SF_323_65_2025_FR_DEF

N°65 SEPTEMBRE 2025

Législation sociale : tout s’éclaire Alexandra Tymen Avocate

QUATRE SIÈCLES D’HISTOIRE : CHARME DU PATRIMOINE ET CONFORT MODERNE

H TR R I A NS SA NS IG LA PA HT RI RE S : A N LA LE C E

MONTÉE EN PUISSANCE DE L’E-LEARNING

CP 323

Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques : organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour : les agents immobiliers et leur personnel les administrateurs de biens et leur personnel les sociétés de patrimoine et leur personnel les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires les travailleurs domestiques

FONDS 323

Institution de sécurité sociale, instaurée par la CP 323 qui se charge du financement et de l’organisation des avantages sociaux pour les salariés sous la CP 323, comme entre autres : formations gratuites budgets de formation coaching et accompagnement gestion des compétences prime de garde d'enfants prime de fin d’année pour les ouvriers prime syndicale RCC (prépensions) reclassement professionnel 2e pilier de pension

F2P CP 323

Institution de sécurité sociale, instaurée par la CP 323 qui se charge du financement de la pension complémentaire des salariés sous la CP 323. constitution du capital de la pension complémentaire payée au moment de la pension (rente ou capital)

www.fonds323.be www.f2p.fonds323.be

CONTENU

dans cette édition

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STAGE OBLIGATOIRE

Montée en puissance

Une plus-value pour les étudiants et pour les entreprises

FAISEUR DE NEIGE

Grace à Eddy Trimbos, on fait du ski à Anvers

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LÉGISLATION SOCIALE Tout s’éclaire

PRÉPARER DEMAIN

Un lien direct entre école et terrain

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INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Comment l’utiliser dans le secteur immobilier ?

PICKLIST

Du stress de la gestion à la gestion du stress

FONDS 323 EST LE MAGAZINE DU FONDS 323 DU SECTEUR IMMOBILIER, KORTRIJKSESTEENWEG 1005 – 9000 GAND – TEL 09 371 41 37 – WWW.FONDS323.BE – E.R. : RIK DE STOOP – REALISATION : F-TWEE, WWW.F-TWEE.BE – DES QUESTIONS CONCERNANT VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ? WWW.FONDS323.BE

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Ryan Laroussi Stagiaire

Lucas Hodeige SFPME

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ACTUEL

Apprentissage

JAMAIS SANS MON STAGE Obligatoire en Région bruxelloise depuis le 1er septembre 2023, le stage en entreprise est bien plus qu’un complément à la formation des futurs professionnels de l’immobilier.

Comment cette expérience de terrain transforme-t-elle l’apprentissage et le travail des agences ? Trois témoins nous éclairent sur la question.

E

n Région bruxelloise, chaque année, près de 200 apprenants suivent un stage professionnel avec l’efp, dans le cadre de leur formation aux métiers de l’immobilier. Depuis la mise en place de l’obligation en 2023, les retours sont très largement positifs, du côté des stagiaires comme du côté des employeurs, comme le confirme Lucas Hodeige, référent SFPME : « Nous constatons, à la lecture des rapports de stage qui nous sont remis, que la satisfaction est au rendezvous. Tout le monde s’accorde à dire que les cours et la théorie ne suffisent pas à apprendre les ficelles du métier.

La pratique et l’accompagnement par des professionnels confirmés sont un atout évident pour les apprenants. Et pour les agences, c’est une opportunité unique de former de potentiels futurs collaborateurs. »

UN PASSAGE OBLIGÉ …

ET CONTRÔLÉ Étudiant en 3ème année, Ryan Laroussi a rejoint l’agence Logis-Gest dès le début de sa formation : « Je ne me destinais pas vraiment au métier de syndic, mais je me suis immédiatement senti à ma place et j’ai maintenant découvert ma vocation, grâce à la pratique sur le terrain ». « Pour les syndics, le stage est absolument essentiel », ajoute Thierry Benoit, administrateur de Logis-Gest. « Notre métier est complexe, avec des volets financiers, juridiques, réglementaires et techniques à maîtriser.

En se confrontant immédiatement à la diversité des missions, les stagiaires développent les outils nécessaires à la conduite des tâches de gestion, tout en prenant la mesure du rôle de chef d’orchestre que nous jouons ».

Afin de garantir le bon déroulement des

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« Chez Logis-Gest, nous donnons à nos stagiaires la possibilité d’effectuer leur parcours de stage à un tempo plus rapide, en fonction de leurs capacités. »

Thierry Benoit (Logis-Gest)

stages, l’efp encadre leur mise en place, notamment via un agrément préalable des agences. « Nous contrôlons les éléments administratifs et nous vérifions que la personne qui encadrera le stagiaire dispose bien d’un numéro IPI définitif.

Nous n’autorisons pas plus de deux stagiaires par maître de stage, pour que l’accompagnement soit réel et personnalisé. Nous nous rendons également sur place afin d’évaluer l’environnement de travail et de mettre un visage sur nos interlocuteurs. Les stagiaires sont quant à eux briefés sur leurs droits et leurs devoirs, ils savent qu’ils peuvent nous contacter à tout moment si les choses ne se déroulent pas comme prévu ».

GRANDIR ENSEMBLE Le stage en entreprise doit bien évidemment se traduire par une acquisition de connaissances et par une prise de responsabilité progressive de l’apprenant au sein de l’agence. Est-ce que cela peut constituer une surcharge de travail néfaste pour le maître de stage ?

Thierry Benoit ne le pense pas : « Il faut naturellement mettre en place la bonne structure et construire une relation de

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confiance mutuelle. Chez Logis-Gest, nous avons établi un programme de formation spécifique. Les stagiaires commencent par se confronter à la réalité du terrain en rejoignant le service client. Ils sont ensuite formés à notre système de gestion Copromatic qui est centré sur le client et non pas sur l’approche comptable. Enfin, ils sont amenés à mettre en place leur processus de travail en suivant des points de repères clairs. Nous leur donnons également la possibilité, s’ils le souhaitent, d’effectuer leur parcours de stage à un tempo plus rapide, en fonction de leurs capacités ».

Une option choisie par Ryan Laroussi : « J’ai tout de suite compris que ma courbe d’évolution me permettait d’accélérer les choses. On m’a donné des responsabilités et je peux d’ores et déjà tenir mes propres assemblées. En apprenant à devenir un bon gestionnaire, je me suis rendu compte que je devenais aussi un meilleur gestionnaire de ma propre vie. Le stage m’a permis de grandir, de revoir mes a priori sur le métier de syndic et d’acquérir une expérience unique. Et il me permettra, je l’espère, de continuer ma carrière ici chez Logis-Gest ».

D’AUTRES RÈGLES EN WALLONIE En Wallonie, le stage en entreprise n’est pas une condition obligatoire dans le cadre de la formation de chef d’entreprise agent immobilier. Toutefois, en pratique, il est largement adopté par les apprenants, dont une proportion significative choisit de s’engager dans un stage, ce qui représente une réelle valeur ajoutée tant pour eux que pour les entreprises.

Le parcours de stage fait l’objet d’un encadrement rigoureux afin d’assurer une expérience bénéfique pour les deux parties.

Les travailleurs du secteur immobilier ont droit à une prime de garde d’enfant d’un montant de trois euros brut par jour et par enfant de moins de six ans, avec un maximum de 150 euros par trimestre. D’après les estimations publiées dans notre rapport annuel, seul un parent sur dix éligible à cette prime en a fait la demande. Pour beaucoup de jeunes parents, ce petit coup de pouce serait pourtant bienvenu. Nous attirons donc votre attention sur l’existence de cette prime. Si vous ne l’avez pas encore fait, allez vite sur la page www.fonds323.be/primes/garde-d’enfants pour demander votre prime de garde d’enfants pour les jours de garde en 2024!

COMBIEN DE PERSONNES SONT ÉLIGIBLES ?

NOMBRE D’ENFANTS ENTRANT EN LIGNE DE COMPTE ?

13.775

9.119

5.654

10.177

Nombre total de travailleurs dans le secteur de l’immobilier

Nombre de travailleurs dans la catégorie d’âge jusqu’à 49 ans

Nombre de travailleurs du secteur immobilier avec enfants 1

Nombre total d’enfants de travailleurs du secteur immobilier 2

NOMBRE DE PRIMES ACCORDÉES EN 2024

INFOGRAPHIE

DEMANDE DE PRIME POUR LA GARDE D’ENFANT

2.239 Nombre d’enfants dans la catégorie d’âge des 0-6 ans 3

MONTANT MOYEN DE LA PRIME DE GARDE D’ENFANT

248,90 € 292

357

Nombre de travailleurs ayant introduit une demande pour un ou plusieurs enfants

Nombre d’enfants pour lesquels la prime de garde a été accordée

(1) Estimation selon les données de Statbel : environ 62 % des familles belges ont des enfants (2) Estimation selon les données de Statbel : le nombre moyen d’enfants par ménage en Belgique s’élève à 1,8 (3) Estimation selon les données de Statbel : environ 22 % du nombre total d’enfants sont âgés de 7 ans ou moins

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AGENCE À LA UNE

L’idée

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Le faiseur de neige se raconte

UN TRAVAIL COOL, MÊME EN ÉTÉ Le métal de la piste de ski couverte du SnowWorld brille de mille feux sous le soleil d’été. Pourtant, à l’intérieur, il gèle à -5 °C. Le choc thermique est là, admet Eddy Trimbos. « Mais cela ne me déplaît pas ».

