Inspraakdossier uitleendienst werkhaven

Inspraakdossier

Uitleen.be – Werkhaven vzw ‘Geef je mening over de uitleendienst audiovisueel materiaal’

1 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

Inhoud

2 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

Inleiding Werkhaven vzw biedt, in samenwerking met de stad Antwerpen, een audiovisuele uitleendienst aan voor erkende jeugdverenigingen en jongeren tussen 18 en 26 jaar.

Wanneer je een fuif wilt organiseren, een festival op poten zetten of een videoreportage maken, heb je materiaal nodig. Dan kan je bij de uitleendienst terecht voor betaalbaar audiovisueel materiaal • DJ sets • lichtsets • kassakoffers tot walkietalkies • beamers • dvd-spelers...

Om de werking zoals dienstverlening en aanbod beter af te stemmen op de noden en de behoeften van gebruikers, konden deze hun mening geven via OOR. OOR is een digitaal inspraakinstrument van de stad Antwerpen.

Hoe lees je dit inspraakdossier?

• In het eerste hoofdstuk vind je de context, aanpak en uitvoering van het inspraakproject.

• In het tweede hoofdstuk vind je de gegevens van de bevraagden.

• Vanaf het derde hoofdstuk vind je de verwerkte resultaten.

3 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

Hoofdstuk 1 - Toelichting inspraaktraject 1.1 Projectinhoud Dit project is niet fysiek afgebakend. Het project gaat over de verschillende onderdelen van de werking van de uitleendienst zoals aanbod, dienstverlening en het reservatiesysteem.

De uitleendienst is gelegen te Zappa, August Leyweg 6, 2020.

Meer info over de uitleendienst vind je op www.uitleen.be

1.2 Timing inspraakfase In de periode van 1 september tot en met 26 november 2014 organiseerde Werkhaven vzw in samenwerking met de stad Antwerpen een eerste inspraakperiode.

Er zijn verschillende soorten inspraak op verschillende momenten. Hieronder zie je de 3 verschillende inspraakfases van een (her)aanleg van openbaar terrein zoals een centrum, speelterrein, een plein of een park.

Deze fases zijn ook van toepassing op andere type projecten.

De 3 inspraakfases ontstaan door 3 tussenstops. Zo'n tussenstop betekent dat een college iets moet goedkeuren vooraleer het project naar de volgende fase kan gaan.

• • •

•

PD. o o

= een goedgekeurde projectdefinitie Dit is de definitie van wat het project moet worden.

o o

= een goedgekeurd conceptplan Dit is een voorlopig ontwerp waaraan nog veel kan veranderen.

o o

= een goedgekeurd voorontwerp Dit is een ontwerp waarin al enkele dingen in vastleggen zoals de zones en wat je in iedere zone kan doen.

CP.

VO.

D.O. o o

= een goedgekeurd definitief ontwerp Dit is het ontwerp met alles erop en eraan, het ontwerp is af. Na de goedkeuring van een definitief ontwerp is de inspraak afgerond. De voorbereidingen voor de werken starten.

Hieronder zie je in welke inspraakfase het project zich bevindt.

4 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

Dit project bevindt zich in de inspraakfase vóór een goedgekeurde projectdefinitie en conceptplan.

• De lijnen van het gele kadertje staan ver open. Dit betekent dat in deze fase inspraak super maximaal was o Dit is de vroegste inspraakfase. o De beste fase om te starten met inspraak. o Er is nog niets beslist, we starten met een wit blad. o Dit betekent dat de projectdefinitie en het conceptplan zal worden opgemaakt op basis van de mening van burgers.

1.3 Doel inspraak Tijdens de inspraakperiode konden kinderen, tieners, jongeren en volwassenen hun mening geven via een digitaal inspraakinstrument: www.antwerpen.be/oor. De resultaten van deze inspraakperiode zijn verwerkt in dit inspraakdossier.

•

Met het instrument OOR kregen de doelgroepen de kans om inhoudelijk hun mening te geven. Op dit instrument stond een bevraging met als doel: o Evaluatie van de bestaande situatie van de uitleendienst.  Dit is belangrijk opdat nieuwe voorstellen voor de dienstverlening en aanbod geen gelijkaardige verzuchtingen bevatten.  Dit is belangrijk voor het bestuur van Werkhaven vzw opdat ze doordachte beslissingen kunnen nemen.  Dit is belangrijk omdat creatieve ideeën ontstaan door oplossend denken bij gekende problemen. o Onderzoeken en oplijsten van ideeën en opmerkingen over het gebruik en de reservatie van het materiaal evenals de dienstverlening.

