revista Mundo Funerario Argentino Julio24

Reducir la Rotación de Personal

3

Julio 2024

revista MUNDO FUNERARIO ARGENTINO

STAFF

Dirección General Jorge Enzo Galetto Colaboraciones Especiales Natalia Quiroz Graciela Ledesma Ariel Fernández Lorena Alejandra Reami

Vilma Vivas Yepes Julio César Giliberti López News del Sector Funerario Mundial Diseño y armado Difusión Funeraria REDACCION 0341 6799440 PUBLICIDAD 3416450066 Foto de tapa: Emiliano Fernández

mundofunerario@yahoo.com jorgeenzogaletto@gmail.com

EDITORIAL Llegamos a la revista número 40 y sentimos que el camino recién empieza, muchos proyectos aún tenemos en carpeta, otros ya en proceso y varios concretados.

Estamos convencidos que no hubiésemos llegado a ser la revista mas importante del rubro funerario argentino con proyección americana, de no ser por las participaciones de todos y cada uno de ustedes que escribiendo, informando, leyendo, promocionando, comentando o difundiéndola, logramos el éxito actual.

Habiendo escrito esto debo decir GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS y reitero que las páginas de nuestro Mundo Funerario Argentino están esperando a todo aquel que quiera o necesite decir algo sobre este ámbito tan querido por muchos.

Estamos muy felices por haber logrado contribuir con la nota sobre la comercialización de ataúdes usados al inicio de las investigaciones por parte de la justicia. Crónica tv se hizo eco y continúa con el tema.

Los esfuerzos que realizamos mes a mes por lograr que cada edición supere a la anterior nos resultan una caricia al alma cuando recibimos tantos mensajes de aliento y felicitaciones.

Como cada mes te abrazo con ambos brazos y me enorgullece saber estás leyendo estas líneas....

Jorge Enzo Galetto Revista Mundo Funerario Argentino

SUMARIO 6 7 8 10 12-13 14-16 17 18 20-22

Reunión de la Asociación de Santa Fe Quién lleva el ataúd?

La Rosa Tanto por un Muerto?

Sentido Social de la Muerte La historia de Los Tres Amigos El Cura Hornero Llamado al Estudio de la Muerte Como reducir la Rotación de Personal La opinión de los artículos publicados no es compartida necesariamente por la revista y/o los editores, y la responsabilidad de la misma recae exclusivamente sobre sus autores

6

Julio 2024

Asociación de Empresas de Servicios Fúnebres de Santa Fe Reunión zonal y comisión directiva de la asociación de empresas de servicios fúnebres de la provincia de santa fe. Presidida por Luis Pinilla, en la sede del edificio de federación gremial en Rosario el día 11 de junio 2024 de 10,30 hs a 15 hs se hizo la apertura con un desayuno celebrando la reunión de comisión directiva, tocando distintos temas institucional y problemáticas del sector. Al mediodía se brindó un lansch y para el cierre disertación del contador público Luis Doffo especialista en costos y gestión empresarial.

Estuvieron presentes empresarios de distintas localidades de la provincia de Santa Fe.

Gacetilla de prensa

Julio 2024

7 Rescatando costumbres

¿Quién lleva el féretro?

Siguiendo con las costumbres funerarias, encontramos una muy arraigada en el norte argentino desde Salta y Jujuy hasta las provincias del norte de la mesopotamia.

En las grandes ciudades esta costumbre es casi a la inversa, muchos familiares son los que llevan el féretro pero en el norte es distinto.

Lorena Alejandra Reami nos cuenta en la revista Mundo Funerario Argentino de Octubre de 2021 lo siguiente. Uno de los momentos cruciales del funeral es el instante de llevar el féretro hacia el coche mortuorio. Sin embargo, es habitual observar que al momento de invitar a los familiares a que colaboran en su transporte, muchos se nieguen diciendo “yo soy familiar directo, no puedo”.

Este curioso detalle, viene de la mano de los más diversos argumentos, por ejemplo: “Si llevas al fallecido, este vuelve y te lleva”, “Si lo lleva un familiar directo, el fallecido no podrá descansar en paz”, o simplemente no

tienen una explicación del porque está vedada dicha acción. Es difícil rastrear el origen de esta creencia, por ser algo que se transmite de generación en generación sin ningún tipo de elucidación lógica.