Q

u’est-ce que le secteur de l’immobilier vient faire dans une entreprise comme SnowWorld?

C’est simple: Eddy Trimbos, qui travaille au service technique de la piste de ski couverte d’Anvers, est en réalité employé par la société AS2 NV, qui relève du Fonds 323 car elle exploite son propre patrimoine. Mais comment a-t-il atterri au SnowWorld? « De 1992 à 1999, j’étais militaire au sein du bataillon d’infanterie blindée Premiers Carabiniers - Grenadiers. Nous étions régulièrement en mission à l’étranger.

Après cela, j’ai cherché pendant un certain temps à me réorienter vers un travail dans lequel je me sentirais à l’aise. J’ai pratiqué jadis le ski de compétition. Une connaissance de l’époque travaillait comme technicien en chef au SnowWorld de Terneuzen. Voilà comment l’aventure a commencé pour moi. C’était en 2017. En 2020, je suis passé à la piste d’Anvers, parce que c’est plus proche de chez moi. » LA MEILLEURE NEIGE SnowWorld est une entreprise belge qui possède des succursales aux Pays-Bas, en Allemagne et en France, et même en Belgique. Il n’existe aucune formation de « technicien de piste de ski indoor ». Eddy a un diplôme en mécanique automobile

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et considère que c’est une excellente base pour assimiler rapidement les nouveautés techniques. Il doit en tout cas être très polyvalent. Garder la tête froide n’est pas un problème pour lui. « Nous fabriquons la neige nous-mêmes dans notre installation de refroidissement.

La piste de ski fait 12.000 m² et elle est recouverte d’une couche de neige d’un demi-mètre d’épaisseur - il y a donc 6.000 m³ de neige ici. Beaucoup de clients trouvent que nous avons ici la meilleure neige indoor. Ils ont raison. (rires) De nombreuses pistes de ski indoor sont refroidies par un système de ventilation.

Nous avons un système de refroidissement par le sol. Sous ce demi-mètre de neige passent des tuyaux de refroidissement dans lesquels coule un liquide de refroidissement alcalin. Cela permet de conserver longtemps une bonne qualité de neige. » GRAND ENTRETIEN Le SnowWorld accueille un public très diversifié allant d’enfants en colonie de vacances à des skieurs de compétition, en passant par les skieurs amateurs enthousiastes. La haute saison s’étend des vacances d’automne aux vacances de Pâques, mais les gens trouvent aussi le chemin des pistes en été. Comme c’est la

période la plus calme, c’est aussi le moment idéal pour l’entretien des remontées mécaniques qui mènent les skieurs en haut de la piste. « Ce grand entretien, nous l’effectuons nous-mêmes une fois par an: nous enlevons toute la neige agglomérée, nous posons de nouvelles glissières, etc. Pour cela, nous fermons une des remontées, les autres restent ouvertes. Cela n’irait pas en hiver, car il y a trop de monde. » FORMATION DAMEUSE Il y a six mois, quelqu’un a donné un exemplaire du magazine Fonds 323 à Eddy en lui disant qu’il pouvait suivre ces formations.

Eddy a appelé le Fonds 323 pour savoir ce qui était possible. Et les possibilités ne manquaient pas. Il y avait même une formation dameuse. De quoi s’agit-il? « La dameuse est un véhicule à chenilles que nous utilisons tous les soirs pour préparer la neige pour le lendemain. Mon collègue a suivi la formation de base, moi celle sur l’hydraulique et l’électronique. Je compte m’intéresser aussi prochainement aux moteurs de cet engin. Ce sont des formations en ligne, que nous pouvons suivre pendant les heures de travail. C’est une formule super qui permet de rester à la page. »

Sécurité en hauteur En plus de la piste de ski intérieure, SnowWorld propose aussi un parcours d’escalade.

Celui-ci doit également être entretenu par le service technique, explique Eddy Trimbos. « C’est pourquoi nous allons aussi suivre, via le Fonds 323, une formation sur le “travail en hauteur” pour obtenir un certificat VCA. On y apprend comment travailler de manière correcte et sécurisée avec des échelles, des harnais et bien d’autres choses encore. »

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VENDU Sur les rives de l’Ourthe, Rendeux est l’une des communes les plus pittoresques de l’Ardenne.

Parmi ses joyaux : un château du XVIIe siècle, niché dans un écrin de verdure, qui ne laisse personne indifférent. « Le château a longtemps accueilli un complexe hôtelier et a été sous option durant plusieurs mois, » explique Jean Paquet, cofondateur de l’agence B&C Immo. « Nous avons récupéré le mandat fin 2023, puis repositionné le bien avec une stratégie sur mesure.

Pour ce type de propriété, il ne s’agit pas seulement de vendre, mais de raconter une histoire, de créer une vision. » Le bien a trouvé preneur début 2025, auprès d’un passionné du patrimoine, séduit par son cachet et son potentiel. Son ambition est claire : relancer l’activité hôtelière et de séminaires, tout en apportant des améliorations significatives au château et à ses annexes, afin d’offrir une expérience encore plus aboutie.

Quatre siècles d’Histoire « Il s’agit d’un projet de valorisation à long terme, qui vise à conjuguer authenticité et confort moderne, tout en redonnant vie à un lieu emblématique de la région. »

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Un château tout confort Entièrement rénové en 1997, le château de Rendeux conjugue le charme du patrimoine avec le confort moderne : il compte 17 chambres, une cuisine professionnelle, une salle de réception et affiche un PEB de catégorie C.

NOUVEAU DÉPART Est-ce que je ne suis pas assez bon dans mon travail ? Ou plus assez dans le coup ? Ou est-ce que c’est une question d’âge ? Un licenciement est une épreuve difficile à vivre.

Adieu la confiance en soi. Heureusement, vous n’êtes pas seul(e). Tous les salariés du secteur immobilier ont droit à l’outplacement (aussi appelé reclassement professionnel).

Luc Debast, vice-président du Fonds 323, nous dit tout sur la question.

Qu’est-ce que l’outplacement ?

Luc Debast: « Il s’agit de l’accompagnement dont bénéficient les personnes licenciées, dans leur recherche d’un nouvel emploi. Au Fonds 323, c’est Didier Wolfs, notre conseiller en outplacement, qui vous assiste. » Comment cela fonctionne-t-il ?

Luc: « L’outplacement est un accompagnement individuel personnalisé. Il comprend une analyse de vos compétences, de ce que vous aimeriez encore réaliser et de l’aide ou des formations dont vous avez besoin pour y parvenir.

Mais l’outplacement, c’est bien plus que cela. Vous pouvez également compter sur quelqu’un à votre écoute et sur un soutien psychologique. Un licenciement est toujours une épreuve difficile à vivre.

Le conseiller en outplacement vous aide à reprendre courage et à trouver comment prendre un nouveau départ. »

À VOTRE SERVICE

Outplacement

Les plus jeunes sont-ils abandonnés à leur sort ?

Luc: « Bien sûr que non ! Le Fonds 323 propose également un service d’outplacement volontaire aux personnes licenciées âgées de moins de 45 ans ainsi qu’aux personnes qui démissionnent.

N’importe quel travailleur à la recherche d’un nouveau défi professionnel peut donc en bénéficier. C’est assez unique. » Arrive-t-il que certaines personnes soient trop en colère pour accepter un service de reclassement ?

Luc: « Si je peux comprendre cette réaction, c’est malgré tout une erreur.

J’ai vu ce qu’un tel accompagnement intensif et entièrement personnalisé peut apporter. Après coup, celles et ceux qui y ont participé sont souvent satisfaits et même reconnaissants. »

Qui a droit à l’outplacement ?

Luc: « La règle générale qui s’applique à l’ensemble des travailleurs en Belgique est simple : tout licenciement avec un préavis de 30 semaines ou plus donne droit à l’outplacement. Pour les travailleurs âgés de 45 ans ou plus, il s’agit même d’une obligation légale. »

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NOUVELLES DU FONDS

Accompagner les pros de demain Pourquoi choisir la filière immo­ bilière ? Que faire une fois le diplôme en poche ? Quel stage effectuer ? Vers quelle spécialité se tourner ? Autant de questions brûlantes pour les futurs pros de l’immo, auxquelles viennent s’ajouter celles des employeurs sur la capacité de la nouvelle génération à répondre aux défis actuels et aux besoins des agences. Pour accompagner les étudiants vers l’emploi, le Fonds323 développe de nombreuses stratégies.

Le renforcement des liens entre le marché du travail et l’enseignement est une des missions privilégiées du Fonds 323.

Informer, sensibiliser et accompagner sont les trois piliers de cet engagement, comme le rappelle Steve Dricot, Responsable des partenariats stratégiques et formation : « Il est avant tout essentiel de faire en sorte que les futurs professionnels puissent avoir une vision claire et fidèle à la réalité des différents métiers de l’immobilier. Le grand public a parfois une perception biaisée par l’image qu’en donnent certaines émissions de télé par exemple. Nous voulons aussi éclairer les activités moins en vue, comme celle de syndic ou de régisseur, afin de renforcer leur attractivité ».

