Geschäftsbericht BlueCare 2011 by Natalie Cartier

Gesch채ftsbericht 2011

Panoptikum

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Inhalt Editorial 4 Management-Bericht 6 Consulting Services

BlueEvidence 16 TrustX 20 HIN 22 Finanzen 24 Team 28 Referenzen 32 Panoptikum 34

Verwaltungsrat

Philip Baumann, VR-Delegierter, CEO

Ernst G채hler, Vize-Pr채sident Peter Bettoni, VR-Pr채sident

Editorial

Qualität und Effizienz Geschätzte Aktionäre, Mitarbeitende, Kunden, Partner und Lieferanten Schweizerinnen und Schweizer sind im internationalen Vergleich mit der Qualität und den Kosten ihres Gesundheitssystems zufrieden. Dies geht aus einer Umfrage hervor, die das Deloitte Center für Health Solutions in der Schweiz, Frankreich, Deutschland, Grossbritan nien, den USA und Kanada durchgeführt hat. In der Schweiz wurden 1000 Erwachsene im Alter über 18 Jahren zu ihrer Einstellung zum Schweizer Gesundheitssystem befragt. Die Mehrheit von ihnen fühlt sich für die Zukunft gut abgesichert und zeigt sich mit den Leistungen des Gesundheitssystems sehr zufrieden: 55 % benoten es mit «sehr gut» oder «gut». Dies ist nach meinem Dafürhalten nur so lange möglich, als der Patient im Mittelpunkt steht und das Gesundheitswesen – trotz massiven Kostenschüben – nicht zu einem reinen Geldmarkt verkommt. BlueCare setzt sich seit der Gründung dafür ein, Gesundheit zu vernetzen und einen Beitrag dazu zu leisten, die Qualität und Effizienz im Gesundheitswesen zu verbessern, mit dem übergeordneten Ziel, dass der Mensch trotz jährlich steigenden Kosten im Mittelpunkt des Gesundheitswesens bleiben kann. Der Ausbau dieser Vernetzung bildete denn auch im vergangenen Geschäftsjahr den absoluten Schwerpunkt in der Tätigkeit von BlueCare, sei es in Form von Consultingleistungen oder in Form von Investitionen in den gezielten Ausbau der Web-Applikation «BlueEvidence» sowie – in Kooperation mit der Ärztekasse – in den Unterhalt und Betrieb von «TrustX», dem Informationssystem der TrustCenter. Im Bereich von ShareCare konnte der HPI – der Health Professional Index – realisiert und in einer ersten Region in Betrieb genommen werden, was für BlueCare einen weiteren Meilenstein bedeutet. Im Rahmen des HIN-Mandates schliesslich wurde die Migration in «NewConnect» erfolgreich durchgeführt und abgeschlossen. BlueCare beschäftigt mittlerweile 45 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und wies am Ende des vergangenen Geschäftsjahres – trotz schwierigem und ausgetrocknetem Arbeitsmarkt – volle Besetzung auf. Die im Jahre 2010 auf 6 Personen ausgeweitete Geschäftsleitung leistete mit allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zusammen eine qualitativ hervorragende Arbeit. Ihnen wie auch allen langjährigen Partnern, Lieferanten und Kunden von BlueCare spreche ich im Namen des gesamten Verwaltungsrates einen herzlichen Dank aus. Ich bin überzeugt, dass der eingeschlagene Weg auch im kommenden 15. Jubiläums-Jahr von BlueCare Früchte tragen wird.

Peter Bettoni VR-Präsident

Walter Hürsch, Mitglied

Walter Oberhänsli, Mitglied

Wolfgang Schibler, Mitglied

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«Wenn uns der Wind ins Gesicht bläst, bauen wir bei BlueCare nicht Schutzmauern, sondern Windmühlen.» Marco A. Zimmer, CTO & Leiter Solutions Development

Geschäftsleitung

Philip Baumann, CEO

Cyrill Rüegg, Leiter Consulting Services, Stellvertretender CEO

Hubert Rütsche, Leiter Marketing & Sales / Produktlinie BlueEvidence

Management-Bericht

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Grosse Herausforderungen wurden mit Bravour gemeistert! Das Jahr 2011 hat das Management Team gleich doppelt gefordert. Nebst der Einführung der neuen HIN-Technologie in 13 000 Praxen und über 150 Spitälern sowie der Konzeption und Umsetzung weiterer Projekte mussten auch mehrere Führungspositionen neu besetzt werden. Heute blickt das Management Team mit Erleichterung, aber auch mit Stolz und Genugtuung auf das Erreichte zurück. Die grossen Herausforderungen wurden mit Umsicht und Entschlossenheit sowie der nötigen Ausdauer angegangen und im Verlauf des Jahres erfolgreich bewältigt. Auch wenn die Ertragskraft und das Finanzergebnis unter jenem des Vorjahres geblieben sind, hat das Management Team den Kurs halten und die sich neu bietenden Chancen nutzen können. Drei Erfolge haben uns im letzten Jahr ganz besonders gefreut: • Das Grossprojekt NewConnect konnte mit einer minimalen Kostenüberschreitung im Markt eingeführt und bis Ende Jahr abgeschlossen werden. Damit ist die Basis für die anvisierte Neuausrichtung der HIN-Plattform gelegt und sind die ersten neuen Dienste lanciert. • Der Bereich Managed Care ist nochmals stärker gewachsen als im Vorjahr und hat mit einem Zuwachs von +25 % alle Erwartungen übertroffen. Die per 2011 eingeführte Preisreduktion von fast 7 %, wurde durch das Wachstum mehr als kompensiert. • Die neu geschaffene Position des Chief Technology Officer konnte wie gewünscht im Juni besetzt und die Leitung des Fachbereiches «Solution Development» einem erfahrenen ICT-Spezialisten anvertraut werden. Zudem konnte die Leitung der Produktelinie Blue Evidence und des HIN-Mandates ebenfalls mit qualitativ hochstehenden Kollegen besetzt werden. Das Management Team blickt daher auf ein intensives Jahr mit grossen Herausforderungen, aber auch vielen positiven und erfreulichen Entwicklungen zurück. Die Verstärkungen im Verwaltungsrat und der Geschäftsleitung haben uns zuversichtlich in das Jahr 2012 starten lassen.