A pesar de que en muchos casos la familia no puede dar argumentos válidos para dichas acciones, para ellas forma parte del homenaje y del rito mortuorio y es importante respetarlos. La cultura moderna se asienta en un horizonte de progreso y avance científico y se estructura con una lógica de principio-fin que comprende habitualmente el trayecto entre el nacimiento y la muerte de una persona. Pero no debemos como funerarios sustraernos de la connotación social que estos rituales representan para la comunidad, como un mecanismo de defensa frente al desencanto posmoderno, la falta de valores morales y la pérdida del sentido de la vida en la sociedad actual.

Julio 2024 6 8

Julio 2024

LA ROSA La tarde se despedía del día regalando rayos dulcemente dorados, como cada semana daba un paseo por el viejo cementerio, ya era una costumbre hacerlo. La paz del lugar, lo sagrado, lo ignoto y fascinante que se respira en un espacio como éste en donde la vida continúa pero de otro modo, me hacía sentir que la mortalidad no es otra cosa que un diferente modo de seguir existiendo.

Me quedé observando la puesta de sol mientras mi mente divagaba entre el misterio de la muerte y lo maravilloso de la vida. Fue entonces cuando observé la rosa en la mano de un hermoso ángel que hacía compañía a una tumba que decorada con faroles encendidos y hermosas flores, nunca había visto antes.

Me maravilló esa escena y sobre todo la hermosa rosa que iluminada por los dorados rayos del sol se me ofrecía.

Miré el epitafio de la tumba y leí: "En memoria de todos los que aún no descansan en este cementerio, en memoria de los vivos que sueñan con la inmortalidad".

M e sentí aludido sin saber por qué, nunca había soñado con la inmortalidad pero d e fi n i t i v amente no d e s e a b a morir.

To m é la hermosa rosa y me dirigí hacia la salida, el sol bajaba más y más su rostro, sombras comenzaban a arropar el día.

Al salir del cementerio la hermosa rosa se había marchitado entre mis dedos.

Vilma Vivas Yepes.

Relatos cortos.

Imagen propia diseñada con IA.

12

Julio 2024

El Sentido Social de La Muerte La muerte que termina con la vida siempre ha generado angustia en el hombre quien desea trascenderla a toda costa. Una angustia existencial que ha hecho que busque establecer una relación social con el muerto, relación ésta que es motivada por una acción social individual basada en motivaciones emocionales o afectivas y también en creencias y valores. El sociólogo Max Weber define la acción social como “una conducta humana (bien consista en un hacer externo o interno, ya en un omitir o permitir) siempre que el sujeto o los sujetos de la acción enlacen a ella un sentido subjetivo” ,Weber M.( 1944) Economía y Sociedad.

Partiendo de este concepto y del sentido subjetivo de la acción orientada a otros, también encontramos que hay dos tipos ideales que encajan en esta acción referida a la relación social entre vivos y muertos, son según Max Weber: "Racional con arreglo a valores: determinada por la creencia consciente en el valor -ético, estético, religioso o de cualquiera otra forma como se la interprete- propio y absoluto de una determinada conducta, sin relación alguna con el resultado, o sea puramente en méritos de ese valor y Afectiva, especialmente emotiva, determinada por afectos, y estados sentimentales actuales”. Weber M. (1944) Economía y Sociedad.

Partiendo de estas dos orientaciones, el vivo se orienta hacia el muerto con una acción social que siendo subjetiva se basa en creencias religiosas y en la afectividad o lazos emocionales que le unen con el muerto, de este modo establece una relación social que es orientada por acciones pasadas de los muertos y que el vivo mantiene en su mente usando de este modo esa acción como una motivación que le hace establecer una relación social con el muerto.

Vemos como el vivo o los vivos suelen hablar con los muertos, hay una orientación subjetiva basada en acciones pasadas del muerto respecto al vivo, relación social reforzada por lazos emocionales de familia, de amistad o de amor de pareja.

En el libro “El hombre y la muerte” de Edgar Morin (2003), dice que en todas partes los muertos han sido objeto d e p r á c t i c a s relacionadas con creencias sobre la inmortalidad, los muertos tienen una vida propia que se concientiza como una realidad inevitable pero que al mismo tiempo se cree en esa vida que continúa existiendo a pesar de la muerte física.