AU CONTACT DES ÉLÈVES… Les efforts du Fonds 323 en faveur de l’accompagnement des étudiants se répartissent à l’heure actuelle sur plusieurs grands domaines, toujours sous le signe d’une collaboration étroite avec les différents acteurs de la formation. Depuis 2024 le Fonds participe, en synergie avec

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Steve Dricot Fonds 323

l’IPI, aux salons organisés en Belgique francophone par le Service d’Information sur les Études et les Professions (SIEP).

Il est également présent lors du congrès de Federia. « Ces événements nous permettent d’être en contact direct avec les élèves des hautes écoles ainsi qu’avec les candidats aux études immobilières.

Nous pouvons les informer sur les parcours possibles et échanger sur les perspectives du secteur ». … ET DES ÉCOLES Steve Dricot poursuit : « Nous sommes aussi en contact direct avec les hautes écoles – à leur demande nous participons même à certains jurys de travaux de fin d’études – ainsi qu’avec les instituts de formations IFAPME et efp, dans lesquels nous organisons des séances d’information sur les missions et les offres du Fonds. Pour finir, nous avons lancé, avec Federia et l’IPI, une campagne de communication sur le métier de syndic, afin de revaloriser son image et de susciter des vocations ».

PARTIR DU BON PIED Les formations du Fonds 323 sont accessibles gratuitement à toutes les personnes du secteur immobilier, aussi bien les employeurs que les employés. Lorsqu’ils disposent d’une convention de stage, les étudiants de la filière immobilière sont considérés comme appartenant à cette deuxième catégorie. Ils bénéficient donc des mêmes accès durant leurs trois années d’études. L’occasion, dès le début de leur parcours, de prendre en compte la constante évolution de leur métier et d’acquérir des outils pour en suivre les transformations.

Voir également l’annonce du Job meeting de la journée métier du Congrès Federia sur la page ci-contre.

Save the Date

Les 16 et 17 octobre 2025, La Sucrerie de Wavre accueillera une nouvelle édition du Congrès Federia. Cet événement annuel réunit les professionnels de l’immobilier, ainsi que les étudiants et apprenants du secteur.

Le jeudi 16 octobre sera consacré aux étudiants et apprenants. Ils pourront rencontrer des employeurs lors du Job Meeting et participer à des ateliers et conférences pensés pour les aider à mieux comprendre le secteur et préparer leur avenir professionnel.

Le vendredi 17 octobre sera dédié aux professionnels de l’immobilier. Ils auront accès à un programme de conférences autour des enjeux actuels et des évolutions de leur métier.

La participation est gratuite, le congrès faisant partie de l’offre de formation du Fonds 323.

Plus d’infos et inscription sur : www.congresfederia.immo

Attestation dans votre boîte aux lettres

PRIME DE FIN D’ANNÉE

Vers la mi-novembre, tous les travailleurs du secteur immobilier recevront dans leur boîte aux lettres l’attestation à remplir pour recevoir la prime de fin d’année.

Vous n’avez alors plus qu’à renvoyer le formulaire dûment complété au Fonds 323 avant la fin du mois de novembre. Attention : seuls les documents originaux seront pris en compte. Une fois cette formalité remplie, votre prime de fin d’année sera automatiquement versée sur votre compte fin décembre. En ce qui concerne les employés, la prime de fin d’année leur est versée directement par leur employeur.

Rencontre entre talents et employeurs

JOB MEETING

Vous recrutez dans le secteur immobilier ou êtes à la recherche d’un (nouveau) défi professionnel ?

Ne manquez pas la 2e édition du Job Meeting, organisée par Federia, le 16 octobre prochain !

En partenariat avec le Fonds 323, Actiris et le FOREM, cet événement offre une opportunité unique de rencontrer en un seul lieu de nombreux profils et employeurs du secteur… et d’obtenir toutes les informations utiles sur les métiers de l’immobilier, leurs évolutions et les compétences recherchées.

Plus d’infos et inscription sur : www.congresfederia.immo

Demande numérique

BUDGET FORMATION Le début de l’année scolaire marque traditionnellement aussi le coup d’envoi des formations de l’IFAPME et de l’efp. Votre budget de formation personnel (850 euros par an) peut aussi être utilisé pour suivre ces formations. Mais les frais de formation ne sont remboursés qu’une fois que vous aurez suivi la formation jusqu’à son terme et transmis les documents nécessaires au Fonds 323. Si vous avez terminé votre formation, demandez votre remboursement en ligne via myFonds323.

Pour tout complément d’information : www.fonds323.be/formations/budget-de-formation

BRÈVES

CONGRÈS FEDERIA 2025

U! VEA U O N

Pour les employeurs et les responsables RH

HR INSIGHTS

Cet automne, nous organisons pour la première fois un nouveau type de formation destinée aux employeurs. Il s’agit de sessions de formation regroupées sous l’appellation « HR Insights », d’une durée d’une heure chacune et traitant de divers sujets en lien avec les RH. Leur contenu se limitera à l’essentiel. Le coup d’envoi sera donné le 15 octobre à 11 heures. Le thème du jour sera la rémunération. Nous parlerons plus précisément de la loi sur la transparence salariale, de la norme salariale et de l’évolution salariale.

Inscriptions au moyen du code QR ci-joint.

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BIEN-ÊTRE Vous avez bien vu : la rubrique e-learning du magazine Fonds 323 fait peau neuve. Au-delà d’une simple opération cosmétique, cette nouvelle présentation traduit notre volonté de souligner l’importance de ce type de formation.

Montée en puissance

DE L’E-LEARNING La nouvelle présentation de cette rubrique vise à montrer graphique­ ment que la formation en ligne ne doit plus être considérée comme un simple complément à l’offre existante de formations. Elle est en effet montée en puissance au point de faire à présent partie intégrante de cette offre, avec en bonus un certain nombre d’avantages spécifiques. Vous ne dépendez plus de l’heure ou du lieu où se déroule une formation : vous vous connectez simplement quand cela vous convient, vous choisissez la formation qui vous intéresse et c’est parti !

Depuis que nous avons lancé l’e-learning, l’offre s’est considérablement élargie. Cet été sont venus s’ajouter par exemple des modules sur l’IA et d’autres compétences numériques. Outre des formations autonomes, vous trouverez également sur notre site web des «MIN», qui se composent de différents modules spécialement développés pour le secteur immobilier. Ces modules sont particulièrement utiles pour permettre aux nouveaux collaborateurs de s’approprier rapidement les notions qu’ils ont besoin de maîtriser.

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LECTEUR E-ID GRATUIT L’e-learning est aussi très accessible. C’est une excellente solution pour les personnes qui ont du mal à admettre qu’elles ne maîtrisent pas certains aspects de leur métier, ce qui les retient de s’inscrire à une formation organisée en groupe. Les déplacements – et le temps qu’ils prennent – peuvent également constituer un obstacle.

L’inscription à une formation en ligne ne doit pas être un obstacle.

Pour votre première connexion, vous aurez besoin de votre carte d’identité électronique (e-ID) pour vous identifier, mais vous n’en aurez plus besoin les fois suivantes. Si vous n’avez pas encore de lecteur e-ID, vous pouvez en demander un au Fonds. On vous en enverra un gratuitement.

Vous l’aurez compris : il n’y a aucune excuse pour ne pas profiter de cette mine d’informations.

Faites-vous plaisir et plongez dès aujourd’hui dans l’offre !

Veuillez noter que les formations proposées dans le cadre de l’offre e-learning ne donnent droit ni à des heures IPI ni à une indemnité de formation.

Gérer son temps

• Organiser son travail et fixer ses priorités aide à avancer • Supprimer les distractions permet de rester concentré • Passer à l’action avec discipline fait toute la différence 280 min

La règle des 80/20 : faire plus avec moins

• Manque de temps ? Appliquez la règle 80/20 • Priorisez l’essentiel, éliminez le superflu • Travaillez concentré, déléguez 200 min

Développer sa force mentale • Visualiser précisément leur parcours • Transformer les pensées négatives en affirmations positives • Utiliser la respiration pour mieux se concentrer et gérer le stress 207 min

Le pouvoir de la respiration

• Comprendre le processus physiologique de l’oxygène dans le corps • Identifier les causes et effets d’une mauvaise respiration • Découvrir et choisir parmi plusieurs techniques respiratoires 217 min

La prise de décision sans prise de tête

• Évitez les biais cognitifs pour mieux décider • Sachez quand suivre l’intuition ou raisonner • Acceptez et gérez les regrets liés aux choix 239 min

La résilience

• Travailler sa résilience aide à gérer les émotions, la gratitude et les pensées négatives • Au travail, la résilience organisationnelle permet de mieux affronter les défis quotidiens • Parfois, lâcher prise est nécessaire pour avancer 207 min

No stress

• Il est important d’identifier ses sources de stress et son propre type de stress • Trouver un équilibre entre effort et détente aide à mieux gérer le stress • Adopter des habitudes saines, fixer des limites et communiquer favorisent un meilleur contrôle 214 min

• Organisez vos pensées et tâches pour éviter le chaos • Adoptez une routine pour mieux gérer vos priorités • Triez vos tâches pour stimuler créativité et réduire le stress 209 min

Le télétravail

• Aménager un bureau ergonomique et adopter une bonne posture • Organiser sa journée pour maintenir la concentration • Communiquer efficacement en ligne avec des règles claires et les bons outils 200 min

Prendre sa carrière en main • Identifiez motivations et compétences • Valorisez vos talents • Construisez un bon réseau 223 min

IA L’intelligence artificielle

• L’IA a un impact important dans la vie quotidienne, mais soulève aussi des enjeux éthiques (biais, vie privée, deepfakes) • Il est important de connaître ses droits et de comprendre les risques liés à l’IA • L’IA modifie le marché du travail, favorisant une collaboration entre humains et machines 181 min

Rédiger des prompts efficaces • Qu’est-ce qu’un prompt et pourquoi c’est important ?