De bevraging op OOR bestond uit: • persoonsvragen • frequentievragen • open vragen • meerkeuzevragen

5 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

1.4 Inspraaktraject Uitnodiging tot inspraak: • •

De leden van alle jeugdverenigingen van de stad Antwerpen werden uitgenodigd om hun mening te geven via OOR tijdens de subsidieavond van de stad Antwerpen, georganiseerd door de stedelijke jeugddienst in eind september.

Alle gebruikers die bij de uitleendienst kwamen konden direct hun mening geven door de bevraging in te vullen.

Rekening houden met:  Dit inspraakdossier is niet representatief voor de jeugd van de stad Antwerpen of de gebruikers van de uitleendienst. Het geeft wel zicht op de meningen van 35 personen die meewerkten tijdens deze inspraakfase.

Hoofdstuk 2- Gegevens bevraagden In totaal gaven 35 personen hun mening door de vragenlijst in te vullen op OOR. Via registratie en vragen over de deelnemers zijn er gegevens over de leeftijd, het geslacht, de woonplaats. Deze gegevens zijn gekoppeld aan de ingevulde vragen, zodat we een overzicht hebben wie de personen zijn die antwoord gaven op de vragen.

• De bevraging stond online van 1 september tot en met 26 november 2014.

• 35 personen vulden de bevraging in.

2.1 Geslacht In deze tabel staat het aantal meisjes/vrouwen en jongens/mannen die de bevraging invulden.

Geslacht gender aantal meisje 5 jongen 27 onbekend 3 totaal 35

% 14% 77% 9% 100%

Bevindingen: • Van het totaal aantal bevraagden zijn minstens 77% jongens/mannen ten opzichte van minstens 14% meisjes/vrouwen.

6 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

•

o Er zijn 22 jongens/mannen meer dan meisjes/vrouwen. o We kunnen niet praten over twee gelijke groepen, omdat het verschil te groot is.

5 personen hebben geen geslacht opgegeven.

2.2 Leeftijd In onderstaande tabel staan de bevraagden ingedeeld volgens 5 leeftijdsgroepen. Het is te beperkt om de bevraagden in te delen twee groepen: ‘volwassenen’ en ‘niet-volwassenen’. De verschillende leeftijdsgroepen van jeugd hebben verschillende noden en behoeften. Dit heeft onder andere te maken met de cognitieve en biologische ontwikkeling en externe factoren zoals type opvoeding en omgeving. Daarom wordt er nagegaan hoe de aantallen zich verhouden bij de bevraagden. De leeftijdsgroepen van de jeugd zijn ingedeeld volgens de cognitieve en biologische ontwikkeling van deze groepen.

Leeftijdsgroepen groepen kleuters van 1 tot en met 5 jaar kinderen van 6 tot en met 9 jaar tieners van 10 tot en met 14 jaar jongeren van 15 tot en met 26 jaar ouder dan 26 onbekend totaal

aantal 0 0 0 19 15 1 35

percentag e 0% 0% 0% 54% 43% 3% 100%

7 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

Bevindingen: • • •

De grootste leeftijdsgroep, meer dan de helft van de bevraagden (54%) zijn jongeren van 15 tot en met 26 jaar.

De tweede grootste leeftijdsgroep (43%) zijn personen ouder dan 26 jaar.

Kleuters en kinderen zijn niet vertegenwoordigd doordat ze niet bevraagd zijn. o Kleuters zijn cognitief nog niet rijp om hun mening te geven over een huidige toestand en toekomstperspectieven. Vaak zijn het de ouders van kleuters die de bevraging invullen.

In deze tabel staan de specifieke aantallen per leeftijd van de bevraagden. Van de doelgroepen kinderen, tieners en jongeren tot en met 26 jaar worden ook de nul-gegevens getoond. Vanaf 27 jaar worden enkel de cijfers weergeven van de effectieve bevraagden.

Hoe oud ben je? leeftijd aantal % onbekend 1 3% 17 1 3% 19 3 9% 20 4 11% 21 2 6% 22 2 6% 23 2 6% 24 2 6% 25 2 6% 26 1 3% 27 1 3% 28 5 14% 30 2 6% 32 2 6% 34 1 3% 35 1 3% 41 1 3% 42 1 3% 59 1 3% totaal 35 100% Bevindingen: • In totaal zijn er bevraagden uit minstens 18 verschillende leeftijden.

• De jongste bevraagde is 17 jaar en de oudste is 59 jaar. o Er is veel variatie in leeftijd.  De personen die hun mening gaven zijn zowel jongeren, twintigers, dertigers, veertigers en een vijftiger.

8 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

• •

Alle aaneensluitende leeftijdsgroepen van 20 tot en met 28 jaar hebben hun mening gegeven.

1 persoon gaf geen leeftijd op.