En películas y en la vida real vemos como las personas hablan con sus muertos, sea en la casa ante un retrato o en el cementerio ante su tumba, a veces se cree que un ave que se posa en la ventana es una señal que el fallecido envía de su presencia. Se suele conversar con el muerto, contarle problemas, pedirle ayuda y que a través de los sueños les responda a sus inquietudes, asegurando muchos haber escuchado a sus muertos diciéndoles, durante el sueño, lo que deben hacer ante tal o cual situación.

Se puede decir entonces que se establece una relación social, una interacción social entre ambos, vivos y muertos, hay una acción social subjetiva que motiva una conducta referida al muerto que en su inmortalidad escucha y responde. En este mismo orden de ideas hay una investigación muy interesante titulada “Comunicación entre muertos y vivos – Diario de una investigación” (2019), realizada por el profesor titular de la Universidad Oberta de Catalunya, Lluis Pastor, quien analizó miles de casos en todo el mundo en donde se daba un contacto del muerto con el vivo, este tipo de experiencias se han

Julio 2024

dado desde siempre en las diversas culturas pero no hay pruebas científicas que las comprueben más allá de los relatos de las personas que cuentan haber experimentado una experiencia de ese tipo, el muerto se c o m u n i c a espontáneamente con el vivo, sin el vivo b u s c a r e s t a comunicación, ya sea por olores, sonidos, telepatía, sensaciones, apariciones y hasta llamadas telefónicas.

En cierto modo existe un gran escepticismo en relación a este tipo de comunicación o contacto pero las personas que han vivido una experiencia de este tipo no mienten y todas hablan con la verdad.

Este tipo de experiencias le ocurre a muchas personas en el mundo y hay científicos muy serios documentándolas para poder hallar una explicación que tenga validez en el mundo científico porque tampoco hay pruebas de que no existan. El problema con este tipo de investigación es el tabú que hay sobre la muerte en primer lugar y luego el escepticismo. Todo tema relacionado con la muerte crea cierto rechazo incluso inconsciente, por ese deseo de trascendencia que tiene el hombre de no morir nunca, de permanecer vivo por siempre.

En el estudio de Mazzetti-Latini, C. (2019), “La aporía de la muerte: comunicación entre vivos y muertos”, se recogen en las entrevistas realizadas testimonios como éste: “El acontecimiento sucede mientras ella dormía en su habitación: Y después de la cremación, cuando me entregan la urna, yo me la traigo […] y a la madrugada se me aparecen los dos cuerpos. El ángel que lo tendría a él. […] Amoroso. Divino. Yo nunca tuve miedo.

Yo siempre lo cuento porque es una cosa

13 maravillosa. Miro a los pies de la cama y estaban esos dos cuerpos blancos […] me pasó que se me presentó ese ángel, que era él el que lo custodia. Porque para mí siempre tenés un ángel de la guarda. […] Al otro día teníamos turno a las diez de la mañana para llevarlo a enterrar.”

Hay opiniones encontradas en este sentido, algunos opinan que el dolor y el mismo proceso del duelo hacen que la persona imagine que el muerto le habla o se comunica con ella, pero en los miles de testimonios recogidos en el mundo por investigadores del tema no pueden todos estar imaginando, hay un patrón que se repite en este tipo de experiencias y es tarea del investigador ahondar sobre los hechos sociales que no tienen explicación alguna.

La relación que mantienen los vivos con los muertos y los muertos con los vivos son un tipo de interacción que va más allá, carece de explicación alguna pero no por ello se deja de considerar en ellas una posibilidad de validez que va más allá de todo razonamiento.

El sentido social de la muerte abarca mucho más que las concepciones culturales respecto a ella, abarca los espacios inexplorados en donde las relaciones entre ambos planos se presentan como posibilidades existentes que ameritan más indagación e investigación.

Vilma Vivas Yepes.

Egresada en Sociología.

Universidad Católica “Andrés Bello”.

Bélgica, junio 2024.

Imágenes IA.

14

Julio 2024

Historias de cementerios y sitios abandonados

Los Tres Amigos H o y contaremos una pequeña historia de tantas en el mundo, se trata del “cenotafio de los tres amigos”.

Viajemos un poco al pasado... En el año 1880, Argentina gozaba de una economía en crecimiento gracias a la producción de alimentos, producto del ingreso de inmigrantes que se expandieron en las ciudades. En esa misma época Buenos Aires fue declarada capital de la república.

