Voor je ligt de derde nieuwsbrief van dit jaar. Het is een gevarieerde editie geworden, vol met interessant nieuws en voorbeelden van het werk dat wij doen voor onze huurders. Om goed te weten wat jullie belangrijk vinden, hebben we net als in 2021 weer een Grote Huurdersenquête gehouden. Op pagina 2 staat een samenvatting van de uitkomsten. De enquête levert ons weer veel nieuwe inzichten op. Wij gaan met de uitkomsten aan de slag en zullen de knelpunten onder de aandacht brengen van verhuurders en gemeenten.
In deze nieuwsbrief staat een heel mooi voorbeeld van wat Nieuw Elan voor huurders kan betekenen. In dit geval ging het om de servicekosten in een wooncomplex in Sneek. De procedure die gevoerd is bij de Huurcommissie was succesvol. Je leest er alles over op pagina 3.
Sinds 1 juli is Janneke Klijn de nieuwe voorzitter van de Raad van Toezicht van Nieuw Elan. Zij stelt zich graag voor. En natuurlijk is er voor de liefhebber ook weer een prijspuzzel. Doe mee en wie weet ben jij de gelukkige winnaar!
Tenslotte nog dit: op 6 november a.s. is er weer een Algemene Huurdersvergadering. De vergadering begint om 17.00 uur. Wij zorgen voor soep met een broodje en bingo. Graag tot dan!
Nieuwsbrief oktober 2023
Van de bestuurder
Met het verschijnen van deze nieuwsbrief is de zomer alweer voorbij en laten we het licht meer en meer achter ons. Er is ook nog steeds weinig licht te bespeuren op de huurwoningmarkt. Iedereen doet zijn best om het draaglijker te maken, maar het blijft een hele grote opgave. Er is een enorm tekort aan betaalbare, goed geïsoleerde woningen, ondanks de inspanningen van de corporaties. Maar de achterstand op het gebied van verduurzamen loop je niet zomaar in. Zowel qua tijd als geld is dit een flinke uitdaging. Iedereen heeft recht op een passend huis en onze inzet is dan ook onverminderd groot. Gelukkig zien we ook dat er vorderingen gemaakt worden. Dat geeft vertrouwen.
We hebben weer veel informatie opgehaald met onze Grote Huurdersenquête en digitale huurderspanels. Hierdoor weten we wat er bij onze achterban speelt en waar we op in moeten zetten. Dat hebben we ook verwerkt in ons bod voor 2024. Je leest hier meer over in deze nieuwsbrief.
Uit de Grote Huurdersenquête blijkt dat rondkomen voor veel huurders nog steeds een uitdaging is. Daarom breng ik graag de website www.datgeldtvoormij.nl onder de aandacht. Nieuw Elan ondersteunt dit initiatief, waarbij je een gratis adviesgesprek kunt aanvragen om te kijken of je ergens geld op kunt besparen.
GEMEENTELIJKE
REGELINGEN
TOESLAGEN EN BELASTINGTERUGGAVE PASSENDE
ZORGVERZEKERING
LAGERE ENERGIEREKENING HULP VAN DE WONINGCORPORATIE
DAT GELDT
VOOR MIJ
“Ik wist niet dat ik daar recht op had!”
Tenslotte wil ik uitspreken dat ik trots ben op de inzet van het team van Nieuw Elan, om fijn en onbezorgd wonen voor al onze huurders dichterbij te brengen. Een wijk die wat ons betreft nadrukkelijke aandacht vraagt is het Valeriuskwartier. Hier ondersteunen we de bewonerscommissie en we zijn regelmatig in gesprek met Elkien. Het is prachtig om te zien hoe een bewonerscommissie zo van waarde kan zijn. Er zijn al veel commissies, maar het zou mooi zijn als er nog meer komen!
Veel leesplezier,
Marc Kuipers
We geven een overzicht van de belangrijkste punten uit het bod 2024: Stem van de huurder
• Betaalbaarheid van het leven
• Kwaliteit van het wonen
Wil je meer weten over dit onderwerp?
