CIB info 109 by ORIS NV

Het vastgoed netwerk

1 jaar CIB Community app

Jeroen Wils, van gerenommeerd journalist tot reputatiecoach

Student zkt kot, eigenaar zkt rendement en stad zkt balans

Bedrijfsvastgoed als niche in beweging

begint bij Liantis

Elke vastgoedmakelaar, ondernemer of vrije beroeper kan steeds bij Liantis terecht. Of je nu medewerkers in dienst hebt en dus werkgever bent, of wanneer je zelfstandig werkt. Je vindt bij Liantis een deskundige partner.

Eén organisatie met een uitgebreid kantorennetwerk en krachtige digitale tools.

Je kan bij Liantis terecht voor:

• Een vlekkeloze start als zelfstandige

• Advies wanneer je vastgoedkantoor op volle toeren draait

• Ondersteuning bij je loonadministratie wanneer je medewerkers in dienst hebt

• Begeleiding bij het opzetten en uitbouwen van je hr-beleid

• Een helpende hand voor een veilige en gezonde werkomgeving

• Opleidingen

Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Ontdek het op liantis.be

Samen met partner CIB heeft Liantis bovendien een tool ontwikkeld voor de registratie van je benoeming als syndicus in de KBO (Kruispuntbank van Ondernemingen)!

Ga er meteen mee aan de slag via kbovme.vastgoedloket.be

Data als het nieuwe goud

De vastgoedsector staat nooit stil. Dat weten we allemaal. Maar de voorbije jaren ging het tempo nóg een versnelling hoger. Stijgende rentes, een veranderende markt, de renovatiegolf, digitalisering, strengere regelgeving en nieuwe woonvormen: weinig beroepsgroepen moeten op zoveel fronten tegelijk schakelen als de onze. Toch is het net dát wat onze sector typeert. We ondergaan verandering niet — we bouwen ze mee.

Vastgoed draait al lang niet meer alleen om panden. Het draait om mensen. Om gezinnen die hun toekomst willen verankeren. Om ondernemers die durven investeren. Om huurders die zoeken naar zekerheid. Om senioren die zorg nodig hebben. Bij elke stap staat de vastgoedprofessional naast hen: adviseur, bemiddelaar, dossierexpert en soms zelfs de rustbrenger wanneer emoties hoog oplopen. We begeleiden mensen in één van de belangrijkste financiële beslissingen van hun leven. Die verantwoordelijkheid draagt gewicht — terecht.

Precies daarom volstaat buikgevoel vandaag niet meer. Onze sector barst van data, maar te vaak blijft die verstopt in Excels en mapjes. De kracht zit niet in de hoeveelheid informatie die we hebben, maar in wat we ermee dóén. Wie data begrijpt, analyseert en slim inzet, staat sterker dan ooit. Het helpt ons professioneel groeien, betere service bieden en overtuigend beleid onderbouwen. Maar bovenal geeft het ons zelf het stuur in handen.

Geen luxe

Bij CIB zetten we daarom voluit in op professionalisering, samenwerking

en innovatie. Opleidingen, digitalisering en kwaliteitsverhoging zijn geen luxe, maar een basisvoorwaarde om onze maatschappelijke rol waar te maken. Onze sector verdient sterke tools en sterke kennis — en dus bouwen we aan beide. Wie op ons voorbije Vastgoedcongres aanwezig was, kreeg hiervan alvast een voorsmaakje.

De lancering van de CIB Community app, inmiddels goed voor meer dan 4.000 dagelijkse gebruikers, toont hoe groot de honger naar uitwisseling en verbondenheid is. Ook Cibie, onze digitale vraagbaak, bewijst zijn waarde: al meer dan 20.000 keer werd onze AI-tool gebruikt voor snelle antwoorden. Dat is expertise delen op een manier die écht werkt voor onze leden.

Goudsmid

Data mag dan het nieuwe goud zijn, de vastgoedprofessional blijft de goudsmid. Zonder vakmanschap blijft data gewoon een stapel cijfers. Het zijn onze expertise, onze ervaring en onze mensenkennis die het verschil maken.

Laat ons daarom kritisch zijn wanneer het moet, samenwerken wanneer het kan en ambitie tonen bij elke stap vooruit. Want de vraag is niet of we klaar zijn voor de toekomst. De vraag is: wie anders dan wij kán ze vormgeven?

Ik wens je veel leesplezier, nieuwe inzichten en vooral veel goesting om samen te blijven bouwen aan een sterke, kwaliteitsvolle en toekomstgerichte vastgoedsector.

Namens het volledige CIB-team wil ik jou en je team fijne eindejaarsdagen toewensen.

Peter Bonhomme Voorzitter CIB

Adverteren in CIB info?

Voor informatie en reservatie kan

je terecht bij Veronique Van Hoorickx

› 09 242 49 88

› adverteren@cib.be

Vragen?

Heb je vragen, suggesties of ideeën?

Laat het ons weten via › communicatie@cib.be

Redactie:

Lukas Mareen, Tine Terryn, Laura Bombeke, Kristophe Thijs, CIB studiedienst

Ontwerp en druk: Graphius

Partners:

INTERVIEW

Student zkt kot, eigenaar zkt rendement en stad zkt balans 20

IN DE KIJKER

Bedrijfsvastgoed als niche in beweging: hoe ondernemen en ruimte elkaar heruitvinden

OPLEIDING IN DE KIJKER

Klantbeleving: waarom bemiddelaars en beheerders elk een andere aanpak nodig hebben

PUBLIREPO

Meerdere fiberaansluitingen in hetzelfde gebouw 28

UIT HET CIB-HUIS

Vastgoedmakelaars lanceren gratis ‘pechverhelpingsdienst’ voor pas verkochte woningen 30

16 8

volg ons

Onze ledenconsulenten

Antwerpen + Kust

Ledenservice

› 09 222 06 22

› ledenservice@cib.be

Oost-Vlaanderen + West-Vlaanderen

Elke Uyttenhove

› 0477 92 88 17

› elke.uyttenhove@cib.be

Limburg + Vlaams-Brabant-Brussel

Michel Engelbosch

› 0473 83 97 61

› michel.engelbosch@cib.be 30

Wat gebeurt er in vastgoedland?

Nieuwe verklaring 111 voor 6% btw sloop en heropbouw beschikbaar in MyMinfin

De FOD Financiën meldde midden november dat de nieuwe modellen voor de verklaringen 111 nu beschikbaar zijn in MyMinfin. Deze formulieren zijn noodzakelijk om het verlaagde btw-tarief van 6% te kunnen toepassen in het kader van de permanente regeling voor afbraak en heropbouw. Het blijft weliswaar tot 31/12/2025 mogelijk om te werken met een vermelding in de akte. Maar, dan moet wel de verklaring (in het nieuwe model) alsnog ingediend worden voor 1 februari 2026.

Brusselse rechter legt bouwstop op grote terreinen tot einde 2026

Op 29 oktober 2025 oordeelde de Rechtbank van Eerste Aanleg in Brussel dat het Brussels Hoofdstedelijk Gewest verplicht is om de verstedelijking en verharding van niet-bebouwde terreinen groter dan 0,5 hectare (5.000 m²) op te schorten. Deze bouwstop geldt tot uiterlijk 31 december 2026, of tot het nieuwe gewestelijk bestemmingsplan is goedgekeurd.

Om de aandacht te vestigen op de ingrijpende gevolgen van het vonnis hebben de voornaamste beroepsfederaties, die ook de Brusselse economische en vastgoedactoren vertegenwoordigen (waaronder CIB, Federia, Embuild.Brussels, UPSI, BECI, UCM en UNIZO) alsook talrijke andere ondernemingsorganisaties, een schrijven aan de regeringsleden van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest gericht.

Asbestattest: wijzigingen naar aanleiding van nieuw inspectieprotocol

Begin november werd er een nieuw inspectieprotocol voor het asbestattest voorgesteld. En dat heeft gevolgen. Zo moet je voortaan werken met een nieuwe versie van het opdrachtformulier. Relevant is daarnaast dat het asbestattest zelf iets uitgebreider wordt.

Bewonersonderzoek Kust 2025

In samenwerking met de kustgemeenten en Toerisme Vlaanderen organiseerde Westtoer een grootschalige studie bij inwoners aan de Kust. Bijna 5.000 inwoners namen deel aan het onderzoek. Er werd gepeild naar hoe inwoners van de kust het toerisme ervaren. De resultaten geven inzicht hoe duurzaam toerisme aan de Kust kan worden uitgestippeld, met aandacht voor de behoeften van de lokale inwoners.

Stijging hypothecaire kredieten zet door in derde kwartaal 2025

In het derde kwartaal van 2025 werden ongeveer 53.100 hypothecaire kredieten afgesloten voor een totaalbedrag van ongeveer 10,1 miljard euro (exclusief herfinancieringen). Dit is een stijging van het aantal verstrekte kredietovereenkomsten met iets minder dan 12% ten opzichte van het derde kwartaal van vorig jaar. Wat het bedrag van de verstrekte kredieten betreft, werd er een stijging van ongeveer 23% opgetekend ten opzichte van vorig jaar.

Leegstand regeert het land: kansen voor betaalbaar wonen in Vlaanderen

Leegstand lijkt op het eerste gezicht een hardnekkig probleem, maar het is ook een uitgelezen kans. Want door bestaande gebouwen slim te hergebruiken, slaan we meerdere vliegen in één klap: we maken ruimte voor mensen die dringend een woning zoeken, we sparen open ruimte en bouwmaterialen uit en we verkleinen onze klimaatimpact aanzienlijk.

Welk EPC geldt voor (complexen van) assistentiewoningen? VEKA wijzigt interpretatie

Er bestaat al enkele jaren onduidelijkheid over de vraag of (complexen van) assistentiewoningen in functie van de EPC-regelgeving moeten beschouwd worden als residentieel of als niet-residentieel. Dit onderscheid bepaalt niet alleen welk type EPC vereist is, maar heeft ook gevolgen voor de renovatieverplichtingen. De renovatieplicht voor niet-residentiële gebouwen is ingrijpender en uitgebreider.

CIB verdedigt belangen op Europees niveau

Een CIB-vertegenwoordiging nam onlangs in Parijs deel aan de algemene vergadering van CEPI, de Europese federatie van vastgoedprofessionals waarvan CIB lid is. CEPI brengt meer dan 30 beroepsverenigingen uit verschillende Europese landen samen om kennis en ervaring uit te wisselen over ontwikkelingen in de vastgoedsector. Met haar actieve deelname aan CEPI bevestigt CIB haar engagement om samen met Europese collega’s te werken aan een duurzaam, professioneel en toekomstgericht vastgoedlandschap.