• Comment l’IA utilise les prompts et ses limites ?

• Astuces pour mieux écrire des prompts.

51 min

Utiliser l’IA au travail

• Voir comment l’IA peut améliorer votre travail • Utiliser l’IA pour stimuler la productivité • Découvrir comment l’IA peut libérer votre créativité 48 min

Utiliser l’IA de façon responsable

• Analyser des cas concrets dans lesquels l’IA n’a pas été utilisée de façon responsable • Apprendre à tirer parti de tous les principes d’IA responsable • Mettre en place des tactiques pour utiliser l’IA de façon plus responsable 52 min

ICT Introduction à Microsoft 365

• Une solution cloud : définition et avantages • Accès à des dizaines d’applications • Personnalisation selon vos besoins 221 min

Introduction à Microsoft Excel • Transformer des données en tableau de bord • Utiliser fonctions et formules • Créer tableaux croisés dynamiques et graphiques 277 min

Le télétravail en équipe

• Travailler efficacement en équipe à distance • Maîtriser les bonnes pratiques de communication • Utiliser les outils indispensables au télétravail 236 min

Microsoft 365 : Teams

• Synchroniser Teams avec Outlook et l’utiliser avec SharePoint • Organiser des réunions : planification, attribution des rôles, partage d’écran et tableau blanc • Présenter dans Teams : créer des webinaires et présentations engageantes 83 min

Sécuriser l’information

• Protéger ses données est important pour éviter les fuites • Utiliser de bons mots de passe et rester prudent en ligne • Garder les documents confidentiels bien rangés 226 min

Microsoft 365 : OneNote

• Bien s’organiser : Classez vos notes pour les retrouver facilement • Ajouter du contenu : Insérez images, vidéos ou calculs • Partager : Envoyez vos notes et travaillez à plusieurs 109 min

Microsoft Outlook

• Organisez facilement vos emails pour ne pas être débordé • Découvrez comment créer et envoyer des emails rapidement • Utilisez votre calendrier pour bien gérer vos rendez-vous 158 min

Microsoft 365 Word

• Améliorer la présentation : mise en page, styles, table des matières, médias, en-têtes et pieds de page • Partager, protéger et imprimer des documents, avec OneDrive et SharePoint • Utiliser les nouvelles fonctionnalités : lecteur immersif, transformer un document en site web avec Sway

E-LEARNING

Reprendra sa vie en main

181 min

Microsoft 365 : collaborer

• Planifiez facilement réunions, tâches et projets avec Outlook, Teams, To Do et Planner • Partagez et travaillez à plusieurs sur les mêmes documents • Réalisez des présentations en ligne claires et captivantes 179 min

Booster ses compétences numériques

• Bases du numérique et protection des données • Communication en ligne sécurisée et réseaux sociaux • Recherche efficace d’informations fiables 273 min

Microsoft : Power BI

• Découvrir Power BI, ses fonctionnalités de base et comment installer Power BI Desktop • Créer des graphiques et rapports interactifs pour visualiser vos données • Construire et personnaliser des tableaux de bord puissants et dynamiques 177 min

Travailler avec Google Workspace

• Utiliser Gmail pour envoyer des mails et Google Agenda pour créer et partager des événements • Organiser et stocker ses fichiers dans Google Drive, créer des espaces partagés • Collaborer en temps réel avec Google Docs, Sheets et Slides, partager, commenter et gérer les versions 126 min

IMMOBILIER – COURTAGE L’ABC de la vente

• Constitution du dossier de vente • Publicité et gestion des visites • Rédaction du compromis de vente 80 min

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L’ABC de la location

• Bases des régimes locatifs et du droit des baux • Constitution du dossier de location • Publicité, visites, candidatures : bonnes pratiques 95 min

La vente sur plan

• Présentation du parcours et de ses objectifs • Définitions clés et vue d’ensemble du sujet • Application de la loi Breyne 45 min

La gestion locative

• Définitions clés et vue d’ensemble de la matière • Cadre légal et contenu de la mission de gestion • Principes de la législation sur les baux 89 min

Vente d’un bien en Flandre

• Comprendre toutes les étapes du processus de vente • Maîtriser le dossier de vente • Savoir rédiger un contrat solide et connaître les démarches après la signature 120 min

Location d’un bien en Flandre

• Des étapes clés et de leur ordre, avec une idée des documents nécessaires • Savoir quelles informations à demander aux candidats • Connaître les points importants de la loi des baux 175 min

Vente d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale • Constitution du dossier de vente • Lancement de la publicité • Visites, gestion des offres, signature du contrat de vente et suivi 120 min

Location d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale

• Bases du contrat de location • Les obligations du bailleur & la fixation du loyer • L’état des lieux, la durée du bail, ainsi que les règles sur la cession, la sous-location et la garantie locative 97 min

Vente d’un bien en Wallonie

• Vocabulaire clé • Obligations légales & aspects formels • Prix et conditions, inspections, compromis et conditions suspensives 100 min

Location d’un bien en Wallonie • Introduction au parcours et aux termes clés, généralités, obligations avant contrat • Contenu du bail d’habitation, état des lieux, règles du bail principal, loyer et garanties • Durée du bail, ainsi que cession, souslocation et transmission du bien 100 min

IMMOBILIER - GESTION L’ABC de la copropriété

• Comprendre ce qu’est une copropriété et ses documents clés • Connaître l’association de copropriétaires et son patrimoine • Comprendre le rôle de l’Assemblée générale, du Conseil de copropriété, du commissaire aux comptes et du syndic 135 min

Le concierge

• Découvrez le rôle du concierge en copropriété, son cadre légal et contractuel, ainsi que ses relations avec le syndic, le Conseil de copropriété et les autres organes de l’association de copropriétaires 84 min

Le syndic de A à Z

• La vie du syndic : sa désignation, son contrat, sa rémunération, ses tâches, le transfert de compétences, le cadre juridique de son mandat, ainsi que ses relations avec l’assemblée générale et le conseil de copropriété 120 min

La gestion financière en copropriété

• Découvrir les bases de la gestion financière en copropriété • Comprendre tous les documents comptables essentiels à son bon fonctionnement 62 min

Les tâches du syndic

• La gestion administrative du syndic, ses obligations légales, son rôle dans les travaux de rénovation, ainsi que ses prestations complémentaires 100 min

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La gestion technique en copropriété

• L’entretien et la rénovation réguliers d’un immeuble • La gestion technique en copropriété 112 min

L’assemblée générale de A à Z

• Comment organiser l’assemblée générale et la convoquer • Le contenu de l’agenda, les invités, le quorum et les procurations • Le rôle du président et du secrétaire, ainsi que la préparation et le suivi du procès-verbal 85 min

La dynamique de groupe et psychologie en copropriété

• Comprendre les comportements des copropriétaires envers le syndic • Conseils pratiques pour réagir efficacement en cas de situations délicates • Atteindre les objectifs de la copropriété 56 min

Article 3,94, les mutations en copropriété

• Comprendre en profondeur les mutations de lots en copropriété • Les étapes du processus (avant, pendant et après l’acte authentique) en lien avec l’article 3.94 du Code civil • Un cadre clair et structuré pour maîtriser les aspects juridiques et financiers 65 min

La copropriété au tribunal

• Comprendre les procédures judiciaires en copropriété • Découvrir les litiges les plus fréquents • Des cas concrets de jurisprudence qu’il s’agisse de décisions contestées, d’actions du syndic, d’initiatives individuelles de copropriétaires ou de conflits liés aux charges communes.

135 min

Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière

• Découvrir comment fonctionne une agence immobilière • Qui y travaille, ce que font les agents, quels outils utilisent-ils ?

• Comment le secteur évolue ?

120 min

IMMOBILIER – MIN Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière

• Découvrir comment fonctionne une agence immobilière • Qui y travaille, ce que font les agents, quels outils utilisent-ils ?

• Comment le secteur évolue ?