Marco A. Zimmer, CTO / Leiter Solutions Development

Cetin Katirci, Leiter Finanzen & Administration

Rolf Scheidegger, Leiter Application Management

«Es ist nicht schwer, viele Ideen zu haben. Aber es ist fabelhaft schwer, die überflüssigen unter den Tisch fallen zu lassen.» Philip Baumann, CEO, bespricht sich mit Cyrill Rüegg, Leiter Consulting Services, Stellvertretender CEO

Management-Bericht

Massgeblich in die Zukunft unserer Produkte investiert Die Investitionen in die Ergänzung und Verbesserung unserer Produkte haben im Jahr 2011 mit knapp 14 % des Umsatzes einen neuen Höchstwert erreicht. Im Vordergrund standen dabei die Erneuerung der Datenverarbeitung von BlueEvidence und die Realisierung des ShareCare Health Professional Index. • Mit dem Projekt Impex4 haben wir in die zentrale Verarbeitung der inzwischen von über 50 Krankenversicherern unterstützten Schnittstelle zum Austausch der Bestandes- und Kostendaten der Managed Care Versicherten investiert. Ziel sind die bessere Datenqua lität und eine effizientere Verarbeitung. Zur Verarbeitung der Daten der über 950 000 Versicherten gilt es, eine möglichst hohe Automatisation und minimale Fehlerquoten zu erreichen, damit sich jede Ärztin und jeder Arzt in den über 2400 Praxen auf die Informationen über die Patienten im Managed Care Modell verlassen kann. • Mit dem Health Professional Index (HPI) führen wir eine neue Möglichkeit zur Vernetzung der Grundversorger mit den Fachärzten und den Spitälern. Die Projekte zur Förderung der integrierten Versorgung erhalten damit einen weiteren Baustein, welcher das Suchen und Finden von Informationen entlang der Behandlungskette deutlich vereinfachen wird. Daher können alle Praxen, welche bereits BlueEvidence einsetzen, den HPI kostenlos nutzen. Die Investitionen wurden gemäss der strategischen Planung so getätigt, dass maximale Synergien zwischen den einzelnen Geschäftsbereichen entstehen. So schützen wir die Investitionen in unsere Produkte und erschliessen unseren Kunden zusätzliche Nutzenpotenziale.

Qualität der Zusammenarbeit mit den Kunden wird spürbar erhöht Unser Markt ist klein, die Anzahl Kunden beschränkt, und die gegenseitigen Verflechtungen sowie Abhängigkeiten sind beträchtlich. Wir haben im Jahr 2011 daher neue Gefässe zur kreativen Interaktion und konstruktiven Zusammenarbeit mit unseren Kunden geschaffen. • In der neu geschaffenen TrustX-Werkstatt wird das Wissen der TrustCenter aktiv ausgetauscht, können Konzepte diskutiert und die Projektvorhaben der TrustX Management AG aus Sicht der verschiedenen Stakeholder priorisiert werden. Damit konnte man das Fachwissen und die Mitarbeit der TrustCenter gewinnen und gleichzeitig mehr Kundennähe schaffen. Das Vertrauen und die Akzeptanz der Leistungen des Management Teams von TrustX haben sich so spürbar verbessert. • Mit der ebenfalls neu lancierten Community of Practice Plattform (CoP) konnte erstmals ein Gefäss geschaffen werden, in welchem sich alle führenden Schweizer Managed Care Organisationen über aktuelle und künftige Entwicklungen austauschen und ihre Erwartungen an das Informationssystem BlueEvidence abstimmen können. Der offene und konstruktive Erfahrungsaustausch hat sich, trotz vereinzelter Konkurrenzierung der Unternehmen im Markt, bewährt. Die Vorteile der Vernetzung und des Teilens haben nach Ansicht aller Beteiligten die potenziellen Nachteile mehr als aufgewogen. Die bereits über viele Jahre aufgebaute und gepflegte Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern hat damit deutlich an Intensität und Qualität gewonnen. Wir wollen diese Gefässe daher weiter fördern und deren Potenzial zum Nutzen aller Beteiligten erschliessen.

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«Ich möchte meine Kunden und Partner durch überzeugende Lösungen glücklich machen. Denn nur so bin ich auch zufrieden.» Hubert Rütsche, Leiter Marketing & Sales / Produktlinie BlueEvidence

Management-Bericht

Personelle Wechsel sehr gut gemeistert – Führungsteam weiter verstärkt Die verschiedenen personellen Wechsel haben uns bis Mitte 2011 stark gefordert. Zudem ist der Arbeitsmarkt im Bereich Informatik und Engineering stark ausgetrocknet und BlueCare kein Arbeitgeber mit dem Namen, den Budgets oder der Ausstrahlung eines Internetkonzerns. Umso stolzer sind wir, dass wir nicht nur alle offenen Positionen besetzen, sondern uns auch in allen Bereichen nochmals verstärken konnten: • Mit Marco Zimmer konnte die Position des Leiters Solution Development & CTO neu besetzt werden. Er bringt seine langjährige Erfahrung im Management und der Weiterentwicklung von Informationssystemen ein und trägt massgebend dazu bei, dass die ICTStrategien die Erwartungen des Marktes und der Kunden erfüllen können. • Mit Hubert Rütsche (BlueEvidence) und Christian Greuter (HIN Mandat) konnten wir zwei sehr erfahrene und ebenso gut qualifizierte Führungskräfte gewinnen. Beide sind im Markt und bei unseren Kunden bereits gut aufgenommen und in das Management Team integriert worden. Schliesslich konnte die Fachkompetenz im Bereich Technologie-Management auch im Verwaltungsrat ausgebaut werden. Mit Walter Hürsch, langjähriger VRP und CEO sowie Partner der Zühlke Engineering Group, hat der Verwaltungsrat eine starke Persönlichkeit mit profundem ICT-Fachwissen und einer breiten Management-Erfahrung gewinnen können.

Die finanziellen Ziele wurden nicht vollständig erreicht Die ambitiösen Finanzziele konnten unter den gegebenen Umständen und personellen Veränderungen nicht wie erwartet erreicht werden. Dazu beigetragen haben verschiedene Faktoren, welche nur teilweise durch das straffe Kostencontrolling kompensiert werden konnten. • Das Umsatzwachstum war mit knapp +100 KCHF bzw. 1,0 % bescheiden und ist eine direkte Folge der Rekrutierungsprobleme, welche wir Anfangs 2011 auf dem ausgetrockneten Arbeitsmarkt hatten. Zudem haben die personellen Wechsel sowie der reduzierte Management Bedarf in den Mandaten das Wachstum limitiert. Das im Vorjahr erreichte Umsatzniveau konnte jedoch gehalten werden. • Auf der Kostenseite konnten die Personalkosten unter dem Budget gehalten werden, das fehlende Umsatzwachstum aber nicht vollständig aufgefangen werden. Die Ertragskraft reduzierte sich dadurch gegenüber dem Vorjahr um 8 % auf rund 1,3 Mio. CHF bzw. 15 % des Umsatzes. Die mittelfristig angestrebte Verbesserung auf 20 % konnte somit noch nicht erreicht werden. Für das laufende Jahr erwarten wir ein Umsatzwachstum von 5 % bis 6 % sowie eine Steigerung der Ertragskraft um ca. 15 %. Das mittelfristige Ziel von 20 % EBITDA soll damit in 2 bis 3 Schritten erreicht werden.

