo O Brasil precisa
criar a "Inframar"
Ttnhis as i/iic iralHilluini com viaKciis já ouviram a/iniiar que a im/úsIria tk- cncciins mariiimas t* a qiH' mais cnrscv ihi mumk). No Brasil, a silikn-àii iiáa ê Ji/crvnle. Miiilo pelo nminirio; com a nxviiic iqmn\n-ào Ja lei de cahohifiem. a piesisão /Hira as pnixiimis amis é de que os nossos fuirIas passem a disputar apivferêiu ia tkis
IHissafieirtis cnceirislas.
Para que isso se tome nvlidade. leremn que compelir cmn portas inulicionais e bem eslniluntikn. atmo è o caso do Miami. Atenas, límcoinvr, .Sidney, ou mesmo Cinpapura. que inwstem itesado mi constante mmk-rnizaçâo dos terminais de passofteinis. No Brasil, jã ê castume nivlvnmis aifíuns milhares de turistas estranIjeinis durante os meses <A* nrão que, ík' mn'io, visitam panas conm Rio ik' .laneim, SaIssKkn: Recife e fortaleza.
São citkukss que em imitéria de belezas naturais e atralissis turísticas dificil mente emsmtram risxtis. EntManto, os tHLssapeints tk' ihivío, que geralmente fitzem e.scala tk' tilgumas horas, estilo ih'itkis por usufruir tk- alguns conforttis que é {las.siwl manter a banio: uma btHtfarmácia ou drug.storc. loja tieJor nais e revistas, agência tkts correias, mini-mercadas, lam-bimete, ttnigas de primeira iwce.s.sitlaik', e, sobn'tmki, um pasto telefiinico tki Embratele agência baiKíiria. Mas, por incriwl que passa panwr, natki tlisso existe na maiona ikis nas.sos fiorto.s. Na militlatk', mfes.sitamas tIe terminais marítimas dotadas de uma infra-estrutura .similar áqiwla tpiefin iKkihKki em nns.sas motlenias efuncionais aeniportas intcrmiciomns. E, Jã que tenuis imu Infrtmm que fitm-iona a cimtento para cuiikir ik-sses aeroportos, porque não criar unui "Inframar". A amx-ailação tias taxas fiortutirias garante o suporte Jinamviro. Com apalavrti,o Ministério tia Marinha Uma coisa ê certa: /uiixi auferinnos a receita milioniiria gerada por esse .segmento, ihixsos passtigeinis não psxk-rão desembanar em txmtlii;òes pwctirias,/lor w-zes titrasvs.saiNki/hitios tk'contttiners egaljxws tk'
Com reltH,'ão aos txmtentáritis /xilêmicas snscitatlas (xir matéria publicatki nesta .seytlo m> Jornal n'172, cumpn'-nos e.sclanfer ipie agimos mio .sii iM tpialitlatle tk' obsersxitkiws críti cos, auno também as.sumiiuk)o tk'safio tIe sermos porta-sozes tkis pniprías usuários que manifestaram .seu tk'stigratki com as falhas que mencioiuinuKs. Isso não imptxk' ipie nxxinluxaiiHis a coragem e espirito tk' iniciathxi tio empie.stirio Beto Ctinvm ipie, com .seu mega-empieentlimento, pioneini mi Brasil, e.slti geramki mivas ftmtes de mitki e tk' enqin^go. E que, tertamente, saberá utilizar destas e tk' outras críticas trans/xiwntes e tk',sinteresstKlas para alcam tir o .suces.so que hxkis tia hxhistria turística Ibe tleseJtiimis,
Mcrecdcs Urqui/ii é consultora dc lurísmo c diretora da Alwv/DI-.