Op www.nieuw-elan.nl/bod-2024-nieuw-elan vind je uitgebreidere informatie over het bod.
Wie hebben er meegedaan?
In totaal hebben 735 huurders minimaal tweederde van de vragenlijst ingevuld. De vragenlijst bestond uit ruim 75 vragen.
Dit is de achtergrond van de huurders die hebben meegedaan:
• bijna 60% is alleenstaand
• ruim 40% werkt
55% woont in een appartement
• ruim 30% woont langer dan tien jaar in de woning
UITKOMSTEN
GROTE HUURDERSENQUÊTE
Huurdersplatform Nieuw Elan heeft in 2021 de eerste Grote Huurdersenquête gehouden. Begin 2023 hebben we dit onderzoek herhaald.
De antwoorden van het vorige onderzoek zijn onder andere gebruikt door verhuurders om hun
dienstverlening aan te passen en in te zetten op onderwerpen die uit deze enquête kwamen. Ook hebben we zelf het een en ander veranderd naar aanleiding van de antwoorden.
We vertellen je graag wat deze keer naar voren is gekomen uit de Grote Huurdersenquête.
Huurdersplatform Nieuw Elan
We zijn blij om te zien dat onze bekendheid iets is toegenomen. Dat komt vooral door de nieuwsbrief.
De meeste huurders willen liever telefonisch contact (63%) dan mailcontact (21%) met de medewerkers van Nieuw Elan. De tevredenheid over het contact is gestegen van 64% naar 70%.
Voorkeur contact met NE
Telefonisch 63% Mail
Nieuw Elan wordt het meest vergeleken met een hond: oplettende waakhond (slaat aan wanneer dat nodig is), pitbull (de tanden er in zetten/ vastbijten), trouwe huishond (dichtbij en benaderbaar) en
Rondkomen
Duurzaamheid en energie
Meest genomen energiemaatregelen door huurders zelf:
• Led-lampen
• Energiezuinige apparaten Tochtstrips
Huurders hebben hun gedrag ook aangepast om energie te besparen. Ze douchen minder lang en zetten de thermostaat lager.
Wensen richting de verhuurder op het gebied van duurzaamheid:
Zonnepanelen 49%
Isolatie 44%
• Dubbel glas 33%
Inductie koken 34%
Slimme thermostaat 20%
Huurderspanel
gezelschapsdier (is er altijd wanneer je hem nodig hebt). Het vertrouwen in de bijdrage die Nieuw Elan kan leveren is onveranderd hoog.
De belangrijkste activiteiten van Nieuw Elan volgens de aangesloten huurders zijn: Controle op huurprijs en huurprijsverhogingen • Check servicekosten Begeleiding bij onderhoudsgebreken en klachten richting de verhuurder
Met het invullen van de totale vragenlijst maakte je kans op een VVV cadeaubon van 25 euro. Inmiddels hebben alle winnaars hun bon ontvangen.
Natuurlijk delen wij de resultaten ook met de verhuurders en zullen we hen kritisch bevragen op de onderwerpen die jullie hebben aangegeven. Wij zetten ons als huurdersorganisatie ervoor in dat alle huurders fijn en onbezorgd kunnen wonen!
Opvallend is dat de huurders die de enquête hebben ingevuld, opener zijn over dit onderwerp dan in 2021. Ongeveer de helft heeft moeite om rond te komen. 70% maakt zich zorgen over de financiële situatie. 40% van de huurders gebruikt soms spaargeld om rond te komen. Huurders in Sneek hebben gemiddeld genomen meer moeite om rond te komen dan huurders in Leeuwarden.
Buurt en buren
De ondervraagden vonden een rustige en veilige buurt in 2021 al het allerbelangrijkste en dit is nog verder toegenomen.
Veel huurders vinden een praatje met de buren meer dan voldoende. Er worden minder klussen voor de buren gedaan en daar is ook minder behoefte aan. Het lijkt erop dat het contact in de buurten minder intensief is geworden. Wellicht is dit nog een effect van de coronapandemie.