Parlementaire vraag – Toepassing minnelijke invordering van schulden bij consumenten in de context van een VME

Sinds 1 september 2023 is er nieuwe regelgeving van kracht rond schulden van consumenten. Deze wet regelt de minnelijke invordering van schulden bij consumenten. Een onderneming moet een gratis eerste betalingsherinnering sturen met een termijn van 14 kalenderdagen voordat er kosten, interesten of schadevergoedingen worden aangerekend. Latere herinneringen kunnen wel kosten met zich meebrengen, met een wettelijk maximum. Deze regels beschermen consumenten tegen buitensporige kosten en agressieve invorderingspraktijken.

Nieuw aanvraagformulier asbestattest sinds 03/11/2025

Sinds 3 november is een nieuw inspectieprotocol van kracht voor het asbestattest. Het Inspectieprotocol bevat de richtlijnen die de asbestdeskundigen moeten volgen. Belangrijk om weten is dat hierdoor ook het aanvraagformulier wijzigt. Asbestdeskundigen moeten voortaan verplicht met het OVAM-model werken. Ze kunnen er niet meer van afwijken. Iedereen die een asbestattest aanvraagt, moet het nieuwe model dus hanteren sinds 03/11.

OVAM bodemattesten via RealSmart

Goed nieuws voor de Vlaamse vastgoedmakelaar: sinds 26 augustus kan je via RealSmart het OVAM bodemattest aanvragen – volledig geïntegreerd in RealSmart. Hiervoor worden geen extra kosten aangerekend bij de afrekening. Dit biedt een hele reeks voordelen: niet langer nood aan dubbele registratie, gedaan met de (omslachtige) papiermolen en bovenal geen extra kosten!

Huurbarometer Vlaanderen S1-2025: Stijging huurprijzen tempert, mee met de inflatie Met een gemiddelde stijging van 1,8% lijkt er eindelijk een rem te komen op stevige stijgingen van de huurprijzen in Vlaanderen de voorbije jaren. Dat blijkt uit de nieuwste editie van de Huurbarometer, opgesteld door CIB en Korfine. Nochtans blijft de nood aan extra huurwoningen ongezien hoog. Vastgoedkantoren hopen dan ook dat de recente uitbreiding van het verlaagd btw-tarief voor sloop en heropbouw naar investeerders hun blik opnieuw richting de huurmarkt kan doen wenden. We hebben elke investeerder hard nodig.

Brusselse huurprijzen stijgen met +2% stukje trager dan vorige jaren

De Brusselse huurprijzen blijven stijgen, maar veel gematigder dan de voorbije jaren. Dat blijkt uit de nieuwste editie van de Huurbarometer, opgesteld door CIB en Korfine. In Brussel moeten de cijfers voor het voorjaar altijd met enige voorzichtigheid gelezen worden. Sinds 2019 zien we immers dat de prijzen in het voorjaar vertragen, om dan in het najaar te versnellen. Met een prijsstijging van 2% tot nu toe verwachten we hetzelfde effect.

Brandveiligheidsattesten vanaf 29/09 verstrekt door ACEG

Sinds 29 september worden de brandveiligheidsattesten in functie van het Logiesdecreet niet meer verstrekt door Vinçotte maar door ACEG. Iedere 5 jaar herziet Toerisme Vlaanderen de concessie en kunnen keuringsorganismes intekenen. Deze keer is niet meer Vinçotte maar ACEG als beste uit de bus gekomen. Verhuurkantoren: weet je dat je sinds 29/09 de brandattesten dus moet aanvragen bij ACEG en niet meer bij Vinçotte!

Open brief over laadpalen in mede-eigendom

Al jarenlang vragen, smeken syndici om duidelijke regelgeving rond laadpalen in appartementsgebouwen. Waarom? Om het risico op rampen zoals toen met de ontplofte elektrische wagen in Izegem te reduceren. Hoe ‘uitzonderlijk’ zo’n ontploffing misschien mag zijn volgens experten, de ravage is enorm. Appartementsbewoners overal in ons land maken zich zorgen. Voor de syndici resteert maar één vraag: zal de politiek nu wél in actie schieten?

› Meer weten over de vastgoedactualiteit? Ga naar de CIB Community app!

Jeroen Wils, van gerenommeerd journalist tot reputatiecoach

“Wat er ook gebeurt, blijf puur en authentiek”

Reputatie. Het lijkt soms een abstract begrip, tot het plots keihard binnenkomt. Via een krantenkop, een ontevreden klant of een storm op sociale media. In de vastgoedsector, waar vertrouwen letterlijk de sleutel is, kan een sterke reputatie deuren openen… en een beschadigde ze even snel dichtgooien. Daarom gingen we in gesprek met Jeroen Wils, reputatiecoach en vorige maand nog keynote op ons Vastgoedcongres. Hij begeleidt bedrijven door crisissen, helpt professionals hun geloofwaardigheid op te bouwen en ziet haarscherp waar reputatie gemaakt of gekraakt wordt. In dit interview fileert hij de impact van reputatiemanagement op onze sector, zonder franjes en met een gezonde dosis realisme. Wie dacht dat reputatie een luxeproduct was, komt bedrogen uit. Volgens Wils is het pure noodzaak.

Iedereen kent Jeroen Wils als een gedegen journalist. Hij fileerde in het programma De Kroongetuigen de meest spraakmakende moordzaken en schopte het zelfs tot hoofdredacteur bij VTM. Maar op een gegeven moment voelde die nieuwsredactie niet langer als thuiskomen. Hij kon niet meer zichzelf zijn, was niet meer authentiek en nam daarom in 2021 een sabbatjaar.

“Ik ontdekte daar wie ik echt wil zijn en wat mij geluk geeft. Ik vond meer balans in mijn leven, en besteedde meer aandacht aan persoonlijke ontwikkeling en welzijn”, vertelt Wils die de journalistiek vaarwel zei en ervoor koos om – mede omwille van zijn vele ervaringen – reputatiecoach te worden.

• Jeroen, iedereen vindt ‘een goede reputatie hebben’ ongelooflijk belangrijk. Wat betekent het voor jou in gewone mensentaal?

“De eerste en belangrijkste regel, en dat geldt zowel in een persoonlijke als in een professionele context, is dat je altijd jezelf moet blijven. Walk your talk. Blijf authentiek en hou vast aan je normen en waarden. Doe je dat niet, dan ben je vatbaar voor reputatieschade en ook wantrouwen.”

• Waarom is reputatie zó bepalend in een beroep dat draait om vertrouwen, zoals vastgoed?

“Niet enkel de vastgoedsector, maar zowat elke sector staat onder heel veel invloeden. Specifiek voor de vastgoedsector denk ik aan invloeden op vlak van regelgeving, vergunningen tot zelfs milieuregelgeving. Allerlei normen die zeer uitdagend zijn. Bovendien heeft de vastgoedsector de perceptie tegen. Die perceptie is er al vele jaren. Op een of andere manier roept een vastgoedmakelaar wantrouwen op. Ik zeg helemaal niet dat dit zo is. Het is gewoon het beeld dat leeft bij de publieke opinie. Bovendien merken we in de samenleving de laatste 15 jaar een steeds groter wantrouwen tegenover alles wat macht en gezag heeft, tegenover alles wat succes heeft, tegenover alles wat goed boert.

Het vertrouwen in mensen met veel impact is enorm gedaald. Je ziet dit ook tegenover CEO’s, tegenover de media, tegenover de kerk, tegenover politici,… De MeToo-affaire en de COVID-periode hebben dat gevoel nog meer versterkt. Je ziet ook de groeiende ongelijkheid in de samenleving. Ongelijkheid tussen zij die het goed hebben en zij die het moeilijk hebben. Hoe groter die kloof wordt, hoe groter het wantrouwen tegenover zichtbare successen.”

• Welke fout(en) zie je makelaars of bedrijven in het algemeen het vaakst maken als het over hun reputatie gaat?

“Ik zie twee grote oorzaken waarom mensen met enig wantrouwen naar jullie sector kijken. Enerzijds is er het gebrek aan transparantie. Ik zeg hiermee niet dat het zo is, maar de perceptie hebben jullie in ieder geval tegen. Men heeft het gevoel dat makelaars niet open zijn over hun werkwijze, hun winstmarges, hun businessmodel. Dat zorgt nu eenmaal voor wantrouwen. Terwijl er eigenlijk niks te verbergen is en dit perfect kan gedeeld worden. Jullie sector kan meer openheid aan de dag leggen over de werkwijze, de integriteit, de controlemechanismen, hoe problemen kunnen aangepakt worden,… Al deze zaken kunnen opener en transparanter gedeeld worden in de publieke opinie. Simpelweg omdat heel veel mensen te weinig vertrouwd zijn met het beroep van vastgoedmakelaar. Elk beroep waarin er sprake is van een zogenaamde tussenpersoon heeft hier wel mee te maken.”

“Ander thema is dat van de maatschappelijke verantwoordelijkheid. De perceptie over makelaars is dat dit mensen zijn die puur op profit gericht zijn, op het afromen van een deel van de winst, zeg maar. De makelaardij moet veel duidelijker belichten wat haar maatschappelijk doel is, wat haar meerwaarde is, en wat zij teruggeeft aan de samenleving. Daarnaast moet zij veel meer informeren over haar

maatschappelijke taken rond wonen, energie en ga zo maar door. Een van de pijlers van een sterke reputatie is het hebben van een sterk maatschappelijk doel. In de vastgoedsector is dat maatschappelijk doel nu eenmaal amper zichtbaar. Er zijn wel een aantal bedrijven in jullie sector die dat doen, maar het merendeel blijft onzichtbaar voor de grote massa.”

• Hoe kan een makelaar zijn reputatie beschermen?

Bestaan hiervoor tips & tricks?

“Beschermen zou ik dit niet zozeer noemen, eerder opbouwen, aansterken. Hiervoor wil ik wel een aantal tips meegeven. Zoals ik al zei, blijf altijd jezelf en blijf dicht bij waar je voor staat. Ten tweede, wees zichtbaar en transparant, communiceer op een niet-commerciële manier. Over trends, evolutie, maatschappelijke evoluties enzovoort. Wees ook transparant als het minder goed gaat. Probeer ook onderscheidend te zijn, probeer het anders te doen dan je vakgenoten.

Ongetwijfeld is er ook in jullie sector een innovatiegolf bezig, maar weet de man in de straat hier niet van.

Maak dat innovatieve zichtbaar voor de consument. En tot slot, probeer consistent te zijn. Hou vol om de ingeslagen weg te blijven volgen. Zo wordt jouw missie duidelijk voor de buitenwereld.”

• Op het voorbije Vastgoedcongres vormden data en data-analyses als het ware de rode draad. In hoeverre speelt het dataverhaal een belangrijke rol in reputatieopbouw?