A principios del siglo XVIII, la orden de los recoletos perteneciente a la iglesia católica, se estableció en esta zona (ahora llamado barrio de la Recoleta), crearon un convento, un cementerio, y la iglesia Nuestra Señora del Pilar. La orden se disolvió en 1822, el predio fue utilizado para construir lo que sería el primer cementerio público de la ciudad en el barrio de la Recoleta. Desde su creación, y hasta la actualidad, el cementerio es un museo de arte al aire libre, en donde se pueden ver diferentes esculturas realizadas por famosos artistas de la época, hermosos vitrales, puertas con trabajos de herrería artísticos bellísimos. Aquí nos detenemos...

Empecemos a hablar de este gran misterio de una gran amistad, de la creación

de un monumento importante que no pasa desapercibido por su belleza escultural, llamado “cenotafio de los tres amigos”, en él, se encuentra una particular historia.

Tres hombres jóvenes muy amigos de la alta sociedad porteña pensaban como dejar constancia de esa unión de amistad para la posteridad, se les ocurrió nada más, y nada menos, que hacer una gran escultura con sus nombres y rostros tallados en él, entonces mandaron a construir el monumento con un a r t i s t a m u y importante, para luego ubicarlo en alguna parte de la ciudad, el problema fue que las a u t o r i d a d e s municipales no lo permitieron, así que se vieron obligados a buscar otro lugar para ubicar su obra de amistad, finalmente ese lugar lo encontraron en el cementerio de la Recoleta, donde se encuentra actualmente.

Según fuentes no oficiales se rumorea que el monumento lo terminaron de gestionar sus padres luego que ellos fallecieran, pero el monumento data a principios del año 1884, por lo cual creemos que la información correcta es que el cenotafio fue instalado por los tres amigos antes de sus muertes.

15

Julio 2024

¿Qué sucedió con los tres amigos?

Los tres amigos lamentablemente fallecieron muy jóvenes, era una época donde las enfermedades eran crueles, no contaban con tecnología o medicación como en la actualidad, la tuberculosis llamado bacilo, la fiebre amarilla entre otras, se llevaban a las personas sin distinción de edades, razas o creencias. ¿Quiénes eran los tres amigos?

Se trata de Adolfo Mitre, Lugones Baldomero, y Alberto Navarro Viola. A continuación, les haremos un breve resumen de vida y obra de cada uno de ellos.

Adolfo Mitre: Nombre completo Adolfo Emiliano Mauricio Mitre y Vedia, hijo del general Bartolomé Mitre (presidente argentino entre 1862 y 1868) y Delfina Vedia, nacido el 6 de mayo de 1859 en Buenos Aires.

Se graduó en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires, en mayo de 1882, cuando aún no había cumplido los veintitrés años.

A u t o r d e composiciones poéticas, muchas de ellas publicadas en el v o l u m e n “Poesías”, editado en buenos Aires en el año 1882.

Se casó el 11 de octubre de 1883 con la distinguida Angélica Méndez Huergo en París (Francia).

Tuvieron un hijo, Jorge Irineo Mitre Méndez, nacido el 3 de julio de 1884 en Buenos Aires. Adolfo Mitre falleció el 21 de octubre de 1884. Donde millares de personas formaron el cortejo fúnebre. Toda la intelectualidad de Bs. As.

concurrió al sepelio.

Lugones, Benigno Baldomero: Periodista, nació en Buenos Aires el 13 de febrero de 1857 era hijo del coronel Baldomero Lugones (guerrero del Paraguay) y Adela Dorrego.

Apenas iniciados sus estudios de medicina se vio obligado a interrumpirlos para desempeñar funciones de escribiente de la Policía en 1874.

Llevó a la prensa diaria sus primeras experiencias de empleado policial novelando las crónicas de los grandes crímenes, inició la serie con los Bocetos Policiales aparecidos en el folletín de “La Nación” del 18 de marzo de 1879 bajo el título “Los beduinos urbanos”.

Los Bocetos Policiales se integran con el segundo artículo que se publica como “Los caballeros de la industria”.

Aparte de su colaboración anónima en el diario, se ocupaba de la crónica policial, y aún esparcía trabajos en “La Patria Argentina”, “La Revista Literaria”, “La Ilustración Argentina”, entre otros.

Fue miembro del “Círculo Científico y Literario”, fundado en 1873.