De onderzoeken van het huurderspanel van Nieuw Elan worden gewaardeerd met het gemiddelde cijfer 7.6. En 25% van de ondervraagden wil gaan deelnemen aan het huurderspanel. Dat betekent 200 nieuwe panelleden erbij!
Hoe kon je deelnemen aan onze
Grote Huurdersenquête 2023?
Via: een uitnodiging als deelnemer van het huurderspanel • een persoonlijke uitnodiging verzonden door verhuurder Elkien via de mail de nieuwsbrief van Nieuw Elan met QR-code en link naar de vragenlijst de aandacht op de website en social media voor de Grote Huurdersenquête 2023
Voorzieningen in buurt en wijk
Hoe tevreden ben je over de voorzieningen in je wijk/buurt
Het aantal beschikbare woningen voor senioren
Het aantal beschikbare woningen voor gezinnen
Het aantal beschikbare woningen voor jongeren/starters
De aanwezigheid van supermarkten
De aanwezigheid van huisarts, apotheek en tandarts
De aanwezigheid van buurt- of wijkcentrum (ontmoeten)
Het openbaar vervoer (bus/trein)
De verlichting van buurten en wegen
De parkeergelegenheid
De toegankelijkheid van sport of activiteiten
Het werk van Nieuw Elan
Het team van Nieuw Elan is iedere dag, zichtbaar en onzichtbaar, bezig met de belangen van huurders. Om te laten zien wat we allemaal doen en waarvoor je bij ons terecht kunt, geven we jullie in iedere nieuwsbrief een inkijkje in ons werk. Vandaag gaat het over servicekosten.
UIT DE PRAKTIJK
Drie bewoners van de Scherhemstraat in Sneek meldden zich in 2022 bij Nieuw Elan omdat ze het niet eens waren met de hoogte van de servicekosten. Daarin berekende Elkien een bedrag voor het onderhoud van een stukje openbaar groen dat voor iedereen toegankelijk was. Die kosten zouden daarom niet doorbelast moeten worden aan de huurders van het complex.
De stem van de huurder: over de beleving van het wonen
De huurders die de enquête in hebben gevuld zijn minder tevreden over hun woning, de buurt en de dienstverlening van de verhuurder dan in 2021.
De meest genoemde verbeterpunten:
• Schimmel
• Vocht
• Onderhoudsachterstand
• Isolatie Gehorigheid
Dienstverlening verhuurder
Verbeterpunten dienstverlening verhuurder: Als er wat gerepareerd moet worden duurt het een eeuwigheid Verhuurder schuift het op een ander bedrijf af Er is weinig bespreekbaar en haast niks mogelijk
Afspraken worden niet nagekomen of ontkend, klachten worden weggewuifd
• Op vragen via e-mail wordt niet gereageerd
• Telefonische bereikbaarheid is onvoldoende In Sneek zijn huurders minder tevreden over de bereikbaarheid van hun verhuurder dan in Leeuwarden.
Nieuw Elan ging samen met de bewoners in gesprek met Elkien. Dat leverde niet voldoende duidelijkheid op. Daarom werd er in goed overleg met Elkien besloten om een procedure bij de Huurcommissie op te starten. In mei van dit jaar deed de Huurcommissie de volgende uitspraak:
“De kosten van het onderhoud aan de groenvoorziening kunnen alleen aan de huurder worden doorberekend als hij het exclusieve gebruiksrecht heeft. De commissie is van oordeel dat de groenvoorziening bij dit complex een zodanig openbaar karakter heeft, dat de onderhoudskosten niet aan de huurder doorberekend kunnen worden.”
Elkien gaf gehoor aan deze uitspraak en de bewoners van alle woningen in het complex hebben de te veel betaalde servicekosten teruggekregen.
Nieuw Elan heeft Elkien nu uitgenodigd om te bekijken of er andere complexen zijn waar bewoners betalen voor het onderhoud van openbaar groen. Die huurders komen dan immers ook in aanmerking voor een teruggave van een deel van de servicekosten.
