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BIENVENUE CHEZ VOUS TOUS NOS CONSEILS POUR SIMPLIFIER VOTRE INSTALLATION DANS VOTRE LOGEMENT

02 23 48 8000 w w w.neotoa.fr


NÉOTOA VOUS ACCOMPAGNE ACCUEIL SERVICE CLIENT 02 23 48 8000 contact@neotoa.fr HORAIRES : Du lundi au jeudi 8h30 - 12h et 13h - 17h30 Le vendredi 8h30 - 12h et 13h - 17h

' Memo

Utilisez cet encart pour inscrire vos numéros de client et de contrat qui vous seront transmis par courrier. N° de client :  N° de contrat : 

SIÈGE SOCIAL 41, boulevard de Verdun CS 61121 35011 RENNES Cedex www.neotoa.fr

SERVICE URGENCES (en dehors des heures d'ouverture) 02 99 59 60 41

NUMÉROS UTILES Pompiers : 

18

Police et gendarmerie : 

17 15

SAMU :  Enfance maltraitée : 

119

NOS RÉSEAUX SOCIAUX

ÉDITO

VOUS CONNAISSEZ QUELQU’UN QUI SOUHAITE DEVENIR PROPRIÉTAIRE ? Parrainez-le ! 300 € offerts pour le parrain (propriétaire ou locataire Néotoa) et 300 € offerts pour le filleul (pour l’achat d’un logement)(3)

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ÉDITO

BIENVENUE CHEZ VOUS ! C’est avec plaisir que nous vous accueillons dans votre nouveau logement. Pour faciliter votre installation, nous avons compilé, dans ce guide, l’ensemble des informations utiles. Vous y trouverez des conseils pratiques pour vous permettre de garder votre logement en bon état, ainsi que différentes astuces pour vous simplifier la vie et réaliser des économies. Nous vous souhaitons une bonne installation et espérons que votre logement vous donne entière satisfaction. Bruno Caccia Directeur Général

1 Nos engagements 2 Bienvenue chez vous ! 3 Vos assurances et services 4 La gestion de votre loyer 5 Votre espace client en ligne 6 L'utilisation et l'entretien de votre logement 7 Adoptez les gestes verts

NÉOTOA | GUIDE DU LOCATAIRE

ÉDITO

SOMMAIRE

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NOS ENGAGEMENTS DISPONIBILITÉ

PROXIMITÉ

Nous vous accompagnons pour une installation en toute sérénité, en simplifiant vos démarches et en vous faisant bénéficier d’avantages financiers : vous ne payez pas de frais d’agence, un seul mois de dépôt de garantie vous est demandé et nous proposons le paiement de votre loyer en plusieurs fois.

L'humain est au centre de notre action. Avec nos 10 agences et notre centre de relation-clients, nous sommes disponibles en permanence et à votre écoute pour répondre à vos besoins.

BIEN-ÊTRE

SÉCURITÉ

Vous bénéficiez d'un suivi personnalisé et profitez d'un parcours résidentiel répondant à l'ensemble de vos besoins. Nous nous occupons des réparations de votre logement qui sont à notre charge dans les meilleurs délais pour que vous vous sentiez bien chez vous.

Nous veillons à votre sécurité grâce aux contrôles réguliers de votre logement. Pour les urgences, en dehors des heures d’ouverture de notre centre d’appels, un service d’astreinte est disponible au 02 99 59 60 41.

INNOVATION & RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

CITOYENNETÉ

BIENVENUE CHEZ VOUS !

Nous innovons en permanence et sommes respectueux de l’environnement afin de vous permettre d’équilibrer votre consommation et de faire des économies d’énergie.

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Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à bien vivre ensemble, par le biais de règles de vie et par un encouragement à l’organisation d’animations.


BIENVENUE CHEZ VOUS !

Vous allez prendre possession de votre logement, le guide du locataire vous aide dans vos démarches liées à votre entrée dans votre logement.