Strategische Perspektiven geklärt Verwaltungsrat und Management haben im Herbst eine umfassende Lagebeurteilung der Marktpositionierung und Wettbewerbssituation von BlueCare vorgenommen sowie die strategische Ausrichtung überprüft. Damit ist die Basis für die Stossrichtungen und die Ziele im 2012 gelegt. Die Perspektiven sind aus unserer Sicht erfreulich und bieten uns Wachstums potenziale in mehreren Geschäftsbereichen. Diese Chancen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern nutzen, um der nunmehr 15-jährigen Erfolgsgeschichte ein weiteres Kapitel hinzufügen zu können.

Philip Baumann CEO

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«Bei BlueCare gehen wir nicht immer auf dem vorgezeichneten Weg. Denn dieser führt nur dahin, wo andere bereits gegangen sind. Nur wer offen und beweglich ist, hat Erfolg.» Reinhold Sojer, Senior Consultant, mit Lorenz Fehr, Consultant Business Development

➊

hoch

➌

Nutzen mittel

➋

➊ ➌ ➋

tief

Relevanz aus Sicht Kunde tief mittel hoch

Methodische Ansätze an Beispielen erklärt

tief mittel hoch Zahlungsbereitschaft

tief mittel hoch Aufwand für Umsetzung

In unseren Projekten können wir auf einen grossen Methodenrucksack zurückgreifen – wie hier beispielhaft bei der Priorisierung von strategischen Initiativen.

Consulting Services

Wir wenden selbst an, was wir unseren Kunden empfehlen DAS CONSULTING TEAM HAT SICH IM 2011 WEITERENTWICKELT. Einerseits bringen die neuzugänge neue skills und erfah rungen ein, andererseits wird das team in einem hohen MASSE IN INTERNEN PROJEKTEN, IM BUSINESS DEVELOPMENT UND IN DER INNOVATION EINGESETZT – EINE KOMBINATION, WELCHE UNSER ERFOLGSREZEPT IST. Optimierung und Limiten bei der finanziellen Erfolgsbemessung von Ärztenetzen Verträge zwischen Versicherern und Ärztenetzen sehen in vielen Fällen eine Budget-Mitverantwortung vor, welche – basierend auf einer finanziellen Erfolgsbemessung – in ein BonusMalus-System mündet. Die drei Managed Care Organisationen Argomed, eastcare und hawadoc haben festgestellt, dass die Ergebnisse vieler Ärztenetze starken Schwankungen unterliegen, welche nicht in Kausalzusammenhang mit den tatsächlichen Leistungen und Aktivitäten der Ärztenetze gebracht werden konnten. BlueCare hat im Auftrag der drei Organisationen die bei ihnen im Einsatz stehenden Berechnungsmodelle analysiert, unterschiedliche Modelle geprüft und Empfehlungen ausgearbeitet. Das Projekt konnte 2011 abgeschlossen werden. Eine Erkenntnis, die wir daraus gewonnen haben, ist, dass die unterschiedlichen Modelle der Krankenversicherer zwar eine möglichst genaue und realitätsnahe Berechnung anstreben, aber klar Limiten in der Aussagekraft bezüglich Leistung der Ärztenetze und Managed Care aufweisen. Zusätzlich zur begrenzten Aussagekraft konnten punktuell auch Fehler in der Berechnungsmechanik und -anwendung aufgezeigt werden. Die Kernerkenntnisse wurden im Verbund mit den drei Managed Care Organisation den einzelnen Krankenkassen vorgestellt und die Konsequenzen diskutiert. Es wurden dabei Bausteine für künftige Managed Care Modelle aufgezeigt und die Diskussionen um Verbesserungsansätze ins Rollen gebracht.

Methodische Ansätze, die wir auch selbst anwenden Die gleichen methodischen Ansätze, die innerhalb unserer externen Beratungsmandate zur Anwendung kommen, wenden wir auch intern – für BlueEvidence sowie für unser HINbeziehungsweise TrustX-Mandat – an. Skills und Kompetenzen werden dadurch breit genutzt und um unternehmerische (Umsetzungs-)Erfahrung ergänzt. Beispiele hierfür waren im 2011 der Strategieprozess, Kostenoptimierungen, das Werkstattkonzept (TrustX-Werkstatt und BlueEvidence Community of Practice) oder auch der Aufbau von Führungssystemen.

Zusätzliche 46 Jahre Projekt- und Consultingerfahrung gewonnen Das Consulting Services Team von BlueCare verfügt mit den Neuzugängen im 2011 über zusätzliche 46 Jahre Projekterfahrung und konnte damit das Fach-, Methoden- und Branchenwissen um einige relevante Bausteine ausbauen (beispielsweise Pharmakoökonomie, eHealth Architecture, Medical Process Management etc.). Das Beratungsportfolio konnte dadurch bereits um neue Projekte ausgeweitet werden: • Reinhold Sojer hat das Mandat «Inhalte und Semantik» für das Teilprojekt Standards und Architektur eHealth Suisse erfolgreich zum Abschluss geführt und arbeitete zudem im Auftrag des BAG im Projekt eImpfungen mit. • Im Geschäftsjahr 2011 erfolgte der Start zu konzeptionellen Arbeiten im Bereich Pharmakoökonomie: Künftig sollen Informationen zu Arzneimittelverordnungen und -ausgaben Managed Care Organisationen und Ärztenetzen zur Verfügung gestellt werden, was das Ermitteln von Tagestherapiekosten und Arzneimittelbudgets sowie die Quantifizierung von kostensenkenden Massnahmen erlaubt. Gleichzeitig werden die Verordnungen mit medizinischen Datenbanken verknüpft und für die Diskussion von therapiesicherheitsrelevanten Aspekten in Qualitätszirkeln aufbereitet.

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«Wir können die Zukunft nicht voraussehen, sondern wir wollen sie täglich möglich machen.» Team-Meeting im Projekt «Aspen»

Innovation – künftige Erfolge entwickeln INNOVATIONSCHANCEN ERKENNEN IST EIN WICHTIGER SCHLÜSSEL FÜR DEN ZUKÜNFTIGEN ERFOLG EINER UNTERNEHMUNG. BLUECARE WILL DEM THEMA NOCH MEHR GEWICHT GEBEN UND HAT DIE TÄTIGKEITEN UND PROJEKTE IN DER NEU GEGRÜNDETEN SPARTE INNOVATION LAB ORGANISATORISCH ZUSAMMEnGEFASST. DIE PROJEKTE SHARECARE HPI UND ASPEN WAREN 2011 DIE WICHTIGSTEN INNO VATIONSPROJEKTE. Suchen, finden, zusammenarbeiten – Projekt ShareCare HPI ShareCare HPI ist ein Online-Verzeichnis, in dem sich Health Professionals über vor- und nachbehandelnde Versorger informieren können. Gesundheitsorganisationen und Institutionen hinterlegen profilbasiert Informationen, die für die Koordination der Behandlungskette wichtig sind. Der Nutzen des ShareCare HPI liegt in der Aufbereitung und Distribution behandlungsrelevanter Informationen in einer Form, die für die Leistungserbringer schneller und einfacher zugänglich ist als bisherige Verzeichnisse. Ziel des Verzeichnisses ist es, die Effizienz im Behandlungsalltag zu steigern. Relevante Informationen sind aktuell und entlang der Behandlungskette für alle jederzeit einsehbar. Die Akteure vernetzen sich nach Belieben selbst und vereinfachen so individuell die Zusammenarbeit. Der ShareCare HPI präsentiert sich damit für seine Kunden und Partner nicht nur als ein weiteres Bauteil in Richtung integrierter Versorgung, sondern als konkreter Einstieg in das eHealth-Thema.