“Ik denk dat het voor jullie sector belangrijk is om opnieuw een zogenaamde vertrouwensbarometer in te voeren. Het is als sector belangrijk om te weten hoe de buitenwereld over jullie denkt. Dat kan mogelijk tot een ongemakkelijke waarheid leiden, want het is nog te weinig geweten hoe de zogenaamde ‘zwijgende massa’ echt denkt over de vastgoedsector. En het is belangrijk dat dit jaar na jaar gebeurt. De samenleving verandert zo snel, dat je dit jaarlijks moet doen. Dat zorgt voor omgevingssensitiviteit. Hoe denkt de buitenwereld over ons? En vooral, leer daar uit. Ik weet dat jullie sector daar niet voor staat te springen, maar dat is toch een zure appel waar je eens door moet bijten om het schip te kunnen keren. Daarnaast is er natuurlijk ook nog de data waarover jullie als sector beschikken. Huurdata, data over EPC’s en dergelijke. Dat zijn data waarmee je die maatschappelijke rol waarover ik het eerder had, kan belichten. Met andere woorden, data van onschatbare waarde die je ook makkelijk aan de media – en dus onrechtstreeks de buitenwereld – verkocht krijgt.”

• Sociale media kunnen reputaties maken én breken. Hoe ga je daar verstandig mee om?

“Dit is zeker een factor die almaar belangrijker wordt. De mening van elk individu wordt steeds zichtbaarder, maar tegelijk weten we hoe langer hoe minder hoe we daar slim mee om moeten gaan. Ik hanteer hiervoor een gouden regel. Als je onder vuur ligt op sociale media, kijk dan eerst vanwaar de wind komt. Zijn het anonieme boodschappen of komen ze van internettrollen, laat ze dan gewoon passeren. Zijn het reacties van klanten of mensen met impact, ga er dan snel en doortastend op in. Met feiten, met data,… Stijg boven je ego uit en overschat zeker niet de impact van sociale media. De dag nadien is vaak alles voorbij.”

• En tot slot: als je één gouden tip moet geven aan elke vastgoedmakelaar — welke zou dat zijn?

“Toon veel meer je maatschappelijke expertise en meerwaarde. Toon wat je bijdraagt tot de maatschappij. Wonen is een kernthema in onze samenleving. Durf de overheid uit te dagen met feiten, met data. En informeer de consument. Zorg dat je de bewaker bent van de maatschappelijke relevantie van alle thema’s die met wonen te maken hebben.”

1 jaar CIB Community app

De slimme shortcut naar kennis en collega’s

Als vastgoedprofessional moet je elke dag snel schakelen. Nieuwe regels, complexe dossiers, praktische vragen, klanten die op antwoorden wachten, … Hoe blijf je het overzicht behouden zonder te verdrinken in al die informatie? De CIB Community app biedt het antwoord: één plek waar je alles terugvindt, altijd en overal beschikbaar. Eén jaar na de lancering maken we de balans op. Wat werkt goed? Wat kan beter? En vooral: wat levert de app jou op?

De Community app is niet zomaar een bijkomend communicatiekanaal van CIB. Het is een volwaardig werkinstrument dat alle kennis waarover CIB beschikt op één plek verzamelt: actualiteit, rechtspraak, dossiers, syllabi, magazines, podcasts. Gezien de modeldocumenten een belangrijk onderdeel uitmaken van onze dienstverlening vormen zij een apart luik binnen de app.

Content op maat

Gericht en ad hoc informeren, dat is een van de sterktes van de app. Door je persoonlijke voorkeuren in te stellen krijg je informatie op maat te zien. Zo word je niet overspoeld met zaken die voor jou minder belangrijk zijn. Je kan je activiteiten en je regio selecteren. Daarnaast kan je pushmeldingen instellen. Je kiest zelf welk type berichten je wil ontvangen. Wil je altijd meteen op de hoogte zijn van belangrijke updates binnen jouw branche, dan is dit echt een meerwaarde.

Zo stel je voorkeuren en pushmeldingen in

1. Ga naar jouw profiel rechtsboven.

2. Klik op pushmeldingen/persoonlijke voorkeuren.

3. Selecteer en sla op.

Samen slimmer: groeiende interactie

De CIB Community app wil meer zijn dan een kennisplatform: het moet een plek worden waar vastgoedprofessionals elkaar vinden, ervaringen en tips delen en samenwerken. Dit gebeurt vandaag al, maar voorlopig nog voorzichtig. Het forum en de polls bieden veel potentieel om kennis te delen en elkaar vooruit te helpen, maar ze worden vandaag nog niet ten volle gebruikt. Daarom hebben we deze features de voorbije maanden onder handen genomen. Er komt een nieuw forum mét nieuwe naam, extra functionaliteiten én de mogelijk heid om foto’s te delen. De release staat gepland voor begin volgend jaar. Doel: een echte digitale ontmoetingsplek creëren voor vastgoedprofessionals, herkenbaar, intuïtief en afgestemd op de dagelijkse praktijk.

Zo haal je het maximale uit Cibie

- Wees zo specifiek mogelijk (regio, type vastgoed, type contract, …).

- Gebruik eenvoudige taal.

- Vraag om voorbeelden of uitleg.

- Vermijd vertrouwelijke gegevens zoals namen of adressen.

- En vooral: blijf experimenteren.

De meest gestelde vragen aan Cibie

Cibie: jouw slimme AI-assistent

De meest innovatieve feature is zonder twijfel Cibie, de AI-assistent. De afgelopen maanden is Cibie alleen maar slimmer en sneller geworden. Het veelvuldig gebruik helpt ons bij de verdere ontwikkeling om Cibie accurater te maken.

Maar er werden ook een aantal aanpassingen uitgevoerd. Het algoritme is verbeterd waardoor Cibie sneller de juiste bronnen vindt om te antwoorden op je vraag. De meest betrouwbare en recente informatie krijgt voorrang bij het opstellen van antwoorden. Specifiek voor vragen rond huur herformuleert Cibie de vraag zodat het juiste gewest en het juiste huurstelsel worden eegenomen. Tot slot wordt elk antwoord door een tweede AI-tool nagekeken vooraleer jij het antwoord te zien krijgt.

Concrete verbeteringen die je vandaag al voelt

Naast het werk achter de schermen werden dit jaar verschillende zichtbare verbeteringen doorgevoerd.

- Een betere zoekervaring. De algemene zoekfunctie werd verbeterd waardoor je sneller vindt wat je zoekt. Nieuw is dat je kan sorteren op chronologie en er werd een exact-match optie toegevoegd. Elke rubriek onder ‘Actueel’ heeft ook een eigen zoekveld gekregen.

- Een nieuwe plek voor onze partners. In het menu vind je een volledig vernieuwde partnerpagina. Je vindt er alle partners met bijhorende ledenvoordelen en het nieuws van elke partner.

- Een slimmere startpagina. Het nieuwe actiecenter toont meteen de actieve polls en recente of populaire forumberichten. Zo weet je meteen wat er leeft binnen de community.

De vragen zijn zeer divers, gaande van juridische vragen, vragen over onze dienstverlening en tools, tot vragen om berichten voor sociale media te schrijven of teksten te herschrijven. Enkele topics springen er duidelijk uit. Dit is de top 5.

1. Opzeg van huurovereenkomsten

2. EPC

3. Registratierechten

4. Vereiste meerderheden in de algemene vergadering binnen mede-eigendom

5. Toepassingsgebied van het 6% btw-tarief

- Reageren op reacties. Net zoals op sociale media kan je nu rechtstreeks antwoorden op een specifieke reactie. Krijg je een reactie op jouw bericht dan krijg je een melding. Hiervoor dien je wel de pushmeldingen in te schakelen.

Vooruitblik: dit mag je verwachten in 2026

- Een nieuw forum met nieuwe naam en extra functionaliteiten.

- Integratie van onze events en tools in de app.

- Een nóg slimmere Cibie en nieuwe AI-toepassingen.

Wist je dat…

- je op elk artikel in de app kan reageren, maar ook op reacties van anderen?

- je op het forum zelf topics kan lanceren of topics kan volgen?

- je de resultaten van de polls meteen te zien krijgt?

- je voor een optimale gebruikservaring de app best kan downloaden op je smartphone?

- je in de Community hub je profiel kan delen en collega’s kan terugvinden?

- er binnen CIB een werkgroep is die zich over de app buigt en voortdurend werkt aan verbeteringen. Deze werkgroep bestaat uit collega’s van onze IT-partner ORIS, de communicatiedienst, de ledendienst en de studiedienst.

1 jaar CIB Community app in cijfers

Daarom gebruiken deze collega-makelaars de app élke dag

Maïté Maes

Buro-M

“Cibie vat de week voor je samen”

“De app helpt me om snel interessante artikels, trends en nieuwe wetgeving te ontdekken. Vooral Cibie, de AI-assistent, vind ik heel sterk en handig. Geen tijd gehad om de actualiteit te volgen of om Vastgoedflitsen te lezen? Cibie vat de week voor je samen en zo ben je in twee minuten weer helemaal mee.”

“Altijd een antwoord in de buurt”

“Mijn mobiele kennispartner”

Cédric Lombaert

“Onderweg snel updates checken, informatie opzoeken of discussies volgen op het forum. De app voelt als een compacte, altijd bereikbare kennispartner. Het feit dat ik alles mobiel kan raadplegen zonder door tientallen platforms te moeten gaan, bespaart enorm veel tijd. De app centraliseert informatie en dat voel je meteen in je dagelijkse workflow. Bovendien brengt het de sector dichter bij elkaar. Door kantoorgrenzen te doorbreken en expertise te delen, bouwen we aan een sterke, autonome en kwaliteitsvolle sector.”

Ontdek wat de app voor jou kan betekenen

“Dankzij de app is er altijd wel een antwoord in de buurt. Eentje dat gestaafd is bovendien. Handig als ik op locatie ben en snel iets wil verifiëren. Het is mijn vaste compagnon de route. Alles is binnen handbereik: van het terugvinden van informatie tot het snel aftoetsen van een case bij collega’s op het forum. Hopelijk gaan steeds meer CIB-leden ermee aan de slag zodat we er samen beter en slimmer van worden.”

Annouck Truyens

Truyens Vastgoed

“Leren van collega’s”

“Het forum is voor mij veruit het meest praktische onderdeel van de app. Soms zit je met een vraag en wil je gewoon weten: hoe pakken anderen dit aan? In de app vind je daar een antwoord op. Een concreet voorbeeld: toen ik een topic lanceerde over no shows bij verhuur, kreeg ik meteen bruikbare tips van collega’s. Tips die we vandaag nog steeds toepassen op kantoor.”

Yves Deleyn

Immo Yves

We hebben het afgelopen jaar veel geleerd en verbeterd. Maar dit is nog maar het begin. De kracht van de app zit in onze leden zelf. Deel je ervaringen, stel je vragen, reageer op polls en ontdek wat collega’s bezighoudt. Samen maken we de community sterker, relevanter en leuker.

Download de app en installeer hem op je smartphone.

