Gut.gewechselt
„Wir finden die passende Lösung!“ SCHON SEIT 16 JAHREN IST DIE HEUTE 34-JÄHRIGE SILKE SCHEIKE MITGLIED IM TEAM DER KREISSPARKASSE GOTHA. SIE WUCHS IN TAMBACH-DIETHARZ AUF UND WOLLTE IHRE GELIEBTE REGION NICHT VERLASSEN. 1997 BEWARB SIE SICH ALS AUSZUBILDENDE BEI DER KREISSPARKASSE GOTHA. NUN ÜBERNIMMT SIE DIE LEITUNG DER FILIALE IN OHRDRUF.
2012 Filialberaterin in Georgenthal. „Zum 1. Juli wechsele ich nach Ohrdruf. Da werden sich sicher die Kunden freuen, die ich in Wölfis betreut hatte, falls sie mich noch kennen“, verrät Silke Scheike. Als Beraterin in kleinen Filialen konnte sie viele Jahre lang Erfahrungen sammeln und weiß daher, worauf es ihren Kunden ankommt: „Wir sind auch dafür da, den Kunden zuzuhören. Da entsteht schnell eine persönliche Ebene. Viele Kunden wollen ihren Berater und warten auch gerne zwei Wochen auf einen Termin, falls ihr Berater im Urlaub ist.“ Wichtig sei es, sich auf die Kunden einzulassen, fährt Scheike fort. Dass sie nicht aus dem Ort stammt, an dem sie eingesetzt wird, sieht die Kundenbetreuerin weder als Vor- noch als Nachteil. „Wichtig ist es, offen und freundlich zu sein. Natürlich hilft es manchmal, wenn man sagen kann, meine Oma hat hier um die Ecke gewohnt. Doch bei den 15 bis 20 Beratungsgesprächen in der Woche ist das nicht von Bedeutung“, weiß Silke Scheike zu berichten. In den meisten Fällen seien es die Kunden, die um ein Gespräch bitten. Die größte Sorge im Moment sei die Zinsfalle, also ein Zinsniveau unterhalb der Inflationsrate, informiert die Beraterin und beruhigt: „Unsere Kunden müssen keine Angst haben, ihr Geld ist sicher. Wichtig ist für uns, was der Kunde will und braucht. Wir erstellen für jeden ein persönliches Konzept, denn es gibt nicht DIE Lösung. Aber wir finden einen Weg, immer!“ Um die besten Möglichkeiten zur Beratung zu bieten, nutzte Scheike in den vergangenen Jahren die Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Sparkassen-Finanzverbundes und machte im Mai 2013 ihren Abschluss als Sparkassen-Fachwirtin.
DIE FILIALE IM ÜBERBLICK Kontakt: Kreissparkasse Gotha Filiale Ohrdruf Marktplatz 3 und 5 99885 Ohrdruf 03621 22 1 22 000 Fax: 03621 22 14 20 00 E-Mail: info@ksk-gotha.de
„Ich bewarb mich gezielt bei der Sparkasse. Schon in der Schule lag mir Mathematik sehr und auch der Bankensektor interessierte mich. Aber ich wollte nur zur Sparkasse, Bankkauffrau werden“, sagt die Kundenbetreuerin im Gespräch und führt weiter aus: „Nach meinem Abschluss im Jahr 2000 wurde ich direkt übernommen. Das ist toll, dass die Kreissparkasse ihre Azubis fast immer übernimmt. Seit dieser Zeit bin ich im Privatkundengeschäft tätig“, erklärt Silke Scheike. Ihre erste Station war das KundenCenter in der Hauptstelle in Gotha. 2002 wechselte die sympathische Beraterin nach Wölfis. Bis zur Schließung der Filiale arbeitete sie dort. Während der Zeit als Springer in verschiedenen Filialen trieb Scheike die Familienplanung voran. Heute ist sie Mutter von zwei Kindern und seit Mai
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Gut.Schrift | Ausgabe 02 / 2013
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