Consulting Services

2011 wurde das System fertig konzipiert und mit unserem Partner ELCA realisiert. Ende Jahr konnte der Pilot zusammen mit eastcare in der Region Thurgau gestartet und erste Anwendungserfahrung gewonnen werden. 2012 wird im Zeichen des Abschlusses der Pilotphase und einer möglichst erfolgreichen Marktlancierung stehen.

Einfache und sichere Arbeit über die Praxisgrenze hinaus – Projekt Aspen Vergangenen Sommer konkretisierte sich bei uns die Idee zu Aspen: wir nutzen relevante Instrumente und Werkzeuge der neuen Medienwelt, betten diese in die HIN-Sicherheitslösung ein und schaffen so für HIN-Kunden eine weitere sichere und einfache Anwendung, um webbasiert zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Im Herbst wurde das Projekt Aspen gestartet. Nach nur drei Monaten wurde unter gleichnamiger Projektbezeichnung eine Beta-Version lanciert. Aspen ermöglicht allen HIN-Teilnehmern, sich in einem sicheren virtuellen Raum untereinander zu vernetzen, Informationen auszutauschen, Veranstaltungen zu planen, Umfragen durchzuführen oder auch gemeinsame Projekte und Aufgaben auszuarbeiten. Typische Anwendungsfälle sind Qualitätszirkel, die Arbeit von Verbands- oder Verwaltungsräten oder ganz allgemein Aufgaben, welche dezentral organisierte Gruppen an einem zentralen Ort tätigen, um Dokumente auszutauschen oder Themendossiers voranzutreiben. Zusätzlich bietet die Einstiegsseite den Überblick und den Zugang auf alle über HIN sicher erreichbaren Anwendungen wie beispielsweise die Medikamentenbestellung bei «Zur Rose». Nach Abschluss der Beta-Phase wird Aspen als HIN-Community in das HIN-Kundenportal integriert.

Ausblick 2012 2012 wird die Weiterentwicklung von Businessmodellen und Zusatzmodulen sowohl auf den neuen Services ShareCare HPI und Aspen als auch auf den bestehenden Plattformen BlueEvidence, HIN und TrustX anstehen. Nebenbei werden wir die bestehenden internen Prozesse und Methoden (wie beispielsweise den Innovationstrichter) weiter ausbauen und optimieren.

Innovationstrichter

Markteinführung neuer Produkte

Ideen

Filter

Long list Steckbrief

Long list Studie

Projekte

Optimierung Weiterentwicklung Nächste Generation Radikale Innovation

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«Bei BlueCare ist Sicherheit die Basis für Entwicklung und Innovation.» Lucas Schult, Senior Solution Engineer & Security Officer

Anzahl Managed-Care-Versicherte nach Kassen Übrige Atupri Visana

Helsana

EGK Sanitas

Concordia

SWICA CSS Groupe Mutuel

RVK

blueevidence

Managed Care – Wachstum ohne Grenzen Während politisch teils heftig darüber debattiert wird, ob und wie die «Integrierte Versorgung» gefördert werden soll, erfreuen sich die bestehenden Hausarztmodelle eines anhaltend starken Wachstums. Die Anzahl der Managed Care Versicherten, welche mit BlueEvidence verwaltet werden, hat gegenüber dem Vorjahr um über 38 % zugenommen. Das starke Wachstum der Managed Care Versicherten ist im Wesentlichen auf zwei Faktoren zurückzuführen: • Inzwischen bieten alle grossen Krankenversicherer verschiedene Hausarztmodelle an. BlueEvidence verarbeitet monatlich Bestandes- und Kostendaten von fast einer Million Managed Care Versicherten. Die führenden Krankenversicherer melden eine weiterhin steigende Nachfrage nach den Hausarztmodellen. • Die Anzahl der Ärztenetze ist 2011 erneut gestiegen. Über 55 dieser Ärztenetze haben sich einer professionellen Managed Care Organisation angeschlossen und nutzen BlueEvidence. Die einfache und schnelle Erledigung der administrativen Arbeiten wird inzwischen in über 2400 Arztpraxen täglich genutzt. BlueEvidence hat sich damit auch 2011 als führendes Informationssystem für Managed Care Organisationen, Ärztenetze und deren Partnerkassen bewährt. Diesem Anspruch wollen wir auch künftig gerecht werden. Wir investieren deshalb 2012 weiter intensiv in den Ausbau von BlueEvidence.

Investitionen in die Zukunft von BlueEvidence Die grosse Nachfrage und das anhaltende Wachstum von Managed Care sind uns Ansporn und Verpflichtung, weiter in den Ausbau von BlueEvidence zu investieren. Wir verfolgen zwei Ziele. Einerseits verbessern wir die Leistungsfähigkeit und den Komfort des bestehenden Systems. Darüber hinaus sind wir daran, zusätzliche Funktionen einzubauen, um die wachsenden Kundenwünsche zu befriedigen und für die zukünftigen Bedürfnisse des Marktes gewappnet zu sein. In den nachstehenden Bereichen planen und realisieren wir mittelfristig unter anderem die folgenden Projekte mit grossem Ressourceneinsatz. • Erhöhung der Datenqualität – Neues Impex4 für Bestandes- und Kostendatenverarbeitung – Ausbau des Fehler-Reportings • Mehr Komfort für BlueEvidence Praxis Benutzer – Synchronisation der Patientendaten und kontextspezifischer Aufruf direkt aus dem jeweiligen Praxissoftware-System • Verfeinerung im Kostencontrolling – Rechnungsdetaildaten in BlueEvidence aufnehmen und in die Prozesse einbinden • Erneuerung und Ausbau des Reportingmoduls • Kosten- und Performance-Optimierungen im Betrieb

Wachstum Anzahl Managed-Care-Versicherte 1 000 000

Anzahl Managed-CareVersicherte in BlueEvidence

900 000 800 000 700 000 600 000 500 000 400 000 300 000 200 000

2009

2010

2011

2012

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«Eine Frage der Perspektive: Alles hat zwei Seiten. Aber erst wenn man erkennt, dass es drei sind, erfasst man die Sache.» Katrin Eggimann, Consultant

Integration und Vernetzung der Behandlungskette Im ShareCare HPI können Leistungserbringer ihre behandlungsrelevanten Informationen für andere Akteure in der Behandlungskette präsentieren. Der ShareCare HPI unterstützt die Praxen und Spitäler darin, die für die Fortsetzung der Behandlung ihrer Patienten gesuchte Organisation rasch und effizient zu finden. Speziell die Spitäler können damit das Verwalten und Aktualisieren ihrer Zuweiserverzeichnisse wesentlich effizienter organisieren. Die Nutzung des ShareCare HPI ist für alle BlueEvidence Kunden kostenlos beziehungsweise im Preis von Blue Evidence inbegriffen. Wir leisten damit einen Beitrag zur besseren Vernetzung der Grundversorger mit den Spitälern und Fachärzten. Alle Akteure entlang der Behandlungskette werden damit in die Lage versetzt, Informationen und Daten über die nachgelagerten Stellen rasch und effizient zu finden. Damit kann der Wunsch zur «integrierten Versorgung» auf praktische und einfache Weise Wirklichkeit werden.

