STERN AUTO NIEUWEGEIN WERKT VOLGENS UNIEKE AANPAK
‘ W IJ ZIJN SAMEN VERANTWOORDELIJK VOOR HET EINDRESULTAAT’ Alle takken van sport onder één dak; bij Stern Auto Nieuwegein kan men terecht voor personenwagens, bedrijfswagens, leasing,
after
sales
én
onderdelen
voor
de
merken
Mercedes-Benz en smart. ‘Wij leveren alles wat de klant wil op het gebied van mobiliteit’, zegt vestigingsmanager Onno Jongerden. Maar wie denkt dat de schaal van de vestiging ten koste gaat van de persoonlijke benadering en vriendelijke sfeer, heeft ‘t mis. ‘Hospitality staat bij ons hoog in het vaandel!’
EVEN VOORSTELLEN… VESTIGINGSMANAGER ONNO JONGERDEN Onno Jongerden werkt al 10,5 jaar voor Stern Auto. Eerst als verkoopadviseur en salesmanager, later als vestigingsmanager. Sinds april 2016 bekleedt hij die functie voor de vestiging Stern Auto Nieuwegein. ‘Ik heb een duidelijke missie meegekregen toen ik hier begon: de ‘koopsfeer’ terugbrengen. Een auto kopen is emotie, dat moeten wij goed snappen!’ Hij beschouwt deze functie dan ook als een ‘ere-baan’. ‘Ik zeg weleens gekscherend dat ik hier de conciërge ben. ’s Ochtends doe ik de deur open en ’s avonds sluit ik hem weer. Ik ben ontzettend trots dat ik bij deze club mag horen.
Bij Stern Auto Nieuwegein merkt men dat
HOSPITALITY 2.0
de automarkt verandert. ‘Tegenwoordig
Stern Auto is flink aan het doorpakken
komt men goed geïnformeerd binnen en
op het gebied van hospitality. Bij binnen-
hoef je niets meer uit te leggen. Wij heb-
komst worden klanten verwelkomt door
behoefte van de klant ligt. Vervolgens
ben een adviserende rol en kunnen tijdens
een gastvrouw, die tijdens een kennis-
zorgt zij ervoor dat de productexpert
een gesprek de behoeften en wensen van
makingsgesprek - onder het genot van
gekoppeld wordt aan deze klant. ‘Een
de koper goed inventariseren, wat ‘t beste
een kop koffie, lekker glas fris of zelfs
unieke aanpak, waarbij klanten in de wat-
bij hem of haar past’, verklaart Onno.
een ijskoud biertje - achterhaalt waar de
ten worden gelegd’, aldus Onno. ‘Daarbij
32 | ONDERNAMEN LEKSTROOM DECEMBER 2016
Het is een prachtig mooi bedrijf.’