120 min

Bienvenue dans le secteur : L’agence immobilière spécialisée dans le courtage immobilier

• Le quotidien d’une agence de courtage immobilier • Le rôle du courtier, le cadre légal de ses activités, l’organisation de l’agence, les attentes des clients, les outils utilisés, les tâches quotidiennes • Les actions marketing et de prospection 165 min

Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière spécialisée dans le syndic

• L’univers d’un bureau de syndic de copropriété • Le rôle du syndic, ses obligations légales, les attentes des copropriétaires, l’organisation et les tâches quotidiennes du bureau, les outils utilisés, ainsi que les activités complémentaires et les perspectives d’avenir du métier 150 min

Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière spécialisée dans la régie immobilière

• Le métier de régisseur d’immeuble, ses missions et obligations légales, les attentes des clients, le fonctionnement d’un bureau de gestion locative, les tâches du quotidien, les outils utilisés, ainsi que les perspectives d’avenir dans ce secteur 150 min

LANGUE & COMMUNICATION Bien écrire, ça s’apprend

• Mieux écrire au travail • Structurer un texte, aller à l’essentiel, être clair et lisible, et relire efficacement • Pour des messages plus clairs et percutants 220 min

Bien rédiger ses e-mails

• Choisir l’e-mail quand c’est le bon outil • Rédiger des e-mails courts, bien structurés et faciles à lire • Se mettre à la place du destinataire pour éviter les malentendus 202 min

La prise de notes sans prise de tête

• Préparez-vous avant la réunion (objectif, participants, ordre du jour) • Notez uniquement les faits, décisions et points importants • Organisez vos notes pour rédiger un compte-rendu clair et concis 201 min

Le mind mapping

• Le mind mapping aide à organiser ses idées rapidement • Utile pour réfléchir, mémoriser et communiquer • Avec la pratique, on améliore sa propre méthode 213 min

Savoir écouter : la méthode ERP • Écouter : Utiliser tout son corps pour écouter activement, pas seulement les oreilles • Résumer : Reformuler avec ses propres mots pour vérifier la compréhension • Poser des questions : Interroger au bon moment pour enrichir la conversation 199 min

La diversité culturelle

• Les différences culturelles peuvent causer des malentendus • Le temps et les priorités ne sont pas les mêmes partout • Le choc culturel arrive quand on découvre un nouveau pays, il faut apprendre à le gérer 196 min

Parler avec son corps

• Soigner son image et sa posture crée une bonne première impression • Les expressions du visage, comme le sourire et le regard, renforcent votre message • Adopter une posture confiante aide à mieux communiquer, même sans assurance 206 min

• Une bonne présentation a un début, un milieu et une fin • Faire participer les gens rend la présentation intéressante • Utiliser sa voix et ses gestes aide à mieux communiquer 217 min

E-LEARNING

Prendre la parole en public

Le RGPD

• Savoir protéger les données personnelles sensibles contre les risques de fuite ou piratage • Connaître les organes de contrôle et les droits des citoyens liés à la vie privée • Évaluer si son entreprise respecte bien le RGPD grâce à un test pratique 233 min

MANAGEMENT & LEADERSHIP L’art du feedback

• Apprenez à donner des conseils utiles pour aider votre équipe à s’améliorer • Comprenez comment parler franchement sans blesser • Choisissez le bon moment pour discuter 221 min

Le management par le coaching • Aidez chacun à grandir, gagnez leur confiance et améliorez la performance • Apprenez à connaître vos collaborateurs pour mieux les accompagner • Boostez l’ambiance et les résultats de votre équipe facilement 211 min

La gestion du changement

• Apprenez à accompagner vos équipes et gérer leurs résistances • Maîtrisez la communication et les outils clés du changement • Devenez un manager exemplaire qui guide son équipe vers la réussite 186 min

Motivez vos troupes

• Communiquez mieux pour renforcer la confiance • Stimulez vos collaborateurs avec des défis adaptés • Créez un environnement de travail positif et convivial 201 min

Des réunions réussies

• Préparez un ordre du jour clair • Animez avec dynamisme et un peu de débat • Ajoutez du fun pour booster la créativité 234 min

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Législation sociale :

INFO & ACTUALITÉ

Parmi les nombreuses tâches qui incombent aux syndics, la gestion des personnes employées par les copropriétés est l’une des plus délicates.

Pour en comprendre les tenants et les aboutissants juridiques, rien de tel que les éclairages d’une avocate spécialisée dans le droit du travail.

TOUT S’ÉCLAIRE

D

e nombreuses copropriétés de grande taille font encore appel aux services de concierges.

Un statut tout à fait unique qui demande une gestion particulière de la part des syndics et qui peut parfois sembler complexe à appréhender du point de vue légal. « La copropriété reste bien évidemment l’employeur réel », précise Alexandra Tymen. « Mais le syndic est le superviseur de fait. Il est en première ligne lorsqu’il s’agit de prendre des décisions, parfois dans l’urgence. Il convient donc de saisir quelles sont les responsabilités qui lui incombent et quelles procédures doivent être suivies en fonction des différentes circonstances ».

DES TRAVAILLEURS PAS COMME LES AUTRES Trois points essentiels sont à prendre en compte : l’établissement du contrat de travail, son exécution et son éventuelle rupture. Les fondamentaux du droit du travail s’appliquent en la matière, ainsi qu’un certain nombre de réglementations spécifiques liées à l’activité de gardiennage, comme le souligne Alexandra Tymen : « Les concierges résident sur leur lieu de travail, une rupture de contrat signifie donc aussi, parfois, une

fin de « bail ». Cela constitue une des spécificités majeures par rapport à une rupture de contrat classique. Durant la formation, nous détaillons chacun des trois points (conclusion – exécution – rupture du contrat), en nous appuyant sur la jurisprudence qui permet de mieux prendre en compte des cas précis. La loi est claire mais elle ne peut jamais totalement recouvrir toutes les situations particulières, je réponds donc aux questions concrètes des syndics afin de partir de leurs expériences sur le terrain ».

QUI ? QUOI ? COMMENT ?

Désamorcer les conflits, savoir quand il est nécessaire d’avoir l’aval de la copropriété (en cas de faute grave par exemple) et s’appuyer sur les bons relais : comme souvent, un syndic averti en vaut deux. « Les syndics que je rencontre sont le plus souvent bien conscients de la spécificité de la législation sociale liée à leur domaine d’activité, mais ils manquent parfois de connaissances leur permettant d’affronter les problèmes sereinement. L’objectif est de leur donner ces bases, de leur apprendre à trouver les interlocuteurs adéquats et surtout de les aider à développer les bons réflexes ».

QUI EST ALEXANDRA TYMEN ?

Avocate spécialisée dans le droit du travail, Alexandra Tymen a étudié le droit en France, avant de se consacrer au droit européen à Bruxelles, puis d’obtenir un master en droit du travail à l’ULB. Elle est aujourd’hui associée au sein du cabinet bruxellois Lallemand, Legros & Joyn, où elle pilote avec Christiaan Delporte l’équipe dédiée au droit du travail. Elle est également assistante à l’ULB et formatrice pour des entreprises ainsi que pour le Fonds 323.

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Pathologies du bâtiment

Loyers impayés, que faire ?

Les règles de la vente immobilière

• Problèmes d’humidité, de stabilité...

• Procédures légales et bonnes pratiques

• Est-ce que tout est permis ?

• Origine et degré de gravité

• Démarches préalables à une procédure

• Règles juridiques et déontologiques

• Pathologies nouvelles

• Exécution d’un jugement ou sentence

• Les opérations à hauts risques

• Prévenir et traiter durablement

• Saisies et privilège du bailleur

• Rappel du mécanisme de l’option

Bruxelles:

mar 16 sept

9h30-16h30

Webinaire: mar 28 oct

13h30-16h30

Webinaire: mer 24 sept

13h30-16h30

Charleroi:

mar 23 sept

9h30-16h30

Webinaire: jeu 11 déc

13h30-16h30

Webinaire: mer 12 nov

13h30-16h30

Wavre:

mar 18 nov

9h30-16h30

Seraing:

mar 02 déc

9h30-16h30

Namur:

mar 16 déc

9h30-16h30

Assurance incendie et gestion des sinistres

• Introduction au Code civil

Achat, vente et location au cours d’une vie

• Lois et réglements du droit immobilier

• Précautions et mentions à prévoir

• Grands principes du droit de propriété

• Vente en cas de séparation / succession

• La police incendie en pratique

• Se doter de quelques repères juridiques

• Comment sécuriser sa commission ?

• Conditions générales et particulières

Les grands principes du Code civil

Webinaire: mar 09 déc

13h30-16h30

• Applications face à la réalité du terrain • Implications dans la gestion de sinistres

Webinaire: ven 10 oct

13h30-16h30

Webinaire: lun 01 déc

13h30-16h30

Seraing:

lun 24 nov

13h30-16h30

Le contrat de bail

Nivelles:

mer 03 déc

13h30-16h30

• Actualité juridique et nouveautés

Bruxelles:

lun 15 déc

13h30-16h30

• Droit de préférence, PEB, expulsion...

Vente d’un bien loué

• Baux de courte durée et colocation

• Informations à obtenir

• Cas particuliers et jurisprudence

• Situations particulières et solutions

Anti-discrimination • La législation anti-discrimination

Webinaire: mar 21 oct

13h30-16h30

• Droit de préférence, offres, préavis...

Webinaire: ven 28 nov

9h30-12h30

• Procédures et services disponibles

• Repérer une situation de discrimination

Webinaire: mer 05 nov

13h30-16h30

• Examiner la solvabilité des candidats

Webinaire: ven 19 déc

13h30-16h30

Seraing:

ven 21 nov

13h30-16h30

La fiscalité des locations touristiques

Bruxelles:

mer 10 déc

09h30-12h30

• Cas pratiques et dernières actualités

• Réagir aux demandes discriminatoires

La location partagée

• Modalités d’imposition (IPP, ISOC)

Immobilier et capacité juridique

• Conditions d’assujettissement à la TVA

• Rôle de l’agent immobilier

• Taxes locales et différences régionales

• À quoi faut-il faire attention ?