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38~ Congresso Nacional de Hotéis
Hoteleiros não querem ser os "vilões" do turismo
Prestigiados pelas presenças, na abertura de seu congresso anual, da ministra da Indústria, do Comércio e do Turismo. Dorothéa Wemeck,e do presidente da Hmbratur, Caio Luiz de Carvalho, cerca de 700 hoteleiros brasileiros, reunidos no Hotel Inier-Continental do Rio de Janeiro, mostraram que estão lutan do por dois pontos decisivos para seu ílituro e do próprio turismo nacional: o desenvolvimento do mercado doméstico e o fim da dis torção de preços, divulgadas pela grande imprensa,e que leva o mer cado a pensar que a hotelaria brasileira é muito cara.
Segundo Cícero Sena Neto, presidente da ABIH Nacional e que passará o cai^o a Alfredo Lopes, eleito durante o congresso, "as diárias brasileiras são as mais baratas do mundo, perdendo apenas para a República Dominicana". A fama de mau do hoteleiro vem.de acordo com Sena Neto. do falo de as reportagens tomarem como base as tarifas balcão dos cinco estrelas da região sudeste. Além dos hotéis dessa categoria representarem ape nas 4% da hotelaria do País, as ta rifas aplicadas (que o hóspede paga)chegam a 30% da tarifa bal cão, o que resulta numa diária média nacional de R$ 33(com café da manhã e impostos inclusos).
Deve-se levar em consideração, obviamente, que 82% dos hotéis
Sena Neto, Dorolhca Wcrneck e AlTredo
são de categoria até três estrelas. "Não é verdade que exploramos o turista", afirma Sena Neto.
O presidente da ABIH frisa e com ele estão de acordo o presi dente eleito Alfredo Lopes,a minis tra ,o presidente da Embratur e ou tros líderes do turismo nacional que o desenvolvimento do mercado doméstico é o grande trunfo para a indústria turística brasileira."E para isso, a flexibilização do parcela mento dos pacotes nacionais é ílindamental", diz. Ele reivindica, novamente, maior número de parcelas para os produtos nacionais, a exemplo do que ocorre com os internacionais, que podem ser divi didos em até 21 vezes.
O deputado federal Nelson Otoch (PSDB/CE), hoteleiro e presidente da Subcomissão de Tu
rismo da Câmara dos Deputados, anunciou, na abertura do congres so, que o presidente do Banco Central, Gustavo Loyola, asse gurou que apresentaria ao Conselho Monetário Nacional, em reunião esta .semana, no dia 30, a proposta de aumento do parcela/nento para pacotes nacionais. Pode ser, então, que o trabalho iniciado há oito meses, em conjunto com a Abav, Abecs, AHT e Embratur, tenha um final feliz nos próximos dias.
Outra história que tem 60 dias para construir seu final feliz é a da polêmica classificação hoteleira. No ano passado, a Embratur reuniu-se com representantes do setor no Rio de Janeiro e apresen tou um novo projeto de classifi cação: continuavam as estrelas, mas as placas ganhavam novo visu
al e haveria uma ênlásc maior no quesito qualidade de atendimento e seiviços, e não nas instalações lisicas dos hotéis. Os hoteleiros, na ocasião, rejeitaram a idéia c falaram claramente que não queri am o Governo interferindo na clas sificação e fiscalização, funções que vinha desempenhando muio mal nos últimos anos.
Segundo Caio Luiz de Carva lho, a idéia seguinte, então, foi o fi m da classificação, deixando o Guia Quatro Rodas como referên cia do setor privado c o certificado de qualidade iSO-9000 como a diferenciação entre os estabeleci mentos, sendo opcional para cada hotel. A Embratur descobriu, no entanto, que a lei 8.181 a obrigava a classificar e fiscalizar os esta belecimentos.
A solução encontrada, que está em vigor e foi apresentada na se mana passada, é um meio-termo entre as propostas. A classificação atual ficará valendo até abril de 1997. Para saber como serão os novos critérios, a Embratur, o Inmetro, a ABIH e a AHT têm 60 dias para se reunir e estabelecer novos parâmetros,dando prioridade ao atendimento e serviços prestados aos hóspedes. Fixados os critérios, será assinado um convênio com a ABIH, que ficará responsável pela concessão do selo de qualidade e classificação ao estabelecimento.