LE CONTRAT DE LOCATION

L’ALIMENTATION EN EAU POTABLE

Signé entre Néotoa et vous, le contrat de location ou bail, est un document qui précise vos droits et vos obligations. Sur celui-ci, vous retrouvez de nombreuses informations, telles que la durée, les conditions financières ou encore les clauses du contrat. À la signature de votre contrat, un dépôt de garantie vous est demandé. Il correspond à un mois de loyer. Ce dépôt de garantie vous sera restitué (sauf versement par un tiers Locapass, Fonds de solidarité pour le logement), une fois la déduction des loyers et charges non payées et des éventuelles réparations après votre départ du logement.

Votre installation de distribution d’eau potable a été réalisée par un professionnel, et le compteur individuel a été posé par le concessionnaire dans la gaine technique située sur votre palier ou dans le citerneau extérieur prévu à cet effet. Vous devez maintenant souscrire à un abonnement. Vous pouvez vous rapprocher de votre commune pour connaître le fournisseur en eau potable.

L’ALIMENTATION EN GAZ ET EN ÉLECTRICITÉ Les relevés de consommations de votre installation électrique et le cas échéant de votre installation gaz se font par téléreport. Vous devez communiquer aux fournisseurs d’énergie de votre choix, vos numéros PDL (Point de Livraison pour l’électricité) et PCE (Point de Comptage Énergie pour le gaz) pour effectuer l’ouverture de vos contrats. Pensez à vous munir de vos références bancaires avant de téléphoner, elles vous seront demandées. Pensez également à préciser à votre interlocuteur qu’aucun déplacement des fournisseurs (eau, gaz, électricité) n’est nécessaire.

LE RACCORDEMENT AU RÉSEAU TÉLÉPHONIQUE Afin de souscrire ou de transférer votre contrat, contactez le fournisseur de votre choix en précisant votre adresse, ainsi que votre numéro de logement.

LA TÉLÉVISION Des prises d’antenne TV sont situées dans votre séjour, ainsi que dans la chambre principale de votre logement. Vous n’avez aucune démarche à réaliser concernant le réseau interne à votre logement : un réseau intérieur complet, permettant de recevoir les chaînes gratuites a été réalisé. Il est prévu que certains logements reçoivent d'autres chaînes par le câble.

À SAVOIR Comment allumer votre chaudière ? Si votre logement est équipé d’une chaudière gaz, celle-ci a été mise en route préalablement à votre entrée dans votre logement. Une notice d’utilisation vous sera remise le jour de la livraison. Un contrat d'entretien est conclu par Néotoa pour l'entretien de la chaudière. Vous pouvez retrouver le contact du prestataire dans votre Espace Locataire.

CONSEILS C’est à vous d’informer vos divers interlocuteurs de votre changement d’adresse : La Poste, les impôts, la Sécurité Sociale, la banque, les assurances et mutuelles, les établissements scolaires de vos enfants, votre employeur ou Pôle Emploi, etc... Pour cela, facilitez-vous la vie en déclarant votre changement d’adresse en ligne sur le site www.mon.service-public.fr : je change mes coordonnées. Cela vous permet d’informer différents organismes publics et privés de votre changement en quelques clics !

POUR DÉFAIRE VOS CARTONS EN TOUTE TRANQUILLITÉ :

• Vérifier le fonctionnement de l’eau chaude et du chauffage.

• Brancher la gazinière et les appareils électriques (lave-

linge, sèche-linge, lave-vaisselle ... ) et vérifier les modes d’évacuation.

• S’informer sur le tri et la collecte des déchets ménagers. • Noter votre nom sur votre boîte aux lettres. BIENVENUE CHEZ VOUS !

POUR LE CHANGEMENT D’ADRESSE

POUR METTRE À JOUR VOS PAPIERS Pensez à contacter votre mairie pour changer l’adresse sur votre carte d’identité, et la préfecture pour modifier l’adresse sur votre carte grise.

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VOS ASSURANCES ET SERVICES

VOS ASSURANCES ET SERVICES

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PRIVILÈGE CLIENT NÉOTOA

REMISE DES CLÉS Lors de la remise des clés de votre logement, il est établi un “état des lieux d’entrée”, sur lequel vous pouvez, pièce par pièce, signaler les défauts éventuels du logement. Ainsi, lors d’un déménagement, les désordres déjà présents à votre entrée ne pourront pas vous être attribués. QUE FAIRE SI JE CONSTATE UN DÉFAUT QUI N’A PAS ÉTÉ NOTÉ SUR L’ÉTAT DES LIEUX D’ENTRÉE ?

