Ledningssystem för Motala kommun

LedMot Ledningssystem fรถr Motala kommun Ambassadรถrsutbildning den 28 november 2011

Vi är till för våra medborgare och kunder Ledningssystemet är ett stöd för att skapa nytta

2

Från ordlistan •

Medborgare – personer som ä r folkbokförda i Motala – vå ra uppdragsgivare

•

Kund – ett samlingsbegrepp för den som anvä nder eller ä r berörd av kommunens tjä nster.

•

Använd det begrepp som passar bäst i den verksamhet du är anställd – elev – boende – besökare etc.

3

Detta går vi igenom idag •

Bakgrunden till vå rt ledningssystem

•

Ledningssystemets delar i sammanfattning

•

Så hä r arbetar vi vidare

4

Bakgrund •

Extern utvä rdering pekar på behovet av gemensamt system 2005

•

Missnöje med genomslag av politik efter valet 2006

•

Intern uppföljning/politiska må l – avsaknad av helhetssyn 2009

•

Ökat fokus på kommunnytta!

5

Processen kring ett nytt ledningssystem

6

Politiska riktlinjer för LedMot •

Medborgare och kunder i fokus

•

Politik blir verklighet

•

Effektivt utnyttjande av resurser

•

Konkurrensutsä ttning

7

LedMot:s inneh책ll

8

Kärnvärden •

Öppen

•

Stolt

•

Nyskapande

9

Organisation och roller

10

Vision och politiska riktlinjer ”Motala ska vara en attraktiv och innovativ del av östgötaregionen dä r det ä r enkelt att bo och verka” •

Det lokala utvecklingsprogrammet (LUP) – innehåller mandatperiodens politik – visionen och de politiska prioriteringarna

•

De politiska prioriteringarna bygger på partiernas valmanifest

11

Politik blir verklighet

Valmanifest

12

Mรฅlstyrning och uppfรถljning

13

Gemensamma mål •

Kund

•

Medarbetare

•

Ekonomi

•

Utveckling

•

Hå llbarhet

14

Från vision till genomförande – ett exempel •

Vision om det attraktiva Motala

•

Gemensamma må l för kund och medarbetare

•

Gemensam aktivitet i VP – klf genomför ambassadörsutbildningar

•

I förvaltningarnas VP –nyanstä llda ska gå ambassadörsutbildning

Uppföljning Resursåtgång

Kostnader för kommunens verksamhet • Kostnad per brukare/elev • Personaltäthet • Lokalyta per elev

God ekonomisk hushå llning Uppföljning av resultatmål • Andel nöjda brukare • Andel godkända elever • Andel nöjda invånare

Resultat och effekter

Prestationer

Uppföljning av servicegarantier och verksamhetsmål • Väntetid förskola, boende, bygglov • Öppettider simhall • Standard skolmat

16

Verksamhetsutveckling

17

Verksamhetsutveckling - gemensamma verktyg •

Servicegarantier

•

Synpunktshantering

•

(bemötande och tillgä nglighet)

•

(innovationssystem)

18

Servicegarantier •

Tydliggör tjä nsten - minskar förvä ntansgap

•

Grundlä ggande standard – oavsett utförare

•

Ett politiskt verktyg – tas fram i dialog mellan politik, förvaltning och kund

•

Förutsä tter engagemang hos medarbetare

19

Synpunktshantering i Dialog Motala Beröm, förslag, klagomå l, felanmä lan och frå gor •

Vi behöver veta för att kunna förbä ttra

•

Vi lovar svar inom 10 arbetsdagar

•

Vi lyssnar, tackar och anvä nder för förbä ttringar

Anvä nd lathund – rekommendera Dialog Motala 20

Styrdokument •

Sammanfattar kommunens ansvar och inriktning

•

Samma må l i styrdokument och Mål och Resursplanen

•

Förteckning över aktuella styrdokument

•

Följs upp genom internkontroll

21

Ben채mning styrdokument

22

Huvuddokument för styrningen •

Planeringsförutsä ttningar

•

Lokalt utvecklingsprogram - LUP

•

Mål och Resursplan (budget)

•

Verksamhetsplan

•

Årsredovisning

•

Internkontrollplan

23

Ă…rsagenda

24

Erfarenheter från första året med LedMot •

Prioritet för må lstyrningen

•

Pilot - kommunicera politiska må l (se filmen med Peter)

•

Ojä mnt kring verksamhetsutveckling

25

Vidareutveckling 2012 •

Kä rnvä rden lyfts fram

•

Utbilda chefer som utbildar sina enheter

•

Beslutsstöd för chefer

•

Verksamhetsutveckling integreras

•

Sä krad information genom möten/intranä tet

•

Utveckla sektorsövergripande arbete

26

Skapa nytta

Riktning Riktning Riktning

Nytta Nytta

System System System

Kultur Kultur Kultur

27

Bikupa – två och två •

Har vi lyckats förmedla en begriplig bild av LedMot – vå rt ledningssystem?

•

Vilka delar tycker ni ä r viktigast?

•

Vilka delar ä r svå rast?

•

Har ni förslag till förbä ttringar av presentationen?

•

Maila ä ven svar till jan.holmberg@motala.se senast den 7/12 28