Enfermo de un mal incurable decidió ir a Europa en busca de c u r a c i ó n , falleciendo en París el 27 de octubre de 1884, sus restos fueron repatriados a la Recoleta el 1 de marzo de 1885, ubicado en la Galería 21 Nivel Fila 2da – Nicho 31 del cementerio de la Recoleta.

Retrato de Lugones B. Baldomero en 1881 – Archivo general de la nación, departamento de documentos.

16 Alberto Navarro Viola: Alberto Navarro Viola, nacido en Buenos Aires el 3 de octubre de 1856, abogado y doctor en jurisprudencia, secretario de la facultad de derecho y ciencias sociales de Buenos Aires.

Era poeta, literario, crítico y periodista.

Colaboró en distintas épocas en varios diarios y periódicos y principalmente en "La Tribuna Nacional" de la que fue un tiempo redactor político y literario.

Desde que subió al gobierno el general Roca, el Dr. Navarro Viola desempeñó hasta su fallecimiento la secretaría de la presidencia.

A las 4 de la tarde del día 3 de agosto de 1885, descanso de su anhelosa fatiga en medio del amor y del dolor de los suyos.

¿Profetizaron su muerte?

Tres hombres jóvenes muy amigos que murieron cercanamente en el tiempo, si prestan atención a las fechas verán que Adolfo Mitre falleció el 21 de octubre de 1884 y Adolfo B. Baldomero fallece el 27 de octubre de 1884, (el mismo mes y año), Alberto N. Viola fallece el 3 de agosto de 1885 (casi un año después), será que profetizaron su muerte, ¿o solo el destino dio final a sus vidas?

¿Donde yacen los restos de los 3 amigos?

Los tres amigos comparten la eternidad en este mismo cementerio de la Recoleta. El cenotafio, es solo un monumento evocativo.

Julio 2024

¿Qué es un Cenotafio?

(Del griego: Kenos: v a c í o - Ta p h o s : sepulcro), sepulcro vacío.

El cenotafio está ubicado en la intersección de las Secciones 1 y 2 del cementerio de la Recoleta. Está compuesto por una pirámide triangular disminuida, más ancha en la base.

E s u n a columna estatuaria, coronada por un ángel en actitud de arrojar una corona Fotografía: Emiliano Fernández de laureles desde lo alto. En cada lado hay un óvalo con el retrato de los tres amigos, realizados en bronce y orlados con guirnaldas de hojas de roble y de laurel.

Fue realizada por el escultor italiano: Augusto Felice.

Ph. Historias de cementerios y sitios abandonados (2022) Agradecemos a Revista Mundo Funerario Argentino por la oportunidad de dejarnos contar esta gran historia.

Relato investigado de fuentes oficiales, documentos de la Nación, Caras y Caretas, Biblioteca Nacional.

Los invitamos a unirse al grupo de Facebook y visitar nuestro canal de YouTube Historias de cementerios y sitios abandonados.

Redactores: Natalia Quiroz Graciela Ledesma Ariel Fernández

17

Julio 2024

EL CURA HORNERO C o n e s a s simples pero a su vez profundas palabras, bautizó desde aquel momento al Cura que era su amigo. Don Jorge Enrique Martí, poeta y escritor, en una de esas frías mañanas de sábado invernal, rodeado de libros, apuntes, y su máquina de escribir, nos recibía junto a su esposa y su fiel amigo y compañero de vida: el mate. Con esa mirada tierna y escondidiza, soslayada por aquel tono de voz particular, se creaba un clima de amistad pero a su vez de recogimiento fraterno que se palpaba una a t m o s f e r a d e experiencias vividas, todas reunidas en una misma sala. Tres personas grandes se conjugaban en una charla amena y yo ahí, de espectador privilegiado impregnándome de aquellas historias pasadas contadas por sus propios protagonistas o testigos.

Y en uno de esos encuentros, vino el apodo

que lo bautizaría con el nombre que se lo reconoció luego: EL CURA HORNERO. ¿Por qué? Porque lugar que va, construye. Esta explicación no sólo es aplicada por las innumerables obras materiales que el Pbro.

Rougier realizó durante más de cincuenta años de vida pastoral por muchos puntos de nuestra provincia, sino también espirituales.

Q u i z á s p o r casualidad, o por esas cosas que tiene el destino, a, poco tiempo d e f al l e c e r el P b r o .