2.3 Woonplaats Deze tabel bevat de woonplaatsen van de bevraagden. De lijst is alfabetisch gerangschikt.

Woonplaats Antwerpen *Antwerpen 2000 *Antwerpen 2018 *Antwerpen 2020 *Antwerpen 2030 *Antwerpen 2050 *Antwerpen 2060 Berchem 2600 Berendrecht-Zandvliet-Lillo 2040 Borgerhout 2140 Deurne 2100 Ekeren 2180 Hoboken 2660 Merksem 2170 Wilrijk 2610 een andere gemeente onbekend totaal

aantal % 13 37% 5 14% 4 11% 2 6% 0 0% 0 0% 2 6% 2 6% 1 3% 1 3% 4 11% 0 0% 3 9% 1 3% 5 14% 0 0% 5 14% 35 100%

Bevindingen: • De bevraagden komen uit minstens 8 districten en uit minstens 6 verschillende gemeenten.

• Er zijn geen bevraagden uit het district Ekeren.

• De grootste groep van de bevraagde (37%) woont in het district Antwerpen.

• 5 bevraagden gaven geen woonplaats op.

• In onderstaande tabel staan de aantallen van de personen per opgegeven gemeente, die in een andere gemeente wonen.

Een andere gemeente namelijk gemeente aantal Nijlen 1 Brecht 1 Aartselaar 1 9 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

Gent Schoten Zwijndrecht totaal

1 1 1 6

10 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

Hoofdstuk 3 – Uitleendienst algemeen In dit deel staan algemene tips, suggesties en ideeën van de bevraagden over de uitleendienst.

3.1 Ken je de uitleendienst?

Met deze vraag wordt er nagegaan of de gebruikers de uitleendienst kennen.

Ken je de uitleendienst? antwoordmogelijkheid aantal % nee 2 6% ja 33 94% blanco 0 0% totaal 35 100% Bevindingen: • Bijna alle bevraagden (94%) kennen de uitleendienst.

• 2 personen die de uitleendienst niet kennen, vulden de bevraging in.

3.2 Frequentie van de bevraagden Met deze vraag wordt er nagegaan hoe vaak de bevraagden het afgelopen jaar gebruik maakt van de uitleendienst. De bevraagden konden het desbetreffende aantal in een keuzelijst aanduiden. Hierdoor krijgen we een beter zicht op de frequentie.

Hoe vaak maakte je het afgelopen jaar gebruik van de uitleendienst? aantal keer gebruik aantal personen % onbekend 2 6% 1 12 34% 2 6 17% 3 9 26% 4 5 14% 5 0 0% 6 0 0% 7 0 0% 8 0 0% 9 0 0% 11 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

10 totaal

1 35

3% 100%

Bevindingen • De grootste groep (34%) maakte 1 keer gebruik van de uitleendienst het afgelopen jaar.

• De tweede grootste groep (26%) maakte 3 keer gebruik van de uitleendienst het afgelopen jaar.

• De derde grootste groep (17%) maakte twee keer gebruik van de uitleendienst het afgelopen jaar.

• 1 persoon maakte het afgelopen jaar 12 keer gebruik van de uitleendienst.

• 2 personen gaven geen antwoord op deze vraag.

3.3 Nieuwe materialen 3.3.1 Aankoop nieuwe materialen De bevraagden konden in een open tekstveld aangeven welke nieuwe materialen de bevraagden aangekocht willen zien. De antwoorden van de bevraagden staan in onderstaande tabel.

Per antwoord zie je: • de antwoorden staan gerangschikt per antwoordmogelijkheid • de reden van de bevraagden, extra aanvullingen of aandachtspunten staan tussen ( ) • de leeftijdscategorieën en de aantallen van de bevraagden die dit antwoord gaven o voorbeeld in kolom ‘leeftijd’ 11 (x4), 24  vier personen van 11 jaar en een persoon van 24 jaar gaven dit antwoord • de woonplaats van de bevraagden die dit antwoord gaven o bijvoorbeeld: 2610 (14)  14 personen die dit antwoord gaven, wonen in Wilrijk • het geslacht van de bevraagden die dit antwoord gaven o aantallen • kolom ‘totaal’ o dit is het totaal aantal personen da dit antwoord gaven

12 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

13 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

Stel dat het aanbod mag uitbreiden, welk materiaal zou je aankopen?

Pioneer set cdj en dj m - de pioneer cd-spelers - NXS dj sets Laser - Lazer (meer) (extra equilizers) rodec mixers - aparte rodec mengtafels al wat te maken heeft met film Al wat te maken heeft met muziek Eerder investeren in kwaliteitsmateriaal en herstellingen dan uitbreiding gamma. - Geen nieuw aanbod, het oude aanbod vernieuwen.