Dit voorbeeld laat zien dat het de moeite waard is om contact met ons op te nemen als je het ergens niet mee eens bent of twijfelt of het wel klopt. Dat kan over servicekosten gaan, maar ook over iets anders. Wij luisteren naar je en begeleiden je bij eventuele vervolgstappen, zoals een gesprek met de woningcorporatie of een procedure bij de Huurcommissie.
735 DEELNEMERS
Nieuw reglement bewonerscommissies in de maak
Nieuw Elan heeft voor huurders die een bewonerscommissie op willen richten en voor bestaande bewonerscommissies een reglement. Dit reglement is aangepast en gecommuniceerd in coronatijd. Hierdoor zijn niet alle bewonerscommissies goed op de hoogte. Daarnaast hebben we gemerkt dat bepaalde teksten
soms voor verwarring zorgden. Daarom hebben we het reglement bewonerscommissies aangepast. Een groepje huurders en leden van bewonerscommissies leest met ons mee om te kijken of het nieuwe reglement duidelijker is. Zodra het reglement is vastgesteld, worden alle bewonerscommissie hierover geïnformeerd.
• Terugkoppeling ‘Rondje werkgebied’ van de voorzitter van de Raad van Toezicht
Met soep, broodje en bingo!
Graag van tevoren aanmelden via bijeenkomst@nieuw-elan.nl
Voortgang wijkontwikkelingen Heechterp, Valeriuskwartier en Het Eiland
Na jaren van voorbereiding en plannen maken is het zover: in Heechterp is gestart met de bouw van de Wilgenflat. De eerste stap in een lange periode van sloop en nieuwbouw in deze wijk. En een belangrijke stap, omdat deze flat nodig is voor huurders die vanwege sloop uit hun woning moeten. Als de Wilgenflat klaar is, kan begonnen worden met de sloop elders in de wijk. Nieuw Elan zal het hele proces de komende jaren uiteraard nauwgezet blijven volgen. We zijn benieuwd naar jullie ervaringen. Deel ze gerust met ons!
Volgend jaar starten de sloop en nieuwbouw op Het Eiland in Sneek. Daarvoor worden nu de laatste voorbereidingen getroffen. Bewoners zijn meegenomen bij de ontwerpen en de planning van de wijk. Er zijn speciale sites waar de informatie allemaal terug te vinden is. Ook Nieuw Elan wordt op de hoogte gehouden en we zijn regelmatig in gesprek met de gemeente en Elkien.
Uiteraard zijn er meer wijken die aandacht vragen. Zoals het Valeriuskwartier in Leeuwarden. Een wijk waar sprake is van verouderde bouw. Dit vraagt om een structurele ingrijpende aanpak. Daarover worden gesprekken gevoerd en de voorbereiding is gestart. Dit kost veel tijd, maar dat geeft ook de benodigde ruimte aan bewoners om betrokken te zijn en input te geven. Er is inmiddels een bewonerscommissie actief die door Nieuw Elan ondersteund wordt. Deze commissie heeft een belangrijke taak bij het tot stand komen van de vernieuwde wijk.
Prijspuzzel
Feddema uit Leeuwarden is de winnaar van
Als je alles weggestreept hebt, vormen de overgebleven letters een woord. Mail de oplossing samen met je adres en telefoonnummer vóór 30 november 2023 naar prijsvraag@nieuw-elan.nl en je maakt kans op een leuke prijs!
BEUNINGEN
DERDE DAG
EHBO-POST
Tamara
de vorige puzzel. De oplossing was RELIGIE. Gefeliciteerd Tamara!
Even voorstellen
Janneke Klijn
Sinds 1 juli dit jaar is Janneke Klijn de nieuwe voorzitter van de Raad van Toezicht van Nieuw Elan. Zij volgt Sytze Dijkstra na twaalf jaar op. Janneke stelt zichzelf graag aan je voor.
“Ik ben 61 jaar, getrouwd en moeder van twee volwassen kinderen. We wonen in Loppersum. Een fijn dorp, maar wel midden in het Groninger aardbevingsgebied. Helaas hebben we daar de laatste jaren ook zelf het nodige ‘gedoe’ mee.
