10.000 AANGESLOTEN HUURDERS
Hoofdpunten jaarverslag 2022
Strategische Koers 2023-2026
VISIE
“Samen de wereld van de huurder mooier maken, dat is waar we voor staan. Wij zijn een inspirerende belangenbehartiger en samenwerkingspartner en wat we doen doet ertoe. De woningmarkt staat onder druk, maar ook andere systemen lijken niet meer te werken. Voortdurend verandert de omgeving waarin we wonen, leven en werken. Deze nieuwe realiteit vraagt om systeemdoorbraken en andere patronen, waarbij wonen ons primaire domein is. Hierin nemen wij onze rol, zoeken we strategische samenwerking en nemen we een gelijkwaardige positie in ten opzichte van onze partners.”
Huurderscontacten
MISSIE
“Wij geven de huurder een stem en zetten onze invloed in waar dat nodig is. We zijn betrokken, benaderbaar en transparant. De medewerkers van Nieuw Elan halen veel voldoening en plezier uit hun werk. In samenwerking met andere partijen zijn we een volwaardige partner en we zoeken de grenzen op van wat mogelijk is. Samen, voor fijn en onbezorgd wonen!”
“Samen de wereld van de huurder mooier maken, dat is waar we voor staan.”
Wie zijn wij?
In 2022 hebben we een animatie gemaakt waarin we uitleggen wie we zijn en wat we doen. Scan de QR-code hiernaast om hem op YouTube te bekijken.
Bemiddeling huurdersklachten
Samenwerkingspartners
2.Commerciële verhuurders
3.Woningcorporaties
4.Friese huurdersorganisaties
5.Woonbond
Financieel
Categorie klacht 2022 Onderhoud woning 49 Dienstverlening algemeen 19 Overlast woonomgeving/buren/leefbaarheid 16 Klachtenafhandeling ontevredenheid 14 Huurcontract 6 Huurprijs en servicekosten 6 Totaal 110 Begroting 2022 Realisatie 2021 Baten € 540.582 € 533.448 Som der lasten € 580.500 € 486.179 Saldo €-42.718 € 45.556 BENODIGD WEERSTANDSVERMOGEN ORGANISATIE
Binnengekomen vragen per e-mail 1302 Telefoongesprekken 819 Bezoeken op kantoor 10 Bezoek op locatie 3
1.Gemeenten
1.
5.
2.
0 20 40 60 80 100 120 Klacht per verhuurder Totaal 2022 Holland Wonen 0 VSN / Woningmaatschap Leeuwarden 0 SEBB 1 Nieuwe Hoek CV 3 Habion 5 Elkien 101 Totaal 110
4. 3.
Adviesaanvragen 12 31
Professionele
Huurderscafe XXL Leeuwarden
Op woensdag 22 juni 2022 organiseerde Nieuw Elan een Huurderscafé XXL voor alle aangesloten huurders. Het was gezellig druk en er was van alles te doen. Een kleine greep uit alle activiteiten: huurders gingen met elkaar in gesprek over verschillende onderwerpen, de brandweer gaf voorlichting over brandveiligheid, er was een echte escaperoom, Theda en Dieuwke verzorgden professioneel een minibingo, kinderen konden lekker creatief bezig zijn en er werden veel tips en ideeën uitgewisseld. En dat allemaal onder het genot van een hapje en een drankje.
Wijk- en gebiedsontwikkeling
Raad van Toezicht
Belangrijkste onderwerpen:
- Procedure nieuwe voorzitter
- Strategische koers
- Zelfevaluatie
Programma
Stem van de huurder
Bewonerscommissies en klankbordgroepen LEEUWARDEN 1.
Regelmatig stellen we ons huurderspanel een vraag over een bepaald thema of over actuele ontwikkelingen. Wij gebruiken de uitkomsten om de stem van onze huurders nog duidelijker te laten horen bij de verhuurder en de gemeente.
Samenwerking 2023
2.
MEDEWERKERS, 6 VERHUURDERS,
HUURDERS. 1. 1 3 2 1 2
organisatie 6
10.000
Leeuwarden
SNEEK
Valeriuskwartier 2. Heechterp 3.
Oost
II
1. Noorderhoek
Het Eiland MRT Nieuwsbrief 20 APR Algemene Huurdersvergadering 2 MEI Trots op je wijk (schouw) JUNI Nieuwsbrief 22 JUNI Huurderscafé XXL 29 JUNI Bakkie in de buurt Valeriuskwartier OKT Nieuwsbrief 2 & 9 Bijeenkomst NOV Vocht en schimmel 28 NOV Algemene Huurdersvergadering Jaaragenda
&
Heb je voldoende geld om een duur apparaat te vervangen? nee ja n.v.t. 43% 53% 5% ja nee, ik hou mijn spaargeld apart nee, ik heb geen spaargeld zeg ik niet 54% 22% 23% 1% Gebruik je spaargeld om rond te komen? de energierekening nog kan betalen de boodschappen nog kan betalen ik heb geen geldzorgen nog kan sparen de huur nog kan betalen de overige rekeningen nog kan betalen anders Mijn grootste geldzorg is of ik nu of in de toekomst.... 29% 17% 14% 13% 10% 10% 7% Hoeveel geef je uit aan: €563,€171,€240,€268,€96,Huur G/W/E Zorg Boodschappen Sparen Huurderspanel Betaalbaarheid Unieke opmerkingen September 2022 318 respondenten* 147 Top 4 inkomensbron loondienst AOW pensioen bijstand 41% 32% 27% 17% Voldoende geld voor boodschappen nooit sommige maanden elke maand zeg ik niet 6% 48% 45% 1% *respons elke maand sommige maanden nee weet niet/wil ik niet zeggen 26% 39% 32% 3% Heb je moeite om rond te komen? 36% heeft inkomen tussen €1000 - €1500 per maand Huurderspanel onderwerp Aantal huurders Aantal respondenten % Response Duurzaamheid en Energie 841 499 59% Hittestress 811 379 47% Betaalbaarheid 797 318 40% Activiteiten 2022 786 186 24%