Dewaele

Asbestattest

Analyse van stalen binnen 48u

EPC

(niet)-residentieel & gemeenschappelijke delen

Elektrische keuring

Vrijblijvende offerte bij non-conformiteit

Combikeuringen

All-in one - éen bezoekmoment

Stookolie Wettelijke controle

Liften Periodieke preventieve controles

CIB en RealSmart trekken stevige digitale sprint

“We geven onze sector én onze makelaars voorsprong”

Eind vorige maand verzamelden meer dan 1.100 vastgoedprofessionals op het 25ste Vastgoedcongres - een jubileumeditie met als rode draad ‘Data is key’. Het congres maakte duidelijk hoe data de rol van de vastgoedmakelaar hertekent en hoe cruciaal een sterke sectororganisatie is om het beroep te versterken. De workshops rond de huurbarometer en RealSmart 2.0 toonden bovendien aan dat datagedreven inzichten dé hefboom zijn om de vastgoedprofessional meer voorsprong te geven als betrouwbare expert richting de consument. Niet morgen, maar vandaag. We gingen hierover in gesprek met Stephan De Witte, algemeen directeur CIB, en Bart Van Der Schueren, directeur ORIS.

Waarom is een sterke datastrategie vandaag onmisbaar voor vastgoedmakelaars?

Stephan De Witte: “Data is vandaag essentieel om consumenten helder, correct en onderbouwd advies te geven. Dat verwachten ze, terecht, van hun vastgoedmakelaar. Door data slim te gebruiken, kunnen makelaars sneller betrouwbare informatie aanreiken en klanten beter begeleiden in een complexe markt. Een sterke datastrategie is noodzakelijk om die beweging te ondersteunen: door uniforme, betrouwbare sectordata te verzamelen en toegankelijk te maken, versterken we niet alleen elke makelaar, maar ook het professioneel imago van de hele sector. Zo zorgen we er samen voor dat elke consument kan rekenen op duidelijke, correcte en consistente informatie. Wat op zijn beurt bijdraagt tot een algemeen sterkere beroepsgroep. Als sectorfederatie is het de verantwoordelijkheid van CIB om dat te realiseren.”

Wat is het risico als CIB hierin geen voortrekkersrol opneemt?

Stephan De Witte: “Ik zou het zelfs sterker durven verwoorden. Dit is geen vrije keuze. Als we dit niet doen, riskeren we dat consumenten het vertrouwen verliezen in de vastgoedmakelaar en dat het imago van onze sector algemeen verzwakt. Met als gevolg dat we de relevantie van het beroep onder druk zetten. Een verzwakte sector staat ook minder sterk in beleidsdossiers en lobbywerk. Data is key om te kunnen wegen op het beleid, om de stem van de vastgoedprofessional onderbouwd te kunnen

uitdragen. Het is dus geen vraag óf we hierin een voortrekkersrol opnemen, het is simpelweg noodzakelijk. Zonder stevige datastrategie zou onze impact als autoriteit inzake vastgoed verwateren. Daarom bouwen we vandaag, zodat we morgen niet ingehaald worden door andere partijen.”

Welke rol speelt RealSmart hierin?

Bart Van Der Schueren: “RealSmart vormt, naast Spotto en de Community app, de derde strategische pijler van de datastrategie van de CIB-groep. Het platform ondersteunt vastgoedprofessionals in hun dagelijkse werkprocessen: van dossiersamenstelling tot datagedreven inzichten. RealSmart verbindt sectorpartners, bundelt sectordata en vertaalt die naar praktische tools die de professionaliteit van de volledige sector versterken.”

RealSmart werd gelanceerd in 2018. Hoe kijken jullie terug op de afgelopen jaren?

Bart Van Der Schueren: “Sinds de lancering in 2018 heeft RealSmart een mooie evolutie doorgemaakt. Wat begon als een platform om dossiersamenstelling te vereenvoudigen, groeide uit tot een complementaire tool met de klassieke vastgoed-CRM. Zo lanceerden we tijdens de coronaperiode een oplossing voor digitaal tekenen, met Clee stroomlijnden we het verhuurproces en met Smartbid brachten we een eigen biedingsplatform op de markt.”

Kan je dit uitdrukken in enkele cijfers?

Bart Van Der Schueren: “Vandaag wordt RealSmart dagelijks gebruikt door meer dan 3.500 vastgoedkantoren en worden in Vlaanderen meer dan 100.000 vastgoeddossiers aangemaakt per jaar. Op 6 jaar tijd zijn we uitgegroeid tot het meest gebruikte softwareplatform in de brede vastgoedmarkt. RealSmart is daarmee een gezaghebbend instrument geworden dat in positieve zin kan wegen op het beleid en de sector.”

“Met RealSmart 2.0 zetten we de stap van dossiersoftware naar een echt data-gedreven platform.”

Hoe kijkt CIB hierop terug?

Stephan De Witte: “Met trots en voldoening. Het succes van RealSmart toont aan dat samenwerking en co-creatie leiden tot versterking van zowel het individu als het collectief. Dankzij een eigen platform kan CIB meerwaarde creëren voor haar leden: heel wat diensten zijn inbegrepen in het lidmaatschap, voor andere krijgen leden aanzienlijke kortingen. De collectiviteit leidt tot enorme schaalvoordelen. Maar belangrijker nog: RealSmart geeft ons een sterke positie om de digitale versnelling in de sector te ondersteunen - denk aan projecten zoals het Vastgoedinformatieplatform. Bovendien maakt het ons mogelijk om zelf steeds meer datagedreven te werken, wat cruciaal is voor de toekomst van de sector en elke vastgoedmakelaar.”

Op het Vastgoedcongres werd RealSmart 2.0 voorgesteld. Wat verandert er juist?

Bart Van Der Schueren: “Met RealSmart 2.0 willen we drie zaken realiseren. We zetten nog sterker in op gebruikservaring: eenvoudiger, sneller en intuïtiever

werken. Daarnaast lanceren we de komende maanden een reeks nieuwe modules en features. En tot slot bouwen we verder aan modules die data en inzichten ontsluiten voor vastgoedprofessionals. Daarom verschuift onze baseline van ‘software voor dossiersamenstelling’ naar ‘een data-driven platform voor de vastgoedprofessional met ambitie’. RealSmart is vandaag veel meer dan dossiersoftware alleen.”

Eén van die modules is de nieuwe huurbarometer. Kan je hierover iets vertellen?

Bart Van Der Schueren: “De nieuwe huurbarometer geeft vastgoedprofessionals toegang tot een interactieve module waarmee ze huurprijzen tot op wijkniveau kunnen opzoeken, aangevuld met detailkenmerken zoals EPC, type woning, aantal slaapkamers of studentenkamers. De module biedt ook benchmarking van het eigen kantoor, alerts bij nieuwe data en professioneel opgemaakte rapporten. Het is een voorbeeld van hoe we via RealSmart concrete datatools teruggeven aan onze leden om zo de positie van de individuele vastgoedmakelaar te versterken.”

Kunnen RealSmart en CIB dit alleen realiseren?

Stephan De Witte: “Neen, voor dergelijke projecten moet je je omringen met sterke partijen. De huurbarometer kunnen we bouwen dankzij ons strategisch partnership met Korfine en de wetenschappelijke onderbouwing door UGent, waar we samenwerken met de faculteit Economie onder leiding van professor Boudt. Daarnaast zijn de vastgoedkantoren die MyRent Pro of de tool van Korfine gebruiken belangrijke stakeholders: zonder actieve gebruikers heeft een ecosysteem zoals RealSmart geen bestaansreden.”

Op het congres was ook sprake van een investeringsmodule in samenwerking met UGent?

Bart Van Der Schueren: “Klopt. In samenwerking met UGent onderzochten we of investeren in vastgoed vandaag nog rendabel is. Daaruit ontstond een prototype van een investeringsmodule die het verwachte rendement berekent op basis van kenmerken van zowel de woning als de klant, inclusief automatische berekening van aankoopkosten. De positieve feedback zorgde ervoor dat we besloten het prototype te integreren in RealSmart.”

Waarom zal de nieuwe huurbarometer de vastgoedmakelaar versterken?

Stephan De Witte: “De huurbarometer wordt het datakompas voor elk vastgoedkantoor. Ze biedt objectieve, betrouwbare en gedetailleerde huurinzichten die

Bart Van Der Schueren, directeur Oris

makelaars meteen kunnen gebruiken in hun dagelijkse werking én in hun advies aan klanten. Die transparantie versterkt hun positie als lokale autoriteit in hun niche en/of regio. Door zijn propositie te onderbouwen met betrouwbare en gefundeerde data, verstevigt de vastgoedmakelaar het beeld van partner waarop consumenten voluit kunnen vertrouwen. Dat is in essentie ook de missie van CIB.”

Welke andere nieuwe modules komen er nog aan?

Bart Van Der Schueren: “We lanceren binnenkort ook de module vergelijkingspanden, ontwikkeld in samenwerking met Spotto, als extra werkinstrument om waarderingen te onderbouwen. Panden kunnen worden vergeleken met gelijkaardige woningen in de buurt. De panden werden verrijkt met locatiekenmerken en huurprijzen uit de huurbarometer. Zo gebeurt de vergelijking op basis van objectieve en kwalitatieve criteria. Daarnaast is er de module markttendensen, die inzicht geeft in regionale evoluties zoals demografie, patrimoniumopbouw en bouwvergunningen. Ideaal om klanten transparant te adviseren en gericht in te spelen op marktevoluties.”

Op het congres werd ook een nieuwe prospectietool aangekondigd?

Bart Van Der Schueren: “Klopt. Met de nieuwe prospectietool kan een kantoor percelen opzoeken op basis van zelfgekozen parameters, zoals onbebouwde percelen, onbewoonbaar verklaarde woningen of nieuwe bouwvergunningen. De resultaten verschijnen op een overzichtelijke kaart, waardoor in één oogopslag zichtbaar wordt wat er lokaal beweegt. Daarnaast kunnen vastgoedkantoren zich abonneren op zoekopdrachten, zodat ze automatisch meldingen ontvangen wanneer er nieuwe opportuniteiten opduiken. Met deze prospectietool willen we de vastgoedprofessional nog sterker positioneren als dé expert in zijn regio.”

Wanneer kunnen de gebruikers de nieuwe functionaliteiten verwachten?

Bart Van Der Schueren: “De nieuwe modules worden vanaf begin 2026 gefaseerd uitgerold. Wie graag op de hoogte blijft of een eerste preview wil ontvangen, kan de QR-code onderaan dit artikel scannen. Daarnaast organiseren we in 2026 roadshows en opleidingen zodat elke gebruiker laagdrempelig kan kennismaken met RealSmart 2.0.”

“Met betrouwbare data verstevigt de vastgoedmakelaar het beeld van partner waarop consumenten voluit kunnen vertrouwen.”

Wie is ORIS?

ORIS werd in 2004 opgericht door de CIB-groep en is de drijvende kracht achter de digitale transformatie van de vastgoedsector. Het RealSmart ecosysteem is hierbij de centrale spil die vastgoedprofessionals verbindt met overheden, partners en een set aan digitale tools.