Néotoa en partenariat avec Groupama Loire Bretagne vous permet de bénéficier d'avantages tarifaires sur votre assurance habitation(1). Plus d’informations sur www.neotoa.fr/avantage-groupama-assurance-habitation

Conformément à l’article 1642-1 du Code Civil, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la livraison pour notifier à Néotoa, par écrit, tout défaut apparent.

L’ASSURANCE MULTIRISQUE HABITATION : LA SOLUTION POUR BIEN VIVRE EN TOUTE SÉRÉNITÉ Pour votre sécurité et pour être bien couvert en cas de sinistre, il est obligatoire de souscrire une assurance multirisque habitation, dès votre emménagement. Elle doit être effective, au plus tard, à la remise des clés. À partir de cette date, vous êtes en effet responsable des dommages causés par votre faute ou celle d’un tiers. L’assurance vous protège en cas d’éventuels dommages causés à la résidence, que ce soit par incendie, explosion, dégât des eaux ou dommage électrique. L’assurance doit aussi couvrir la cave et le garage s’il y en a un.

(1) Offre soumise à conditions.

PRIVILÈGE CLIENT NÉOTOA

9,80 € / MOIS* *soit une redevance annuelle de 117,60 €

Afin de vous aider à maîtriser les dépenses liées à l’entretien de votre logement, Néotoa vous propose un “Pack Réparation” comprenant la réparation de vos équipements ainsi qu’une visite annuelle de vérification de ces derniers.

CLIENTS 95% DE SATISFAITS

LES RÉPARATIONS DU QUOTIDIEN :

• Serrurerie : entretien, remplacement, mise en jeu ou réfection.

• Plomberie : débouchage des évacuations. • Menuiserie : entretien, mise en jeu des portes, placards, etc.

• Électricité : remplacements des fusibles, prises et interrupteurs

Plus d’informations sur la liste des réparations prises en charge sur www.neotoa.fr Adhérez dès maintenant en nous contactant au 02 23 48 8000 ou maintenance@neotoa.fr

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VOS ASSURANCES ET SERVICES

LE PACK RÉPARATION : UN TARIF PRÉFÉRENTIEL POUR LES RÉPARATIONS DU QUOTIDIEN

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LA GESTION DE VOTRE LOYER

LA GESTION DE VOTRE LOYER

LES MOYENS DE PAIEMENT À MA DISPOSITION

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LE PRÉLÈVEMENT AUTOMATIQUE :

LA CARTE BANCAIRE :

Il simplifie la gestion de votre loyer ! Parce qu’il est pratique et sécurisé, plus de 80% de nos locataires ont opté pour ce mode de paiement.

Sur votre Espace Locataire - Rubrique Mon loyer, vous aurez simplement à vous laisser guider pour effectuer votre paiement par Carte Bancaire.

Vous pourrez adhérer au prélèvement automatique depuis votre Espace Locataire sur www.neotoa.fr ou en nous retournant le mandat de prélèvement disponible à l’accueil de votre agence Néotoa complété et accompagné d’un RIB/IBAN. Le prélèvement s’effectue entre le 5 et le 10 de chaque mois.

LE CHÈQUE :

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À l’ordre de Néotoa, il devra être obligatoirement accompagné du coupon situé en bas de votre avis d’échéance afin de garantir son identification, et envoyé à l’adresse NEOTOA - 87074 LIMOGES CEDEX 9.