Grotere audiosets om geluid te kunnen voorzien op een heel plein. - meer geluid voor grotere evenementen meer speciale lichteffecten rookmachines nieuwe platenspelers tablets LED-discolichten (pars) - led lights geen dj mixer Allen and Heath dat wat het meeste gevraagd werd van de uitleendienst walkie talkies (met externe speakers in sets van 4) noodverlichting (voor in tenten,...) verlengkabels (van 2,5G²) --> dus niet enkel de rolletjes van 1,5G² headsets van betere kwaliteit nieuw cameratoestel--> video (deze word niet meer uitgeleend omdat het wss te oud is)

leeftijd 20, 21, 23 32, 28 32, 25 20, 34 20, 34

leeftijd jonge onbekend n

meisj onbekend e geslacht

3 1 2 2 2

17, 28

1

25, 30

1

1

Woonplaats

onbekend district

totaal

2660, 2020, 2060

3

2000, 2018 2000, 2100 2600 2600

2 2 2 2

1 1

2018, 2040

2

2

2000, 2018

2

20, 30 27, 30 25, 28 19, 28 26, 30 28 32 23 23, 26 23

2 2 1 2 2 1 1 1 1 1

2020, 2018 2018 2100, 2018 2020, 2600 2018 2000 2660 2660 2660

2 2 2 2 2 1 1 1 1 1

23

1

2660

1

23

1

2660

1

23

1

2660

1

1

1 2

14 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

Groot projectiescherm Koeltogen lazer lights extra equilizers Projectors sterker van belichting, als we 2 projector huren liefst zelfde soort verschil zie je als je naast 1 zet.

Meer stuks van elks want soms te weinig elk. mengpanelen multimedia recenter audiomateriaal TV elektriciteitsvoorzieningen (kabels voor krachtstroom, kast, generator)

19 22 25 28

1 1 1

1

1

2660 2020 2100 2018

1 1 1 1

1

2660

1

19 19 19 27

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

27

1

1

1

15 Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen Wijkoverleg.berchem@stad.antwerpen.be

3.3.2 Opmerkingen over aankoop nieuw materiaal De bevraagden konden in een open tekstveld hun opmerkingen geven over de aankoop van nieuwe materialen. De antwoorden van de bevraagden staan in onderstaande tabel.

Per antwoord zie je: • de antwoorden staan gerangschikt per antwoordmogelijkheid • de reden van de bevraagden, extra aanvullingen of aandachtspunten staan tussen ( ) • de leeftijdscategorieën en de aantallen van de bevraagden die dit antwoord gaven o voorbeeld in kolom ‘leeftijd’ 11 (x4), 24  vier personen van 11 jaar en een persoon van 24 jaar gaven dit antwoord • de woonplaats van de bevraagden die dit antwoord gaven o bijvoorbeeld: 2610 (14)  14 personen die dit antwoord gaven, wonen in Wilrijk • het geslacht van de bevraagden die dit antwoord gaven o aantallen • kolom ‘totaal’ o dit is het totaal aantal personen da dit antwoord gaven Andere opmerkingen of suggesties met betrekking tot aankoop van nieuw materiaal. camera, specifiek regie en cinema Er wordt erg vaak te weinig en/of defect materiaal meegegeven.

Ga voor kwaliteit ipv kwantiteit Grotere stock, vorige keer was alles reeds verhuurd (Maart) Iemand die ter plaatse materiaal bv mengpanelen kan bedienen of aansluiten kabels en andere losse elementen in pelicases uitlenen... kijken of je nog ergens technics platendraaiers kan krijgen Soms is materiaal verouderd.

Ze mogen altijd eens contact met me opnemen om materiaal te bespreken.

Laat Tony maar naar Lieven bellen ;)

leeftijd

jonge onbeken meisje Woonplaats n d district

20

1

28

1

19

1

22

1

2000

1

35

1

2000

1

26

1

2600

1

30

1

2018

1

2100

1

2660

1

21 23

1 2018 1

1 1

1 1

3.4 Reservatiesysteem De bevraagden konden aanduiden of ze het reservatiesysteem al dan niet goed vinden.

Hoe vind je reservatiesysteem? antwoordmogelijkheid aantal % goed 20 57%

totaal

1

neutraal niet goed blanco totaal

9 0 6 35

26% 0% 17% 100%

Bevindingen: • Meer dan de helft van de bevraagden (57%) vindt het systeem goed.

• Niemand duidde aan dat ze het reservatiesysteem niet goed vinden.

• 6 personen gaven geen antwoord.

Typ hier eventuele suggesties van het reservatiesysteem.

Als er een fout is gemaakt zoals bij ons bijvoorbeeld de boxen, dat de uitleendienst zijn verantwoordelijkheid opneemt en zelf de box komt verwisselen. Niet dat je zelf een andere box moet komen halen.