• Dispositions légales

Webinaire: jeu 02 oct

13h30-16h30

• Conditions pour réussir la vente

• Les différents types de baux

Webinaire: ven 07 nov

9h30-12h30

• Cas particuliers et exemples concrets

• Formaliser juridiquement la colocation

Webinaire: ven 03 oct

13h30-16h30

• Spécificités et revenus locatifs

Webinaire: jeu 20 nov

13h30-16h30

Webinaire: mar 07 oct

13h30-16h30

Webinaire:

09h30-12h30

ven 21 nov

Learning break: ven 26 sept 11h-12h

Déjouer les pièges d’une offre d’achat • À quoi faut-il être attentif ?

• Les clauses d’une offre d’achat • Ce que doit contenir une offre sécurisée • Différents modèles et pièges à éviter

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• Cas réguliers et cas plus particuliers...

Webinaire: mer 15 oct

13h30-16h30

Webinaire: ven 12 déc

13h30-16h30

Learning break : 45 minutes en ligne et 15 minutes de Q&A.

Webinaire: formation en ligne

Le compromis de vente

Achat en copropriété

• Quelle est l’importance du compromis ?

• Quelles sont les performances de l’ACP ?

• Rappel des obligations de la copropriété

• Quels en sont les éléments essentiels ?

• Cibler les incohérences, vices éventuels

• Le contrat de travail et ses implications

• Conditions suspensives ou résolutoires

• Enrichir l’expérience d’achat du client

• Incapacités de travail et accidents

• Que signifie la clause quitte et libre ?

• Conditions d’arrêt du contrat Webinaire: jeu 06 nov

13h30-16h30

Webinaire: mer 17 déc

13h30-16h30

• Conséquences pour l’acquéreur

Webinaire: lun 27 oct

13h30-16h30 13h30-16h30

Webinaire: jeu 25 sept

13h30-16h30

Webinaire: lun 15 déc

Webinaire: ven 05 déc

9h30-12h30

Learning break: mar 14 oct 11h-12h

Chaudières individuelles en copropriété

Étanchéité et isolation des toitures plates

• Les différents types de cheminées

• Composition, étanchéité et isolation

• La réglementation européenne

• Particularités et spécificités techniques

• À quoi le syndic doit-il faire attention ?

• Les travaux de rénovation à prévoir

• Entretien et pathologies courantes

• Obligations et autorisations nécessaires

• Analyse des primes existantes

• Coup d’oeil sur le futur de la toiture

• Aspects techniques des équipements

Bruxelles:

Bruxelles:

mar 18 nov

13h30-16h30

Namur:

jeu 11 déc

13h30-16h30

Équipements et services d’une copropriété

lun 08 déc

13h30-16h30

• Nouvelles technologies et énergie Webinaire: mer 01 oct

13h30-16h30

Webinaire: lun 03 nov

13h30-16h30

Introduction à la fiscalité immobilière

L’hypothèque : notions de base

• Règles d’imposition et revenu cadastral

Béton, terrasses et structures

• Achat et détention d’un immeuble

• Comprendre et prévenir les pathologies

• Location et précompte immobilier

• Évaluer l’état de santé d’un béton

• Définition et notions essentielles

• Cession et conséquences fiscales

• Entretien et normes en vigueur

• Les biens susceptibles d’hypothèque

Namur:

ven 03 oct

9h30-16h30

• Analyse d’illustrations concrètes

• Les sources de l’hypothèque

Bruxelles:

ven 07 nov

9h30-16h30

Bruxelles:

lun 29 sept

13h30-16h30

• Droits et obligations des parties

Seraing:

mar 09 déc

9h30-16h30

Charleroi:

mer 26 nov

9h30-12h30

Bruxelles:

mer 08 oct

9h30-12h30

Seraing:

jeu 06 nov

13h30-16h30

Tournai:

jeu 27 nov

13h30-16h30

Nivelles:

jeu 18 déc

13h30-16h30

Permis d’urbanisme et processus d’obtention

INFO & ACTUALITÉ

Le droit social en matière de copropriété

Learning break: ven 19 sept 11h-12h

La vente en viager

Amiante, comment réagir ?

• Viager libre et viager occupé

• Détecter la présence d’amiante

• Évaluer et calculer les rentes

• Quels risques ? Comment réagir ?

• Analyse des clauses et aspects fiscaux

• Quelles sont les dispositions légales ?

• Les alternatives possibles...

• Gravité, traitement et impact financier

Webinaire: jeu 23 oct

13h30-16h30

Wavre:

lun 06 oct

13h30-16h30

• Comment ça fonctionne ?

Webinaire: lun 24 nov

13h30-16h30

Seraing:

lun 03 nov

13h30-16h30

• Les rouages du service public

Learning break: jeu 09 oct 11h-12h

Bruxelles:

ven 28 nov

13h30-16h30

• Les différents types de permis • Implications vis-à-vis de l’obtention Bruxelles:

mar 30 sept

13h30-16h30

Tournai:

ven 10 oct

13h30-16h30

Wavre:

mar 04 nov

13h30-16h30

HR Insights : la transparence salariale

Namur:

mar 25 nov

13h30-16h30

• Loi sur la transparence salariale

Learning break: mar 16 sept 11h-12h

NOUVE

AU !

• Obligations légales à respecter.

• Récompenser sans dépasser la norme salariale.

• Politique claire, conforme et acceptée.

Learning break : mer 15 oct 11h-12h

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SOUS LA LOUPE INFO & ACTUALITÉ

Syndic Reno Support

Pendant les laboratoires de la copropriété, vous relevez le défi de la transition énergétique des immeubles et développez une vision stratégique et une approche sur-mesure en analysant de cas concrets et des outils disponibles.

RENO TOOLBOX

Déjeuner de l’immobilier

Un rendez-vous spécialement conçu pour le courtage. Une session formative pour approfondir une thématique actuelle de l’immobilier, tout en partageant un déjeuner convivial avec un formateur-expert.

DÉJEUNER DE L’IMMOBILIER

• Mener à bien un projet de rénovation

• Partage d’idées & de bonnes pratiques

• Des outils pratiques à utiliser

• Apprendre avec l’aide de spécialistes

• Enjeux techniques & financiers

• Un sujet d’actualité lié au courtage

• Communiquer avec les copropriétaires

• Outils pratiques & nouvelles tendances

Durée: 9h30-16h30

Durée: 12h-14h

Liège: mar 23 sept Wavre: jeu 09 oct Charleroi: mar 09 déc

Trouver des solutions entre professionnels de la copropriété en se réunissant autour d’un lunch dans une atmosphère conviviale.

Un webinaire est une version en ligne de la formation traditionnelle.

Ainsi vous évitez des embouteillages et vous gagnez du temps.

LEARNING BREAK

SEPTEMBRE Bruxelles: mar 9 sept Namur: jeu 18 sept Liège: jeu 25 sept

Club Copropriété

WEBINAIRE

Webinaire: mar 30 sept (12h-13h30)

NOVEMBRE Bruxelles: mar 4 nov Liège: jeu 13 nov Charleroi: mar 18 nov Webinaire: mar 25 nov (12h-13h30)

Le learning break est une courte session d’une heure non agréée IPI. Le formateur vous donnera les points principaux, mais ne les développera pas en détail. Cette session se déroule en deux parties: un exposé de 45 min et 15 min de Q&R.

CLUB COPROPRIÉTÉ • Partage d’idées & de bonnes pratiques

Plus d’infos sur www.fonds323.be. Voir également nos sections sur e-learning et picklist.

• Apprendre avec l’aide de spécialistes • Un sujet concret lié aux copropriétés • Outils & idées novatrices à développer Durée: 11h-14h Wavre: ven 19 sept Wavre: ven 07 nov Wavre: ven 12 déc

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Learning break : 45 minutes en ligne et 15 minutes de Q&R.

Webinaire: formation en ligne

Journée de l’immobilier DE LA HE2B !

Rencontres et échanges entre professionnels du secteur, étudiants en immobilier et partenaires de l’enseignement supérieur. Cet événement se veut un pont entre le monde académique et professionnel, une occasion unique de tisser des liens, partager vos expériences, et découvrir les talents de demain.

INFOS PRATIQUES

Le jeudi 2 octobre 2025 Espace Rolin – Boulevard Louis Schmidt 2A - 1040 Etterbeek

AU PROGRAMME

14h00 : Accueil 14h30 : Formations organisées avec le soutien du Fonds 323, sur les thèmes suivants (agréation IPI en cours) : • Les outils de digitalisation liés au fonctionnement des copropriétés • Focus sur les locations courtes durées dans le paysage bruxellois 16h00 : Speed dating entre étudiants en quête de stages et professionnels en recherche de talents 18h00 : Conférence inspirante autour des enjeux contemporains de l’immobilier 19h30 : Cocktail dînatoire

L’inscription est obligatoire afin de garantir une organisation optimale. Merci de confirmer votre présence via le lien suivant : https://forms.gle/VcjctivKCGcZdiPy8 En vous inscrivant à cette formation, nous vous remercions de bien vouloir vous engager à y assister afin de garantir le bon déroulement pour l’ensemble des participants.