Mehr Leistungen zu tieferen Kosten Die Optimierung der Kosten und der Preise von BlueEvidence ist uns ein grosses Anliegen. Auf das Jahr 2011 haben wir allen Kunden zwei neue Preismodelle angeboten, welche im Durchschnitt zu einer Preissenkung von 7 % geführt haben. Die neuen Preismodelle haben sich bewährt. Kleine Managed Care Organisationen schätzen das neue Flat-RateModell, welches ihnen erlaubt, ihre laufenden Kosten tief zu halten, solange sie noch wenige Ärztenetze betreuen. Die grossen Managed Care Organisationen andererseits profitieren bei steigenden Geschäftsvolumina von den degressiv gestalteten Preistabellen. In der Summe aller Effekte konnten die Kosten von BlueEvidence über alle Kunden in den letzten drei Jahren um mehr als 10 % reduziert werden.

blueevidence

Wissen austauschen und voneinander lernen Unter diesem Leitsatz wurde die neue «Community of Practice» den BlueEvidence Kunden im Herbst 2011 angekündigt. Die «Community of Practice» schafft einen Rahmen, in welchem sich Managed Care Organisationen regelmässig über ihre Erfahrungen und Anliegen, aber auch offenen Fragen mit den Spezialisten anderer Managed Care Organisationen austauschen können. Schwerpunkte der ersten «Community of Practice» waren das Kostencontrolling und die darauf basierenden Prozesse. Der Fachbeitrag der MedSolution hat dabei eindrücklich aufgezeigt, wie das Kostencontrolling in den Ärztenetzen effizienter und effektiver gestaltet werden kann. Das Echo auf die ersten «Community of Practice»-Nachmittage war sehr positiv und ermutigend. Alle Teilnehmenden haben den Erfahrungsaustausch unter Fachleuten geschätzt und konnten eigene Anliegen einbringen wie auch wertvolle Anregungen mitnehmen. Für BlueCare ist die «Community of Practice» eine wichtige Plattform, um die Erwartungen und Wünsche der Kunden an BlueEvidence möglichst früh zu erkennen und danach in die Entwicklungsplanung von BlueEvidence aufnehmen zu können. Die «Community of Practice» ist damit für alle Beteiligten zu einer geschätzten und nützlichen Plattform geworden, welche wir auch im laufenden Jahr pflegen und weiterführen werden.

Oliver Strehle, Geschäftsleitung MedSolution: «BlueEvidence ist durch das neue Kostencontrolling ein ‹aktives› und in den Praxen unentbehrliches Instrument geworden, welches täglich im Einsatz steht. Was früher mühsam über Listen erledigt werden musste, wird heute von BlueEvidence unterstützt und weitgehend automatisiert. Dies spart den Ärztinnen und Ärzten in den Praxen Zeit, die sie besser zur Betreuung ihrer Patienten nutzen können. Das Kostencontrolling spart aber nicht nur Zeit, sondern auch Kosten. Analysen der MedSolution zeigen, dass die sogenannten ‹Verstoss-Patienten›, d.h. Patienten, die sich nicht an die Spielregeln des Hausarztmodells halten, die Ärztenetzwerke viel Geld kosten. Das Kostencontrolling macht diese Verstösse und deren Kosten transparent und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Budgetziele im Ärztenetz. Grosses Potenzial liegt auch in einer nochmals detaillierteren Datengrundlage.»

Dr. med. Kurt Kaspar, VRP Argomed Ärzte AG: «Für die Argomed als grösste Managed Care Organisation der Schweiz ist BlueEvidence DAS Werkzeug für die Managed Care Administration schlechthin. BlueEvidence ist für die Praxen einfach zu bedienen, schnell und jederzeit verfügbar! Ohne die Unterstützung von BlueEvidence wäre es heute nicht mehr möglich, die vielen Managed Care Versicherten in den Praxen zu verwalten oder die Vielzahl der unterschiedlichen Managed Care Verträge mit den verschiedenen Krankenversicherern zu bewältigen.»

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«Das Wesen von allem ist der Wandel. Nur wer sich ändert, bleibt sich treu.» Andreas Wasmer, Senior Consultant mit katrin eggimann, consultant

Nachhaltigkeit und Stabilität WIR ENGAGIEREN UNS SEIT ÜBER 10 JAHREN FÜR DEN NATIONALEN LEISTUNGSDATENPOOL DER SCHWEIZER ÄRZTESCHAFT. ZUSAMMEN MIT DER ÄRZTEKASSE HABEN WIR DEN AUFBAU DER REGIONALEN TRUSTCENTER UNTERSTÜTZT UND DIE ENTWICKLUNG VON TRUSTX ERMÖGLICHT. DAS MANAGEMENT, DER BETRIEB UND DIE WEITERENTWICKLUNG VON TRUSTX WERDEN SEIT 2003 VOM MANAGEMENT TEAM DER BLUECARE SICHERGESTELLT. Das neue Management Summary kommt bei den Praxen gut an Mit dem PS Management Summary wurde im Frühjahr 2011 eine neue Dienstleistung lanciert. Im Gegensatz zum bereits bekannten Online-Praxisspiegel, welcher jedem Arzt ein mächtiges und interaktives Benchmarking erlaubt, ist das PS Management Summary ein kompakter Bericht, welcher automatisch per E-Mail versandt wird. Die Ärztinnen und Ärzte werden damit als «Unternehmer» aktiv über die wichtigsten Kennzahlen und Trends ihrer Praxis im Vergleich mit den Kollegen informiert. Dazu gehören Umsatz- und Patienten-Kennzahlen, das Leistungsspektrum im Tarmed sowie WZW-Kennzahlen. Mit diesem Paradigmenwechsel in der Bereitstellung von Informationen sind wir auf grossen Anklang gestossen: Bereits haben über 1000 Praxen das PS Management Summary abonniert; erste TrustCenter haben innert 12 Monaten eine Quote von nahezu 50 % der angeschlossenen Kunden von dieser neuen Dienstleistung überzeugen können. Die Feedbacks aus den Praxen sind durchwegs sehr positiv. Dies bestärkt uns darin, weitere Reports und Auswertungen zu konzipieren, welche – stufen- und adressatengerecht aufbereitet – den Kunden der TrustCenter einen greifbaren Nutzen bringen.