Enkele cijfers over RealSmart

- 3.500+ vastgoedkantoren - 100.000+ dossiers per jaar

Op de eerste rij bij de lancering van nieuwe modules in RealSmart?

Stephan De Witte, algemeen directeur CIB

In de kijker

Nichespecial

Student zkt kot, eigenaar zkt rendement en stad zkt balans

De Gentse studentenhuisvesting staat onder hoge druk. Kotprijzen schieten omhoog terwijl het aanbod de vraag al jaren niet meer kan volgen. Ondertussen werkt de stad aan een nieuwe regeling waarbij ook studentenhuizen onder de belasting op tweede verblijven vallen. Dat roept vragen op: hoe betaalbaar blijft studeren in Gent? Wat betekent die nieuwe bijdrage voor eigenaars, projectontwikkelaars én studenten zelf? We legden onze vragen voor aan drie partijen die de markt vanop de eerste rij volgen: Gentse studente Charlotte Wittamer, studentenhuisvestingsspecialisten Lisa Vererfve en Miguel Haghedooren van Brixter en schepen van Financiën Christophe Peeters.

Studentenhuisvesting door de ogen van wie er écht woont

• Hoe vlot ging je zoektocht naar een betaalbaar kot, en wat woog het zwaarst in je keuze?

“Eerlijk? Mijn zoektocht was verbazend kort. Ik zag één kot passeren op Facebook, ben het gaan bekijken en heb meteen toegehapt. Ik besef dat ik one of the lucky few ben! De prijs lag nipt binnen mijn budget en de ligging was perfect. Het kamertje zelf is miniem en ik deel de keuken en andere voorzieningen, maar dat neem ik er graag bij zolang ik dicht bij mijn campus zit.”

• Wat betekent 'betaalbaar' voor jou?

“Mijn budget werd vooral bepaald door wat mijn broer en zus jaren geleden betaalden. Alleen merk ik dat ik dat bedrag toch omhoog moest trekken door de stijgende huurprijzen. Ik kom nu uit op 595 euro per maand, kosten inbegrepen, in een nieuwbouw studentenhuis met goede gemeenschappelijke voorzieningen.”

• Wat als je maandelijks €15 à €20 zou moeten besparen door een doorgerekende kotbelasting in de toekomst?

“Dan zou ik het vooral zoeken in mijn studie-uitgaven. Boeken zijn in mijn richting behoorlijk duur, dus ik zou sneller voor kopieën of digitale versies kiezen. Op eten kan ik ook wat besparen door meer van thuis mee te nemen.”

• Zou je liever verder wonen voor een lagere prijs, of kleiner maar dichtbij?

“Voorlopig kan ik het nog net bolwerken dicht bij de campus, maar als de prijzen blijven stijgen, wordt verder wonen waarschijnlijk onvermijdelijk.”

• Hebben stijgende kotprijzen invloed op de toegankelijkheid van het hoger onderwijs?

“Absoluut. Veel studenten moeten nu al werken om hun verblijf te kunnen betalen, en dat weegt op hun studieresultaten. Als de prijzen blijven stijgen, gaan er nog meer tussen de mazen vallen.”

• Wat lijkt jou een eerlijk alternatief voor een kotbelasting?

“Meer cohousingformules zouden helpen. Door kosten te delen, daalt de financiële druk aanzienlijk. Het hoeft niet altijd luxueus te zijn, als het maar haalbaar blijft.”

“Cohousing is voor mij een eerlijk alternatief: kosten delen maakt alles betaalbaarder.”

Charlotte Wittamer

Studente Kinesitherapie

Studentenhuisvesting door de ogen van wie ze bouwt en verhuurt

Wij verwachten dan ook dat veel eigenaars die belasting zullen doorrekenen, wat de huurprijzen opnieuw kan opdrijven.”

• Wordt er vooral nieuw gebouwd of gerenoveerd?

Miguel: “We zien vooral nieuwbouwprojecten van 50 tot 100 kamers en meer, vaak ingediend door grote ontwikkelaars. Renovatie gebeurt minder, omdat strengere regelgeving en hogere bouwkosten het rendement onder druk zetten. Een eengezinswoning omvormen tot kamers kan in Gent niet meer, maar bestaande kamerwoningen mogen nog wel verbouwd worden.”

“De focus moet liggen op comfort dat rendeert, niet op afwerking die vooral duur is.”

• Welke investeringen lonen het meest?

En welke minder?

• Hoe ziet de studentenmarkt er vandaag uit in Gent?

Lisa: “In Gent is het tekort aan studentenkamers enorm. Verschillende studies spreken van 10.000 ontbrekende units. Ontwikkelaars proberen dat gat te dichten met nieuwe grootschalige projecten, maar de lange vergunningsprocedures zorgen ervoor dat het tekort intussen blijft oplopen. Studenten zoeken daardoor alternatieven op de gewone huurmarkt, waardoor ook gezinswoningen onder druk komen te staan.”

• Hoe evolueren de prijzen in basic, gemiddelde en high-end segmenten?

Miguel: “Vooral het basic en gemiddelde segment wordt duurder. De vraag blijft stijgen en studenten en ouders blijven prijsbewust. Tegelijk verwachten studenten meer comfort: kamers met eigen sanitair zijn vandaag het populairst en dus het snelst verhuurd. Dat duwt ook de prijzen in het middensegment omhoog. Het high-end segment blijft stabieler omdat de doelgroep kleiner is.”

• Hoe reageren eigenaars op de nieuwe kotbelasting?

Lisa: “Rendement blijft voor elke investeerder belangrijk. Als er een extra kost bijkomt, stijgt de druk automatisch.

Miguel: “Kamers met eigen sanitair zijn veruit de snelst verhuurde units. Daarnaast scoort ook EPC hoog: studenten en ouders kijken steeds meer naar de totale kosten, inclusief energie. Luxeafwerking rendeert dan weer zelden: huurders betalen er weinig extra voor, en het versnelt de verhuur niet.”

• Welke aanbeveling zou je het beleid meegeven?

Lisa: “Zet maximaal in op betaalbaarheid en vermijd bijkomende lasten die investeringen ontmoedigen. Het zou goed zijn om met alle betrokken partijen rond de tafel te zitten – eigenaars, ontwikkelaars, beheerders, onderwijsinstellingen én studenten – om tot een breed gedragen visie te komen.”

Miguel Haghedooren

Project Manager Brixter

Lisa Vererfve

Project Manager Brixter

Studentenhuisvesting door de ogen van het beleid

Christophe Peeters

Schepen van Financiën, Stedenbouw, Erfgoed en Administratieve vereenvoudiging Gent

• Waarom voert Gent een kotbelasting in?

“Laat me eerst één misverstand van tafel vegen: dit is geen belasting voor studenten, maar voor de eigenaars van studentenkoten. En het gaat ook niet om een nieuwe belasting, wel om de toepassing van het bestaande reglement op tweede verblijven. Studentenhuizen waren tot nu toe vrijgesteld, maar vanaf het academiejaar 2026-2027 vragen we ook voor die panden een beperkte bijdrage. De logica is eenvoudig: voor woningen zonder domicilie ontvangt de stad geen aanvullende personenbelasting (APB), terwijl we er wél kosten voor maken. Denk aan openbaar domein, afvalophaling, veiligheid, administratie. Het is dus redelijk dat ook gebruikers van tweede verblijven een billijke bijdrage leveren. Studenten schrijven zich doorgaans niet in op hun kotadres, maar maken wel intensief gebruik van stedelijke infrastructuur. Daarom kiezen we voor een beperkte, proportionele bijdrage, aan een veel lager tarief dan voor gewone tweede verblijven. Leuven en Hasselt passen al langer een gelijkaardige regeling toe.”

• Welke effecten verwacht Gent op korte termijn?

“De tariefstructuur wordt momenteel verder uitgewerkt. Het maximale tarief bedraagt 190 euro per jaar, in overleg afgestemd met Leuven. Met die differentiatie willen we vooral grootschalige en collectieve studentenhuisvesting stimuleren. Dat zorgt voor een beter evenwicht op de woningmarkt: minder druk op gezinswoningen die eigenlijk bedoeld zijn voor gezinnen. We verwachten geen significante impact op de huurprijzen of de studenteninstroom. Ook in andere steden met een gelijkaardige belasting is dat niet het geval gebleken.”

• Kan de stad vermijden dat eigenaars de belasting doorrekenen aan studenten?

“De belasting wordt geheven bij de eigenaar. De stad kan niet verbieden dat die kost wordt doorgerekend, maar door bewust te kiezen voor een zeer bescheiden tarief houden we de impact zo klein mogelijk. Ter vergelijking: de maximale taks voor studentenkoten

“We willen het aanbod niet beperken, maar wel sturen naar de juiste vormen van huisvesting.”

bedraagt 190 euro per jaar, terwijl een regulier tweede verblijf 2.000 euro per jaar kost. Dat verschil toont goed aan dat we deze maatregel redelijk en proportioneel willen houden.”

• Wat zal de maatregel opbrengen en waar gaat het geld naartoe?

“Omdat de tariefstructuur nog verfijnd wordt en we geen volledig zicht hebben op het totaal aantal koten, is een correcte opbrengstinschatting vandaag nog niet mogelijk. Net dat zicht willen we via dit reglement verbeteren. De inkomsten vloeien naar de algemene middelen van de stad - we werken niet met geoormerkte belastingen. Dat betekent echter niet dat studentenhuisvesting geen prioriteit is: er worden beleidsmatig én financieel middelen voorzien om bijkomende studentenhuisvesting te begeleiden en te ondersteunen.”

• Hoe verhoudt de Gentse aanpak zich tot andere steden?

“Onze aanpak sluit sterk aan bij die van Leuven. We hebben onze maximumbedragen op elkaar afgestemd om zo consistentie te creëren tussen grote studentensteden. Antwerpen heeft voorlopig geen kotbelasting. Een Vlaams kader zou zeker nuttig kunnen zijn, maar vandaag ligt die bevoegdheid bij de lokale besturen. Zij kennen hun woningmarkt het best en hebben de autonomie om eigen afwegingen te maken.”

• Hoe ziet Gent de toekomst van studentenhuisvesting?

“Op langere termijn streven we naar een evenwichtige studentenhuisvesting: kwalitatieve, veilige en betaalbare koten binnen goed uitgeruste studentencomplexen, verspreid over de stad. De stad moet daar een regisserende rol blijven spelen, samen met onderwijsinstellingen en private ontwikkelaars. We willen het aanbod niet beperken, maar wel sturen naar de juiste vormen van huisvesting, zodat zowel studenten als gezinnen hun plaats vinden op de Gentse woningmarkt.”

• Wanneer is de maatregel geslaagd?

“Als we zien dat het aantal grootschalige studentenhuisvestingen en basiskamers toeneemt, dat gezinswoningen opnieuw vrijkomen voor inwoners en dat de woonmarkt beter in balans komt, dan is deze maatregel geslaagd. Dat is uiteindelijk de bedoeling: een gezonde woonmarkt waarin studenten en Gentenaars elkaar niet verdringen.”