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TRAINING

Mise à toutes les sauces, l’intelligence artificielle nourrit essentiellement des approches marketing ou ludiques. Loin de ces effets de mode, elle a beaucoup à apporter dans le contexte professionnel de l’immobilier, comme le défend Laurent Urbain.

L’IA au service

DE L’IMMOBILIER T

out le monde en parle, avec effroi, certitude ou admiration, mais combien d’entre nous en ont cerné ses réelles possibilités dans nos tâches quotidiennes ? Fervent défenseur d’une utilisation raisonnée et critique de l’IA, Laurent Urbain nous invite à en comprendre les fonctionnements et les ressorts dans le cadre d’une formation axée sur l’utilisation professionnelle dans le secteur de l’immobilier.

MACHINE À TOUT FAIRE « L’IA est un véritable atout pour améliorer la productivité aussi bien des agents, de gestionnaires ou des syndics.

Elle permet notamment de traiter les masses de données de façon très effective, par exemple en établissant des profils d’acquéreurs potentiel basés sur des critères spécifiques ou en compilant rapidement les éléments clés de documents légaux. Elle peut aussi générer des courriers adaptés en fonction des éléments d’un contrat, faciliter les comptes-rendus d’assemblée générale, aider à la rédaction de contenu pour les sites web… » TRI SÉLECTIF Apprendre à communiquer avec l’IA, et donc à rédiger les fameux ‘prompts’ qui

l’aiguilleront correctement vers les réponses souhaitées, reste encore un défi pour beaucoup. Laurent Urbain invite à perfectionner ce dialogue et à développer le regard critique indispensable pour maîtriser ce nouvel outil : « Il faut savoir poser les bonnes questions, et il faut savoir analyser les réponses qui peuvent être partiellement fausses ou erronées. En partant d’un prompt, on construit petit à petit la conversation avec l’IA, en éliminant les points inutiles et en l’amenant à affiner la proposition ».

CULTIVER SA MATIÈRE GRISE « Durant la formation, nous revenons sur la théorie derrière l’intelligence artificielle puis nous apprenons à utiliser Copilot, l’IA intégrée aux solutions Microsoft, et à nous appuyer sur elle au travers des différents logiciels », poursuit Laurent Urbain. « Nous abordons des cas concrets et nous voyons comment résoudre des problèmes classiques qui se posent aux syndics ou aux agents immobiliers. Nous nous intéressons enfin aux processus d’amélioration de l’IA, qui apprend constamment et qui va au fur et à mesure répondre de mieux en mieux aux besoins de son utilisateur ».

QUI EST LAURENT URBAIN ?

Consultant IT pour de grandes entreprises durant plusieurs années, Laurent Urbain a fondé en 2014 sa propre société, avec pour objectif de soutenir les PME dans leurs processus de digitalisation. À 38 ans, après avoir intégré le groupe informatique NSI, il prolonge cette démarche à travers l’utilisation de l’intelligence artificielle. NSI accompagne les entreprises dans leur digitalisation avec des formations concrètes sur l’utilisation des nouvelles technologies et sur leurs applications dans différents domaines du monde du travail.

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IMMOBILIER Évaluation immobilière

Comptabilité des copropriétés : avancé

Tenir à jour son ROI • Comment s’y prendre concrètement ?

• Étudier les textes légaux

• Théorie et réalité de terrain

• Réaliser des appels et gérer les comptes

• Astuces d’un expert de la copropriété

• Rappeler les notions de valeurs

• Gérer les sinistres sur le plan comptable

• Retours d’expérience et cas vécus

• Distinguer les méthodes d’évaluation

• Gérer les prêts, intérêts, clôtures…

Durée: 13h30-16h30

• Analyser les faits impactant les valeurs • Valoriser correctement un bien

Webinaire: mar 2 déc (13h30-16h30)

Webinaire: lun 13 oct Webinaire: jeu 27 nov

Les styles architecturaux en Belgique

Mesurer une surface

• Identifier le style d’un immeuble

• Enjeux d’un mesurage correct et précis

• Situer le bâtiment dans l’espace-temps

• Présentation des principes généraux

• Spécificités techniques et artistiques

• Mesurage des surfaces intra-muros

• Stratégie marketing et commerciale

• Mesurage des surfaces extra-muros

Durée: 13h30-16h30

Namur:

ven 7 nov (9h30-12h30)

• Des objectifs annuels clairs et chiffrés

Bruxelles:

ven 21 nov

Nivelles:

mer 19 nov (13h30-16h30)

• Des réunions efficaces et motivantes

Wavre:

mer 10 déc

Bruxelles:

jeu 18 déc (13h30-16h30)

Durée: 9h30-16h30 Wavre:

mar 07 oct

Namur:

jeu 13 nov

Bruxelles:

mar 2 déc

Gestion d’une agence immobilière

• Suivi et optimisation des dépenses • Plus de rentabilité et d’efficacité Durée: 9h30-16h30

Calculs de rentabilité immobilière

TIC L’IA à bon escient

Seraing:

jeu 9 oct

Bruxelles:

ven 14 nov

• Fondamentaux et meilleures pratiques

Nivelles:

jeu 27 nov

• Calcul des indicateurs de rentabilité

• Gagner en efficacité grâce à l’IA

• Analyse financière des investissements

• Pièges et respect du cadre légal

• Stratégies d’optimisation de rentabilité

• Outils disponibles et bonnes pratiques

Durée: 13h30-16h30

• Opportunités dans l’immobilier

Nivelles:

mar 23 sept

Durée: 13h30-16h30

• Gérer un portefeuille en copropriété

Namur:

ven 10 oct

Bruxelles:

jeu 9 oct

• Une organisation efficace des dossiers

Bruxelles:

mer 5 nov

Namur:

mer 5 nov

Nivelles:

mar 25 nov

Gestion d’un bureau de syndic

• Mutations, contentieux, sinistres…

• Comprendre les comptes de copropriété

Préparer son dossier de vente et ses visites

L’open data

Wavre:

ven 3 oct (9h30-12h30)

Bruxelles:

jeu 13 nov (13h30-16h30)

• Obligations à respecter

• Mine d’or quand on sait où chercher !

Seraing:

jeu 11 déc (13h30-16h30)

• Étapes de préparation de la visite

• Les sets de données disponibles

• Documents utiles à rassembler

• Intepréter et manipuler les données

• Informations nécessaires à la vente

Durée: 13h30-16h30

Durée: 13h30-16h30

Bruxelles:

mar 23 sept

Seraing:

mar 23 sept

Seraing:

mar 7 oct

• Comprendre un bilan

Bruxelles:

jeu 2 oct

Wavre:

jeu 13 nov

• Expliquer les documents comptables

Charleroi:

mar 14 oct

Comptabilité des copropriétés : introduction

• Mettre en place les corrections utiles • Professionnaliser son discours

Travaux en copropriété

Webinaire: mar 18 nov (13h30-16h30)

WalOnMap • Naviguer sans difficulté dans WalOnMap

• Le statut juridique des travaux

• Maîtriser les outils incontournables

• Déterminer la responsabilité du syndic

• Décryptage des réglementations

• Sensibiliser à la réalisation des travaux

• Déterminer le potentiel d’un terrain

• Échange de bonnes pratiques

Durée: 9h30-16h30

Durée: 13h30-16h30

Wavre:

ven 14 nov

Webinaire: lun 20 oct

Awans:

ven 28 nov

Webinaire: jeu 13 nov

Mons:

ven 5 déc

Marche-en-Famenne: mar 16 déc

24

Décryptez vos clients

Capter et fidéliser vos clients

Créer un contenu web attractif

• Se présenter et valoriser ses services

• Des règles de base aux conseils d’expert

• Comprendre le langage corporel

• Capter et accompagner le client

• Définir des objectifs et les atteindre

• Lire les signaux d’intérêt ou d’hésitation

• Créer un climat de confiance

• Sortir du lot et capter l’attention

• Adapter sa communication

• Être en phase avec les attentes du client

• Atteindre efficacement son public cible

• Améliorer ses techniques de vente

Durée: 9h30-16h30

Durée: 13h30-16h30

Durée: 9h30-16h30

Quévy:

ven 26 sept

Seraing:

jeu 2 oct

Wavre:

jeu 20 nov

Wavre:

ven 10 oct

Bruxelles:

mer 15 oct

Seraing:

jeu 4 déc

Durbuy:

ven 14 nov

Nivelles:

mar 09 déc

Bruxelles:

mar 9 déc

Bruxelles:

jeu 4 déc

Prospecter de nouveaux clients

Accueil 5 étoiles • Comment accueillir les clients ?

DEVELOPPEMENT PERSONNEL Maîtriser le stress professionnel

• Par e-mail, téléphone, via les réseaux...