Rougier, en la cruz que corona el lugar donde descansan sus restos, un hornero hizo su casita como señalando que allí yace alguien que en vida fue como él. (fotografía tomada en el cementerio de la ciudad de Villa Elisa).

Prof. Alejandro González Pavón

Ataúdes San Lucas Innovación en la industria Funeraria

Envíos a todo el país

5436636859

18

Julio 2024

JORNADA PRE PRIMER CONGRESO DE LA RED ACADÉMICA DE J ESTUDIOS SOBRE MUERTE, CEMENTERIOS Y CIENCIAS SOCIALES

15 y 16 de agosto de 2024 Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales Universidad Nacional de Misiones Posadas. Misiones. Argentina La RED ACADÉMICA DE ESTUDIOS SOBRE MUERTE, CEMENTERIOS y CIENCIAS SOCIALES posee su Sede Central en la Universidad Nacional de la Patagonia “San Juan Bosco”- Comodoro Rivadavia, pretende la realización del Primer Congreso durante el mes de octubre de 2024 en Buenos Aires, en tal sentido la actividad pre congreso se propone con sede en la Ciudad de Posadas, Misiones.

Esta RED ACADÉMICA está integrada por un conjunto de instituciones, entidades y personas cuyo interés común se basa en los estudios sistemáticos y científicos sobre la muerte, el morir, los muertos, los cementerios, ritos funerarios y todos los aspectos vinculados o concomitantes llegado el momento de la finitud y el modo de abordar la temática que nos convoca desde las ciencias sociales, las humanidades y las ciencias de la salud.

Esta perspectiva sobre la problemática de la muerte posibilita la apertura de un campo de estudios hacia formas disciplinares y/o interdisciplinares, abordajes científicos, culturales, sociales, políticos, legales, nacionales e internacionales sobre el objeto convocante.

De manera que, esta red, no se limita al estudio de la muerte en sí misma, sino que incluye análisis más amplios que posibiliten la comprensión de las circunstancias del morir y los ritos funerarios en términos históricamente situados, contextualizados en un antes, durante y después del proceso de muerte.

Por otro lado, quienes integran esta red cuentan con una trayectoria delineada y profundizada o a profundizar en este campo de estudios a la vez que se constituyen en referentes locales del tema. Asimismo, asistimos a un momento donde se hacen evidentes los distintos modos de inhumación, así como la transformación de los cementerios. Lentamente, se abandonó la concepción del cementerio como un depósito de muertos para dar lugar a cementerios cuidados por las localidades donde se instalaron, otros fueron patrimonializados o convertidos en museos a cielo abierto, y se instaló el criterio de cementerios parque y/o cementerios privados alcanzados por diversas normativas. De igual modo se transformaron los ritos funerarios (velatorios, tratamiento de los cuerpos, inhumaciones) y se introdujo, también lentamente, la modalidad de cremación como opción al entierro.

De manera que, la cuestión del morir y ser enterrado requiere de las múltiples miradas para dar cuenta de los procesos de cambio y/o transiciones hasta el momento actual.

Este proceso de integración prospera cuando entre todos podemos pensar y concretar instancias de intercambio inmediato que, además, puedan dar cuenta del avance de los estudios sobre el tema.

Por ello, hemos configurado esta red a sabiendas de que podemos abonar el crecimiento académico sin distinciones ni privilegios y en términos colaborativos, cooperativos y con equidad al momento de la producción y el acceso al conocimiento.

Ejes de la convocatoria Eje N 1: Estética, Literatura, Cine y Muerte Eje N 2: Cementerios, Memoria y Patrimonio Funerario Eje N 3: Salud, Educación y problemática de la Muerte Eje N 4: Problemática socio-cultural y Muerte En tal sentido se convoca a la presentación de ponencias, presentaciones de libros y revistas.