Tot 1 mei werkte ik als directeur van een woningcorporatie. Na zeventien hele fijne jaren heb ik daar afscheid genomen, maar ik voel me nog steeds betrokken bij de zorg voor goed en betaalbaar wonen voor iedereen. Ik blijf op dat terrein graag actief en verheug me
dan ook op mijn taak als toezichthouder bij Nieuw Elan. Ik vind het belangrijk dat de stem van de huurder wordt gehoord. In mijn werk heb ik gemerkt dat besluiten daardoor beter worden.
Helaas is het niet altijd vanzelfsprekend dat je gehoord wordt. Als bestuurslid van Dorpsbelangen Loppersum zaten wij - als inwoners - regelmatig met instanties om tafel. En daarin voelden we ons niet altijd serieus genomen. Ik weet dus hoe naar dat is. Als voorzitter van de Raad van Toezicht van Nieuw Elan zal ik er alles aan doen om op te komen voor de positie en inbreng van huurders.”
Personele ontwikkelingen
Sinds 4 september is Marisha van Huizen terug van zwangerschapsverlof. Theda Heijs is vanwege ziekte langere tijd afwezig. Hierdoor hebben sommige bewonerscommissies tijdelijk een andere bewonersondersteuner. Rixt Hiemstra blijft het komende jaar als bewonersondersteuner bij Nieuw Elan werken en pakt daarnaast diverse projecten op.
Wil jij ook onze digitale nieuwsbrief ontvangen?
STUUR DAN EEN E-MAIL NAAR NIEUW ELAN (INFO@NIEUW-ELAN.NL) OF SCHRIJF JE IN VIA ONZE WEBSITE!
Oude koelkast of vriezer?
Ruil ‘m gratis om voor een energiezuinig model
Graag informeren wij je over een regeling waarbij je oud witgoed (koelkast of vriezer) kunt omruilen voor een nieuw en energiezuinig apparaat. Hiermee kun je veel geld besparen!
De regeling is vanaf 15 september door inwoners van de gemeente Leeuwarden aan te vragen.
Wil je hier gebruik van maken? Neem dan contact op met de energiecoaches van de gemeente Leeuwarden. Je kunt een afspraak met een energiecoach maken door een e-mail te sturen naar energiecoach@leeuwarden.nl met jouw vraag en contactgegevens.
De voorwaarden voor deze regeling zijn:
• Je ontvangt energietoeslag van de gemeente Leeuwarden (of hebt die ontvangen).
• Je woont in een woning met energielabel C, D, E, F of G. Dit kan zowel een koop- als huurwoning zijn.
• Je ruilt het oude witgoedapparaat in. Het oude witgoedapparaat is 10 jaar of ouder. Of het oude apparaat heeft energielabel B, C of D volgens het oude energielabelsysteem (dit kun je zien op de sticker).
• Er heeft een gesprek plaatsgevonden met een medewerker van de gemeente Leeuwarden (de energiecoach).
• Je kunt kiezen voor een energiezuinig tafelmodel koelkast, tafelmodel vriezer, hogere koelkast of koelvriescombinatie.
• Je krijgt een waardebon van maximaal €750. Een restbedrag moet je eventueel zelf bijbetalen.
• Per adres kan één keer gebruik worden gemaakt van de subsidieregeling witgoedwissel
Geplande activiteiten
IEDERE WOENSDAGMIDDAG | SPREEKUUR VALERIUSKWARTIER IN MFC WESTEINDE 14.00 tot 16.00 uur
IEDERE DINSDAGMIDDAG IN DE ONEVEN WEKEN | SPREEKUUR DE BUURTVALK SNEEK 13.00 tot 15.00 uur Check de website voor eventuele wijzigingen.
6 NOVEMBER | ALGEMENE HUURDERSVERGADERING
KURIOSKERK, JULIANALAAN 38 LEEUWARDEN 17.00 tot 18.30 uur