• Se présenter avec impact

• Identifier les attentes des acheteurs

• Les petits réflexes qui font la différence

• Coûts et utilisation efficace des médias

• Créer un climat de confiance

• Comprendre les mécanismes du stress

• Se démarquer de la concurrence

Durée: 9h30-16h30

• Origines et bienfaits de la mindfulness

Durée: 9h30-16h30

Seraing:

mar 30 sept

• Traverser les épreuves avec sérénité

Bruxelles:

jeu 25 sept

Charleroi:

jeu 9 oct

Durée: 9h30-16h30

Awans:

ven 3 oct

Wavre:

jeu 6 nov

Charleroi:

ven 14 nov

Nivelles:

ven 7 nov

Bruxelles:

mar 25 nov

Bruxelles:

jeu 20 nov

Namur:

jeu 20 nov

Wavre:

mar 16 déc

Vendre à des clients difficiles

COMMUNICATION Photographie et vidéos immobilières

• Faire rapidement bonne impression

Maîtriser ses émotions • Comment garder le contrôle ?

• Tempérer ses réactions à chaud

• Les différents profils de client

• Techniques et bons réglages

• Rester serein en toutes circonstances

• Les différents types d’objection

• Matériel, accessoires et logiciels

• Communiquer et rester professionnel

• Défendre son estimation et conclure

• Prise de vue aérienne et drone

Durée: 9h30-16h30

Durée: 9h30-16h30

• Apects légaux et règles en vigueur

Bruxelles:

mar 7 oct

Bruxelles:

mar 14 oct

Durée: 9h30-16h30

Seraing:

jeu 20 nov

Awans:

mar 4 nov

Namur:

jeu 25 sept

Charleroi:

jeu 18 déc

Nivelles:

ven 5 déc

Nivelles:

mar 14 oct

Charleroi:

jeu 11 déc

Charleroi:

jeu 6 nov

Bruxelles:

jeu 27 nov

Communiquer avec persuasion

TRAINING

COMMERCIAL

Rédiger une annonce attractive

• Adopter une posture convaincante • Formuler ses arguments avec impact

• Présenter les points d’attrait d’un bien

• L’art d’adapter son message

• Publier des illustrations réceptives

• Communication verbale et non verbale

• Aborder les points sensibles

Durée: 9h30-16h30

• Mettre en avant le bien et le valoriser

Charleroi:

jeu 2 oct

Durée: 13h30-16h30

Nivelles:

mar 4 nov

Bruxelles:

jeu 6 nov

Namur:

ven 28 nov

Seraing:

mar 18 nov

Bruxelles:

mar 16 déc

Charleroi:

jeu 04 déc

Learning break : 45 minutes en ligne et 15 minutes de Q&R.

Webinaire: formation en ligne

25

Du stress de la gestion à la gestion du stress SUIVRE LA BONNE FORMATION, ET ACQUÉRIR LES BONS OUTILS. POUR MIEUX FAIRE FACE AU STRESS DE SON MÉTIER DE SYNDIC, BENJAMIN FALLY A APPLIQUÉ LA FORMULE, AVEC LE SOUTIEN DE SON EMPLOYEUR ET L’APPUI DU FONDS 323.

Lydie Bouillon « Une partie de ma mission en tant que conseillère sectorielle consiste à me rendre sur le terrain et à identifier avec les différentes personnes présentes leurs attentes et leurs besoins en matière de formation. Ma visite chez ADB m’a permis de constater que, comme la plupart des syndics, ils étaient confrontés à une pression toujours plus grande de la part de leurs clients. La formation ‘gestion du stress’ est donc apparue comme une bonne solution pour appuyer la démarche déjà proactive de bien-être au travail mise en œuvre au quotidien dans l’agence. »

Bertrand Hublau « Chez ADB, les collègues sont plus importants que les contrats. Il nous semble essentiel que le travail se déroule dans la sérénité, à l’agence comme à l’extérieur, et que chacun garde le sourire à la fin de la journée. Nous apprécions à leur juste valeur les formations du Fonds et nous laissons à nos collaborateurs toute latitude pour choisir celles qui leur conviennent. Celle sur la gestion du stress répond à un vrai besoin dans notre profession de syndic, où nous sommes souvent sous pression. »

Benjamin Fally « La formation ‘gestion du stress’ m’a permis d’échanger avec d’autres collègues, de partager nos expériences sur le terrain et ensuite de travailler sur les outils nous permettant de gérer les situations de tension voire d’agressivité que nous rencontrons parfois lors des assemblées générales de copropriétaires. Durant ces dernières nous sommes confrontés à la fois à des questions financières et à des conflits humains. Nous devons pouvoir faire face à des émotions complexes, sans y perdre notre énergie. Et donc gérer notre stress. »

26

Nettoyage & entretien Langue

Bien-être & entregent

Techniques de nettoyage Nettoyage ergonomique Prévention des incendies en copropriété

Toutes ces formations sont disponibles en néerlandais, anglais et allemand.

Introduction aux premiers secours

Prévention des risques pour les

Réception et accueil

Gestion des conflits et médiation

concierges

Communication téléphonique

Mindfulness

Sensibilisation à l'impact environ-

Communication orale générale

Gestion du stress et prévention de

nemental des produits et pratiques

Communication écrite générale

burn-out

durables

Jargon immobilier (technique)

Communication bienveillante et

Gestion des déchets et recyclage

Jargon juridique immobilier – syndic

intelligence émotionnelle

DIY: petits travaux d'entretien,

Jargon juridique immobilier – courtage

Équilibre vie professionnelle/vie

d'électricité et de plomberie

Gestion des plaintes

personnelle : clés et stratégies

Visite de biens immobiliers

Accompagnement du changement

résidentiels

Gérer son propre perfectionnisme

Visite de biens immobiliers

Gérer un environnement de travail

professionnels

sain et productif

Prospection téléphonique

Développement de compétences

Négociation

interpersonnelles et communication

Conduite de réunions

Gestion du temps et gestion efficace

Entretiens individuels au sein

de l'agenda

d’une équipe

Tirez le maximum de votre smart-

Le métier de concierge

phone

27

Tournai





25

Achat en copropriété

19

Achat, vente et location au cours d’une vie

18

Amiante, comment réagir ?





Anti-discrimination





18

Assurance incendie et gestion des sinistres





18

Béton, terrasses et structures



Calculs de rentabilité immobilière



Capter et fidéliser vos clients



Chaudières individuelles en copropriété







Communiquer avec persuasion



24









25 19

 

19

19



Club Copropriété

28

Page



Seraing

Quévy

Nivelles

Namur

Mons

Marche-enFamenne

Liège

Libramont

Charleroi

Durbuy

Awans

Bruxelles 

Wavre

Accueil 5 étoiles

Webinaire

Learning break

Aperçu des formations





20 25



Comptabilité des copropriétés : avancé

24

Comptabilité des copropriétés : introduction

24

Créer un contenu web attractif



Décryptez vos clients



Déjeuner de l’immobilier





25

 







25 20



Déjouer les pièges d’une offre d’achat

18

Équipements et services d’une copropriété

19

Étanchéité et isolation des toitures plates





Evaluation immobilière





Gestion d’un bureau de syndic



Gestion d’une agence immobilière



19 

24



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24





24

HR Insights : la transparence salariale

19

Immobilier et capacité juridique

18

Introduction à la fiscalité immobilière



L’hypothèque : notions de base



L’IA à bon escient



L’open data



  

19

 

19



24

 



24

La droit social en matière de copropriété

19

La fiscalité des locations touristiques

18

Page

Wavre

Tournai

Seraing

Quévy

Nivelles

Namur

Mons

Marche-enFamenne

Liège

Libramont

Charleroi

Durbuy

Bruxelles

Awans

Webinaire

Learning break

La location partagée

18

La vente en viager

19

Le compromis de vente

19

Le contrat de bail

18

Les grands principes du Code civil

18

Les règles de la vente immobilière

18

Les styles architecturaux en Belgique





Loyers impayés, que faire ?

18

Maîtriser le stress professionnel





Maîtriser ses émotions





Mesurer une surface



Pathologies du bâtiment



Permis d’urbanisme et processus d’obtention



Photographie et vidéos immobilières





Préparer son dossier de vente et ses visites





Prospecter de nouveaux clients

24



Rédiger une annonce attractive





Syndic Reno Support

24





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18

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19 25



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25

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25

25

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20

Tenir à jour son ROI

24

Travaux en copropriété

24

Vendre à des clients difficiles



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Vente d’un bien loué WalOnMap

18 

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

24

Learning break  Formation en présentiel

Webinar

Nos formations sont réservées exclusivement aux bénéficiaires* du Fonds 323. *Les bénéficiaires du Fonds 323 sont : 1 Les salariés (et stagiaires IFAPME/efp) des entreprises ressortissantes sous la Commission Paritaire 323.

2 Les employeurs des entreprises qui (1) se sont fait enregistrer auprès du Fonds 323 et (2) qui ont du personnel actif à leur service sous la Commission Paritaire 323 dont (3) au moins un salarié participe à au moins une des formations de l’offre en cours.

29

Afz. Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent

M AG A Z I N E F O N D S 3 2 3

PB- PP B- 06171 BELGIE(N) - BELGIQUE

Nr. 65 • Trimestriel Septembre - Octobre - Novembre 2025 Bureau de dépôt Anvers X • P 910659

Jounée Métiers

Job meeting

L’agent immobilier : créateur de lien, bâtisseur de confiance

octobre

16 & 17

Soirée de l’Immobilier

Journée de Conférences

Inscrivez-vous sur www.congresfederia.immo

La Sucrerie à Wavre