Propuestas de Ponencias y Presentación de libros: envíos hasta el lunes 1 de julio. Las propuestas deberán ser remitidas al correo de la representación de la Z O N A M i s i o n e s : cesarivanbondar@gmail.com

19

Junio 2024

Claudio Galli ARTICULOS FUNERARIOS

El mayor proveedor nacional de Artículos Funerarios Más de 40años al servicio de las empresas fúnebres con Honestidad y Respeto

casagalli.com.ar Tel: 03472-424435 / 03472-456045 Bv. Lardizabal 414 Marcos Juárez - Prov. de Córdoba

casagalli2005@yahoo.com.ar

20

Julio 2024

CÓMO REDUCIR LA ROTACIÓN DE PERSONAL EN LA INDUSTRIA FUNERARIA GUÍA PARA DIRECTORES FUNERARIOS La alta rotación de personal es un desafío significativo en la industria funeraria, impactando la estabilidad, eficiencia y calidad del servicio ofrecido a las familias en momentos críticos. Este artículo ofrece una guía detallada para directores funerarios sobre cómo reducir la rotación de personal y asegurar un equipo de ventas estable y comprometido.

1. COMPRENDIENDO LA ROTACIÓN DE PERSONAL EN LA INDUSTRIA FUNERARIA ¿QUÉ ES LA ROTACIÓN DE PERSONAL? La rotación de personal se refiere a la tasa a la que los empleados dejan una empresa y son reemplazados por nuevos empleados. En la industria funeraria, esto es especialmente problemático debido a la necesidad de formación especializada y la construcción de relaciones de confianza con los clientes.

IMPACTO DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL La alta rotación puede generar varios problemas, entre ellos: Costos adicionales: Gastos en reclutamiento, formación y tiempo de adaptación de nuevos empleados.

Disminución de la moral: Los empleados que ven a sus colegas irse frecuentemente pueden sentirse inseguros o desmotivados.

Pérdida de clientes: La continuidad y la confianza son cruciales en la industria funeraria. La pérdida de personal clave puede llevar a la pérdida de clientes.

CAUSAS COMUNES DE LA ROTACIÓN Falta de oportunidades de crecimiento.

Compensación y beneficios inadecuados.

Ambiente de trabajo estresante o negativo.

Problemas de comunicación y liderazgo.

Competencia que ofrece mejores condiciones.

2. MEJORA DEL PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN Para reducir la rotación de personal, es fundamental mejorar el proceso de selección y contratación. Un enfoque estratégico asegura que los empleados sean competentes y compatibles con la cultura y los valores de la empresa.

CONTRATACIÓN BASADA EN VALORES Objetivo: Seleccionar candidatos cuyas creencias y comportamientos estén alineados con la misión y los valores fundamentales de la funeraria.

Implementación: Identificación de Valores Clave: Define claramente los valores centrales de la funeraria y comunícalos en todos los puntos de contacto.

Evaluación de Candidatos: Durante las entrevistas, evalúa a los candidatos por su alineación con los valores de la empresa, con preguntas sobre situaciones pasadas en las que demostraron empatía y compromiso.

Ejemplo Práctico: En Capillas del Recuerdo – Casa Funeraria, se implementó un proceso de selección donde se preguntaba a los candidatos sobre situaciones en las que demostraron empatía y compromiso, resultando en una mayor cohesión y un entorno de trabajo más positivo.

EVALUACIONES PSICOMÉTRICAS Objetivo: Utilizar herramientas estandarizadas para medir las habilidades mentales y las características personales de los candidatos.

Implementación: Selección de Herramientas Adecuadas: Elige pruebas que evalúen aspectos relevantes como la empatía y el manejo del estrés.

Aplicación y Evaluación: Integra estas evaluaciones en una etapa temprana del proceso de selección y analiza los resultados para asegurar un buen ajuste del candidato al entorno funerario.

Ejemplo Práctico: En Jardines del Cielo – Parque Funeral se incorporaron evaluaciones psicométricas para medir la empatía y el manejo del estrés, mejorando la retención de empleados y el servicio al cliente.

21

Julio 2024

3. DESARROLLO Y RETENCIÓN DE TALENTO El desarrollo y la retención de talento son esenciales para mantener un equipo motivado y comprometido.

P R O G R A M A S D E C A PA C I TA C I Ó N Y DESARROLLO Objetivo: Mejorar las habilidades y competencias de los empleados, aumentando la competencia técnica y fortaleciendo la empatía.

Implementación: Desarrollo de un Programa Integral: Crea un programa que incluya formación técnica y habilidades blandas.

Metodologías de Capacitación: Implementa programas de mentoría y capacitación formal.

Ejemplo Práctico: En Capillas del Recuerdo – Casa Funeraria se implementó un programa de mentoría que mejoró las habilidades de los nuevos empleados y fomentó un sentido de comunidad, contribuyendo a una mayor retención del personal.