Bedrijfsvastgoed als niche in beweging: hoe ondernemen en ruimte elkaar heruitvinden

Wie aan vastgoed denkt, ziet vaak eerst woningen voor zich. Maar achter de schermen speelt zich een wereld af die minstens even bepalend is voor de Vlaamse economie: het bedrijfsvastgoed. Van KMO-units tot productiehallen, van kantoren tot grootschalige logistieke sites: deze markt vormt de ruggengraat van onze ondernemingen. Een snel veranderende maatschappij zet het klassieke bedrijfsvastgoedmodel op losse schroeven en vraagt om een nieuwe manier van kijken naar ruimte, gebruik en waarde.

Bedrijfsvastgoed is al lang geen kleinschalige niche van de sector meer: het is de infrastructuur waar economie, innovatie en werkgelegenheid samenkomen. Wanneer bedrijven geen geschikte ruimte vinden, stokt hun groei. Wanneer vergunningen aanslepen, vertraagt de jobcreatie. En wanneer regelgeving onvoldoende aansluit bij de realiteit op het terrein, wordt het ondernemersklimaat krapper. Net daarom kiest CIB ervoor om de stem van de specialisten luider te maken. De recent opgerichte stuurgroep Bedrijfsvastgoed fungeert als voelspriet: makelaars en experten uit het veld wisselen er uit wat vandaag leeft, waar het knelt en welke trends op ons afkomen. Die praktijkervaring is essentieel om beleid en sectorstandpunten scherp te houden.

We gaan in gesprek met enkele leden van de stuurgroep en polsen naar hun visie over deze mooie niche. We doen dit aan de hand van vier vragen:

1. De verleden tijd: wat zijn belangrijke lessen uit het verleden die bedrijfsvastgoed gemaakt hebben tot wat het is?

2. De tegenwoordige tijd: wat is de huidige stand van zaken binnen het bedrijfsvastgoed?

3. De toekomstige tijd: wat zijn de verwachtingen voor bedrijfsvastgoed?

4. De oneindige tijd: wat zijn de wensen voor bedrijfsvastgoed in een utopische wereld?

Marina De Groof Zaakvoerder DGI

Frank Valkeneers Managing Partner EPMC

Thibault Nys Zaakvoerder Scalefive real estate marketing

Werner De Geyter Managing Partner DG Real Estate

De verleden tijd

Schokken leren relativeren, flexibiliteit leren waarderen

De voorbije decennia maakten duidelijk hoe sterk bedrijfsvastgoed meebeweegt met economische en maatschappelijke golven. Marina De Groof noemt flexibiliteit de belangrijkste les: “Je moet leren surfen op cycli. Na de IT-crisis zagen we kantoren in de periferie leeglopen. Corona duwde de kantorenmarkt terug maar deed logistiek exploderen. De energiecrisis remde de verkoop van KMO-units omdat bouwen financieringskosten plots de haalbaarheid overschreden.” En toch blijft haar conclusie opvallend nuchter: in elke markt zitten opportuniteiten, maar je moet ze willen blijven zien.

Ook Werner De Geyter ziet crisissen als de échte kwaliteitstest. “Cashflow en de kwaliteit van de huurder zijn belangrijker dan de ‘mooie deal’ op papier. En locatie en product moeten kloppen met de gebruiker, niet met een Excel-model. Stijgende waarden kunnen jarenlang structurele zwaktes maskeren; zodra de markt kantelt, wordt duidelijk wie op fundamenten werkt en wie op drijfzand. Transparantie, scenario’s en risicoanalyse winnen het dan van marketingpraat."

“In elke markt zitten opportuniteiten, maar je moet ze willen blijven zien.”

Marine De Groof, zaakvoerder DGI

De tegenwoordige tijd

Een markt die uit elkaar groeit

Wie vandaag nog over “dé markt van bedrijfsvastgoed” spreekt, mist het beeld. De segmenten lopen uiteen. Logistiek en semi-industrieel blijven structureel sterk, zeker op de goede verkeersassen in Vlaanderen. Retail kent een tweedeling: convenience, retailparken en sterke ketens doen het goed. Zwakkere concepten en B- en C-locaties hebben het moeilijk. Kantoren staan onder druk door hybride werken en ruimte-efficiëntie, maar kwaliteitsvolle, goed bereikbare en flexibele gebouwen blijven gevraagd – vaak wanneer ze diensten en gedeelde faciliteiten combineren.

Die differentiatie wordt nog versterkt door een structurele schaarste aan kwalitatieve locaties, strengere energie- en milieunormen, en complexe vergunningen. De Groof ziet dat als een paradoxale versneller: “Hoe ingewikkelder het kader, hoe meer kopers en huurders gedwongen zijn om met een

professionele partij te werken. Het klassieke transactiemodel schuift daardoor op. De begeleiding gaat vandaag van marktwaarde bepalen en opportuniteiten lezen, over vergunningen en bodemtrajecten, tot het voortraject van herontwikkeling. De makelaar wordt procesmanager en vertrouwenspersoon, complementair aan andere actoren zoals notarissen."

“Cashflow en de kwaliteit van de huurder zijn belangrijker dan de ‘mooie deal’ op papier.”

De parallel met marketing en zichtbaarheid

Dat professionaliseringsproces speelt zich niet alleen af in dossiers, maar ook in communicatie. Thibault Nys merkt hoe transparantie de norm werd: “Vroeger lokte je mensen naar een afspraak door zo weinig mogelijk prijs te geven. Dat tijdperk is voorbij. Vandaag win je vertrouwen door net waarde te bieden vóór er sprake is van een verkoop. Online zichtbaarheid is geen extraatje meer, maar basisgereedschap. Veel spelers worstelen om zich te onderscheiden: iedereen maakt content, maar weinigen brengen die op een manier die past bij hun merk en doelgroep. Durven tonen wie je bent, op beeld staan en expertise delen: daar zit vandaag het verschil. “Wat ik ook zie, is dat de rol van de makelaar en ontwikkelaar fundamenteel veranderd is. Je bent niet langer alleen een transactiebemiddelaar, je bent een vertrouwd gezicht geworden. People business, dat is wat vastgoed altijd al was, maar nu moet je dat ook online waarmaken. De makelaars en ontwikkelaars die dat begrepen hebben en durven investeren in hun persoonlijke reputatie - die plukken vandaag de vruchten. Diegenen die bleven vasthouden aan oude formules, zien de trein voorbijrijden.”

De toekomstige tijd

Duurzaamheid, data en flexibiliteit als harde filters Over tien jaar staat bedrijfsvastgoed nog meer onder druk – maar vooral onder druk om te veranderen. De Geyter ziet drie gamechangers: duurzaamheid als onverbiddelijke filter, data en digitalisering doorheen het hele traject, en blijvende schaarste aan kwalitatieve locaties. “Energetisch zwak vastgoed krijgt een ‘brown discount’. Wie nu niet investeert, betaalt later dubbel. Digitalisering zal intussen processen versnellen van prospectie tot matching, waardering en beheer. Spelers zonder sterke data- en analysecapaciteit verliezen snelheid én geloofwaardigheid."

Werner De Geyter, Managing Partner DG Real Estate

Frank Valkeneers (EPMC) spreekt zelf over een “verandering van tijdperk”. In zijn visie evolueert bedrijfsvastgoed naar een data-gedreven ecosysteem waarin "Makelaars toegevoegde waarde bewijzen met inzichten, niet met exclusieve informatie. AI-modellen voorspellen vraag, rendement en risico’s. Virtuele ontwerptools laten toe om gebouwen te testen en optimaliseren nog vóór de bouw start. Flexibele, modulaire panden worden de norm omdat bedrijven sneller willen kunnen opschalen, krimpen of veranderen van activiteit. Tools veranderen alles, maar vervangen relaties, onderhandeling en marktgevoel niet."

Ruimtelijke logica op zijn kop "De grootste spanning ligt misschien niet in technologie, maar in ruimte en bestemming. Het klassieke Vlaanderen met strikte hokjes – hier industrie, daar wonen, ginds handel – botst op een economie die voortdurend van gedaante verwisselt." De Groof pleit daarom voor een realiteitscheck: “Bedrijven starten in een bestemde zone, maar hun activiteiten veranderen om te overleven. Dan passen ze niet meer in hun ‘hokje’ en wordt verkoop of herontwikkeling nodeloos moeilijk.” Haar ideaalbeeld is "een landschap waarin een functiemix mogelijk wordt en vergunningen sneller, duidelijker en beter voorspelbaar verlopen, met meer aandacht voor de concrete situatie ter plaatse."

De Geyter kijkt in dezelfde richting: "Meer gemengde sites waar werken en logistiek samengaan met ondersteunende diensten, een vleugje retail of horeca en ruimte voor groen, water en comfort. Niet alleen omwille van leefbaarheid, maar ook omdat bereikbaarheid, klimaatdoelstellingen en een krappe arbeidsmarkt bedrijven dwingen dichter bij werknemers en gebruikers te blijven én efficiënter met ruimte om te springen."

“Vandaag win je vertrouwen door net waarde te bieden vóór er sprake is van een verkoop.”

Wat betekent dit voor vastgoedprofessionals?

"Voor makelaars, ontwikkelaars, beheerders en investeerders is bedrijfsvastgoed daarmee een niche die tegelijk technischer én menselijker wordt. Technischer, omdat energieprestaties, ESG-rapportering, mobiliteitsimpact en digitale onderbouwing steeds vaker bepalen wat financierbaar én toekomstbestendig is. Menselijker, omdat klanten in een complexere markt

vooral nood hebben aan vertrouwen, duidelijke communicatie en realistische begeleiding."

Valkeneers vat het scherp samen: “Tools veranderen alles, maar vertrouwen blijft. De makelaar die technologie slim gebruikt wordt efficiënter, niet overbodig.”

De opdracht voor de sector is dus helder: investeer in kennis, data en communicatie maar blijf met beide voeten in de praktijk. Wie niet meebeweegt met de veranderende ruimte- en economische logica, ziet zijn product verouderen nog vóór het verkocht of verhuurd is. Wie wél anticipeert, maakt van die druk net een hefboom voor waardecreatie.

“Tools veranderen alles, maar vertrouwen blijft. De makelaar die technologie slim gebruikt wordt efficiënter, niet overbodig.”

Frank Valkeneers, Managing Partner EPMC

De oneindige tijd

Bedrijfsvastgoed blijft, maar niet in zijn oude vorm

Bedrijfsvastgoed is en blijft een essentieel nichesegment. Alleen: het zal minder monofunctioneel, minder plaatsverslindend en minder voorspelbaar zijn dan vroeger. De maatschappelijke veranderingen die het vandaag onder druk zetten, openen tegelijk een nieuwe fase: die van flexibele gebouwen, gemengde sites, energie-performante assets en professioneler advies. Of zoals De Groof het stelt: “Als je je niet aanpast, is het snel gedaan met makelaardij. Hetzelfde geldt voor het vastgoed zelf. Bedrijfsvastgoed blijft de ruggengraat van ondernemend Vlaanderen – maar wel een ruggengraat die meebuigt met de tijd."

