SOCIÉTAL AGIR POUR UNE QUALITÉ DE VIE DANS NOS RÉSIDENCES

Pour vivre dignement, la question du logement est centrale. Néotoa est convaincu que, pour répondre à la demande, il faut construire plus. Il est aussi nécessaire de favoriser le maintien dans le logement et de permettre aux habitants d’y vivre mieux en luttant, notamment, contre la précarité énergétique.

Notre mission d’utilité sociale nous engage également à proposer une offre complémentaire pour répondre aux besoins d’hébergements spécifiques sur les territoires (logements pour personnes âgées ou handicapée, résidences universitaires, foyers de jeunes travailleurs, hébergement d’urgence…).

L’offre de logements et la qualité du service rendu aux habitants sont au cœur des préoccupations. Les équipes ont ainsi développé des outils permettant une digitalisation de la relation client, correspondant à leurs besoins, dans le but d’apporter des réponses rapides et efficaces à leurs demandes. CRM (outil de gestion de la relation client), dématérialisation des contrats de location, accès au suivi des demandes d’intervention technique via l’espace locataire... de multiples projets ont vu le jour.

Attentifs à la qualité de vie dans les résidences et au bien vivre ensemble, les équipes de proximité travaillent, au quotidien, en étroite collaboration avec les partenaires locaux et accompagnent les initiatives d’habitants.

Enfin, Néotoa garantit aux ménages disposant de ressources modestes un parcours résidentiel réussi en leur offrant l’opportunité de devenir propriétaires d’un bien à un prix abordable, leur permettant ainsi de se constituer un capital pour l’avenir.

UNE POLITIQUE D’ATTRIBUTION BASÉE SUR L’ÉTHIQUE ET LA LOYAUTÉ DES PRATIQUES

• Accueillir le plus grand nombre, notamment les plus modestes et accompagner les publics vulnérables.

• Promouvoir la mixité sociale et les équilibres de peuplement en veillant à diversifier l’occupation du parc.

• Optimiser l’adéquation du logement aux besoins du candidat et à sa capacité financière.

UNE RECHERCHE PERMANENTE DE QUALITÉ DE SERVICE ET D’INNOVATION SOCIALE

• Garantir une qualité et des services innovants à nos clients.

• Offrir un accompagnement sur-mesure par l’équipe de travailleurs sociaux et travailler en étroite collaboration avec les associations, les structures sociales sur les territoires.

• Accompagner les initiatives des habitants pour favoriser le bien-vivre ensemble et les rendre «acteurs » de leur résidence.

• Développer des projets d’habitat participatif pour permettre aux habitants de construire une nouvelle manière de vivre ensemble.

• Développer des offres alternatives d’hébergement pour accueillir les plus fragiles.

Une Offre De Logements Adapt E Chaque Tape De La Vie

• Favoriser la mobilité résidentielle en proposant un logement en adéquation avec la situation économique ou sociale.

• Proposer une offre de logements diversifiée à la vente : appartements, maisons individuelles, cellules commerciales, terrains à bâtir.

• Permettre l’acquisition d’un bien à un prix abordable grâce à la vente de patrimoine ou aux dispositifs d’aide à l’achat dans le neuf (PSLA, BRS, Pinel).

• Accompagner les futurs propriétaires tout au long du projet d’achat avec des interlocuteurs dédiés à chaque étape.

• Offrir un achat sécurisé : garantie de rachat, garantie de relogement.