Als we extra's bij huren zoals extra kabels , dat deze dan ook effectief erbij geleverd worden of dit dan toch tijdig gemeld wordt als dit niet mogelijk is .

Bellen voor mocht het een reservatie zijn die snel moet gebeuren

leeftijd

jonge n

17

42

meisj onbekend Woonplaats e district

1

2040

1

19

1

1

1

totaal

1

2610

1

Duidelijk vermelden dat betalingsbewijs meegenomen moet worden

22

1

2000

1

info in de mails is niet altijd overzichtelijk... een bijgevoegde .pdf zou handiger en overzichtelijker zijn...

26

1

2600

1

Hoofdstuk 4 – Hoe leren de bevraagden het aanbod kennen?

4.1 Hoe heb je het aanbod leren kennen?

Met deze vraag wordt er nagegaan via welke kanalen de bevraagden vooral de uitleendienst leerden kennen. De bevraagden konden meerdere antwoorden aanduiden uit een keuzelijst. Hierdoor krijgen we een zicht op alle de mediakanalen.

De percentages van de tabel staan per rij steeds in verhouding tot het totaal aantal deelnemers: 35.

Dit omdat de bevraagden meerdere antwoorden konden aanduiden.

• De tabellen lees je: o 10 personen of 29% van de 35 bevraagden geven aan het aanbod te leren kennen via de website uitleen.be. o 6 personen of 17% van de 35 bevraagden geven aan het aanbod te leren kennen via de website van Zappa. o enzovoort Hoe heb je de uitleendienst leren kennen? antwoordmogelijkheid aantal 10 website: uitleen.be 6 website: Zappa 3 via Google 0 via Facebook 13 via vrienden 0 via school 11 via de jeugddienst 6 andere

% 29% 17% 9% 0% 37% 0% 31% 17%

Bevindingen: • Er is een duidelijk verschil.

• Niet alle antwoordmogelijkheden werden aangeduid. o Niemand van de 35 bevraagden leerde de uitleendienst kennen via school of Facebook.

• De grootste groep (37%) leerde de uitleendienst kennen via vrienden.

• De tweede grootste groep leerde de uitleendienst kennen via de jeugddienst.

• De derde grootste groep (29%) leerde de uitleendienst kennen via de website van de uitleendienst zelf.

4.2 Heb je via andere kanalen de uitleendienst leren kennen?

De bevraagden konden in een open tekstveld typen via welke andere nog niet genoemde kanalen ze de uitleendienst leerden kennen.

Bevindingen: • Niemand gaf een antwoord.

4.3 Hoe wisten gebruikers wat het volledige aanbod van de uitleendienst inhoudt?

Met deze vraag wordt er nagegaan hoe de bevraagde wisten wat het volledige aanbod inhoudt. De bevraagden konden meerdere antwoorden aanduiden uit een keuzelijst.

De percentages van de tabel staan per rij steeds in verhouding tot het totaal aantal deelnemers: 35.

Dit omdat de bevraagden meerdere antwoorden konden aanduiden.

Hoe wist je wat het volledige aanbod van de uitleendienst inhoudt? antwoordmogelijkheid aantal % ter plaatse in het magazijn 1 3% via de website 25 71% Bevindingen: • De grootste groep wist wat het volledige aanbod inhield via de website.

4.4 “Het aanbod is voldoende” 4.4.1 Stelling De bevraagden konden aanduiden of ze al dan niet akkoord gingen met de stelling “Het aanbod is voldoende.”

Ga je akkoord met de stelling: “Het aanbod is voldoende.” antwoordmogelijkheid aantal niet akkoord 8 akkoord 18 blanco 9 totaal 35

% 23% 51% 26% 100%

4.4.2 Motivatie De bevraagden konden in een open tekstveld hun motivatie aangeven waarom ze al dan niet akkoord gingen met de stelling: “Het aanbod is voldoende.” Deze redenen staan in onderstaande tabel.

Per antwoord zie je: • de reden van de bevraagden, extra aanvullingen of aandachtspunten staan tussen ( ) • de leeftijdscategorieën en de aantallen van de bevraagden die dit antwoord gaven o voorbeeld in kolom ‘leeftijd’ 11 (x4), 24  vier personen van 11 jaar en een persoon van 24 jaar gaven dit antwoord • de woonplaats van de bevraagden die dit antwoord gaven o bijvoorbeeld: 2610 (14)  14 personen die dit antwoord gaven, wonen in Wilrijk

• •

het geslacht van de bevraagden die dit antwoord gaven o aantallen kolom ‘totaal’ o dit is het totaal aantal personen die dit antwoord gaf

Motiveer je antwoord.

jonge onbekend meisje Woonplaats n district Bevraagden die akkoord gingen met de stelling leeftijd

Alles wat ik gebruik op 22 1 2000 evenementen is aanwezig in vergelijking met provinciale uitleendienst is het maar 26 1 2600 magertjes... nooit genoeg 20 1 we hebben gevonden wat we 20 1 2100 nodig hadden wij kunnen altijd alles uitlenen 22 1 2020 wat we nodig hebben.