PLANES DE CARRERA PERSONALIZADOS Objetivo: Ayudar a los empleados a visualizar y alcanzar sus objetivos profesionales dentro de la empresa.

Implementación: Desarrollo de Planes de Carrera: Define metas alcanzables y relevantes para el crecimiento profesional del empleado.

Soporte y Recursos: Asigna mentores o coaches y facilita el acceso a recursos educativos.

Beneficios: Mayor compromiso y satisfacción del empleado.

Mejora de la competencia y la calidad del servicio.

Reducción de la rotación y los costos asociados.

4. MEJORA DEL AMBIENTE DE TRABAJO Un ambiente de trabajo positivo es crucial para la retención de empleados.

CULTURA ORGANIZACIONAL POSITIVA Objetivo: Crear un entorno donde los empleados se sientan valorados, respetados y motivados.

Implementación: Definición de la Cultura: Establece claramente los valores y la misión de la empresa.

Fomento de la Colaboración: Organiza actividades de equipo y sistemas de reconocimiento y recompensas.

Apoyo Emocional y Bienestar: Ofrece programas de bienestar físico y mental.

BALANCE TRABAJO-VIDA Objetivo: Ayudar a los empleados a gestionar sus responsabilidades laborales y personales de manera efectiva.

Implementación: Horarios Flexibles: Ofrece opciones de trabajo flexible y turnos rotativos.

Apoyo a la Vida Personal: Proporciona licencias y permisos adecuados.

Promoción del Descanso Adecuado: Establece políticas claras que promuevan el descanso adecuado.

5. COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS COMPETITIVOS Ofrecer una compensación y beneficios competitivos es esencial para atraer y retener talento.

REVISIÓN DE SALARIOS Objetivo: Evaluar y ajustar las compensaciones de los empleados para que sean competitivas con el mercado.

Implementación: Evaluación del Mercado: Realiza estudios de mercado y utiliza herramientas de benchmarking salarial.

Ajustes Salariales: Establece un calendario para revisar y ajustar los salarios regularmente.

Transparencia y Comunicación: Desarrolla y comunica políticas claras sobre los ajustes salariales.

BENEFICIOS ADICIONALES Objetivo: Ofrecer beneficios adicionales más allá del salario base.

Implementación: Identificación de Beneficios Relevantes: Realiza encuestas a empleados y analiza la competencia.

Diseño de Paquetes de Beneficios: Ofrece seguros médicos, planes de jubilación y programas de asistencia.

Flexibilidad y Personalización: Permite a los empleados elegir entre diferentes opciones de beneficios.

6 . E S T R AT E G I A S D E L E A LTA D D E L CLIENTE Mantener la lealtad de los clientes es crucial para mitigar el impacto de la rotación de personal.

PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN Objetivo: Incentivar a los clientes a regresar y recomendar los servicios de la funeraria.

Implementación: Desarrollo del Programa: Define los beneficios para los clientes leales.

Promoción y Comunicación: Promociona el programa a través de diversos canales de comunicación.

22 Seguimiento y Evaluación: Monitorea la participación de los clientes y ajusta el programa según el feedback.

PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE Objetivo: Asegurar que toda la información personal y confidencial esté protegida.

Implementación: Políticas de Confidencialidad: Establece y capacita al personal en políticas estrictas sobre la confidencialidad.

Medidas de Seguridad: Implementa tecnologías avanzadas de seguridad y realiza auditorías periódicas.

Gestión de Incidentes: Desarrolla un plan de respuesta a incidentes y realiza evaluaciones postincidente.

CONCLUSIÓN Abordar la rotación de personal en la industria funeraria requiere un enfoque integral y estratégico. Desde la mejora del proceso de

Julio 2024

selección y contratación hasta la creación de un ambiente de trabajo positivo y la implementación de beneficios competitivos, estas estrategias pueden ayudar a reducir la rotación y fortalecer tu equipo de ventas. Al hacerlo, mejorarás la estabilidad y eficiencia de tu funeraria y garantizarás un servicio excepcional para tus clientes en momentos delicados.

Vía News del Sector Funerario Mundial Fuente https://novusfunerario.com/como-reducir-la-rotacionde-personal-en-la-industria-funeraria-guia-paradirectores-funerarios/