Priročnik za upravljanje družabnih omrežij
Digitalni marketing Obstajajo različne definicije digitalnega marketinga. Na kratko, ko govorimo o digitalnem marketingu, gre za celoten spekter marketinških aktivnosti, kjer uporabljamo internet, spletne kanale in družabna omrežja, elektronske naprave in aplikacije da nagovarjamo naše obstoječe kupce in uporabnike in potencialne kupce in uporabnike. Z uporabo spletnih in medijskih kanalov lahko podjetja, organizacije in posamezniki ponujajo, promovirajo in prodajajo svoje izdelke, storitve in ustvarjajo svojo spletno in medijsko podobo in prepoznavnost. Digitalni marketing je v dobi spletne povezanosti in naprednih tehnologij odločilni dejavnik za uspešnost poslovanja in prepoznavnosti znamke (angl. Brand Awareness). Načrtno in strateško grajenje spletne in medijske prepoznavnosti in znamčenja, uporaba medijskih kampanj in oglaševanja na spletnih kanalih in družabnih omrežjih in spletna optimizacija so samo eni izmed načinov, kako lahko povečamo svojo spletno prepoznavnost, spletni promet do izbranih spletnih storitev in izdelkov. Spletni in medijski kanali, predvsem pa družabna omrežja so način, kako uporabniki (obstoječe stranke in uporabniki ali pa naše potencialne cilje javnosti) iščejo, zbirajo in urejajo informacije, iščejo in preverjajo napredne informacije o tem, kar jih zanima ali bi želeli kupiti in želijo izvedeti več o določenem ponudniku, storitvi ali uporabniških izkušnjah drugih uporabnikov in kupcev, preden se odločijo za dejansko izkazano zaupanje = nakup. V eni od raziskav marketinških trendov Think 12
with Google https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-cee/ je bilo ugotovljeno, da 48% uporabnikov začne iskati informacije in iskati na spletu prek različnih iskalnikov, 33% jih išče informacije in podatke na določenih produktnih spletnih straneh ponudnikov in 26% jih informacije išče znotraj mobilnih aplikacij. Če to primerjamo z dejstvom, da je skoraj 4.57 milijarde ljudi tudi aktivnih uporabnikov spleta, kar predstavlja 59% svetovnega prebivalstva (Statista, 2020, https://www.hubspot. com/marketing-statistics), je to velik potencial za uporabo spleta in družabnih omrežij za digitalni marketing in marketing na družabnih omrežjih. Zato je danes odločilno, da je marketinška strategija in plan aktivnosti vsebujeta vsaj del celotnega spektra brezplačnih in plačljivih taktik digitalnega marketinga.
Digitalni marketing omogoča: - Bolje spoznati naša ciljna občinstva, - Pridobiti različne podatke in informacije o naših ciljnih občinstvih, - Zbirati analitične podatke in povratne informacije s katerimi lahko optimiziramo svoje digitalne kampanje in izboljšamo rezultate aktivnosti, ki so del naše marketinške strategije, - Razumeti in načrtovati interakcije in točke stika v celostni uporabniški izkušnji