Bevraagden die blanco antwoorden op de stelling Instrumenten micro's ook in losse verhuur.

41 1 2060 uitbreiding zou wel zeker positief zijn omwille van 27 1 sluiting provinciale uitleenpost Deurne bevraagden gingen niet akkoord met de stelling mag uitgebreid worden voor 28 2018 fuiven nooit genoeg 24 1 2100

totaal

1 1 1

1 1 1

1

1

1

1 1

Hoofdstuk 5 – Materialen ophalen 5.1 Ophalen op de locatie Vind je het gemakkelijk/praktisch om het materiaal op te halen? antwoordmogelijkheid aantal % nee 3 9% ja 21 60% blanco 11 31% totaal 35 100% Bevindingen: • Meer dan de helft van de bevraagden (60%) vindt het gemakkelijk om de materialen op te halen.

• 11 personen gaven geen antwoord. jonge meisje Woonplaats n Gemakkelijk/praktisch: JA het gerief staat altijd klaar en kan 22 1 2020 gewoon ingeladen te worden het is in de buurt van Antwerpen 22 1 2000 niet ver van onze jeugdbeweging 19 1 2610 Super leuk personeel. Tony is de 28 1 2018 max!

Gemakkelijk/praktisch: NEE openingsuren: kan enkel tijdens 25, 26 2 2600 de werkuren... locatie 25 1 2610 te groot voor auto, moet al 21 1 2100 voertuig lenen/huren.

We hadden een verkeerde box gekregen en moesten vanop 17 2040 kamp een andere komen halen 1 Motivatie ‘ophalen’

leeftijd

5.2 Wachttijden ophalen Hoe lang heb je moeten wachten op je bestelling bij het ophalen? antwoordmogelijkheid aantal % 0 tot 5 minuten 13 37%

totaal

1 1 1 1

2 1 1

1

5 tot 15 minuten langer dan 15 minuten geen antwoord totaal

9 4 9 35

26% 11% 26% 100%

Bevindingen: • de grootste groep (37%) heeft niet tot maximum 5 minuten moeten wachten.

• 4 personen hebben langer dan een kwartier moeten wachten het afgelopen jaar.

• 9 personen vulden deze vraag niet in.

5.3 Bestelling in orde?

Was je bestelling in orde? antwoordmogelijkheid aantal % nee 5 14% ja 23 66% blanco 7 20% totaal 35 100% Bevindingen: • 5 personen gaven aan dat hun bestelling niet in orde was.

Motiveer je antwoord. wachten is hier niet van toepassing Bestelling in orde, wel wisten we niets van het betalingsbewijs mee te nemen. het was er allemaal vaak iets te kort dat wel besteld was (de juiste kabels) beamer en micro waren kapot

leeftijd

leeftijd onbeken d

onbeken d geslacht Bestelling in orde: JA jonge n

meisj e

Woonplaat s

onbeken d district

totaal

28

1

2018

1

22

1

2000

1

2020

1

22

23, 26, 42 24

1 Bestelling in orde: NEE 1

3

1

1

2660 (2), 2600 2100

1

4

1

5.4 Dienstverlening Vond je de medewerker vriendelijk, behulpzaam? antwoordmogelijkheid aantal % nee 2 6% ja 25 71% blanco 8 23% totaal 35 100% Bevindingen: • De grootste groep (71%) vond de medewerker vriendelijk en behulpzaam.

• 8 personen gaven geen antwoord.

Motiveer je antwoord. enorm vriendelijk personeel Heeft ons vriendelijk te woord gestaan tof persoon zeer behulpzaam en efficiënt

leeftijd

jonge n

meisj onbekend Woonplaats e district JA

28

1

22

1

2000

1

22

1

2020

1

20

1

1

1

totaal

1

1

NEE Hebben vaak niet voldoende kennis, en geven foute kabels mee... was heel lang weg

26

1

24

1

2600

1

2100

1

5.5 Geschikte ophaaltijden Wat is voor jou het meest geschikte moment om de materialen af te halen? ‘s avonds ‘s middags weekend

leeftijd

17, 19, 21, 27, 28, 42 17, 22 (2) 20, 21

leeftijd onbeken d

1

jonge onbekend Woonplaat onbekend meisje n geslacht s district

4

2

2

1

1

1

2018, 2100, 2660, 2040 1

2020, 2000, 2660, 2040 2100

2

totaal

6 4

1

2

buiten de werkuren - na de kantooruren Het zou geleverd moeten worden. voormiddag zoals het is, is het goed.