Trustx

Engagement für Nachhaltigkeit und Stabilität unterstrichen Der nationale Leistungsdatenpool umfasst inzwischen über 125 Mio. Arztrechnungen und ist für die Schweizer Ärzteschaft eine einmalige statistische Grundlage, welche aus Sicht der Standespolitik noch wesentlich mehr Potenzial hat, als bisher genutzt wurde. Wie in allen Beziehungen können nach 7 Jahren intensiver und erfolgreicher Zusammen arbeit auch Spannungen und Konflikte aufkommen. Die schleichende Erosion der Nutzenwahrnehmung an der Kundenbasis, teilweise sinkende Kooperationsbeiträge und schrumpfende Margen haben seitens der TrustCenter zum Wunsch nach einer Preissenkung geführt. Das Management Team hat sich dieser Herausforderung gestellt, die möglichen Potenziale für Kostenreduktionen geprüft und den TrustCentern in Absprache mit der Ärztekasse ein Angebot zur Reduktion der TrustX-Preise ab 2012 unterbreitet. BlueCare und die Ärztekasse unterstreichen damit ihr auf Nachhaltigkeit und Stabilität ausgerichtetes Engagement in der TrustX Management AG, damit die Schweizer Ärzteschaft ihre Anliegen weiterhin mit eigenen und breit abgestützten Daten untermauern kann. Parallel dazu konnten – im Dialog mit den Partnern – auch neue Optionen zur Finanzierung des nationalen Datenpools der Schweizer Ärzteschaft sowie zur Reduktion der Betriebskosten aufgezeigt werden.

In die Qualität der Zusammenarbeit mit den Kunden investiert: TrustX-Werkstatt Für die TrustX-Kunden haben wir im 2011 ein neues Gefäss zur kreativen Interaktion und konstruktiven Zusammenarbeit geschaffen. Die TrustX-Werkstatt ist zu einer geschätzten und gut besuchten Plattform geworden, welche niemand mehr missen möchte. In der Werkstatt wird Wissen zwischen den TrustCentern und dem Management Team der BlueCare aktiv ausgetauscht, es können Konzepte diskutiert und die Projektvorhaben von TrustX aus der Sicht der verschiedenen Stakeholder priorisiert werden. Dies erfolgt in strukturierten Arbeitssequenzen, welche auf einen hohen Mitwirkungsgrad der Teilnehmer, kurze Entwicklungszyklen sowie auf hohe Ergebnisqualität ausgerichtet sind. Mit der Werkstatt konnte man das Fachwissen und die Mitarbeit der TrustCenter gewinnen und gleichzeitig mehr Kundennähe schaffen. Das Vertrauen und die Akzeptanz der Leistungen des Management Teams von TrustX haben sich damit spürbar verbessert.

TC-Kundenwachstum 115 %

12-Monatswert, Basis Jan. 2007

110 %

105 %

100 % Jan 07

Jan 08

Jan 09

Jan 10

Jan 11

Jan 12

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«BlueCare bewegt sich in einem spannenden Umfeld. Die HIN-Plattform stetig weiterzuentwickeln und führend zu sein, ist mein Ziel.» Christian Greuter, Leiter HIN

Auf dem Weg zu HIN 2.0 HIN – Das führende Netzwerk im Schweizer Gesundheitswesen – einfach datenschutzkonform kommunizieren und interdisziplinär zusammenarbeiten. Das vergangene Jahr stand für HIN, welche seit 2001 als Management-Mandat von BlueCare geführt wird, ganz im Zeichen der Migration auf die neue Technologie. Eine grosse Herausforderung, welcher sich das BlueCare Team gerne gestellt hat.

Eine moderne und offene Technologie Im Jahr 2011 hat HIN die seit über 10 Jahren im Einsatz gestanden ASAS-Technologie durch eine moderne, modulare und auf offenen Standards basierende Technologie ersetzt. Diese Migration ist in mehrfacher Hinsicht gelungen. • Die neue Plattform ist offen und basiert auf Standards. Dies zeigt sich besonders in den angebotenen Authentifizierungsmethoden. Neben dem bisherigen HIN-Client sind neu auch SMS, Suisse ID oder die HPC-Karte einsetzbar: – Der neue HIN-Client löst nicht nur den alten ASAS-Client ab, sondern bietet mit der Option für alternative Authentifikationen auch neue Dienste für das mobile Arbeiten. – Die realisierte Secure-Mail-Lösung bringt eine Vereinfachung und ermöglicht neue Dienstleistungen wie WebMail, Push-Mail etc. – Durch die Partnerschaft und den Einkauf der Managed PKI-Services (Public Key Infrastructure) von QuoVadis wurde eine weltweit anerkannte PKI eingebunden.

hin

Ausbau des Leistungsangebots dank neuer Technologie Trotz der sehr intensiven Migrationsphase – es wurden mehrere tausend Installationen ersetzt – konnte die Anzahl der an HIN angeschlossenen Health Professionals auf über 13 000 erhöht werden. Nach der erfolgreichen Modernisierung wurde auf der Angebotsseite das Leistungsangebot erweitert und die Produktepalette vereinfacht. Mit dem Praxispaket PLUS bietet HIN heute ein ideales Angebot für die typische Hausarztpraxis. Das Angebot CLASSIC bietet eine kostengünstige Variante für die sichere Kommunikation per E-Mail. Zudem reagiert HIN auf den Trend der Ärzteschaft, sich vermehrt in Gruppenpraxen zu organisieren und bietet neu ein Angebot für 5er- resp. 10er-Pakete.

Weiterentwicklung zu einem offenen Webportal Mit der neuen Technologie und der vereinfachten Produktepalette sind die Voraussetzungen für die zukünftige Weiterentwicklung von HIN in Richtung Webportal auf allen Ebenen geschaffen. Den Anfang machen der Dienst HIN Secure Mail GLOBAL, welcher die sichere Mailkommunikation mit allen Empfängern auch ausserhalb der HIN-Plattform erlaubt, und ein sicheres automatisches Online-Backup für Praxen.

Innovative Lösungen für die Zusammenarbeit unter Leistungserbringern Das Gesundheitswesen wandelt sich von einer Akteur-zentrierten hin zu einer Patienten-zentrierten Sichtweise. Die integrierte Versorgung, ob vertikal oder horizontal, nimmt in diesem Zusammenhang einen hohen Stellenwert ein und benötigt elektronische Instrumente zur Zusammenarbeit. Herkömmliche internetbasierte Werkzeuge und Social-Media-Plattformen erfüllen die hohen Sicherheits- und Datenschutzanforderungen nicht. Deshalb lanciert HIN für alle Health Professionals neue interaktive Möglichkeiten für die Zusammenarbeit im gesicherten und vertraulichen Rahmen. Im geschützten virtuellen Raum der HIN-Plattform können sich alle Teilnehmenden untereinander vernetzen, Informationen austauschen, Veranstaltungen organisieren, Umfragen durchführen oder auch gemeinsame Projekte und Aufgaben planen. Typische Anwendungen sind Qualitätszirkel, die Arbeit von Verbands- oder Verwaltungsräten oder ganz allgemein Aufgaben, welche dezentral organisierte Gruppen auf einer gemeinsamen und gesicherten Plattform nutzen wollen, um ihre Arbeiten vorantreiben zu können.