Ministra chama atenção para Sena Neto pede parcelamento e mercado interno e do Cone Sul redução no valor das passagens
Depois de uma análise ecoló gica e turística da letra do Hino Nacional, a ministra Dorothéa Wemeck destacou a profissiona lização e o crescimento da indústria turística biasiieira. "O business tu rismo está se tomando de fato um negócio, e um negócio sério", disse. O desafio de reestruturação por que passou, e continua passan do. a indústria brasileira, também é válido para o turismo, a começar pela Embratur, que foi reestrutura da e ganhou novos rumos.Segundo a ministra, o que mais está crescen do hoje no País é o turismo domé.stico e é nele que deve começar o aperfeiçoamento e a melhoria no atendimento ao turista.
Além do mercado doméstico, os países do Cone Sul também merecem atenção especial. A mi nistra destacou a criação do sistema aéreo sub-regional, que levará, em três meses, a uma política de céus abertos entre os países do Cone Sul, estimulando o fluxo de empresários e turistas entre as pequenas cidades do sul."A América do Sul é nosso principal mercado emissor e temos de expandir isso", afirmou Dorothéa. A ministra anunciou que deverá ter a adesão da Caixa Econômica Federal para pequenos financiamentos do turismo e se mostrou entusiasmada com os investimentos de parques temáticos no País.
Além dos parcelamentos mais amplos para os pacotes nacionais, o presidente da ABIH Nacional, Cícero Sena Neto, destacou três outras reivindicações do setor , hoteleiro: a redução no custo das passagens aéreas, a mudança no calendário escolar do Sudeste (para que as aulas se estendam até dezembro e só retornem em março, não prejudicando o mês de fevereiro e aliviando o de janeiro), e a criação de mais Convenlion Bureaux pelo País, de modo a fundar uma futura fede ração nacional. Segundo Sena Neto, o Brasil, além de ter a menor diária do mundo, tem a menor taxa de ocupação, 50%
contra os 65% de média mundial. Segundo o presidente da Embratur, descontando-se a sone gação de informações dos hoteleiros, essa média deve estar em 60%. Caio de Carvalho pre fere não generalizar, pois, segun do ele, há casos em que a hotela ria está muito bem, como o Mar Hotel, de Recife (com 88% de ocupação e diária média de R$ 88), e a própria hotelaria carioca, que vem se recuperando e está com média de 60%. Para Cícero Sena, o ideal da tarifa hoteleira do Brasil não é nem a praticada atualmente (30% da tarifa cheia) nem a tarifa balcão dos cinco estrelas.
Acordo de cooperação
o presidente executivo da Transatlântica, Alfredo MeneguelH, em visita à PANROTAS, informou que os produtos da operadora paulista passam em maio a ser divulgados no Estado do Rio de Janeiro pela Imperial Operadora. O diretor geral da Imperial, Rogério Vianna, afirmou que sua empresa tem "a infra-estrutura necessária para apresentar a Transatlântica no Rio".
A Imperial tem filial em São Paulo, mas estuda-se uma forma de trabalhar em conjunto com a Trasatlântica no mercado paulista.
Na Argentina
A Varig resolveu jogar pesado no mercado do Cone Sul. Lançou tarifas do tipo "arrasa-quarteirão" na Argentina, Uruguai, Chile, Paraguai e Bolívia. Está oferecendo, nesses mercados, e para diversas datas, passagens para Miami a US$ 450(de segunda a quinta) e a US$ 500(sexta a domingo), e para a Europa por US$ 750. O mercado já está alvoroçado.
Italianos
Orazio Corallo, diretor geral da Alitalia no Brasil, estará comemorando a quinta freqüência da empresa no País com um café da manhã para agentes de viagens, no Meridien Copacabana RJ, no dia 8 de maio, às 8;30h.