20, 26

2

2600

25

1

2000

28

1

23

1

1

1 1

2660

2

1 1

Hoofdstuk 6 – Materialen terugbrengen 6.1 Terugbrengen naar de uitleendienst Vind je het gemakkelijk/praktisch om het materiaal terug te brengen? antwoordmogelijkheid aantal % nee 2 6% ja 21 60% blanco 12 34% totaal 35 100% Bevindingen: • Meer dan de helft van de bevraagden (60%) vindt het gemakkelijk om de materialen terug te brengen.

• 1 personen gaven geen antwoord.

Motiveer je antwoord. het is in de buurt van Antwerpen

leeftijd

22

jonge n JA

meisj Woonplaats e

1

totaal

2000

1

2100

1

2000 2000

1 1

NEE te groot voor auto, moet al voertuig lenen/huren. openingsuren locatie

21 25 25

1 1 1

6.2 Wachttijden bij teruggeven Hoe lang heb je moeten wachten om je bestelling terug af te geven? antwoordmogelijkheid aantal % 0 tot 5 minuten 12 34% 5 tot 15 minuten 13 37% langer dan 15 minuten 1 3% geen antwoord 9 26% totaal 35 100% Bevindingen: • de grootste groep (37%) heeft minimum 5 tot maximum 15 minuten moeten wachten.

• •

1 persoon heeft langer dan een kwartier moeten wachten.

9 personen vulden deze vraag niet in.

6.3 Bestelling in orde?

Was je bestelling in orde? antwoordmogelijkheid aantal % nee 1 3% ja 25 71% blanco 9 26% totaal 35 100% Bevindingen: • 1 persoon gaf aan dat de bestelling niet in orde was bij het terugbrengen.

Was alles in orde?

leeftijd

zeer vriendelijk niet altijd

20, 24 28

jonge n 1 1

meisj onbekend Woonplaats totaal e district 1 2100 1 2 2018 1

6.4 Dienstverlening Vond je de medewerker vriendelijk, behulpzaam? antwoordmogelijkheid aantal % nee 0 0% ja 26 74% blanco 9 26% totaal 35 100% Bevindingen: • De grootste groep (74%) vond de medewerker vriendelijk en behulpzaam.

• 8 personen gaven geen antwoord.

6.5 Geschikte tijden om terug te brengen Wat is voor jou het meest geschikte moment om de materialen terug te brengen? na de kantooruren - 's avonds s middags

leeftijd

jonge onbekend meisje Woonplaats n district

totaal

17, 20

1

1

2040

1

2

17, 22

1

1

2040

1

2

als je in het weekend uitleent is maandagavond of namiddag terugbrengen het gemakkelijkste...

Het zou opgehaald moeten worden. weekend s morgens voormiddag zondag

26

1

2600

1

25

1

2000

1

20 42 28 28

1 1 1 1

1 1 1 2018

1 1 1 1

Hoofdstuk 7 – Materialen gebruiken In dit deel staan de antwoorden van de bevraagden over de materialen.

Iedere rij bevat de mening van 1 persoon op een materiaal.

7.1 Video algemeen video algemeen Geef een beschrijving van het onderdeel. beamer

Hoe vind je de kwaliteit van dit materiaal? niet goed

Motiveer je antwoord.

“De huurprijs van het materiaal is ok”

Motiveer je antwoord.

kapot

akkoord

blanco

7.2 Licht 7.2.1 Licht algemeen licht algemeen Geef een beschrijving van het onderdeel. beamer licht lichtset

Hoe vind je de kwaliteit van dit materiaal? niet goed goed goed

Motiveer je antwoord. kapot blanco blanco

“De huurprijs van het materiaal is ok”

Motiveer je antwoord.

akkoord

blanco

blanco akkoord

pars

neutraal

is nog redelijk ouderwets... verlichting is neutraal tegenwoordi g meer en meer LED

spots stroboscoop volgspot

goed goed goed

blanco blanco blanco

akkoord akkoord akkoord

blanco blanco

bij provinciale uitleendienst is dit 5x goedkoper

blanco blanco blanco

7.2.2 Licht opstellen

type

licht opstellen Kon je het materiaal snel Had je een en vlot opstellen? handleiding nodig om dit materiaal op te

Indien je een handleiding nodig hebt, welk type verkies je?

stellen? lichtset stroboscoop volgspot

ja ja ja

nee ja ja

blanco papieren handleiding papieren handleiding

7.2.3 Licht demonteren licht demonteren Had je een handleiding nodig om dit materiaal te demonteren? nee nee

Kon je het materiaal snel en vlot demonteren? lichtset ja stroboscoop ja type

Indien je een handleiding nodig hebt, welk type verkies je? blanco papieren handleiding

7.2.4 Licht gebruiken licht gebruiken

type

Is het materiaal in goede staat?