Niemand kann überall führend sein. Es sei denn, man hat die richtigen Partner HIN profitiert von einem kompetenten Team und einem starken Partnernetzwerk mit Vertretern aus dem Management, der Informationstechnologie und generell des Gesundheitswesens. Die Zusammenarbeit mit der Bluecare AG, dem wichtigsten strategischen Partner, feiert in diesem Jahr das zehnjährige Bestehen. Die Früchte dieser erfolgreichen Zusammenarbeit sind im stetigen Wachstum der HIN-Plattform, dem reibungslosen Betrieb sowie in der starken Fokussierung auf Einfachheit in der Nutzung am besten sichtbar.

HIN hat sich beim Bau der neuen Plattform auf ein ein starkes Netzwerk von spezialisierten Partnern abgestützt und profitiert von deren grosser Kompetenz.

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«BlueCare bietet mir eine grosse Chance. Und Chancen sollte man annehmen, wer weiss, ob sie wiederkommen.» Jacqueline Huber, Stellvertretende Leiterin Backoffice, zusammen mit Ulrike Matzinger, Buchhaltung, und Daniel Lehmann, Application Manager HIN

Verlangsamtes Wachstum Das Umsatzwachstum konnte nicht mehr auf dem hohen Niveau des Vorjahres gehalten werden und ist unter den Erwartungen geblieben.

• Ursache für die Abflachung des Umsatzwachstums sind einerseits Engpässe bei der Rekrutierung neuer Fachkräfte sowie der nach Abschluss des NewConnect-Projektes rückläufige Supportbedarf von HIN. • Die erfreuliche Zunahme des Umsatzes um 25 % im Bereich Informationssysteme stammt weitgehend aus dem starken Wachstum von BlueEvidence. Dieses konnte den Rückgang bei den Management Services dennoch nicht ganz kompensieren. Der Betriebsaufwand stieg überproportional um 7 % von TCHF 6932 auf TCHF 7391. Entscheidend dabei waren sowohl die Zunahme des Personalaufwandes (+4 %) sowie der Informatik-, Verwaltungs- und Werbekosten, welche im Jahr 2011 überdurchschnittlich angefallen sind. Die Abschreibungen sind um TCHF 171 gestiegen und reflektieren die steigenden Investitionen in unsere bestehenden und neuen Produkte.

Finanzen

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Die Ertragskraft ist dadurch auf Stufe EBITDA um 29 % gesunken, und das Unternehmensergebnis ist im Vergleich zum Vorjahr auf die Hälfte eingebrochen. Sowohl EBITDA wie auch EAT blieben damit deutlich unter den Erwartungen. Dem entsprechend haben wir Massnahmen ergriffen, um die Ertragskraft und die Rentabilität wieder auf das gewünschte Niveau anzuheben. Die Investitionen in neue Produkte und Geschäftsmodelle sowie das weiter verstärkte Team eröffnen uns gute Optionen, um diese Ziele im 2012 zu erreichen.

Erfolgsrechnung Alle Beträge in TCHF

2011

Consulting

349.8 693.7

2010

Management Services

5 020.1

5 334.8

Informationssysteme

2 594.9

2 003.4

0.4

0.3

Übrige Erträge Eigenleistungen

350.4 200.0

Total Erlöse

8 315.6

8 232.2

Personalaufwand

–6 252.3

–5 997.1

Raumaufwand

–245.9 –254.1

Verwaltungsaufwand

–376.9 –241.0

Informatik

–352.0 –305.1

Werbeaufwand

–163.7 –134.3 –7 390.8

–6 931.6

EBITDA

TOTAL Betriebsaufwand

924.8

1 300.6

Abschreibungen

–862.2 –691.4

EBIT

62.6 609.2

Finanzerfolg

230.0 162.2

Ausserord. Ertrag/Aufwand

–126.0

EBT

166.6 345.3

Steuern

–40.3 –83.2

EAT

126.3 262.1

Umsatzentwicklung 10.0 9.0 8.0 7.0 6.0 5.0 4.0 3.0 2.0

2004

2005

2006

2007

–426.1

2008

2009

2010

2011

«Was wäre das Leben, hätten wir nicht den Mut, etwas zu riskieren? Denn Mut steht am Anfang des Handelns und Glück und Erfolg am Ende.» Cetin Katirci, Leiter Finanzen & Administration

Finanzen

Hohe Investitionen in die Produkteangebote getätigt Die Bilanz zeigt per Ende 2011 eine solide und ausschliesslich mit Eigenkapital finanzierte Aktivseite. Die Zunahme des Anlagevermögens um knapp 20 % auf TCHF 3443 reflektiert die hohen Investitionen in neue Produktentwicklungen, welche 2011 einmalig einen Umfang von ca. 14 % des Umsatzes erreichten. Das Umlaufvermögen ist leicht auf TCHF 2432 bzw. um 16 % gesunken, da nebst den Investitionen in die Produkte auch der Kauf eigener Aktien zu finanzieren war. Das Nettoumlaufvermögen verringerte sich gegenüber dem Vorjahr minim auf TCHF 645. Die bestehende Kreditlimite bei der Hausbank musste nicht beansprucht werden. Mit einem Eigenfinanzierungsgrad von 67,5 % sind wir trotz den hohen Investitionen solide finanziert und gut gegen allfällige Risiken gerüstet.

Bilanz Alle Beträge in TCHF Umlaufvermögen Flüssige Mittel Forderungen Aktive Abgrenzungen Anlagevermögen

2011

2010

2 432.3

2 903.4

609.4

1 053.6

1 184.1

1 166.9

683.7

682.9

3 443.3

2 872.2

Finanzanlagen

1 959.4

1 959.6

Eigene Aktien

256.0

–

Sachanlagen

225.7 392.0 1 002.2

520.6

Total Aktiven

Informationssysteme

5 875.6

5 775.6

Fremdkapital

1 911.2

1 747.5

Kurzfristiges Fremdkapital

1 871.2

1 697.5

Langfristiges Fremdkapital

40.0

50.0

Eigenkapital

3 964.4

4 028.1

Aktienkapital

1 900.0

Kapitalreserven

410.0 600.0

Reserve Eigene Aktien

256.0

–

1 272.1

1 266.0

Gewinnreserven Jahresgewinn

126.2 262.1

Total Passiven

5 875.6

Mitarbeiterentwicklung 50 45 40 35 30 25 20 15 10

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

5 775.6

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«Management ist nichts anderes als die Kunst, andere Menschen zu motivieren. Und was gibt es Motivierenderes als den Erfolg?» Natalia Toggenburg, HR-Managerin

