Ryhmä kuvassa
Teksti Tietohallinto
Kuva Tommi Tuomi Kuvaryhmä
johtotehtävissä
Konsernin tietohallinnon tavoitteena on, ettei heidän työtään huomata – kunhan kaikki vain toimii. Harva tietää, miten monesta asiasta 32 hengen asiantuntijaporukka huolehtii. Käytännössä koko talon toiminta pysähtyisi ilman heitä. Kun yksikössä on 32 työntekijää, joista 30 on päälliköitä tai asiantuntijoita, on selvää, että tiimillä on paljon vastuuta. Tietohallinnon perustehtävä on osallistua kehittämisprojekteihin ja huolehtia IT-palveluiden toiminnasta. Yksikkö hoitaa tietojärjestelmien kilpailutukset sekä vastaa tietopalveluiden ulkoistamisesta ja hankinnasta. Lisäksi tiimi huolehtii konsernin tietoturvasta ja työympäristöjen kehittämisestä. Syksystä 2012 asti vastuualueena on ollut myös logistiikan kehittäminen. Tietohallinnon työntekijöiden arkityö on sekä itsenäistä puurtamista että tiivistä yhteistyötä eri liiketoimintayksiköiden kanssa. Erilaiset kehittämishankkeet vievät yli 60 % tietohallinnon työajasta. Työyhteisön ilmapiiri on avoin ja innostava ja toisin kun voisi luulla, henkilöstön joukossa on paljon muitakin kuin tietotekniikan insinöörejä. Työntekijöitä yhdistää ainakin kolme asiaa – rockhenkisyys, rohkeus ja keskinäinen kunnioitus.
Service Deskiin tulee vuosittain n. 12 000 tukipyyntöä, joiden hoitamisesta Tietohallinto on vastuussa.
Tuettavia ja kehitettäviä tietojärjestelmiä on noin 250 kpl, ylläpidettäviä työasemia on 927 kpl, matkapuhelimia 500 kpl ja iPadeja 150 kpl.
KUVASSA: Maarit Laakkonen, Ville Ahola, Erno Eronen, Päivi Hautala, Pauli Hellberg, Sulo Hokkanen, Päivi Hujanen, Ilkka Kemppainen, Pekka Kuurne, Mikko Lehtinen, Kimmo Lindström, Kimmo Muhonen, Olli Mustonen, Jaana Nyström, Olli Partinen, Liisa Rouvinen, Sirpa Salminen, Reijo Tanttu, Timo Taulu, Sami Tiittanen, Marika Tuominen, Hannu Turri, Rami Turtiainen ja Raimo Valkama KUVASTA PUUTTUVAT: Leena Andell, Virpi Jerkku-Alasuutari, Tarja Jokiperä, Juho Kivekäs, Timo Oikarinen, Susanna Riekkinen, Pekka Suomi ja Terhi Winnett
Ylläpidettävänä ovat myös konsernin tulostuslaitteet, joita on 89 kpl. Tulosteita otetaan konsernissa vuosittain n. 3 500 000 kpl.
Otavalainen [1] 2013
2
Asiakaspalvelun ja puhelinvaihteen kautta saapuu n. 150 000 puhelua kuukaudessa.