Thibault Nys, zaakvoerder Scalefive real estate marketing

Klantbeleving: waarom bemiddelaars en beheerders

elk een andere aanpak nodig hebben .

In de vastgoedsector praten we over niches in termen van marktsegmenten, specialisaties of doelgroepen. Elke niche vraagt een andere aanpak: een andere manier van omgaan met de klanten. En die aanpak is bepalend voor succes.

DE ROL BEPAALT DE BELEVING

Bemiddelaars hebben een totaal andere dynamiek in hun relatie tot kandidaat-kopers en -verkopers dan beheerders die dagelijks met hun mede-eigenaars, bewoners en leveranciers in contact staan. En klanten in residentieel vastgoed vragen ook nog eens een andere benadering dan klanten van professioneel of high end vastgoed. Bij die laatste staan niet alleen meer doorgedreven kennis maar bijvoorbeeld ook vertrouwen, discretie en extra service centraal. En dat geldt zowel in vastgoedbemiddeling als in vastgoedbeheer. De verwachtingen, ritmes en spanningsmomenten verschillen enorm.

Precies daarom moet de klantbeleving afgestemd worden op het cliënteel. Je kan ze niet zomaar kopiëren van kantoor naar kantoor en ook niet van de ene niche

naar de andere. Wie dezelfde aanpak probeert toe te passen op de verschillende domeinen en klanten, merkt al snel dat dit wringt.

EEN OPLEIDINGSAANBOD DAT ZICH

AANPAST AAN JOUW NICHE

In 2026 lanceert VIVO in samenwerking met The Kalepa Group een gloednieuwe reeks opleidingen waarin die nuance centraal staat. Marketingmanager Ragna Frans ontwikkelde een programma dat bemiddelaars én beheerders elk een traject op maat geeft. De instap: een inspirerende opleiding van zes uur. Wie dat wil, kan zich daarna verder verdiepen in een traject van twaalf uur dat volledig wordt afgestemd op de eigen context.

De inspiratiesessie (6u) focust op vijf herkenbare bouwstenen die als fundament dienen voor elke klantgedreven organisatie: het proces binnenstebuiten, klantgericht communiceren, de human touch, de rol van technologie en de kracht van kleine details.

WAAROM JE KLANTBELEVING

MOET AFSTEMMEN OP JE NICHE

Wie actief is in verkoop of verhuur weet hoe bepalend de eerste indruk is. Een eerste telefoontje, een intakegesprek, een woningbezoek: het zijn sleutelmomenten waarop je maar één kans krijgt. Hier geldt the peak end rule : kandidaten herinneren zich vooral het hoogtepunt én het einde van hun ervaring.

Beheerders, zowel van professioneel als residentieel vastgoed, ervaren dan weer een totaal ander ritme. De relatie met hun klanten duurt langer, is intensiever en vaak ook emotioneler. Meldingen, betalingen, schade, werken, afrekeningen: elke situatie heeft haar eigen gevoeligheden. Het draait om het behouden van

Ragna Frans (The Kalepa Group)

vertrouwen, ook op momenten waarop spanning of onzekerheid ontstaat. Van residentieel tot professioneel vastgoed: makelaars en beheerders hebben elk hun eigen klantbelevingsstijl. Wie denkt dat klantgerichtheid universeel werkt, ziet al snel hoe verschillend de verwachtingen, de momenten van de waarheid en de communicatiestijlen zijn voor elke doelgroep.

“People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.”

DE VIJF BOUWSTENEN VAN EEN

KLANTGEDREVEN NICHE

1. Het proces binnenstebuiten Processen zijn de fundering van een positieve ervaring. Wat intern gebeurt, voel je extern. Daarom bekijken deelnemers hun werking telkens door de ogen van de klant. Zo wordt duidelijk welke stappen frictie veroorzaken en welke juist vertrouwen opbouwen.

2. Klantgericht communiceren

Of je nu een verkoper begeleidt of een mede-eigenaar bijstaat: klanten willen één herkenbare stem horen. In de opleiding ontdekken deelnemers hoe ze bewust taal, stijl en kanalen kunnen kiezen. Wat zet je op mail? Welke boodschap breng je telefonisch over?

Consistentie is de sleutel.

3. De human touch

Hier wordt het onderscheid tussen bemiddelaars en beheerders glashelder. Bemiddelaars moeten impact maken op korte, intensieve contactmomenten. Beheerders bouwen langetermijnrelaties waarin vertrouwen continu moet worden gevoed.

De human touch geeft klanten het gevoel dat ze gezien en gehoord worden. En kleine gebaren kunnen een groot verschil maken.

4. Technologie en AI

Klanten verwachten snelheid én menselijkheid. Hoe combineer je die twee? De opleidingen tonen helder wanneer digitale tools helpen en wanneer je best kiest voor persoonlijk contact. AI kan een enorme meerwaarde bieden, maar alleen als je het op de juiste manier inzet. De mens blijft altijd het verschil maken.

OPLEIDING

5. Kleine details met grote impact

Een warm welkom, een helder overzichtje na een gesprek of een attent kaartje: het zijn kleine gebaren die klanten onthouden. Ze versterken vertrouwen én tevredenheid. De opleiding toont hoe zulke details deel kunnen worden van je standaardaanpak.

VAN INZICHT NAAR TOEPASSING: HET TWAALF UUR DURENDE VERVOLGTRAJECT

Wie na de inspiratiesessie nog meer wil focussen op en werken rond klantbeleving, kan instappen in het verdiepende traject van twaalf uur. In vier workshops van telkens drie uur werken deelnemers in kleine groepen aan cases, scenario’s, templates en concrete verbeteracties. Het doel is duidelijk: inzichten omzetten in blijvende verandering.

WANNEER EN WAAR?

Voor meer info en inschrijven, surf naar vivo.be/sparks of scan de QR-code.

Inspiratiesessies van 6 uur:

• Voor bemiddelaars

o Gent op 24 februari

o Antwerpen op 12 maart

• Voor beheerders

o Antwerpen op 12 februari

o Brugge op 31 maart

Verdiepende trajecten van 12 uur (enkel toegankelijk voor wie eerder al de inspiratiesessie volgde):

• Voor bemiddelaars

o Gent op 21 mei, 28 mei, 4 juni en 11 juni telkens van 9u30 tot 12u30

o Antwerpen op 19 mei, 26 mei, 2 juni en 9 juni telkens van 14u tot 17u

• Voor beheerders

o Antwerpen op 27 april, 4 mei, 11 mei en 18 mei telkens van 9u30 tot 12u30

o Brugge op 1 juni, 8 juni, 15 juni en 22 juni telkens van 9u30 tot 12u30

MAAK VAN KLANTBELEVING

JOUW NICHE IN 2026

De vastgoedsector evolueert razendsnel en klanten verwachten steeds meer. Wie inspeelt op die verwachtingen, wint vertrouwen, aanbevelingen en loyaliteit. Klantgericht werken is geen abstract concept, maar een vaardigheid die je kan trainen, versterken en verfijnen. Met deze opleidingen zet je een stevige stap richting een aanpak die past bij jouw rol, jouw kantoor en jouw klanten. Schrijf je in en bouw mee aan een klantbeleving die écht blijft hangen.

Maya Angelou

in hetzelfde gebouw

Meerdere fiberaansluitingen in hetzelfde gebouw

Er bestaat een oplossing voor operatoren om de bestaande fiberkabelinfrastructuur te hergebruiken.

Er bestaat een oplossing voor operatoren om de bestaande fiberkabelinfrastructuur

te hergebruiken.

Na Proximus rollen ook andere operatoren hun fibernetwerk uit.

Er bestaat een oplossing voor operatoren om de bestaande fiberkabelinfrastructuur te hergebruiken.

Betekent dit dat u telkens opnieuw een volledig nieuwe installatie in uw gebouw moet toestaan? Laurent De Meutter, directeur in het fiberprogramma bij Proximus, wijst u op uw rechten en plichten.

Na Proximus rollen ook andere operatoren hun fibernetwerk uit.

Na Proximus rollen ook andere operatoren hun fibernetwerk uit. Betekent dit dat u telkens opnieuw een volledig nieuwe installatie in uw gebouw moet toestaan? Laurent De Meutter, directeur in het fiberprogramma bij Proximus, wijst u op uw rechten en plichten.

Betekent dit dat u telkens opnieuw een volledig nieuwe installatie in uw gebouw moet toestaan? Laurent De Meutter, directeur in het fiberprogramma bij Proximus, wijst u op uw rechten en plichten.

Als pionier en expert in fibertechnologie begon Proximus al in 2017 aan de uitrol van het fibernetwerk in België. Intussen beginnen ook andere operatoren over te schakelen naar fiber. Sommige operatoren willen hiervoor een eigen fibernetwerk aanleggen, ook waar er al een fibernetwerk ligt. Laurent De Meutter legt uit waarom.

Als pionier en expert in fibertechnologie begon

Proximus al in 2017 aan de uitrol van het fibernetwerk in België. Intussen beginnen ook andere operatoren over te schakelen naar fiber. Sommige operatoren willen hiervoor een eigen fibernetwerk aanleggen, ook waar er al een fibernetwerk ligt. Laurent De Meutter legt uit waarom.

Kunnen operatoren niet gebruikmaken van het bestaande fibernetwerk?

“Maar operatoren zijn niet verplicht om het bestaande fibernetwerk te gebruiken. Een aantal operatoren wil om strategische redenen liever een eigen fibernetwerk aanleggen, vooral in dichtbevolkte stedelijke gebieden. Dat betekent dus dat er soms in eenzelfde straat meerdere fibernetwerken aangelegd worden op verschillende tijdstippen.”

Kunnen operatoren niet gebruikmaken van het bestaande fibernetwerk?

“Toch wel. Het fibernetwerk van Proximus is een open netwerk. Dat betekent dat andere operatoren dit fibernetwerk kunnen huren om er hun diensten op aan te bieden, zonder eigen infrastructuur aan te leggen. Tot nu toe hebben al meer dan 30 operatoren besloten om hier gebruik van te maken.”

Zijn syndici en mede-eigenaars dan telkens opnieuw verplicht een nieuwe installatie te aanvaarden?

“Ja en nee. Operatoren hebben wettelijk het recht om hun eigen fibernetwerk ondergronds of via de gevel door te trekken tot in het toegangspunt van elk gebouw. Meestal ligt dit toegangspunt ergens beneden in het gebouw: in de kelder of in de technische ruimte.”

“Als u als syndicus en mede-eigenaars akkoord bent dat de andere operator ook een bijkomend eigen netwerk aanlegt naar boven in de rest van het gebouw, dan komen er nieuwe kabels en nieuwe kabelgoten bij in de gemeenschappelijke delen.”