COMPRENDRE MON AVIS D’ÉCHÉANCE 1 2 3

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R E C T O

V E R S O

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Mois concerné et numéro de l’avis

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Détails du loyer et des charges

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Mes références locataires

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Numéros et adresses utiles

Stationnement (si compris dans votre contrat)

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Encart d’information

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Opérations de facturation

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Date de règlement

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Mes coordonnées bancaires ou postales

10 Modalités de paiement

L’ENQUÊTE OPS / SLS

L’Aide Personnalisée au Logement (APL) est calculée en fonction de vos ressources et de votre situation familiale. Une estimation peut être obtenue sur le site de la CAF www.caf.fr ou de la MSA www.msa.fr

L’enquête SLS est réalisée tous les ans et permet de déterminer quels locataires doivent être soumis au supplément de loyer solidarité en raison de l’augmentation de leurs ressources. Les personnes percevant l’Aide Personnalisée au Logement (APL), vivant dans un Quartier Prioritaire de la Politique de la Ville (QPV) ou dans une Zone de Revitalisation Rurale (ZRR) ne sont pas concernées par cette enquête. L’enquête OPS est effectuée tous les deux ans (années paires) et permet au gouvernement de réaliser des statistiques sur l’occupation du parc social immobilier. Elle ne concerne que les locataires qui ne reçoivent pas l’enquête SLS.

QUE FAIRE EN CAS DE DIFFICULTÉS FINANCIÈRES ? Votre gestionnaire immobilier est joignable au 02 23 48 8000 et un rendez-vous peut être pris. À votre écoute, il saura vous conseiller et vous accompagner dans vos démarches et vous mettre en relation si nécessaire avec le Pôle Social et Recouvrement de Néotoa. Néotoa a également ouvert des permanences dédiées aux impayés de loyer sur les secteurs de Guichen, Redon et Vitré pour vous accueillir et répondre à vos questions relatives au paiement de votre loyer et trouver ensemble une solution adaptée à votre situation. Les services sociaux du département, la CAF, la MSA, le CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) de votre commune ou le Conseil Départemental peuvent également vous proposer des aides ainsi qu'un accompagnement.

LA GESTION DE VOTRE LOYER

MA DEMANDE D’AIDE AU LOGEMENT

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VOTRE ESPACE CLIENT EN LIGNE Sur le site internet de Néotoa, sous la rubrique Espace Locataire, vous avez accès à un espace dédié dans lequel sont renseignées toutes vos informations et où vous pouvez accéder à de nombreuses prestations.

CRÉATION DE MON ESPACE EN LIGNE

COMMENT CONSULTER MES INFORMATIONS ?

5 ÉTAPES CLÉS POUR UNE PREMIÈRE CONNEXION

Suive  le guide !

• Rendez vous sur www.neotoa.fr, rubrique Espace Locataire

• Munissez-vous de votre n° Client et n° Contrat présent sur votre avis d’échéance (voir page 9)

• Confirmez ou renseignez votre adresse mail • Précisez le mot de passe de votre choix • Vous recevrez un email de confirmation sur votre boîte mail*. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.

*Si vous ne recevez pas de mail de confirmation, vérifier que le mail ne se trouve pas dans vos “Courriers indésirables”

À SAVOIR Après la création de votre espace, utilisez votre adresse mail et le mot de passe précédemment créé pour vous connecter.

LES FONCTIONNALITÉS DE VOTRE ESPACE LOCATAIRE • Connaître votre solde de loyer et le payer • Accéder à vos avis d’échéance • Adresser un message à votre référent • Contacter les entreprises habilitées pour les interventions d’entretien

VOTRE ESPACE CLIENT EN LIGNE

• Modifier vos coordonnées personnelles et bancaires • Obtenir des informations diverses

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VOS INFORMATIONS LOCATAIRE

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MENU DE NAVIGATION

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VOTRE SOLDE

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FORMULAIRE DE DEMANDE

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VOS CONTRATS

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VOTRE MODE DE PAIEMENT

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LES ACTUALITÉS

Votre numéro de client et numéro de contrat sont nécessaires pour toute correspondance. Il vous permet d’accéder rapidement aux différents onglets de votre espace. Consultez votre solde et payez votre loyer en ligne. En cliquant sur le lien, vous pouvez nous envoyer vos demandes en quelques clics. Consultez vos différents contrats de logement et/ou de stationnement. Optez rapidement pour le prélèvement automatique en indiquant vos coordonnées bancaires. Retrouvez l’ensemble des actualités de Néotoa ainsi que les jeux concours, annonces de logement, etc.