Kon je het materiaal gemakkelijk gebruiken?

Had je een Indien je een handleiding nodig handleiding nodig om dit materiaal hebt, welk type effectief te verkies je? gebruiken?

lichtset

ja

ja

nee

stroboscoop

ja

ja

nee

blanco papieren handleiding

7.2 Audio 7.2.1 Audio algemeen audio algemeen Geef een beschrijving van het onderdeel.

Hoe vind je de kwaliteit van dit materiaal?

audioinstallatie boxen dj set dj set + micro

neutraal goed goed goed

Motiveer je antwoord. beetje verouderd blanco blanco blanco

“De huurprijs van het materiaal is ok� akkoord akkoord akkoord akkoord

Motiveer je antwoord.

blanco blanco blanco blanco

DJ-set Large DJ-set Medium

draadloze microfoon geluidsboxen megafoon micro micro

niet goed goed

De versterker was te licht voor de boxen of was bijna defect blanco

akkoord akkoord

blanco blanco

neutraal goed goed niet goed goed

soms werkte het niet met het gehuurde materiaal blanco blanco kapot blanco

akkoord akkoord akkoord blanco akkoord

blanco blanco blanco blanco blanco

Microfoon

neutraal

microS

goed

pars

neutraal

Het materiaal is degelijk maar niet altijd in goede staat blanco het werkte goed zoals het moest akkoord is nog redelijk ouderwets... verlichting is neutraal tegenwoordig meer en meer LED

blanco blanco bij provinciale uitleendienst is dit 5x goedkoper

7.2.2 Audio opstellen audio opstellen type

Kon je het materiaal snel en vlot opstellen?

Motiveer je antwoord.

Had je een Indien je een handleiding nodig handleiding om dit materiaal nodig hebt, welk op te stellen? type verkies je?

audioinstallatie boxen dj set

ja ja ja

blanco blanco blanco

nee nee nee

DJ-set Large DJ-set Medium draadloze microfoon

ja ja

ja nee

ja

blanco blanco soms wel , soms niet

megafoon

ja

blanco

nee

ja

papieren handleiding blanco blanco papieren handleiding blanco papieren handleiding papieren handleiding

micro

Microfoon

ja

blanco

nee

ja

We hebben mensen die er wat van kennen nee

7.2.3 Audio demonteren

type

audio demonteren Had je een Kon je het handleiding materiaal nodig om dit snel en vlot materiaal te demonteren? demonteren?

audioinstallatie boxen dj set DJ-set Large DJ-set Medium draadloze microfoon

ja ja ja ja ja

nee nee nee nee nee

ja

nee

megafoon

ja

nee

micro Microfoon

ja ja

nee nee

Indien je een handleiding nodig hebt, welk type verkies je? papieren handleiding blanco blanco blanco blanco papieren handleiding papieren handleiding papieren handleiding blanco

papieren handleiding

blanco

7.2.4 Audio gebruiken

type

Is het materiaal in goede staat?

audioinstallatie boxen dj set

Motiveer je antwoord.

Had je een handleiding nodig om dit materiaal effectief te gebruiken?

Motiveer je antwoor d

ja

blanco

nee

blanco

ja ja

blanco blanco

blanco nee

blanco blanco

nee

niet altijd , door de defecte knoppen

ja

soms wel

papieren handleiding

dj sets

blanco

blanco

Motiveer je antwoord.

Kon je het materiaal gemakkelijk gebruiken?

ja

blanco

ja blanco

blanco blanco regelmatig waren er knoppen van kapot

DJ-set Large

nee

DJ-set Medium

nee

weer defecte knoppen of micro ingang

ja

blanco

nee

blanco

draadloze microfoon

ja

blanco

ja

blanco

nee

blanco

geluidsboxen

ja

blanco

ja

blanco

nee

zou wel handig zijn

megafoon

ja

blanco

ja

blanco

nee

blanco

micro

ja

blanco

ja

blanco

nee

blanco

Microfoon

ja

blanco

ja

blanco

nee

blanco

Indien je een handleiding nodig hebt, welk type verkies je? papieren handleiding blanco blanco

papieren handleiding videohandleiding voor tablet, smartphone, laptop papieren handleiding papieren handleiding blanco

Bij welk materiaal wil je in de toekomst zeker een handleiding? blanco blanco blanco

blanco blanco blanco blanco blanco