Teamkultur ist mehr als nur Sitzungskultur Teamkultur bedingt, dass wir uns füreinander Zeit nehmen und gegen seitig zeit geben. DIE BLUECARE ZEICHNET SICH DURCH EINE OFFENE KOMMUNIKATIONSKULTUR AUS. WIR LEGEN GROSSEN WERT AUF TRANSPARENZ UND KURZE KOMMUNIKATIONSWEGE, DENN WIR SIND ÜBERZEUGT, DASS NUR SO EFFIZIENTES UND KREATIVES ARBEITEN MÖGLICH IST. Im Arbeitsalltag geht es meist hektisch zu und her. Reibungsloses Arbeiten setzt eingespielte Abläufe und Vertrauen voraus. Um das zu ermöglichen, hat BlueCare die Kennenlerngespräche eingeführt. Dies bedingt ganz am Anfang der Einarbeitung der neuen Mitarbeitenden eine Investition in die Teamkultur, welche sich aber in der späteren Zusammenarbeit auszahlt. Alle neuen Mitarbeitenden führen innerhalb der ersten drei Monate mit jeder Kollegin und jedem Kollegen der BlueCare ein persönliches Kennenlerngespräch. Ob dies bei einem Spaziergang ausserhalb der Büromauern oder entspannt bei einem Kaffee geschieht, ist der Kreativität jedes Einzelnen überlassen. So werden die ersten Verbindungen eines Netzwerkes geknüpft, was wiederum der Mission der BlueCare entspricht: Wir vernetzen Gesundheit. Im Kennenlerngespräch erfährt man so einiges über seine neuen Arbeitskollegen. Einerseits über den Lebenslauf, andererseits über die Hobbys und Familie. So weiss jeder, wo die Schwerpunkte und Stärken seiner Kollegen liegen, und die Hemmungen, auf jemanden zuzugehen, werden abgebaut.

team

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Team-Events: Gemeinsam etwas erleben Neben den monatlichen Info-Lunchs, an welchen über die laufenden Projekte und Entwicklungen informiert und ein gemeinsamer Lunch eingenommen wird, organisieren wir jedes Jahr mehrere Teamevents, an welchen die Zusammengehörigkeit und das Gemeinschaftsgefühl gestärkt werden und wir uns im lockeren Rahmen auch mal von einer anderen Seite kennenlernen. • Anfang Jahr steht jeweils das Winterweekend an, wo alle Mitarbeiter mit Partner und Familie gemeinsame Tage in den Bergen verbringen. • Der Sommer-Event findet meistens draussen statt. Ob im Seilpark beim Klettern, auf einer Velotour oder beim Bogenschiessen – Spass macht es in der Natur immer. • Der Jahresend-Event kurz vor den Feiertagen schliesst den Reigen mit einem eher besinnlichen Event. Wir blicken zurück aufs vergangene Jahr, freuen uns über das gemeinsam Erreichte oder geniessen den Abend bei einem guten Essen. Und schmieden meist bereits wieder Pläne für das folgende Jahr. Jeder einzelne Teamevent ist für uns von grosser Bedeutung und hinterlässt Spuren. Es wird viel gelacht und ebenso viel miteinander erlebt. Und die Basis für unsere Teamkultur weiter gestärkt.

1 Natalia Toggenburg HR-Managerin / Leiterin Backoffice | 2 Marc Condrau Senior Consultant & Projektleiter | 3 Heinz Bürli Leiter Management Mandat TrustX AG | 4 Andreas Wasmer Senior Consultant | 5 Cyrill Rüegg Leiter Consulting Services | 6 Nick Hüni Application Manager HIN | 7 Cetin Katirci Leiter Finanzen & Administration | 8 Nicole Widmer CallDesk & Backoffice | 9 Peer Hostettler Consultant & Project Manager | 10 Stefan Müller Consultant & Key Account Manager | 11 Sonja Zbinden Application Manager BlueEvidence | 12 Jonas Rotach Application Manager TrustX | 13 Dominic Schelling IT Supporter | 14 Katrin Eggimann Consultant

Team

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«Um die Dinge in ihrer Gesamtheit zu begreifen, muss man die Einzelheiten kennen. Bei BlueCare ist nicht nur das grosse Ganze wichtig. Sondern auch das Detail.» Rolf Scheidegger, Leiter Application Management, mit Luca Stüdeli, Systems Engineer

Referenzen

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Referenzen Managed-Care-Organisationen Argomed Grisomed hawadoc meconex MedSolution PonteNet eastcare Ctésias promedicus Forum Managed Care med-swiss.net Netzwerk Gesundheits- ökonomie Winterthur

Dr. med. Kurt Kaspar Dr. med. Reto Castelberg Dr. med. Thomas Zogg Dr. iur. Beat Ochsner Christopher Zuellig Dr. med. Adrian Sieber Dr. med. Erich Honegger Dr. med. Philippe Rheiner Dominique Froidevaux Dr. med. Peter Berchtold Dr. med. Jörg Fritschi Dr. med. Andreas Roos

Karl Züger Gieri Derungs Yves Broccon Stefan Schütz Oliver Strehle Fred Zwygart Peter Sauter Didier Boillat Reto Schumacher

Dr. med. Philippe Rheiner Dr. med. Erich Honegger Dr. med. Robert Kosek Dr. med. Beat Manser Dr. med. Adrian Sieber Dr. med. Hans-Ulrich Iselin Dr. med. Alfred Gerber Dr. med. Paolo Peduzzi Dr. med. Jörg Wälti Dr. med. Bernhard Arnet

Didier Boillat Peter Sauter Yves Broccon Ueli Zihlmann Peter Frutig Yolanda Peterhans-Windisch Karl Züger Francesco Gibellini Paul Kaiser Manuela Radloff

TrustCenter Ctésias eastcare hawatrust medkey PonteNova syndata TC Aargau TrustCenter Ticino SA trustmed ZüriDoc

TrustX Management AG Die TrustCenter sind zur Sammlung, Auswertung und Nutzung der Tarmed-Rechnungsdaten aus den Arztpraxen aufgebaut worden. TrustX ist die ICT-Plattform der TrustCenter und ist in enger Zusammenarbeit zwischen der NewIndex, der Ärztekasse und der BlueCare entstanden. BlueCare stellt für die TrustX Management AG das operative Management, die Entwicklung sowie den Betrieb und Support der TrustX-Plattform sicher. Mehr dazu unter www.trustx.ch

Health Info Net AG (HIN) HIN ist die grösste gesicherte eHealth-Plattform im Schweizer Gesundheitswesen. Sie wird von über 13 500 Praxen, Spitälern, Labors, TrustCenter sowie weiteren Institutionen genutzt. BlueCare stellt für die HIN AG das operative Management, die Weiterentwicklung und den Betrieb der HIN-Plattform inklusive Support sicher. Mehr dazu unter www.hin.ch

Panoptikum

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www.bluecare.ch BlueCare AG Pflanzschulstrasse 3 CH - 8400 Winterthur