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VOTRE ESPACE CLIENT EN LIGNE

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L'UTILISATION ET L'ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT LA VMC

LE CHAUFFAGE

Elle est destinée à assurer une ventilation constante de votre logement, afin d’assurer la bonne qualité de l’air ambiant et de réguler le taux d’humidité.

Votre logement est équipé en chauffage au gaz ou en chauffage électrique.

Vous ne devez, en aucun cas, obstruer les entrées d’air situées généralement sur les menuiseries des pièces sèches (séjour et chambre) ou les bouches d’aspiration des pièces humides (cuisine, WC et salle de bain). Vous devez entretenir soigneusement et régulièrement (au minimum une fois par an) votre VMC, en aspirant et en nettoyant à l’eau savonneuse les entrées d’air et bouches d’aération. En cas de panne ou de dysfonctionnement du système de VMC, vous pouvez surchauffer votre logement, pour atteindre une température équivalente à un logement bien ventilé. En cas de changement de sol, conservez un espace suffisant sous les portes des pièces humides (1 cm pour la salle de bain et les WC, et 2 cm pour la cuisine).

À SAVOIR

L'UTILISATION ET L'ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT

Dans le cadre d’un sinistre, l’obstruction, volontaire ou non, des bouches de VMC est considérée comme un défaut d’usage et d’entretien. Tout désordre en découlant ne serait alors pas couvert par l’assurance. Dans le cadre d’un logement collectif, cela peut nuire à la qualité de la ventilation des autres logements de la résidence. Cela peut également engendrer une surconsommation électrique liée à la sollicitation supplémentaire du moteur. Il est également interdit de brancher des hottes aspirantes sur la VMC, qui n’est pas prévue à cet effet (risque d’incendie et d'encrassement de l’installation).

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CHAUFFAGE GAZ Votre logement est équipé d’une chaudière individuelle au gaz naturel ; celle-ci assure la production d’eau chaude sanitaire, ainsi que le chauffage. Elle est garantie 2 ans par l’installateur. La régulation du chauffage est assurée par un programmateur centralisé, ainsi que par des robinets thermostatiques présents sur les radiateurs. CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE Votre logement est équipé d’un système de chauffage électrique, dont la régulation est assurée par un programmateur, permettant d’assurer le contrôle des températures et d’optimiser son fonctionnement. La production d’eau chaude sanitaire est assurée par un ballon électrique, thermodynamique, une pompe à chaleur ou encore des panneaux solaires. NOS RECOMMANDATIONS Retrouvez la notice du fonctionnement de votre programmateur sur l'espace locataire. Les réglages que vous pourrez faire vous permettront d’optimiser son fonctionnement ainsi que son coût. Utilisez le programmateur tel que cela vous est décrit dans la notice en adaptant les plages horaires à votre rythme de vie. La température conseillée est de 19°C. En cas d’absence, ne coupez pas le chauffage, baissez-le seulement de 3°C. Concernant le chauffage gaz, si vous habitez dans une résidence individuelle, nous vous invitons à souscrire à un contrat d'entretien auprès d'un professionnel qualifié, qui purgera le circuit de chauffage une fois par an de l’air qui pourrait s’y être accumulé. Dans une copropriété, le syndic se charge de souscrire à un contrat d'entretien pour le chauffage et les autres équipements.


LES MENUISERIES EXTÉRIEURES

QUE FAIRE EN CAS D’INCENDIE ?

Vos menuiseries extérieures présentent des caractéristiques particulières : une étanchéité renforcée et un double vitrage. Elles jouent un rôle primordial dans l’isolation de votre logement. Les menuiseries, qui peuvent être en PVC, en bois ou en aluminium, nécessitent un entretien régulier. Vérifiez périodiquement les rainures et les trous d’évacuation d’eau afin qu’ils ne soient pas obstrués.

Appelez immédiatement les secours au 18 ou 112 et prévenez les personnes autour de vous.

L’INSTALLATION ÉLECTRIQUE

Si l’incendie se déclare au-dessus de votre logement : Sortez de chez vous et refermez la porte.