Een beperkt aantal operatoren wil om strategische redenen een eigen fibernetwerk aanleggen.

Laurent De Meuter Network

eigenaars toe om een nieuwe interne infrastructuur (namelijk de kabels van het toegangspunt naar boven in de rest van het gebouw) te weigeren. Deze rechten en plichten van syndici en mede-eigenaars rond de installatie van fibernetwerken worden trouwens heel duidelijk uitgelegd op glasvezelinfo.be, de website van telecomregulator BIPT.”

eigenaars toe om een interne infrastructuur (namelijk de kabels van het toegangspunt naar boven in de rest van het gebouw) te weigeren. Deze rechten en plichten van syndici en mede-eigenaars rond de installatie van fibernetwerken worden trouwens heel duidelijk uitgelegd op glasvezelinfo.be, de website van telecomregulator BIPT.”

Hoe verloopt die interne installatie van meerdere netwerken dan precies in hetzelfde gebouw?

hergebruiken. Ook wanneer een bewoner op een later tijdstip wil overstappen naar een andere operator, zal de bestaande operator dat in orde brengen.”

“Langs de andere kant: de wet laat syndici en medeeigenaars toe om een nieuwe interne infrastructuur (namelijk de kabels van het toegangspunt naar boven in de rest van het gebouw) te weigeren. Deze rechten en plichten van syndici en mede-eigenaars rond de installatie van fibernetwerken worden trouwens heel duidelijk uitgelegd op glasvezelinfo.be, de website van telecomregulator BIPT.”

hergebruiken. Ook wanneer een bewoner op een later tijdstip wil overstappen naar een andere operator, zal de bestaande operator dat in orde brengen.”

infrastructuur vanaf de technische ruimte kan hergebruiken. Ook wanneer een bewoner op een later tijdstip wil overstappen naar een andere operator, zal de bestaande operator dat in orde brengen.”

Hoe verloopt die interne installatie van meerdere netwerken dan precies in hetzelfde gebouw?

“Er bestaat inderdaad een oplossing voor operatoren om de bestaande interne fiberkabelinfrastructuur te hergebruiken.”

Hoe verloopt die interne installatie van meerdere netwerken dan precies in hetzelfde gebouw?

“In dat geval neemt de operator van het nieuwe fibernetwerk contact op met de operator die al een fibernetwerk heeft aangelegd in het gebouw. Die bestaande operator zorgt er dan voor dat de nieuwe operator de bestaande interne fiberkabel-

“Het enige wat u dan nog hoeft te doen als syndicus, is de technici toegang verlenen tot de technische ruimte om de overschakeling uit te voeren. Deze oplossing is technisch dus perfect mogelijk en redelijk eenvoudig, en bovendien helemaal gratis voor de syndici. Net daarom is het belangrijk dat syndici en mede-eigenaars beseffen dat deze optie bestaat.”

“Er bestaat inderdaad een oplossing voor operatoren om de bestaande interne fiberkabelinfrastructuur te hergebruiken.”

infrastructuur vanaf de technische ruimte kan hergebruiken. Ook wanneer een bewoner op een later tijdstip wil overstappen naar een andere operator, zal de bestaande operator dat in orde brengen.”

“Er bestaat inderdaad een oplossing voor operatoren om de bestaande interne fiberkabelinfrastructuur te hergebruiken.”

De bestaande operator zorgt ervoor dat de nieuwe operator de bestaande interne fiberkabelinfrastructuur kan hergebruiken.

De bestaande operator zorgt ervoor dat de nieuwe

operator de bestaande interne fiberkabelinfrastructuur kan hergebruiken.

De bestaande operator zorgt ervoor dat de nieuwe operator de bestaande interne fiberkabelinfrastructuur kan hergebruiken.

A Operators die hun eigen glasvezelnetwerk in de straten aarleggen, komen het gebouw binnen, meestal via de kelder.

B De operators zullen hun glasvezel en kasten naast die van de eerste operator (Operator 1) installeren. Via deze kasten worden de verbindingen naar de appartementen tot stand gebracht.

C De diensten van de verschillende operators worden via de bestaande kabel naar de appartementen geleid.

B De operators zullen hun glasvezel en kasten naast die van de eerste operator (Operator 1) installeren. Via deze kasten worden de verbindingen naar de appartementen tot stand gebracht.

C De diensten van de verschillende operators worden via de bestaande kabel naar de appartementen geleid.

Hebt u zelf ook een vraag m.b.t. administratie of facturatie?

Neem contact op met het Syndic Team:

Hebt u zelf ook een vraag m.b.t. administratie of facturatie?

proximus.be/syndicﬁber 0800 30 30 7

Hebt u zelf ook een vraag m.b.t. administratie of facturatie? Neem contact op met het Syndic Team: proximus.be/syndicﬁber 0800 30 30 7

syndic@proximus.com

Hebt u zelf ook een vraag m.b.t. administratie of facturatie?

syndic@proximus.com

Neem contact op met het Syndic Team: proximus.be/syndicﬁber 0800 30 30 7 syndic@proximus.com

Neem contact op met het Syndic Team:

Vastgoedmakelaars lanceren

‘pechverhelpingsdienst’

voor pas verkochte woningen

Je koopt een nieuwe woning, pakt je verhuisdozen uit en plots valt de verwarmingsinstallatie stil of blijkt de kookplaat defect. Het klinkt als pech, maar dit soort situaties komen vaker voor dan je zou denken. Daarom lanceert vastgoedplatform Spotto samen met verzekeringsmakelaar Concordia een unieke pechverhelpingsdienst voor pas verkochte woningen.

De ingebouwde koelkast of oven die het onverwacht laat afweten, de verwarmingsketel die uitvalt tijdens een koude winterdag, de garagepoort die plots niet meer opengaat of het alarm dat zonder aanwijsbare reden snoeihard begint te loeien … Technische storingen zijn nooit prettig en al helemaal niet kort na de aankoop van een woning. Op dat moment hebben kopers allerhande zaken aan hun hoofd en kunnen ze onvoorziene technische mankementen missen als kiespijn.

Maar: het gebeurt. En exact daarop wil de sector inspelen in het belang van de koper. Volgens verzekeringsmaatschappij Concordia zijn defecte ingebouwde toestellen goed voor 40,3% van alle problemen die ontstaan kort na de aankoop van een woning of appartement, gevolgd door mankementen aan de verwarming en sanitair (38,4%), elektriciteitsstoringen (10,8%) en kapotte sloten (8%).

“Beschouw deze dienst daarom als een extra service die makelaars aanbieden bij wat voor veel mensen de belangrijkste investering van hun leven is.”

Willem Degol, vastgoedmakelaar en voorzitter van vastgoedplatform Spotto

“Niet iedereen is voldoende technisch onderlegd om bepaalde onvoorziene problemen zelf op te lossen. Wie in een nieuwe buurt gaat wonen, kent vaak geen technicus in de nabije omgeving. Daarnaast is elke onverwachte extra kost erg zuur als je net een woning hebt gekocht en de financiële ademruimte deels wegvalt”, zeggen managing directors Steve Sartor en Luc Van Antwerpen van Concordia.

Kopers met gerust hart laten inhuizen

Immoplatform Spotto en verzekeringsmakelaar Concordia lanceren nu een gratis “pechverhelpingsdienst”. Vergelijk het met een takeldienst in het verkeer, maar dan voor woningen, zo luidt het: laagdrempelig, 24 op 7 bereikbaar en snel ter plaatse. En dat bovendien zonder extra kosten voor de koper. Het zijn immers de makelaars aangesloten bij Spotto, het vastgoedplatform van de makelaars, die de verzekering aangaan.

Concreet: als er in de 8 maanden na het compromis en 4 maanden na het verlijden van de akte iets onvoorzien stukgaat aan een ingebouwd toestel of een installatie, hoeft de koper enkel te bellen naar een centraal nummer en wordt een gratis pechverhelper

uitgestuurd. Dit in afwachting van de komst van een definitieve reparateur.

“Als makelaar moeten wij er altijd op toezien dat gekende gebreken correct worden meegedeeld. Transparantie is essentieel in ons beroep”, zegt Willem Degol, vastgoedmakelaar en voorzitter van vastgoedplatform Spotto. “Maar het kan altijd gebeuren dat er een toestel na maandenlange stilstand niet meer juist is afgesteld, een foutmelding geeft of niet meer aan de praat raakt. Dat hebben we helaas niet altijd in de hand. We worden daar als makelaar geregeld wel eens voor gecontacteerd. Vanuit de sector wilden we daar iets op vinden en de kopers met een gerust hart laten verhuizen.”

Dat wordt eveneens bevestigd door Chris en Kinou van Onroerend Goed: “Als klein en bewust persoonlijk kantoor vinden wij het enorm belangrijk om onze klanten niet alleen tijdens, maar ook na de verkoop te blijven ondersteunen. Deze nieuwe pechverhelpingsdienst sluit daar perfect bij aan. Onvoorziene technische problemen na een verhuis kunnen voor kopers erg frustrerend zijn, en dankzij deze service kunnen wij hen extra gemoedsrust aanbieden. Het helpt ons om de warme, persoonlijke nazorg te geven waar we als kantoor voor staan en die onze klanten verwachten. Voor ons is dit dus een bijzonder waardevolle aanvulling op onze dienstverlening.”

“Voor ons is dit een bijzonder waardevolle aanvulling op onze dienstverlening.”

Chris en Kinou, zaakvoerders Onroerend Goed

Belangrijke investering

Een marktanalyse op basis van cijfers van statistiekbureau Statbel leert dat ons Vlaams woningpatrimonium op leeftijd is. Zo is 90% van de Vlaamse woningen ouder dan 15 jaar. En volgens rapporten van de Nationale Bank van België van begin 2025 maken woningen met een EPC-score E of F ongeveer 40% uit van het totale aantal verkochte woningen in Vlaanderen. Hoe ouder de woning of hoe slechter de EPC-score, hoe groter de kans op een defect?

“Dat lijkt misschien een logische conclusie, maar de leeftijd van een woning of de EPC-score zeggen lang niet alles”, getuigt makelaar Willem Degol. “Een woning van 15 jaar oud is zelfs relatief jong, maar ingebouwde toestellen zoals een koelkast kunnen op dat moment al het einde van hun levensduur bereiken. Uit de praktijk blijkt dat in elk huis iets kan haperen, of het nu oud of nieuw is, met label A of F,” aldus Degol. “Beschouw deze dienst daarom als een extra service die makelaars aanbieden bij wat voor veel mensen de belangrijkste investering van hun leven is.”

Het initiatief is alvast een primeur op de Belgische vastgoedmarkt, en onderstreept het engagement van de sector om kopers ook ná de verkoop te blijven ondersteunen, zo besluiten Willem Degol, Steve Sartor en Luc Van Antwerpen.