LES ÉQUIPEMENTS SANITAIRES Il est également important d’entretenir vos équipements sanitaires. Manœuvrez périodiquement les robinets d’arrêt général (eau, gaz) afin de prévenir leur détérioration. En règle générale, ne serrez pas à fond vos robinets, vous prolongerez la durée des joints. Pour éviter tout risque d’infiltration d’eau ou d’obstruction, nettoyez régulièrement les siphons et les joints périphériques des éviers, lavabos et baignoires.

QUE FAIRE EN CAS D'INONDATION ? Commencez par couper l’arrivée d’eau. Si la fuite d’eau provient d’un autre logement que le vôtre, alertez le voisin concerné. Appelez les secours au 18 ou 112 si la fuite d’eau est vraiment très importante. Pensez à prévenir Néotoa ainsi que votre assurance dans un délai de 2 jours. Votre assurance vous fera parvenir un constat amiable “dégât des eaux”.

• Faites sortir tout le monde. • Fermez la porte et évacuez les lieux sans prendre l’ascenseur.

Si l’incendie se déclare en-dessous de chez vous :

• Restez sur place. • Arrosez les portes, manifestez-vous aux secours. • En cas de fumée dans la pièce, baissez-vous et placez un linge humide devant votre nez pour mieux respirer.

Pour votre sécurité, et conformément à la réglementation, votre logement est équipé d’un détecteur de fumée. Afin d’éviter l’accumulation de la poussière, de la saleté, et pour vous garantir ainsi une protection maximale, pensez à nettoyer l’ouverture de votre détecteur à l’aide d’un aspirateur muni d’un embout brosse et d’un chiffon. Cet entretien aura pour effet de permettre une détection incendie plus rapide. Plus les fentes du détecteur sont obstruées, plus le temps de détection du départ de feu sera long ! Pour votre sécurité, évitez également les intoxications au monoxyde de carbone. Pour cela, aérez régulièrement votre logement et ne bouchez pas les entrées d’air.

À SAVOIR En France, 1 incendie domestique se déclare toutes les 2 minutes. Chaque année, les incendies causent 10 000 blessés et jusqu’à 800 décès. L’intoxication par la fumée est la 1re cause de décès chez les victimes d’incendies.

L'UTILISATION ET L'ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT

Pour votre sécurité, ne modifiez jamais vous-même l’installation électrique de votre logement. Elle a été conçue en fonction de réglementations, et ces éléments ne peuvent être modifiés que par un professionnel.

Si le feu se déclare chez vous :

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LES GESTES VERTS Pour vous permettre de maîtriser vos charges, Néotoa installe progressivement dans les logements des équipements économes en énergie et en eau. Quelques gestes au quotidien peuvent vous permettre également d’améliorer ces consommations.

LES DÉCHETS • En triant vos déchets et en les déposant dans les poubelles adéquates, vous optimisez leur recyclage.

• Des points de collecte sont spécialement destinés au verre, aux ampoules, aux piles...

• Pour les médicaments inutilisés, confiez-les à votre pharmacien, seul lui sait les traiter.

• Concernant l’électroménager, les vendeurs doivent

reprendre votre ancien équipement pour le recycler. Service 100% écologique et gratuit !

À SAVOIR Même en vivant en appartement, vous pouvez recycler vos déchets organiques en faisant du compost. Plus d’informations sur le site de Rennes Métropole http://dechets.rennesmetropole.fr/pages/ lecompostage

L’EAU • En présence d’un relevé périodique ou d’un compteur individuel visible, surveillez l’évolution de vos consommations pour les maîtriser.

• Soyez à l’affût des fuites d’eau car un robinet qui goutte équivaut à 4L par heure et 3 500L par an.

• Prenez une douche plutôt qu’un bain : vous consommerez ainsi 6 fois moins d’eau.

L’ÉLECTROMÉNAGER • Évitez de laisser vos appareils électriques en veille

prolongée. Si vous les éteignez complètement, votre consommation électrique diminuera de 300 à 500 kW par an !

• À noter, si vos appareils sont branchés sur des multiprises, préférez celles avec interrupteur. En un geste, vous pourrez tout éteindre !

• Débranchez les chargeurs (des téléphones, ordinateurs,

LES GESTES VERTS

tablettes) quand ils ne sont pas en fonctionnement.

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• Optimisez votre machine (lave-linge, lave-vaisselle) en la remplissant bien avant de la faire tourner et utilisez au maximum les lavages à basse température et le programme éco.

• Détartrez régulièrement votre machine pour éviter

d’allonger le temps de chauffage de l’eau. Pour traiter ce problème. il vous suffit de remplacer l’adoucissant par du vinaigre blanc !

• Si vous devez remplacer votre électroménager, privilégiez les appareils ménagers avec une étiquette énergétique A. Cela permet de diviser la consommation par 3 !

L’ÉCLAIRAGE • Optez pour des ampoules basse consommation :

elles consomment 5 fois moins et durent 8 fois plus longtemps.

• Évitez les lampes halogènes : l’halogène standard équivaut à 20 lampes basse consommation.

• Utilisez des ampoules LED.

' Privilegie l' 'eclairage naturel.


LES GESTES VERTS NÉOTOA | GUIDE DU LOCATAIRE

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L’ENTRETIEN DE MON LOGEMENT Identifiez simplement, grâce à un code de 3 couleurs si les réparations de votre logement sont à votre charge, à celle de Néotoa, ou gérées par un contrat d’entretien. En cas de dégradations accidentelles, les travaux sont à la charge du locataire.

Locataire

Pour obtenir des informations plus précises sur chaque équipement, rendezvous sur votre espace locataire dans la partie “ L’entretien et les réparations de mon logement”.

Néotoa Contrat d’entretien

(ou locataire à défaut du contrat d’entretien conclu par le bailleur)

L'ENTRÉE ET LA CUISINE Peinture, tapisserie intérieure du logement Murs / Plafonds

Nettoyage / Ventilation

Thermostat d'ambiance Interphone Clés

Nettoyage du joint silicone Flexible gaz : vérification et homologation

Robinet machine à laver Clos net

Plinthes

Débouchage des évacuations

Entretien sol Petites réparations


LE SÉJOUR Entretien stores Volets/ Fenêtres Placard Peinture / Tapisserie Murs / Plafonds

Graissage

Joints mastic Thermostat et interrupteur : nettoyage et réparation

Manivelle

Prise téléphone et prise TV

Remplacement vitre

Parquet : entretien et petites réparations

LA SALLE DE BAIN Nettoyage grille de ventilation Applique sanitaire

Peinture intérieure du logement Murs / Plafonds

Résistance / Anode

Nettoyage ventilation (ne pas boucher)

Groupe Sécurité (à actionner régulièrement)

Rebouchage des trous Nettoyage joint silicone

Nettoyage joint silicone

Débouchage des évacuations

Débouchage des évacuations


L'EXTÉRIEUR

Débouchage de l'évacuation du balcon

Entretien Garage / Poignée / Chaînette / Ressort

Nettoyage chéneau et tuyaux Nettoyage

Entretien grille volet / Roulette

Entretien /taille des arbres

Entretien / taille des haies Entretien porte d'entrée

Entretien pelouse


95%

ts de clifeanits satis

OFFRE PRIVILÈGE CLIENT NÉOTOA PACK RÉPARATION

NÉOTOA VOUS PERMET DE BÉNÉFICIER D’UN TARIF PRÉFÉRENTIEL POUR LES RÉPARATIONS DU QUOTIDIEN Besoin d’une réparation ? Une serrure cassée ? Afin de vous aider à maîtriser les dépenses liées à l’entretien de votre logement, Néotoa vous propose un « Pack réparation » comprenant la réparation de vos équipements ainsi qu’une visite annuelle de vérification de ces derniers.

9,80 € / mois* *

Soit une redevance annuelle de 117,60€.

Vous souhaitez adhérer ? Contactez-nous au 02 23 48 80 00 ou à l’adresse maintenance@neotoa.fr


Guide du locataire - février 2021 - PG - Crédits photos : Adobe Stock • Gosselin design & digital - RCS Rennes 480 918 366 - 02/2021

Siège social 41, bd de Verdun - CS61121 35011 RENNES Cedex 02 23 48 8000

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